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高中生如何構(gòu)建良好人際關(guān)系-交際禮儀
（一）認(rèn)知調(diào)整
對于同樣的一件事，不同的人會有不同的感受與反應(yīng)，這是因為，人的情緒不是取決于其所遇到的是什么，而是取決于怎么去理解所遇到的事。因此，有人說態(tài)度決定命運，這是很有道理的，要從根本上去改變一個人，首先得改變他的思想觀念。中學(xué)生很多人際關(guān)系問題，都是源自于認(rèn)知上的偏差。比如，很多學(xué)生在與人交往過程中，比較追求完美，往往因為對方身上有某些自己看不慣的行為細(xì)節(jié)而不再樂意交往下去，不明白“水至清則無魚，人至察則無徒”的道理；有的學(xué)生比較內(nèi)向被動，總覺得老師偏心，對有的同學(xué)熱情友好，有說有笑，而對自己則不聞不問，就像自己是透明的一樣，由此產(chǎn)生反感，對該老師的課都不愿意聽，成績一落千丈，不明白人際交往是相互的、雙向的，需要自己主動地投入、溝通與開放，而不是坐等天下掉下來個林妹妹；而有的學(xué)生，又往往把某個異性不經(jīng)意的一個眼神或者是出于好心的幫助當(dāng)成是對自己情有獨鐘而陷入單相思的漩渦，弄得飯茶不思，精力分散，誤把青春期的正常萌動當(dāng)成是愛情的來臨。所以，讓學(xué)生掌握基本的人際交往的知識與技巧，糾正認(rèn)識上的偏差，是讓學(xué)生建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。為此，我們通過心理輔導(dǎo)課、專題講座、編輯心理輔導(dǎo)報、開辟心理專欄與廣播等多種形式宣傳、啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生掌握基本的人際交往的原則與方法，使學(xué)生能夠明白什么樣的人是受人歡迎的、為什么會受人歡迎，從而為他們的人際交往實踐指明方向。
（二）塑造良好的個性品質(zhì)
俗話說“性格決定命運”，一個凡事斤斤計較、固執(zhí)己見、以自我為中心、不會反省自己的人，我們很難想象他會有良好的人際關(guān)系。而人們在談及自己的人際關(guān)系之所以失敗時，也往往會歸結(jié)于雙方的性格不合。可見一個人的性格品質(zhì)如何，不僅是人際吸引力的重要因素，也是影響人際關(guān)系的重要因素。
我曾經(jīng)接待過一個女生，她在小學(xué)、初中時都是成績?nèi)５谝坏膬?yōu)秀生，一直深得老師的寵愛與同學(xué)的崇拜，為此養(yǎng)成了高傲自負(fù)的性格。進入高中之后，因為班主任在編排座位時沒有理會她的要求而對她特別照顧，引起她強烈不滿，居然以上課睡覺、遲到早退等違紀(jì)行為來報復(fù)老師，而這樣做的結(jié)果便是學(xué)習(xí)成績一路下滑，而等她意識到問題嚴(yán)重，想要努力趕上去時，卻發(fā)現(xiàn)自己根本無法集中注意力學(xué)習(xí)了，腦子里總是充滿著對老師的怨恨。成績不突出，在班上相當(dāng)于一個透明人，沒人注意到她的存在。習(xí)慣了眾星捧月的她，實在很難接受這種落差，面對成績比自己優(yōu)秀的同學(xué)，她既嫉妒又不服氣，而對比自己差的同學(xué)，她又瞧不起，弄得自己整天孤家寡人的，所有的苦悶都壓抑在心，沒有一個可以傾訴的人，最后形成了嚴(yán)重的心理障礙，一到教室頭就痛，對老師的提問十分恐懼，就算答案很清楚，卻一句話都說不出。因為她的偏執(zhí)個性，使她一直都沒有意識到自己的問題所在，她總是認(rèn)為造成她今天這種局面，都是別人的錯，因此心理治療進展緩慢。這使我們深深體會到，只有重視學(xué)生良好個性品質(zhì)的培養(yǎng)，才能從根本上改善他們的人際關(guān)系。
在這一方面，我們首先通過《自畫像》《找知音》《我所喜歡的人》《假如我是招聘主考官》《如果我是領(lǐng)導(dǎo)》《我希望我的朋友是這樣的人》等心理活動課收集學(xué)生對自己的了解程度，討論總結(jié)最受人喜歡的個性品質(zhì)以及當(dāng)代社會需要什么樣品質(zhì)的人才等，然后通過氣質(zhì)與性格的測量，讓學(xué)生對自己的個性特點有個比較全面準(zhǔn)確的了解，從而能夠根據(jù)自己的情況揚長避短，有的放矢地調(diào)整自己，完善自己。
（三）共情能力培養(yǎng)
共情是指一種能設(shè)身處地從別人的角度去體會并理解別人的情緒、需要與意圖的一種人格特質(zhì)。共情既是一種態(tài)度，也是一種能力。作為態(tài)度，它表現(xiàn)為一種對他人的關(guān)切、接受、理解、珍惜和尊重。作為一種能力，它表現(xiàn)為能充分理解別人的心事，并把這種理解以關(guān)切、溫暖、尊重的方式表達出來。從操作角度看，共情可以分解為：能設(shè)身處地地感受他人的情緒、理解他人的意圖，并以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_自己對對方情緒與意圖的感受、理解與尊重。具備共情特質(zhì)的人能切身感受到別人的需要與苦惱，并能在必要時以得體和尊重的方式向他人提供支持與幫助，因此，非常有助于健康人際關(guān)系的建立。日常生活中，有共情習(xí)慣的人很少與別人發(fā)生沖突，因為他總能最大限度地理解別人，并以平和的心態(tài)與人相處。即使與他人產(chǎn)生矛盾，具備共情能力的人也能平和地以建設(shè)性的方式去處理。而缺乏共情能力的人，往往以自我為中心，很少考慮別人的感受，傷害了別人而不自知。比如說，愛拿同學(xué)的缺陷來取笑，休息時間旁若無人地聊天說笑、煲電話粥，同學(xué)病了或是遇到突然變故情緒低落非但不會主動問候一聲反而在一旁興高采烈，這都是導(dǎo)致人際關(guān)系緊張的常見原因。
有一個性格比較內(nèi)向的學(xué)生，班上的男生都不喜歡他，活動分組時沒有一個組愿意接納他。這令他十分的郁悶，不知道問題出在什么地方。后來班主任深入學(xué)生中了解情況，才知道他的一些行為沒有顧及到其他同學(xué)的感受，比如，他習(xí)慣在同學(xué)們睡覺的時候洗澡、洗衣服，嘩嘩的水聲使得大家沒法入睡；換下來的臟衣服經(jīng)常搭在床頭上好幾天不洗，弄得整個寢室都是他的衣服發(fā)出的酸臭味與霉味；漱口的時候不用水杯，直接用嘴對著水籠頭接水等。面對同學(xué)的抗議，他不以為然，仍舊我行我素。通過學(xué)校開設(shè)的心理輔導(dǎo)課，在心理老師的幫助下，他終于意識到自己的問題所在，加以改進，融進了集體之中。
因此，提高學(xué)生的共情能力，是幫助他們處理好人際關(guān)系的一個很重要的方面。
我們主要通過五個方面來訓(xùn)練學(xué)生的共情能力：
1。會關(guān)注周圍的人。
2。培養(yǎng)對他人需要的敏感。
3。學(xué)習(xí)觀察并體驗自己和他人的情緒。
4。通過觀察非言語信息增加對他人的了解。
5。增強對他人的理解能力，學(xué)會傾聽與換位思考。
（四）行為訓(xùn)練
傳統(tǒng)教育上的知行脫節(jié)，使得很多學(xué)生雖然也懂得不少的為人處世的道理或者也意識到自己的個性弱點，但由于缺少行動，往往難以成為自己良好心理素質(zhì)的一個部分。而良好心理素質(zhì)的形成，就像身體素質(zhì)的提高一樣，光有理論知識而沒有實踐行動是不行的。針對人際關(guān)系的直接性、實踐性和一些性格內(nèi)向害羞學(xué)生的退縮性，面對學(xué)生的共情缺失，我們通過角色扮演、情境分析、心理游戲活動、專項培訓(xùn)等方式，為學(xué)生創(chuàng)造處理與建立人際關(guān)系的訓(xùn)練，提供人際交往的機會，讓學(xué)生能把理論與實踐結(jié)合起來，深受學(xué)生的歡迎。
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