基于顧客價值供求模型的價值決策分析

盡管國內外有關顧客價值的研究已經有20多年了,有關顧客價值含義的界定卻眾說紛紜,顧客價值與顧客購買決策行為深層次的互動關系仍然是眾多學者力求解決之謎.本文根據消費者購買決策行為理論,創造性地提出了顧客價值體系概念,并結合企業價值供給和顧客價值需求構建顧客價值供求模型,然后分析顧客價值決策過程,最后得出有關結論.

作 者： 張明立 胡運權   作者單位： 哈爾濱工業大學,黑龍江,哈爾濱,150001  刊 名： 哈爾濱工業大學學報(社會科學版)  英文刊名： JOURNAL OF HARBIN INSTITUTE OF TECHNOLOGY(SOCIAL SCIENCES EDITION)  年，卷(期)： 2003 5(3)  分類號： F274  關鍵詞： 顧客價值   顧客價值體系   顧客價值供求模型   顧客價值決策  

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