數字圖書館的評估研究

　【內容提要】文章總結了過去10年來的許多研究成果，從數字圖書館評估的基本問題、一般方法、主要內容和數據收集等方面進行了探討。

【摘  要  題】實踐研究

【關  鍵  詞】數字圖書館/評估/系統評估/用戶評估/評估內容/評估方法/數據收集

【  正  文】

　　數字圖書館建設是一個龐大的系統工程，建立和發展數字圖書館必須首先進行先進、可靠的工程設計。當數字圖書館建設進入實質性的設計方案選定和具體實施、執行階段后，為了確保工程質量，必須進行及時、可信的中前期系統評估和用戶評估。當數字圖書館建成或基本建成以后，仍然需要進行全面的后期評估。只有在數字圖書館建設的每個階段都進行了有效的評估，才能最終保證工程建設的質量和水平。國內外的實踐與研究表明，數字知識管理系統的工程設計和評估研究同樣重要[1-2]。本文著重對數字圖書館評估研究的基本問題、一般方法、主要內容和數據收集等方面進行了探討。

　　　　　　1　數字圖書館評估的基本問題

　　傳統圖書館和現代信息檢索系統、人-機交互系統、知識管理系統、知識倉庫相比，數字圖書館的組成要素和結構與后一類的相同性更為明顯，因為數字圖書館是一個大量應用現代計算機技術、網絡通訊技術、多媒體數字技術的復雜人-機資源系統。數字圖書館評估不同于傳統圖書館（包括自動化圖書館）評估，它以數字圖書館的定義、要素、結構為基礎，對其主要指標、內容按照一定的方法從功能性和可用性角度進行全面地評價研究。Saracevic在《數字圖書館評估：關于概念的發展》一文中認為，評估應該滿足某種要求，包括以下最基本的相關選擇和決策[3]：

　　（1）評估體系的構建。即評估什么？數字圖書館的實際含義是什么？它包含的內容是什么？評估內容包含什么元素（成分、部分、程序）？

　　（2）評估標準的選擇。即評估的目標、框架、觀點和標準的選擇。評估的標準是什么？選擇評估標準的關鍵是什么？最后，選擇某個標準有什么目的？

　　（3）相應的選擇目標所反映的性能標準。即性能參數集中在哪一點？評估有什么尺度或特征？

　　（4）測度反映記錄性能的選擇標準。即使用假定標準專門測度什么？

　　（5）實際評估的方法。即用于測度的工具是什么？樣本是什么？數據的收集使用什么程序？怎樣分析數據？

　　只要我們對上述每一點都給予關注，我們就可以進一步開展數字圖書館的評估。遺憾的是，數字圖書館評估的這些基本問題，國內圖書館界至今沒有進行過研究和實踐。經過近10年的發展，國外數字圖書館的評估理論體系已經初具雛形，值得我們借鑒參考。

　　國外學者根據評估的規范性、約束性及其深度和廣度，一般將數字圖書館評估分為正式評估（Formal  Evaluation）和非正式評估（I

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