東芝始終無法成為通用電氣

　　“賺錢一詞對于愛迪生來說是非常威嚴(yán)而壯麗的”。作為美國通用電氣(GE)的創(chuàng)始人而廣為人知的發(fā)明家托馬斯·愛迪生似乎經(jīng)常使用“make money”一詞。而跟愛迪生學(xué)習(xí)白熾燈的制造方法，在實現(xiàn)量產(chǎn)的正是東芝的創(chuàng)始人之一藤岡市助。《經(jīng)濟(jì)新聞》3月31日報道稱，通用電氣和東芝現(xiàn)在都不再制造白熾燈。也都出售了家電業(yè)務(wù)。但是，前者成為股票總市值排名全球第11位的大企業(yè)，而后者則因會計造假和核能業(yè)務(wù)的虧損面臨著解體的危機(jī)。

　　東芝為何會栽倒呢？其原因似乎在于賺錢的方法。也就是說，東芝和通用電氣在被稱為商業(yè)模式的部分明顯形成了分水嶺。

　　著有《經(jīng)營重心》一書的家電及電子行業(yè)的分析師若林秀樹表示“產(chǎn)品的生命周期在5~10年、生產(chǎn)規(guī)模在數(shù)千~數(shù)萬規(guī)模的業(yè)務(wù)是很少失敗的企業(yè)的擅長領(lǐng)域”。

　　作為東芝此次危機(jī)的根源的核電產(chǎn)品的周期為20~40年。這一周期非常長。但是不存在與韓國、臺灣和中國大陸企業(yè)的競爭。東芝收購美國核電企業(yè)西屋電氣(WH)是在家電產(chǎn)業(yè)明顯衰退的2000年代中期。

　　當(dāng)時，深受歡迎的是名為“微笑曲線”的制造業(yè)附加值分布論。上游的核心零部件、開發(fā)以及下游的銷售、服務(wù)等領(lǐng)域的附加值較高，中游的組裝工序的附加值較低。該曲線很像人微笑時的嘴巴的形狀。

　　觀察這一微笑曲線可以發(fā)現(xiàn)，左端被美國的英特爾、右端被蘋果等企業(yè)占據(jù)，的家電及電子企業(yè)大多位于中間的組裝部分。為了擺脫這種嚴(yán)峻的環(huán)境，東芝等企業(yè)推進(jìn)的是選擇與集中戰(zhàn)略，首當(dāng)其沖的就是發(fā)電設(shè)備等重電業(yè)務(wù)。雖然同屬于組裝領(lǐng)域，但是與亞洲企業(yè)的競爭較少，有望獲得穩(wěn)定收益。企業(yè)認(rèn)為，即使產(chǎn)品的生命中期較長，作為擅長調(diào)整的企業(yè)，相比必須做出巨額投資判斷的數(shù)碼產(chǎn)業(yè)，在該領(lǐng)域應(yīng)該更擅長。結(jié)果，這恰恰成為了陷阱。

　　一方面，通用電氣又是怎么做的呢？在企業(yè)的全盛期1980~90年代，通用電氣從組裝等制造業(yè)向金融、廣播等領(lǐng)域擴(kuò)展，推進(jìn)業(yè)務(wù)的重組。

　　不過通用電氣也曾遭遇危機(jī)。2008年秋季，通用因雷曼危機(jī)時隔70年首次減少分紅，同時還失去了AAA的評級，陷入只能發(fā)行有政府擔(dān)保的公司債的局面。占銷售額3成的金融業(yè)務(wù)瞬間令公司走入黑暗。

　　當(dāng)時，東芝也因超過6千億日元的西屋電氣并購案而面臨財務(wù)危機(jī)，處在經(jīng)營破產(chǎn)的邊緣。甚至攜手監(jiān)管機(jī)構(gòu)，討論向中東的主權(quán)財富基金實行第三方定向增發(fā)。

　　不過，在當(dāng)時兩家公司幸運(yùn)地絕處逢生。形成兩極分化是在那之后。

　　東芝因2011年的福島核電站事故而難以繼續(xù)獲得訂單。千方百計提出的是并購建筑公司和爭取相關(guān)項目的訂單。由于特別期待獲得核電站訂單，未經(jīng)詳細(xì)調(diào)查就涉足了陌生的領(lǐng)域，結(jié)果不斷深陷其中。這是此次東芝危機(jī)的背景。

　　在相同時期，通用電氣提出的是“逆微笑曲線”，即采取使微笑曲線反轉(zhuǎn)過來的經(jīng)營。通用電氣出售了金融業(yè)務(wù)的大部分。將重心重新轉(zhuǎn)向制造業(yè)，但力爭實現(xiàn)將互聯(lián)網(wǎng)和重電設(shè)備結(jié)合起來、通過服務(wù)賺錢的經(jīng)營。

　　例如在飛機(jī)發(fā)動機(jī)領(lǐng)域，通用電氣在全世界的自身產(chǎn)品上安裝傳感器，以收集聲音和振動等飛行時的數(shù)據(jù)。以東京至紐約間1次飛行為例，收集的數(shù)據(jù)量達(dá)到約2萬億字節(jié)(TB)，換算為報紙相當(dāng)于2千年。該公司隨后對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，向航空公司傳授消除延誤和故障的航班運(yùn)營方法。2016年制造部門的營業(yè)利潤率達(dá)到15%，從世界范圍內(nèi)看也處在相當(dāng)優(yōu)異的水平，而構(gòu)成支撐的是從產(chǎn)品銷售之后開始的服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　有種說法叫“信息的不對稱性”。指的是置身能獲得對方無法得知的信息的立場、占據(jù)優(yōu)勢地位的狀態(tài)。通用電氣通過大數(shù)據(jù)分析獲得有利地位，構(gòu)建了相對于客戶在信息的質(zhì)量和數(shù)量上占據(jù)壓倒性優(yōu)勢的商業(yè)模式。

　　如果在信息量上占據(jù)優(yōu)勢，風(fēng)險也能防患于未然。通過AI(人工智能)分析產(chǎn)品和零部件的特點(diǎn)乃至壽命，在與客戶簽署品質(zhì)保證和維修合同之際，就能使自身的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險降至最小。咨詢公司“經(jīng)營共創(chuàng)基盤”的富山和彥表示，“有競爭力的企業(yè)，指的就是不簽吃虧合同書的企業(yè)。代表案例就是通用電氣”。

　　另一方面，東芝在并購(M&A)和接收訂單等方面簽署的“合同書”由于急于求成，在對方掌握大量信息的狀態(tài)下倉促行事的情況很多。因此，未能看透潛藏的風(fēng)險。

　　愛迪生念念不忘的“威嚴(yán)和壯麗的賺錢方式”應(yīng)該指的是能充分利用信息的不對稱性的業(yè)務(wù)。從信息這一方面來觀察人類史可以發(fā)現(xiàn)，從活版印刷→電信→電話→互聯(lián)網(wǎng)，在每次技術(shù)革新后，人與人之間的不對稱性就會加強(qiáng)或者消失。雖說互聯(lián)網(wǎng)終于消除了人與人之間的信息鴻溝，但在物聯(lián)網(wǎng)時代，將在人與機(jī)械之間形成巨大的不對稱性。此前注意到信息的價值和重要性的通用電氣構(gòu)建了借此盈利的機(jī)制，而則落在后面。凸顯這一點(diǎn)的或許正是東芝危機(jī)。

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