HR工作如何體現自己的價值？

　　作為一名人力資源管理從業人員應該經常思考“如何體現人力資源管理工作的價值”這一問題，只有將這一問題想清楚了，人力資源管理的工作做起來才有意義。

　　簡單地說，人力資源管理工作就是要創造價值，通過幫助業務部門實現價值來體現人力資源管理工作的價值。

　　那么，怎樣才能創造價值呢?我將它總結為“一個核心思想，三個層次”。

　　一個核心思想，即：客戶意識、滿足需求、關注結果。

　　既然人力資源管理工作的價值是通過業務部門來實現的，人力資源部就要真正將業務部門當成自己的客戶，就要了解業務部門的需求。只有有了這種客戶意識，滿足了業務部門的需求，才能真正體現人力資源管理工作的價值。而由于人力資源管理工作中，事務性的工作占據了大量的時間和精力，因此很容易陷入到工作的過程中，而忽視了結果。所以在工作中，一定要時刻關注結果，看看每項工作的結果是否滿足了業務部門的需求。只有了明確的結果導向，才能時刻關注人力資源管理工作的價值。

　　這個核心思想是要從“三個層次”來實現的，即老板、業務經理、員工，代表了三個不同的群體，他們的需求及關注的結果是不同的。

　　老板關注公司最終的業績。如果公司的業績不好，其它什么都談不上。因此，人力資源部門的負責人要關注公司的老板在想什么、從哪些方面能夠幫助公司達成業績。當然，老板也會關注企業的戰略發展方向問題。

　　業務經理關注的是自己部門的業績指標是否能完成。因此，人力資源部就需要考慮看從哪些方面能夠幫助業務經理完成自己的業績。也許是招聘、也許是培訓、也許是績效管理等等;不同的業務部門可能需求不同，不同階段也可能需求不同。這就需要人力資源部要時刻關注業務，了解業務，了解業務部門正在做什么，遇到什么困難，需要什么幫助。

　　員工主要關注的是自己的個人業績指標及職業發展等。因此，人力資源部就要考慮從哪些方面能夠幫助員工完成自己的業績，幫助員工成長。

　　筆者認為，只有真正幫助業務部門實現他們的價值，人力資源部的價值才能得到體現，也才能將所謂的戰略人力資源管理落地。

　　如何體現人力資源管理工作的戰略地位，如何將戰略人力資源管理工作落地，最切實可行的方法就是從了解業務入手。只有時刻關注不同業務部門的工作重點，他們所關心的問題，他們的需求，并由此著手幫助他們，才能真正體現人力資源管理工作的價值，也才能最終體現人力資源管理工作的戰略地位。

　　在人力資源管理工作中還有一個誤區，即根據公司戰略來確定人力資源管理工作。其實，僅根據公司戰略來確定人力資源管理的工作是不夠的，還需要結合員工的實際狀況、了解員工的需求。2007年度北京中關村IT專業人士協會做的人力資源狀況調查顯示，有好幾項指標都存在企業與員工看法不一致。如，企業認為員工需要技術等業務方面的培訓，而員工則表示需要管理、外語等方面的培訓。產生這個差異的原因，我們期望通過每年一次調查的數據對比，更深一步地了解和分析。也許是員工對公司的戰略了解不夠，但至少說明在一定程度上，公司對員工的需求了解需要加強。只有真正了解了員工的需求，才可能在必要的情況和有條件的情況下，引導員工的需求。

　　因此，在建立HRM體系時，要充分考慮到企業的實際情況及員工的需求，只有當人力資源的各項工作讓員工感覺到是符合他們需求的、他們是受益的，才體現了人力資源管理工作的價值。

　　人力資源管理工作的價值結果也是有一定的表現形式的，主要分為兩大類，一類是分析報告、一類是各種宣傳活動。

　　通過人力資源各項數據及人力資源情況的分析，揭示其中的規律，發現其中的問題，能夠為公司各業務部門及戰略提供有效的決策依據。

　　對各項有意義的人力資源活動的宣傳，一方面可以對人力資源管理工作的價值進行提煉和小結，另一方面可以更好地得到員工及業務部門的認可，從而為更好地開展人力資源管理工作創造條件。

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