季節變化顯真情

（南京市鼓樓幼兒園  崔利玲）

　　幼兒園里的老人們——關于離退休人員的管理

　　由于事業單位退離休人員的工資福利均由原單位解決，退離休人員的管理必然納入幼兒園人員管理的范疇。我園退休老師數量眾多，年齡差異30多歲，如何讓她們“老有所養、老有所樂”，成為年輕領導班子棘手的難題。

　　1．學會傾聽老人的聲音。緊張工作了幾十年后，從崗位上退下來的老人們逐漸與外界隔離，一些空巢老人，特別是一些上了歲數的老人，有強烈的傾訴愿望，自己得了什么病、在什么醫院看的、醫生說了什么、自己感覺如何、花了多少錢……她們會一遍遍地細說。單位的領導，此時就成為老人的傾訴對象和心理醫生。初當園長時，我非常怕和老人交流，常常聽得多，說得少，因為一分鐘就可以表達清楚的話題老人們常用半個小時來表達，如果再應答，話題越扯越遠。但隨著自己年齡的增長，看著老人們信任的眼光，聽著老人子女們傳達老人傾訴之后的興奮，我的應答慢慢多了，與老人的交流也逐漸耐心、靜心了，對于老人一些不著邊際的問題也能理解了。

　　我的體會是：與老人溝通一定要聽老人把話說完，聽她反反復復地嘮叨后，再表達自己的想法。其實有些老人目的就是傾訴而已，她們認為自己是有組織的人，這是向組織匯報自己的生活和思想。傾聽老人的聲音，可以讓老人有歸屬感，這是領導與退離休人員相互信任的極佳方式。

　　2．讓老人傾聽幼兒園的聲音。沒有了往日的工作壓力，一點點小事就可能成為老人關注的中心，她們也會因為信息的閉塞和記憶的衰退讓小事無限放大，困擾自己的生活。我的做法是：及時傳遞相關信息，讓老人了解現代社會教師工作的壓力，了解幼兒園的新目標、新變化，讓老人學會換位思考。如現在教師收入水平不斷提高，我園的退離休人員也多次呼吁要提高退離休人員的福利待遇。在了解了周邊中小學幼兒園退離休人員的狀況后，我認為我園在退離休人員的福利待遇支出上已經偏高，特別是醫藥費用大大超出了其他單位的人均標準。我就列出一張詳細的退離休人員資金支出清單，并在退離休人員來園時詳細向她們介紹，讓她們知道哪些是單位給付的、哪些是財政給付的，幼兒園人均支出數是多少等等，老人們聽了詳細的介紹，理解并信任了幼兒園的相關政策。

　　再如在醫藥費報銷方式上，我園先后實行過醫院記帳、單位支票先行墊付、按比例報銷等方式，有些老人在新政策實行了多年后，依然不知所云，遇到問題情緒異常激動，認為幼兒園不關心老人。在經歷了幾次教訓后，我總結了幾條要領：第一，凡有新政策出臺一定要及時傳達，必要時要人手一張政策要點提示；第二，傳達時語言速度要慢，聲音要響，讓每個老人聽清、聽懂；第三，一定要讓老人知道新政策代替老政策后，過去的政策相應取消，幫助老人了解執，行新政策時要注意的問題。

　　3．形成尊老愛老的風氣。每月的8號，是我園退離休人員活動日，每次半天。上級要求基層單位每年組織好“三節兩游一祝壽”活動，根據我園退離休人員年齡偏大、身體條件較弱的實際，我園每學期為老人們組織四次活動，有健康咨詢、老少運動會、生日會、迎新茶話會，或時事知識競答、市內游覽、美食品嘗等，每次活動從場地布置、物品準備、活動流程等，均安排專人負責，讓老人們在活動中感受快樂。我們還在全園教師中提出“愛老、尊老”要求，青年文明號實行老人分片包干制，負責傳遞信息、春節走訪慰問；行政、工會實行“大病必訪”制，凡是生病住院的老人一定要探視；黨支部實行“節日走訪”制，春節、教師節、“七一”要去部分老人家慰問……在活動中，年輕的領導了解了老人的成長歷程，年輕的教師了解了幼兒園的創業史，互相的交流與溝通促進了相互的理解，幼兒園優秀的文化得到很好的傳承。

　　來源：《早期教育》2007.10

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