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畢業(yè)生酒店實習(xí)自我鑒定
自我鑒定就是把一個時期的個人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),自我鑒定可以提升對發(fā)現(xiàn)問題的能力,快快來寫一份自我鑒定吧。那么自我鑒定有什么格式呢?以下是小編精心整理的畢業(yè)生酒店實習(xí)自我鑒定,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
畢業(yè)生酒店實習(xí)自我鑒定1
光陰似箭,一晃三年的酒店生活快過去了,工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲
思想上,自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,堅持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)酒店的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
工作上,本人自20xx年工作以來,先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門工作過,在去房務(wù)中心工作之前,酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn),那時候是學(xué)習(xí)客房的操作技能,不管在哪個部門,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
記得,剛進(jìn)餐廳時,那時候的酒店生意爆滿,而我雖然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),每天堅持來到酒店學(xué)習(xí)酒店制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情,到了晚上思家的心情與日俱增。
那時經(jīng)理知道后常給我們開會,聊聊工作的不便及心中的'不滿加上自身不足,以給予工作上支持精神上的鼓勵,經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過一年半的餐飲工作,讓我收獲最多的也就是在餐飲的時候,它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮儀,對待客人要熱情、友好、耐心、周到。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的,也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實這也是改變不好性格的良好途徑。
我后來工作的時間大部分在客房,為了能更好的服務(wù)客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源,與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時性、準(zhǔn)確性。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手。于此同時加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒,形成一個團(tuán)體力量,這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。
最后,我想說的是,上面只是我工作中取得的一點成績,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
不足之處就是情緒波動較大,不夠溫柔,我在今后的工作中一定會不斷的鍛煉完善自己,爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者。
畢業(yè)生酒店實習(xí)自我鑒定2
實習(xí)的工作真的很讓人難忘,在學(xué)習(xí)中,對自己有了鍛煉,對自己鍛煉的同時,我也認(rèn)識到了自己的不足。結(jié)果在這不知不覺間,自己也已經(jīng)有了很大的改變。當(dāng)然,充實的工作時間里,時間也不斷的流逝殆盡。為期三個月的實習(xí)工作也走進(jìn)了尾聲。
回憶三個月前的自己,再對三個月后的自己進(jìn)行鑒定和檢討,我認(rèn)識到自己已經(jīng)改在很多的方面都有了改變和提升。現(xiàn)在,對這三個月來自己的進(jìn)步和問題,我做自我鑒定如下:
一、個人提升方面
自我思想方面:在思想上,自己與其說是有了提升,倒不如說是在工作后有了轉(zhuǎn)變。在過去的工作中,自己總是在以學(xué)生的角度去面對問題。這導(dǎo)致無論是工作還是學(xué)習(xí),自己總是沒能拼盡全力去認(rèn)真的努力!
但是自從成為了實習(xí)生之后,我漸漸的認(rèn)識到自己必須在工作中努力f132.coM,因為即使自己努力,也只能勉強(qiáng)在中合格。只有不斷的精進(jìn)自己,才能讓工作順利的完成!在這樣不斷的工作中,自己的思想也在不斷的改進(jìn)。現(xiàn)在自己在思想方面,已經(jīng)漸漸的接近了真正的工作人員。在工作的時候也會努力的為更好的完成自己的任務(wù)努力的思考和前進(jìn)。
工作能力方面:在工作方面,在實習(xí)剛開始的時候,我真的以為服務(wù)員的工作時一份非常簡單的任務(wù)。甚至在工作的時候都沒什么干勁。但是在后來的工作中,我才認(rèn)識到,真正簡單的,是我自己!作為一名實習(xí)生,我在很多地方都沒能做好自己的.工作,因為無論在禮儀上,還是對酒店的了解上,我都沒有經(jīng)驗和能力。
而在后來,自己也認(rèn)識到了這一點,所以在工作中開始努力上進(jìn)。除了向著前輩學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗外,自己也在不斷的模仿前輩領(lǐng)導(dǎo)的工作,試著慢慢的讓自己適應(yīng)和提升。目前自己已經(jīng)有了基本的工作能力,在很多的工作上也能獨自完成。
二、工作上的不足
首先,自己最大的不足還是對酒店的不熟悉,盡管我們負(fù)責(zé)的位置是固定的,但是工作卻并不一定固定,服務(wù)員工作非常的繁雜,這導(dǎo)致在工作中我也經(jīng)常會出現(xiàn)不同的問題!這點問題,也許要到自己真正的熟悉了這份工作,才能圓滿的解決。然是既然認(rèn)識到了這個缺點,我也會積極的去面對,去改正!
實習(xí)的生活真的很復(fù)雜,但是我的收獲也非常的豐盛!相信未來,自己能做的更加的出色!
畢業(yè)生酒店實習(xí)自我鑒定3
我是xx大學(xué)酒店管理專業(yè)大四學(xué)習(xí),準(zhǔn)備畢業(yè)之際,在學(xué)校安排下我到xx大酒店為期一個月的實習(xí),實習(xí)期間分別到酒店的客房部、餐飲部和營銷部的總臺這三個部門進(jìn)行了學(xué)習(xí),這次實習(xí)使我受益匪淺,是我大學(xué)四年學(xué)習(xí)書本知識的一個很好的運用機(jī)會。
首先我到酒店先到客房部學(xué)習(xí)。在客房部,我向清掃員大姐和客房服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何對客房進(jìn)行清掃及查房。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規(guī)程。在客房部學(xué)習(xí)過程中,我學(xué)到了酒店內(nèi)最基本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡單的客房服務(wù)方法。使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。
其次是餐飲部。餐飲部是酒店內(nèi)員工最多、工作量也是最復(fù)雜最辛苦的部門。在這個崗位的學(xué)習(xí)中,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
最后是總臺。總臺是一個酒店的門面,是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目,因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的`各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在此段時間里,對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實際操作。
短短的一個月實習(xí)很快就結(jié)束了,在這個工程中終于體會到工作與學(xué)習(xí)角色的不同之處,我不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧,體會到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處,更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動。這不僅為我今后的理論學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個良好的開端。
畢業(yè)生酒店實習(xí)自我鑒定4
一、實習(xí)過程
這次的訓(xùn)練從一開始的面試就開始了,學(xué)校為我們聯(lián)系了一些酒店來給我們自我去面試,也能夠讓我們提前熟悉面試的程序和測試自我的本事。經(jīng)過面試,我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店。當(dāng)然,我們被分到了不一樣的部門。開始了我們的實習(xí)。
第一天,什么都不明白,什么都不懂。很緊張,很激動。幸好酒店有派人帶我們,這個前輩很熱心,先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情景和該如何展開。
我和另一個實習(xí)生在這個實習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點酒,當(dāng)然也負(fù)責(zé)開吧。剛開始的幾天,由于對工作的不熟悉,我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但,這情景到了5天后,我們只用半小時就能夠搞定了。
在這幾天里,我深深體會到:像軍訓(xùn)時一樣,領(lǐng)班說什么就是什么,徹底服從;要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng),在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
過了適應(yīng)階段后,我了解了自我該做什么:時間到了就去開吧,擦桌子,擦(洗)杯子,拖地。或是下去一樓大堂吧幫忙。(因為我一般都是在二樓南吧。)有是沒事都要給自我找事情做,寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次,也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。
所以,在這段時間里,我利用空閑的時間看酒,記酒,從而認(rèn)識了很多酒,包括國內(nèi)的和國外的。這也很有利于我為外國人服務(wù)的時候與他們的'交流。
在服務(wù)過程中,我們接觸到了形形色色的客人,由于金橋酒店是一個四酒店,并且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源,而來酒吧的客人幾乎都是外國人,在服務(wù)的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學(xué)到了很多東西,我告訴自我:犯錯并不可恥,但,如果我害怕犯錯而不去嘗試的話,這才可恥。
二、我的心得和感受
1、必須不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙,學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自我的意見,教師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面,上級永遠(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
2、每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣,而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
3、初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識,拓展了個人的知識面,增強(qiáng)了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的本事,也將我們在書本上學(xué)到的東西和實際操作聯(lián)系起來了。這點給我的體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務(wù)時,當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點溝通問題時,我就會上前幫忙。
4、在其位,謀其職。在自我的工作崗位上,就要好好努力工作,僅有你愛你的工作,對它付出了。你才能有收獲。
5、我覺得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質(zhì)需要改善。據(jù)我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例,并且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng),如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。另外,當(dāng)客人點餐之后,餐點總是姍姍來遲,(結(jié)帳也是同樣情景。)讓客人很不耐煩。
6、錯了就要認(rèn),認(rèn)了就要改。
7、學(xué)習(xí)和工作真的很不一樣。得慎重選擇。
三、實習(xí)總結(jié)
酒店實習(xí)的日子結(jié)束了,這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)。總的來說,在這些日子里自我確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),如何處理好自我的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自我以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。
最終感激教師的幫忙,感激金橋酒店能給我們供給這樣難得的實習(xí)機(jī)會,在此祝愿金橋酒店能夠越辦越好,學(xué)院越辦越好。
畢業(yè)生酒店實習(xí)自我鑒定5
實習(xí)的生活總是帶著一絲驚喜,好像每天都能學(xué)到新的東西,每天都能有不同的體會一樣。但是當(dāng)你真正的適應(yīng)了這樣的生活的時候,它卻冷不丁的結(jié)束了。真是從頭到尾都讓人感到意外。
在這次的實習(xí)中,我也是這樣的感受。從開始的緊張,到最后的意外。期間還有不少同事和領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)淼膶W(xué)習(xí)和體會。不知不覺中,本來還感到害怕的實習(xí)卻已經(jīng)結(jié)束了。帶著這么一絲不舍,我重新的`對自己進(jìn)行了一番審視。經(jīng)過了這么一番的學(xué)習(xí)和實踐,自己已經(jīng)在許多方面都有了進(jìn)步和改變,現(xiàn)在,我對自己的個人情況做自我鑒定如下:
一、工作的情況
在工作方面,自己有了很多的增長和見識。最大的改變,就是從一名只會端菜送水的服務(wù)員,成長為了一名笑口常開、勤快熟練的員工。在培訓(xùn)時,我從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中學(xué)習(xí)了很多的知識和道理。還在之后的工作中,從前輩們的身上學(xué)會了很多作為服務(wù)員應(yīng)該了解的事情。如對工作地點的了解,對工作完成方式方法,以及我們酒店推薦菜單和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
并且在長久的工作中我也認(rèn)識到,作為一名服務(wù)員,我們并不是一個端菜和傳話的機(jī)器,我們應(yīng)該做的,是將酒店的服務(wù)表現(xiàn)出來。讓顧客滿意,這才是我們真正的工作。
二、為人上的成長
在這段時間在,自己接觸了很多的人。從同事到領(lǐng)導(dǎo),從顧客到路人。與他們的交流和接觸給我?guī)砹撕芏嗟臇|西。如:和同事的接觸,讓我獲得了只是,也得到了不少的“榜樣”讓我能更有動力。和領(lǐng)導(dǎo)的接觸讓我明白了前進(jìn)的方向,也有了對工作的責(zé)任感……和各種各樣的人相遇,讓我有了各種各樣的體會。這不僅僅增加了自己的膽量,也讓自己在交流上更加的流利,為我的工作帶來了便利。
同時,與人的交流還讓我得到了各種各樣有用的信息,給我的生活也同樣帶來了不小的幫助。
三、自我的不足和問題
作為服務(wù)員,我首先最大的問題是體力上的不足,如果能解決這個問題,自己的在很多地方也能得到改善,也不會總是一副氣喘吁吁的樣子。其次,是解決事情的經(jīng)驗上,面對顧客的不滿,自己的總是感到慌張,只能等待領(lǐng)導(dǎo)來解決。這是非常糟糕的,自己應(yīng)該加強(qiáng)隨機(jī)應(yīng)變的能力。當(dāng)然,盡量去避免這樣的狀況才是真正重要的。
這段時間的實習(xí)讓我收獲頗豐,我相信未來的工作中我還有更多需要學(xué)習(xí)的東西,祝我的未來能一帆風(fēng)順!
畢業(yè)生酒店實習(xí)自我鑒定6
不知不覺間,三個月的漫長時間也在工作的忙碌中被不斷的壓縮。如今,人還在工作中忙,沒想到實習(xí)結(jié)束的消息卻意外的傳了過來。看著自己這三個月的成果,工作上我這樣一個小小的實習(xí)生自然是做不出什么驚天動地的成績,但是對于我個人來說,這三個月卻產(chǎn)生了不小的改變。
回顧過去的自己以及這三個月的工作情況,我確實發(fā)生了許多的變化,尤其是在對社會以及工作的態(tài)度和認(rèn)識上,更是有了很大的進(jìn)步。為此,我現(xiàn)在對自己做自我鑒定如下:
一、思想方面
在思想方面,自從走進(jìn)了社會,我就一直在改變自己的'認(rèn)識。通過在工作中的體驗,我改變了過去對社會非常復(fù)雜的看法。盡管認(rèn)識了很多的朋友卻是復(fù)雜了我的人際圈,但是在工作中,我依感受到了同事們熱情和溫暖的態(tài)度。這也讓我在這份工作中更加的開朗,并養(yǎng)成了積極向上的思想風(fēng)格。
并且,作為服務(wù)類的工作者,在工作中我也養(yǎng)成了良好的服務(wù)思維,能更好的為客戶帶來服務(wù),并且也能更順利完成自己的工作。這些,對我來說都是很重要的成長。
二、工作方面
作為酒店的實習(xí)生,在工作中我最大的幾個成長方面分別是體力、眼力、交流能力。
首先是體力上,還記得在實習(xí)剛開始的時候,端了一天的盤子我都能累趴下,但是反觀現(xiàn)在,我不僅能清楚的分清楚上菜的桌子,更能輕松的完成自己的工作。對于服務(wù)類的工作來說,體力的提升就意味著我有更多的時間去優(yōu)化自己的工作。
其次是眼力上,現(xiàn)在的我,已經(jīng)不再是站在路上不知道干什么的新人了,在工作的累積以及前輩們的指點下,我能更好的看出現(xiàn)在的狀況下需要自己做什么。這讓我能更積極的完成好自己的工作,也能在顧客需要的時候,準(zhǔn)備好更適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)。這不僅僅是工作能力的提升,更是我在為人處世上的進(jìn)步。
最后是交流能力,其實在過去我是很不擅長交流的,在一開始的會后也僅僅只會機(jī)械性的回答,但是慢慢的,我不僅僅在同事之間放開自己,面對顧客也能更好的完成交流,為工作和生活帶來便利。
三、對自己的看法
現(xiàn)在的我確實有了非常大的進(jìn)步,但是我也同時認(rèn)識到,這并非是自己的全部!為了能在今后有更多的更出色的發(fā)展,我會在實習(xí)結(jié)束后依舊努力的去提升我自己!未來的我,一定會更加的出色!
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