養生館員工守則（精選7篇）

　　在現在的社會生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的養生館員工守則，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　養生館員工守則 1

　　一、儀容儀表

　　1、員工應注重儀容儀表。

　　2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。

　　3、員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

　　4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。

　　5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

　　6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區域內（不含員工食堂）吃早餐、晚點。

　　二、禮節禮貌

　　1、尊重自己，尊重他人，富有職業自豪感，待客友好，熱情，說話親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹慎。

　　2、與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要用心聆聽顧客，不搶話，不中途插話，不與顧客爭論，不強詞奪理，說話有分寸，語氣溫和，語言文雅，不說粗話。

　　3、不詢問客人年齡，履歷，工資收入，衣服價格等。

　　4、對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對待。

　　三、言談舉止

　　1、提倡文明用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。

　　2、員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的`右上角。

　　3、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

　　4、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。

　　養生館員工守則 2

　　1、準時上、下班，不遲到、早退、曠工。事假、病假應辦好請假手續。

　　2、上班時不得會見親友，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無關的事情，需要離開工作場所的必須征得上級同意。

　　3、拾得客人遺留物品、同事的.東西，必須及時報告上司處理。

　　4、服從上級工作安排，如發現物品損壞或出現故障要及時報告上級處理，聯系維修，以免后患。

　　5、不準私自帶他人進入工作場所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人，更不能有偷竊行為。

　　6、工作用具使用前后必須清理消毒干凈，擺放整齊。工作地點不能擺放與工作無關的物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設備損壞的要受到經濟處罰。

　　7、工作要認真負責，力求做到準確無誤地完成工作任務，遇到疑難問題要報告上級或導師，請示處理，因責任心不強、不按規范操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符，當事人要受到經濟處罰。

　　8、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受到相應處罰。

　　9、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

　　10、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

　　11、使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。

　　12、顧客要求參觀會所，必須事先經會所總經理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。

　　13、會所發出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

　　14、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風等。

　　養生館員工守則 3

　　第一節 營業管理制度

　　一、營業準備工作：

　　1、準時上班，中心規定上班時間為上午9：00。晚班人員為11：00。員工須準時上班，工作時間內不得無故遲到、早退、擅離工作崗位。上班時間必須簽到，不得代簽、虛簽。簽到的管理工作由店長全權負責。違反規定的按員工守則相關制度進行處罰。

　　2、儀容、儀表檢查。全體員工嚴格按規定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。頭發梳理整齊(男員工不留胡須，頭發不能過耳，女員工扎好，不可披頭散發、發型夸張、不得染夸張顏色)。在店鋪工作的員工，必須穿著整齊、干凈統一的工作服(店長除外)，佩戴好工牌。調理師每天檢查手指甲長短，不得過長或者染色。不得佩戴夸張飾品。檢查工作由調理組長及客服組長各自負責。不合規定的立即整改，拒不整改的按員工守則相關制度進行處罰。

　　3、晨會。每日9時05分，準時由店長組織晨會相關工作。全體員工必須參加，包括調理師、客服、體查老師、保潔、后勤保管等。

　　4、晨會后，正式一天的營運工作，員工必須保持良好的精神狀態。

　　5、前臺人員打開店內外營業用的(規定開戶的)照明、空調、音樂等設備。

　　6、員工按規定分配的衛生區域進行衛生清掃。10時前，所有部門的衛生清理工作須按時按質量完成。由店長帶領調后勤人員巡視檢查，并記錄檢查情況。衛生不合格區域必須立刻整改，屢教不改者，店長有權予以5-50元罰款。

　　7、客服人員根據邀約，銷售計劃給顧客打預約電話，或發短信。

　　8、客服組長查閱顧客預約表及顧客檔案，了解顧客預訂情況和其它需要繼續完成的工作，并對相關調理師做好安排。

　　9、后勤保管：檢查理療室、儀器室等。

　　①檢查各種設備、設施是否完好，發現故障要及時維修，保證各種設備的使用和運轉情況一切正常。

　　②清點庫房工作，保證每天的必須用品的使用量。并及時做好登記工作，上報庫存數量，貨品，申購待購貨品，并將情況上報店長。

　　二、營業過程

　　1、顧客到來，微笑迎賓，態度熱情，講究禮節，禮貌問候。

　　2、客服人員以專業的態度認真詢問客人的需要和情況，針對新/老顧客的不同，采取相應的接待方式：

　　新顧客：詢問、觀察、專業建議、建檔、辦卡、服務。

　　老顧客：打招呼、詢問、觀察、服務。

　　3、調理師服務顧客的必須對手部進行清潔，制服要保持清潔。

　　4、在給顧客服務時保證口齒清新，并不得與旁人聊天或接聽電話。

　　5、尊重客人風俗習慣。

　　6、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正確使用本店設備，避免客人受傷或本店設備受損。

　　7、對客人提出的合理要求盡量予以滿足、不推卸，做不到的要做好解釋工作，使客人理解。并及時上報店長。

　　8、發現客人遺失物品需及時上交。

　　9、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當地予以拒絕，自己處理不了時，需及時上報店長。

　　10、對客人已使用完的杯具等各類用品及時予以清潔整理。

　　11、服務過程中出現差錯，需說“對不起”，不能說“不要緊的”。

　　12、客人意外受傷，要向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院，并保持現場，并及時上報店長。

　　13、客人有意或無意損壞本店設備要立即禮貌制止，保持現場，并及時上報店長。

　　14、意外停電、停水或意外事項，保持冷凈，維護現場秩序，穩定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內情況，防止各種意外發生，立即采取應急措施，如是本店電源問題立即通知后勤人員進行維修，如因故障不能完成服務，要再次表示歉意，預約改天補上，并報店長。

　　15、服務前和服務完成后對客人進行自我介紹：您好，我是您的調理師，很高興為您服務，希望你能對我們的服務提出寶貴意見，請你保管(帶好)隨身貴重物品。

　　16、幫助顧客穿好衣服，叮囑顧客按要求做好調理后的家庭自我護理，并感謝顧客的惠顧。

　　17、與客服人員一起送顧客出門。

　　18、理療師做好服務收尾整理工作：

　　①再次檢查顧客有無遺忘物品，如有必須立即交前臺。

　　②關閉空調，電燈等電器及水龍頭，鎖門關窗。對于有火或灸的項目要特別注意火是否已經處理妥當。

　　③將調理物品放回操作間依次擺放好，以備下次使用方便。

　　④一次性用品需要庫房以舊換新。

　　⑤將需要及時清潔應該消毒的物品放到制定地點，并及時通知保潔人員注意及時清洗。(如毛巾、調理服等)。

　　19、用餐規定，中午10時30分(下午4時30分)，由前臺人員統計需要就餐人員，并及時通知餐館。就餐時間：中午：12：00--13：00。下午：18：00--19：00。所有工作人員輪流用餐，以保證店內的正常服務(前臺保持至少一人，有調理工作的調理結束后就

　　餐，對于因工作耽誤就餐時間的，可以適時延長就餐時間)。就餐結束后，及時清理各自的物品，并按規定的位置擺放整齊。

　　20、每天19時，由前臺人員開啟門前的宣傳燈等。

　　三、營業結束

　　1、營業結束時間：早班人員為20：00準時下班，晚班人員為22：00。對于沒有完成調理任務的員工待完成調理工作后準時下班。客服人員應準確安排調理師的'工作時間，盡量安排的項目能夠使調理師在20：00前結束調理工作。店長做好其中的協調工作。

　　2、清理垃圾。

　　2、保管后勤人員清點庫存，前臺清點營業款，做好各項紀錄。

　　3、詳細記錄明天需要辦理的工作事項。

　　4、檢查店內安全，關閉店內外照明及各種電器，關閉店門。

　　第二節 衛生制度

　　一、總則

　　本店衛生實行衛生責任分擔區三清潔制度，即班前清潔，班中隨時清潔和班后清潔，每次清潔結束后，店長要進行檢查。

　　二、每日衛生清潔

　　1、地毯、沙發等軟裝飾上的灰塵，要求不能有任何雜物、臟物。

　　2、磚地面的打掃和濕拖。

　　3、茶幾、收銀臺、玻璃、燈具、墻面、天花板、音響、掛鐘、毛巾等的擺設，飲水機、儀器、按摩床等營業場所的所有的灰塵、蜘蛛網等。

　　4、對調理用具及毛巾、拖鞋、調理服、調理房等要進行每日消毒。

　　5、要求營業場所所有擺設干凈、明亮，無污垢，整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、干燥、無異味、美容床床單平整，無任何異物，花草植物及掛圖，宣傳品擺放整齊。

　　6、做好滅蚊、蟑螂、老鼠工作，定期噴灑藥物。

　　7、每日對庫房進行必要清理，對即將過期物品規定撤換。

　　8、消毒柜，空氣凈化器的使用和清理。

　　9、分擔區負責人每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。

　　10、注意個人衛生，勤換工作服、工作鞋等。

　　三、衛生要求

　　1、每一次營業面積衛生包括：調理項目用品、浴品、器皿、設備、地板、調理床、茶幾、玻璃，各類物品分開洗曬、收、消毒，垃圾當天清倒。

　　2、以上物品清掃標準：無污垢、無灰塵、無雜物、無水跡，所有物品露出本色。

　　四、檢查

　　由店長及后勤人員每天根據衛生檢查做詳細記錄、考核。

　　五、具體區域安排

　　1、大廳、前臺的臺面，檔案室及消毒柜桌面，會客廳的茶幾，博古架等由前臺及客服人員負責。

　　2、體查房間、專家房間由體查人員負責。

　　3、大廳的地面、走廊、樓梯由保潔人員負責。

　　4、調理房間內的衛生由調理組長組織具體的人員分配，有調理組長統一負責。

　　5、庫房、辦公室的衛生由保管后勤人員負責。

　　6、貴賓會客房間的衛生由店長負責。

　　7、需要及時清洗的日用品(毛巾、床單、調理服)由保潔人員及時清洗、晾曬、消毒。

　　第三節 理療師安排制度

　　一、輪流原則：

　　1、按順序輪流(無預約、顧客無點單，客服人員按輪流表輪流進行)。

　　2、按顧客的點單。(顧客的點單跳出輪流表之外，如遇到顧客點單與輪流順序沖突時，由輪流表的下一個進行替換。)

　　3、按店長、客服的要求進行，店長、客服有權根據顧客的實際情況挑選更為合適的調理師進行工作。在具體工作中一定按照顧客的要求或者實際情況進行挑選，不得徇私，一經發現，嚴肅處理。

　　二、店長根據以下情況決定調理師不參加輪流：

　　1、理療師沒有工作而不到員工休息室等待的;

　　2、因服務質量差而遭到顧客投訴的;

　　3、檀自縮短或過分延長服務時間的;

　　4、不遵守服務紀律，有推、挑客行為的;

　　5、其它違反店規行為的;

　　6、無論是點單，派單和輪單，技師不得拒絕，否則按員工違約處理。

　　三、服務結束后，或其他任何原因返回(包括被客人要求換人的)等待的技師都從最后重新安排輪流。

　　四、輪流中如果出現問題和舞弊現象，全體員工可向店長投訴。店長須在一個工作日內予內解決。

　　第四節 水電、儀器管理制度

　　一、水電、儀器定義

　　1、水：指會所內所有冷、熱水和飲用水。

　　2、電：指會所內所有燈具和電器設備。

　　3、儀器：指會所內所有為顧客服務時所需的器械、器具。

　　二、責任界定

　　1、后勤保管人員最終責任。操作人員負直接責任。如因操作不當導致儀器、器皿毀壞，操作人員按原價賠償。如無法確定責任人，由后勤保管人員按原價賠償。

　　2、如屬正常老化毀損，由后勤保管人員記錄在案并及時上報交換。

　　三、隨時、隨事管理原則

　　1、操作人員要按服務流程規定操作儀器、器具，做到服務結束立即關閉相關電器與儀器。

　　2、后勤保管人員負責隨時、隨地檢查發現問題立即解決，并按規定對直接責任人進行處罰。

　　3、后勤保管人員不論能否妥善處理，都要記錄在案，上報店長。

　　四、要求

　　下班之前，后勤保管人員和相關責任人要對所有電器、儀器進行最后檢查，做到斷電、關儀器，各種器具清潔到位。

　　第五節 物品清洗管理制度

　　一、責任界定

　　1、店長負總責

　　2、各組組長及時上報，并將需要清洗物品送往指定地點。

　　二、需清洗物品

　　1、毛巾類：毛巾、浴巾。

　　2、床品類：調理床上用品。

　　3、飾品類：窗簾、桌布、沙發套等。

　　4、服裝類：調理服、員工工作服等。

　　三、清洗要求

　　1、員工將需清洗的物品送往清洗房并辦好交接登記，并取回下次調理所需的床上用品。要求做到需要清洗的數目與取回的數目相同。

　　2、保潔每天負責清洗，清洗要求無污點，無異味，須消毒的要消毒。

　　第六節 顧客物品處置制度

　　一、責任界定

　　1、店長總負責，客服負間接責任。

　　2、調理師負直接責任。

　　3、會員物品如有遺失，相關責任人按責任劃分承擔相應責任。

　　二、顧客物品定義：

　　1會員在本店存放的私屬物品。

　　顧客在消費時要求妥善保管的物品。

　　三、要求：

　　1、在調理房間及公共休息區明顯位置張貼溫馨提示，請妥善保管您的貴重物品。

　　2、當顧客更衣時，服務人員要提醒顧客：請妥善保管您的貴重物品，并將物品放到制定位置。

　　3、當顧客離開會所時，服務人員要提醒顧客：請檢查您的貴重物品，請勿遺忘。

　　4、如果顧客有要求，店長可將顧客的物品放在前臺保管，當顧客離開時，由店長取出交還顧客。

　　5、以能在店內內部處理則一定在內部處理為原則，如果事關重大，部門負責人或當值員工要在第一時間內上報店長，由店長決定是否報警。

　　第七節 安全制度

　　一、責任界定

　　1、店長負責會所的全部安全管理工作。

　　2、全體員工按營業操作規定完成各項工作，如出現人為導致不安全因素，相關人員視情節與結果嚴重程度承擔相應責任。

　　二、制度要求：

　　保證顧客和中心的人身財產安全是全體員工的基本責任，每位員工必須時刻牢記和遵守中心的安全管理制度，堅決執行中心的安全守則。

　　1、員工在工作過程中注意防火，防電、防盜，防事故，發現事故苗頭或異常情況，必須立即找原因，及時處理，并及時報告店長。

　　2、學習用電、用水、用儀器的安全使用規程，用電、用水、用儀器后要及時關閉。

　　3、嚴格執行崗位的安全操作規程，確保用電、用水、用儀器，使用工具、設備的安全。

　　4、除后勤和店長外，任何人不得接觸配電箱。

　　5、員工在下班前要認真檢查各項設施，消除不安全隱患。

　　6、員工在下班時認真檢查本店門窗是否鎖牢，做好防盜工作。

　　7、員工如發現事故隱患，一定要及時上報，必要的直接采取措施后上報。

　　8、遇到意外事故、緊急事故，要保持冷靜，盡快通知店長，店長根據具體情況決定是否上報上級部門，并配合處理工作。

　　第八節 突發事件處理制度

　　一、突發事件處理責任人

　　店長全權負責或店長指定人員負責處理突發事件。員工在一般情況下，只負責上報。

　　二、突發事件定義

　　1、停電、停水、儀器損壞。

　　2、顧客鬧事、員工打架。

　　3、顧客醉酒嘔吐，顧客暈倒或者顧客在中心內受傷。

　　4、其他影響正常營業，影響服務顧客或影響顧客心情的事件。

　　三、處理流程及辦法

　　1、員工在服務時，中心突然停電，停水或儀器損壞。

　　①如果顧客在包房內，現場員工要保持冷靜，并提醒顧客保持冷靜，向顧客表示馬上處理，同時迅速上報店長。

　　②如果顧客在洗浴或全封閉內消費房間停電、停水，現場員工要立即提示顧客保持冷靜，并迅速安排顧客到更衣室或休息室，并迅速上報店長。

　　③店長在第一時間內通知后勤人員。

　　④如果不能及時處理，要接受顧客的抱怨和批評，客服要和前臺做好記錄，約時間為顧客補做。

　　養生館員工守則 4

　　一、上班遲到，沒簽早晚班 樂捐5元，遲到超過20分鐘樂捐15元

　　二、工牌、儀容儀表（如口紅）樂捐10元

　　三、衛生區域沒做好（大門、玻璃、洗手間、淋浴房、前臺）物品歸位，擺放整齊樂捐10元

　　四、打破一個杯樂捐5元，糖水杯樂捐20元

　　五、預約表，售后跟蹤表沒寫，日報表沒寫各樂捐10元，2點之前完成

　　六、客人來之前要把顧客檔案表，售后跟蹤表，沒拿出來 樂捐5元

　　七、客人做完沒簽名 樂捐10元

　　八、顧客投訴，艾灸燙傷 樂捐50元

　　九、顧客貴重物品如項鏈、手機等沒帶 樂捐20元

　　十、店里物品如有損壞，沒人承認，當天上班的全體員工平分負擔全部責任

　　十一、空調沒關 樂捐20元

　　十二、如請假批2天，超出1天按200計算1天 十三、當天給，過了12點給翻倍

　　養生館員工守則 5

　　1、按時上下班不得遲到、早退和曠工，上下班及時打卡。

　　2、上班時必須按規定著裝、戴工號牌、著裝要整齊干凈、不留長指甲。女服務員如留長發應用發卡把頭發盤起、發型美觀大方。男服務員不得留胡須。

　　3、站姿要端正、不可背靠墻或家私、不得私自串崗、打鬧、爭吵、大聲喧嘩及唱歌。

　　4、班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食物。

　　5、在客人面前不可交頭接耳、指手畫腳更不可抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作，在任何時候不得與客人發生矛盾，頂撞等惡劣行為。

　　6、上班時如遇客人或領導人要主動打招呼，不可與客人搶道而行。上下班必須走員工通道，未經允許不得進入吧臺。

　　7、不得擅自接觸客人的隨身用品，要時刻提醒客人要保管好隨身物品。

　　8、要熟悉公司環境，了解足浴區常用設備，如燈開關、熱水等。 9、熟悉本公司所有消費項目、了解吧臺、足浴價格。禁止偷吃偷喝偷拿店內任何物品。

　　10、員工餐是不可倒飯，禁止浪費。

　　11、不得頂撞上級，員工必須服從上級。

　　12、當班領班或值班人員必須檢查好燈、門窗、排風、水電及衛生。值夜班領班或值班人員下班前要及時關燈、門窗、水電和檢查衛生。

　　13、上班時不得發脾氣、不要嚼口香糖、不要吃零食。要注意自己的形象。

　　14、員工應當愛護本公司財產，如空調、木桶、電視機等店內一切設備。

　　15、員工不得隨意將公司任何物品及設備帶回家。

　　16、每天要對木桶、木盆、毛巾進行消毒，做到無灰塵、無印跡。

　　17、收銀臺每天用干抹布清潔，收銀區物品擺放有序，收銀臺面、保持整潔。如客人買單應先起身打招呼、后買單。

　　18、員工要懂得簡單明了介紹本中心的`服務項目以及項目價格和茶水價格。

　　19、當客人買完單離開房間后，員工要立刻打掃衛生和換毛巾，保持房間干凈整潔。

　　養生館員工守則 6

　　1、執行上、下班簽名制度，著工裝簽名。

　　2、工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做照顧護士時戴口罩，上班時間不能在手上佩帶首飾。

　　3、努力培養以及提高專業接待素質，按劃定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待主顧，主動問候主顧，接待廳內見到主顧須起立，主動為主顧開門。為客人換鞋、鋪被褥，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事以及主顧。

　　4 、尊敬主顧。虛心聽從意見以及建議，并按情況及時包饋給店長或經理，不管如何不準與主顧發生爭吵。

　　5、美容師之間互相尊敬、體貼以及照顧，禮貌用語，嚴禁在業務場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發性情，摔物品等言行。

　　6、服務工作擺設，工作踴躍主動，主動接洽及預約主顧，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自發服務工作擺設。不經店長或經理贊成，不能隨意調斑，以及擅自擺設工作或休息。

　　7、不能在店內從事工功課務無關的事情。

　　8、給主顧作照顧護士時，溝通主顧應輕聲細語，美容師之間不容許彼此開打趣作樂，喧嘩、議論事情。不管上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長贊成）。

　　9、自發維護慧雅的形象、聲譽，踴躍提供有幫助于慧雅發展的.體式格局方法。不準在店內議論他人長短或與主顧議論慧雅內部長短。

　　10、節約用水用電，杜絕浪費行為。做照顧護士不準偷工減料或鋪張浪費。

　　11、嚴酷執行衛生清潔制度。

　　12、上班時間手機閉或調到震動檔，給主顧做照顧護士時不準接私人電話。

　　13、當班時間必須按劃定填定各類生產進度報表。

　　14、不能利用上班時間從事個人照顧護士，從事個人照顧護士按有關劃定現金結算帳目。美容師個人采辦產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害慧雅的利益。

　　15、正規合理的使用美容儀器，愛護慧雅設備，產品根據需要放入冰箱低溫生存。

　　16、嚴酷保密主顧資料。未經（店長）贊成，不準擅自借用店內資料、物品，不準對外走漏慧雅內技能、管理資料想到具體經營數據。

　　17、（店長）對屬下美容師有絕對帶領權以及管理權，美容師必須服從擺設。

　　18、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、抽煙、渴酒、高聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人以及家人。

　　19、不得向主顧索要小帳，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

　　20、每上午∶00~∶00例會（∶00前不預約客人），總以及員工須準時參加。

　　21、不能請霸主假，工休按店內輪休制執行。姑且事假須上班時間前請示店長批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面聲請批準，超過批準期限視為曠工。

　　22、美容師每一個月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅不傭人力用公用物品潔面、護膚等。違者視情節輕重賜與扣罰處置懲罰。

　　23、做到四輕：走路輕、措辭輕、取物輕、關門輕。除有必要先容項目或解釋回答主顧需求外，美容室內要保持平靜。

　　養生館員工守則 7

　　一、人事制度：

　　1、凡本館員工均應嚴守各種規章制度，服從主管合理的工作指示。

　　2、員工處事應秉持負責、勤勉、誠懇、虛心、謹慎、積極、主動的原則。

　　3、員工于職務上的`報告，應循級而上，不得越級呈報。遇緊急或特殊情況，則不在此限。

　　4、凡本館員工均不得假公濟私，直接或間接收受或索取客人傭金、回報等私人利益，一經查實即以解雇處理。

　　5、員工不得兼營其它私人職務或從事其它商業活動。

　　6、員工嚴禁借工作之便，私留客戶電話地址等資料，或與客戶、廠商出游交往。

　　7、不得損害、盜竊本館財物，如發現立即解雇，并扣除當月工資。

　　二、招聘制度：

　　固有的設備及人才是美容會所發展和成功的支柱，為了擁有高素質及穩定的人才隊伍，招聘美容人員時不僅要求有端莊的外表，還要有較好的文化修養。須交個人簡歷并附上本人身份證、健康證、有關技術證明的復印件等，附近照2張(一寸)，經考核合格后上崗。美容美體行業人才更迭很快，隨時視需要進行招聘。

　　三、考勤制度：

　　1、員工按規定日休息，正常休息應于前一天寫休假單，并注明職務代理人，交與店長核簽，不可連休。

　　2、員工不可遲到、早退，不可隨便外出，外出需經店長同意打卡，否則按處罰扣工資。

　　3、員工請假應于前2~3天寫請假申請單，并注明事由，經店長同意批準，請假返回后需持有效證明，當月全勤獎取消。

　　4、員工無故曠工、無故請假或未批準同意不上班，按曠工處理；一天當三天，1小時當半天扣天資，當月全勤獎取消。請假不可請他人代轉，臨時打電話(除有效證明外)均按曠工處理。

　　5、員工請假超15天需經總經理同意，批準返回原職位。

　　四、考核制度：

　　1、季度考核

　　員工轉正后，每服務滿三個月，由主管根據“月度考核表”進行季度考核(業績、考績)，以此作為年度考核之依據(季度考核合格分為：店長85分；員工：80分)。

　　2、年度考核

　　A、考核時間及對象：本館在每年一月份對全體員工去年的工作情況進行考核。

　　B、考核辦法：員工通過直接主管在公司進行培訓總考，結合各季度考核情況，再進行考核評估(年度考核合格分為：主管：85分；員工：80分)；

　　C、如在全年工作時間內(每年1月1日至12月31口)曾辦理“停薪留職”的員工，其停留時間不累計于年度期內。

　　五、員工晉升制度：

　　美容師級：入職 培訓班

　　見習美容師

　　美容師

　　資深美容師

　　店長：見習店長

　　正式店長

　　營養師級：見習營養師

　　助理營養師 營養師

　　資深營養師

　　1、對有杰出表現及可塑性強的員工予以晉級調薪。

　　2、員工晉級由主管提出申請，需通過技術及績效考核，并報請總經理批準。

　　六、離職制度：

　　1、員工辭職需要書面申請循級呈報，美容師于辭職前半月，管理人員需提前1個月，經總經理同意可按程序辦理手續。

　　2、未經同意，或自行離職，造成公司損失的，除追究法律責任，負責賠償外，不予辦理任何手續，并扣發當月工資、提成。

　　3、在職期間營私或兼職，或將公司資料外傳，一經發現追究賠償并開除。

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