一流企業員工應具備的心態

第一個心態：做企業的主人

　　什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么樣的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意幫助公司去創造更多財富，這就是做主人的心態。 　　什么叫做仆人？就是把自己當成企業的仆人，是在為別人而工作。

　　一個企業的領導者，最重要的任務就是讓每一個員工都具備做企業主人、做企業老板的心態。老板是為自己而工作，他是要為企業創造業績，同時也要對自己負責任。如果你有為自己工作的心態，你也具備做老板的素質。如果你的心態是在為別人工作，必須靠別人的監管控制才肯努力工作，那你注定一輩子是個打工者。

　　如果你這輩子要做一個主人，要先具備做主人應該具備的一個心態：只要我在做，我就要做到全力以赴。我們可以看到，好的領導者，開始都要做一個很好的跟隨者，在做跟隨者的時候，如果就是隨便做一做，混一混，就不會成為一個很棒的領導者，當你未來去領導的時候也會產生問題，大多數好的領導者，他最初就是一個好的跟隨者。

　　成功者應該具備的特質

　　第二個心態：對事業的熱忱

　　這是成功者所具備的非常重要的特質。領導者的能力非常重要，而且他的能力也會吸引到優秀的人才。同樣，對待事業的熱情，也可以起到很大的吸引作用。 　　人和人之間的影響和帶動非常重要。銷售是信息的傳遞和情緒的轉移，如果一個銷售人員把對產品、對公司、對領導、對自己的極大熱忱，完全地感染給顧客，把他對這個產品的極大的信心和極大的熱忱復制給顧客，顧客就會采取投資購買行為；如果你是一個領導者，對工作的每一個步驟都非常熱忱，影響和帶動了你周圍的人，他們就會跟隨著你，這就是一種群體效應。

　　「事例2-1」

　　安東尼。羅賓是當代美國最成功的激發心靈潛能專家，曾輔導過美國前總統克林頓、英國的戴安娜王妃，還有網球名將阿佳西。使曾跌到世界排名138名的阿佳西，重新成為世界第一。安東尼。羅賓經常到世界各地巡回演說，去年在新加坡，有3800人參加他的課程，他現場激勵每一個人。當有一個人情緒不好的時候，安東尼。羅賓會指著那個人說，ＹＯＵ！你，你的情緒不好，你會影響到別人，你現在站立起來。然后那個人就站起來，再一次強調這種熱情的帶動作用，結果現場所有的人都被他帶動起來了。如果你真的想成為一個優秀的人，一定要對工作當中、生活當中的每一件事情，充滿熱情的去做，才會把你的熱忱散發出來，進而去影響你周圍的每一個人。

　　優秀企業員工應具備的心態

　　第三個心態：對待事情的意愿和決心

　　世界上沒有能與不能的問題，只有要與不要的問題。就是你只能得到你一定能得到的東西，你只能得到你一定要得到的東西。做任何事情，想要成功的話，永遠有五個字，就是：

　　我要，我愿意。

　　大多數人只是想要結果，不愿意去努力。有相當多的人會選擇借口來度過自己的人生，而不是去選擇理由。但是，你不能成功的借口，你不能做好的借口，都可以轉化成為你恰恰要做好的理由。

　　「練習」

　　我太年輕了，所以我無法成功。我太老了，所以我無法成功。我是女人，所以我無法成功。我學歷不高，所以我無法成功。我學歷太高了，思想性太強，所以我不行動，沒有辦法成功。這些都是人們給自己找的借口，你來分析一下，這些借口為什么站不住腳

　　「提示」

　　人們所說的借口都可能是事實，但是借口能不能幫你成功，能不能幫你達成你要的結果。這才是需要認真思考的一個事情。

　　另一個就是關心，即專注。專注的力量非常重要。周圍的一切資源，一切都可以為你所用，關鍵是你有沒有專注在某一點上。如果別人不知道哪些事情可以幫到你，那別人怎么會幫助你呢？只有你專注在某一些方面時，周圍的人們明白了你的意圖，所有的資源才會被調動去全力配合你。

　　演員全力以赴地去演，他的角色才會漂亮，才會好看，如果他自己抱著一個隨便演演的態度，這個角色不會很好看，這是專心的力量。

　　另一個就是用心。認真是成功最重要的特質。有人說，在２１世紀，人們已經不是在用心了，人們已經開始在用肝、用肺了。如果你還沒有在用心，便會有危機產生。所以，業績不夠好，就是你的態度不夠認真，你沒有認真地去用心來理解顧客的需求，解決顧客的需求，這是你沒有做好的事情。所以對一件事情用心的程度，決定了成就的高度。

　　美國成功學勵志專家拿破侖。希爾把專注喻為人生成功的“神奇之鑰”。我們先給專注下一個定義：

　　專注，就是把意識集中在某個特定的欲望上的行為，并要一直集中到已經找出實現這項欲望的方法，而且成功地將之付諸實際行動為止。自信心和欲望是構成專注行為的主要因素。

　　“神奇之鑰”實驗：

　　①首先必須放棄懷疑，相信實驗。

　　②假設你是一位杰出的演說家或是某方面的頂尖成功者。

　　③取一張信紙，在紙上寫下如下內容：

　　我要成為一位有名的演說家，因為這可以使我對這個世界提供它所需要的，為我帶來事業上的成功，使我可以獲得物質和精神財富。

　　我將在每天就寢前及起床后，花上10分鐘，把我的思想集中在這項愿望上，以決定我應該如何進行，才能把它變成事實。

　　我知道我可以成為一位有力而且具有吸引力的演說家，因此我絕不允許任何事情妨礙我這樣做。

　　簽名

　　簽下這份誓詞，然后按照宣誓的內容去進行，直到獲得結果為止。

　　當你要專心致志地集中你的思想時，就應該把你的眼光望向1年、3年、5年甚至10年后，幻想你自己是這個時代最有力量的演說家。并在想像中假設目標實現后的情景，它將很快轉變成一幅美好而深刻的“愿望”情景。把這項愿望當作是你專注的主要目標，看看會發生什么結果。

　　圖2-1 “神奇之鑰”實驗過程

　　以智慧來使用這把神奇之鑰，而且是為了達成有價值的目標，那么它必將為你帶來持久的幸福與成就。

　　第四個心態：要有自我負責的精神

　　知識和觀念，不光自己要學會，還要把它傳播給更多的人，因為在教別人的時候，自己的成長也會很大，同時別人也獲得一個很大的成長。

　　「事例2-2」

　　李嘉誠有一次在回辦公室的路途當中，發現一枚金屬硬幣從眼前閃過，滾到車子下面。李嘉誠下了車，要去揀那枚硬幣。在他彎腰要揀的過程中，一個門衛提前把那枚港幣揀了起來，并交給了李嘉誠。李嘉誠拿過硬幣，從口袋里拿出100元鈔票獎勵給這個門衛。人們感到很奇怪，別人只是幫他揀1元錢，他卻給了100元，為什么？李嘉誠說，這一塊港幣，如果不把它揀起來，它可能掉到水溝里面，這個社會財富就會流失掉，所以我們不能讓人們已經創造出來的財富和價值，讓它流失掉，那個門衛不僅知道珍惜財富，還懂得幫助別人，應該獎勵。

　　思想不同，對于一件事情的決定也是不一樣的。決定不一樣，又使得人們采取了不同的行動。行動不一樣造成了不同的結果。一個人的成就，取決于他下決定的決心，下決定的能力跟肌肉一樣，肌肉是越練越強，下決定的能力也是越練越強。

　　人生最美好的結果，由所下的最正確的決定開始，最正確的決定又開始于最正確的思想。所以你要對一件事情的結果負責，最重要的是，你首先要對你的思想和態度負責，因為思想不同，態度不一樣，下的決定也不一樣。如果你不肯為你獨有的人生負責任，那你就任由別人來擺布吧。所以每個人要對自己的人生負責任，對自己的人生產生的結果負責任。

　　「案例3」

　　1955年的某一天，在美國阿拉巴馬州蒙哥馬利市的一輛公共汽車上，一位黑人婦女理直氣壯地不按該州的法律給白人讓座。她這個不服從的舉動造成了喧然大波，招來了白人的強烈抨擊，也成為其他黑人學習的榜樣，結果掀起了隨后的民權運動，使美國人民的良知普遍覺醒，為平等、正義和機會重新界定出不分種族、信仰和性別的法律。這個婦女叫羅莎。派克斯，她就是對社會抱有更高期望而決定自己采取這樣大膽的行動。誰能想到，這個弱女子的決定對后人的深遠影響呢？

　　有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你非常地討厭工作，你的生活就是地獄。因為你的生活當中，有大部分的時間是和工作聯系在一起。不是工作需要人，而是任何一個人都需要工作。

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