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汽車營銷活動方案
為了確保事情或工作扎實開展,就需要我們事先制定方案,方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么我們該怎么去寫方案呢?以下是小編收集整理的汽車營銷活動方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
汽車營銷活動方案1
一、前言
在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權人士的標志,而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時,無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養,必然成為人們日常的消費內容。
xx商業高等?茖W校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌,并能有更多的實踐機會,本次我校結合校內條件,決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平臺,鍛煉學生是實踐能力。
二、市場分析
。ㄒ唬┉h境及市場分析
1、行業分析
隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及,汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶,就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化,人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,不僅愛車養車理念已漸入人心,而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售后服務市場,表面上形態各異,百花齊放,非;钴S,但實質良莠不齊,形成品牌的屈指可數,整體上講目前還處于混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是,沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺,嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業多屬各自為政,一些連鎖企業也不夠完善和成熟,并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足,沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續服務市場目前存在一系列的問題,主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段:汽配行業企業眾多,規模大小不一,市場開發手段落后;管理落后,經營模式落后,部分企業不正當競爭,汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意,而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車后續服務滿足不了車主的高標準要求,眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規范、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為,隨著人們消費觀念的轉變,消費意識和自我保護意識的不斷增強,人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求,還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
。ǘ﹕wot分析
優勢:此汽車美容店是學校聯合為學生開設的,員工是自己學校的學生,管理人員主要是自己學校的老師,這樣的話,有利于管理、探討和溝通,相對于目標顧客集中和明確,便于進行宣傳和推廣。
劣勢:地理位置位于學校內部,空間較封閉,輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成,缺乏發管理和技術檢驗,在開店的過程也是學習和摸索的過程。
機會:現在汽車美容行業尚未成規模,有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關系,很好的進行溝通,交流和業務往來,以便帶來新的更多的客源,擴大業務范圍和市場份額。
威脅:本來就是尚未成熟的行業,雖然前景很好,但是我們的隊伍缺乏經驗,這對以后的發展是很大挑戰。
三、市場定位
汽車除了外觀美容外,最重要的是能安全正常的行駛,因為開設的一家汽車美容店,如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務,所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外,還可以免費給他們檢測汽車的安全系統,如果有問題的話,經過我們的修理后可以安心,平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“xx汽車美容店”。
中國汽車行業的快速發展,預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,需求也會越來越理性,從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求,同時汽車快修行業還不夠成熟,經營思維和觀念上則要走在需求的前面,重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。
xx汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結,并結合汽車市場的現狀,從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精,鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。
xx汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊,這一群體具有一定的文化素質及品位,對中國傳統文化較為認同,這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求,而對價格較不敏感。按價格理論,影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面,成本是美容服務價值的基礎部分,它決定著美容服務價格的最低界限,如果價格低于成本,便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識,進而決定美容服務價格的上限,而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動,并最終確定美容服務的市場價格。不過,在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時,必須同服務的基本特征聯系起來。
但是隨著事業的成長和收入的積累,他們將由功能性消費轉為舒適性消費,成為我們的消費主力軍。
四、營銷目標
有上述的市場分析,初步把此店定于小型汽車美容店,主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工,希望經過初期的經營管理后,可以有更好的發展,可以開展更多的業務有更多的顧客,并能在一定時期內盈利。
在短期內,讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎上,提高知名度,利用老顧客拉動新顧客,讓xx學城汽車擁有者了解并來本店消費。
五、戰略及行動方案
(一)市場營銷策略
市場營銷,是通過確定市場對產品和服務的需要,使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作,在盈利的條件下生產并銷產品和服務,滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向,一切營銷活動都要以消費者為出發點,又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務,通過市場這個中間環節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。
1)價格策略
價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷。傳統的定價策略是根據成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環境下,強調消費者角度,因而都采用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心理接受能力,當我們的價格高于某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以接受,而低于某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞?紤]完消費者的接受能力之后,再考慮競爭因素,最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生,低于他們來說也是一個不錯的實踐機會,他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養和練習,故不會要求太高的工資,我們可以利用這一優勢以及主要的目標顧客————教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格,來吸引客戶。
2)服務策略
由于產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小,消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面,即企業如何服務顧客。正因為如此,服務營銷廣受關注,在現代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售后服務,提高服務水平;進行“承諾服務”,讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務信息,公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性,它只存在于特定的時間、特定的地點,一旦錯過這個機遇,就沒能辦法補救。因此,美容店應特別注意加強服務意識,細致入微,提高服務質量。
。1)提高員工服務意識,倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸,美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,因此首先要提高一線人員的服務意識,才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶,了解他們的實際需要,使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到:客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度,達到甚至超過客戶的期望值,美容店才能發展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去,并不斷加以創新,超越客戶的期望,使整個服務過程充滿“人情味”,把服務他人作為作的樂趣,發自內心的多一句問候,多一個微笑,使客戶感受到親人般的關愛,朋友般的溫暖,美容店就會贏得客戶的尊重,用服務的魅力牢牢地吸引客戶,使之成為美容店的忠誠客戶。
。2)實施服務質量考核與激勵機制,樹立服務典型,引導員工實現人性化服務。采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識,變被動為主動,變消極為積極。結合服務質量獎的下發及服務質量標兵,服務質量先進個人、班組等評定,評選各階段、各級別服務標兵與先進個人,通過物質獎勵與精神獎勵的方式,樹立服務典型,使之增強責任感與榮譽感,形成一個積極向上的氛圍,激勵先進,鞭策落后。同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動,請服務標兵講述自己的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能,從而帶動整體服務水平的提高,逐步實現人性化服務。
。3)從細微處入手,完善服務項目。服務無小事,從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平,美容店必須注重服務過程中每一個細節,盡可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話,并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等,都能反映出美容店員工對客戶的關心程度,對于提高美容店的美譽度至關重要。因此,美容店全體員工都應從細微入手,在服務中融入親情與友情,養成良好的服務習慣。
總之,服務質量是汽車美容店生存與發展的根本,在市場競爭中,誰在服務上先邁出第一步,誰就會取得競爭優勢;誰始終領先競爭對手一步,誰就會成為市場的主宰,同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此,每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異,突出個性化,逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務營銷措施,通過不斷的努力和完善,最終建立本地區乃至全省汽車美容的第一品牌。
3)宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系,也是一種有效的營銷手段。經驗證明,運用好對外宣傳,可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業的逐漸壯大,汽車美容市場的競爭越來越激烈,汽車美容店要在競爭中取勝,不但要有先進的技術,可靠的質量保證,而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業前可以有針對的進行文字廣告—————廣告單頁,有學生向在校教職工發放,再有就是在學校的網站上發布信息來進行宣傳推廣。除了開業前的廣告宣傳,正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業前的宣傳基本相似,但宣傳的目的和內容有所不同。正常經營中,廣告的`目的有兩個:一是提高美容店的知名度,積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上,應該以當地高收入人群比較關注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告傳單為主。一般來說,廣告傳單、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯,而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經濟條件允許的美容店,每月應在雜志和地方臺發布一次廣告,廣告傳單就長期在車流量比較大的地區、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發送,內容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優勢、優惠活動、聯系方式等為主,可以適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。
(二)用地規劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上,占地面積為60平方米左右,20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等,40平方米左右用于工人操作的棚式操作間,一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下:
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起,物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待,5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面,接待放在的離門近的地方,辦公與接待可用玻璃隔開。
、俎k公區里面要有辦公桌椅及辦公用品,墻上就懸掛各職能人的崗位職責。
②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴,車主往往不愿汽車在美容時離開自己的視線。因此,接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣,既能讓車主放心,又能增加操作的透明度,讓車主了解自己的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發、茶幾及飲水機等接待設放。
、畚锲穬Υ媸依锩嬉胸浖埽糜诜畔窜囉闷、汽車美容的相關配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間,因此我們主要裝潢地面與屋頂即可
操作間的地面不能太光滑,地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題,有排水溝的一邊可低一點,以便排水。
操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜,并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外,我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。
3、水、電設施安裝
(1)水設施方面。供水:汽車美容對供水的水質要求不高,但要求有足夠的水壓和供水量;排水:店內邊線應挖有排水溝,以保證店內不積污水;水龍頭的安裝,安裝的位置應靠墻角,店內面積較大,在不同的方位要以多裝1—2個,要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭,因為每天要用許多毛巾,浴巾之類的擦抺布具,所以店內配有洗衣機,以保證此類工具的清潔和及時循環使用。
(2)電設施方面。照明:一般汽車美容車間都使用日光燈,回有時會遇到夜間作業或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座:供電插座一定要使用質量較好的防水型插座,因為清洗過程中水花四濺,這是基本的安全部問題。一般來說,插座的高度離地面在30———50cm;供電量:總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。
(三)軟、硬件和人員配置及預算
1、機器設備配置
工具名稱 數量單價
舉升機16800—75002;
扒胎機12400—3300;
烤漆房122000—400004;
輪胎平衡機12500—3000;
電腦洗車機1338006;
吸塵器1560—1300;
打蠟機2100—1308;
沖氣泵12000—3000;
封釉機110;
拋光機1150;
電動扳手1150—24012;
浴巾(純棉)若干200;
鹿皮若干20014;
毛巾(純棉)若干200;
熱風槍(貼膜用)1150—25016;
相關洗滌液基汽車美容產品若干;
洗車機1600—100018;
噴泡機1450。
2、辦公軟硬件配置
項目名稱數量單價備注
電腦 1臺 3500 用于管理、收銀;
條碼打印機 1臺 1500;
條碼槍 1臺 300—500;
汽車美容管理軟件 1套 300—1200;
條碼貴賓卡 200張 1000;
激光打印機 1臺 1500。
3、人員配置及預算
工種人數工資備注
店長 12000 從事汽車美容三年以上;
裝潢美容師 11800 懂電路、改裝從事兩年以上;
財務收銀 11500 從事會計或收銀一年以上;
業務經理 11500+ 提成從事汽車相關工作兩年以上;
洗車普工 33000 勤勞、誠實。
(四)運營管理
汽車美容店是服務型企業,服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關系。在現代社會中,不管是在公共場所,還是在私人聚會,只要與人進行交往,著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼里,并留下深刻印象?梢哉f,一個人的外在形象的好壞,直接關系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工,禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。
。1)禮儀方面
1)接待禮儀當客戶走到美容店前時,負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。
2)接、交車禮儀
車主來監時,詳細詢問美容的項目,也可根據實際情況,向客人推薦其他服務項目,當客人表示不接受時,不得強求;談好服務項目后,清點好車內物品,并建議車主將貴重物品取出,將客人帶入休息室。交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果,交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果。
3)操作服務禮儀
、僭诓僮鬟^程中,如車主在一旁觀看,工作人員應向其介紹產品功能和保養常識;
②進行車內清潔時,不可隨意玩弄車內飾物,更不可偷竊、隱匿。
(2)人力資源管理
1)員工服務細則
a、員工應舉止文明,對顧客要熱情、禮貌。
b、員工應接受上級主管的指揮與監督,不得違抗,如有意見應于事前述明核辦。
c、員工維護本店信譽,凡個人意見涉及本店方面者,非經許可,不得對外發表,除辦理本店指定任務外,不得擅用本店名義。
d、員工應保守業務上的一切機密。
e、員工執行職務時,應力求切實,不得畏難規避,互相推諉或無故拖延。
f、員工處理業務,應有成本觀念,對一切公物應加愛護,公物非經許可,不得私自攜出。
g、員工對外接洽事項,應態度謙和,不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
h、員工應彼此通力合作,同舟共濟,不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。
i、除必要的試車外,不得動用客戶車輛。
2)人員的招聘
關于人員的招聘,可以盡可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘,以減少費用,還可以使他們很好的適應工作環境,汽車營銷專業的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識,可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的,頭腦靈活,理解能力強,較易接受新鮮事物,做事勤懇,能吃苦耐勞,性格溫和,不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作,從市場營銷專業或文秘專業來挑選一些口齒伶俐,思維敏捷,善于與人溝通,能正確處理協調屬下員工的關系,能協調與客戶之間的關系,語言表達能力強,能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對于管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘,應具有能嚴格履行經理職責,有很強責任心和責任感,能制定較詳細的近期目標及長期發展計劃,對廣告策劃及市場營銷有相當的認識,能合理安排工作中的各項事宜,能獨立處理和解決工作中出現的各種問題,能很好地協調員工之間的關系,社會經驗豐富,能協調與政府有關部門之間的關系,有較強的語言表達能力和社交能力,財務人員可以從會計系進行招聘。
3)人員管理
a、工作態度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺,努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。
b、服從領導,員工應切實服從領導的工作安排和調度,按時完成各項任務,不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題,應從速向直屬領導請示。
c、儀容儀表,汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便,女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。男性職員頭發整齊,保持清潔,頭發不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品,工作時不許抽煙。
六、汽車營銷策劃書之業務拓展途徑及計劃
客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提,為此客戶開發是汽車美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。
(一)新客戶開發
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶,新顧客開發是美容店打敗競爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發策略。
1、利用開業優惠吸引客戶
開發新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要,應充分利用開業的大好時機,采取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象,其公關策略是:
(1)對于各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車,汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系,向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡,并規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠,并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應注明開業以后不再發放同等優惠和更優惠的消費卡,為了信守承諾,開業以后再次發放優惠卡時,優惠幅度應低于開業前發出的優惠卡,若優惠幅度高于開業前發出的優惠卡,應作出特別說明。
。2)對于私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函,或到小區停車場將優惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。
(3)美容店還可以委托附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函,或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是:美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系,汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡,并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務,從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉到自已店,難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作,付出的代價也很大。首先,應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解,然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理,保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸,承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡,就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡,并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。
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如建立客戶檔案,這即可以方便與客戶聯系,又能夠準確地計算各種消費積分;
加強聯絡與宣傳,每月向老客戶投遞宣傳廣告,介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動,每兩個月與老客戶進行一次電話交流,了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務,是否需要美容店幫助的其他事項,重要節日向老客戶寄送賀卡等;
確保服務質量,汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務,認真操作,確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵,美容店應主動提出補救措施,并向客戶賠禮道歉;
提供其他服務,汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后,應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有:了解美容養護的效果、客戶的滿意程度,提供技術指導、技術咨詢服務,為客戶解決技術上的難題,提供零配件和備用件的服務等。
七、總投入預算分析
序號項目規格、數量預算資金備注
1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區及精品柜;
2機器設配8萬元;
3辦公設配8100—9200元收銀設備整套;
4人員工資9個13800元/月;
5裝飾件采購2—3萬元輪胎及裝飾精品等;
6流動資金5萬元。
八、結束語
如果我們能預知未來,我們就可以等待,如果我們不能做到,我們就必須預先準備。
通過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發展,我們有理由相信:汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場,有著諸多綜合因素。因此,做好宣傳營銷策劃,有效利用營銷廣告,使服務走向市場的關鍵所在。
汽車營銷活動方案2
一、目的:
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定,確保順利渡過20xx年度“315”消費者權益保障日,提升上海xx汽車美譽度。
二、活動內容:
(一)重點用戶的排查及處理:
1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責任事件(如火災、事故等),但遲遲未完全處理完畢。
5)服務網點因技術類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。
6)保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的;
7)三包期內非正常損壞的'同一故障,在二個月內更換過二次以上的。
8)用戶將車放置服務站內拒絕維修的范圍
(二)級別分類
1)AAA級用戶(已聯系媒體或消協等部門,并極有可能采取曝光或其它極端形行為),定為急需處理,處理周期不得超過5天;
2)AA級用戶(到經銷服務商處鬧事,揚言曝光,或具有一定社會背景),定為協商處理,處理周期不得超過3天;
3)A級用戶(提出無理要求,可能造成投訴升級),定為協商、穩定和安撫,處理周期不得超過2天;
由各大區銷售服務經理負責自管轄區的服務網點,跟進并收集網點填報的《上海xx汽車重點用戶排查表》(表附后),銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后,報大區經理和協理,同時于2月25日前統報一次,25日之后出現的重點用戶另行當日申報,以E—mail(server@c—sma。com)方式申報。本通知將納入服務站日常考核頂,如逾期不報的,公司將根據考核結果給予處罰。
(三)售后服務活動的實施
必須督促服務商根據上海xx汽車“3.15”服務活動進行仔細作業,(具體操作按照服務活動通知執行),達到以下目的:
1)作好用戶參與活動的登記工作,完善終端客戶檔案。
2)提前發現重點用戶,及時處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3)篩選出忠實用戶,進行正面宣傳。
4)為服務商增加客戶保有量,防止用戶流失。
(四)配件組織工作
備查各服務網點的備件庫存量,督促各服務網點制訂“3。15”配件保障計劃,進行合理的配件庫存準備,確保各服務網點配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間,對于重點用戶的缺件調用,可直接從配件中轉庫調出,大區協理或大區經理簽字后,向配件中轉庫辦理代借手續。如配件中轉庫無此配件,立即聯系當地經銷商拆商品車修復處理,或致電公司后,航空發運。
服務網點的擔保發貨:
1)1萬元以內的配件貨款,由區域經理、大區協理簽字即可從配件中轉庫出庫,或直接由公司以快運或航空方式發運。
2)2萬元以內的配件貨款,由區域經理、大區協理、大區經理簽字即可從配件中轉庫出庫,或直接由公司以快運方式發運。
3)2萬元以上的配件貨款,由區域經理、大區協理、大區經理簽字后報統籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫,或直接由公司以快運方式發運。
。ㄎ澹┙涗N、服務網點應對方案:
設立“3.15”專項崗位,人員名單及方案報備公司,具體要求如下:
1、實行24小時熱線服務制度。
2、確保一次性故障解決率,注重服務態度。
3、實行“3.15”現場活動監督、參與及派人蹲點。
4、協助銷售、服務經理對當地媒體、消協、工商、質檢等單位進行拜訪。
5、建立重點用戶臺帳,并建立危機預警機制。
6、對重點用戶的挖掘和排查。
7、建立市場用戶回訪機制,并對重點用戶進行不定期電話回訪,必要時進行上門走訪,個別用戶實行24小時監控。
8、保證配件的供應,保證優質的維修保養工作。
9、按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。
汽車營銷活動方案3
1、活動主題:
感恩母親,我“帝豪”禮
2、活動目的:
2.1通過母親節表達對母親的愛,引起大家的共鳴,懂得感恩母親(公益);
2.2提高客戶服務水平,提升品牌美譽度;
2.3開發新客戶,增加銷量,
3、活動時間:
母親節前后三天
4、活動地點:
展廳戶外
5、活動項目:
5.1前100名進店客戶,凡是帶著老母親或者身為母親的女性,均可獲得康乃馨一份和母親節祝?ㄒ粡垼ǹ梢詫懮蠈δ壳暗淖8#。
5.2凡是進店的新老客戶,都可以在簽字墻上寫上對母親的祝福,并且拍照留念,凡是簽字拍照留念著贈送“世通移車便民條”和“世通T恤衫一件”。
5.3活動當天訂車和提交定金的客戶,均可獲得現場抽獎“現金大禮”等你拿,抽多少送多少,最高金額5000元。
5.4活動當天為女性或者為母親買(訂)車的客戶,均可獲得“母親健康體檢一份”。
5.5針對新老客戶成立“車友會”發放標識牌和編號,定期開展活動,贈送小禮品和工時卡,互動交流,拉動人氣,對提高帝豪的品牌美譽度有很大幫助。
5.6搭建舞臺,現場進行“我為母親做一件事”主要方法有現場洗腳并捶背活動,并講述一件母親對我記憶深刻的一件感人事,現場打分,第一名獎勵汽車一輛(自由艦2年使用權),第二名獎勵價值10000元的云南旅游一次,第三名價值20xx元的購物卡。
5.7安全視頻展示,曾經出現過事故的客戶進行現場講述或者DV視頻,對提供信息的客戶贈送工時卡(金額待定),播放安全駕駛視頻,進行安全教育。
6活動流程:
6.1準備工作:提前3天進行戶外公交站牌廣告、廣播臺、電視媒體、宣傳單頁、網絡(微信、微博、網站、貼圖廣告)和短信群發(新老客戶)進行3D立體式宣傳,確保信息能給快速、準確、有效的.傳達到位。
6.2現場布置:
戶外:中央大舞臺(放置獎品),空飄,刀旗,簽字墻,LED顯示屏
戶內:展廳內POP,吊旗,氣球,大屏幕電視或者投影
6.3現場執行:
活動開始當天對活動現場四周用圍欄圍起來,對每個前來的客戶要登記信息,并且詢問得知渠道,然后由導購員引導至簽字墻處,簽字拍照留念,女性客戶可免費贈送康乃馨和祝?ǎ行钥蛻糍浰妥8?,對有駕照人員進行贈送“世通移車便民條”和“世通廣告T恤”并可以進入下一輪活動“我為母親做一件事”,無駕照人員可以贈送“世通廣告T恤”作為觀眾觀看其他活動。
7活動結束:
各部門人員收集信息匯總至是市場部,并進行分析,篩選潛在客戶和本次活動的效果。
廣播稿:
買車就是買帝豪,咱老百姓自己的汽車品牌,5萬元起,總有一款適合你,進店就送禮,試乘試駕前100名,可以獲得100元來回路費,帝豪自主品牌銷量冠軍。
母親節來了,上班族們!你們你還在為給母親送什么禮物而發愁嗎x你知道送禮物能讓母親開心么x答:男朋友或者女朋友x帝豪開回家,男神、女神不用愁。
他是自主品牌的典范,他獲得歐洲碰撞五星安全標準,他是平民的價格,他是咱老百姓買得起的車,這就是帝豪,安全保障,家人平安。
汽車營銷活動方案4
一、背景分析
隨著汽車行業競爭的日益激烈,汽車4S店售后服務的質量和用戶滿意度成為了一個重要的競爭因素。為了提升自身的品牌形象和市場占有率,以及增加售后服務的收入,我們制定了一套全面的汽車4S店售后營銷活動策劃方案。
二、目標定位
1. 提升用戶滿意度:通過完善的售后服務,提高用戶對我們店鋪的滿意度,增加用戶復購率。
2. 增加售后服務收入:開展一系列售后服務推廣活動,提高售后服務的市場認知度,吸引更多用戶選擇我們的店鋪進行維修和保養。
三、策劃方案
1. 售后服務品質提升計劃
1.1 售后服務培訓:定期組織技術人員進行專業培訓,提高技術水平和服務質量。
1.2 完善工作流程:建立完善的便捷工作流程,確保每一個環節都能夠高效順暢地為用戶提供服務。
1.3 引進先進設備:投入資金引進最新的維修設備和工具,提高維修效率和質量。
1.4 出色的.售后服務體驗:提供舒適的等候環境、免費的WIFI和飲品服務,增加用戶的滿意度和忠誠度。
2. 客戶關懷計劃
2.1 生日禮包:記錄用戶的生日日期,到生日當天送出精美的禮包,表達對用戶的關懷和祝福。
2.2 節日問候:在重要的節日,向用戶發送問候短信和卡片,傳遞節日祝福,增強用戶與店鋪的情感聯系。
2.3 特別優惠:制定針對不同用戶群體的特別優惠政策,如老年用戶、女性用戶等,積極引導用戶選擇我們店鋪的售后服務。
3. 產品推廣計劃
3.1 維修套餐:針對不同的維修項目和維修標準,推出經濟型和豪華型維修套餐,滿足不同用戶的需求。
3.2 保養套餐:推出定期保養套餐,減少用戶在保養過程中的花費,同時確保車輛的正常運行。
3.3 換新策略:對于老舊車輛,推出換新策略,給予較高的置換補貼,促進用戶更換新車,并在售后服務上給予額外優惠。
四、推廣活動執行方案
1. 線上推廣
1.1 建立官方網站和社交媒體賬號,發布售后服務的活動信息和優惠政策。
1.2 在汽車論壇和平臺上開展線上活動,提高店鋪的知名度和影響力。
1.3 通過搜索引擎優化(SEO)和搜索引擎營銷(SEM)提升店鋪在搜索結果中的排名,增加曝光度和點擊率。
2. 線下推廣
2.1 傳單派發:在附近居民區、汽車場地和商場等區域進行傳單派發,宣傳店鋪的售后服務優勢。
2.2 合作推廣:與附近的汽車配件商、保險公司等建立合作關系,互相推薦業務,擴大業務覆蓋范圍。
2.3 活動參與:參加汽車展覽會、車友聚會等活動,展示店鋪的實力和服務,吸引更多用戶的關注。
五、預期效果
1. 用戶滿意度提升:通過提供高品質的售后服務,提高用戶對店鋪的滿意度,增加用戶忠誠度和復購率。
2. 售后服務收入增加:通過售后服務推廣活動的開展,吸引更多用戶選擇我們店鋪進行維修和保養,增加售后服務的收入。
3. 品牌形象提升:通過宣傳和營銷活動,提高店鋪的知名度和市場影響力,樹立良好的品牌形象。
總結:
通過以上汽車4S店售后營銷活動策劃方案的實施,我們將提高用戶滿意度,增加售后服務的收入,同時加強與用戶的關系,樹立優秀的品牌形象。這將為我們店鋪在激烈的市場競爭中脫穎而出,取得更多的市場份額。
汽車營銷活動方案5
一、汽車營銷策劃書之前言
在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權人士的標志,而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時,無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養,必然成為人們日常的消費內容。
河南商業高等?茖W校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌,并能有更多的實踐機會,本次我校結合校內條件,決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平臺,鍛煉學生是實踐能力。
二、汽車營銷策劃書之市場分析
(一)、環境及市場分析
1、行業分析
隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及,汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶,就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化,人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,不僅愛車養車理念已漸入人心,而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售后服務市場,表面上形態各異,百花齊放,非;钴S,但實質良莠不齊,形成品牌的屈指可數,整體上講目前還處于混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是,沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺,嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業多屬各自為政,一些連鎖企業也不夠完善和成熟,并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足,沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續服務市場目前存在一系列的'問題,主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段:汽配行業企業眾多,規模大小不一,市場開發手段落后;管理落后,經營模式落后,部分企業不正當競爭,汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意,而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車后續服務滿足不了車主的高標準要求,眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規范、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為,隨著人們消費觀念的轉變,消費意識和自我保護意識的不斷增強,人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求,還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
(二)、swot分析
優勢:此汽車美容店是學校聯合為學生開設的,員工是自己學校的學生,管理人員主要是自己學校的老師,這樣的話,有利于管理、探討和溝通,相對于目標顧客集中和明確,便于進行宣傳和推廣。
劣勢:地理位置位于學校內部,空間較封閉,輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成,缺乏發管理和技術檢驗,在開店的過程也是學習和摸索的過程。
機會:現在汽車美容行業尚未成規模,有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關系,很好的進行溝通,交流和業務往來,以便帶來新的更多的客源,擴大業務范圍和市場份額。
威脅:本來就是尚未成熟的行業,雖然前景很好,但是我們的隊伍缺乏經驗,這對以后的發展是很大挑戰。
三、汽車營銷策劃書之市場定位
美容店的名字:
汽車除了外觀美容外,最重要的是能安全正常的行駛,因為開設的一家汽車美容店,如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務,所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外,還可以免費給他們檢測汽車的安全系統,如果有問題的話,經過我們的修理后可以安心,平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“安行汽車美容店”
中國汽車行業的快速發展,預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,需求也會越來越理性,從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求,同時汽車快修行業還不夠成熟,經營思維和觀念上則要走在需求的前面,重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。
安行汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結,并結合汽車市場的現狀,從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精,鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。
安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊,這一群體具有一定的文化素質及品位,對中國傳統文化較為認同,這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求,而對價格較不敏感。按價格理論,影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面,成本是美容服務價值的基礎部分,它決定著美容服務價格的最低界限,如果價格低于成本,便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識,進而決定美容服務價格的上限,而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動,并最終確定美容服務的市場價格。不過,在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時,必須同服務的基本特征聯系起來。
但是隨著事業的成長和收入的積累,他們將由功能性消費轉為舒適性消費,成為我們的消費主力軍。
四、汽車營銷策劃書之營銷目標
有上述的市場分析,初步把此店定于小型汽車美容店,主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工,希望經過初期的經營管理后,可以有更好的發展,可以開展更多的業務有更多的顧客,并能在一定時期內盈利。
在短期內,讓全校教職工成為本店的?。在此基礎上,提高知名度,利用老顧客拉動新顧客,讓北大學城汽車擁有者了解并來本店消費。
汽車營銷活動方案6
一、活動概述:
長治大昌豐田4s店是一經營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務的品牌4s店,為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持,借此一周年店慶之機會,特舉辦這次真情回饋活動。
二、活動時間地點:
地點:
長治大昌豐田4s店慶典活動
時間:
1、晚會:2012月21日晚上18:00---21:00
2、優惠活動時間:2012年7月21-8月21日
三、活動主題:
豐田品質感謝長治感恩周年---聯袂演繹感恩月,用真誠、用質量、用優惠,回報社會和車友。風雨兼程喜奧運風雨兼程一路同行。
四、活動目的:
。1)提高豐田系列車型的品牌影響力,行業知名度和認知度,宣傳汽車化,提升企業形象,鞏固消費者對品牌的忠誠度。提高4s店知名度和美譽度。
。2)促進產品銷售。
五、活動說明:
目前首先要解決的題是:提高大昌豐田的知名度,解決客流量的題,而客流量和銷售量是成正比的,所以此次活動偏重于拓展客戶關系,為以后的銷售做準備;顒又饕譃樗膫階段:人員邀請期:根據人員需求:如媒體、豐田區域經理等相關人士,目標消費群:根據以前來店看車的用戶資料群。根據長治公關協會群,也屬于潛在消費群媒體造勢期:利用上黨晚報、電視臺等相關媒體進一步宣傳活動執行期:聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期:進一步整理客戶資料、回收。(活動3天后)
六、活動對象:
老用戶、潛在用戶、政界領導
七、活動內容:
1、所有車型:現場購所有車型享受以下政策非常感恩,延長質保期至年或公里;現場抽取大昌豐田非常感恩,精彩生活,繽紛大禮(價值)。
2、新老好友齊驚喜:活動期間大昌豐田新老客戶介紹新客戶購車,可獲贈價值1000元精品。
3、現場訂車用戶:送vp金卡會員(可選擇附件里的任何一款)。
4、現場大獎:(見附件禮品)。
八、前期準備:
(一)物料準備:
1、拱門、橫幅、鮮花花藍、升空熱氣球、禮花、霓虹燈、背景板(以豐田的企業lg作為舞臺背板,直接展現的企業實力及企業化)紅地毯、燒烤、啤酒、10層高蛋糕塔、音響設備、禮品、資料包的整理條幅2)簽到臺2張(嘉賓簽到臺和領導、媒體簽到臺)。
2、主要物品:覆紅色絨布桌子2張,椅子4把,簽到本2冊、名片盒2個。
3、人員:
每張簽到臺2人,共4人(職責:分別負責嘉賓和媒體的接待簽到、分發獎票)。
禮儀小姐(2-4人)。
展示試駕車5臺和車模2名。
2、多功能廳:
主席臺:大型背景板(1個):尺寸,材質,內容設計橫幅(懸于正門,內容a小型演講臺(1個,位于主席臺上中間,放置立式麥克風,裝飾鮮花)。
投影設備:(一套,播放宣傳片),投影機自備2臺。
重要嘉賓區(正對主席臺的第一排)媒體記者區(正對主席臺第二排)邀請與會用戶席。
會場兩側易拉寶或x展架每側各2個攝像機。
(2)現場布置:
1、舞臺搭建(以黑或銀色的材料作為主色調)。
2、氛圍配合布置:外面門口:拱門(上面做字體:“大昌豐田4s店周年慶典”)大廳門口:,花環或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。門口通道:鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球:配條幅。
3、舞臺設計以深色的地毯作為鋪設,烘托特殊氣氛。
4、背板以豐田的企業lg作為舞臺背板,直接展現的企業實力及企業化。
5、簽到臺裝飾簽到臺側面及臺面,臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄,簽到簿用于核對來賓到場情況。
6、佳賓通道設立晚會佳賓通道,佳賓通道:由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。
7、桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。
8、餐飲:燒烤、啤酒主持人為了充分調動每一位來賓的情緒,達到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現場進行活動的'攝像,記錄整個活動的精彩部分,將錄像資料留作以后的原始資料,以備在電視或影視廣告中采用。
。3)活動現場氛圍營造:
第一篇章:創新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂,(例如:nub)寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創新的企業宗旨。
第二篇章:科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主,使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業信條與服務理念。
第三篇章:激情感動背景音樂以動感快的音樂為主,營造會場熱烈快的節日氣氛。使每一位現場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔,活動第三篇章“感動”高潮氛圍時,現場推出蛋糕塔,邀請領導進行切蛋糕儀式,來賓共同舉杯慶賀慶典。
汽車營銷活動方案7
一、活動目的:
1、以“國慶節”為契機,通過策劃一系列活動,進一步宣傳企業的整體形象,提高企業的知名度和美譽度;
2、通過國慶長假,最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大專賣店的銷售業績;
3、累積客戶信息資源,為日后組建“建達成車友會”或“建達成自駕游”等項目做好鋪墊;
二、活動主題:
主標題:破除舊思想,建立新概念
二級標題:新中國靠革命創造,新概念由建達成演繹,讓二手車市場也來一場革命吧!xx全新概念二手車4S店面世!
三級標題:舉國歡慶革命成果,新中國xx周年,xx二手車4S店派送八重禮
三、活動時間:
x年9月30日——x年10月9日
四、促銷活動內容的設計:
1、一重禮:進店免費禮
無需消費,進店就有禮。
活動期間內所有顧客憑單頁進店登記后均可免費領取精美禮品一份。
促銷說明:活動期間禮品發放數量限前30名進店的消費者(預計10天300個)。
2、二重禮:國慶特價禮
驚爆價,推出特價車,不參與其他禮品及服務活動,每天限購3輛。本數量僅供參考,商家可以根據自身情況自行申請。
3、三重禮:購車豪華禮(特價車除外)
根據不同價位段的車型設立不同的禮品贈送,售價越高利潤相對越大。針對購買高端車型的客戶,在保證利潤的范圍內,送豪華大禮包。大禮包可由商家自己購買汽車精品、油卡、現金券等自由組合成多個不同大禮包。
4、四重禮:國慶紅包禮(工時費現金券)
凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發國慶紅包禮,紅包派發方式從面額800元發至100元的售后服務工時費現金券,先到先得。
5、五重禮:國慶現金禮(特價車除外)
活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發票或收據即可參加抓現金一次。抓現金單據當日有效,對已抓現金客戶的`單據由抓獎負責人注明“已抓獎,此單作廢”字樣。
備注說明:
建議此活動公司在平常買賣車時也可采用。一、現金付出不多,二、易樹立口碑。
6、六重禮:以舊換新千元“豪”禮(特價車除外)
所有的客戶,在活動期間享受以舊換新的優惠:凡以舊換新,可減免手續、上牌費、保險費等,在利潤范圍內,也可為其贈送一些精美小禮品。
備注:消費者提供的舊車來源為正規渠道,否則不享受以舊換新優惠活動。
7、七重禮:抽獎驚喜禮
為慶祝建國xx周年之際,公司申請舉辦“xx國慶汽車場地駕駛比賽”活動。同時也為回饋廣大消費者對建達成二手車4S店的厚愛和支持,特地在國慶xx周年之際舉行此次大型購車抽獎活動。
、呕顒悠陂g凡購車的消費者均可參加一次抽獎活動;
、瞥楠劶殑t:
將編號1至6的兵乓球放在不透明的箱子里,抽完一個編號以后,再將此編號的球放入箱子里再抽,抽滿6個為一組,即一次抽獎完成;每人只限抽一次;顧客抽獎時不得觀看箱內,否則無效,不予兌換;
、潜敬纬楠劵顒咏ㄗh共設置6個等級的獎勵,具體設置按實際情況而定,建議多用本公司的工時現金券或汽車精品現金券等。
8、八重禮:陽光服務禮(售后優惠服務工時費現金券)
凡是xx4S店的客戶,在“國慶節”促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養服務。并可以收到價值50元的建達成售后維修服務現金券。
建議商戶也可以根據需要做其他的服務項目。如凡在活動期間購車的消費者,可免費換一次機油格、風格、空調格、汽油格等,終身免換手剎線等在行駛過程中不易損壞的零部件的服務活動,積聚人氣和樹立形象。
五、具體前期宣傳方案:
1、發放宣傳單張可從活動前6天至7天發放一直延續到活動結束。
先確定發放人員,對其進行必要的培訓,使其能夠正確理解活動的各項事宜。
其中包括時間、地點、 主題、優惠活動、有關促銷禮品如何發放等信息。
為使其宣傳覆蓋面廣,信息傳達要精準有效。
有條件的可進入小區、社區、大型停車場等進行發放宣傳。
2、海報:在活動前7至8天,在人流量比較大的商場、廣場、街道、社區、大型停車場旁邊粘貼海報。
海報內容包括時間、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內容。
3、網絡媒體的滾動字幕廣告或圖片廣告,在活動前6至7天開始宣傳至活動結束。
這個宣傳方式具有臨時性和集中性,應在xx汽車網站做流動字幕或圖片廣告(不建議制作視頻廣告,因成本過高,不適應于此類短期促銷活動),以保證最廣泛的傳達信息。
4、報紙、雜志軟文在各地的受眾也是很廣泛的。應提前7天左右開始宣傳,同時需要很強的連續性,至少在一周內隔天發布三-四次。
從這個側面也能很好的傳遞信息,也有很高的可信度,深受部分消費者信賴。
5、活動期間,建議在展廳前的停車場組織“xx國慶汽車場地駕駛比賽”以及文藝演出活動,以吸引人氣。也可以由員工自行組織演出。
7、短信宣傳:通過移動公司,以短信為平臺,宣傳活動;為車主發送國慶相關活動信息,活動期間免工時費給車主保養愛車,同時挖掘潛在的消費者。
8、結合實際情況,也可以采取其他行之有效的方法來進行宣傳。比如在活動期間可以播放露天電影,車隊游街宣傳,只要可以烘托十一喜慶的氣氛和達到廣而告之的目的均可。
汽車營銷活動方案8
一、活動背景
xx汽車憑借國內外品牌知名度和美譽度,經多年以來銷售量得到大幅度的增長,已是有口皆碑;同時在適當時機提供更高品質服務滿足消費者的需求,讓懂得生活的人能更好的享受生活,為市場提供最好的、最有影響力的服務,成了xx汽車的理想與抱負。xx汽車借助公益活動走進社區、廣場,與目標客戶群零距離的接觸與互動,將受到各界的關注,提升更高的品牌地位,讓品牌深入民心,進一步得到消費者的肯定,最終成為xx汽車最忠誠的客戶。
二、活動目的
1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時尚、安全性、高品位的特性完美結合,滿足消費者的心理需求。
2、借夏日人們向往的輕松心理,推出個性、時尚、輕松、公益的活動形式,讓消費者體驗夏日的輕松心情。
3、通過品牌與公益結合,提高媒體炒作,促進銷售力。
4、通過系列活動拉近消費者與xx的`距離,提高公司的品牌形象。
三、活動重點
1、針對客戶:追求時尚、尊貴的消費需求,體驗生活真諦,突出個性品位。
2、針對媒介:通過公益性活動將吸引眾多媒體關注,成為他們宣傳的焦點,促進消費者的購買行為,創造品牌氛圍和產品價值。
3、針對企業:了解消費心理,樹立信心,力創佳績,提升品牌形象。
4、針對行業:不可低估,拭目以待,認清品牌定位和產品的功能價值。
四、效果評估
1、在這一系列的活動過后,將會給xx汽車銷售帶來質的飛躍。市場將對xx汽車有了更高層次明確的認識和印象!
2、勢必會成為社會和媒體關注的焦點。對樹立xx汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!
五、活動時間及地點安排
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六、活動內容
1、“關愛兒童成就未來”
由xx汽車與大型社區攜手舉辦的互動活動,吸引了社區眾多小朋友熱情地參與,小朋友在老師同家長的幫助下,繪畫了屬于他們心中的最喜愛的xx汽車——“我心中喜愛的xx兒童繪畫巡展”。充分發揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。
2、“品位生活共鑒非凡”
“xx品質生活尊貴夜”,與業主們一起共鑒非凡,品鑒生活,共同分享品質生活帶來成功與喜悅。香車美酒,拉丁表演,各類展品融合在一起,帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻,傳遞品質生活,與廣大業主一起共同分享xx品質生活帶來成功與喜悅。
3、“試乘試駕實現夢想”
xx完美駕乘分享活動,為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗,讓客戶在體驗車輛性能的同時,加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉鎮道路的各類道路體驗,更是讓各位充分體會到了xx的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是xx玫瑰園,玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。
4、“精彩電影與您共賞”
播放了各類影院大片,受到社區各業主的喜好及歡迎,開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺,雖然沒有電影院的那種震撼,但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。
5、汽車安全公益講座
主持人和嘉賓將專業的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業主,糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業主有一個面對面的接觸機會,把安全汽車生活的理念帶給業主,就是倡導業主在享受汽車帶來樂趣的同時,更能過上安全的汽車生活。此次活動結合了趣味安全游戲,直觀現場演示,把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。
6、汽車日常保養講座。
7、網上車市、供車、改裝等咨詢活動。
8、現場征集意見和建議。
9、汽車模特、美女表演。
10、汽車音響、汽車改裝(酷車)展示
活動中,眾多客戶體驗到了xx品牌一貫的“突破科技,追求卓越”之精髓,同時也為社區帶去了豐富多彩的文化生活,秉承著xx的尊貴性,帶給更多客戶尊貴的享受。
七、現場服務
服務一:當天到展臺前登記的業主,每人獎勵500元代金券,購車時可抵現金使用。
服務二:當天服務站技術專家對社區車主進行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數項免費服務。并且當場辦理6折維修會員卡。
八、整合資源
將與婚紗影樓、家私、地產等行業共享客戶資源,進行大型的聯展活動,把不同行業的資源充分利用起來,達到多贏的局面。
九、聯合營銷
同時邀請汽車影音導航廠家、汽車內飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕游備廠家等借助平臺進行品牌宣傳、互動與銷售。
汽車營銷活動方案9
一、 目的:
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定,確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日。
二、 活動內容:
(一) 重點用戶的排查及處理:
定義
1) 用戶的背景特殊性
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體
3) 用戶因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責任事件,但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務網點因技術類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的;
7) 三包期內非正常損壞的同一故障,在二個月內更換過二次以上的。
8) 用戶將車放置服務站內拒絕維修的。
級別分類
1) aaa級用戶,定為急需處理,處理周期不得超過5天;
2) aa級用戶,定為協商處理,處理周期不得超過3天;
3) a級用戶(提出無理要求,可能造成投訴升級),定為協商、穩定和安撫,處理周期不得超過2天;
排查
銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后,報大區經理和協理,同時于2月25日前統報一次,25日之后出現的重點用戶另行當日申報,以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日?己隧,如逾期不報的,公司將根據考核結果給予處罰。
。ㄈ┦酆蠓⻊栈顒拥'實施
必須督促服務商根據上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業,(具體操作按照服務活動通知執行),達到以下目的:
1) 作好用戶參與活動的登記工作,完善終端客戶檔案。
2) 提前發現重點用戶,及時處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實用戶,進行正面宣傳。
4) 為服務商增加客戶保有量,防止用戶流失。
汽車營銷活動方案10
汽車美容實體店的營銷模式分為線上及線下,最終汽車美容店營銷模式決勝關鍵在于內功修煉。營銷方案執行技巧可以采用P(計劃)D(執行)C(檢核)A(修正)的管理模式,讓經營管理者能更有效地掌控營銷方案的執行情況,并將每次營銷活動做歸納總結,以利作為下一次促銷活動調整依據,讓未來的'營銷活動能夠持續蒸蒸日上。
、艩I銷計劃構思
1)想法:xx美容店開業周年酬賓優惠,全面優惠新老客戶,優惠日期自20xx年截止,優惠項目如下:
①精致洗車1+1,洗1次送1次。
、诿廊蓓椖7折優惠,成功預約8折。
、坜k理會員卡送1次水鍍膜。
2)做法:確定各項目負責人及工作事項,
①明確洗車組、美容組、行政組等各組負責人。
、谙窜嚱M:登記時銷售話術,落實洗車質量;美容組:關懷車主車況,主動解決車主潛在需求;行政組:網絡推廣與預約、電話回訪、短信群發及備齊體驗行銷工具與物料。
3)營銷活動準備:
、僦谱鳎禾撞筒薯、易拉寶、名片及體驗行銷工具等,例如皮革、發動機蓋等。
②盤點:套餐相關工具、設備、耗材數量。
、叟嘤枺鹤屓w員工熟背優惠套餐內容,并且進行客戶拒絕的理由,拒絕理由對應方法的銷售話術訓練。
④從服務流程分析銷售時機:包含接待、洗車、終檢、收銀、竣工等各個環節。
、莼顒臃桨刚f明:包含整體、各部門及個人的銷售目標,與銷售、施工的獎懲方案。
、茍绦蟹桨敢I
1)晨會:店長向全體員工宣讀昨天銷售情況與今天銷售目標,會后根據前一日套餐數量盤點情況,聯系供應商需進料補貨。
2)營業時間:嚴加監控服務流程及施工質量與客戶反映情況。
3)夕會:店長公布當日銷售業績,并讓成功銷售人員解說案例分享,最后進行套餐數量盤點。
⑶執行過程檢核
1)隨時掌握整體業績銷售動態及各部門銷售達成率。
2)適時表揚優秀表現人員,若提前達成整體銷售任務,可以適當提高獎勵。為確保促銷活動順利進行,每天需要關心未產生銷售的人員,了解無法銷售原因,是不愿意開口銷售?還是不會?如果不會可以讓銷售成功人員帶領該員工,或加強員工開口行銷互動培訓。如果是不愿意開口銷售,則需要了解是設計的激勵模式有問題,還是員工個人原因?
、褥`活修正方案
計劃通常趕不上變化,營銷方案需要根據每天員工及客戶現場、電話回訪的反映信息,及時調整營銷方案缺失或服務質量或銷售技巧。
⑸匯總營銷結果
經營管理者都希望每次的營銷活動都能夠開展成功,但并不是透過喊口號或給予干部和員工情緒壓力就能達成營銷活動的預期效果。而是將每次營銷活動的優點及缺點總結出來,讓每個“下一次”都能做的更好。經營管理方式也可以參考這種PDCA。
汽車營銷活動方案11
一、前言
在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動,深度推廣品牌的文化內涵,提高品牌的良好口碑宣傳,維護品牌高度的社會效應和美譽度,開展本次充滿溫馨、家庭化的粉色之旅自駕游活動。
二、本次活動主體資料
1、組織部分已有客戶參加Xx自駕游活動
2、開展多趣、共賞、齊歡的娛樂節目和品牌推介:情侶大驚喜、體面人生娛樂晚會、新老客戶產品懇談會等環節
3、XX巡游,市區、購物廣場、居民社區等進行巡游展示,將品牌宣傳戰略拉伸、拉廣、拉大
4、邀請主流媒體全程參與活動,更人性化的宣傳X,更直觀全面的報道X
主辦:XX汽車貿易服務有限公司
協辦:X汽車網X電臺文藝頻道
企劃:XX市場部
推廣:XX廣告策劃有限公司
時間:20xx年xx月xx日至x日
地點:XXXX
三、流程
組織客戶自駕游,數十臺X,X至XXx
X巡游,經過市區、購物廣場、社區等地
駕車游玩參觀Xx景點
體面人生娛樂晚會,觀看民族節目
組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲
新老用戶品牌懇談會
四、目的
1、已有用戶的全心參與,為品牌樹立良好的口碑和美譽度,加強品牌的形象建立,促進銷售;
2、主流媒體的全程報道;擴大活動影響力和品牌知名度;
3、新老客戶、潛在客戶的聚集,互相交流X汽車的心得,對品牌的推廣和傳播有著不可代替的重要性;
4、豐富多樣的節目、周密全面的后勤安排,貼心的全面服務,將愛(對用戶的愛)進行到底!
五、日程
x月x日(星期六)
07:00—10:30XX汽車貿易服務有限公司出發,X市區
10:30—12:00X自駕游車隊市區巡游
12:00—14:00車隊午餐(農家土菜)、午休
14:00—15:30車隊X市區—Xx景點
15:30—16:30自由活動(房間休息、整理)
16:30—18:00參觀Xx景點
18:00—20:00車隊晚餐(Xx特色菜)、休息
20:00—22:00體面人生娛樂晚會
x月X日(星期日)
07:00—08:00早餐
08:00—10:00新老用戶產品懇談會
10:00—12:00車隊參觀Xx景點
12:00—14:00車隊午餐、午休
14:00—18:00XXx至X,活動結束
開展將愛進行到底——X“粉色之旅”自駕游,充分體現了X對關愛已有用戶、對消費者負責的'品牌魅力,全面提升了品牌在消費者心中的美譽度和信賴感,透過良好的口碑宣傳擴大品牌影響力的同時促進銷售;顒淤Y料區別于模式化的自駕游,組織安排了多種形式的品牌推廣資料,以點代面,抓住促銷中心,借用一切有利的外界力量。此活動的開展,對畫X品牌的知名度提高和品牌效應的維護起用心重要的因素。
汽車營銷活動方案12
一、活動分析
新春伊始,對湖南所有經銷商來說,汽車市場猶如春天綻放的花朵一樣,露出喜悅的笑臉。為了能夠乘著這股春風,持續升溫。吉利汽車在湖南市場穩步上升的情況下必須區別于其它品牌,如:夏利、奇瑞qq、奧拓、福萊爾等,只注重銷售,不注重品牌文化的延伸。因此,企需組織一次大規模的活動,來促進消費者對吉利汽車品牌新的`認識和理解。
二、活動目的
1、借吉利自駕游活動進一步加強吉利品牌對各地、市的宣傳與推廣。
2、提高吉利汽車在湖南的知名度與美譽度。
3、傳播吉利汽車的品牌文化,加深與老客戶之間的感情交流,讓其親自感受吉利汽車的品牌文化內涵。
4、借助老客戶對吉利汽車的品質認可,從而帶動新客戶達到購買目的。
三、活動主題
動感春天,車舞飛揚
四、活動主辦單位
買xx汽車,助失學兒童,祈車主平安活動方案
前言
xx汽車自1999年在深圳市場投放以來,歷經五年發展,深受廣大用戶認可,市場銷量與日俱增,現在深圳市場保有量達到近8000臺。
深圳市xx投資發展有限公司在20xx年7月正式代理銷售xx品牌汽車。公司投資200萬元興建的標準xx4s店于20xx年10月26日正式成立,其總占地面積為3000平方米,這是當時華南地區最大規模的一家xx4s店。經營一年以來,銷量急劇攀升,穩穩占據了深圳市經濟型轎車的市場份額。
20xx年元月xx汽車以月銷8000臺成為中國車市耀眼的經濟型轎車之一,為取得更大突破,xx集團特推出系列促銷政策。20xx年我公司又獲得xx汽車全系列深圳地區的獨家經銷權,更應力主從xx汽車品牌的整體形象出發作宣傳。以車主名義捐贈希望工程,提升xx汽車、xx公司社會形象的同時促進深圳地區終端銷量。
面對競爭激烈的銷售市場,我們更應該切實地做好我們的服務工作,以服務作為生存的根本。只有真真切切的超值服務才能增強企業產品的美譽度,才能讓產品通過“口”傳播出去直到達成銷售。xxxx4s店的成立,已讓xx汽車用戶享受到了標準的4s店優質服務,但這遠遠是不夠的。
汽車營銷活動方案13
一、活動背景:
1.九月底十月初汽車用品銷售已經進入黃金銷售時段。隨著國慶的到來,到4S店進行維修保養及車輛檢查的客戶日益增多,新車市場也迎來了銷售旺季。
2.假日消費在中國已深入人心,消費者往往認為在大型節假日購車將享受到更多平時沒有的優惠,決定了很多客戶將購車計劃放在節假日里。
3.國慶黃金周,大部分地區都有媒體組織的各種類型的室內室外車展。通過9月份車展,各經銷商均已收集到大量的意向客戶,急需組織大型店頭活動進行集體消化。
4.金九銀十!9、10月份是全國車市旺季,持幣觀望客戶將在9、10月份進行集中釋放。
二、活動目的:
1.本次活動目標集客量:xx組。目標訂單量:xx臺。
2.以“國慶節”為契機,通過策劃一系列活動,適時推出優惠活動,迎合消費者假日消費的心理期許,達到一個愿打一個愿挨的效果,同時還可以進一步宣傳4S店整體形象,提高店鋪知名度和美譽度。
3.通過國慶長假,最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大4S店的銷售業績。
4.9月份遺留下來的意向客戶,加上9月末車展上收集到的大量意向客戶,通過本次店頭活動進行集體消化,提升10月份整體銷量。
5.累積客戶信息資源,為日后組建“xx車友會”或“xx自駕游”等項目做好鋪墊。
三、活動主題:
“七日國慶十禮相迎“
四、活動策略:
思路主線:
促銷信息發布→活動促銷訂車→吸引集客→店鋪購車→形成口碑傳播→輻射周邊人群購買
1、訂車促銷政策
9月21日——30日預熱期內訂車的用戶,可參加10月1日—10月3日店鋪抽獎。
2、現場好禮
針對國慶節試駕及購車的顧客好禮相送,參加現場游戲活動還有驚喜禮品,以最直觀的禮品吸引客戶落地成交。
3、貼心的活動服務
迎合客戶的求便心理,活動現場免費提供零食、冷飲。
五、活動內容:
(一)活動時間、地點:
x年10月1日—7日
(二)活動形式:
訂車促銷+店內活動
(三)參與對象:
4S店
4S店微博、微信收聽用戶
4S店合作廣播收聽用戶
4S店合作報紙閱讀用戶
5.街頭、戶外散客
6.相關網絡門戶瀏覽用戶
六、宣傳策劃:
宣傳預熱:9月21日——30日
(一)廣告宣傳
1、廣播:
xx4S店合作電臺適時發布廣告信息。
2、報紙:
xx4S店合作報紙媒體專版宣傳廣告。并在報紙中夾放禮品券或抽獎券的方式來組織觀眾。
3、戶外:
海報張貼;街頭直投;公交電視、出租車LED、燈箱、廣場電視等戶外媒體按預算適量投放。
4、網絡:
xx4S店合作網絡媒體的首頁和娛樂專欄進行宣傳,可設置文字鏈、旗幟、按鈕等方式。
(二)店鋪宣傳
1、無線媒介:
xx4S店微博、經銷商微信公眾平臺。
2、其他宣傳媒介:
電話邀請、短信邀請、QQ群及時宣傳、論壇廣播等。
(三)客戶招募:
1、電話邀請
2、促銷廣告信息發布
3、短信邀請
4、抽獎券發放
5、微信、微博互動吸引
6、街頭邀請
七、活動策劃
(一)進店1——見面禮
無需消費,進店就有禮。
活動期間內所有顧客憑宣傳單進店登記姓名聯系方式和是否愿意購車的問答卷后均可免費領取精美禮品一份。
活動期間禮品發放數量限每天的前30名進店的消費者(商家可以根據自身情況制訂)。
(二)進店2——幸運禮
持抽獎券及現場抽取的幸運客戶,可參加現場抽獎活動。精美禮品、購車款,100%中獎,幸運抽取。
(三)進店3——國慶禮
凡是在活動期間的每天上午10點和下午16點準時派發國慶紅包禮,紅包派發方式從面額600元發至100元的.售后服務工時費現金券,先到先得。
(四)試駕——紀念禮
進店試駕的客戶可領取試駕紀念禮品一份。
(五)促銷1——特價禮
驚爆價,推出特價車,不參與其他禮品及服務活動,每天限購3輛。(本數量僅供參考,商家可以根據自身情況自行申請)
(六)促銷2——訂車禮
9月21日——30日預熱期內訂車的用戶,可參加10月1日—10月3日店鋪訂車抽獎。
精美禮品、購車款、油卡、現金券等,幸運抽取。
(七)促銷2——購車禮(特價車除外)
根據不同價位段的車型設立不同的禮品贈送,售價越高利潤相對越大。
針對購買高端車型的客戶,在保證利潤的范圍內,送豪華大禮包。
大禮包可由商家自己購買汽車精品、油卡、現金券等自由組合成多個不同大禮包。
(八)促銷3——現金禮(特價車除外)
活動期間凡購買正價車型的消費者憑購車發票或收據即可參加抓現金一次。
抓現金單據當日有效,對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人注明“已抓獎,此單作廢”字樣。
(九)促銷4——歡樂禮
拼圖游戲
游戲規則:活動現場進行限時拼圖(中國地圖)大賽。
獎勵規則:規定時間完成者,贈送一份小禮物。
(十)維護——服務禮(售后優惠、服務工時費現金券)
凡是xx4S店的客戶,在“國慶節”促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗、打蠟等維修保養服務。并可以收到價值50元的建達成售后維修服務現金券。
汽車營銷活動方案14
一、活動背景
為了更好地利用春節這一傳統節日,開展假日營銷,規劃以“豪禮迎新年,春節購車七天樂”為主題的暖場活動。該活動在4s店進行,目的是在春節期間將新老客戶吸引到4s店,提升4s店集客量,促進年節期間的成交。
二、活動目的
通過本次活動,以4s店為依托,為品牌聚集人氣,提升品牌形象、擴大知名度,促成客戶成交,增加銷售量,拉動銷售,增加客流,降低庫存,通過活動拉近消費者買車的距離,提高4s店的品牌形象。
三、活動主題:
豪禮迎蛇年春節購車七天樂。
四、活動時間:
2013年2月1日---2月23日。
五、活動地點:
4s店展廳。
六、活動對象:
已購車老客戶、有購車意向的.潛在客戶。
七、活動考核:
1、活動期間每個銷售顧問任務5臺車,約客數20批,未完成訂單或約客目標80%的扣200元/人。
2、達標獎:活動期間銷售量達到5臺車的銷售顧問獎勵600元。 3、活動期間銷售量達到7臺車的銷售顧問獎勵900元。 4、活動期間銷售量達到10臺車的銷售顧問獎勵1600元。
5、銷售冠軍獎:活動期間銷售量達到10臺車以上并且銷售量為第一的銷售顧問評選為本次活動銷售冠軍,獎勵購物卡200元。
6、團隊完成獎:本次活動期間可完成銷售概定活動目標24臺的,獎勵團隊2000元 。
八、活動內容:
1.邀約老客戶重新進店,為老客戶進行車輛檢測,保證其春節過后車輛的正常使用,并且贈送節日禮品(紙袋、紙抽)。
2.購車即送“我的愛車保姆”禮包1份,登記車主直系親屬駕駛證免費年檢1次,自動洗車機免費洗車10次,本條款自購車登記日起計,有效期1年。
3.在活動期間購車客戶均可參加幸運大抽獎活勱,中獎率百分之百:一等獎2名:送價值5000元蘋果ipad1臺(獎臺擺樣機)。二等獎5名:送價值1000元精品禮包。三等獎10名:獎品(時尚電風扇1臺)。幸運獎:送自動洗車機免費洗車服務1次。
4.試駕有禮,登記試駕送泡沫清洗劑1支或食用油1瓶。
汽車營銷活動方案15
一、主題:
“迎”書城xx店聯合教育真情大回饋
二、時間:
20xx年8月15日——8月24日
三、地點:
書城xx店
四、參與人員:
市場部xx校區工作人員
五、內容:
1、凡在活動期間,在書城xx店購買音像制品滿38元,可獲得學大教育提供的精美小禮品1份,并免費獲得學大教育個性化學習診斷1次。
2、凡在活動期間,在書城xx店購買音像制品滿88元,可獲得學大教育提供的精美禮包1份,并免費獲得學大教育內部漲分秘籍1份。
3、凡在活動期間,在書城xx店購買音像制品滿208元,可獲得學大教育提供的精美xx大禮包1份,并免費獲得學大教育個性化學習診斷1次。
六、宣傳配合:
1、在書城xx店收銀臺,擺放b4活動宣傳kt板。
2、在書城xx店門口擺放活動宣傳海報(0.58cm(長)*0.88cm(寬))
3、在書城xx店門口右側做活動宣傳用的噴繪(4.7m(長)*2.0m(寬))
4、在書城xx店的正門led每天滾動播放活動內容。
七、人員安排:
1、市場部
1)聯系書城xx店,進行活動方案的確定。
2)活動前的物料準備
3)活動細節的總指揮
4)整體活動的效果評估
2、校區咨詢師
1)接待來校區進行個性化測試的'學生家長
2)準備內部提分資料及來訪個性化測試的學生家長登記工作
3)后續測試效果的跟蹤
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