班組長競聘演講稿

時間：2024-10-30 09:41:16 毅霖競聘演講稿我要投稿

【推薦】班組長競聘演講稿（11篇）

　　演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在當今社會生活中，越來越多地方需要用到演講稿，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編精心整理的【推薦】班組長競聘演講稿，歡迎大家分享。

【推薦】班組長競聘演講稿（11篇）

　　班組長競聘演講稿 1

尊敬的各位領導及錦華同仁：

　　大家下午好！

　　非常感謝錦華能給我這次競聘的機會，我這次競聘的是信息組開發小組組長一職。

　　下面我先作下自我介紹：

　　略。

　　來錦華之前，也是畢業之后的第一份工作是在中脈集團河南子公司企劃部，從事企劃工作。在那里我從事的不是純粹的文案工作，文案只是基礎工作的一個部分，在那里我主職工作除了文案之外就是主題話活動策劃和市場調研分析，這也是我的強項。

　　今年4月份來到錦華，在企劃部作文案。今天很榮幸有這樣一個機會競聘信息組的開發小組組長。可能有些人會質疑：一個文科出身的，一個從事企劃工作的怎么可以競聘有技術含量的工作呢？這里有一個誤解：開發小組工作中的企業門戶網站和家裝商城與其說是技術開發，不如說是營銷平臺的開發：打個簡單的比方：家裝商城就象蘇寧、國美平臺，不生產產品是個銷售產品的營銷平臺。

　　對于開發小組組長一職我談談我的優勢：

　　一、較強的責任心和勤奮好學的精神：

　　首先強調的是一個人的責任心，如果沒有責任心能做好一件事情那簡直是無稽之談。自從協助信息部工作以來，不僅向張偉學習網絡知識的專業技能，還潛心鉆研論壇斑竹操作技巧及對競爭網絡平臺研究分析石家莊的聚網，南京的365網站，淘寶，上海的團購網等。

　　二、營銷企劃的經驗：

　　1、對領導的規劃能很好的'理解和執行，并在工作的過程中適時提出自己的意見和建議，讓這個平臺更好的發展。

　　2、信息部的企業門戶網站或家裝商城不是個技術平臺而是個銷售平臺，通俗的講也是個一個產品，這就需要營銷企劃來對其策劃，找出這個產品的賣點進行銷售。

　　3、僅就信息部的家裝商城來講，這個平臺是錦華品牌的延伸，我們要珍惜這個品牌，要發揚這個品牌，更好的運作這個品牌需要強有力的營銷企劃經驗。

　　當然，競聘這個職務我也有不足的地方，那就是網絡技術技能：張偉、王力、楊竣宋衡他們都是我的老師，我可以跟他們形成一個互補并不斷的向他們學習。

　　我非常喜歡競聘這個制度，說明公司注重員工的個人發展。無論這次競聘的結果如何，我都會一顆紅心向著黨，與信息部的同仁團結一致，把工作做好，把我的本職工作，作精作透，作出不平凡的成績，不辜負領導的栽培和期望。謝謝！

　　班組長競聘演講稿 2

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　我叫xxx，參加工作于1990年8月3日至今，中技文化，高級工，參加工作以來，一直從事鏜床加工。很高興今天能來參加一年一度的班組長競聘，我多年的工作中累積了豐富的理論和實踐加工經驗，也看到些小組管理和用人方面的弊端。我現在和大家一起來分享下，經過多年來細致的分析而終結出一些經驗，于小組各機臺加工生產中過程，出現的各種問題，和今后的`改進方案。

　　在加工和用人方面；我將合理的調配小組人員，根據小組人員的技術技能合理的分配加工任務，充分調動小組成員的積極性，創造性，做到人盡其用。增強小組成員的主人翁意識感，同時也能避免出現產品質量若干問題。

　　在質量措施方面；我將在小組開展討論活動，分析機臺加工性能并落實加工方案，做到集思廣益。狠抓提質降耗，節損挖潛，爭取在今后生產加工中產品做到零缺陷。

　　在工作創新方面；我將以嚴、細、實的工作態度，學習運用先進技術，總結經驗，并在同類產品推廣高效加工方法和經驗。并開展合理化建議，加工革新，技術改進，推動小組各成員技術技能以及產品質量更上一層樓。

　　在現場管理方面；我將全面貫徹公司推進的tpm（t代表全面、全員、全系統。p代表生產過程。m代表改善、保全、維護、維修）好5s（整頓、整理、清潔、清掃、素養）活動為類容，場內的人流、物流、信息進行有效的中和控制，營造高效、有序、舒適的工作和生產環境。

　　各位領導，各位評審，各位同事。工作嚴謹，誠懇待人，忠誠正派是我為人態度。團結協作，顧全大局，勤奮務實，敢于創新是我的工作態度。

　　如果我能夠在這次競聘有幸中勝出，我將不負領導和各位同事厚望。充分發揮個人長處，貫徹落實并圓滿的完成分廠交給我小組每項任務。以昂揚的工作熱情和高度責任心投身到工作中，以使小組在今后各方面有所突破更上一個臺階，爭取做到分廠前茅不在墊底。

　　特此申請；望各位領導予以批示。

　　班組長競聘演講稿 3

尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好！

　　今天，我之所以參加這次的競聘，一方面表明我對廠領導崗位競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面是想通過演講鍛煉一下自己，并借此機會向大家交交思想，提高一下自己。自年6月加入公司以來。現在已是初步掌握電氣技術、并被榮任電工班長的員工。很榮幸，感謝各位領導、師傅、同事對我工作的認可與支持，今后我將更加認真、負責，和大家一起努力，讓我班迅速發展起來！

　　圍繞集體工作大局，競聘的理念是立足本職。腳踏實地，開拓創新，以務實的工作作風、豐滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行班長職責，較好的完成了各項工作任務。

　　工作以來的幾點體會

　　1、對電氣知識掌握的還不夠。有技術壓力。

　　邊實踐、邊學習。公司水泥生產線電氣自動化水平較高，從事電工崗位以來。有高壓、低壓、自動化儀表以及計算機。每根線、每個接點都會直接影響設備是否能正常運轉。電工已絕對不是外行人想象中的更換個燈泡、開停個按鈕那么簡單了

　　2、電氣設備平安問題至關重要。電氣必需為生產提供可靠的動力保證。電氣系統平安除了自身設備的性能、維護設定、運行容量外。同時保證平安的用電以及驗電器具。必需保證供電系統的絕對平安，杜絕事故發生，減少浪費。

　　3、員工凝聚力是搞好班組工作的前提。擔任電工班長期間。觀察條件的`細微變化進行及時的調整，其中包括對設備的調整、績效的調整、員工情緒的調整等各個方面。只有團結凝聚全員力量，才干高效完成生產任務。

　　4、加強思想道德教育、文化培訓、心里輔導等是必不可少的保證措施。要有效組織生產。就會自覺地行動起來，扎實有效的開展工作。

　　工作計劃如下：鑒于以上幾點膚淺的體會。

　　工作打算

　　一、技術知識學習方面：

　　二、平安生產方面：

　　三、班組建設管理方面：

　　1、增強班組凝聚力。作為班長。大膽管理，帶領全班，展示新的精神風貌。要能帶領出一支召之即來、來之能戰、戰之能勝的員工隊伍。班長要想盡一切方法、調動一切積極性，提高士氣、提高凝聚力。要和員工交流、交心，解決員工合理訴求及其他后顧之憂。也可以組織班內進行技能競賽、文化娛樂競賽等。賽出班組的勇氣和風格！工作中，維護公司形象，維護班組形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到三個服從”即個性服從大局，感情服從原則，主觀服從客觀。讓領導放心，員工滿意。

　　2、隨著利息控制理念的逐步深入。要逐漸摸索提高臺時，降低本錢的途徑及方法。減少磨機空轉時間、減少跑冒滴漏。

　　3、做好規范的日常工作。認真填寫記錄表。做好記錄的存檔工作。鼓勵員工提出革新。班組的工作性質決定了要以更高的工作規范來要求自己。要以自己的細心、耐心和熱心換得班組的疏而不漏、有條不紊！不時提升自己的組織、領導、協調能力。

　　四、加強班組員工思想培訓、文化培訓。

　　還要向老同志們學習技術方面的知識，首先我要向公司的領導、師傅學習企業的管理水平和領導能力。員工思想培訓的同時，要注重培養員工的工作和勞動技能，特別要挖掘激發員工的潛能，協助員工實現個人的價值、成果事業；要培養員工誠信愛崗敬業的精神，對企業忠誠，把職業是為使命，盡心盡力，奉獻于崗；通過宣傳鼓勵，激發員工的工作激情和勞動熱情，振奮精神，以高昂的斗氣和士氣，為企業的發展去創新和拼搏；要與企業協同作戰，團結和諧，共謀發展。企業要去要有一份好的員工手側，讓對自己的思想與行為經行調整和約束。員工可以經行隨時隨地的學習。

　　尊敬的各位領導、各位評委：如果我應聘成功，我將以此為新的起點，認真兌現我的上述諾言；在新的崗位上與大家共創美好的未來，迎接公司更加輝煌的明天。

　　謝謝大家。

　　班組長競聘演講稿 4

尊敬的老師，親愛的同學們：

　　大家晚上好，首先感謝公司給了我們這次公開公正的競聘干部的機會。

　　但我也有我自己的相對優勢，能吃苦，肯干，有極強的可塑性，可以塑造成為符合集團價值觀的一員。當然，我自身的缺點也是不少，就是在前幾天也犯了錯，違反了公司的規章制度。不過，這些缺點都在全力的改正。

　　我叫，a線燒成系統巡檢。此次應聘的班長職務也是巡檢班長。巡檢一職顧名思義便是巡邏檢查，職責要求就是要熟悉責任區的工藝，設備情況。每日工作要點檢查設備運行工作情況，以便在有故障出現的時候能夠及時的處理。

　　此次競聘班組長一職，是本著鍛煉自己，磨礪自己的目的來的。人生的.發展就是需要不斷的去追求拼搏，努力的奮進，才能實現人生的價值。

　　不管最后競聘結果如何，此次經歷對我來說都是無可比擬的財富經驗。如果競聘成功，成為巡檢班長，我將會認真貫徹集團的價值觀，做好榜樣！做好分內分外的事情。并且學習所需的各種知識，不落人后，擴充自己的知識儲備。這樣才可以更好的帶領團隊。

　　盡管我只是負責的燒成系統的巡檢工作，但是我也正在慢慢的學習其他的工作。我相對于別的老師傅，沒有豐富的工作經驗，沒有高深的理論知識，甚至可以說是一竅不通。

　　在后面的專業問題提問環節里，可能10個問題我只能答上來5個，也可能一個也答不上來，但是，今天回答不上，并不代表著以后回答不上，現在正在學習消化中。不過燒成預熱器上的知識可能就回答的上。

　　我的演講到此結束！

　　班組長競聘演講稿 5

尊敬的老師，親愛的同學們：

　　大家好！

　　鳥兒嘰嘰喳喳，花兒隨風搖曳，云兒悠然飄蕩，河水嘩嘩流淌，述說著春天的音符。在這百花齊放的陽春三月，迎來了我們萬眾矚目的班干部競選演說，我很榮幸能夠站在這里競選班長。三好學生、積極分子以及大隊部優秀干部總是和我有親密“交往”。話說“人外有人，山外有山”，“一山還比一山高”，人是沒有十全十美的，我也不例外，但我想通過當班干部來鍛煉自己，提高自己，幫助大家。

　　班長，顧名思義，就是讓班級各方面均衡發展，不過，在經驗方面，我可能一窮二白，但是我會取長補短，一定能勝任這個職位。拿破侖說：“不想當將軍的士兵不是好士兵。”我就想當一名實實在在為大家服務的好將軍，在同學心目中樹立榜樣，讓大家知道學習能創造美好的未來。戴爾卡也說：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就有資格勝任這個或那個職務。”我相信自己一定能克服困難，為大家營造一個良好的班集體，一個積極進取的班級。

　　既然是花，我就要開得艷麗奪目；既然是樹，我就要長成棟梁；既然是石頭，我就要鋪出平坦寬闊的大道；既然是班長，我就要以集體利益為先，以熱心服務為本，幫助大家排憂解難，為班級出一份微薄之力，做一個出色的領航員。假如我當上了班長，我一定會做好自己的.工作，真正做到為同學解難答疑，想同學們之所想，急同學們之所急，樂同學們之所樂，憂同學們之所憂。假如同學之間發生矛盾，我一定辨明是非，化大事為小事，化小事為無，平息爭吵。

　　請大家相信我，支持我，投給我寶貴而神圣的一票，這一定是你無悔的選擇，行動吧！我一定不辭辛勞，做一個全心為大家的好班長。

　　謝謝大家！

　　班組長競聘演講稿 6

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！首先要感謝領導給我們提供了這樣一個展示自我的機會。我競聘的崗位是車間電氣專業技術員。

　　下面說一下我此次競聘的優勢

　　1、有豐富的工作經驗

　　自參加工作以來，我先后在電氣運行、試驗崗位工作，對高壓設備、倒閘操作、二次回路、繼電保護有較深了解。參與了變電所的投運、檢修、維護，試驗等工作。在擔任班長期間，整理了高壓設備倒閘操作票，規范了班組操作流程，完善了班組臺帳，對電氣設備的'運行和安全管理工作具有扎實的理論功底與實踐基礎。

　　2、具有一定的管理能力和組織協調能力

　　在擔任發變電運行班班長期間，加強了對班組的安全管理和運行操作規范化管理，提高了班組的安全意識、減少了操作過程中的不安全行為，安全、可靠的完成了廠、車間安排的各項工作。順利的組織、完成了每年的春檢和大檢修工作。

　　在日常工作中，對上級能夠反映班組員工的意見、建議，對下級能夠準確廠、傳達車間要求、規定，落實廠、車間的各項制度，能從方方面面想細做細，關心班組員工，幫助大家解決實際問題，做到經常交心、談心，促進員工更好的振奮精神，全身心投入工作；能夠很好的協調班組成員之間的關系，使班組始終洋溢著團結、向上的工作氛圍，所在班組于20xx年~20xx年分別獲得了廠“優勝班組”，公司“巾幗女英崗”廠“優秀班組”的榮譽稱號，20xx年，我本人也獲得了優秀班組長的稱號。

　　3、有扎實的電氣專業理論基礎。

　　盡管在大學期間我的專業就是電氣工程及其自動化，但是我深知知識是始終進步的，學習也不能停滯。工作以來，我始終不忘繼續學習，不斷完善自己提高自己，并能把學到的東西靈活運用于日常管理工作之中，不斷提高自己的理論與實踐經驗，不斷提高自己的管理水平和專業水平，真正做到學用結合。

　　尊敬的各位領導、同事們，我自信我能夠干好技術員這個崗位，請大家支持我、信任我，如果組織認為我能夠勝任，我將不辜負組織和領導對我的信任。無論競聘是否成功，我都會一如既往的做好我的本職工作，我依然會通過虛心學習，努力完善自己，力求最好，做一名優秀人。

　　我的演講結束，謝謝大家。

　　班組長競聘演講稿 7

尊敬的各位領導及xx同仁：

　　大家下午好。

　　非常感謝xx能給我這次競聘的時機，我這次競聘的是信息組開發小組組長一職。

　　下面我先作下自我介紹

　　略來xx之前，也是畢業之后的第一份工作是在中脈集團河南子公司企劃部，從事企劃工作。在那里我從事的不是純粹的文案工作，文案只是根底工作的一個局部，在那里我主職工作除了文案之外就是主題話活動籌劃和市場調研分析，這也是我的強項。

　　今年4月份來到xx，在企劃部作文案。今天很榮幸有這樣一個時機競聘信息組的開發小組組長。可能有些人會質疑：一個文科出身的，一個從事企劃工作的怎么可以競聘有技術含量的工作呢？這里有一個誤解：開發小組工作中的企業門戶網站和家裝商城與其說是技術開發，不如說是營銷平臺的`開發：打個簡單的比方：家裝商城就象蘇寧、國美平臺，不生產產品是個銷售產品的營銷平臺。

　　對于開發小組組長一職我談談我的優勢：

　　一、較強的責任心和勤奮好學的精神：

　　首先強調的是一個人的責任心，如果沒有責任心能做好一件事情那簡直是無稽之談。自從協助信息部工作以來，不僅向xx學習網絡知識的專業技能，還潛心鉆研論壇斑竹操作技巧及對競爭網絡平臺研究分析xxx的xx網，南京的xx網站，xx，上海的xx網等。

　　二、營銷企劃的經驗：

　　1、對領導的規劃能很好的理解和執行，并在工作的過程中適時提出自己的意見和建議，讓這個平臺更好的開展。

　　2、信息部的企業門戶網站或家裝商城不是個技術平臺而是個銷售平臺，通俗的講也是個一個產品，這就需要營銷企劃來對其籌劃，找出這個產品的賣點進行銷售。

　　3、僅就信息部的家裝商城來講，這個平臺是xx品牌的延伸，我們要珍惜這個品牌，要發揚這個品牌，更好的運作這個品牌需要強有力的營銷企劃經驗。

　　當然，競聘這個職務我也有缺乏的地方，那就是網絡技術技能：張偉、王力、楊竣宋衡他們都是我的老師，我可以跟他們形成一個互補并不斷的向他們學習。

　　我非常喜歡競聘這個制度，說明公司注重員工的個人開展。無論這次競聘的結果如何，我都會一顆紅心向著黨，與信息部的同仁團結一致，把工作做好，把我的本職工作，作精作透，作出不平凡的成績，不辜負領導的栽培和期望。謝謝！

　　班組長競聘演講稿 8

親愛的領導、同事們：

　　大家好！

　　我叫xxx，我對自己能在xx公司這個大家庭里快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我競聘的是營業廳營收班長崗位。

　　自進入xx公司，我一直在營業廳工作，工作以來，在公司領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負責，對公司交辦的各項任務均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見和建議。自負責營業廳以來，營業廳的成績每年都在一步一個臺階的提升，良好的服務態度，不斷受到各界客戶的的好評，當然這些成績只能代表過去，在以后的工作中我會加倍努力。參與這次競聘，我深感機遇和挑戰并存，我愿在求真務實中全面認識自己。

　　自加入xx公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的xx通信事業。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，我養成了吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好工作所必須的基礎。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、檢查人員，還是和其他部門間，總能把關系協調的'較好，確保了營業廳的業務發展和服務水平始終處于健康、高質量的狀態。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務，力求用最短的時間、最高的質量，達到最佳的效果。

　　自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優秀，我相信自己的能力，我自信，經過努力，我一定能成功！營收班長是管理者，更是執行者，上傳下達，不僅要貫徹執行公司計劃、方案，又要發揚團隊精神，充分調動全體營業員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領導分憂、下為營業員服務”的原則，把為領導分憂和服務于營業員作為工作的出發點和落腳點。

　　工作經驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關系，如何和客戶進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經驗。做為營業廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業廳要運營、要發展，得有一套完善的管理和發展業務的方案，我會根據每月公司下達業務的數量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內容及完成目標記錄在案，給每位營業員定任務，讓她們知道自己工作的重點。在業務宣傳方面，讓每個營業員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優惠政策。

　　做為營業廳班長，應有善于發現的眼睛，及時發現營業員的發光點，培養其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好伙伴，在一個高質量、高素質的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務的很用心，業務發展更會突飛猛進，服務質量就隨之更上一層樓了。

　　謝謝大家！

　　班組長競聘演講稿 9

各位、各位同事：

　　在農村有村民小組長，在城市有居民小組長，在工廠有車間生產小組長，而在我們煤礦企業中也一樣有班組長，而隨著環保化、信息化、智能化在企業所占比重的增加，班組長在企業中起到的作用就更加重要了。我想假如我做了一名班組長，我會做一個有大局觀的班組長，現代企業的班組長普遍存在經驗豐富，但理論知識不強的問題，崗位技能熟練但綜合素質不高。面對一個新問題采取的解決方法一般是跟著感覺走，往往面對復雜現象時會一頭扎進其中，造成者迷的情況。而一旦僥幸獲得成功，又沾沾自喜，自以為水平提高而不能及時分析。其實這一切均很正常，每個人在自我提高過程中均會經歷這段時期，科學的學習和解決問題的方法，應是站到外面來看問題，不要輕易被表面現象所迷惑。要整體吸納，局部分析，舉一反三，融會貫通。先從全局著手，再進入內部解剖，最后再跳出來重新審視，如此才完成了一個學習過程。此過程既能增加經驗又能提高理論分析能力，而你看問題的視角也會逐漸從仰視變成平視、俯視。

　　當擁有完整的大局觀后，就會發現做任何工作其實很簡單。發現問題——分析原因——尋找方法——著手解決——檢驗成效——歸納。只不過就“條理”了。

　　作為班組長在工作中都會遇到安排的工作下屬做不好，什么事都得自己做，衛生不合格要返工，交接班記錄丟三落四......怎么辦?整個從早忙到晚，每一個下屬的工作全部跟蹤檢查一遍，跑前忙后，加班加點，可換來的結果呢?沒準投訴最多的反而會出現在自己面前，要學會用制度管人，員工不行可以教，好員工就應該給予充分的信任。俗話說：一個好漢三個幫，一己終歸有限。要學會教育、鼓勵、信任，培養下屬同樣也是對自己的.培養。

　　作為班組長更需要的是愛心和寬容，更需要把自己的下屬當作朋友和親人，既關心體貼、既嚴格又寬容。在工作上應該是“帶頭苦干、實干”起到一定的帶頭作用，你就會發現你的威信和尊嚴不但沒有下降，反而羸得了更多的民心。要放掉架子。拋掉面子，用真誠的心去求得對方的理解和尊重，用自己的光和熱去感染身邊的每一個人，傳播快樂，播撒熱情，享受工作，用生命之火照亮人生。

　　講了這么多，不管從事什么工種，首先需要的是敬業。而敬業就是責任，對自己、對家庭、對企業、對社會的責任。首先把安全生產放在第一位，不安全決不生產，雖然班組長只是人生中的一個小小驛站，但卻可能是自己事業起飛的重點，要么不做，要做就要做到最好、更好。

　　班組長競聘演講稿 10

尊敬的教師，親愛的同學們，

　　大家好!

　　首先我非常感謝教師能給我這次鍛煉自己的機會。我也很激動能站在這個講臺上演講。我之所以要競選這個組長，主要是因為我上學期當過組長，我有了一定的'經驗，我知道同學們的成績為什么上不去，我會針對這些弊端找出解決的辦法，幫助組員克服困難。

　　我當組長不會太嚴厲，不會讓組員們對我產生畏懼感。我不是上級領導，更不是長官，只是和組員們一起生活學習的好伙伴。但我也不能太仁慈，我的職責就是提高組員們的學習成績，讓組員從差等生變成中等生，再從中等生變成優等生，也要調動組員們的積極性，讓他們把這個小集體每時每刻記在心中，時時刻刻為這個小集體著想，從而培養出一個團結友愛的小團隊。

　　相信我，你們的支持就是我工作的動力。

　　班組長競聘演講稿 11

親愛的領導、同事們：

　　大家好！

　　我叫xxx，今天競聘的職位是客服中心班長，我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握時機通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。

　　首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反響給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務效勞水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他最大的潛力，這樣在才能到達人員培養、業務開展和客服效勞多豐收目標。

　　其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反響給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名效勞者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。

　　如果我還能繼續擔任班長，首先我把團隊建立放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進展前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氣氛，外樹形象。其次就是運營指標，我的'目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是效勞，我會在通過聽音培訓和班組開展效勞值周生的活動來提升大家的效勞水平。效勞值周生的職責就是用來監管本班級的效勞質量，這樣大家優者中選，對提升班級效勞質量也會起到正面競爭作用。

　　當然如果本周的效勞水平在效勞值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業務根底才能更好的為用戶效勞，所以我們在積極進取的同時也要穩扎根底知識。

　　謝謝大家！

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