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it行業(yè)職業(yè)道德
從07年7月開(kāi)始，我走進(jìn)了IT行業(yè)，與這個(gè)行業(yè)的人交流、合作、學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了很多東西，讓我變的年輕、活力、激情，常常處于神奇、虛擬和夢(mèng)幻的世界。但深入接觸以后，我發(fā)現(xiàn)雖然這個(gè)行業(yè)給人們帶來(lái)了許多新的理念，極大地推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但同時(shí)也存在著許多問(wèn)題，尤其表現(xiàn)在道德、誠(chéng)信、管理、規(guī)則等方面。由于在這些方面的嚴(yán)重混亂，導(dǎo)致了人們對(duì)IT行業(yè)公信度的日益下降，甚至出現(xiàn)了信任危機(jī)!
下面我談?wù)処T行業(yè)在道德和誠(chéng)信方面存在的六個(gè)問(wèn)題：
一、急功近利，不講道德與誠(chéng)信
因?yàn)镮T行業(yè)的虛擬性、技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，使其價(jià)格沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)成本低、回報(bào)快、利潤(rùn)率高;又因?yàn)樾袠I(yè)里有比爾蓋茨、李艷紅、馬云、丁磊等的成功人士和事例，于是IT行業(yè)似乎成了一夜暴富或事業(yè)成功的捷徑路，為了盡快實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)財(cái)夢(mèng)想，可以急功近利，不擇手段、六親不認(rèn)、不講道德與誠(chéng)信，或?qū)⒌赖屡c誠(chéng)信只是做為口號(hào)，喊給別人聽(tīng)，打著道德與誠(chéng)信的外衣，掩飾種種不道德的行為，以謀取更大的利益。
二、利用外國(guó)品牌或高科技手段，欺騙用戶(hù)
許多IT公司利用外國(guó)的品牌或高科技的手段欺騙國(guó)內(nèi)的用戶(hù)，如利用國(guó)外著名搜索引擎的超強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)定搜索區(qū)域或范圍功能，收取全球投放廣告承諾的錢(qián)，實(shí)際只投放在了中國(guó)境內(nèi)，甚至只投放在了某個(gè)省、市區(qū)域內(nèi)等，國(guó)外客戶(hù)根本看不到我們的廣告，這樣以來(lái)就把收取用戶(hù)80%-90%的款成了自己的利潤(rùn)，而期盼開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的用戶(hù)不僅被人騙走了巨額資金，而且還耽誤了寶貴的時(shí)間和大量的精力。另外，國(guó)內(nèi)的部分代理商默許假代理通過(guò)自己開(kāi)戶(hù)，以謀其利，甚至部分代理商還有虛假點(diǎn)擊的現(xiàn)象等等。
三、沒(méi)有合同意識(shí)、不信守承諾、時(shí)間觀念差
我公司的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站改版，委托了一家IT公司來(lái)制作。今年7月簽訂合同時(shí)，他們承諾8月中旬完工，我說(shuō)把困難考慮的多一些，9月初交工即可，所以我們定到了9月1日完成所有的工作。但是沒(méi)有想到一直拖到了11月20號(hào)才初步完成，還沒(méi)有達(dá)到要求時(shí)，就開(kāi)始不停的催要余款。我問(wèn)這家公司的經(jīng)理:“你們?yōu)槭裁礇](méi)有一點(diǎn)合同和時(shí)間的觀念?為什么不去換位思考呢?你認(rèn)為我現(xiàn)在是否應(yīng)該全額付款呢?”他說(shuō)：“我覺(jué)得應(yīng)該付，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)都不太計(jì)較時(shí)間，只關(guān)心結(jié)果，合同都是走個(gè)過(guò)程，時(shí)間雖然超了許多，但是我們付出了很多勞動(dòng)，我們?cè)谀愕木W(wǎng)站上下的功夫很大，因?yàn)槟阋笥胘ava語(yǔ)言去做，我們是一邊學(xué)習(xí)、一邊做，所以時(shí)間用的很長(zhǎng)。”他的回答讓我驚愕，傳統(tǒng)行業(yè)可不是這樣，尤其是外貿(mào)行業(yè)，你就是付出了血本，超了時(shí)間交貨，客戶(hù)會(huì)拒收貨物、拒付貨款，時(shí)間不僅是金錢(qián)，有時(shí)甚至是生命!
四、忽悠，是這個(gè)行業(yè)最明顯的本領(lǐng)
這個(gè)行業(yè)的許多銷(xiāo)售人員忽悠的本領(lǐng)會(huì)令趙本山、小沈陽(yáng)汗顏。比如幾家著名的B to B、B to C網(wǎng)站和一些搜索引擎的營(yíng)銷(xiāo)人員，推銷(xiāo)該公司產(chǎn)品時(shí)，口若懸河，夸夸其談地介紹自己產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，無(wú)限夸大產(chǎn)品給客戶(hù)能帶來(lái)的回報(bào)。比如：一家搜索引擎的代理商，給一家外貿(mào)企業(yè)推銷(xiāo)關(guān)鍵詞的搜索時(shí)說(shuō)：根據(jù)我們總部的統(tǒng)計(jì)，每年回報(bào)率大約是60倍，也就是說(shuō)你打入10萬(wàn)元，當(dāng)年的回報(bào)率應(yīng)為幾百萬(wàn)元，但實(shí)際上沒(méi)有多少效果,大多數(shù)血本無(wú)歸、走了過(guò)程，他們往往把特例再加以夸大作為撬門(mén)杠，大肆渲染，誤導(dǎo)了一批又一批的客戶(hù);如果第一年沒(méi)有效果，他們又會(huì)忽悠你再堅(jiān)持一年，說(shuō)堅(jiān)持就有會(huì)效果，等你完全失望時(shí)，他們的錢(qián)也掙夠了，對(duì)你失去了興趣，又開(kāi)始忽悠新的客戶(hù)。
五、以提供新項(xiàng)目，新服務(wù)的方式欺騙客戶(hù)
幾家著名的商業(yè)網(wǎng)站，把許多本應(yīng)給客戶(hù)提供的服務(wù)分離出來(lái)，經(jīng)常變化新花樣，如關(guān)鍵詞的排名，櫥窗展示的產(chǎn)品等等，以此來(lái)謀取更多的利潤(rùn)，通信行業(yè)提供新的特殊的服務(wù)，如預(yù)存話費(fèi)200元送100元，預(yù)存1000送500等等，也是通過(guò)數(shù)字變化的方式欺騙用戶(hù)，謀求高額的利潤(rùn)。
六、售后服務(wù)差是該行業(yè)的通病
首先是許多IT行業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)變化不定，今天做谷歌的代理產(chǎn)品，明天又去做萬(wàn)網(wǎng)或新網(wǎng)、百度的業(yè)務(wù)，后天又改為做阿里巴巴或托馬斯。其次是業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性大，今天在阿里干，明天在谷歌干，后天又跳到了環(huán)球資源，公司只關(guān)心銷(xiāo)售額，業(yè)務(wù)人員只關(guān)心提成，因?yàn)橛屑惫母≡晷膽B(tài)，所以排斥與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的事情。再次，售后服務(wù)對(duì)于許多IT公司來(lái)說(shuō)是閑時(shí)有，忙時(shí)差;創(chuàng)業(yè)時(shí)有，形成規(guī)模后就差，總的來(lái)說(shuō)IT行業(yè)的售后服務(wù)是基本流于形式。
我國(guó)的IT行業(yè)要想與世界先進(jìn)國(guó)家去競(jìng)爭(zhēng)，提升國(guó)際形象，建立知名的國(guó)際大品牌，不僅僅要在自主創(chuàng)新方面，要在知識(shí)的更新方面，要在人才的戰(zhàn)略方面，在政策的傾斜方面加大力度，而更重要的是在這個(gè)行業(yè)要大力提倡文明、道德、修養(yǎng)與誠(chéng)信，盡快制定完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，讓這個(gè)年輕的行業(yè)走上健康發(fā)展的道路。
[it行業(yè)職業(yè)道德]
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