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考慮好推銷的技巧試用就是潛在客戶
考慮好推銷技巧。你可以計劃讓顧客先試用一段時間,合適的話再付錢購買;你也可以在星期天多數家庭都在打掃衛生時,帶著吸塵器上門演示一番,使他們了解使用你的產品能省時、省力,并最終決定購買。了解有哪些人可能成為你的顧客,也就是要尋找潛在顧客。
懷爾斯先生是休斯敦一位有名的房地產商,并不缺錢,但對壽險不感興趣,赫伯特知道有很多推銷員僅僅在他的辦公室里待了五分鐘就被“請”了出去。為了打動這位“頑固”的先生,他想了好多天。終于有一天,他敲了懷爾斯先生辦公室的門。“赫伯特先生,我對中國人壽保險不感興趣,如果你是為這個來的,請只說五分鐘。”懷爾斯先生顯然對他有戒心。“懷爾斯先生,我是想請教您一個問題。”他的回答出乎懷爾斯先生的意料。
一位成功的保險業務員面對顧客的拖延,就明確地向顧客說明若不馬上行動將會多么不利,于是他獲得了成功。顧客說:“我想考慮考慮。”業務員回答說:“如果我放一片羽毛在您的衣袋里,先生,而您又必須帶 .著它四處走的話,您認為您會感覺到羽毛的存在嗎?”“不,當然不會。”“那么,要是我放一大把羽毛呢?您可能會感到衣袋里塞滿了東西,對 :吧?”“是的。”“那好,讓我們進一步設想一下。如給您一個特大號的羽絨枕頭,無論走 !到哪兒。您都必須帶著它,您不覺得是一個很重的負擔嗎?”
“是的,可是我不明白您的意思。您想說什么?”“我們今天談的這點小數目對您來說根本不算什么。如果您選擇等上幾年 j的話,隨著費用的增加,您的負擔也就加重。要是再等上幾年的話,您會覺得 :非常重。難道您看不出您應該在負擔還小的現在,馬上采取行動嗎?” :當然,任何時候做任何事情都要具體問題具體分析。同是拖延,不同的客 J戶也有不同的原因。
你必須判斷出顧客為什么要拖延,有沒有可能成交,然后做出反應。如果顧客僅僅是因為患得患失而拖延,你就應該:強調時間寶貴,顧客的時間,還有你自己的時間。而且,如果能夠激發顧客的自主意識,適當地贊美他們,也會有效地瓦解顧客的拖延戰術。當你同猶豫不決的客戶交談時,可以說:“我很高興見到一位像您這樣的先生。作為一名老板,您一定非常忙。我很清楚您的時間十分寶貴,所以我會直截了當地與您談生意,我相信您也會認為我的時間同樣寶貴。好,我現在就詳細、清楚地向您介紹這個項目所有的資料。如果您有什么問題,請提出來,我很愿意做出解答。
要是您認為這個項目符合您的需要,我希望您告訴我;要是相反,也請您告訴我,我不會耽誤您的時間。不過,我真心希望您能今天給我一個肯定的答復。”很少有人會在業務員面前承認自己不能果斷地做出購買決定。如果你這樣說,顧客拖延的可能性就很小了。另外,在關鍵時刻給顧客一些優惠,也會加速顧客的決定。
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