藥品促銷活動方案

時間：2023-05-06 18:56:44 活動方案我要投稿

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藥品促銷活動方案

藥品促銷活動方案1

　　一、活動目的：

藥品促銷活動方案

　　1．充分借助節(jié)假日的促銷來提升麥兜藥店藥品品牌的知名度。

　　2．便于銷售渠道拓展和樣板店建立與湖北紫荊醫(yī)藥建立良好合作開端

　　3．為增強已簽約和潛在客戶及銷售終端的合作信心

　　二、活動主題：

　　如（麥兜，我的茁壯成長）

　　三、活動時間：

　　節(jié)假日。（如六一兒童節(jié)等）

　　四、活動地點：

　　1具有較強終端展示效果的門店（如：面積在300平方米以上的門店）。 2具有很好的銷售流水的門店（如：日流水在15000元以上）。 3在人流量較大的商業(yè)圈內(nèi)（所在城市的主要商圈內(nèi)）。

　　4同類商品銷售較好門店。

　　五、主推品種：（如麥兜系列藥店藥品）。

　　六、前期準備：

　　1．與促銷點的溝通

　　A．藥店藥品能夠進場并能占據(jù)較好陳列位置，具良好排面和終端包裝效果。

　　B．確定活動開展的具體時間、開展范圍、活動內(nèi)容等，在參與活動的藥房擺設(shè)展架和張貼海報說明活動內(nèi)容。

　　C．活動參與人員和促銷點的有關(guān)營業(yè)員。

　　2．確定活動時間、地點及相關(guān)人員、贈品。

　　3．邀請部分代理商、區(qū)域終端分銷商觀摩。

　　七、操作：

　　1在所屬區(qū)域內(nèi)的'各大連鎖選擇符合條件的門店，由區(qū)域經(jīng)理負責收集以上資料，城市經(jīng)理負責和其總部的門店管理部門洽談駐店促銷、流動促銷、固定兼職促銷、臨時促銷和短期宣傳活動事宜。

　　2駐店促銷：通過事先準備好的促銷方案和對方的現(xiàn)有資源進行交換，而降低促銷費用和促銷成本。

　　3案包括：準備促銷的門店（具體的門店名稱）、促銷時間（不少于3個月）、促銷品種（兒科系列）、人員的數(shù)量（1-2人）、產(chǎn)品陳列的位置（貨架第一層或端架）陳列的數(shù)量(單品不少于10盒)

　　4促銷方案及費用由城市經(jīng)理申請，事業(yè)部經(jīng)理審核批準后執(zhí)行

　　5流動促銷：由城市經(jīng)理洽談，區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行，一個店做7天。方案及費用由城市經(jīng)理申請事業(yè)部經(jīng)理審核批準后執(zhí)行。

　　以上條件是滿足人員促銷的基本條件。

藥品促銷活動方案2

　　一、活動背景

　　從以往的經(jīng)驗看圣誕節(jié)對于藥店促銷來說推動性不是很大，但機會不可放過，將兩節(jié)合并一塊，借機宣傳并加強藥店影響力度。

　　二、活動目的

　　加強藥店外在形象，擴大知名度。

　　三、活動主題

　　送給你家一般的溫暖

　　四、活動時間

　　五、活動方式

　　打折、買贈、義賣

　　六、活動內(nèi)容

　　活動一

　　1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員及持有本店以往消費收銀條的顧客可以享受八折優(yōu)惠。

　　2、老年人消費達50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。

　　3、貧困家庭憑借證明可免費獲得家庭藥箱一盒（共500份）。

　　活動二

　　本店開展**老年人保健品義賣活動，所得利潤全部捐于**貧困基金，用于無錢就醫(yī)的同胞。

　　凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻祝福。

　　七、活動宣傳

　　宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。

　　八、人員準備

　　1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。

　　2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強企業(yè)形象及力度。

　　3、贈品要提前準備，統(tǒng)一定做。

　　最后，再次提醒，藥店的兩節(jié)活動的準備要提前，規(guī)劃到每個時間點，宣傳要到位，每年的.宣傳要有一個主題，且有新意，藥店可以借鑒商超的活動，結(jié)合自己的受眾人群適度調(diào)整。

　　主題口號：

　　1、真情回報,購物有禮,大型優(yōu)惠活動

　　2、專家現(xiàn)場免費義診 ,儀器免費檢測

　　3、會員獎品大派送

　　時間：月日——月日

　　地址大藥房

藥品促銷活動方案3

　　一、活動目：

　　1．充分借助節(jié)假日促銷來提升麥兜藥品品牌知名度。

　　2 。便于銷售渠道拓展和樣板店建立與湖北紫荊醫(yī)藥建立良好合作開端

　　3．為增強已簽約和潛在客戶及銷售終端合作信心

　　二、活動主題：

　　如（麥兜，我茁壯成長）

　　三、活動時間：

　　節(jié)假日。（如六一兒童節(jié)等）

　　四、活動地點：

　　1具有較強終端展示效果門店（如：面積在300平方米以上門店）。 2具有很好銷售流水門店（如：日流水在15000元以上）。 3在人流量較大商業(yè)圈內(nèi)（所在城市主要商圈內(nèi)）。

　　4同類商品銷售較好門店。

　　五、主推品種：（如麥兜系列藥品）。

　　六、前期準備：

　　1．與促銷點溝通

　　A．藥品能夠進場并能占據(jù)較好陳列位置，具良好排面和終端包裝效果。

　　B．確定活動開展具體時間、開展范圍、活動內(nèi)容等，在參與活動藥房擺設(shè)展架和張貼海報說明活動內(nèi)容。

　　C．活動參與人員和促銷點有關(guān)營業(yè)員。

　　2．確定活動時間、地點及相關(guān)人員、贈品。

　　3．邀請部分代理商、區(qū)域終端分銷商觀摩。

　　七、操作：

　　1在所屬區(qū)域內(nèi)各大連鎖選擇符合條件門店，由區(qū)域經(jīng)理負責收集以上資料，城市經(jīng)理負責和其總部門店管理部門洽談駐店促銷、流動促銷、固定兼職促銷、臨時促銷和短期宣傳活動事宜。

　　2駐店促銷：通過事先準備好促銷方案和對方現(xiàn)有資源進行交換，而降低促銷費用和促銷成本。

　　3案包括：準備促銷門店（具體門店名稱）、促銷時間（不少于3個月）、促銷品種（兒科系列）、人員數(shù)量（1-2人）、產(chǎn)品陳列位置（貨架第一層或端架）陳列數(shù)量(單品不少于10盒)

　　4促銷方案及費用由城市經(jīng)理申請，事業(yè)部經(jīng)理審核批準后執(zhí)行

　　以上條件是滿足人員促銷基本條件。

藥品促銷活動方案4

　　以促銷活動為主要表現(xiàn)方式的營銷策略，是藥房持續(xù)發(fā)展的主要動力，第二個是關(guān)于“藥店促銷活動方案”的規(guī)劃.

　　一、平時在與門店的經(jīng)營者溝通時，我們發(fā)現(xiàn)組織促銷活動存在的如下若干問題：

　　1、時間不夠安排，準備不及時，到了節(jié)日才臨時策劃促銷活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)時間不夠安排，談判、設(shè)計dm、物料設(shè)計、員工培訓等都不夠時間，只能草草安排一個主題完事，自然很難獲得好的效果.

　　2、沒有培養(yǎng)成各部門及門店分工完成促銷活動的流程，不管大小活動，仍然是老板本人拍板決策.

　　3、針對宣傳存在的幾個問題：媒體廣告宣傳成本過高，政府對派發(fā)傳單的'監(jiān)管控制，顧客對傳單的反感，員工無效派發(fā)的浪費.

　　4、搞促銷活動的時候感覺人力緊張，人手不夠.

　　5、難有促銷新意，特別是顧客對活動麻木.

　　二、那怎么才能組織相對低成本而又有效的促銷活動呢？

　　我們在經(jīng)營中，通常會規(guī)定公司的促銷大綱.我們會按以下原則來部署：

　　1、把促銷活動分為：常規(guī)促銷、節(jié)日促銷、主題促銷、新店開業(yè)

　　促銷、店慶促銷以及針對競爭對手的應(yīng)對性促銷活動.

　　2、把常規(guī)促銷活動設(shè)定為每n天為一個促銷周期，每個促銷周期結(jié)合季節(jié)安排一個促銷主題.3、常規(guī)促銷活動所有門店都統(tǒng)一參與，如果部分活動細節(jié)僅限部分門店，可以在宣傳單上注明僅限門店.

　　4、新店開業(yè)、店慶、競爭策略、節(jié)日促銷等臨時短期性活動以單張夾頁的形式增加，一般以3-7天為一個周期，針對對應(yīng)門店；

　　5、每期促銷活動另配促銷方案、商品清單、贈品、物料清單以及陳列標準指引.

　　三、很多藥房經(jīng)常為組織活動的主題而頭痛，其實做好規(guī)劃后并沒有這么難，我們看下面內(nèi)容：

　　年度促銷活動主題安排

　　序號節(jié)目日期主題提綱

　　元旦1月1日

　　新年春節(jié)1月31日

　　新年元宵節(jié) 2月14日元宵

　　情人節(jié)2 月 14 日

　　女性用品

　　清明節(jié)*月*日

藥品促銷活動方案5

　　一、活動目得：

　　1．充分借助節(jié)假日得促銷來提升麥兜藥品品牌得知名度。

　　2 。便于銷售渠道拓展和樣板店建立與湖北紫荊醫(yī)藥建立良好合作開端

　　3．為增強已簽約和潛在客戶及銷售終端得合作信心

　　二、活動主題：

　　如（麥兜，我得茁壯成長）

　　三、活動時間：

　　節(jié)假日。（如六一兒童節(jié)等）

　　四、活動地點：

　　1具有較強終端展示效果得門店（如：面積在300平方米以上得門店）。 2具有很好得銷售流水得門店（如：日流水在15000元以上）。 3在人流量較大得商業(yè)圈內(nèi)（所在城市得主要商圈內(nèi)）。

　　4同類商品銷售較好門店。

　　五、主推品種：（如麥兜系列藥品）。

　　六、前期準備：

　　1．與促銷點得溝通

　　A．藥品能夠進場并能占據(jù)較好陳列位置，具良好排面和終端包裝效果。

　　B．確定活動開展得具體間、開展范圍、活動內(nèi)容等，在參與活動得藥房擺設(shè)展架和張貼海報說明活動內(nèi)容。

　　C．活動參與人員和促銷點有關(guān)營業(yè)員。

　　2．確定活動時間、地點及相關(guān)人員、贈品。

　　3．邀請部分代理商、區(qū)終端分銷商觀摩。

　　七、操作：

　　1在所屬區(qū)域內(nèi)得各大連鎖選擇符合條件得門店，由區(qū)域經(jīng)理負責收集以上資料，城市經(jīng)理負責和其總部得門店管理部門洽談駐店促銷、流動促銷、固定兼職促銷、臨時促銷和短期宣傳活動事宜。

　　2駐店促銷：通過事先準好得促銷方案和對方得現(xiàn)有資源進行交換，而降低促銷費用和促銷成本。

　　3案包括：準備促銷得門（具體得門店名稱）、促銷時間（不少于3個月）、促銷品種（兒科系列）、人員得數(shù)量（1-2人）、產(chǎn)品陳列得位置（貨架第一層或端架）陳列得數(shù)量(單品不少于10盒)

　　4促銷方案及費用由城經(jīng)理申請，事業(yè)部經(jīng)理審核批準后執(zhí)行。

　　5流動促銷：由城市理洽談，區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行，一個店做7天。方案及費用由城市經(jīng)理申請事業(yè)部經(jīng)理審核批準后執(zhí)行。

　　以上條件是滿足人員促銷得基本條件。

藥品促銷活動方案6

　　一、為什么要進行促銷活動：

　　藥店多半會在節(jié)日里舉行促銷活動，即給顧客帶來好處，又給藥店帶來利潤.縱觀成千上萬的藥店促銷活動，發(fā)現(xiàn)許多藥店不缺少創(chuàng)意，缺少的是執(zhí)行到位.

　　二、四到位

　　一般包括四個執(zhí)行到位：物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓到位.物料到位

　　物料到位主要包括商品、贈品、宣傳品.

　　首先根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、地區(qū)、常見疾病和暢銷產(chǎn)品，進行數(shù)據(jù)分析，找出常見疾病對應(yīng)的暢銷產(chǎn)品、重點產(chǎn)品，進行充分備貨.譬如，我們找到了30款秋冬季節(jié)重點產(chǎn)品，如果每月要貨8次，某次要貨時庫存有35盒，上月銷量為160盒，平時補貨公式為，要貨量=160/8=20,20*2=40,40-35=5，5盒就是要貨量，要保證庫存有兩個周期銷量，根據(jù)經(jīng)驗可以適當上調(diào)，這樣確保重點產(chǎn)品有足夠庫存，便于滿庫存豐富陳列.在活動期間，通常建議重點產(chǎn)品保證一個月的銷量作為庫存，這就是商品到位. 再次根據(jù)活動制訂的銷售目標和買贈檔位，測算贈品種類和數(shù)量，并準備到位.最后根據(jù)活動宣傳所需橫幅、dm 單、音響、錄音、pop、海報、喊話器等做好宣傳品準備.氛圍到位

　　店內(nèi)店外氛圍到位，拉拱門、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫真、廠家門口撐傘擺臺義診宣傳、店內(nèi)音響店外音響播放活動錄音、重點產(chǎn)品推介錄音、企業(yè)文化錄音、養(yǎng)生錄音、店內(nèi)懸掛相應(yīng)活動和產(chǎn)品pop等.

　　一定要確保賣場營銷氛圍足夠，員工滿面堆笑，熱情服務(wù)；商品豐富豐滿陳列、重點產(chǎn)品用pop、爆炸卡、云彩卡提示；比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個空盒中國結(jié)，做一個風鈴、來些葵花卡.這些是氛圍到位，讓顧客進店感覺很美.愿意多停留一會兒，增加與店員互動時間.

　　宣傳到位

　　以店為中心分小區(qū)，分時段，分小組發(fā)放宣傳單

　　發(fā)單界定統(tǒng)一的話術(shù)：您好，我們是xx藥店，x月x日-x月x日舉行十萬禮品大放送活動，歡迎您來參加.界定動作，界定表情，制作活動錄音，買贈錄音、抽獎錄音、養(yǎng)生錄音店外音響播放，拱門、橫幅、門口義診、會員電話、會員短信、電子字幕等.

　　培訓到位

　　讓每個店員對活動方案了如指掌，是關(guān)鍵.一定要讓全體店員演練出來，不只是簡單培訓和背誦.

　　三、三個統(tǒng)一

　　注重三個統(tǒng)一：統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一動作.

　　使命就是明確每天銷售指標，客單價、交易次數(shù)目標、重點產(chǎn)品目標，然后交代每個店員想盡一切辦法讓每個顧客拿一份禮品走.

　　語言就是統(tǒng)一從第二檔開始說，為了提升客單價.比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉，第二檔買88元送不銹鋼盆一個.要求全體員工對顧客說一句話：您好，今天我們做活動，買滿88元送不銹鋼盆一個！

　　動作就是要求全體店員在營業(yè)時間里全程抬盆，盆內(nèi)裝好既定物品（一張dm單、一包第一檔贈品洗衣粉、一個第三檔贈品水杯）每一個細節(jié)必須到位.如果是連鎖總部統(tǒng)一對店長培訓，店長統(tǒng)一對店員培訓，總部到門店抽查，總部再活動前一天統(tǒng)一對店長培訓檢查落實，提出考核獎懲，執(zhí)行不到位，考核分數(shù)不及格的.店長甚至就地免職.藥店做促銷活動通常是三分策劃，七分執(zhí)行，可見重要的是執(zhí)行到位.若藥店在執(zhí)行促銷活動的過程中能夠把活動真正的執(zhí)行到位，那促銷活動也就成功了.

藥品促銷活動方案7

　　活動主題：20xx年圣誕節(jié)活動--"送禮送健康，溫暖家人心"

　　活動時間：12月21日至20xx年1月3日（跨冬至、圣誕節(jié)、元旦）

　　活動說明：12月22日，是中國冬至，部分地區(qū)的群眾還保留有一家人團聚共度冬至的傳統(tǒng)；每年的12月25日，是基督教徒紀念耶穌誕生的日子，稱為圣誕節(jié)，是西方國家一年中最盛大的`節(jié)日，可以和新年相提并論，類似我國過春節(jié)

　　具體內(nèi)容：

　　1、賣場圣誕氛圍營造

　　a) 大門口：入口兩邊各放兩個2米、1米高的沖氣圣誕老人，和2棵1.5 米、1米高圣誕樹等。

　　b) 大門門框：做圣誕噴繪

　　c) 賣場布置：天花上方掛吊鐘，收銀臺上方掛拉花和圓花環(huán)，營業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費。

　　d) 劃出饋贈禮品區(qū)域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報、音樂等來宣傳圣誕氛圍等。

　　2、促銷活動驚喜連連!

　　驚喜①：海報換禮品，剪角來就送！開心圣誕節(jié)！

　　凡12月25日圣誕節(jié)當天營業(yè)開始，顧客只需在******藥店購物（金額不限）即可憑海報剪角和購物電腦小票大門口處圣誕老人手中換得精美禮品一份。

　　換領(lǐng)方法：顧客憑海報剪角至本藥店大門口的圣誕老人手中可換得禮品一份。禮品數(shù)量有限，先到先得，送完即止！

　　驚喜②：小朋友們的快樂圣誕節(jié)！

　　12月24日晚7點后，凡光臨****藥店的前50名兒童可免費獲得圣誕禮物一份。禮品共50份，先到先得，送完即止。

　　操作說明：禮品可是卡通面具、口哨、食品等

　　驚喜③：圣誕限時超低特賣！瘋狂搶購區(qū)！

　　活動時間：20xx年12月21日至20xx年1月3日止

　　活動內(nèi)容：可將以下類似商品列入?yún)^(qū)內(nèi)：如禮盒裝保健品、參茸、日化用品等等。

　　操作細節(jié)：可將其中三至五個商品超底價賣（每位顧客限量購買）

　　驚喜④：購滿就有禮！

　　購物達35元送護手霜一支

　　購物達55元送手套一雙

　　購物達85元送沐浴露一瓶

　　購物達115元送棉拖鞋一雙

　　購物達165元送精美相框一個

　　購物達215元送不銹鋼家庭套裝加送五元代金券

　　購物達315元送金龍魚1.8L食用油一壺加送五元代金券

　　購物達415元送5KG泰國香米一袋加送五元代金券

藥品促銷活動方案8

　　人的行為表現(xiàn)往往是情感重于理智，顧客在藥店購買藥品通常也是情緒性的較多，而非邏輯性的，因此，店員在接待顧客時應(yīng)當適當掌握顧客的行為反應(yīng)，以情感人，以理服人，達到說服的目的，以促成新藥或組合用藥的推銷。

　　推廣新藥或組合用藥，藥店店員必須深刻了解不同顧客的心理活動，掌握不同顧客的心理特征，采取不同的應(yīng)對策略來介紹新藥或組合用藥，這將會起到事半功倍的效果，并達到雙贏的目的。

　　一、難以做決定的顧客的心理

　　這類顧客買藥品總是猶豫不決，有時連自己也不知道買什么藥品為好。這對于店員來說是一個棘手的問題。這類顧客在藥店現(xiàn)場的行為表現(xiàn)如下：

　　1、對店員的誘導總是顯出不感興趣的樣子；

　　2、當?shù)陠T拿出新藥向他介紹時，他不屑一顧，或裝出毫不在乎的樣子；

　　3、店員主動向他推銷時，他有時會有明顯的拒絕誘導的反應(yīng)；

　　4、當?shù)谌咴诂F(xiàn)場時，他拒絕誘導的反應(yīng)更為明顯。

　　這類顧客的心理：

　　1、在購買藥品時，想憑借自己的知識、觀察和感覺來決定購買某種藥品，聽不進他人的勸導，所以很難下決心。

　　2、不太愿意接受別人的誘導，總認為自己的想法是對的，所以，他們更加厭惡店員的誘導。他們認為被誘導是自己缺乏知識和能力的表現(xiàn)。他們有一種強烈的意識，總認為自己高人一籌。

　　店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導措施：

　　1、要用和藹親切的行為來接待這類顧客。

　　2、要用適當?shù)恼Z言來贊美對方，然后仔細地觀察對方的反應(yīng)，如果對方的臉上表現(xiàn)出高興，口中又有假客氣的話語，證明措施得當。

　　3、與他們保持不即不離的關(guān)系，選擇合乎邏輯的語言，千萬不要多說無關(guān)緊要的話。

　　4、在沒有徹底了解對方以前，千萬不能勉強誘導。

　　二、妄自尊大的顧客的心理

　　這類顧客來藥店購買藥品時，總是表現(xiàn)出極高的妄自尊大。他們在藥店現(xiàn)場的行為表現(xiàn)如下：

　　1、不管店員如何與他打招呼，對方都不與理睬，使店員簡直無法接近他。

　　2、不管店員怎樣主動向他接近，他總是裝出一副瞧不起人的樣子。

　　3、當?shù)陠T走近他時，他會立即回避。

　　4、當?shù)陠T向他介紹新藥的知識時，他會表現(xiàn)出瞧不起的神情，仿佛在說：“你也懂得如此專業(yè)的醫(yī)學知識嗎？”。

　　這類顧客的心理：

　　1、這類顧客的自尊心比較強，都有一種我比你強的優(yōu)越感。如果自己不如他人，為了彌補這種自卑感，就會產(chǎn)生一種貶低對方的心理。他們會盡力尋找店員的弱點，以此來滿足自己的

　　優(yōu)越感。

　　2、為了不暴露自己的弱點，妄自尊大的顧客總會裝出一副冷淡的樣子來。這是因為他們有許多弱點，有意擺出一副不易使人接近的姿態(tài)。這類顧客虛榮心很強，總是希望別人對他有好評。

　　店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導措施：

　　1、多說恭維的話。比如他/她的服裝打扮、家庭幸福、事業(yè)有成、知識淵博等。

　　2、善于用討教的語言來誘導對方。

　　3、利用他的自尊心來誘導對方。

　　三、刨根問底的顧客的心理

　　這類顧客愛講小道理，喜歡抓住你的失言和挑出你的毛病。他們在藥店內(nèi)的行為表現(xiàn)如下：

　　1、有時會別出心裁地一些講使人摸不著頭腦的話，以便證明他說的有道理。

　　2、喜歡對藥店的各個方面提出一些意見。

　　3、喜歡強詞奪理，店員這樣說，他偏那樣說。

　　4、往往喜歡把各種意見的正確與否同藥品的評價聯(lián)系在一起。

　　5、為了證實店員的話是否真實而刨根問底，有時會抓住店員的某個把柄而大發(fā)議論

　　這類顧客的心理：

　　1、他們也知道自己并非是百事通，但是，總想表現(xiàn)出什么都懂的樣子，總怕把自己的弱點暴露給店員，由此而上當受騙。

　　2、他們喜歡強詞奪理，即使自己的理論站不住腳，也要頑固地堅持，不愿服輸。

　　店員對這類顧客的誘導措施：

　　1、千萬不能與他爭辯，你爭辯贏了，生意也就完了。

　　2、要耐心積極地傾聽他的各種議論，不時表現(xiàn)出贊賞的身體語言，并簡短肯定的語言來贊賞對方，讓他把想說的話都傾吐出來。

　　3、在他心情舒暢時，店員要及時轉(zhuǎn)換話題。

　　4、對他的提問，店員在回答時要做到少而精，并且要力求確切。

　　四、沉默寡言的顧客的心理

　　這類顧客看起來很老實，性格比較內(nèi)向，不會同人發(fā)生糾紛。他們在藥店內(nèi)的行為表現(xiàn)如下：

　　1、對于店員的藥品介紹，他們總是瞻前顧后，毫無主見。

　　2、一般不會主動詢問店員，對于店員的提問，即使心中已有答案，也不愿說出來。

　　3、店員對他詳細介紹情況，有時甚至顯得嘮叨，他們也決不采取拒絕的態(tài)度。

　　4、他們總是顯得彬彬有禮，但很少言談。

　　這類顧客的心理：

　　1、不擅長言談的顧客很害怕講話，怕一旦講錯話而被人誤解，想說又說不出的那種焦慮心情和自卑感更增加了他們的不擅長言談的意識。

　　2、不愛說話的'顧客在購藥時主要聽者，而不是提問者。因此，他們對講話逐漸產(chǎn)生厭煩心理，但他們往往是寥寥數(shù)語就能心領(lǐng)神會的人。

　　3、當他們想用語言來表達自己的想法時，又不能很好地表達，所以，他們會用身體語言來表達自己的想法。但是，這種身體語言往往與自己的本意有很大的差別。

　　店員對這類顧客的誘導措施：

　　1、仔細觀察他們的表情和行為，綜合起來加以判斷。

　　2、多問開放性的問題。

　　3、在溝通中，對于他們好的想法或觀點要多肯定，鼓勵他們多話。

　　4、盡量用簡明扼要的語言來說明問題，切忌嘮叨。

　　五、抱懷疑態(tài)度的顧客的心理

　　這類顧客疑心病很重，大多是因其性格所決定的。他們在藥店內(nèi)的表現(xiàn)如下：

　　1、對店員的藥品介紹表示懷疑。

　　2、對藥品的價格表示懷疑。

　　3、對店內(nèi)所有人的服務(wù)都表示懷疑。

　　這類顧客的心理：

　　1、可能在其他藥店的交易中受騙，不愿意第二次再很當。

　　2、想了解藥品的詳細信息，而對店員的介紹又不是很滿意。

　　店員對這類顧客的誘導措施：

　　1、店員應(yīng)主動征求他們的觀點和看法，以便取得一致的意見。

　　2、及時拿出相關(guān)的藥品資料來證實自己的觀點。

　　3、用真實的案例來說服他們。

　　4、如果有權(quán)威人士的評價證明或國家有關(guān)部門的相關(guān)文件，也要及時出示，快速打消他們的懷疑心理。

藥品促銷活動方案9

　　一、促銷管理方案制定的目的

　　1、指導各區(qū)域市場促銷策劃和有效實施，使產(chǎn)品在市場上更有競爭力，提高企業(yè)形象。

　　2、加強管理與控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標的完成。 3、促銷管理制度化、規(guī)范化、科學化，保證促銷活動執(zhí)行過程有效執(zhí)行、監(jiān)管、評估考核。

　　二、相關(guān)部門在促銷管理中的職責

　　促銷管理中責任到各職能部門，明確各部門的權(quán)限與責任，以保證各部門之間相互配合，策劃與實施有效的促銷活動，達成理想的促銷目標。部門：營銷副總

　　職責：負責對市場的整體把控與方向，負責各類促銷方案的審核和批準，以保證完成公司整體市場目標。

　　部門：企劃部

　　職責：

　　1、負責制定年度促銷規(guī)劃和費用預算。

　　2、策劃A、B類促銷活動，并制定具體的實施計劃。

　　3、每月協(xié)助各區(qū)域選定C類促銷方案和實施計劃，協(xié)助促銷品的設(shè)計、選購和配給。

　　4、負責對各類促銷活動的評估和總結(jié)分析，收集相關(guān)資料，不斷開發(fā)和豐富促銷方案和工具。 5、負責根據(jù)各類促銷品的采購計劃進行按時、保質(zhì)、保量的采購，加強供應(yīng)商管理，不斷反饋新促銷品的信息。

　　部門：銷售部

　　職責：負責促銷活動的全程監(jiān)督和執(zhí)行。

　　部門：辦事處（區(qū)域經(jīng)理）

　　職責：

　　1、負責C類促銷的決策和申請，選擇和計劃C類促銷方案；同時實施、跟蹤、監(jiān)控本區(qū)域內(nèi)執(zhí)行的各類促銷，對促銷的區(qū)域性效果負責。

　　2、區(qū)域促銷活動及資源管理，區(qū)域促銷費用控制，促銷人員的管理。

　　部門：財務(wù)部

　　職責：負責根據(jù)批準的促銷預算計劃，及時辦理相關(guān)費用支付，同時對各項促銷費用進行審核和監(jiān)督。

　　部門：行政部（物流部）

　　職責：負責按照已獲批準的促銷品發(fā)放單，及時準確地將各類促銷品發(fā)運到目標區(qū)域市場，做好物流保障工作。

　　部門：監(jiān)審部

　　職責：負責監(jiān)管各區(qū)域的促銷活動是否實施，促銷人員的到崗情況，促銷用品的發(fā)放情況，促銷費用的使用等，并形成總結(jié)性的文字報告，提供至營銷中心對各地市場的促銷考核做參考。

　　三、促銷管理中的促銷分類

　　根據(jù)促銷活動的目標與執(zhí)行范圍的不同，將促銷活動分成A、B、C三大類，責任到各職能部門，以方便促銷管理。

　　A類促銷：

　　由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責策劃，各辦事處和區(qū)域經(jīng)理負責組織實施。

　　B類促銷：

　　主要是快速響應(yīng)社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應(yīng)對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負責經(jīng)理共同策劃，后者負責實施。

　　C類促銷：

　　主要是各區(qū)域市場針對行銷中的一些經(jīng)常性問題：如打擊竄貨，增加網(wǎng)點，拉動流量，維系客情關(guān)系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負責經(jīng)理申請，企劃部協(xié)助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司總部提供“促銷套餐”計劃支持。

　　四、各種促銷類型的費用來源及比例

　　企劃部每年12月底前做好下一年度的促銷費用預算，上報領(lǐng)導審批后財務(wù)部備案。每一促銷項目實施前，責任人也應(yīng)做好計劃及相關(guān)費用預算，上報營銷副總監(jiān)審批后執(zhí)行。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，公司在營銷費用的總費用率為55%（例：55元的投入，產(chǎn)出即100元），促銷費用也包括在總用費率55%之內(nèi)，促銷費用包括促銷活動中產(chǎn)生的物料、人工、場地費、活動費等費用。

　　2、C類促銷的其他規(guī)定 I：時間上的分配

　　季度分配：1季度：2季度：3季度：4季度=？：？：？：？

　　每一季度的費用分配根據(jù)銷售情況做相應(yīng)的調(diào)整，每年未用完的促銷費用不記入下一年度，每季度不可以超標使用費用，但上一季度未用完的部分可以累計至下一季度，單月的費用比率最低為0，最高為季度總額的？ II：地域的分配

　　每個辦事處，每月至少有一半以上的市場參加促銷，每一單體市場（比如：厚街、深圳羅湖區(qū)）至少每月參加一次促銷活動。

　　III： C類促銷費用專款專用，不得挪做他用。

　　五、促銷管理流程

　　各類促銷活動嚴格按照流程式申報、審批、執(zhí)行，各崗各司其職。

　　A類促銷管理流程

　　B類促銷管理流程

　　C類促銷管理流程

　　六、促銷活動的申請

　　A類促銷活動的'申請

　　企劃部每月20日前申報下月的月度促銷方案，由企劃部提供具體的促銷方案，申報營銷副總，獲批后由企劃部、銷售部、辦事處共同執(zhí)行。（具體內(nèi)容見表格）

　　B類促銷活動的申請

　　針對競爭對手的促銷活動，由企劃部或辦事處提出申請，申報到營銷副總或企劃部，緊急情況在一天內(nèi)審批，獲批后各部門共同執(zhí)行。（具體內(nèi)容見表格）

　　C類促銷活動的申請

　　辦事處統(tǒng)計所管轄區(qū)域各個市場下月要執(zhí)行的促銷活動，如：4月的促銷活動安排在3月15日之前或15-18號之間申報，提交申請單到營銷副總或企劃部處審批。（具體內(nèi)容見表格）

　　七、促銷活動的執(zhí)行

　　1、促銷活動的執(zhí)行在總部統(tǒng)一規(guī)劃下，企劃部與辦事處各區(qū)域市場共同執(zhí)行，需深入了解轄區(qū)內(nèi)銷售、渠道、競爭產(chǎn)品的實際狀況，把握區(qū)域性促銷活動的開展，確保促銷活動的有效性。

　　2、辦事處需做好促銷活動及相關(guān)資源的管理，做好促銷人員的管理；確保促銷用品的正確發(fā)放；促銷費用專款專用，指導現(xiàn)場促銷人員的各種行為。

　　3、每次促銷活動開展前做好公司背景、產(chǎn)品知識、促銷知識、基本銷售技能等相關(guān)的培訓工作，經(jīng)培訓后的人員方可上崗。

　　4、做好現(xiàn)場產(chǎn)品、禮品、贈品的標準備化陳列，保證現(xiàn)場整潔、美觀。

　　5、促銷過程中收集相關(guān)消費者資訊、競品信息，顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的建議與要求等存檔管理，并及時上報領(lǐng)導。

　　八、促銷活動的監(jiān)管

　　根據(jù)各辦事處審報的促銷活動，監(jiān)審部進行定期或不定期的市場巡查，營銷中心將根據(jù)監(jiān)審部門反饋的信息對各區(qū)域市場進行考核。（具體的見表格）

　　九、促銷活動的效果評估

　　促銷活動的效果評估主要從投入產(chǎn)出比、銷售增量回報、效益增量回報三方面進行，按月度、季度、年度做考核。

　　1、投入產(chǎn)出比評估

　　主要評估區(qū)域市場投入與銷售產(chǎn)出的平衡關(guān)系，即單位投入所獲得的銷售回報。

　　計算公式為：促銷投入÷銷售產(chǎn)出=投入產(chǎn)出比

　　例：開發(fā)A、B兩個市場，對這兩個市場均投入2萬元組織一場推廣活動。經(jīng)過精心策劃、實施后，A市場當月實現(xiàn)20萬元銷售額，投入產(chǎn)出比為：2萬÷20萬＝10%；B市場當月實現(xiàn)12萬元銷售額，投入產(chǎn)出比為：2萬÷12萬＝16.67%。從投入產(chǎn)出比來看，A市場的促銷效果優(yōu)于B市場。

　　投入產(chǎn)出比考核：？%-？%優(yōu)秀

　　？%-？%良好

　　？%-？%合格

　　？%-？%不合格

　　？%-？%較差

　　2、銷售增量回報比評估

　　主要評估促銷投入與銷售增長的平衡關(guān)系，即單位投入所獲得的銷售增長。

　　計算公式為：1－（促銷費用÷促銷前后的銷售差值）=銷售增量回報比。

　　例：A、B兩市場每月銷售分別是在15萬元、5萬元左右，為提升業(yè)績，對每個市場均投入2萬元組織一場推廣活動。經(jīng)過精心策劃、實施后，A市場當月實現(xiàn)20萬元銷售額，增量回報比為：1－2÷（20－15）=60%；B市場當月實現(xiàn)12萬元銷售額，增量回報比為：1－2÷（12－5）＝71.43%。從增量回報比來看，B市場的促銷效果優(yōu)于A市場。

　　銷售增量回報比考核：？%-？%優(yōu)秀

　　？%-？%良好

　　？%-？%合格

　　？%-？%不合格

　　？%- %較差

　　3、效益增量回報比評估

　　主要評估促銷資源對企業(yè)效益增量的貢獻情況，通過毛利額的形式反映出來，即單位投入所獲得的銷售毛利增長。

　　計算公式為：1－（促銷費用÷促銷前后的毛利差值）=效益增量回報比。例于：

　　例：公司有A、B、C、D、E、F共6個品種，各產(chǎn)品的毛利率分別為：15%、18%、20%、60%、40%、10%。甲、乙兩市場原有銷售基礎(chǔ)分別為15萬元、5萬元，同樣投入2萬元費用進行促銷后，銷售增量都是5萬元，但從兩市場的效益增量回報比來看，甲市場前后毛利額增量為：5.055－2.89＝2.165（萬元），即效益增量回報比為：1－2÷2.165＝7.62%；乙市場前后毛利額增量為：3.853－1.13＝2.723（萬元），效益增量回報比為：1－2÷2.723＝26.55%。通過分析可知，甲市場投入2萬元費用僅帶來0.165萬元的毛利增量回款，遠低于乙市場。因此，乙市場的促銷效果優(yōu)于甲市場。

　　效益增量回報比考核：？%-？%優(yōu)秀

　　？%-？%良好

　　？%-？%合格

　　？%-？%不合格

　　？%-？%較差

　　十、促銷管理的獎罰

　　促銷管理中做到責任到個人，上級部門監(jiān)管，下級犯錯，上級受連帶責任，獎罰的范圍主要是：

　　1、促銷人員未經(jīng)過培訓上崗

　　2、促銷人員不按時到崗

　　3、促銷用品發(fā)放問題

　　4、促銷費用挪用問題

　　5、產(chǎn)品陳列擺放問題