餓了的創業史

　　你敢相信，穿梭在大街小巷中的“餓了么”大軍，它的創始人竟然是一名85后？以下是小編為大家整理的餓了的創業史，僅供參考，希望能夠幫助大家。

　　創業起因：高校訂餐是一級痛點

　　段：餓了么創業至今已有5年，請你簡單介紹下5年的創業歷程，發展歷程中有哪些重要時間節點?

　　康：餓了么是一家大學生出來創業的團隊，起步的時候資源很少，所以都是身兼多職，2007年我們進上海交大，2008年開始搗鼓創業，當時確實什么都不懂，2009年網站才上線，2011年畢業后開始正規完善的商業運作。

　　段：餓了么當初為何選中訂餐作為創業的切入點?也就是說你們是如何挖掘出訂餐是用戶的一級痛點?

　　康：因為訂餐確實是我們自己的痛點，我和Mark(餓了么CEO張旭豪)喜歡打實況，廢寢忘食，叫外賣結果發現體驗太糟糕了，某天晚上合計了一晚，第二天就起來做事情。

　　這個痛點還是普遍存在的，電話叫餐經常占線、餐廳選擇少、對比少、服務難以評價，經常有同學罵娘，都已經罵娘了，說明真的很痛。早期的外賣用戶，以快餐居多，其實是懶的需求，不想出門，當然也可能因為太忙了。

　　段：餓了么發跡于上海交大，之后迅速占領上海市場。高校學生算是餓了么的天使用戶嗎?你們如何想到以高校市場為創業發力點?

　　康：原因很簡單，當時我們就是在校學生，學生叫外賣的需求很普遍，而且高校人多、消費量大，從高校獲取第一批用戶是很自然的想法，然后逐步改進產品。還有一個原因，高校學生對新事物的接受度比較高，包容性也比較好。身邊的同學經常會給我們提供很多不錯的建議，同時大學校園的影響力也為招聘帶來一些便利。

　　產品尖叫點：地理位置

　　段：使用餓了么最大的感受就是能快速獲取地理位置，你們具體做了哪些優化?這項功能算是產品的尖叫點嗎?

　　康：這是由O2O的本地屬性決定的，這個必須解決好，否則體驗會很差。對于比較獨立集中的區域，餓了么會讓用戶自己選擇入口;對于覆蓋廣泛的區域，用戶只需在PC上搜索，或者在App上直接定位，餓了么在這方面的優化確實比較好，現在同行業網站也基本模仿餓了么的做法。

　　段：線下商戶是決定O2O能否成功的重要因素，餓了么對商戶的管理有什么創新之舉?

　　康：O2O的重心在哪里，看你從哪一個角度去看。從我的理解，商戶肯定是關鍵，很多做不好的問題也出現在這里。餓了么在商戶端有一個Napos系統，做得非常早，解決了很多商戶的切膚之痛。

　　以前訂餐類的網站，只看重渠道價值，餓了么做了Napos，把管理價值做進去了，餐廳用起來很方便，以前的網站以傭金為主，餓了么停掉了這種方式，收取餐廳服務費。這樣就把餐廳的利益和餓了么綁定了，餐廳沒有了抵觸情緒，線下服務的質量也會大大提高。

　　創業經歷的坑

　　段：餓了么在發展過程中有沒有遇到讓你印象深刻的坑?

　　康：餓了么比較謹慎，陷阱都是因為腦子太熱了。我們很強調方法論，一般做事情會先打樣，某些做法試驗不行就停了。比如2009年試驗過大范圍鋪開整合營銷，后來發現這件事情一定得在后面做，做得太早一定會失敗，因為O2O都有本地屬性，必須先抓重點區域。這就是方法論，必須嚴格控制自己，探頭不行馬上要收回去;如果打樣成功了，就總結成一套詳細的標準，再推廣擴張。

　　段：目前餐飲O2O領域競爭激烈，阿里、美團、百度等相繼入局，無論對用戶還是商戶，巨頭都在抓緊爭奪。餓了么如何應對這種競爭?

　　康：2014年是外賣行業的大年，餓了么會在一個月內放出行業的重磅消息(此處應有掌聲)。淘點點和美團去年就進入了外賣行業，對餓了么沒有造成影響，我們太歡迎更多的玩家進來，一起培養用戶習慣。再給行業添把火，餓了么長期積累了很強的線上線下能力和領先的產品體驗，我們歡迎競爭，只是對手挖人挖得太狠了。目前商戶的意識已經培養得比較好，下一步要加大力度培養用戶的意識。

　　團隊管理妙招：狠抓價值觀

　　段：餓了么除了產品、技術團隊，地推人員也占很大一部分，你們是如何管理現有團隊，尤其是對地推團隊的管理?

　　康：餓了么不僅有BD，還有地推，這是餓了么的優勢之一，也越來越是挑戰。我們的原則是數字化、制度化的管理，依賴系統，系統指導人，這是一個原則，會不斷加強;另外地推和BD團隊很辛苦，我們非常看重人情管理，增強大家的凝聚力，強調價值觀。餓了么可能是這個體量的公司里，價值觀講得最多的，當然主要是對內部。

　　段：去年11月餓了么獲得2500萬美元C輪融資，估值近1億美元，你們是如何處理與投資人的關系?

　　康：這和行業有關系，餐飲O2O在爆發，餓了么是龍頭，估值自然高一些。我們是大學生創業團隊，在與投資人溝通方面倒是不講究技巧，基本就是透明溝通，虛心求教。正規、標準這是起碼的要求，保持很強的執行力，投資人會在后面支持我們。

　　段：餓了么管理層與投資人出現分歧會怎么辦?

　　康：目前還沒有發生過矛盾，我們平時保持溝通，投資人幫助我們很多，如果有問題也基本在早期被化解了。

　　專注產品放首位

　　段：餓了么在探索商業化方面有什么進展?你們是如何權衡產品發展與商業化進程之間的關系?

　　康：餓了么的收入一直在穩步增長，本來可以增長更快，但是因為巨頭的涌入，行業的爆發，我們目前也把擴大市場和完善產品放在第一位。可能這幾年，尤其是O2O，資本的影響越來越大，獲取用戶和訂單量是頭等大事，就像嘀嘀和快的用補貼的方式獲取用戶。

　　目前餓了么商業化的壓力比較小，重心在完善餓了么的使用價值，要做很多事，包括中高端的外賣需求的滿足。讓大家隨時隨地都能在餓了么上面找到各種檔次的餐廳，都能送到家!

　　段：訪談最后一個環節是嘉賓精品推薦，康總有什么好書或者精彩視頻與大家分享嗎?

　　康：我沒有資格的，平時喜歡看書，關于互聯網的《失控》《未來是濕的》都很有智慧，《三體》也不錯，吳曉波的書必看。

　　最近我在看王石的自傳，很真實，語言很樸素，另外金錯刀老師的《馬云管理日志》也超級受用。

　　創始人故事

　　“餓了么之父”張旭豪，創立外賣帝國時只有24歲，他用了僅僅9年的時間，在33歲時將公司賣給馬云，從馬云手中狂賺660多億。

　　那這位年輕的商業驕子，他的起家究竟是因為超級“富二代”的出身，還是非同凡響的經商天賦呢？

　　如果說85后的創業者里，誰具備成功者的資質，我想答案肯定有張旭豪。

　　而張旭豪的傳說，卻是從8輛分期付款的電動車開始的。

　　張旭豪出生于商人世家，他的爺爺張韶華是民國時期有名的紐扣大亨，到了父親這一代就改為做漁具生意，家里有好幾家大規模的工廠。

　　張旭豪的大學就讀于上海交大，而餓了么的故事也正是從這里開始。

　　當時大四的張旭豪與舍友時常撰寫畢業論文直到深夜，每當他們結束當天的任務才發現肚子已是餓得咕咕直叫，但學校的食堂早已關門打烊。

　　這時其中一位舍友抱怨道：“如果這時候有人給我送一份飯，我愿意出雙倍的價錢。”

　　所謂說者無心，聽者有意。舍友的話讓頭腦敏銳的張旭豪眼前一亮。

　　既然消費者有需求，那何不在消費者與商家之間搭建一座便捷的橋梁呢？

　　第二天，張旭豪就來到學校周邊的餐館談合作，提出了自己可以幫助他們提供送餐服務。

　　這些餐館大多也都有自己的外送業務，但由于人手不夠，往往也是難以應付。

　　但他們打量著張旭豪年輕稚嫩的模樣，覺得不太穩妥，所以出言拒絕。

　　但張旭豪并沒有因此放棄，反而更加頻繁地來到店中與老板談合作。最終這些飯店老板被他搞得煩不勝煩，答應了與他的合作。

　　張旭豪又來到售賣電動車的地方，以先付20％首付，余款分期的方式購買了八輛電動車。

　　接著他收集了各個飯店的菜單，打印成冊，再將自己的聯系方式寫在上面，便正式開始了他們的外賣服務。

　　當時的交大有一個很有意思的場景，與大多數奔赴食堂的同學不同，有七八個青年騎著電動車，背著外賣箱，穿梭在各個教學樓與宿舍之間。

　　張旭豪的生意十分紅火，以至于在惡劣天氣時形成了“爆單”的情況。手中的單子還未送出，口袋里的訂餐電話卻是響個不停。

　　在一次下大雨的天氣里，張旭豪手中的訂單就全部超時。

　　本該升騰著熱氣的飯菜變成了涼菜，一碗湯面也變成了一整塊面疙瘩，張旭豪因此遭受了許多差評。

　　經受挫敗的張旭豪也陷入了沉思之中，如何優化送餐系統，節省騎手時間，提高送餐效率呢？

　　餓了么橫空出世

　　為了將外賣服務系統化，張旭豪請計算機系的同學為自己制作了一個點餐app，并將同學們課后常說的一句口頭禪作為app的名字，那就是--餓了么。

　　之后張旭豪跑遍大小飯店，軟磨硬泡地讓對方安裝餓了么系統。由此餓了么順利成為籠罩交大附近的外賣系統，便繼續向商業辦公區推廣。

　　平臺雖然日漸變大，可資金始終追趕不上又成了當下最大的問題。

　　張旭豪雖是富二代，卻從不依賴父母的力量，其他同學也是拿出學雜費，刷爆信用卡，湊出的錢依然只是杯水車薪。

　　資金難題導致同學陸續退出，剛有起色的餓了么就像是航行過半的輪船，在兇猛的海面上進退兩難。

　　一個人的成功除了努力，還需要有難得的機遇。

　　2011年3月，張旭豪遇到了自己的伯樂--金沙創投的朱嘯虎。

　　他看到這這個年輕團體所塑造的品牌中掩藏著的商機，從2011年~2013年之間，朱嘯虎為餓了么陸續注資共計700萬美元，為餓了么的揚帆遠航添足了動力。

　　有了雄厚資金的加持，張旭豪再也沒有任何顧慮，開始放開手腳大干一場。

　　從2011年開始，餓了么正式進軍國內一、二線城市，憑借著新穎的消費方式成為了年輕人不可或缺的點餐軟件。

　　餓了么的年交易額也突破6億元，年利潤達到了1000萬元。

　　到了2013年左右，餓了么已經在知名互聯網公司中占有一席之位，這也引發了其他互聯網巨頭的危機感。

　　當時的互聯網元老美團就有一個部門，專門負責監視市場的新晉勢力，所以餓了么的橫空出世很快就引起了他們的注意。

　　美團很了解外賣市場的前景與需求，作為互聯網老前輩，他給餓了么來了一招“先禮后兵”。

　　他們多次找到張旭豪提出了想收購餓了么的意圖，卻沒想到這個滿臉稚氣的年輕人絲毫不留余地，每次都是不假思索地直接拒絕。

　　既然談不攏，那就索性開戰吧。也正是從這時開始，外賣市場的黃藍傳說，正式拉開了序幕。

　　“不要管成本，我只要市場份額。”

　　2014年，張旭豪經常在會議室內拍著桌子喊著這句話。

　　2014年，是智能手機逐漸被普及的一年，也是美團正式進軍外賣市場，與餓了么走向角斗場的一年。

　　這一年的夏天，美團將1000精銳軍散發到100個城市中，建設各自的美團站點。

　　而彼時餓了么也僅僅覆蓋了國內的十幾個城市而已，美團的強勢進軍，讓張旭豪感受到了前所未有的壓力。

　　2014年8月，餓了么接招反擊，將覆蓋率擴張至全國200多個城市，員工也急劇擴張到了4000人之多。

　　2015年10月8日，美團外賣為了加強自身力量，正式宣布與大眾點評合并，準備給予餓了么沉重一擊。

　　餓了么并不慌張，找到了金主阿里巴巴，獲得了12.5億美元的注資，擁有了和美團一爭高下的實力。

　　宏觀的資本運作，兩方是一步不讓。在對于爭用戶，搶奪市場份額上，美團與餓了么更是打得不可開交。

　　這些平時將消費者耍得團團轉的資本大佬，也甘愿被“薅羊毛”，就是要與對方打福利站。

　　于是各種新人禮包，折扣滿減，超時補償猶如雪花般漫天掉落。

　　美團推出外賣折扣，餓了么就推行免費紅包。

　　在那個兩大平臺瘋狂內卷的年代，不乏有人用一元錢就能吃到滿桌的美味大餐。

　　餓了么騎手推出“惡魔頭盔”進行營銷，美團騎手立馬就戴上了“天使翅膀”。

　　這種暗戳戳的較勁實在是讓人哭笑不得。

　　2017年8月24日，餓了么宣布收購百度外賣，但張旭豪依然在美團強大的資本力量下漸顯頹勢。

　　到了2017年底，美團已成功占領了超61%的市場份額。

　　2018年，正當所有人都認為張旭豪會迎難而上，與美團斗爭到底時，卻傳出了阿里將要收購餓了么為全資子公司的消息。

　　剛開始馬云出資69億美金，張旭豪便跑到美團那邊詢問收購意向，想要挑起兩大資本的內卷，自己坐收漁翁之利。

　　美團是一直想要獨占外賣市場的，當下就開出了90億的高價。如此一來，馬云那邊也坐不住了，在4月份就聯合螞蟻金服用95億美元火速收購了餓了么。

　　而這個一手創造餓了么神話的85后青年，在與美團打得不可開交之際他帶頭沖鋒，在漸顯頹勢的時候穩賺不賠。

　　如今的張旭豪投身于新的創業項目——playgolf, 張旭豪認為以后會有更多人投身體育的大趨勢，因此他相信自己的高爾夫項目一定能夠有所成功。

　　所以說，張旭豪具備靈活的商人頭腦，在餓了么神話之后，他必定在新的領域續寫新章節。

　　張旭豪的身上集結了許多成功商人的特質--勇敢、堅持、不屈與靈活，這些都是人類走向成功人生不可或缺的條件。

　　商場之所以精彩，便是因為永遠不缺這樣的人才。