新員工培訓總結

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范文一：新員工培訓總結

不知不覺參加北京市法院新錄用人員崗前培訓已經(jīng)一個多月了，培訓活動也快接近尾聲了。無論是本院的前期培訓教育，還是防化工程指揮學院的集中培訓，無論是赴青海的社會實踐，還是在派出法庭和立案庭的實習鍛煉，無論是思想政治理論的熏陶，還是專業(yè)技能的磨練，無論是老師們語重心長的教誨，還是法官們樸實的言傳身教，無一不讓我們感慨頗深，受益匪淺。通過這次培訓，我們更加深刻地理解了法律的精髓和司法的功能，也更加深刻地認識到了自己肩上的使命和責任，明了了今后要努力的目標和方向。

7月22日，我們懷著對法院工作的憧憬和好奇，開始了在本院和防化指揮工程學院為期兩周的培訓，“大學習、大討論”活動的專題講座和分組討論、社會主義法治理念的系列報告、反腐倡廉的專題教育、業(yè)務能力的培訓等等，為我們展現(xiàn)了一個不同于課堂、書本所聞所見的真實法律世界。老師們語重心長的教導和指點讓我們在思想觀念上受到了一次洗禮，優(yōu)秀法官們親身經(jīng)驗的傳授和耐心細致的示范讓我們對法院工作流程有了更直觀的了解，同學之間的座談、討論讓大家互通有無，得到了更大的提高，而在防化工程指揮學院早晚的軍事化訓練，也磨練了我們的意志，讓我們體會到了擁有一個強健的身體對以后工作的重要性。我們深深意識到，作為一名法院工作人員，我們不再僅僅是一個法學理論的學習者，更要成為一個現(xiàn)實法律的維護者和踐行者。課堂上所學到的系統(tǒng)、深奧的理論知識固然重要，但學以致用的能力和嫻熟的專業(yè)技能同樣不可或缺，而過硬的思想政治素養(yǎng)和牢固的執(zhí)法為民理念更是法官必不可少的素質。怎樣在今后的審判實踐中更好地發(fā)揮我們的知識優(yōu)勢，提高實踐能力，怎樣在工作中把握社情民意，想群眾之所想、急群眾之所急，切實為群眾排憂解難，怎樣發(fā)揮法律定分止爭、化解矛盾的功能，實現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一，這些問題都需要我們在以后的工作中不斷摸索，虛心請教，尋求一個最完滿的答案。

而隨后一個多星期的青海之行，更是給我們留下了深刻的印象。高遠的天空、廣袤的草原、浩瀚的青海湖、成群的牛羊、奇特的風俗、樸實的牧民、領隊老師的關懷、同事的友誼……一切都令人難以忘懷，甚至高原反應的不適、居住條件的不便都成為了記憶里一幕幕充滿樂趣的場景。然而，一想起青海，記憶里更多的是那些堅守在高原默默奉獻的可愛又可敬的法官們，也許不是親眼所見、親耳所聞，我們都無法想象他們所處環(huán)境的惡劣、辦公條件的簡陋和工作的艱辛。在海晏縣，縣法院能實際參與辦案的法官就只有五人，法官們常常需要下鄉(xiāng)辦案，有時候一去就是十幾天;在剛察縣，海拔平均3300多米，每年的絕對無霜期只有30多天;在共和縣，法院轄區(qū)內最遠的鄉(xiāng)距縣城220公里，而最遠的村更是遠達300多公里;在互助縣北山法庭，我看到了我所見過的最為簡陋的審判庭，在一間墻壁斑駁的狹小房間內，只有一張陳舊的桌子和兩排破舊的長椅，墻上的國徽卻依然醒目……雖然條件極為艱苦，但是我們所到之處，法官們無一不是洋溢著樂觀熱情，也許沒有豪言壯語，也許沒有轟轟烈烈的行動，但是他們用樸實的話語、默默的堅守打動了我們每一個人，互助縣雙樹法庭星庭長曾經(jīng)說過，雖然這里條件艱苦，但是我們?yōu)槿嗣穹�務的熱情并沒有降低。他們用實際行動實踐著青海高院所倡導的四項承諾——讓當事人打得起官司、打得成官司、打得贏官司、打得值官司。在高寒缺氧的環(huán)境中，面對經(jīng)濟欠發(fā)達、民族風俗多樣、居住分散、交通不便等種種不利情況，青海的法官們依靠簡陋的辦公設備，克服送達難、執(zhí)行難等困難，通過巡回辦案、調解等各種形式，在祖國的西北高原上播撒著法律的種子，將公平正義帶進每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個村莊、每個家庭。我想，擁有良好辦公條件和環(huán)境的我們，沒有理由不努力做好自己的工作，沒有理由不全心全意為人民排憂解難、主持公平正義，否則，見到青海那些可敬的法官們，我們豈能不汗顏?

在青海考察了西部社會、經(jīng)濟、文化發(fā)展狀況，親身感受了西部法官們在艱苦條件下的無私奉獻精神之后，我們又分別到派出法庭和立案庭進行了一周的實習鍛煉。在這一階段的實習中，我們親身參與了案件的立案、審理過程，熟悉了法院工作流程，觀察和學習了法官各項工作技巧，并直接接觸了當事人，對整個訴訟流程、工作職責、基本辦案技能等方面有了更親身、直觀的了解和感受。在派出法庭的實習中，我體驗到了案件審理工作的復雜、繁瑣，體會到了與當事人打交道所需的耐心與細心，觀摩了法官駕馭庭審過程和安撫當事人的技巧，更感受到了基層法官工作的艱辛與不平凡。在立案庭的實習過程中，看到法官們一遍又一遍向當事人說明情況、進行訴訟指導，直至聲音嘶啞，我感動萬分，要做到這樣，一天兩天也許不難，但要幾年，甚至十幾年如是，確實是需要無比的耐心、毅力和熱情的，我想我需要學習的不僅是他們的工作技巧，更是他們的這種精神。

經(jīng)過這一個多月的培訓和實踐鍛煉，我們學到了很多，感受到了很多，同時也認識到自己在今后的工作和生活中應當注意的事項和應當努力的方向，具體而言，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

第一，時刻牢記“案結事了”的目標，盡力達到法律效果與社會效果的統(tǒng)一

無論在理論培訓還是實踐鍛煉中，“案結事了”是出現(xiàn)頻率最高的詞之一。在我們樸素、直觀的認識中，法官的職責就是依照法律做出一個公正的裁決。但通過這次培訓，我意識到，法官僅僅從技術層面嚴格依照法律處理案件是不夠的，法律的功能是定分止爭，化解矛盾，法官作為法律的代表，不僅要依照法律對當事人之間的紛爭作出裁判，更負有平息社會矛盾，恢復和諧社會秩序的職責。當前正處經(jīng)濟社會轉型時期，人民群眾利益需求多元化，部分社會矛盾比較突出、尖銳，復雜、疑難案件也層出不窮，一個案件的處理往往可能“牽一發(fā)而動全身”，而且全國各地因當事人不滿案件處理結果而引發(fā)的案件也為數(shù)不少，因此，我們在案件的處理中，不僅要嚴格遵守法律的相關規(guī)定，做到依法“結案”，更要注意裁決的社會效果，了結社會矛盾，做到“事了”，絕對不能“結案了事”，機械地裁判，而是要通過各種方式促使案件平穩(wěn)、妥善地解決，盡力追求法律效果與社會效果的完美統(tǒng)一，在遵守法律的前提下，衡量各方利益，依靠“勝敗皆服”的裁決讓雙方當事人解開心結，息訟言和。在青海的考察中我們發(fā)現(xiàn)，法官們在工作中也十分強調“案結事了”，很多法院的上訴率都極低，有的法院一年也就三四件上訴案，這是非常值得我們學習的。當然，要做到“案結事了”是一門高深的學問，不僅需要深厚的法律素養(yǎng)和高超的業(yè)務技能，更需要豐富的社會經(jīng)驗。對于剛出校門走入社會的我們來講，這些都需要在長期的實踐工作中不斷學習、摸索、總結經(jīng)驗，心中必須時刻牢記“案結事了”這一目標，充分為當事人考慮，通過公正、合理的裁決，達到平息社會矛盾的良好效果。

第二，積極參與調解工作，加強調解技巧的學習和培養(yǎng)

“最次的調解勝過最好的判決”。調解，在化解矛盾，維護社會和諧、安寧方面發(fā)揮著重要且不可替代的作用。通過調解解決矛盾，能夠最大限度地保護和平衡雙方當事人的利益，能夠通過糾紛的快速解決節(jié)約司法成本，能夠通過當事人自愿、和平的協(xié)商使矛盾平息，社會恢復安定。優(yōu)秀的法官大多都是調解高手，通過他們高超的調解藝術付出最小的成本，而使社會和雙方當事人的利益達到最大化。在青海考察時，我們也了解到，法院案件的調解率都非常高，大部分都能達到80%—90%。法官還介紹了他們調解經(jīng)驗，通過邀請當事人的親戚朋友或村鎮(zhèn)領導參與調解，利用當?shù)仫L俗習慣，能夠收到良好的調解效果。要做好調解工作，需要我們在以后的工作中樹立調解意識，真心為當事人著想，及時、快速化解矛盾，維護雙方當事人的最大利益。同時，調解是一門高超的藝術，法官的調解技巧對于調解成敗也有至關重要的影響。作為法院新錄用人員，我們在以后的工作中要虛心向經(jīng)驗豐富的前輩法官們學習調解技巧，在工作中注意總結歸納，在日常生活中也要注意積累生活常識和經(jīng)驗，鍛煉自己的表達能力和分析說理能力，提高自己的調解能力，為當事人糾紛的和平解決、司法成本的節(jié)約、和諧社會的構建貢獻自己的力量。

第三，在實際工作中要做到耐心細致、注重細節(jié)

在培訓中，老師們一再告誡我們法院工作是非常繁瑣、復雜的，需要無比的耐心和細心，特別是我們剛進入法院一般都要擔任書記員，更是需要我們以耐心細致、一絲不茍的態(tài)度對待頭緒繁多的工作。在派出法庭和立案庭實習時，我們也深深感覺到了這一點。書記員的案頭工作非常多，常常涉及到很多繁雜的細節(jié)問題，小到一個標點符號的使用、一個數(shù)字的核對，大到庭審的安排、訴訟期限的掌握，事無巨細，都需要我們親自去核實，去把握。無論案件大小，每一個細節(jié)都關系到法律的威嚴，關系到當事人的切身利益，絕對容不得半點馬虎。特別是訴訟文書的校對核實工作，訴訟文書是展示法院工作的窗口，直接代表著法院的形象。裁判文書的細微差錯都會極大地影響群眾對法院、法律的信任，因此必須保證訴訟文書的正確無誤。前段時間在北京市高院的民事裁判文書錯誤展示也提醒我們在以后的工作中一定要端正態(tài)度，慎重、嚴謹、踏實地對待工作中的每一個細節(jié)，確保每一起案件都能經(jīng)得起檢驗，每一個細節(jié)都做到完美，毫無瑕疵。

第四，堅持人民群眾利益至上，真心為人民群眾服務

在這次培訓中，“執(zhí)法為民”一直是一個一再強調的重點。法官們用他們的親身實踐告訴我們，法官作為國家代表，法律的踐行者，必須始終為人民群眾的根本利益考慮和奮斗，讓來自于人民的權利真正為人民服務，讓人民由衷地感到法律的公正和權威，從而對法律產(chǎn)生信賴，對法官產(chǎn)生信任。“群眾利益無小事”，無論案件大小，都事關老百姓的權益，都必須真心對待。宋魚水法官曾說過一段讓我特別感動的話：“我們法官一生可能會審理幾千件案子，但中國的老百姓不到萬不得已是不會走進法院大門的，許多當事人一輩子可能就進一次法院，如果這唯一的一次與法律的接觸讓他們受到不公正的待遇，在他們心中會留下深深傷痕。傷害了一個當事人就多了一個不相信法律的人，而維護了一個當事人的合法權益就增加了一分人們對法律的信仰和對社會的信心”。因此，在我們以后的工作中也必須尊重當事人，真心誠意為當事人排憂解難，切實維護好人民群眾的合法利益，確保當事人打一個公正、明白、便捷、受尊重的官司，讓他們感受到公正的力量、法律的權威，讓法官真正成為人民群眾心目中公正的使者。

此外，我們還必須貼近人民群眾，了解群眾的司法需求，甚至還必須了解群眾的語言以便進行更好的溝通。在派出法庭實習時，相鄰關系案件中一些關于房屋、建筑等的民間術語常常讓我摸不著頭腦。在有一次下鄉(xiāng)開庭中，有一位當事人在陳述中使用了一個詞“頭五一”，經(jīng)過法官的解釋我才明白這指的是五一之前。對群眾語言的不了解讓我汗顏，我想在以后的工作和生活中，我也要加強這一方面的觀察和積累，以便更好地融入群眾，為群眾服務。

第五，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻，知足常樂，保持樂觀健康的心態(tài)

無論從事哪門職業(yè)，愛崗敬業(yè)都是從業(yè)者必須具備的基本素質之一，法官職業(yè)更是如此，面對緊張、繁瑣的工作，面對維護公平正義的神圣職責，法官要付出比普通職業(yè)更多的時間、精力和熱情，有更多的疲累、更多的壓力……這些都需要法官具備無私的奉獻精神。青海的法官們就為我們做出了很好的榜樣。在艱苦的環(huán)境下，他們不計較名利，默默堅守著自己的崗位，哪怕遠離城市、遠離妻兒，哪怕病痛纏身，哪怕長途跋涉，始終無怨無悔，將自己的滿腔熱情奉獻給神圣的司法事業(yè)。在青海考察時，“奉獻”這個詞經(jīng)常出現(xiàn)在我們的感嘆中，我想不僅在艱苦的環(huán)境中需要奉獻，在相對優(yōu)越的環(huán)境中更需要奉獻精神。法官是一個清貧的職業(yè)，而當今社會充滿著各式各樣的誘惑和陷阱。法官要守住自己的一方天空，必須甘于平淡，甘于奉獻，知足常樂，保持一個樂觀健康的心態(tài)，珍惜自己擁有的一切，才能更好地履行法官的神圣職責，才能保持司法的純凈和人生的純凈。

這一個多月的培訓雖然即將結束，但它將在我們記憶里留下厚重的一筆，將給我們留下了一筆受益終生的精神財富，相信在未來的實踐工作中，我們還能得益于它教會我們的公正、效率、真誠、細致、奉獻、敬業(yè)、廉潔……培訓是有期限的，但學習是永無止境的。無論是思想政治素養(yǎng)、道德修養(yǎng)，還是專業(yè)知識、業(yè)務技能，都必須經(jīng)過長期的勤奮學習和反復實踐得來，也許這個日積月累的過程是漫長、艱苦的，但是千里之行始于足下，正是我們每個人的一小步，推動著國家法治建設前進的一大步。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，這次崗前培訓是我們法官職業(yè)的起點，我希望也相信這會成為我們奉獻的起點，實現(xiàn)人生價值的起點，我們會通過自身堅持不懈的努力，全心全意為人民、為社會貢獻自己的每一份力量，為法官這份神圣的職業(yè)增添屬于我們的光彩!

范文二：新員工培訓總結

一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成。看著自己培訓出來的很多新員伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓心得體會，今天整理出來和大家分享一下。( 我這里所說的新員重要是銷售人員。)

一、企業(yè)理念的導入

企業(yè)的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導什么?排斥什么?立業(yè)的宗旨是什么?目標是什么?在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司?得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會談到其它原因。當然不排除一個人進入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應把企業(yè)理念的導入作為一種非常關鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因為只有在認同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個環(huán)節(jié)要有專人(最好是高管)組織講授，內容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設計一些培訓游戲激發(fā)新員的進取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團結一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。

二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓練

在培訓過程中我時常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)(培訓行業(yè))是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進行強化訓練：

1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊配合等;

2、有效溝通：溝通原則、內部溝通技巧、健康的人際關系等;

3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時間管理

4、商務禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等

三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務流程的介紹

在進行完以上的兩個環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調各部門經(jīng)理來給新員介紹有關市場、產(chǎn)品、業(yè)務流程等方面的情況。當然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強化打下基礎。

四、選拔和提高

對于中小型企業(yè)來說新員培訓通常安排在4 天—5天，在這段時間中通過培訓中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候對企業(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進一步慎重的選擇。

選拔的工作結束后，培訓部對入職的新員將要進行為期一個月的走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進入公司工作時，初期沖勁非常足。因為此時新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發(fā)展這樣一個普遍的事實，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會維持很長時間。當銷售人員進入市場后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場中對手的一些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個時期通常會在新員入職后的1—3月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓為方法，以實戰(zhàn)訓練為手段，提高新員實戰(zhàn)業(yè)務技能。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強的對口培訓。如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學習如何提問開放式問題再當場實戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學習課上消化。經(jīng)過多次訓練，感覺到這種方法比較有效。

另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個成長的過程。

以上就是我工作中的一些心得，希望能帶給大家一些幫助!

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