2007暑假社會實踐報告

今年暑期,我很有幸接到一份工作. 經過上一年做商場促銷員，我對外面的世界不再感到那么陌生與懼怕，反而想借各種機會來試煉自身，在社會這個圈子中一點點地尋找，踏實自己的位置并向上靠近。正好遇上中國移動公司以“實踐成就未來”為口號，關心大學生健康成長，共建大學生“新知識，新信息，新精神，新青年”的精神家園，聯合團省委，青年時報共同舉辦“動感地帶2007大學生暑期實踐活動”，我就報名參加了這次實踐活動，更有幸的是我被入取。

在移動公司工作了一個月的時間，這次暑期也將近尾聲，我從這次實踐活動中學習到了很多，感受到了很多，交了很多朋友。這次實踐活動是從8月1號正式開始，經過了兩天的培訓，通過這次培訓使我對中國移動公司有深入的了解，體會到中國移動公司的企業文化內涵深厚。這次培訓也主要是讓我們了解移動公司的業務，這對我們走上實踐崗位很有幫助。從5號開始，我分在的營業部四小組和營業部三分到了營銷部，做起了營銷員的工作。

起先我們做了電話回訪工作，這工作對我而言是非常陌生而新奇，使我躍躍欲試，當我開始打第一的電話時我還有些緊張，但是我還是能夠不錯的把初次的電話回訪業務完成好，通過初次成功我工作勁頭非常足，可是之后是越來越不順利，電話十有八九是無人接聽和無法打通，更加打擊信心的事是有些用戶接到電話后馬上掛機。使我都沒信心繼續進行推銷，但是看見周圍同組的人都在努力中，我也不能放棄，我就在自我鼓勵下繼續了我的工作。通過這個工作增強了我處事的應變能力，因為在電話中顧客會隨時問出一些問題讓我回答，并且有時顧客也會答非所問或是前后說法不同，但是我們仍然需要熱心對待顧客。

之后我們就去各大手機大賣場工作，在買場中我們幫助移動營業臺的營業員推銷業務，在賣場中我們會遇到很多顧客，這樣可以更好的鍛煉我們的業務水平。雖然可以接觸的顧客群多了，但是工作還是非常有困難，因為需要我們真正走出去和顧客接觸，向顧客介紹業務，但是很多顧客會不理會我們的介紹，很多時候都是我們剛想開口介紹時，顧客就馬上說了一句：“不需要。”然后就轉身離開，這很大程度上打擊了我們的信心，在自己幾乎為零的業務量面前感到自己很窩囊，不過我們中每個人都沒退縮或放棄過，雖然在賣場中我們真正的作用不大，確實在事實上我我們也沒有干出什么成就，但是我們是在努力，在用出自己最大的能力來介紹業務，來證明自己的能力。可是這是談何容易的事，現在的消費者都很現實，只有套餐對自己很有用處時才會來訂購我們所推銷的手機業務，所以需要我們有針對不同的客戶介紹不同的業務，還要在介紹時突出對顧客來說最有用處，最實惠的地方，這正式考驗我們推銷能力的時候，通過幾天在賣場的實踐時間，鍛煉了我們的推銷的能力，提高了我們的業務水平，也提高了自身的整體素質，這對我們將來的學習和工作都非常有幫助，甚至是對我們將來的整個人生都受益非淺，在面對在大困難時我們都不會低頭，只會迎頭挑戰。

相對賣場時的等待客戶去介紹和推銷我們的業務，之后跑各個商務樓和寫字樓，就是主動出去尋找客戶去介紹和推銷我們的業務，這也使我們更加走出一大步，更加去貼近顧客群。不過當我們剛進入一家公司時，我們非常緊張，像背誦課文般的介紹完我們所推銷的手機郵箱套餐業務，但是顧客非常客氣，繼續具體詢問了這個套餐的功能，這時的我們已經沒有剛進去時的那份緊張，我們非常具體的回答了顧客的所有問題，顧客在得到我們的回答后，就決定接受我們的推銷，訂購這個手機套餐業務。這使我們找回先前所失去的信心，之后我們又接二連三推銷出我們的業務。在這一階段我們幾乎跑遍了柳州所有的商務區，從八一路商務區到解放路區商務區，從中我們用汗水去換取了歡樂，有時也會一無所獲。雖然多數時候我們跑了多家公司向每個顧客詳細的介紹我們的業務，但都沒有人對我們的業務感興趣。不過現在的介紹已不是先前那般僵硬，已有了個人特色，更加能讓顧客接受。可我們感到這一時期的工作比先前更加有意義，因為現在我們走出去了，向更多人介紹我們的業務，其實也是向顧客們展示我們的能力。這對我們這群大學生來說是非常重要的，因為將來我們要面對就業的壓力，我們要有一定能力，還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛煉自己的階段，我們都很好的把握了這次難得的實踐機會。

實踐已經結束了，在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，了解信息化進程，能主動把握信息時代的機遇和挑戰。這次實踐活動義在深遠，對我們的幫助享用一生。

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