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怎樣向上級匯報工作
在職場上,我們經常需要向上級匯報工作,那么怎樣匯報工作才比較好呢,下面是小編給大家帶來的怎樣向上級匯報工作,希望能幫到大家!
技巧一:概括主旨,讓領導明白“是什么”
1.梳理資料和工作
向領導匯報工作之前,應將匯報的工作仔細梳理一下。有文件、材料的,要將大概資料做到心中有數。沒有文件材料的,需要打好腹稿,理好脈絡,分清層次,充分做好匯報準備工作,確保匯報時說話有理有據。
2.簡要匯報主要內容
向領導匯報工作時,要用精練的語言概括來龍去脈,讓領導在最短的時間內知曉前因后果和輕重緩急,對匯報事宜有一個大致了解。
3.提醒關鍵環節和注意細節
簡單匯報后,要向領導進一步匯報需要注意的關鍵環節和具體細節,如完成時限、具體標準等,讓領導有進一步的認識和理解。
技巧二:科學匯報,讓領導明白“為什么”
1.擬定科學方案
匯報之前,應根據匯報任務要求,結合工作實際,多擬定幾條備選方案,供領導遴選采納,充分發揮參謀助手作用。要力戒不明就里式匯報,完全將決策任務推給領導,領導一問三不知,再研究再匯報,導致匯報效率低下。
2.仔細闡述記錄
向領導匯報備選方案時,不但要匯報方案的具體內容,也要匯報擬定方案的初衷、根據等,提高匯報的科學性。同時,認真記錄領導對方案的審批意見,采納哪一條方案,做了哪些改動,抑或提出新的方案,要全面記錄,不要漏掉任何一個細節。
3.修改方案再匯報
根據領導的修改意見,做好標注并修改,將修改后的方案再向領導做一次簡要匯報,重點匯報修改內容,待領導認可后具體落實。
技巧三:靈活處理,讓領導明白“怎么樣”
1.事前提醒匯報
有些工作和項目需要領導簽字同意或是親自開會,這種情況下,應事前應主動提醒領導,好讓領導了解。如,舉辦大學生崗前培訓班,領導要專門講課,應在講課前一兩天主動提醒領導,讓領導有充足時間準備。
2.階段中主動匯報
有的工作延續性很強,要持續很長一段時間,工作會遇到新的情況。這時需要主動向領導做出階段性報告和總結工作,并主動提出下一階段的工作規劃和建議。
3.事后匯報結果
有的工作只需要領導同意,不需要領導親自出席,若不及時匯報,領導可能不清楚成效如何。這種情況下,待工作結束后要及時向領導匯報工作取得的效果,讓領導掌握最終結果。如,一個項目的開展需要領導審批,一定要在結束后做好項目的總結工作和亮點展示。
匯報工作時的禮儀
下級向上級匯報工作時的禮儀要求有:
遵守時間,不可失約。應樹立極強的恪守時間的觀念,不要過早抵達,使上級準備未畢而難堪,也不要遲到,讓上級等候過久。
輕輕敲門,經允許后才能進門。不可大大咧咧,破門穿堂,即使門開著,也要用適當的方式告訴上級有人來了,以便上級及時調整體態、心理。匯報時,要注意儀表、姿態,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸煙,如果可以敬煙時應打開煙盒彈出幾支,遞向上級由他自取。
匯報內容要實事求是,匯報口音要吐字清晰,語調、聲音大小恰當。有喜報喜,有憂報憂,語言精
煉,條理清楚,不可“察言觀色”,投其所好,歪曲或隱瞞事實真相。
工作時如果上級不注意禮儀時,不可沖動,仍然要堅持以禮相待,也可以以身示范來暗示上級糾正錯誤,或者直言相陳,但得注意言辭的藝術性。
匯報結束后,上級如果談興猶在,不可有不耐煩的體態語產生,應等到由上級表示結束時才可以告辭。告辭時,要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅,當領導送別時要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取匯報時的禮儀
上級在聽取下級的工作匯報時的禮儀要求有:
應守時。如果已約定時間,應準時等候,如有可能可稍提前一點時間,并做好記載要點的準備以及其他準備。
應及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人,大擺官架子。
要善于聽。當下級匯報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來,要求匯報者重復、解釋,也可以適當提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或委婉的語氣告訴對方,不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時候,可挽留下級吃便飯。當下級告辭時,應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時,還應送至門口,并親切道別。
拜訪禮儀
在工作中,因為出于各種原因,你可能要去拜訪別人,這時就更需要講究禮儀,才能使你盡量順利地完成工作任務、拜訪目的。
最主要的拜訪禮儀是準時赴約。萬一有意外事情不得不遲到時,應立即打電話告訴對方。
到達約會地點后,要主動向接待人員通報自己的有關情況,以便接待人安排你與求見者會面。
如果需要等待接見,應安靜地坐著,不要隨意與其他人員閑聊來打發時間,如果想抽煙得注意觀察該場所是否允許吸煙。即使你等候時間過長,也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實在無法再等候,可以向秘書說明,并另定機會,不可大發雷霆。
與求見人見面后,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。
談話時應開門見山,言歸正傳,不要海闊天空,浪費時間,而且不能光一個人滔滔不絕,要給求見者講話、答復的時間,出現矛盾不要爭執不休,得到幫助不要奴顏婢膝。
應對主人的舉動十分敏銳,當主人有結束會見的意欲時應立即起身告辭,切忌死賴不走。
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