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誠信是立身之本
誠信是立身之本1
我國是一個文明古國,素稱"禮儀之邦",但由于種種原因,現在出現了誠信失范現象.分析其產生原因,闡述了誠信的重要性,并對存在問題的解決方法進行了一定思考.
作 者: 和繼孫 He Jisun 作者單位: 麗江教育學院,云南,麗江,674100 刊 名: 保山師專學報 英文刊名: JOURNAL OF BAOSHAN TEACHERS' COLLEGE 年,卷(期): 20xx 21(6) 分類號: B2 關鍵詞: 誠信 立身之本 問題 思考誠信是立身之本2
如果把人比作魚,誠信就是水。魚失去了水會死,人失去誠信,就無法在這個社會中立足。
爸爸媽媽常對我說:做人要誠信,要言而有信。如果這個社會大家做事都言而無信,相互欺騙,不講信用,那是多么危險、可怕。
誠信是立身之本,我們要從小做起,從小事做起。我們敬愛的宋慶齡奶奶,她從小就很講信用。一次全家都出去玩,她也很想出去,但是因為她的好朋友說要來她家玩。她一個人留下來,等她的好朋友。雖然最后她的好朋友沒有來,但宋慶齡奶奶沒有生氣和不開心。她說:“雖然我的好朋友沒有來,但我仍很快活。因為我信守了諾言。”后來,宋慶齡奶奶被人尊稱為“國母”,受到人們敬重,這與她從小言而有信是分不開的。
海爾集團為了對客戶負責,嚴守信譽,對不合格的產品進行當場銷毀。一次在生產冰箱時,出現了質量問題。他們沒有把冰箱偷偷賣出去,而是砸爛了他們,重新再生產。正因為海爾集團信守諾言,不把不合格產品賣給客戶,才使他們的`產品暢銷全國。
我們小學生從小就要誠實,不論事物大小說到做到,言行一致。只有我們大家都講誠信,我們的社會才會和諧,才會充滿友愛,充滿陽光。
種一粒“誠信”種子在你的心里吧!讓它開出“誠實守信”的花朵,芬芳你的人生。
誠信是立身之本3
漫長而短暫的人生旅途中,曾經耳聞過爾虞我詐,也曾目睹過世態炎涼,總想尋一方靜謐的圣土,躲避這人間所有的污穢,灑下誠信的種子,育出美麗的家園。
忽然有一天,聽到一位哲人的話:誠信如一枝玫瑰,送給別人,手有余香。
心弦被輕輕地波動,世界如此之大,我為何只看到陰暗的烏云,卻忽視了蔚藍的天空;為何只苛求別人,而略了自己呢?誠信,是互相的',付出你的誠信,才可得到真心啊!
誠信如一枝玫瑰,百花園中她最美,美得嬌艷欲滴,美得攝人心魄,漫漫長路,總有朝夕相處的親人,多少叮嚀、多少呵護、多少孝心、多少無私!親輕松世間最白的玉無瑕的珍寶,也同樣需要誠信的滋潤。沒有誠信,骨肉相殘,手足反目,同樣令世人驚駭。誠信是創造人間真情的使者,當然誠信也是人世間創造美麗的女神。
誠信如一枝玫瑰,百花叢中她最美,美得無瑕,美得高貴。送人一枝玫瑰,給世間一縷馨香。人生旅途中有多少攜手相伴的朋友,多少次肝膽相照,多少次投桃報李,又有多少美麗而溫暖的回憶;當你悲傷地觀望那轉瞬間即逝的流星而慨嘆時,是誰在鼓勵你去看流星飛逝那一刻的燦爛與輝煌!當你絕望時看著隨風飄落的枯葉而傷感時,是誰勸你想想落葉流轉那一刻的柔美?是朋友充滿誠信的朋友!朋友是人生道路上不可或缺的,俗話說:“在家靠父母,出門靠朋友”!誠信則是朋友之間最重要的物件,它是維系朋友的心靈的紐帶,只有它才可創造世間寶貴的友情。
誠信,這枝美麗而馨香的玫瑰,每個心中其實都有這片玫瑰園。不要吝嗇你心中的朵朵玫瑰,輕輕地微笑著摘下一朵朵,又輕輕地微笑著送給你身邊的人們,世間將會多一縷馨香!
誠信是立身之本4
誠實守信歷來是中華民族的一種美德,這點從眾多典故、俗語中就能看出來:像曾子殺豬、曹操斷發、立木取信,還包括烽火戲諸侯等等,無不向我們闡述了誠信的重要。這種東西從某種意義上來說已經潛移默化于我們的民族精神里了。
對一個國家和政府來說,“誠實守信”是“國格”的體現;對一個企業和團體來說,它是一種“形象”、一種品牌、一種信譽,是企業興旺發達的基礎;對一個人來說,它既是一種道德品質和道德信念,也是一種崇高的“人格力量”,是做人的基本品格。
誠實守信是企業的生命,是企業生存之本。以誠取勝,贏得顧客信賴,從而贏得市場,沒有信用,企業就失去客戶,失去市場,失去希望。一些企業之所以能興旺發達,走出中國,在世界市場占有重要地位,盡管原因很多,但“以誠信為本”是其中的一個決定因素;相反,如果為了追求最大利潤而弄虛作假、以次充好、假冒偽劣和不講信用,盡管也可能得利于一時,但最終必將身敗名裂、自食其果。記得改革開放初期,部分溫州人一味追逐利潤,粗制濫造,特別是鞋子,用硬紙板做的鞋冒充皮鞋,買去穿不了二天就要扔到垃圾箱里去,導致全國許多商店打出“本店無溫州鞋”的標志,溫州鞋業最終舉步維艱。到了上世紀九十年代,溫州人醒悟了,假冒偽劣得到了有力的鏟除,在杭州武林廣場,溫州人將數萬雙劣質溫州鞋一燒而光,以此舉表明自己“誠信經營”的決心。歷經漫長的重塑品牌艱難之旅的十幾年后,溫州貨才慢慢的以價廉質優再次獲得了國人的信任,溫州因此成了我國率先富起來的地區之一。溫州人也將燒鞋時間8月8日立為“誠信日”,以此為訓誡。“溫州皮鞋”的事情告訴我們:一日不講誠信,多年難樹品牌,整改之路必將付出更大的代價。
誠實守信是人的立身之本,因為一個人不是孤立的生活在世界上,我們要生活、工作,要和他人交往,要協調社會關系,一個人只有誠信做人,誠信地對待工作、家人和社會,才能與他人相互諒解,和睦相處,得到他人的信任、尊重、合作和幫助。正所謂有誠信,人之愿交,并交之甚好,因為這種交往是誠實可信的,是安全可靠的。而一個人如慣于弄虛作假,偷f888奸888f耍滑,終究會經不住時間的考驗,遲早會被他人所鄙視和唾棄。
誠實守信,似乎并不難做到,但在當今能堅守住“誠信”并將其“發揚”的人已越來越少了。《狼來了》的故事,流傳了一代又一代,當年那個說“狼來了”的孩子已經被狼吃掉,而現實生活中一些不講誠信的人仍有一定的市場。于是,有的人選擇了說假話、賣假貨、考試作8888v弊,以此作為獲得成功的捷徑。在金錢、物質、利益驅使下,一些人、一些企業,已無情地將誠信丟棄一旁,即使是在企業和員工之間,也存在著這種“誠信流失”的現象。比如:企業自毀對員工工資、獎金、福利等各方面的承諾,總以為自己是強者,應該自己說了算。而員工則以跳槽、帶走企業機密資料和客戶做為對企業失信的“回報”,因此給企業帶來有形或無形的損失,雙方因此對簿公堂……這樣的例子常常見諸報端,不勝枚舉。法律當然可以解決這些糾紛,但雙方為此付出的精力、財力、物力卻不是完全能用法律的形式解決的,最終的結果依舊是二敗俱傷。怎樣才能避免這種“雙輸”的.局面呢?我想雙方的誠信是最重要的,既有企業的信守諾言,又有員工的誠信可靠,任何一方都不能偏廢。企業對員工的管理行為要信守諾言,答應做到的一定要能夠做到,否則就不要答應。答應了做不到所產生的危害后果如果可以量化的話,我想一定會大于不答應所造成的影響。員工同樣承擔對企業的誠實守信義務。比如,員工對企業的忠誠義務,以公司的利益最大化為本職追求,不利用企業職務工作之便謀取私人之利;不利用掌握企業商業機密的便利損害公司的合法權益;遵守與企業簽定的合同,不見利忘義,隨便跳槽等等。只有雙方都做到了誠實守信,員工才能全心全意的為企業服務,而企業也能借此更上一步,實現“雙贏”。
無數事實證明,“以誠實守信為榮”,這不僅是我們每個人做人的立世之本,而且也是我們國家和民族得以生生不息、繁榮昌盛的強大精神支柱。一個人、一個企業、一個地方、一個國家都要講誠信,“人無誠信不立、業無誠信不興、國無誠信不強”。各位同事,讓我們高舉“誠信”的大旗,和我們中鐵十六局三公司一起實現我們超常規發展的目標吧!
誠信是立身之本5
一、活動目的:
1.通過本次活動,使同學們了解誠信的意義與價值,樹立誠信意識;
2.通過本次活動,使同學們懂得“誠信,乃立身之本”的道理,學會在現實生活中如何講誠信。
二、活動形式:材料收集法? 討論法? 學生自主講解法等
三、活動準備:有關誠信方面的小故事和名言警句
四、主持人:XX老師
五、活動地點:一(5)班教室
六、出席人:全班同學
七、活動過程:
一、講故事《狼來了》
1、講故事《狼來了》。
千百年來,人們講誠信,推誠信,從婦孺皆知的《狼來了》的故事到今天黨和國家提出的“以誠實守信為榮”,那么誠信在我們心里到底有多重?今天,我們一起走進誠信的天地。
(班主任老師在黑板上揭題。)
2、師問:為什么放羊童最后得不到大家的.幫助?
學生說。
二、聯系實際,指導行動。
議一議:實際生活中你遇到此類事情怎么辦?
事例1:周兵和宋杰是好朋友,他們曾經許諾,不管誰遇到困難,一定要互相幫助。這天周兵想抄宋杰的作業,宋杰沒同意,他生氣的說:“這點忙都不幫,真不講信用。”
討論:你對這件事怎么看?
事例2:王娟的爸爸參加了支援醫療隊。最近,她媽媽得了重病住進了醫院。爸爸來信問到家里的情況,王娟該不該把實際情況告訴爸爸?
討論:她應該怎么辦?
事例3:李三看到同學花錢大方,他很羨慕,有一天,他趁他的同桌不注意,拿了同學的10元錢,張老師調查時,他怎么也不承認,后來,張老師說:“如果你信任我,就把真相告訴我,我保證不對任何人說。”聽了張老師的話,他很快就把事情告訴了張老師。
討論:你知道為什么嗎?
小結:怎樣才能做到誠實守信呢?以上事例要求我們,要養成誠實守信的優良品質,我們應該從小就開始培養誠實守信的好品質,平時就要嚴格要求自己,做到表里如一,言而有信。
三、說一說,你愿意和誰交朋友?
1、當面說好話,背面說壞話
2、直言不諱,大膽說自己的看法
3、沒有把握不輕易答應,一旦答應就要盡力而為。
4、對別人的要求滿口答應,但過后就忘,不能兌現。
四、夸一夸,我們周圍有哪些事例是屬于誠實守信的?
五、我該如何做?
六、集體宣誓
通過本次活動,讓我們懂得了“誠信——立身之本”的道理,請大家跟我一起宣誓:
我鄭重承諾:我要做誠信公民,以誠待人,以信立身,說誠信話、做誠信事、當誠信人;在家,做誠信孩子,在校,做誠信的學生,在社會,做誠信的公民;以我們班級公約作為我們人生的支點與為人的準則,在今后的學習和生活中,做一個對社會、對人民、對國家有益的人。
七、總結
誠信是立身之本6
在深受儒家思想影響的日本、韓國、新加坡,誠信都是天大的事,奈何儒家思想發源地中國,尤其大陸,現在卻天天在念叨誠信缺失?我看問題很簡單:社會發展階段而已。誠信兩個字其實很簡單。“誠之者,擇善固執之者也”。誠,就是堅守信念,沒完沒了,打死都不動搖。人+言為信,所謂“言必信,行必果”。你說出去的話,是你建立信用的開始。你說的話能不能落實,能不能每次都落實,我們會評價你,這叫做聲望,是信用的達成。所以,啥都不說的人,沒信用可言。說了辦不到,或者說了不辦,甚至說一套做一套,就是言而無信、失信、奸詐之輩了。
失信,可原諒和不可原諒的那么,失信,在什么情況下可以被原諒下?有兩種。一種,是孟子認可的失信:“大人者,言不必信,行不必果;惟義所在。”有人把這理解為領導干部可以有不講誠信的特權,誤解!其實,孟子的本意是,如果是涉及大道義的事,可以不講究小誠信。比如戰爭雙方的臥底,不能說實話,而且打死也不能說。親人癌癥晚期了,可以不用講實話……基于大愛的善意謊言,可也。另一種,就是平頭百姓,或者生活太艱難,或者被強權者壓迫、逼迫太甚,沒辦法,如孔子說的“鳥窮則啄,獸窮則攫,人窮則詐,馬窮則佚”。所以,孔夫子的治國理念,非常重視一個邏輯:首先要“富之”,然后趕緊“教之”。
除了這上下兩端,其他人、其他情況,就絕對不可以不講誠信嘍。
信,是底線
作為個人,“人而無信,不知其可也”。作為國家,“自古皆有死,民無信不立”。作為管理者,“信而后勞其民。未信,則以為厲己也”。作為建言獻策者,“信而后諫。未信,則以為謗己也”。總而言之,沒信用,就只有死路一條。所以,中國歷代講究的誠信精神,比之西方舶來的所謂“契約精神”,高大上的太多啦。契約是書契合約,即合同,可以再找個公證、旁證什么的`。倆人簽字畫押,按合同辦,當然也可以按合同的約定來毀約。而中國人的誠信呢,是一言九鼎,說了就得算,打死也不能改。所以,才有尾生抱柱、季布一諾的故事。當然,對于文化底蘊有待豐富的人來說,契約精神也可以講講。講了之后,再升級到誠信精神。可也。信者,圣也!信,是中國人的基本道德原則之一。道德,即價值觀的共識,最牛的道德原則,就是普世價值觀了。中國為世界貢獻了很多具有普世意義的價值觀,比如孝悌忠信禮義廉恥,簡單而言,就是董仲舒所概括總結,而由朱熹命名的“五常”,即:仁,義,禮,智,信。朱熹說,“百行萬善,總于五常”。這五常,我認為,可以概括為中國人的“德商”,其中包括:愛人人愛之的“仁商”;“無為其所不為”、“雖千萬人吾往矣”的“義商”;敬人人敬之的“禮商”;權衡進退、知人自知的“智商”,還有作為底線和最高理念的“信商”。社會上通常所說的“情商”,只是仁和禮兩個字的部分含義而已。有意思的是,作為文化集大成者的董仲舒,把陰陽五行的思維體系與儒家思維整合,以五行對應五德。他認為“信”對應著“土”,土,如同大地和高山,承載一切,又高山仰止,所以,信,是一種神圣的理念。而上世紀漢墓出土的帛書中,也有以“仁義禮智圣”對應五行。可見,信,乃是神圣之品德啊。《易經·系辭》說:“天之所助者,順也。人之所助者,信也。”講誠信,則近乎圣人。信商高,則可以發財,持續發展。河北保定有個“油條哥”,名叫劉洪安,把孔夫子的“己所不欲,勿施于人”寫在招牌上,宣稱不用剩油炸油條,實實在在地履行承諾,居然生意爆棚,從一個小小的早點鋪發展為連鎖店,本人也成了全國道德模范。當然,對這個道德模范評選活動,我十分十分地不贊成!至于老字號們,誠信都是基本功。同仁堂,成立于1669年,一幅對聯用了300多年。上聯“炮制雖繁必不敢省人工”,下聯“品位雖貴必不敢減物力”。兩個“必不敢”,就是誠信的承諾嘛。其實,“信”這個字本身,也有表示強調語氣的意思:信乎!就是確定一定以及肯定的意思嘛。誠信精神入骨髓,即文化。有誠信文化,必能塑造口碑。口碑,就是品牌。所以,品牌,其實源自你的文化底蘊。這么簡單的道理,可惜我們的企業家、專家們,羅哩羅嗦的沒幾個能說的明白。法治加德教,可再現誠信,積累信商孔夫子說:“一日克己復禮,天下歸仁焉。”中華民族幾千年教化,道德標準始終都在,就是由于天時、環境的影響,人心時有波動,所以周期性地需要重建,即“復”和“歸”。如今,也一樣,中華復興,必以中華文化的復興為基礎,目的是人心回歸道德。那么,如何“復”而“歸”?需要“克己”嘛。用孔夫子一貫好用的方法,就是“刑政相參,以德以法”,而達到“化民成俗”。就是說,一方面以嚴格的法治做保障,讓人不敢不誠信,另一方面用教化影響人心、提升心智,讓人愿意誠信,能夠做到誠信,從而篤行誠信。一、對失信零容忍
授信、建立信用,需要慢慢積累,可如果他什么時候有一塊錢的不誠信,請立即開除他,而且把他的不誠信行為永久公布在你的網站上,逼死他。韓國前總統、韓國前國奧足球隊員都可以因為失信行為謝罪自殺,我們的人怎么只有畏罪自殺的?
蘇州德勝洋樓和山東京博控股,實行誠信報銷制度,發票不用領導簽字,每次去報銷都要宣讀誠信誓言,如果有違規,開除沒商量。據說,他們實行這樣制度多年,沒有出過問題。格力電器董明珠自己說,有一次一位下屬上班時間去送父母,回來和她說是送客戶,她說,這么正常的事都要撒謊,如果是大事,更不會誠信,所以把此人免掉了。我們的企業、社會,能不能用最嚴格乃至于嚴苛的誠信管理制度和法律?為什么不呢?底線嘛。底線不硬,還叫做底線嗎?二、追究典守者之責
誠信管理,誠信教化,責任在誰?在于朱熹夫子所說的“典守者”。即,企業、組織的最高領導者,有關誠信的管理者、教育者們。比如說,我們的很多管理規定都是可以商量的,罰款200到20xx,結果把處罰變成交易,罰你200還是20xx,看你給我什么好處了。我認為,涉及誠信問題的類似法律法規制度,都屬于混賬規矩。是否誠信,是0和1的關系,不能來個0.5,有了0.5,就有0.1、0.2,還會有0.05……信,是底線問題。有信應該是常態,不應獎勵。獎勵了就容易導致有人用來做幌子。所以,我建議:1,不再搞什么重合同守信用、馳名商標之類評選。這類評選完全是給自己弄好處的路子。好,自有市場給好評,不該用政府部門的信譽為其擔保。如果今年評的好,明年又完蛋了呢?2,有市場監督職能的部門應該一起做個誠信網絡,設置黑名單。對不誠信的企業、個人,上黑名單公布,永遠市場禁入。3,對民間守信故事可宣傳,但不做任何榮譽評選。我們現在很多部門熱衷搞評選,連慈善都評選,按照捐款多少評,這樣的評選辦近乎無恥。善,是發心,不可在乎是一元錢還是一億元錢。而拿著慈善做幌子買面子,目的無非是更多欺詐。
信,如何篤行之?中國人一向強調知行合一,誠信,如何知行合一呢,我認為有四個層次:第一層,博學之,知其然而知其所以然,故我信。第二層,明辨,則篤信。我信,擇善固執。第三層,信行,即篤行不輟,久而久之,人相信我,口碑、品牌積累中。第四層,得信,“信則人任焉”。如此,無論個人、企業、組織、國家,如《中庸》所述,“大德者,必得其位,必得其祿,必得其名,必得其壽”。
誠信是立身之本7
誠信是碩果對耕耘的承諾;誠信是彩虹對雨水的承諾;誠信是小草對春天的承諾……
——題記
是金子總會發光的,是騙子總會曝光的。誠信是做人的基石,如果誠信沒有了,墻就成了危墻,不用眾人推,他自己就倒了,所以人無信不立。
誠信是人的.本色。古往今來,有多少志士仁人為我們樹立起了誠信的榜樣。秦末漢初,楚人季布,生耿直,特別信用,因此,人們常說:“得共金百斤,不如得季布一諾。”后來便有了“一諾千金”。還有“曾子殺彘”。有句俗語叫“有金買名,千金買譽”不也正是說明了誠信的重要嗎?孟子曾也說:“誠者,不勉而中,不思而得,從容中道,圣人也。”所有誠信是人的本色,我們決不能把我們的本色給遺忘,遺棄,我們的要色,好好發揚我們的本色。
人無信不立。在學習期間,一個人的學習無論多么出色,如果她不講誠信,那么同學們也不會和你交朋友,更不會喜歡你,自然老師也不會喜歡你,當然,你在學校中也必將會成為一個最不受歡迎的人。出了學校,走進社會,你依然不守誠信,就因為這樣,你的合作伙伴遠離了你,你的老板不會聘用你,因此,財富就這樣與你擦肩而過。到了晚年,你回望歷史的腳步,你會想:如果當時我守誠信該多好,我此時應該會擁有許多朋友吧;如果當時我守誠信該多好,我此時應該會家財萬貫吧,我現在就有可能會擁有一個完整的世界,感悟了吧!是啊,可世上卻沒有后悔藥可買,所以我們現在就應誠信待人,用自己最真實的那一面去生活,只有這樣才不會在將來后悔,留下遺憾。
誠信是個人的立身之本,一個人如果失去了誠信,那么在社會中將無立身之地;誠信是企業的立業之本,一個企業如果失去了誠信,那么它很難在競爭中獲勝!因此,我們要誠信待人,為自己留下光明前途。
我們不僅要在長大后講誠信,而應該從小就培養誠信待人的好習慣,只有從小就打好誠信的基礎,才能在以后的生活閱歷中處好人際關系,深得老板信任,擁有牢固的誠信根基。
誠信是立身之本8
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!我叫金春,來自美麗的山水橋城——貴州省都勻市,8月28日加盟中國人壽,多年來,在各級領導的栽培以及各位同事的關心支持下,我從一個普通的保險業務員逐步上升為今天的銀保部客戶經理。
我所處在的網點是中國人壽黔南分公司都勻支公司,由于未曾在網點銷售過保險,對此項工作的開展也就有諸多不便,所以我只好從熟悉銀行的業務開始,先在大廳幫客戶叫號、填寫匯款單、進賬單等等,然后上銀行的操作,以便為顧客提供更大的方便。
然而,一個星期過去了,見我的工作沒有什么起色,宋行長就找到我,說我來到工行網點好幾天了,到現在一單都沒出,一年馬上要結束了,還有很多任務沒完成,看看能不能想想辦法,出點單。我心里咯噔一下——大廳的服務工作讓我熱情得竟然忘記了自己是來協助銀行銷售保險的了,多虧行長的提醒!之后,我就開始想方法、找技巧。回憶起省公司、州公司關于“5.11工作模式”的學習情景,想到職場里優秀客戶經理的敬業精神,我就暗暗下決心,一定做出點成績來,努力實現我們的目標,為我們黔南的國壽爭光!“5.11工作模式”,要求我們每天拜訪5個客戶,我想,以現在的形勢,我只有比原定的節奏要快半拍,才能順利達到目標。于是,我決定每天拜訪客戶5個以上,多的時候甚至10個。我相信,只要用心,沒有辦不到的事!
一天,網點來了一個客戶,辦了一筆2萬元一年的定期存款,當我發現的時候為時已晚,后來從柜員那里了解到勻城支行地處老城區,客流量雖然不小,但大多是一些老年的客戶,他們的`觀念相對還是比較保守,認為存款比較穩定,所以不愿辦保險。因此很多柜員經常抱怨不好銷售保險。我想,顧客不愿辦理保險應該還有別的原因吧,我認為顧客保留傳統的觀念只是一方面,更多的是我們的宣傳做得是否到位,我們銷售保險的出發點是否站在客戶的立場上,還有一個至關重要的因素,那就是連接我們與客戶之間的紐帶——誠信!
于是,我每天上班來得很早,爭取在公司的其他客戶經理沒到之前就進入網點,每有一位客戶進入銀行,我都主動熱情地接待,噓寒問暖、詢問客戶辦理什么業務,幫忙叫號,指導客戶填寫進賬單、匯款單,教會客戶網上銀行的操作等等,并借機向客戶宣傳保險業務。終于有一天,我成功銷售鴻豐躉交元,數目雖小,但總算給自己增加了一點自信心。由于我的熱情不斷,接下來的兩天,我又成功地銷售了2單,因此更是信心百倍。
作為一名客戶經理,要有敏銳的洞察力,隨時觀察形勢,抓住機遇,發現準客戶之后,找到最佳切入點。在長時間的觀察中,我發現有一對年輕的夫婦,幾乎每天早上9點都要來銀行,在銀行的電腦上進行網上銀行操作,而且每次都在30分鐘以上。
經過了解,得知他們是在辦理何種理財業務上的問題捉摸不定,于是我主動上前詢問最近銀行有一款很好的短期理財產品,有沒有人給她宣傳過,女士的回答是從來沒有人給他們說過。我想機會來了,于是我就將鴻富產品仔細地給他們介紹了一遍。果然那對夫婦對這個產品和服務饒有興趣,但從他們的表情上,看得出他們還是有點遲疑,這也正常不過,就好比我們去買東西,對商品不熟悉也不會馬上購買一樣,每個人都有對自己不熟悉的事物持懷疑態度的權力,一理通百理通。為了消除他們的疑慮,我就請行長親自為他們講解一遍,同時給他們詳細地介紹中國人壽的實力及其發展情況。事情進展得如我所愿,三天后,那對夫婦再次來到銀行,我和行長在其投保單上順利簽了字,12萬元鴻富躉交產品就此成交!
雖說出入本網點的客戶大多是年長者,但只要我們主動服務、用心服務,那么對于我們本來沒有把握的東西也會成為可能。當有老人坐在休息區等候辦理業務的時候,我會主動上前詢問我能為他做點什么,如果他們對相關業務有疑問,我就耐心地給他們解答,深得顧客的信任和喜愛。曾有一次,我主動給一位老人家詳細分析當前的3年期、5年期的利息情況的同時,正值鴻盈上市,順便把鴻盈產品和老人家介紹了一下,也許是我的誠心打動了他,老人家立刻從20萬的存款里,拿了10萬元辦理鴻盈躉交產品。
在逝去如飛的日子里,我每天熱情依舊地接待客戶,協助客戶取號、填寫進賬單、匯款單、交通罰款等,每服務一個客戶,我就不失時機地向客戶宣傳我們的保險,鴻豐、鴻富、鴻贏等產品,力求為提供滿意的服務。與此同時,除了服務好客戶,銀行里面一些力所能及的事,我都主動去做,比如客流量大時,幫助銀行疏導客戶,平時大廳臟了就掃、雨天地面濕了就拖,為的是給顧客營造良好的理財環境,也表示我們對顧客的尊重與關懷。
此外,對于來到銀行的每一位顧客,不論他與本銀行有沒有業務往來,我都將他列入我的服務范圍,做我應該做的、做我能做的事情。曾經有一位90多歲的老奶奶來本銀行交電費,因為銀行沒開辦代收電費的業務,所以柜員沒有受理,老奶奶不理解,還在大廳里抱怨,很多柜員給她解釋她不聽,好心的客戶勸她也不理,不肯離去。見此情景,我就過去和她交流,告訴她對面的郵政儲蓄所可以交電費,我可以幫她辦理,并請她放心。我辦理完業務并把電費單和剩零錢交給老奶奶后,小心翼翼的把她送出大門,扶下了階梯,老人終于從剛才的不氣勢洶洶轉而眉開眼笑。看見她安全地走在人行道上,我才返回大廳。回來之后,就有柜員提醒我,說以后碰到這樣的人就不要管他,他又不是我們的客戶。我想,有誰能斷定下一個“他”一定不是我們的客戶呢?
工行都勻支行同時有三家客戶經理在這里駐點,可以說是兵家必爭之地。我只堅定一個信念就是:“咬定青山不放松,立根原在破巖中,千磨萬擊還堅勁,任爾東西南北風。”在工行的服務過程中,銀行柜員對我是零投訴,客戶對我辦理的業務也是零投訴。也正是由于誠實、守信、尊重客戶、不誤導客戶,我贏得了柜員和客戶的信任。一季度我和銀行合作,共創收保費90多萬元,其中期交21.67萬元。雖然在當時和整個工行的其它網點相比,不是最好的,但是我已經盡了一個客戶經理應盡的責任和本分。
小贏靠智,大贏靠德!在專業知識方面,我還要加強學習;而在自身修養上,更要不斷的提升。在工作生活中,時刻保持如臨深淵,如履薄冰;在待人接物中,就要做到想人所想、誠信為先。如果我們每一位客戶經理都盡到了自己的責任和本分,我想我們的團隊將是攻無不克戰無不勝的隊伍,這樣的隊伍才能更好地服務大眾!愿廣大朋友能在中國人壽這把大傘的庇護下,走向美滿幸福的人生之路!
再次感謝公司領導對我的關懷與指導,感謝各位同事對我的幫助與配合,感謝所有客戶對我的信任與支持!我的分享完畢,謝謝大家!
誠信是立身之本9
德國人海涅曾說過“生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。”是啊,誠信才是立身之本。今天讀了《誠實和信任比金錢更重要》文章后,我感觸深刻。
這篇文章主要講的是:有一天深夜,作者驅車回到了布魯塞爾,天很黑,又有一點兒霧但他驅車從快車道進入慢車道時,一不小心碰到了一輛小紅車。當時左右無人,可作者還是在路燈下寫了一張述明自己姓名和聯系電話的紙條,壓在了小紅車的雨刷下。事隔三天后,小紅車的主人打來了電話,作者要賠小紅車主人錢,可是他拒絕了,理由是:誠實和信任比金錢更重要。
“人而無信,不知其可。”這是論語中的一句名言。是啊!誠實和信任是人與人之間交流不可缺少的可貴品質,是我們中華民族的傳統美德。誠實和信任是一種精神財富,這一種精神財富比再多再多的金錢更重要。一個人如果有了誠實和信任這種可貴的品質,就勝于擁有了許多的金錢。
“人與人之間還有比金錢更重要的東西,你給我留下了誠實與信任,這比金錢更重要。”這句話讓我十分感動。誠信,千百年來就是人所必須具有的美德,從孔子的“知之為知之,不知為不知”,到廉頗將軍的勇于認錯、知錯就改;從直評漢武帝,不怕殺頭的司馬遷到如實指責唐太宗,犯顏直諫的魏征;從海涅的“生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花”到革命導師列寧敢于承認打碎花瓶的行為……無不體現了一種做人應該具有的美好品德——誠信。記得有一次期中考試發試卷的時候,老師在班上宣布成績,她強調地說:“這一次期中考試只有一個人一百分,那就是紀丁煬。”我聽了心里美滋滋的。當我正在欣賞那一張得意的.試卷時,我看到有一道題錯了,應該加小括號的地方沒有加上小括號。我想要神不知鬼不覺地把小括號給加上去,可是這筆卻有千斤重。我的心經過幾次苦想后,終于決定要找老師把錯的地方給改過來。老師把試卷分數改過來并表揚我是個誠實的孩子。雖然我沒有得到第一名,但我覺得我的心是多么舒暢,我覺得這誠實比第一名來得更可貴!
“誠信是一個人的立身之本。”宋慶齡小時約好朋友來家玩,父母邀其同去訪客而被她拒絕,她說:“與朋友約定了的事就一定不能反悔。”小小年紀的她所表現出來的對朋友的誠信,不得不讓人嘆服。還有三國時期吳主孫策廣招天下名士,相邀與太師慈明日午后見,孫策耐心等待,太師慈于最后一刻拍馬趕到,二人遂成頸項之君臣;還有打破別人玻璃,誠實的承認錯誤,并保證歸還父親賠玻璃錢的里根,成為美國偉大的總統;打碎花瓶敢于承認的列寧,成為俄國革命的偉大領袖;海爾因為它的信譽而使產品暢銷全國,走向世界。諸多的事例見得誠信的重要性。
擁有誠信,一根小小的火柴,可以燃燒一片心空;擁有誠信,一片小小的綠葉,可以傾倒一個季節;擁有誠信,一朵小小的浪花,可以飛濺起整個海洋。相信誠信的力量,它可以點石成金,觸木為玉。
讀了這篇文章后我感受深刻,生活有了誠信才更加燦爛,人生有了誠信才更加迷人。世界因為有了誠信才更加精彩。誠信是立身之本,讓我們擁抱誠信,真誠到永遠!
誠信是立身之本10
企業所體現的,不僅僅是人與物的關系,還有人與人的關系。這就意味著,企業不僅僅是生產組織、經濟組織,從某種意義上看還是社會組織、文化組織。由于人總是帶著情感去工作的,其行為帶有很大的可變性,所以,企業員工的職業操守、職業規范、對企業的忠誠度如何,對于企業的生存和發展是非常關鍵的。我國古代春秋時期有這樣一個故事:魯國伐宋,宋國命華元為主帥,率兵迎戰。
雙方交戰之前,華元殺羊宴餉手下,以振奮士氣。當時卻未顧及他的駕車手羊斟,羊斟因此心懷不滿。待兩軍交戰時,羊斟對華元講:“那天吃羊,是你作主;今天駕車,由我作主。”說完就把帥車駕入魯國軍中,使魯軍不費吹灰之力便俘虜了宋軍主帥,宋軍遭至慘敗。這個故事聽來頗讓人感慨,羊斟只是位駕車手,工作就是駕好車,按理說并不是很復雜,但僅僅因為沒吃上一碗羊肉,就懷恨在心,在關鍵時刻出賣主帥,斷送了宋軍。
這些故事告訴我們,講求誠信,不應只是企業在對外交往中所必須注意的,在企業內部、在處理企業和員工的關系時,同樣要重視誠信文化的建設。人們通常只把企業和員工的關系看成是雇傭關系,并用合同和法律加以約束,這固然沒錯而且也是必要的,但人畢竟是有感情、有能動性的動物,單純依靠正式的制度安排約束員工行為只能算作強制措施,若要充分發揮員工的積極性和創造性還需非正式的制度安排即努力建設企業的誠信文化。為此,企業要加強員工的德性修養。
人們常說“得賢杰而天下治”,即強調擇人既要賢也要杰。企業用人也是如此。在當今分工愈加細密的情況下,只要一環出現問題,就可能造成嚴重后果,此時員工是否敬業愛崗便顯得非常重要。不僅如此,員工對企業的貢獻程度還會因這種精神而產生乘數效應,即:貢獻=業務能力×(職業情感+職業責任)。
公式中的職業情感和職業責任越大,貢獻也越大,反之則越校同時,企業還要對員工講求柔性管理。企業不能簡單地把員工當成會說話的機器,在考慮員工的物質待遇的同時也要注意員工的`精神需求。事實上,有的企業已認識到這一點,他們提出了“胡蘿卜+大棒”的管理策略,這相對以往的管理即控制是一個進步,并且確實起到振奮員工士氣、提高企業競爭力的作用。但隨著人們生活水平不斷提高和自我意識不斷增強,人們越來越著重于自身價值的實現。“大棒”的作用已逐漸減弱,“胡蘿卜”也不再是唯一的,非物質的激勵顯得尤為重要。
在此形勢下,對員工多施以鼓勵、認同,多欣賞員工的才能,讓員工在為企業做貢獻的同時自身也能產生極大的成就感和愉悅感——不僅來自物質,而且來自精神。誠信是相輔相成的,企業對員工做出承諾,員工也要對企業做出承諾,一榮俱榮,一損俱損,所以企業應努力建設誠信文化。
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