（精選）技術支持工程師的具體職責15篇

技術支持工程師的具體職責1

　　職責

　　1、在上級的領導和監督下定期完成量化的.工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、負責產品的售后維護、技術支持；

　　3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作；

　　4、配合銷售做好產品市場推廣；

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，計算機相關專業畢業；

　　2、有1年以上同崗位工作經驗；

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

　　4、有責任心，能適應不定時的工作制。

技術支持工程師的具體職責2

　　職責：

　　1、負責公司產品及系統的實施工作，推進項目順利進行;

　　2、負責軟件系統安裝部署、升級維護;

　　3、用戶現場技術支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業務或技術問題，收集用戶反饋信息;

　　4、負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統使用過程中的`疑問;

　　5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

　　6、熟悉Windows等主流操作系統的安裝和使用。

　　崗位要求：

　　1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業大專及以上學歷;

　　2、熟悉各類基礎軟件平臺、網絡和硬件平臺，熟悉數據庫管理和維護;

　　3、能夠適應不定期的出差;

　　4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;

　　5、具有2年以上現場實施與維護工作經驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經驗者優先考慮;

　　6、有.net開發或同類型軟件開發經驗優先考慮;

　　7、接收優秀應屆畢業生。

技術支持工程師的具體職責3

　　職責：

　　1、配合業務部門，為客戶提供產品選型，技術方案講解、產品演示；

　　2、基于公司成熟軟硬件方案，根據客戶需求做簡單改動；

　　3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業及技術分析報告等；

　　4、參加各種展會、行業研討會、出差拜訪客戶；

　　5、有現場解決問題的.能力、應變和適應能力強。

　　任職要求：

　　1、電子或計算機相關理工科專或本科學歷，三年以上電子產品軟硬件開發或技術支持經驗；

　　2、熟悉ARM—M系列單片嵌入式軟硬件設計；

　　3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析；

　　4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作PTT文檔；

　　5、學習能力強，為人正直，樂于助人，有責任心。

技術支持工程師的具體職責4

　　1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售后服務工作。

　　2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

　　3、負責依據售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的`記錄表單。

　　4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，并及時提出改進的方案和建議。

　　5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。

　　6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

　　7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

　　8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

　　9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

技術支持工程師的具體職責5

　　職責：

　　1、負責本地區電力通信產品的售后技術支持工作，解決客戶現場問題，為客戶提供相關技術支撐；

　　2、維護客戶關系，配合公司做好市場推廣；

　　3、配合研發人員及時反饋現場問題，并跟蹤解決問題；

　　4、為客戶提供相關技術培訓。

　　任職條件：

　　1、電氣、自動化、機械等工程專業，本科應屆生以上，或專科1年工作經驗；

　　2、了解電力行業，有電力行業技術工作背景優先；

　　3、具有較好的.解決問題能力、溝通表達能力；

　　4、具有敬業精神、較好心理承受能力、較強的安全意識；

技術支持工程師的具體職責6

　　職責：

　　1、 提供相關產品的技術服務和售后維護；

　　2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除；

　　3、建立良好的客戶關系，負責解答用戶的技術咨詢，解決常見問題；

　　4、負責為客戶提供設備性能和操作規程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告；

　　5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等

　　6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。

　　7、處理各種常見售后故障并及時反饋。

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷；

　　2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作；

　　3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，并及時準確的把現場信息反饋給公司項目負責人；

　　4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統線路圖的繪制和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的`編寫能力，能閱讀英文技術材料；

　　5、有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

技術支持工程師的具體職責7

　　職責：

　　1、市場考察。

　　2、門店收銀系統、供應鏈系統及會員系統的安裝和維護(例如系統無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。

　　3、門店電腦相關設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發票機)。

　　4、辦公室網絡、電腦設備、打印機維護。

　　5、財務方面的'軟件維護 。

　　任職 要求：

　　1、計算機類相關專業專科及以上學歷，熟悉TCP/IP協議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。

　　2、軟件項目實施或開發經驗1年以上;有餐飲行業軟件實施經驗者優先。

　　3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。

　　4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。

技術支持工程師的具體職責8

　　職責：

　　1、網絡建設和管理;進行網絡架構的規劃、設計、調整、性能優化;

　　2、網絡環境的管理，配置，排錯，維護;

　　3、網絡設備的安裝、配置、管理，提供網絡設備維護方案;

　　4、網絡安全，網絡質量及網絡設備的監控，生成網絡質量報表;

　　5、建立完整的網絡系統文檔;

　　6、協助辦公網絡環境的維護，終端設備的.維護。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，一年以上網絡管理、服務器管理相關工作經驗;

　　2、熟練掌握各種操作系統、數據庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

　　3、精通網絡管理、網絡規劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;

　　4、具備一定的網絡安全知識，對病毒防護及查殺、網絡安全的防范有一定的經驗和能力;

　　5、有很好的學習能力并具備良好的服務意識。

技術支持工程師的具體職責9

　　職責：

　　1、負責收集相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告

　　2、協助客服部和開發人員排查解決問題

　　3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協調工作

　　4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平

　　5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

　　6、服從安排有計劃有安排的去現場協助測試，現場機器設備的安裝調試、配置以及施工

　　7、對出現的故障，能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關人員反饋

　　8、完成領導安排的其他任務

　　職位要求：

　　1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦

　　2、有較好溝通及現場解決問題能力，現場控制能力強

　　3、良好的`用戶服務態度和意識，能適應枯燥的工作環境，可以適應出差

　　4、熟悉常見PC服務器、存儲設備、網絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調試

技術支持工程師的具體職責10

　　職責：

　　1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術問題

　　2、負責在線為客戶提供實施指導、項目推進等工作

　　3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶對公司產品的意見與建議

　　5、保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新

　　6、負責遠程客戶培訓、指導工作

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

　　3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

　　4、具有較強的`溝通能力、項目控制和推動能力

　　5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本、觸發器能力

技術支持工程師的具體職責11

　　1、負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

　　2、負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

　　3、協助系統集成和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監控產品安裝調試等

　　4、負責應用系統及相關IT技能的培訓工作。

　　5、負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統的`安裝、配置、管理及優化等工作

　　6、完成領導安排的其他工作。

技術支持工程師的具體職責12

　　職責

　　1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑；

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度；

　　3、負責產品知識的創建和優化；

　　4、負責產品需求的審核、提交、跟蹤與反饋；

　　5、完成上級主管安排的.其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業；

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力；

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力；

　　4、掌握數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識；

　　6、有技術支持經驗者優先考慮。

技術支持工程師的具體職責13

　　職責：

　　1.為客戶進行售前的產品安裝調試、演示和培訓;

　　2.解答客戶在產品技術方面的咨詢;

　　3.定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產品時遇到的`問題，了解客戶需求;

　　4.維護客戶的業務，建立良好的長期合作關系。

　　應聘要求：

　　1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業

　　2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優先考慮

　　3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協調、計劃及執行能力

　　4.工作技術支持、客戶回訪、市場信息收集為主

技術支持工程師的具體職責14

　　職責：

　　1、配合與支持銷售活動，協助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案，通過提供專業的技術支持，協助銷售取得客戶對公司產品的認可;

　　2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的`細化工作，編寫公司產品或技術解決方案的技術文件，為實現銷售目標做好技術材料準備;

　　3、對行業內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料匯總與分析，結合公司產品技術優勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

　　4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計算機/通信相關專業，大專以上學歷或同等培訓經歷;

　　2、在軟件行業或者集成電路等相關行業有1-2年工作經驗;

　　3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;

　　4、可以適應短期出差

技術支持工程師的具體職責15

　　職責：

　　1、積極配合銷售推廣公司的新產品、市場開拓及相應的客戶技術支持，協助SALES完成銷售業績;

　　2、組織對所負責產品的市場調研，跟蹤并研究相關產品用戶需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發展動態和和行業動態，并提出市場研究成果報告;根據公司產品戰略，對產品市場進行細分，選取目標細分市場。

　　3、跟蹤客戶項目的狀態與進度，負責客戶與原廠之間的'技術交流和溝通，及時幫助客戶解決產品設計應用的問題;

　　4、為客戶提供產品咨詢、技術解決方案、現場技術支持和技術培訓等;整理公司代理產品的培訓資料并進行內部培訓;

　　5、公司品牌線的產品的方案開發、產品設計導入、品質異常處理等，開拓新的產品線并積極推廣。

　　崗位要求：

　　1、電子技術類相關專業畢業，本科及其以上學歷，23-30歲;

　　2、一年以上電子產品線相關工作經驗，熟悉電子類產品的技術和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數，了解一定的電路原理。

　　3、熱愛本職工作，誠實、敬業、勇于承受工作壓力，具備較強的學習、分析和總結能力，具有團隊協作和良好的溝通能力;

　　4、有一定的英語基礎。

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