經營部年終工作總結

時間：2024-11-04 07:26:44 年終工作總結我要投稿

經營部年終工作總結3篇（推薦）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的經營部年終工作總結，希望對大家有所幫助。

經營部年終工作總結3篇（推薦）

經營部年終工作總結1

　　從20xx年2月28日開始進入公司，擔任計劃部成本控制一職已有近一年的時間，由于工作充實，感覺這一年的時間過得很快，此時回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，是非常及時且有必要的。我總結這一年的點點滴滴，心中感觸良多。此時的年度工作總結與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往一年工作的一次總的檢視和思考。這一年以來，在上級領導的指導和同事的支持幫助下，本人有了很大的進步，也在工作上做出了一點微薄的成績，同時需要改進學習和值得引起注意的地方同樣很多。我司成本控制室成立于20xx年2月中旬，秉承著推動企業經營管理；通過成本控制達到節約生產耗費、降低成本、提高經濟效益的宗旨，在各級領導的支持下、各部門的配合下，如今已歷時近一年的運行。在這一年的運行期間里，成本控制工作由初步“進入角色”到臻于成熟，已卓見成效，并逐漸趨向更加完善�，F對20xx年成本控制室本人工作總結如下：

　　一、年度工作總結：

　�。ㄒ唬�、本年度所完成的工作

　　1、控制工程項目成本，提高經濟效益是施工企業經營終追求目標，也是企業生存與發展的根本追求。成本控制室成立之后即融入到公司管理流程當中，并對相應環節進行審批。以各工程已出具的二次目標成本預算為依據，全面展開成本控制審批工程，根據本年度北京鞏華城工程a、b區地塊及解放軍第202醫院、太原萬達等六個新開展工程預算進行合理計算結合原材料成本，對預算進行分析、對比、總結，編制二次目標成本分析表，制定各部門分解目標，依該成本對設計提料、供應采購、工程施工安裝等環節進行審核控制。審核設計部下達的材料提料、定額及細目，比照二次目標成本控制相關材料的發生數量。審核供應部入庫及材料付款，比照二次目標成本控制相關材料的發生單價金額并統計工程材料成本。結合二次目標成本、安裝合同審核工程部人工費（安裝費）、措施費等�？刂聘黜椯M用合理有效的支出。對工程用款即將出現的超定額現象做出及時預警報告。

　　2、各工程增補項目，為公司重要產值之一，我成本控制室認真對待每個增補項目，認真理解工程聯系單，配合各項目部，為增補項目出具精確的成本造價單，合理的增補報價，以創造增補項目收益。依據大連琥珀灣、北京京客隆、太原萬達工程等十一個工程項目業主方增補要求對各工程需增補處做增補報價及增補報價利潤分析表共計二十八份。

　　3、成控室成立之初，首要工作是了解各在建工程、收尾工程，已進入決算工程的總體信息，了解各工程合同，掌握各工程進度以及回款情況，并將有效信息匯總開成工程施工狀態總表熟讀合同，整理增補項目，審核峻工圖紙，確保準確無誤地出具工程竣工結算書。本年度對竣工的北京京客隆、沈陽聯創大廈等七個工程依據原工程招投標文件及報價制作工程決算書。

　　上述問題，我成控制室在審批中能夠做到及時發現、及時與相關部門進行有效的溝通，促使相關部門能夠更加認真地執行工作流程，提高工作效率，保證成本目標實現。

　�。ǘ�、20xx年工作目標。

　　加強成本預警機制，關于發現問題--每月成本回顧及審批，及時提醒—動態成本超過目標時，提出預警措施—動態成本超過即定預警值（目標成本總值的2%）時，強化控制手段---動態成本超過目標成本總值的5%時，成本管理系統停止付款審批，必須調整并建立新的目標成本。

　　整理完善本部門相關數據，以便更好開展成本控制工作。

　　二、取得的進步和體會：

　　通過一個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中，我得到了長足的進步和一些感悟：

　�。ㄒ唬�、工作能力得到鍛煉。在領導的指導和同事們的支持和幫助下，我的工作能力得到長足的進步。除了可以獨立編制二次目標分解，完成月資金使用計劃和各項增補報價之外，組織、協調、寫作能力也得到了鍛煉。

　�。ǘ�、對工作職責更深的理解和思考。通過領導的耐心指導和一個月的認真工作，我對成本核算工作有了更深入的了解和思考。成本核算不僅僅是計算、測量的過程，更要從整體上思考和分析問題，在做好本職工作之余更重要的是實地了解物料、關心原物料的市場價格走向。

　　三、需改進之處：

　�。ㄒ唬�、獨立思考的能力有待提升。之前的一份工作一直是處在被動的工作這樣一種認知上，目前的崗位更多的是需要獨立思考和解決的能力，現已經意識到這方面的緊迫性和重要性，這要求我在今后的工作中多思考、多問，爭取早日獨立開展一系列工作，這也是我今后努力的重心。

　�。ǘ�、知識技能的.提升。由于工作的需要和自身能力的缺失，成本知識、協調能力、溝通技巧是我必修的功課，在今后的工作和業余時間提高這些方面的能力是必不可少的。除了要更多的閱讀這方面的書籍、請教領導和同事，積極交流溝通之外，更多的在工作之余反思自己的不足，總結更好的方式方法。

　　總而言之,工作不僅是謀生的手段,也是一個人實現人生價值的選擇。在今后的工作中我會更加勤懇、努力的工作、提升自身能力，爭取掌握更加豐富的成本知識，為公司發展奉獻自己的力量。

經營部年終工作總結2

　　在集團的正確領導下，在分公司各位員工的共同努力下，xxx分公司團結拼搏、克難攻堅，在進一步強化規范經營、提高服務質量、拓展經營渠道的基礎上，實現了新一年工作的開門紅，保持了良好的發展勢頭。

　　一、20xx年經營工作總結

　　1、經營工作取得新的成績

　　20xx年xxx分公司預計將完成經營收入xxx萬元，超額完成年度計劃。今年的收入增長是在xxx服務和備件服務結費下調的情況下完成，按去年同期標準其增長幅度會更高。根據測算，今年稅前利潤將會有所下降，但卻比去年同期利潤有大幅增長。具體有四個方面的費用已被一一消化：一是在物價和人工費用、社會保險費用不斷上調；二是新的服務產品開發費用的投入；三是經營場所搬遷、整修非正常費用增加xxx多萬元；四是房屋租賃費用和物業管理費、水費、電費逐年大幅度上調增加費用xxx多萬元。

　　20xx年和上年同期同計算口徑相比經營收入和經營利潤全部實現較大幅度增長，和當期的預算或計劃相比實現了超完成計劃任務。

　　2、強化管理，規范經營取得新的進展

　　從規范管理向經營管理的廣度和深度發展，是確保經濟效益的不斷增長的必經之路。20xx年xxx分公司進一步建立完善各種規章制度。首先公司根據目前相關的法律法規、集團的相關要求、自身的實際情況，制度了新的《xxx分公司日常管理辦法》、《薪酬管理辦法》、《員工福利管理方案》等，使內部管理走向科學化、系統化、規范化，做到公司管理有法可依、違章可究，保障各項工作有序進行。二是下達全年經營計劃，收入和利潤指標分解至各項目負責人，每月將各項目財務收支匯總并顯示完成進度，9月末，根據計劃的執行情況做出調整計劃，致使計劃可行，順利完成全年度計劃。三是財務報銷制度完成了三次修改，每次針對執行中存在的問題修正并公布至個項目部。四是制定了pos機的管理辦法，確保收入和資金的安全與完整。五是每年堅持10月份對固定資產和低值易耗品進行就地盤點，確保資產的安全與完整。六是堅持了對各網點財經紀律和經營收入的檢查，堵漏保收。七是做好債權債務清理，每月核對，年末詢證，無死賬壞賬。確保資金運用的安全、暢通、有效。對照內控制度不斷找出不足或制定今后整改的措施，不斷完善管理，確保了經濟效益不斷提高。

　　3、服務渠道得到取得新的拓展

　　20xx年底，根據集團公司的決定，xxx分公司開展了xxx服務工作。20xx年的各項服務工作起步較晚，到20xx年因為人力成本的增加、房租水電等成本的增加，導致xxx服務工作一度出現下滑，影響了員工的積極性。隨著分公司領導層的重視，分公司召開了專題經營分析會議，對xxx上門和送修服務工作進行了調整，扭轉了xxx服務全線下滑的局面，站穩了xxx服務的腳跟。目前，xxx分公司的老產品xxx服務帶頭做好表率成為第一梯隊，20xx年開發xxx備件服務進入成熟發展，成為第二梯隊，后續xxx上門和送修進入開發階段，成為第三梯隊。產品的層次分明，主攻方向明確，服務產品的結構趨于合理，保障了分公司經營的持續發展。同時，面對各部門服務量的下降，保內結費的持續降低，增值業務的拓展顯得尤為重要。分公司各服務部門利用多品牌的服務優勢，大力提倡合作精神，大家團結協作，互相配合，互相支持，充分資源共享，促進了增值業務的大力開展。分公司內部則定期組織增值服務培訓，提升員工的銷售能力，并交流增值產品銷售心得，各個部門的增值銷售能力都得到不斷提升，對保內的結費的不足給予了良好的及必要的補充。另外，分公司制定了相應的激勵措施，促進了員工的積極性，使增值業務進入了一個良性的發展狀態。

　　4、服務質量取得新的提升

　　20xx年，分公司各服務部門在今年pc市場業績的嚴重下滑的情況下，克難攻堅，在夯實原有的服務基礎上，以開源節流及開拓創新為目標，匯報專題團結拼博，較好的完成了年度工作任務。一是嚴格按照pdca法則開展服務。一年來，分公司努力增強部門工作的計劃性，針對性和前

　　瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實處。部門在每個月對上月的工作計劃及指標完成情況進行檢查，總結，并制定有效的改進措施，并對原有的改進效果進行認真評估，確保工作的'有效性。對于工作計劃做到有布，有檢測，可實施，有落實。同時根據對原有的考核制度及運營方式進行不斷優化，切實保障部門工作的有序化運轉，確保服務質量的穩定性。二是各服務站點的服務質量得到了持續穩定提升。在集團的正確領導及相關部門的大力支持下，分公司的xxx服務站和xxx服務站以及xxx庫房一直處于穩定運營發展之中。xxx服務站一直保持原有的良好發展趨勢，作為服務公司的優秀服務站，一直堅持規范化管理，不斷調整改進工作思路，保證監控常規化，確保業務的持續穩定的發展，在xxx每個季度的評比中，均能取得較好的成績，并連續兩個季度進入top10服務站，也被評為優秀大客戶服務站。xxx送修及上門服務站作為公司新開展的業務部門，自成立以來，持續的積極地拓展客戶資源，努力提升服務量，同時不斷的規范流程及優化管理制度，各項業務指標持續穩定提升。在不斷縮減人員的情況下，仍然保持了服務的穩定運作。一年來，在大家的團結合作、不斷努力，并對每位客戶做到認真負責、誠信服務的前提下，服務站的各項指標均能達到并超越規定的kpi要求，在20xx年上半年，xxx送修站被xxx榮評為全國五星服務中心。xxx庫房業務今年以來都保持了原有的良好運營勢頭，庫存備件量不斷增加，在加大了開源節流的情況下，仍然保證了每個月的運營指標均能名列前茅，持續獲得質量考核的滿分。

　　5、團隊建設取得新的發展員工隊伍建設是公司業務規劃和經營策略的重要保障。20xx年公司新成立了xxx上門服務站，新增四十多名員工。公司希望將企業的發展與員工的個人職業規劃，形成共同的發展，共同成長的“伙伴關系”，在這一年里不斷摸索人員隊伍的建設。一是重視“關鍵員工”的管理與參與。由于公司各部門分布散，難于集中管理，所以關鍵員工對于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目標，方案、規劃時，提供盡可能多的機會讓關鍵員工參與決策，取得他們的認同和理解，化企業的戰略為個人發展目標。從而激發關鍵員工自發的，長久的奉獻精神。二是充分發揮人才的作用，讓員工在公司擁有長期自我展現的舞臺。公司實現各部門人才資源共享，努力做到將人才放到合適的位上去，釋放個人才能，創造個人價值，努力降低員工的流失率，避免優秀員工的離職。并增強員工的成本意識，服務意識，實現員工與公司的共同發展。三是重視員工的素質開發，創造良好的學習氛圍。一年來，公司各部門認真開展各項業務知識的學習，定期參加集團和廠商的各項考核，取得了較好的成績。四是強化員工的培訓學習。面對嚴峻的市場競爭環境，公司各部門都在穩定原業務拓展新興業務的同時不斷學習，努力提升自身能力。一方面，對總部及公司下達的相關文件和廠商提供的技術培訓資料，服務站每周定期組織培訓學習，讓每位工作人員都能及時的了解并且掌握相關學習內容，并適時檢驗學習的質量。另一方面，我們努力提升站端人員的多元化服務能力，針對性的進行培訓及學習，例如在銷售能力方面，競品類的產品學習及3c類相關產品的學習，為業務的多元化發展做好充分的準備。

　　6、員工福利得到進一步保障

　　穩定員工隊伍的重要基礎是企業與員工的共同發展，讓員工有就業的安全感與歸屬感，公司努力營造更人性化的企業氛圍。20xx年公司根據自身的實際情況，更新了《員工福利管理方案》，為員工提供了更多的福利，并明確規范了這些福利待遇。上半年，公司為員工安排了一次健康療養的機會，即放松了員工的身心，也增強了員工的凝聚力。下半年公司組織了企業拓展活動，在活動中促進了員工的協作和配合力，更增進了彼此的了解。同時，每逢重大節日，公司爭取政策，在節日固定發放福利補貼，努力提高每位員工的收入水平。這些福利的提升，希望為大家創造和諧健康的企業氛圍，實現公司與員工的共同發展！

　　二、20xx年經營工作存在的問題分析

　　xxx分公司的各項經營管理工作取得了較為突出的成績，回顧成績、總結經驗，還要看到經營工作存在的問題：

　　1、20xx年分公司成本控制難度較大，經營工作取得的效益逐年下降。20xx年由于原租賃的經營場所拆遷，搬遷費用增加xxx萬、房屋租賃費用增加xxx萬元、經營場所簡單整修xxx萬元、不含部分固定資產和低值易耗品的補充帶來費用較上年同期凈增xxx萬元，而搬遷的補償費僅xxx萬元。由于物價因素的影響，經營成本中材料成本逐年增長，員工的工資凈增xxx萬元，工程項目的勞務費增加xxx萬元。社會保險的標準調高、員工增員凈增費用xxx萬元，員工的防暑降溫和防寒費用不同程度上調，物價的影響方方面面、無處不在。而分公司目前的房屋租賃費不斷攀升，隨之物業管理費用、水費、電費上調，加上員工收入的持續增加、各類服務和建設項目的實施成本不斷加大，20xx年分公司成本控制壓力大。

　　2、分公司經營收入增速變緩，收入和支出比例出現不協調。雖然20xx年收入的增長和實現利潤完成250萬元，消化了上一年因搬遷增加的費用、新產品開發的多投入的費用和來自xxx、xxx備件服務結費下調的欠收，完成的利潤至少是上年度同期水平的兩倍，但20xx年xxx、xxx備件服務結費下調幅度較大，直接影響經營收入下滑，使得經營收入的增長變緩，而經營成本每年增長的速度加快，這種不協調的發展方向，不利于企業的健康發展，事實也證明了外地網點已出現不同程度的虧損，小規模的經營難于生存，加速利潤的下滑將會影響整體經營。

　　3、隊伍結構不合理的問題給分公司的發展帶來不確定因素。20xx年隊伍結構存在一些問題，也給各項工作帶來了很多壓力。新接業務根據上一年度服務量及服務公司的要求，進行了人員配備，但在實際運作中業務量和工作人員之間的配比出現較大偏差，致使某些部門招聘人員過多，人力成本過高，造成了經營上的一些壓力。公司高端人才的匱乏，影響了一些業務的開展及發展。庫房類的工作無法給員工提供更大的舞臺，人員流動性較大，給工作帶來了諸多影響。

　　同時，我們感覺到，要大力推進xxx分公司經營工作20xx年穩步發展，務必要關注以下重點工作：

　　1、必須堅持創新經營的戰略部署。全面推進分公司創新經營不僅可以鞏固傳統業務良性發展，還可以有效推進優勢業務壯大發展，引導自主產品創新發展，發掘更多的新的業務增長點。20xx年上半年，xxx上門和送修項目出現大幅度的虧損，雖然經過分公司的扭轉，這兩個項目止滑回升，但其中的問題值得深思。重點還是要堅持創新工作思路、創新經營理念，以服務分公司的經營為主線，抓好經營、發展、穩定之間的關系，才能推進分公司的可持續發展。

　　2、必須進一步理順信息技術處和分公司的關系，才能實現分公司良性發展。多年以來，信息技術處和分公司共同為集團信息化事業作貢獻，發揮著各自的優勢，確保了各項任務的完成，分公司也取得了長足發展�，F在，這個平臺越來越大壯大，可施展的空間也越來越大。隨著信息技術處不斷加強建設管理、項目實施，分公司的多元化發展空間也將迎來新的發展機遇。

　　3、必須深化與集團的合作，才能實現分公司的全面發展。一年多來，集團本著全面發展、多元化發展的理念，為分公司提供了大量的發展機會。隨著集團規范化經營的不斷深入，各項集團項目的實施必須經過集團下屬各公司的支持，我們必須不斷深化與集團各分公司的合作，才能不斷發展壯大我們自己的力量。4、必須團結全體員工、共同推進企業文化建設，才能實現分公司新的跨越。企業要發展，永遠離不開人才基礎。分公司目前聚集了近200名優秀人才，無論是在服務行業還是在xxx行業，都已經不是一個小的企業。只有團結所有員工，共同推進企業向共同的愿景邁進，才能讓分公司不斷發展前進、實現我們新的跨越。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年將面臨更加激烈的市場競爭：由于物價和人工成本的不斷提高，分公司的經營壓力會不斷增加。根據工業園區的決定，xxx庫將面臨搬遷和重新整修，20xx年的經營成本勢必進一步增加。各服務項目的結算費用將進一步降低，對服務質量的要求會進一步提升。xxx分公司必須正視存在的問題，以全新的面貌迎接新的挑戰，全面實現20xx年的經營計劃。

　　20xx年的經營目標是：經營收入計劃xxx萬元，稅前利潤計劃完成xxx萬元。

　　1、加強經營管理，努力提高經濟效益

　　努力提高經濟效益，要時刻以“效益第一”為原則，開展各項工作。20xx年分公司經營成績突出，特別是利潤的增長率超過了收入的增長率，這是對分公司各部門和全體員工付出的辛勤努力的好的檢驗。20xx年的經營目標已經明確、任務已經下達，必須加強經營管理，將壓力傳遞給每一位經營管理的執行者，統一思想，變壓力為動力，艱苦努力、團結協作，繼續保持業務穩定增長的態勢，確保完成全年預算所確定的經營規模和效益指標，并力爭超額完成預算指標。

　　2、提高經濟效益，確保利潤增長

　　幾年來，分公司經營收入持續高比例增長，利潤也大幅度提高。在分公司現有體制機制、經營范圍基本不變、生產經營水平持續提高的情況下，要想持續大幅度增加經營收入是有相當大的難度，需要我們加倍的付出努力才能實現，因此，要確保分公司的發展質量，就必須提高經營水平，有效的措施就是確保持續提高利潤。因此，各級管理者應給予高度重視，要不斷拓展經營渠道，以集團大規模建設為契機，以完成今年各項建設任務為基礎，利用分公司的經營平臺，提高經營收入。質量是企業的生命線，對于服務型企業更是如此。要不斷提高服務質量，確保不出現服務質量問題影響經營成果的事件。要加強各項業務的計劃、組織、協調、控制職能，加強管理和統籌，努力做到在經營規模持續增長的同時，力求利潤率持續提高。

　　3、提高管理能力，適應新體制新要求

　　20xx年集團將進一步轉變經營機制，落實運輸企業主體責任。xxx分公司必須進一步轉變思想觀念，進一步強化市場意識，更加主動的面向市場，適應市場變化，向市場要效益。要立足于自身經營，通過精細化管理，發揮資源優勢，深入發掘潛力，有效提高經營質量。面對將來推進的體制機制創新，分公司要樹立堅定的信心，在認清形勢需要、強化經營效益、提高管理水平、逐項落實責任、嚴格績效考核、構建優秀隊伍上下功夫，要按照集團要求從嚴管理，要加強合同、信用、資金、存貨、固資、費用、檔案等10各方面的內部控制管理，進一步規范財務管理制度。要不斷完善人力資源管理辦法，明確進人、用人、管人的一些列措施和辦法，實現人員管理的自我約束。

　　4、注重以人為本，共享分公司發展成果

　　分公司多年來堅持制度建設與隊伍建設并舉的發展路子，取得了較為突出成果。人才隊伍建設有力支撐了分公司整體工作的良性、高效發展。實踐證明，只有保持隊伍的穩定、不斷提高隊伍的素質、強化隊伍的凝聚力，才能打牢分公司可持續發展的基礎。幾年來，分公司的各項事業取得了長足發展，經營效益連續提高，在此基礎上，要不斷加強人力資源管理，完善相關辦法和制度。要以質量為保證、收入為憑據，推進職工共同為分公司的理念。要注重以人為本的工作方針，兼顧社會與集團的實際情況，通過有針對性地比對，進一步完善員工薪酬制度、不斷提高福利待遇，共享分公司發展成果。

　　5、落實各項制度，推進規范化管理

　　強化依法經營觀念，嚴格執行國家有關政策、法規。狠抓經營責任制的落實，突出利潤為中心，推進分級落實、責任到人。加強財務管理工作，進一步完善財務管理制度，完善財務預算及成本核算管理制度。要統籌資金安排、強化資金管理、規范財務管理。要增強風險防范意識，健全分公司內部風險控制制度，杜絕違規違紀現象。要進一步完善考核辦法，以部門負責人為考核第一責任人，不斷強化經營責任制考核，提升部門負責人的責任感和使命感。

　　要切實加強應收賬款管理，強化合同管理，高度重視賬款回收工作。要嚴格落實集團各項管理要求，不斷完善分公司財務管理工作，保證分公司經營管理各項工作開展。