以全新的營銷面對全新的競爭

中國企業報 

    ２０世紀的中國企業營銷，走的是一條以模仿為主的道路。進入２１世紀后，買方市場的形成、加入ＷＴＯ、知識經濟的挑戰和可持續發展的要求，營銷創新，成為我國企業營銷的主旋律。營銷創新主要可概括為五大方面：觀念創新、市場創新、產品創新、方法創新、人才創新。

    觀念創新

    親情營銷觀念。２０世紀的市場營銷觀念強調的核心是把顧客當“上帝”。親情營銷觀念強調把顧客當“朋友”或“親人”，而不是“上帝”，通過建立一種新型的親情關系，把企業與顧客之間的距離最大限度地縮短。通過與顧客做“朋友”，而使顧客成為企業的永遠“朋友”。這就叫以企業的“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”。

    全球營銷觀念。經濟全球化是當今世界經濟發展的最重要趨勢，現代化大生產本身的客觀規律必然要求實現全球化分工。特別是實力雄厚的跨國公司，早已把全球市場置于自己的營銷范圍內，以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。

    知識營銷觀念。在知識經濟時代，企業的營銷觀念也要相應轉變，即樹立知識營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經驗在日益激烈的市場營銷戰中取勝。

    綠色營銷觀念。綠色營銷觀念強調企業在營銷活動中要把市場需求與環境保護有機的結合起來，大力開發綠色產品，盡量減少乃至消除環境污染所造成的危害。

    市場創新

    消費者的多層性及其需求的多樣化為市場創新提供了廣闊空間，這種市場創新主要表現在：新的區間市場、新的專業市場、新的群體市場等。著眼于２１世紀，企業應高度注重拓展下列市場：

    高科技市場。高科技市場是我國發展前景極為廣闊的市場，有著巨大的市場需求潛量，且涉及到許多個行業，大有拓展價值。

    農村市場。我國約有７０％的人口生活在農村，目前農村居民的消費與城市居民的消費大約相差１０年，因而在城市市場已處飽和的一些商品，在農村市場仍有發展潛力。當然，開拓農村市場也要適銷對路，不能把城里人用的商品照搬到農村，應根據當地農村市場的需求搞好新產品的開發和現有產品的改進。

    旅游市場。據國際有關旅游組織分析預測，隨著人們的生活水平提高和交通條件的改善，越來越多的人會選擇外出旅游，不斷增加旅游消費，旅游產品將成為２１世紀與鋼鐵產業并駕齊驅的重要支柱產業。該組織還認為，中國將在２１世紀成為世界旅游消費大國。我國有關企業應致力于這一新興市場的開發和拓展。

    老年市場。據政府有關部門近期宣布，我國已提前進入老年化的社會，目前全國６０歲以上的老年人占全國總人口的１０％，約１．３億人，隨著時間的推移，我國老年人將進一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發展，特別是老年食品、保健品等潛在的需求量極大，是企業應重點拓展的一個新群體市場。

    文化市場。我國是一個歷史悠久的文明古國，同時又是一個多民族的國度，文化資源十分豐富。然而，我國一直未能充分重視發展文化產業和拓展文化市場，只是把它作為發展市場經濟的點綴物，所謂“文化搭臺，經貿唱戲”，正是最好的寫照。其實，文化市場同樣具有極大的開發價值。

    產品創新

    產品創新應從產品整體概念出發，重點突出以下方面的創新：

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