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產品促銷活動方案

時間:2023-05-01 23:31:04 活動方案 我要投稿

產品促銷活動方案(精選5篇)

  為了確定活動的圓滿進行,往往需要預先制定好活動方案,活動方案的內容和形式都要圍繞著活動的主題來展開,最終達到活動的目的或者意義。那要怎么制定科學的活動方案呢?以下是小編為大家整理的產品促銷活動方案(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

產品促銷活動方案(精選5篇)

  產品促銷活動方案1

  好多日化店老板喜歡在節假日做促銷,這本身沒錯,就看我們怎么選時,在五一,十一長假期間如果選時不好活動肯定不理想,在長假期間好多行業都在做活動,大街小巷各個店面都會推出活動,在這樣的環境下做活動,第一分流客源,第二環境嘈雜不理操作,第三活動人員很難申請到(化妝品公司也是最忙時,準備市場各點活動)

  我認為在長假期間做活動最好選擇前期或后期,長假期間隨著人們生活水平提高,部分都會出門旅游,這樣許多店面老客源在活動期間沒法到店消費。在節假日前期或后期就會避免。林外活動展現不宜太長,以免顧客反感。

  在校園店最好是在月初的周末這時候學生都會收到家里的生活費,身上有錢才有消費能力。在單位附近或小區的店面在月初周末附近單位工資發放時最佳。鄉鎮店最好當然是趕集日既有人氣又可提銷量。

  其實一場好的促銷活動選時只是一方面,最重要的還是活動前期準備和活動期間的操作。可以說是決定著一場促銷活動的命運。因此做好前期周密的準備尤為重要。

  周密的前期準備

  一場促銷活動的成功與否主要還是取決于活動前的準備,活動前周密的準備保證活動順利有序的進行,那活動前期日化店要做哪些方面的準備呢?

  1.確定時間

  一場促銷活動準備首先要確定促銷時間,具體的時間以便后面工作的進行

  2.確立主題和方案

  確定好具體活動時間后,根據市場情況,確立最適合自己店面活動主題,根據這個主題策劃相對應的方案,一般情況下除了開業、店慶等特殊時間外,夏季多以“補水防曬”“靚麗時尚彩妝節”“絢麗時尚脫毛”等等為主題進行應季促銷。選好主題后根據主題設定促銷方案和促銷形式(戶外搭臺、走秀、講座還是室內促銷)等

  3.準備物料

  確定方案后就因該著手準備促銷活動所需要的物料這些物料分為幾大塊:

  A.宣傳物料:拱門、帳篷、品牌形象展架、簡易促銷臺、海報、話筒、音響,氣球、宣傳單等等都要精心準備,提前向品牌代理公司申請。

  B.產品促銷物料,如果有抽獎還要準備獎品物料。一般情況下大中型活動化妝品公司還會支持部分試用裝及公司特價換購物料,有部分還需要日化店老板根據活動形式和收益進行額外采購,一般促銷活動期間可拿出10%--20%點進行配送力度就夠了。

  C.活動宣傳單張制作,活動方案制定后做部分宣傳單張,宣傳單張紙做不僅要突出買贈,折扣、免費、特價等;最好還要放上圖片直觀明了,店面形象圖片擴大宣傳。制作宣傳單要直觀簡明,主題突出。

  D.店面空白海報準備以備在活動期間宣傳。

  E.顧客檔案和收據本準備

  4.人員申請

  活動人員申請一般在活動前15—7天以便化妝品公司合理安排人員。

  5.申請場地

  如果是外場促銷活動在活動前一定要在當地城管,環衛等主管部門申請場地,以保證活動順利有序進行,以免活動期間帶來不必要的麻煩,影響促銷人員情緒和狀態。

  6.整理庫存備貨

  活動前一般日化店都會整理庫存,日化店老板整理庫存只為活動備貨;其實在促銷活動前真理庫存除了補充足夠的貨源外及時準備清理滯銷貨損貨和快到期的貨,在活動期間通過免費送、買贈、超低特價搶購等方式處理了,用來吸引人氣。整理庫存后及時補充貨源。

  7.制作活動主題橫幅

  在活動前一定制作活動主題橫幅并在活動前兩天掛在店面門頭。開始宣傳。

  8.通知會員

  在促銷活動前兩天開始進行客戶當整理并開始電話短信通知會員顧客到店領取禮品,享受優惠,保證店面活動期間人氣和銷量,一般會員顧客對店面的認可度會較高,產品接受會更容易,這樣在促銷活動開始就給促銷人員足夠的信心和勇氣。

  9.派發傳單

  活動前兩天開始日化店就著手宣傳單的派發,街面,企事業單位,小區等等,最好在宣傳單上附試用裝和現金券或免費護理和化妝券、禮品券等,這樣有效控制宣傳單流失到垃圾桶的悲劇,增強宣傳單的傳播效果。君不見宣傳單滿街飛,結果只有一個歸宿永遠在垃圾桶或就是鋪大街被環衛罰。

  10.整理柜臺裝飾店面氣氛

  在促銷活動前一天主要開始營造店面氣氛,用氣球、吊旗、吸引眼球的海報裝飾店面,并合理布置柜臺,分別在店面門口、中間、最里面布置特價、買贈、免費禮品柜臺,在店面柜臺上張貼個性醒目的小POP促銷牌;“買一送一”“店長推薦”“皇牌產品”“強效補水”“應季產品”“原價特價”等等。

  在促銷活動中店面氛圍的營造和柜臺合理布置是非常重要的,店面氛圍的營造會從視覺上吸引顧客進店,柜臺的合理布置不僅可以吸引客源還可以提升銷量。

  11.設定促銷銷售目標

  促銷活動前一定設定總目標和日銷售目標并細分到每個人。

  在做好前期周密的準備后就進入有序的活動過程中,一場好的促銷活動不光有人氣還要有銷量,而有的日化店總是走不出這樣得到困境,有人氣就是銷量上不去,有的就干脆沒人氣,沒銷量。那怎么樣才能在促銷活動中做到既有人氣又有高銷量?在實操中應該注意些什么呢?

  互動多變的促銷現場

  為什么在這里我會說互動多變的促銷現場?真是這樣,只要操作過促銷活動的各位日化店老板都知道,在實操中促銷活動正的是多變,各種問題都會出來,而且做好一場促銷活動互動配合尤為重要;要掌控促銷活動大局就要做好如下細節,而這些細節常被我們忽視:

  1.形象統一體現專業

  在促銷活動中最好著裝統一,淡妝上崗,這樣才能體現專業,給顧客信賴感。

  2.分工明確相互配合

  在一場促銷活動中一定要有好的協調,明確分工;但每一組度不是獨立的個體要緊密配合,因為一場好的促銷不是單兵作戰,能力再強的一個人不可能扭轉整個集體的業績;促銷活動時最能體現一個團隊協調,配合,應變、執行等綜合能力的,所以在促銷活動中一定有良好的團隊合作和執行力非常重要。在促銷活動中一定要安所參加促銷的成員具體情況進行派單、營造氣氛、看臺、化妝、銷售等的分工,或者是以店面布局每柜臺按組劃分,各組之間緊密配合。

  3.里應外合攜手作戰

  促銷活動中派單拉客人員當接到顧客進店時里面銷售接待人員一定要眼明手快,及時迎接上去禮貌熱情的接待,爭取給顧客留下良好的第一印象,在第一時間拉近心理距離。在活動期間外面的營造氣氛,里面的抓緊銷售,做到里應外合攜手作戰,這樣才能做好。

  4.進點送禮勿進店就送

  在促銷活動中為了吸引客源,一般都會做活動期間進店有驚喜,免費修眉化妝等模式,那怎么樣才能運用好這些模式呢?一般顧客進店店家準備的驚喜多半是產品試用裝,顧客進門就發不光沒有價值感,而且顧客領禮品目的已經達到一般就不會往店里進去啦,會有失望感覺。當顧客到店是一定要用話術讓其進店里面,“里面那個柜臺真再送禮”“好多驚喜在里面”等等,這時候有足夠的時間讓顧客了解產品,進行銷售。

  促銷人員一定要時刻準備產品試用裝在手里和兜里第一隨時給顧客體驗產品,第二在銷售失敗顧客快要離店時送給顧客,這樣就是銷售失敗,我們達到了促銷宣傳的目的,顧客一定對店面會有記憶,只要有需求首先想到的就是這店。

  5.循序漸進勿急大單

  在促銷活動中一定要先購買再壓單,在顧客買單時收銀員一定要配合好,找錢速度不要太快(一般顧客都會拿出錢包抖出百元大鈔),銷售人員一定及時觀察顧客錢包里的米米夠不夠多,在做二次配套銷售。在設計促銷方案是一般都是階梯狀設計的,購得越多送的越多,越實惠。在顧客交完錢后即使進行配套產品的體驗,進行配套銷售,產品搭配起來才會有最佳效果,當然搭配起來也才有大銷售額。這樣一步步就成就了大單。

  6.結伴而來一定拆開

  在許多促銷中我們發現一個問題,幾個顧客結伴是,眼看著銷售就要成功,往往就因為同行的某一個人的一句話或催促導致銷售失敗。所以,在促銷活動中接待顧客結伴來的一定要以送禮、修眉、化妝、體驗的名義給她拆開個個擊破不要相互影響催促。這樣如果某一個銷售成功,利用顧客攀比心理有可能各個銷售成功。

  7.人多起量人少加單

  促銷活動顧客進店一般是有規律性的,早上9:00—11:00下午4:00—6:00晚上8:00—10:00一般人氣較旺,顧客近點人氣旺時促銷員一定要精神飽滿,速戰速決,快速銷售產品。當店面進店很少時,采取5點循序漸進的`辦法,修眉、化妝寒暄這個時候有足夠的時間銷售大單,這樣既保證了店里隨時都有人氣,也能帶動氛圍,國人有湊熱鬧的習慣。喜歡去熱鬧人氣旺的地方消費。

  8.詳細登記顧客資料

  促銷活動不僅是提升業績,也是開發新客源的重要手段,給日化店長期的發展打下堅實的基礎,因此在促銷活動中記錄客戶檔案非常重要。

  9.及時總結及時打氣

  在促銷活動中最辛苦的還是促銷人員,在連續的促銷中一般體力不支,因此勞逸結合,多開間接小會,開開玩笑,打打氣當然也要及時解決發現的問題,晚總結,早打氣,這樣才能做好愉快的促銷。

  10.及時整理柜臺,補貨

  在促銷中由于人員多,經過一個時間段的銷售一般柜臺較亂,產品也有部分銷售出去了,這時候要按責任制及時整理柜臺,補貨以防止落柜破損,找貨不到等帶來的損失。

  11.實行競賽制設立獎項

  在促銷活動中可以設立小組間競賽制,實行獎勵制度,有效調動促銷人員積極性,發揮最大潛能,這個獎勵根據實際銷售預計可以是產品也可以是現金。

  一場促銷活動就這樣進行了,當我們呢做好一場活動時,其實,活動結束后的工作也要銜接好,這樣會帶來持續的影響。我們怎么樣做好活動后期的銜接工作呢?

  活動結束新的開始

  促銷活動結束給日化店帶來的不僅是業績還有強大的宣傳影響力,和新的客源,我們只有做好活動后的銜接工作,才能給日化店的發展打好堅實的基礎。一場活動后我們主要作如下的工作:

  1.整理庫存

  促銷活動結束一定有很多貨會缺貨或少貨,我們首先要及時整理庫存,及時補充貨源保證正常銷售的貨源,保證庫存的良性。

  2.整理客戶資料

  在促銷活動中會有很多新的客戶資料,在活動后及時按照消費情況進行整理,并在一周內給銷售額度大的客戶電話,問產品使用情況,急需要提供的咨詢服務,以示重視。

  3.做好售后

  在促銷活動中(特別是前店后院)一般都會在活動中送幾次免費護理和免費化妝券,要合理利用好這些機會,拿到這些券的大部分顧客都是帶著試試或體驗的心理來的,一定要周到熱情接待,這樣才能留住顧客,讓此成為忠實的會員顧客。

  產品促銷活動方案2

  為進一步貫徹落實中央關于道德領域突出問題專項教育治理活動的有關部署和要求,擬在全區工業企業組織開展“誠敬做產品”教育活動。

  一、活動目的

  以培養企業的誠敬觀念、規則意識和質量意識為目的,通過廣泛開展“誠敬做產品”教育活動,對企業員工進行誠信、責任、敬畏教育,強化員工誠敬行為引導,全面加強企業的誠信制度建設,促使企業能夠負責任的做產品,在全社會倡導和形成誠實守信的良好社會風尚。

  二、活動內容

  (一)開展“道德講堂”育人作用。全區工業生產企業要設有“道德講堂”并設有醒目標識,布置濃厚道德文化氛圍(道德格言、修身經典等)。“道德講堂”有誠敬教育內容,并經常開展活動,活動情況要有記錄。要圍繞誠敬內容,通過聽一堂課、看一個短片、參加一場討論、撰寫一段感悟等多種形式,引導從業人員感悟誠敬理念,形成誠敬自覺。

  (二)開展“誠敬修身”文化活動。借助互聯網開辟道德書籍專區,制定個人讀書計劃,組織讀書沙龍會。開展道德經典誦讀或讀書交流、演講比賽、圖文征集等活動。加強對誠敬文化理念培育、誠敬文化素養提升、誠敬文化制度建設的研討交流。進一步強化誠敬文化建設,形成獨具特色的企業文化,提升員工的文化素養和誠敬境界。

  (三)開展“誠敬示范”創建活動。在企業內部征集和提煉各具崗位特色的誠敬格言,制定具有約束力的各個崗位員工行為守則,并在顯要位置張貼公示,不斷強化企業員工的“誠敬”規范。通過座談會、演講會、表彰會等形式,大張旗鼓地宣傳表彰身邊的誠敬典型,發揮榜樣的正能量。

  (四)開展“誠敬立德”踐行活動。結合企業自身特點,開展“立德修身”、“愛崗敬業”、“盡職履責”、“創新超越”等實踐活動,組織員工公開承諾、履約踐諾,將誠敬理念融入到每一位員工的工作、生活中去。建立“誠敬立德”筆記,通過晨會、工作例會等開展形式多樣的.點評活動,不斷深化“誠敬做產品”教育活動開展。

  三、工作要求

  (一)高度重視,加強領導。“誠敬做產品”教育活動,是深化全區道德領域突出問題專項教育和治理的有效載體,各鄉鎮街道、經濟開發區、投資區管委會要高度重視,充分認識該活動的重要性和必要性,加強組織領導。

  (二)宣傳典型,營造氛圍。在創建工作中,要及時宣傳“誠敬做產品”教育活動情況,對活動中涌現出的先進典型要進一步加大宣傳力度,營造濃厚的誠敬氛圍,推動活動深入開展。

  (三)持之以恒,常抓不懈。各鄉鎮街道、經濟開發區、投資區管委會要督促全區工業企業把深入開展“誠敬做產品”教育活動作為一項日常工作始終擺上位置,堅持內化于心,外化于行,切實把此項活動與企業日常生產結合起來,不斷提高企業的敬畏意識和誠信意識。

  (四)積極參與,確保達標。各鄉鎮街道、經濟開發區、投資區管委會要指導全區工業企業積極主動參與活動,并做好活動全過程的文件、簡報、圖片收集整理,確保迎檢達標。

  各鄉鎮街道、經濟開發區、投資區管委會9月前至少要開展一次活動,8月30日前要將有關活動情況上報區經濟發展局、區總工會、區工商聯。

  產品促銷活動方案3

  一、主辦單位:

  大學系學生團總支、學生會

  承辦單位:大學系學生團總支組織部、網絡部、學生會女生部

  協辦單位:大學系學生團總支宣傳部、學生會外聯部、文娛部

  二、活動對象:

  系xx級全體同學

  三、參賽須知:

  (一)參賽形式:可以以個人或團體形式參賽。

  (二)參賽作品必須是選手手工制作,參賽作品數量不限,題材要健康。

  (三)參賽作品須注明作品名稱、編號、類別(系列)、創作理念與及參賽者

  姓名、班級、聯系電話。

  四、活動內容:

  包括作品評比與現場比賽

  1.作品評比

  作品分兩個系列進行評比

  ((一)“溫暖系列”:包括所有以毛線編織或針線縫制而成的手工藝品(如:用毛線編織成的圍巾、袋子、手套、棉帽、十字繡、布藝等),迎合冬季主題。

  (二)“靈感系列”:

  1、主要是用日常生活中的小物件(如:塑料瓶、雞蛋殼、卡片紙、植物枝葉等)制作的精巧小玩意。可用于居室裝綴,增加生活情趣。

  2、通過發揮自己的`創作靈感,用生活中的廢棄、舊物品以重組,修剪,固合制作等方式來制成別出心裁的手工品或日常用品(如:手制模型、生活實用工具、時尚服飾等等),保護環境,物為我用,更開創思維,一舉三得。

  五、作品征集:

  1.作品征集截止時間為12月21日。

  2.活動宣傳期間及12月18日至12月21日期間,作品交到各班組織委員處。

  六、作品展示評選:

  評委團:06級獲獎者、系兩會干部

  評選時間:12月23日(周日)下午15:00-17:00

  評選地點:學校羽毛球場或1棟底層

  場地設置:以若干桌子為一排,圍成一個沒有底邊的梯形,作為展示臺,并設三個出入口

  (兩個底角與上底中),每個入口設派卡處。另把竹竿束在桌子間,可把作品排

  放在桌面或用繩子拴好掛在竹竿上。展示場設主席臺,主席臺用稠帶環繞網柱

  而成,掛氣球等用以裝飾。主席臺中間設投票箱一個,兩邊放音響。臺前設評

  委席。(備用桌子、凳子、彩色卡紙、稠帶、氣球、繩子、竹竿、紅白紙、投

  票箱、塑料手掌、電源插座、卷尺、話筒、音響、筆)等。

  展評流程:15:00-15:30為主持人致辭、介紹來賓,觀眾自由參觀時間(播放背景音樂)

  15:30-15:45為Model展示作品時間;觀眾開始以記名方式投票。

  15:50開始現場織圍巾比賽。

  16:00截止投票,統計投票結果。

  16:10-16:20吉他現場表演,評委商定后評選出最高評價獎、班級最積極參與獎。

  16:30-17:00開獎,展示,頒獎;與觀眾進行互動:現場抽獎,發紀念品。

  七、獎項設置:

  系列獎:“最Warm獎”、“最具靈感獎”,兩個獎皆由觀眾投票從兩個系列中分別選出。

  最高評價獎:由評委在所有作品中評出。

  班級最積極參與獎:參與者最多的班級、團體獲得。

  Showtime個人獎:現場打圍巾比賽勝出者獲得。

  八、獎品:精美大禮包+證書

  注:所有參賽作品均有機會參與我們的“心意傳遞”環節。評比活動結束后,由活動籌辦單位按參賽者意愿將其參賽作品及心意傳遞給參賽者希望贈與的老師或同學手中。

  產品促銷活動方案4

  一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分:一是產品的市場狀況分析,二是策劃書正文內容。三是效果預測即方案的可行性與操作性。

  (一)市場狀況分析

  要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況,市場狀況分析必須包含下列13項內容:

  (1)整個產品在當前市場的規模。

  (2)競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

  (3)競爭品牌市場占有率的比較分析。

  (4)消費者群體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。

  (5)各競爭品牌產品優缺點的比較分析。

  (6)各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。

  (7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現的`比較分析。

  (8)各競爭品牌促銷活動的比較分析。

  (9)各競爭品牌公關活動的比較分析。

  (10)競爭品牌訂價策略的比較分析。

  (11)競爭品牌銷售渠道的比較分析。

  (12)公司近年產品的財務損益分析。

  (13)公司產品的優劣與競爭品牌之間的優劣對比分析。

  (二)策劃書正文

  通常的營銷策劃書正文由七大項構成。

  (1)公司產品投入市場的政策

  1、確定目標市場與產品定位。

  2、銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。

  3、制定價格政策。

  4、確定銷售方式。

  5、廣告表現與廣告預算。

  6、促銷活動的重點與原則。

  7、公關活動的重點與原則。

  (2)企業的產品銷售目標

  所謂銷售目標,就是指公司的各種產品在一定期間內(通常為一年)必須實現的營業目標。

  (3)產品的推廣計劃

  策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

  ①目標

  策劃書必須明確地表示,為了實現整個營銷策劃案的銷售目標,所希望達到的推廣活動的目標。通常可分為:長期,中期與短期計劃。

  ②策略

  決定推廣計劃的目標之后,接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。

  廣告宣傳策略:針對產品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產品的特色與賣點深入人心。

  分銷渠道策略:當前的分銷渠道的種類很多,企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進行,通常可分為:經銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。

  促銷價格策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。

  公關活動策略:公關的對象,公關活動的種種方式,以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什么。

  ③細部計劃

  詳細說明實施每一種策略所進行的細節。

  廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創意腳本、廣播稿等。

  媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。

  促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。

  (4)市場調查計劃

  (5)銷售管理計劃

  (6)財務損益預估

  (7)方案的可行性與操作性分析。

  產品促銷活動方案5

  一、活動主題(10分)

  有主題(4分),主題鮮明、引人注目(6分)如“XXX——幸運降臨”

  二、活動目標(5分)

  有活動目標(2分),目標明確、具體、具有針對性(3分)

  “傳播,推廣產品。”

  三、時間地點(5分)

  選擇恰當,與活動對象、活動方式相適應,時間選擇得當(2分),地點選擇得當(3分)。

  活動時間:從20xx年12月15日到20xx年12月25日

  活動地點:各大連鎖超市,如新一佳、家潤多、沃爾瑪、家樂福、大潤發、人人樂等10大超市。

  四、對象選擇(5分)

  促銷產品明確、活動對象選擇準確

  即目標群體。要做分析,分析為何選擇這一目標群體

  五、活動方式(10分)

  刺激程度適當,與費用匹配

  如:

  1、贈送禮品。凡在我公司所指定的長沙各大型超市、賣場購買我公司“洞庭天下土特產系列產品”滿50元以上者我們將按金額贈送其一份特別的禮物,所送禮品為我公司——“洞庭天下”所提供的一份將要推出的新的土特產品。禮品的種類、數量、金額按其消費金額酌情考慮。

  2、“買一送一”活動。即捆綁銷售活動,以刺激我公司產品的銷量和產品美譽度。對于此處的捆綁銷售,我們決定放棄以往的“贈貨式”捆綁銷售,將選用各地有特色的民間小物件與當地所產的產品進行捆綁,真正使消費者達到“買

  特色,送特色“的購買目標。我們的目標是以新奇的贈品,抓住顧客的心,刺激顧客的購買欲望,進而實現顧客的購買行為。

  六、實施安排(10分)

  事前準備充分(3分)、事中人力、物力等布置妥當(5分)、事后有延續安排(2分)自己分事情、事中、事后設計

  七、廣告配合(5分)

  有廣告配合(2分),廣告配合方式符合促銷目標以及對象的媒介習慣(3分)

  在哪里打廣告進行配合,廣告配合方式應符合促銷、所限定的'費用限制

  以及對象的媒介習慣。

  八、預算恰當(5分)

  有預算表(2分),預算符合企業的背景與目標(1分),預算分配合理(2分)

  畫預算表,費用在預算范圍內,符合企業的背景與目標,預算分配合理,不能出錯。

  九、意外防范(5分)

  具備處理意外問題的預案,要求2種以上簡要預案,每個預案(2分),合理度(1分)

  ①由各部門的主要責任人牽頭成立應急處理處,下設現場指導隊。駐守各大活動現場,處理突發事件。從10月開始,現場指導對駐守各大活動現場直至活動結束。

  ②開辟各大終端至公司的投訴電話專線,方便消費者對本公司的意見和信息的反饋。同時解答活動現場不能解答的信息。

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