業務經理崗位職責
職責一:業務經理崗位職責
一、在總經理領導下,全面負責市場部的各項工作,并承擔責任。
二、建立建全內部規章制度,并監督執行。
三、根據公司總體發展規劃,制定本部門的營銷計劃、進行任務分解和實施,帶領部門員工完成公司下達的各項任務指標。
四、對本部門的任務指標完成情況負責。
五、組織進行市場調研,提交分析報告,制定相應對策。
六、負責組織建立完善的客戶服務體系,規范客戶檔案管理。
七、指導、培訓部屬,提升部屬綜合業務能力,科學管理,營造良好的職場氛圍,建立穩定、熱情、高效的銷售團隊。
八、組織與其它部門的協調配合工作。
九、定期主持召開部門會議,總結市場業績達成情況,指導員工行動。
十、負責就部門的人員調配、薪酬分配、晉升情況向總經辦提出建議方案。
十一、把握合肥整體樓盤分布情況,面積、交房日期、基價、房型等。
十二、每日組織早會的開展,了解組員的每日動向。
十三、每月25日前向總經理提交《述職報告》下月工作計劃,并口頭匯報思想。
職責二:業務經理崗位職責
1、根據公司整體規劃,制訂市場拓展計劃。
2、積極開展市場調查、分析和預測。
3、負責對業務工作進行分析、管理和實施。
4、掌握市場動態,積極適時、有效地開辟新的客戶,拓寬業務渠道,不斷擴大公司商品的市場占有率。
5、負責業務談判、業務合同和協議的草擬。
6、認真分析市場狀況,為分公司經營管理出謀劃策。
7、對外公關品牌宣傳,擴大公司品牌市場占有率。
8、合理解決有關客戶投訴,熱情解答客戶提出的疑問,維護客戶關系,作好日常溝通工作。
9、定期匯報業務工作情況,及時調整方向與運作部門保持密切協作。
10、依據公司經營計劃,提出全公司服務人員教育訓練計劃,并編審所需的教材,以提高服務人員的技能與素質。
11、按時完成總經理與店經理交辦的其他工作。
職責三:業務經理崗位職責
1、定期和不定期拜訪重點客戶,及時了解和處理問題。
2、根據公司營銷戰略,制定自己團隊的銷售目標與計劃;
3、跟進和落實銷售計劃的實施情況,并及時糾正錯誤的實施方案,最終完成公司的規定的銷售目標;
4、打造精英團隊,組織建立、培訓下屬、具體分工、建立監督獎勵、懲罰制定,協調好個職位及團隊合作關系,并在上級的指導下,完成目標;
5、作為公司于客戶的橋梁,要及時反饋客戶信息;
6、積極配合公司的品牌戰略,統一口徑對外宣傳,維護公司形象;
7、處理客戶反映的售后問題,并及時做到溝通與跟進;服務是贏得客戶、鞏固和擴大客戶的重要手段,做服務就是做銷售,做銷售就是做服務,用最大的努力去追求客戶的滿意。在與客戶溝通時,完善的售后服務也是銷售過程中談判的重要籌碼。
8、帶頭做好銷售工作,并協調好銷售、送貨、服務以及售后過程;銷售過程包括聯系客戶、了解客戶需求、推介產品、下單、跟進生產進程、跟進送貨情況、收集反饋信息、處理售后。
職責四:業務經理崗位職責
1、堅決服從公司統一指揮,認真的執行其工作指令,一切業務、管理行為向主管領導負責;
2、嚴格執行公司規章制度,認真履行其工作職責;
3、負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網絡,協調、指導、調度、檢查、考核;
4、根據公司的營銷政策,領導其銷售工作,經常向總經理、副總經理匯報銷售情況,與店經理、財會部門溝通、協調。
5、搞好市場預測和調研,根據市場需求及時調整營銷策略,不斷拓寬銷售渠道,提高產品在市場上的占有率。
6、負責編制年季月度產品銷售方針目標。并按時交計劃與總公司、營業部、財務部門,便于統一平衡、合理下達計劃,并認真抓好落實,做到周有布置,月有檢查,年有總結。
7、全面調動銷售人員的積極性,建立完善的業務網絡,擴大市場的覆蓋面與加大市場占有率,并經常保持上、平,下級聯系,及時組織供貨。
8、及時掌握有關產品和工作的反饋信息,經常走訪客戶,切實組織將售后服務,解決各種有關問題,讓用戶滿意。
9、嚴格控制和逐步壓縮銷售費用,節約開支,降低銷售成本。
10、認真組織銷售貨幣回籠工作,及時催收外欠款,保證資金周轉,提高企業經濟效益
11、負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作,建立健全各種原始記錄、統計臺賬,及時匯總填報年、季、月度銷售統計報表;
12、負責營業部銷售調度及運輸工作。及時匯總編制商品需求量計劃,合理的平衡產品供貨計劃,做好各營業部聯絡工作,組織商品的運輸、調配,完善發運過程的交接手續;
13、負責做好產品的售后服務工作,經常走該用戶,及時處理好用戶投訴,保證客戶滿意,提高企業信譽;按時完成公司領導交辦的其他工作。
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