工作人際關系

工作人際關系1

　　工作人際關系之以工作為重心

　　人們為了生活和實現個人價值而進行的勞動稱為工作。工作可以分為兩種，一是，為別人工作，形象的說就是打工，這部分人要占大多數;二是，為自己工作，自己通過創業有自己的資本，個人的付出所得得成果可以完全歸于自己，這部分人占少數。但不管是為自己還是為別人，都得堅信一點：工作最終都是為了自己，為了自己和家人更好的生活。從工作的性質來說，我們可以先明確它的重要性，沒有工作就沒有個人的物質來源，沒有了工作就沒有展現個人價值的舞臺。世上沒有那個人是脫離工作而成功的。就算是大思想家、科學家等，他們都是在為人類社會努力的工作以實現個人價值。往往很多人的工作態度不好，只是為了生存而應付工作，。

　　工作人際關系之信任

　　人際關系是開展工作的依托，在當前的組織中，沒有哪個人可以不依靠別人就能完成一切，只要開展工作，就要和同事、領導、下屬人員發生聯系，就存在人際關系處理的問題，就需要協調好各方人際關系。人際關系的出發點是合作，沒有合作的人際關系不是正常的人際關系，純交易性的人際交往不正常也不會持久，而且很容易破壞彼此的印象，造成心理溝壑，產生不信任感，甚至互相攻擊，互相出賣。只有基于合作的人際關系才是持久和有人情味的，它能創造一種和諧和信任的感覺，彼此互相信賴，互相支持，從共同的利益出發，為了一個共同的目標去完成工作，獲得彼此的工作成果。在深入的工作接洽中，進一步建立和諧的人際關系，共同推動工作進展。

　　工作人際關系之高效完成工作

　　工作當中的人際交往根本目的是高效地完成工作，所以一切的目標都是為工作服務，其著眼點是工作本身，人際關系只是它的依托和輔助，不存在為某個人工作的問題，只有為了某項工作的完成而和某人建立必要的聯系，從而達到合作完成工作的目的。不能僅僅看重人際交往而忽略了工作的本身。

　　僅僅看重人際交往的人容易根據個人的好惡和利益來區別對待，因為薪水的提高、工作的晉升而可以去和領導拉關系，套近乎;因為利益的爭奪而打擊同事，怠慢工作，故意制造一些麻煩，以非暴力不合作的態度對待同事的合作請求和服務要求，有的甚至態度惡劣，利用手中的職權組織和限制一些工作的進展，使得工作流程堵塞，同事的工作因為得不到及時的支持而擱淺，這樣長此以往，工作中不和諧的因素越積越多，導致了工作環境的壓抑和個人人際關系的惡劣。一個不能很好處理人際關系的人是很難開展工作的。人際關系處理得不好，在尋求幫助的時候，就缺乏必要的支持，就會造成自己工作績效的降低，在同事中的認可度下降，最終因不能很好與同事合作，工作業績低下而被組織遺棄。

工作人際關系2

　　我和他很合得來。

　　I get along well with him. *get along (well) with...“和……合得來”、“和睦相處”。

　　What's John like? (約翰是個什么樣的人?)

　　I get along well with him. (我和他很合得來。)

　　I get on well with him. *英式英語。

　　我跟她合不來。

　　I don't get along well with her.

　　I don't get on well with her. *英式英語。

　　我很尊敬他。

　　I respect him.

　　I highly respect him. *強調說法。

　　I look up to him.

　　我瞧不起他。

　　I despise him.

　　I look down on him.

　　我想和大家和睦相處。

　　I want to get along with everyone.

　　I hope I will get along with everyone. (我希望能和大家和睦相處。)

　　你跟她合得來嗎?

　　Are you getting along with her? *get along“合得來”、“和睦相處”。

　　她根本不搭理我。

　　She ignored me. *ignore“不放在眼里”、“不理”、“假裝看不見”。

　　What did she do? (她怎么了?)

　　She ignored me. (她不搭理我。)

　　She gave me the cold shoulder.

　　She didn't pay any attention to me (at all).

　　我不知道他在想什么。

　　I don't know what he's really thinking.

　　I'm not sure what he is thinking about.

　　I don't really know what is on his mind.

　　我沒有理由讓人嫉妒。

　　I have no reason to be envied. *envy“羨慕他人或物”，“嫉妒”。

　　There is no reason to be jealous of me.

　　There is no reason to envy me.

　　我討厭愛拍馬屁的人。

　　I don't like brownnosers. *brownnoser俚語，“討好別人的人”、“阿諛逢迎的人”。

　　They're helping our boss again. (他們又去幫上司的忙了。)

　　I don't like brownnosers. (我可討厭拍馬屁的人了。)

　　I don't like flatterers. (我不喜歡愛說恭維話的人。)

　　I don't like ass-kissers. *俚語，不太文雅的說法，使用時要注意場合。

　　我是個不顧家的人。

　　I'm neglecting my family. *這是種相當嚴厲的說法。neglect 表示“對……玩忽職守”、“不盡義務”。

　　I put my work before my family. (我是工作第一，家庭第二。)*比較溫和的說法。

　　I should treat my family better. (我該重視我的家庭。)

　　你站在哪一方?

　　Which side are you? *side“(競爭、談判等的)一方，自己人”。

　　Which side are you on?

　　Who are you rooting for?

　　Which side do you support? (你支持哪一方?)

　　我是站在你這邊的。

　　I'm on your side. *on one's side“站在……一方”。

　　Whose side are you on? (你是站在哪一邊的?)

　　I'm on your side. (我是站在你這邊的。)

　　I will support you. (我支持你。)

　　I agree with you. (我同意你的意見。)

　　他對我很不客氣的。

　　He's very hard on me. *be動詞+hard on...“蠻橫，野蠻”。

　　Do you like your boss? (你喜歡你的上司嗎?)

　　No, he's very hard on me. (不，他對我很嚴厲。)

　　He treats me unkindly. (他對我一點兒都不友好。)

　　He's mean to me. (他對我很刻薄。)

　　He's very strict. (他很嚴厲。)

　　他總把我當作眼中釘。

　　He always treats me like an enemy. *enemy“仇人，敵人”。

　　He was rude to say that. (他這樣對你說話也太無禮了。)

　　He always treats me like an enemy. (他總把我當作眼中釘。)

　　He acts like I'm an enemy.

　　He treats me as if I'm his enemy.

　　他對我很蠻橫。

　　He treated me badly.

　　I was badly treated by him.

　　I received bad treatment from him.

　　He treated me unkindly. (他對我很粗暴。)

　　我欠他的情。

　　I'm obligated to him. *obligate“讓某人負有法律或道義上的義務”。

　　I'm under obligation to him.

　　I owe him. * owe“欠……的情”。

　　I have an obligation to him.

　　I'm deeply indebted to him. (我非常感激他。)

　　I've received kindness from him. (他對我很好。)

　　I owe him a lot for everything he has done for me. (我非常感謝他為我所做的一切。)

　　我們很熟，互相直呼其名。

　　We're on a first name basis. *表示“之間關系好，很親密”。

　　We're on first name terms.

工作人際關系3

　　【摘要】近年來隨著科學技術的進步,醫療護理水平的提高,人們的健康狀況得到了很大改善,但是,人們的自我保護意識和維權意識也在逐步增強,醫療及護理糾紛的發生有上升的趨勢,各種人際關系變得緊張而又復雜。造成這種不良局面的原因與人際關系的處理不當有很大關系。因此,建立良好的人際關系,減少醫療及護理糾紛的發生,保證工作的順利進行,提高工作效率,成為擺在廣大醫務工作者面前的一個重要問題。而在護理工作中如能建立和諧的人際關系,則有利于促進護理工作的發展,有利于提高護理工作質量,有利于營造良好的健康服務氛圍,對提高患者的滿意度,減少護患糾紛起到積極的促進作用。而護理工作中良好人際關系的建立,不僅需要豐富的理論知識和過硬的技術水平,更重要的是要有較強的人際溝通能力。人際溝通,即人與人之間信息傳遞的過程,簡稱溝通,有時又稱為交往、交流等。護理工作中積極而有效的溝通，是建立良好的人際關系，保證各部門之間協調合作，提高護理工作效率的基本條件，也是護理實踐中的一項重要內容。

　　【關鍵詞】護理工作 人際關系 人際溝通

　　1 護理工作中的人際關系與溝通

　　護理工作中的人際關系，是指護理人員在從事護理工作過程中與患者、患者家屬、醫生、護士及其他醫務人員之間所形成的各種人際關系的總和。主要包括護患關系、醫護關系、護際關系、護技關系、護勤關系等等。

　　護理工作中的人際溝通，是指護理人員在工作過程中與患者、患者家屬、醫生、護士以及其他醫務人員之間為傳遞信息，交流思想、情感、觀念和知識而進行的溝通。

　　1.1 護患關系及溝通: 護患關系：是指在特定的條件下，護士由于工作需要，與患者之間所建立起的一種特殊的人際關系，是護理實踐活動中最主要的一種專業性人際關系，也是護士職業生活中最常見的人際關系，是護理人際關系的主體。

　　護患關系的溝通 在臨床工作中，由于住院患者的年齡、職業、文化、生活習慣等的不同，對醫院環境及醫務人員會有一種陌生感，加上疾病的折磨，他們甚至會產生焦慮、恐懼的心理，護理人員應及時與他們溝通，了解患者的身心感受和真實想法，如為患者提供一個安全舒適的住院環境，給患者做詳細的入院介紹，告知他們醫院的各項規章制度以及主管醫生和責任護士是誰,病房周圍的環境等等,消除他們的陌生感,從而很快適應住院生活。為患者進行靜脈輸液時，做到動作熟練輕柔，一針見血，使他們對護士充滿信任。進行每項護理操作前，護士均應向患者解釋該項操作的目的、意義、方法及可能出現的后果等，消除他們的恐懼心理，以取得他們的合作。工作中，經常有目的、有計劃的為患者做一些健康指導，告知他們某些藥物的服用常識，飲食與生活習慣對疾病和健康的影響等，例如，對因高血壓而導致冠心病住院的患者，告知他們影響血壓的因素很多，不能單純依賴藥物治療，還應注意飲食的調整，飲食宜清淡，限制鈉鹽的攝入量，并保持心情舒暢，每天有充足的睡眠，多吃韭菜、芹菜等富含纖維素的蔬菜及水果，預防便秘，并應做到戒煙限酒，不要隨便調整降壓藥物的劑量等等。對患者提出的疑問要作耐心細致的解答，用詞要恰當，言語要謹慎，使他們對所患疾病有充分的認識，從而消除顧慮，并能積極的配合治療護理工作。通過有效的溝通，拉近了護患之間的距離，建立起良好的護患關系，提高了護理工作質量，提高了患者的滿意度，減少或避免了糾紛的發生。

　　1.2 醫護關系及溝通: 醫護關系:是指護士為了患者的健康與安危與醫生所建立起來的工作性人際關系。它的實質是一種平等的、同事合作關系。

　　醫護關系的溝通 醫生與護士在臨床工作中雖然分工不同，專業不同，但他們的目標卻相同，都是為患者服務。如果沒有醫生的診斷治療，護理工作無從談起，沒有護理人員的護理，醫生的診療方案也無法落實。醫護工作在臨床中發揮著不可替代的作用。護理人員在工作中應主動配合醫生工作，嚴格“三查八對一注意”，準確的執行醫囑，對有疑問的醫囑，護士可以私下里與醫生交談，表明自己的想法，確認無誤后再執行。嚴密觀察患者的病情變化，發現問題，及時向醫生匯報，并做好詳細的記錄，保證護理工作無差錯發生。通過溝通，協調處理好醫護關系，使醫護雙方能夠互相尊重和信任，互相團結和協作,為患者的健康而共同努力。良好醫護關系的建立，提高了醫護雙方的工作效率，增強了患者對醫護人員的信任感，使患者能夠積極的配合治療，有利于患者的早日康復。

　　1.3 護際關系及溝通: 護際關系:是指護士長與護士之間、班組護士之間、科室護士之間、護理部與護士長和護士之間的相互關系。 護際關系的溝通 工作中下級應該尊重上級，服從領導安排，不計較個人得失，上級也應該關心體貼下級，合理安排班次，年輕護士多向老同志請教，老同志也要以身作則，為年輕護士樹立榜樣。通過有效溝通，建立良好的護際關系，使護士之間形成互敬互愛、互幫互助、團結協作的優良作風 ，形成超強的凝聚力，從而提高護理質量及效率，推動護理工作的發展。

　　1.4 護技關系及溝通 : 護技關系:是指護士與醫技科室人員之間的人際關系。

　　護技關系的溝通 在日常工作中，護士與醫技科室人員接觸較頻繁，為了使患者得到及時準確的治療，雙方必須堅守崗位，各盡其責，當工作中存在不同意見時，應本著一切以病人為主的思想，主動協商，尋求最佳的解決辦法，不要互相推諉，打亂各自的工作程序。通過溝通，建立良好的護技關系，使他們之間互相尊重、團結協作，共同為患者提供準確而及時的診斷依據和治療方案。

　　1.5 護勤關系及溝通: 護勤關系：是指護士與后勤部門之間的人際關系。

　　護勤關系的溝通 后勤部門在醫院中雖然不是臨床一線科室，但也占有舉足輕重的地位。他們的工作性質決定了是為醫院的各個部門服務，保證工作的順利進行。護理人員應該了解后勤人員的工作性質，尊重他們的勞動，后勤人員也應該加強業務學習，樹立為臨床服務的思想，遇到困難和問題時，雙方必須相互協商，相互團結和支持，通過溝通，建立良好的護勤關系，使他們能夠更好的配合臨床一線工作，保證護理工作的順利完成。

　　可見，搞好護理工作中的人際溝通，具有非常重要的意義。它是保證護理工作順利進行的基礎，更是建立良好人際關系的前提。它不僅有利于解除患者的思想顧慮，增強戰勝疾病的信心，而且有利于護士個人的身心健康及事業發展，更有利于護理學科的整體發展。

　　2 護理工作中常用的人際溝通的方式與技巧

　　護理工作中，護患關系溝通的成功與否，還存在一定的溝通方式與技巧問題。現在簡單介紹一下人際溝通的方式與技巧。

　　2.1 人際溝通的基本方式 : 按照溝通的方法不同可以將人際溝通分為語言性溝通和非語言性溝通。

　　2.1.1 語言性溝通 是使用語言、文字或符號進行的溝通，是人類用來交流信息的一種最重要、最有效、最廣泛的溝通方式，主要包括書面語言和口頭語言兩種。在護理工作中，與患者交流多采用禮貌性用語，如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起、打擾了”等語言，口頭溝通時盡量不用醫學術語，應使用患者通俗易懂的語言，針對患者的情況不同，采用不同的語言溝通。當患者表現出緊張、恐懼時，護士應給予鼓勵性語言，如“小朋友，別緊張，勇敢一點”，對有焦慮不安的病人，應給予安慰性語言，如“您別擔心，您的病情并沒有您想象的那么嚴重”等等。美好的語言，恰當的解釋，可以使患者感到溫暖與親切，交流起來比較輕松。通過與患者交流，了解到患者的準確病情和內心變化，了解了患者對治療護理的需求，為下一步的診療計劃提供了依據。

　　2.1.2 非語言性溝通 即身體語言，也稱為行為語言，是一種不使用詞語，而在溝通中借助表情、眼神、手勢、動作等來幫助表達思想、感情、興趣、觀點、目標及用意的方式。非語言溝通有時候更能準確的反映出人的思想及感情。護理人員一個淡淡的微笑，一個短暫的目光接觸，輕輕的觸摸，和藹可親的態度，穩重大方的儀表，訓練有素的舉止，或許會給患者留下美好的印象，使患者對護理人員產生安全感和信任感，從而消除顧慮，增強戰勝疾病的信心和勇氣。

　　2.2 人際溝通的技巧

　　2.2.1 傾聽的技巧 傾聽是各項溝通功能中最重要的功能，是溝通過程中不可缺少的重要組成部分。溝通大師戴爾卡耐基說過：“如果你想成為一個談話高手，必須首先是一個能專心聽講的人”。伏爾泰說過:“耳朵是通向心靈的道路”。有學者在調查后得出的結論:在人際溝通中，書寫占9%，閱讀占16%，交談占35%,而傾聽卻占40%。這說明傾聽在人際溝通中占有非常重要的地位。與患者溝通時，護理人員要聚精會神的聽他們敘述問題，不要心不在焉，不要隨意打斷他們的話題，也不要過早的下結論，適當的時候可給予反饋，表示護理人員已認真聽取并明白了他們的意思，充分尊重患者，以獲得患者最真實準確的信息，從而達到溝通的目的。

　　2.2.2 沉默 是指交談時傾聽者對講話者的溝通在一段時間內不作語言回應的一種交談技巧。以和藹的態度表示沉默將會給人以舒服的感覺。護患溝通中，適當的沉默會給患者充分的思考及調節的時間及機會，給護理人員留下一定的時間去整理需要的信息，并調節溝通的氣氛 。把握時機，適當運用沉默的技巧，將會達到有效溝通的目的。

　　2.2.3 自我暴露 在溝通過程中，護理人員自愿的將個人信息傳遞給患者，使患者對護理人員充滿信任并主動與護理人員交流，但自我暴露的時機、意愿、真實性等可隨溝通的內容、場合、對象不同而有一定的差異。

　　2.2.4 觸摸 實際上是非語言溝通的一種特殊形式，也是一種有效的溝通技巧。如為嘔吐患者輕輕拍背，協助臥床病人翻身，對嬰兒的撫觸等，恰當的觸摸，會使患者感到溫暖可親，對治療起積極作用，但在選擇觸摸的方式、時間、部位時，應充分考慮對方的性別、年齡、社會文化背景、雙方的關系等諸多因素的影響。

　　3 影響人際溝通的因素及處理措施

　　3.1 護理人員的自身因素 護理工作是一項瑣碎而又繁重的工作，護理人員的工作強度很大，有時對患者的需求未能及時做出回應;由于社會上對護理工作有一定偏見，加上護理工作本身的高風險性，使護理人員的心理壓力也較大，有時可能工作熱情不高，對患者漠不關心;個別護理人員的業務素質不高，服務不到位，態度生硬等，以上種種原因均會影響護理工作中人際關系的溝通，引發各種矛盾或糾紛,從而影響護理工作的正常進行。

　　針對以上情況,醫院護理部應加強內部管理,抓好安全教育，合理調配人力資源,定期組織護理人員進行業務學習,并舉辦關于語言技巧、護士行為規范等的培訓活動，提升他們的自身素質和職業形象，使他們以高度的責任心和事業心投入護理工作，以減少矛盾或糾紛的發生，確保護理工作的順利進行。

　　3.2 患者方面的因素 由于患者的性別、年齡、文化信仰等不同，對疾病的認識不足，缺乏相應的醫學常識，對護理人員的期望過高，當他們的需求未能得到滿足時，會對護理人員產生不信任感;患者由于疾病的折磨，會使身心感到痛苦，同時又擔心高昂的醫療費用，脾氣變得煩躁易怒，加上對治療效果不滿意時，均會對護理人員的態度不好，從而影響了護患溝通，影響了患者的治療效果。

　　工作中，護理人員應加強與患者溝通，做好患者的心理護理，多安慰開導他們，穩定他們的情緒，消除內心顧慮，使他們理解并尊重護理人員，積極的配合治療護理工作，以達到早日康復的目的。

　　3.3 醫護信息的不一致 在臨床工作中，有時會出現醫療病歷與護理文書在記錄:同一病人的信息時不一致的情況，這是因為醫護雙方對各自的專業了解不足，對問題的理解也存在差異所致。這會影響醫護關系的溝通，影響到治療方案的順利執行。

　　因此，醫生不僅要掌握和提高本專業知識，還應了解最新的醫學動態，了解一定的護理新理論和新技術，護士也應多向醫生學習求教，主動宣傳護理專業的特點及發展趨勢，增加醫生對護理工作的理解和支持。醫護雙方只有密切協作，才能使患者得到更加積極有效的治療。

　　綜上所述，護理人員在工作中為減少或避免護理糾紛的發生，提高護理工作效率，促進護理工作的發展，不僅要克服這些影響溝通的因素，努力學習業務知識，還要掌握一定的溝通技巧，提高自身的人際溝通能力和綜合素質，從而建立并維護好健康和諧的各種護理人際關系，以積極的態度，飽滿的熱情，堅持以人為本的護理理念，更好的為患者提供全方位的服務。

　　參考文獻

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　　[2] 田 紅. 談臨床護理溝通的技巧. 實用全科醫學, 20xx，4(6)：638

　　[3] 彭 虹. 溝通技巧在護理工作中的運用. 現代保健, 20xx，3(5):207

　　[4] 李小妹. 護理學導論. 2. 北京：人民衛生出版社， 20xx

　　[5] 張靜平. 現代護理學. 長沙：中南大學出版社， 20xx

工作人際關系4

　　你也許會說，那我如果關心上司后，同事們說我溜須拍馬怎么辦？其實，不要光是上司生病了，你給予關心，其他同事生病了，有了困難，你也要熱心幫忙，這樣你就會有一個好人緣了，對待工作中的人際關系 自考生要調整心態。

　　老師：

　　去年，我拿到了自考的畢業證，找到了一份工作。我發現我的上司不大喜歡我，可能是由于我比較內向吧！而對那些會溜須拍馬的人上司卻是非常喜歡，和他們說話的表情都不一樣。我這人向來看不慣那些虛偽的人，比如說，上司生病了，一會兒打電話問候呀，一會兒又說要去看望呀，我真覺得無聊至極！我不想成為那樣的人，可我又怕自己的機會越來越少，為此我很苦惱，您說我該怎么辦？

　　丘斌

　　丘斌：

　　不可否認，在上的確是存在一些溜須拍馬的人的，但很多時候，有些人卻將“會來事”、“善交際”的人劃到溜須拍馬之列，這實際上是和那些人的自尊心脆弱有很大關系的，經驗交流《對待工作中的人際關系 自考生要調整心態》。我想，你也許屬于那種自尊心脆弱的人，希望你能對照自己思考一番，然后有則改之，無則加勉！

　　通常自尊心過于脆弱的人，會把一些本來很平常、很正常的事，貼上一些特殊的、不正常的“標簽”。這些事，其實他們內心也想去做，也認為應該去做，但是由于存在著種種心理障礙，如害怕別人非議，怕碰釘子而不敢去看望，因此，為了維護自己的心理平衡，便認為那些善于交際的同事是溜須拍馬。也許，在你內心深處也未必不想去看上司，也非常渴望能得到上司的賞識，但是由于怕，比如，怕上司不接受，怕別人也說你是溜須拍馬，所以，不敢去探望上司，說同事是溜須拍馬、虛偽實際上是你一種羨慕心理的曲折表現。而解決你這種錯誤的認知最根本的方法是提高自信。

　　你可以進行一種換位思考，如果你是上司，生病了，你希望別人怎么做？上司也是人，也同你一樣需要別人的理解、關心及感情支持。

　　你也許會說，那我如果關心上司后，同事們說我溜須拍馬怎么辦？其實，不要光是上司生病了，你給予關心，其他同事生病了，有了困難，你也要熱心幫忙，這樣你就會有一個好人緣了。

　　你也許又會說，那上司拒絕怎么辦？他看不上我怎么辦？而我認為，絕大多數老師不會拒絕，更不會看不上你。就算有這種個別的人，你也不必在乎，因為你做的這件事是正確的，堅持以這種方式和人相處，最終受自己是很受益的。

　　希望你調整過去錯誤的認知，拉開與上司和同事相處的新篇章。

工作人際關系5

　　人際關系的重要性

　　首先，必須確立一個觀念：和為貴。

　　在中國的處世哲學中，中庸之道被奉為經典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在上司眼中，你的分量將會又上一個臺階，因為人際關系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

　　和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。

　　要想擁有和諧的同事關系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。

　　大家在同一個公司里工作，個人的交情肯定是大不相同，遠近親疏自然是存在的。問題的關鍵就在于應該如何處理這“遠近親疏”的關系。

　　我們可以回想一下，平常我們容易對哪些人產生意見。其實我們并不會對誰與誰關系密切，誰與誰關系疏遠而產生什么異議，因為對于我們自己來講，也存在著和有的人關系比較親近，而和有的人關系比較一般。甚至對于同事中為自己的好友找理由搪塞錯誤，我們也沒有什么意見，因為誰沒有幾個好兄弟、好姐妹在有事情的時候出來罩著。但是當我們發現，這種遠近親疏的關系開始因為共同的利益擴大化，甚至出現了營私舞弊、相互傾軋的時候，我們就開始皺緊眉頭了。

　　這種狀況是一個優秀團隊內部的大忌，甚至可以說是一個團隊瓦解分化的開端，結果就是導致整個團隊的癱瘓。

　　為了避免這樣的事情發生，我們要做的就是控制好與同事之間的遠近親疏的關系。我們應該這樣想，無論你與一個同事的關系是親還是疏，這都是你們私人之間的關系，而這種關系更是工作以外的關系，不應該對你們的工作產生任何的影響。

　　工作當中的'人際交往根本目的是高效地完成工作，所以一切的目標都是為工作服務，其著眼點是工作本身，人際關系只是它的依托和輔助，不存在為某個人工作的問題，只有為了某項工作的完成而和某人建立必要的聯系，從而達到合作完成工作的目的。不能僅僅看重人際交往而忽略了工作的本身。

　　僅僅看重人際交往的人容易根據個人的好惡和利益來區別對待，因為薪水的提高、工作的晉升而可以去和領導拉關系，套近乎;因為利益的爭奪而打擊同事，怠慢工作，故意制造一些麻煩，以非暴力不合作的態度對待同事的合作請求和服務要求，有的甚至態度惡劣，利用手中的職權組織和限制一些工作的進展，使得工作流程堵塞，同事的工作因為得不到及時的支持而擱淺，這樣長此以往，工作中不和諧的因素越積越多，導致了工作環境的壓抑和個人人際關系的惡劣。

　　一個不能很好處理人際關系的人是很難開展工作的。人際關系處理得不好，在尋求幫助的時候，就缺乏必要的支持，就會造成自己工作績效的降低，在同事中的認可度下降，最終因不能很好與同事合作，工作業績低下而被組織遺棄。

　　處理人際關系的方法

　　1. 尊重并適應組織環境，比如領導風格，公司文化，管理理念等。每個組織有其鮮明的個性特點，在長時間的磨合過程中漸漸形成穩定的風格，是眾多員工性格趨同的作用，代表著大多數員工的性格特點，有的是以領導人的性格特點為主，可以稱之為組織的性格，所以要想獲得領導與同事的認可，就必須首先弄清楚組織的風格，并根據組織的風格不斷調整自己的脾氣習性，與之相適應，慢慢融入進去，找到和諧的感覺。否則，一貫專橫獨行，堅持自我的話，一般很難以融入組織，難以被認同的，也因此無法很好地與同事進行合作，難以獲得更多的工作機會，建立良好的人際關系就無從談起。所以對組織性格的認知和認同非常重要。

　　2. 清醒的人際關系觀。要對人際關系的重要性有一個清醒的認識，有意識地培養自己的人際關系，將之融入日常的工作交往中，為人際關系的不斷改進而持續努力。將人際關系的處理當作工作的一部分，大處著眼，小處著手。

　　3. 注意細節。人際關系的處理有時非常微妙，稍不留神就可能前功盡棄，不可收拾。從自己的言行舉止入手，用誠實的態度、合作的精神感染與自己接觸的每一個人，不怕麻煩，將細節的處理運用到人際交往的每一個環節，促成人際關系處理的良性發展，并不斷鞏固提高。

　　4. 培養親和力。親和力對一個人的人際交往至關重要，這也就是那些在各方面并不出色，卻擁有眾多朋友的一個重要原因。一個沒有親和力的人，人們是不愿意和她交往的，甚至躲避疏遠。親和力要求對人友善，讓人感覺親切和諧。所以我們在工作交往當中一定要注意自己的處事方法，不管身處何位，對人友善，對人尊重都是必須的。反之，那些不友善，動則訓斥貶低別人的人會慢慢體會到這種態度帶來的惡果，沒有人愿意和這樣的人交往，也不會有人很好配合這種人的工作。千萬不要當一個沒有合作關系的員工，沒有合作關系意味著工作范圍的縮小，成績的降低，意味著失業在即。

　　5. 主動性很必要。工作當中人際關系的建立過程就像是銷售員工推銷產品，開拓市場一樣，不主動出擊，沒有人會買你的人際關系。我們要做的工作就是，主動出擊，把我們很好地推銷給同事，求得同事的信任和認可，把我們的人際關系賣給他們，同時，這個過程也是相互的，它是雙方互動的結果，我們在推銷自我的同時，也要充分運用影響力的技巧，用自己的誠實和熱忱換取對方的誠實和熱忱，這樣我們就建立了基本的人際關系。隨著時間的推移，接觸增多，接觸面廣，自然人際關系的網狀結構就形成了。

　　6. 注意自我修養和自我提高。在要求別人做事情之前，先問問自己是否能做到，千萬不要忽視別人的感受，而一味以自我為中心。所以自我角色認知在人際交往中也顯得尤為重要。在正確認識自己的前提下，才能正確理解別人的感受，才能達到行動上的一致，達到和諧統一。任何單方感受都不足以應付復雜的人際交往，必要的換位思考和自我認知、自我反省不可缺少。

　　7. 把握好交往的原則。人際交往應以誠信為原則，以工作為中心，而不能僅僅為人際關系而人際關系。沒有誠信的人際關系沒有穩定的基礎，經不起風浪，不以工作為中心，就不能把人際關系與工作績效有效結合起來，容易產生拉關系、搞幫派的感覺，這種人際關系在現代化的組織里是沒有市場的。沒有過硬的本領和令人信服的工作業績，與領導的關系再好，也只能得點小恩小惠，關鍵時候這種關系抗不住，能力社會還是多點能力、多點成績為好。

　　人際關系在工作當中的地位顯得越來越重要，如何把握和處理好人際關系顯示了一個人的綜合能力。人際關系處理得好，就會推動工作的進展;處理不好，就會使自己陷入被動局面。作為新經濟時代的從業者，必須把人際關系提到一定的高度，充分重視并有意識培養人際關系處理技巧，不斷積累經驗，總結教訓，獲得素質的提升和人際關系的改善，更快更好地發展自我，超越自我。

工作人際關系6

　　1、尊重員工的人，也會為員工所尊重。

　　2、主管不只是一個頭銜加上桃花心木的辦公桌。

　　3、怨恨和公正不能并存。

　　4、有些人對誠實的工作“敏感”，機會同樣對他敏感。

　　5、衣著不能造就一個人，卻有助于好的開始。

　　6、一個壞習慣往往破壞十個好習慣。

　　7、偉人是從對待小人物的行為中顯示其偉大的。

　　8、上帝本身也不愿論斷人，直到末日審判的來臨。

　　9、傷害別人的名譽對你毫無幫助。

　　10、人們的困擾大多由于不適合的工作或不適任的職位。

　　11、人類本質最深遠的驅動力就是“希望具有重要性”。

　　12、人的生命只有一次，所以，任何能貢獻出來的好與善，我們都應該現在就去做。不要遲緩，不要怠慢，因為你就活這么一次。

　　13、人的精神異常，是想在幻覺中尋求肯定自己的重要性，這在殘酷的現實生活中是得不到的。

　　14、讓我們記住，我們所相處的對象，并不是絕對理性的動物，而是充滿了情緒化，成見，自負和虛榮的東西。

　　15、讓金錢為你所用，你才不會為金錢所役。

　　16、你不能完美，但可以誠實。

　　17、能設身處地地為他人著想，了解別人的心里想些什么的人，永遠不用擔心未來。

　　18、能力勝過金錢，因為別人偷不走。

　　19、名聲在于別人，品格在于自己。

　　20、和諧的人際關系是一個人最大的資本。

　　21、付出比所得多的人，才有資格要求更多的報酬。

　　22、當你開始付出，很快就會獲得。

　　23、成功的人際關系在于你能捕捉對方觀點的能力;還有，看一件事須兼顧你和對方的不同角度。

　　24、不要批評，責怪或抱怨他人。

　　25、報復是原始人的特質。

　　26、把自己當成老板一樣的努力工作，總有一天你會自己當上老板。

　　27、把你不需要的東西送給需要的人，他會用另外一種方式回來。

工作人際關系7

　　每個人可能都希望自己有個好的人緣關系，你需要學會怎樣去處理好一些基本的人際關系。

　　一、 行為背后的意識

　　每個人的行為，都受一些隱藏在心中的思想所影響，這牽涉個人的的立場、信念、感受和行為的動機等因素。所以，行為只是個人思想的表現，而且僅是顯露了個人思想的一小部分，猶如冰山一角。但是，很多時候與人相處卻只能從這一小部分來評價他。所以我們在與人相處的時候，更要十分留意自己的言行，以便將準確的信息帶給對方。

　　對一個主管來說，除了需要控制自己的言行，令下屬對自己信服，愿意全力執行自己的指令外，還要細心觀察和分析下屬及同事的行為，盡量探求隱藏在他們行為背后的動機、立場、信念和感受，從而明白他們各種表現的原因，進而改善與他們相處的關系。

　　二、 人際關系與工作

　　公司的日常業務必須由所有員工上下通力合作才能順利推展。所以，為了順利完成任務，主管必須與上司、下屬和其他同事建立良好的人際關系。大家相處融洽，沒有磨擦，工作安排便容易得多。

　　因此，身為主管必須了解及掌握人際關系的技巧，在與下屬或同事相處的時候適當運用，才能令工作事半功倍。

　　三、 建立人際關系的要訣

　　要建立良好的人際關系，可采用[三心兩意]這個要訣。三心即是知人之心、積極之心、自信之心，兩意就是誠懇之意和主動之意。

　　1、 知人之心

　　與下屬或同事相處的時候，要多從對方的處境了解其感受和看法。我們可以從以下三方面來入手：

　　明了背景

　　主管要對下屬或同事的資料有所了解。透過翻一些會議記錄、工作檔案及日常觀察，主管可以了解各人的個性及工作能力。

　　了解別人對自己的印象

　　員工或同事對自己的印象會直接影響他們對自己的意見和工作安排等的接受程度。這除了可在日常談話中，從對方的態度領會出來，還可詢問第三者的意見，以知一二。

　　觀察別人行為的誘因

　　下屬或同事對自己的態度惡劣，便要反省是否自己的行為出現問題或是否自己的一些舉動令人誤會。如果主管能夠查出對抗的行為誘因，便要平心靜氣，對癥下藥，作也應變措施，糾正自己的行為，與人攀談，解釋誤會，以冰釋前嫌。

　　2、 積極之心

　　每個人都非常重視自己的意見，希望得到別人認同。因此，[積極之心]就是鼓勵主管需要正面了解別人的建議，在適當的時候表達意見。我們可以從以下因方面入手：

　　在對方的建議上加以發揮

　　當某人提出建議時，他的意見是應該受到尊重。同時，其他人應從不同角度去分析、研究該項建議的利弊，然后才應需要作出回應或加以發揮。

　　對好的建議，要表示支持

　　如果認為某一方的建議可行，便要適當地表示支持，或在其建議之基礎上，提出更多改善的策略。

　　如有異見，先說明原因

　　假若認為某一方的建議并不可行，應該首先提出反對原因，其后引出例子或數據作為證明，有技巧地提示他所忽略了的地方，讓他心悅誠服。切忌一開始便大肆批評，這只會惹來別人反感。

　　表明配合的行動

　　如果某一方的建議獲得接納，其他人都應該提出自己可以相應配合的行動。這除了有助當事人感受別人的支持外，對彼此建立良好的關系，便更加容易了。

　　3、 自信之心

　　有些主管辦事獨行獨斷，固執己見，不顧下屬感受；又有一些主管因為未能掌握工作的竅門，處事進退失據，令下屬無所適從。兩者都是自信心有問題，導致與下屬關系惡劣。改善之法，可參考下列三點：

　　將事實與意見分清楚

　　遇到問題時，主管應該首先與下屬分析事實，避免在確定事實之前，因個人的經驗而先入為主，固執己見，勉強下屬執行命令。

　　表白和確認雙方看法

　　在了解事實真相后，主管應該讓下屬表達他們的看法，及向他們說明自己的觀點，用事實證明自己的觀點是正確的，令下屬心悅誠服。

　　以務實的方法解決問題

　　主管需要詳細向下屬指導解決方法的步驟，令下屬可以從中學習吸取經驗。

　　4、 誠懇之意

　　主管待人誠懇，才可以得到下屬的信任。所以，要表現誠意，首先須注意以下四點：

　　言行一致

　　身為主管千萬不可[講一套、做一套]，要言出必行。不然，便會令同事及下屬感到無所適從，難以取得他人的信任。

　　公開目標

　　向下屬表明自己的目標，與大家交流意見，爭取下屬認同，共同努力達成目標。

　　公開立場

　　假如主管犯錯，不妨在眾人面前道歉及承擔后果，然后再領導下屬尋求解決的方法。

　　分享感受

　　人是感情的動物，主管不妨與下屬分享個人的喜悅和焦慮，讓下屬體會自己的感受，亦藉此了解下屬的需要，這有助彼此建立更和洽的關系，日后加強合作。

　　5、 主動之意

　　主管是領導者，需要帶領屬下員工完成工作。所以主管必須采取主動，當然，亦應該盡量讓下屬參與，取得他們的共識。

　　共商方向

　　遇到前景不明朗，大家不知如何是好的情況時，主管應該主動向員工探索原因，參詳有關人等的意見，與各人共商方向。

　　推敲后果

　　共商方向后，主管應該帶動員工推敲所要承擔的后果風險，分析其對各方面帶來的影響，盡量兼顧各方面的利益，才判斷決定是否適合實行，以解決當前的問題。

　　最后：一切秉承大事化小，小事化了的。大家在一起工作，都是辛苦掙倆錢，沒必要傷了和氣，又傷了財！

　　希望通過上面的建議，幫你更好了解為人處世！

工作人際關系8

　　一、好批評

　　好批評是人際關系中最大的致命傷，我們很容易對一件事情心生不滿，或覺得不知足，而產生負面的批評。喜歡批評的人，都習慣從負面角度看待問題，這樣的人當然人際關系會不太好。

　　二、不結緣

　　當別人需要幫忙的時候，我們總是為自己著想，以自我為中心，不喜歡去幫助別人。如果別人希望跟你交流的時候，你卻自私的筑起很多高墻，阻擋這些互動互通的管道時，當然人際關系會不好。

　　三、好兩舌

　　什么是兩舌？佛教講的兩舌，是比喻東家長西家短、搬弄是非，以現代話來說就是很愛八卦，知道別人的事情卻沒有幫助別人保守隱私秘密，久而久之，就沒有人愿意把心里的話，真心地向你傾訴。

　　因此，如果要改善自己的人際關系，就應該先找出病因，找出問題在哪里，再進一步找到增進人際關系的方法。

工作人際關系9

　　構建社會主義和諧社會是一個宏大的系統工程，需要全社會各方面廣泛參與、齊抓共管。對于企業來說，構建和諧的人際關系，既是構建社會主義和諧社會的必然要求，同時也為新時期企業思想政治工作指明了目標和方向。

　　在企業內部構建以人為本、公正民主、誠信友愛、安定有序的和諧人際關系，應努力做到以下幾點： 首先要做到以人為本樹和諧 。在思想政治工作實踐中堅持以人為本，就是要從企業員工的根本利益出發，尊重員工的人格、保障員工的權利、維護員工的權益。一方面要關注員工的思想動態。思想是行動的指南，思想不是靜止的，而是隨著時代的發展而改變的，因而思想政治工作者要緊跟時代發展的節奏，圍繞提高人的素質、促進人的全面發展的目標，牢固樹立順應時代發展潮流的新思想、新觀念，時刻以現代的思維方式來審視員工的思想變化，關注員工的思想動態。另一方面要關注員工的多種需求。現代人的需求是多方面的，既有得到物質方面消費的需要，更有滿足精神生活的渴求，在物質需要得到充分保證的前提下，精神需要更為強烈。這就要求企業思想政治工作要特別關注人的精神需求，通過開展感染力強、富有實際意義的各種豐富多彩的活動，最大限度地滿足員工的精神世界需要。如引領員工開展業余文體活動、組織員工領略自然風光、積極參與社會公益活動等，提升員工精神領域需求的層次，從而提高人的整體素質。 其次要做到公正民主求和諧 。企業的思想政治工作要從公平正義出發，妥善協調員工各方面的利益關系,正確處理員工與社會、員工與企業、員工與家庭、員工與員工之間的各種矛盾沖突，切實維護和實現員工的各種利益，這是構建企業和諧人際關系的基礎。企業思想政治工作者，既要保證企業在市場經濟條件下取得最大利潤，確保企業不斷發展壯大，同時更要監督企業的決策者不要侵害員工的合法利益，在作出各項決定特別是涉及到員工切身利益的重大決策時，要充分考慮員工的權益，維護公平與正義。如，妥善解決好員工的養老保險、醫療保險，公正對待員工的福利待遇等。同時，企業思想政治工作者要切實保障企業員工的民主權利，使員工各方面的積極因素得到廣泛調動。在企業的民主決策、選舉、評議、評優以及組織發展等各項工作中，要經常聽取員工的意見和建議，凝聚廣大員工的智慧，進一步營造公正民主的工作氛圍。

　　再次要做到誠信友愛創和諧 。在新時期思想政治工作中，要把誠信友愛作為開啟人們心靈的金鑰匙，建立人與人友愛和信任的橋梁。誠信友愛，就是要求企業思想政治工作者要教育和引領企業廣大員工互幫互助、誠實守信、平等友愛、融洽相處，努力構建企業和諧誠信的人際關系。要做到誠信友愛，企業思想政治工作者要牢固樹立“誠信興企”的思想意識，對職工要以誠相見，相互理解，相互信任，從關心人、體貼人出發，切實了解員工的所思、所想、所需，關心企業員工的切身利益與根本利益，講求春風化雨、耐心細致，既以理服人，又以情感人。在日常工作中要充分利用各種節假日及企業喜慶日和職工生日，開展各種文體活動和送溫暖活動，增強企業的親和力，架起企業與員工間溝通和消除隔閡的橋梁，創造和諧溫馨的人際關系。 最后要做到安定有序保和諧 。安定有序，既是構建社會主義和諧社會的重要保證，也是企業內部強化員工思想政治工作的基本準則。沒有安定有序的工作環境，不僅企業的思想政治工作難以開展，而且將嚴重阻礙企業的正常發展，使企業喪失應有的競爭力。安定有序，要求企業思想政治工作要有健全的組織機制,嚴密的規章制度，完善的管理程序,安定的工作環境。在機制建設上，黨組織要起到核心作用，工會、共青團等群團組織也要積極配合，形成全員參與、齊抓共管的工作格局；在制度建設上，要積極適應建立現代企業制度的要求，根據新時期企業思想政治工作的新要求、新特點，建立健全有利于企業健康發展的各項規章制度；在工作程序上，要圍繞企業不同時期的工作重點，努力貼近生產、貼近經營、貼近管理，制定有利于企業發展的環節步驟；在構筑安定有序的工作環境上，企業的思想政治工作要充分發揮自身優勢，在提升員工思想素質、培養員工良好行為習慣等方面，構建和諧安定的人際關系。

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