Toyota的非常識習慣—“甩手不管”與“全權拜托”的區別

Toyota的非常識習慣—“甩手不管”與“全權拜托”的區別

普通公司的習慣 →全部扔給部下 vs Toyota的非常識的習慣→和部下一起思考、解決

在政治的世界，可能“信任秘書全權拜托給秘書”這樣逃避責任的做法是通用的，但是在企業是行不通的。

何況現場中的上司與部下之間，即便是同樣的“移交權限”其實有沒有正確的移交，“因為已經全部交給你了，所以我沒有任何責任”這樣的潛臺詞一目了然。

Toyota式中與部下的關系并不是指示指導。而是被看做“工作上與部下的智慧比較”大野耐一曾說了這個意義上的話。

“給予部下命令、指示的時候，同時要當做自己也接受了這個命令、指示一樣，提出實行案也好、解決策也好，要拿出智慧。然后，當在智慧比較略遜一籌的時候，不要拘泥于自圓其說，要敢于認輸，采用更優案。”

但是，現實中更多的是上司說“你是專家，所以這種程度的事情你考慮就好了！”這樣的一個甩手不管的命令。然后，全權交給部下，自己什么都不考慮。

這樣的話部下覺得“太困難做不到”一籌莫展的時候，也變得不能一起思考。大野的想法是不要下這種命令。

重要的是自己和部下一樣去思考。這樣的話當部下哭著來求救的時候就可以提案“這樣想的話怎樣”。如果還是不行的話，也可以幫忙解圍說“一起想辦法呀”。

做不到這些的上司，即便是被部下看穿本意，看輕智商也是沒有辦法的事吧。

豐田英二（曾任職社長、會長、最高顧問等）也說，對部課長來說，“并不是說所有的問題

都要全部自己來思考，但是全部指使部下去做也很為難。至少，重大的問題，要訓練大家要自己思考，解決。”

Toyota的做法是，看到上司平時用自己的大腦思考的樣子，部下也會學會用自己的大腦去思考。

世界上最大的復合型企業GE將Toyota式進行了再系統化。因引入了6σ而著名。GE的傳奇CEO（最高經營者）杰克韋爾奇說，要以自身經驗為基礎，“為了卓越超群，有必要超越所給予的問題的界限去考慮問題。”

韋爾奇在入社1年后并不認同工資漲幅與同期人員等同這件事。曾經一度決意辭職。但是，直屬上司十分認同韋爾奇的貢獻，強烈挽留并在此基礎上并提高了工資漲幅，所以他才留在了GE。

韋爾奇對于上司給予的指示總是能超期待提交報告。“上司在提出問題的時候心中已有答案，能夠按照答案回答問題的話自然可以合格，但是要得到更高評價是需要新的見解的。”

從這里也可以看到Toyota式上司與部下的應有的樣子的一些啟示。

Toyota的非常識習慣 → 發出指示的上司要像自己也接受了這個指令一樣思考。

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