模糊綜合評價方法用于質量目標的管理與改進

在質量管理體系運行中,質量目標的制定與管理工作是很重要的.質量目標評價屬于總結階段的內容,它側重于對目標完成情況的審查評定,以此來評價各責任部門和個人實現目標的績效和過失,并給予相應的獎罰.通過評價,可知道各責任部門所制訂的質量目標是否合適.但很多單位的質量目標制定并不很科學,有的單位隨便制定指標值,往往是所有目標不但完成而且超出很多;有的單位對關鍵的、實現困難的目標采取回避策略.因此,評價質量目標就顯得更為重要.那么,如何評價質量目標呢?在<質量工程師手冊>中提出了一種綜合評價的方法:綜合評價結果=目標的達標程度+目標的困難復雜程度+過程執行中的努力程度+修正值.這里只給了一個計算式.如何確定"目標的達標程度"、"目標的困難復雜程度"和"過程執行中的努力程度",在手冊中并沒有給出.下面結合"模糊綜合評價"方法,對該問題進行討論.

作 者： 許選年   作者單位：   刊 名： 中國質量  英文刊名： CHINA QUALITY  年，卷(期)： 2005 ""(2)  分類號： F2  關鍵詞：  

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