315后續：沒品質沒服務不瓷磚

　　一年一度的3.15消費者權益日已經結束!在建陶行業，關于“天天315”的服務口號依然被時刻倡導著，時至3月末，關于3月服務月的相關信息仍位列新聞頭條，備受消費者關注。

　　接下來，讓我們一起來為大家分析建陶行業的服務現狀。

　　首先，讓我們來看一個數據，據某家居專業網站關于“315家居企業售后服務調查”的結果顯示，瓷磚行業售后服務平均得分并不理想，但是其總體水平在泛家居行業來說是在前進的。

　　值得指出的是，相關數據顯示各大瓷磚企業的分數呈現兩極分化的狀態，最低得分11分的瓷磚廠家竟然有6家，當然，90分以上的瓷磚企業也有，金舵集團旗下包括金牌天緯陶瓷就是90分以上的企業�？偟膩碚f，售后服務水平不平均。

　　中國馳名商標：金牌天緯陶瓷

　　作為行業家人，筆者希望位列末尾的瓷磚企業能夠自知之明，積極改進，而位列前端的企業要積極分享服務理念，引領行業的服務水平不斷前進。

　　在此，筆者將提及服務水平分數位列前5的其中一家瓷磚企業，那就是素有“就要最好”企業發展理念的金牌天緯陶瓷，不得不說，金牌天緯陶瓷不僅僅在服務上，自1998年創辦成立的金牌天緯在產品上、設計上、思路上都在不斷創新，以國際級企業要求自己，帶領行業綜合水平不斷提升。

　　話說隨著市場的飛速發展，在當今經濟外憂內患大環境的刺激下，瓷磚行業的競爭愈演愈烈，除去品牌、質量、價格因素外，售后服務越來越受到了消費者的關注，而金牌天緯陶瓷正是在品牌、質量、價格、服務等諸多因素都在較高水平的企業之一。

　　在筆者不久前的市場調研顯示，如今的消費者在購買瓷磚時，更多的是希望得到專業周到的服務，因此良好的服務也成了瓷磚企業制勝的一張王牌。

　　3.15服務已經過去，瓷磚企業的“天天315行動”應永不停止!服務不是吹出來的，而是需要真正落實到每一個消費者身上的，從今年315售后服務統計來看，部分企業的售后服務還需切實履行承諾，做到如金牌天緯陶瓷般真正服務消費者。

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