電話銷售個人工作總結

時間：2024-07-21 06:58:25 銷售工作總結我要投稿

電話銷售個人工作總結范例3篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的電話銷售個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電話銷售個人工作總結范例3篇

電話銷售個人工作總結1

　　這是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新鮮，戴著聽筒，聽著對方人的聲音，感覺既神秘又好奇，總是會給人以無限的想象，由聲音便會不由自主的猜想著這個人長什么樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹慎的，總之，對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因為如此，用電話來做銷售也被披上了一層神秘的面紗，帶給我的是無限的好奇和探索。

　　我來到這個公司給別人打電話已經有四五天了，沒想到前幾通電話就賣出去了740元的藥，坐在旁邊比我年紀稍大的大姐對我是刮目相看，我當時也是很不敢相信自己，從此這通好運的電話給我后來的銷售增加了很大的信心，第二天又賣出了1480元，到第三天，也許是打得疲軟了，效果不是很好，一單也沒有。直到今天，我才看到了什么才是真正的電話銷售人員，她就是我們組的組長謝麗娜，一個長得身材很結實的姐姐，年齡跟我們差不多，走路說話氣場卻很強大，有一次，我看到她直言不諱的對帖總說拿一個電話來給新人打，我當時就想這個人膽子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老總拿。平時也是大大咧咧的，也些像男孩子。

　　到今天，我對她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主動要求我跟她坐在了一塊，我想我們坐在一起應該可以互相學習吧，反正她能力比我強。我沒打電話的時候就會聽她打，后來越來越喜歡聽她說話，因為她說話的感覺有種熟悉的味道，好像在聽我媽媽對著電話說話一樣，都是用很有氣勢的聲音很對方進行一場很游刃有余的溝通，不管對方說什么，她總是有自己強有力的辯詞讓對方在無形中相信自己，并且在不知不覺中改變著別人的想法，對方說的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯系她都很得心應手，并且也不放過任何微小的細節，她真的做的很好，專業，自信，細心，體貼，雄辯，機智這些無一不體現在她身上，幾乎每一個咨詢單沒有一個不成功的'，內心里對她是佩服的五體投體，很想向她學習，達到像她現在的水平。

　　我想我現在要做的還有很多，要學習的也很多，電話銷售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的電話，在重復的動作中創造一兩單銷量，這不是任何人都能承受的起得，這需要我們每天要保持一個很好的心態，不懼怕被拒絕，樹立自信，鞏固好自己的專業知識，機智的去應對任何可能的變化，讓我們的目標逐漸達成。

電話銷售個人工作總結2

　　在這段時間里，我深刻體會到了工作中的種種經驗和不足。經驗是寶貴的財富，它讓我學會了如何更高效地處理工作任務，與同事合作，以及解決問題的能力。然而，也有一些不足之處需要我在接下來的日子里努力改正，比如缺乏溝通能力、工作中的細節處理不夠仔細等。希望在接下來的新的一年里，我能夠不斷進步，克服自身的不足，做得更好。

　　首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司—————是我以前所沒有接觸過的行業，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

　　剛開始進入新公司，感覺來得有些突然，需要一段時間適應。幸好有劉姐和其他同事的幫助，讓我逐漸適應了工作。這家公司是新成立的，作為文員，工作內容并不僅限于文員工作，對我來說是一個很大的挑戰。記得剛開始同事們已經打了很多電話，而我才勇敢地撥打了自己的第一通電話。當時手拿著電話都在顫抖，心里還在祈禱電話不要被接起。但事與愿違，電話那頭卻接通了，我一時之間不知道該說什么，之前準備好的臺詞都忘得一干二凈。回想起來，當時真是有些傻。

　　做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了；我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的.有意合作者（但是最近沒有翻譯業務）。

　　經過一段時間的思考，我意識到電話營銷并不是一種有效的方法，因為人們普遍對電話銷售持反感態度，很少有人愿意接聽電話或者與電話銷售人員進行交流。打電話容易讓人感到丟面子，而且可能會被拒絕，給自己帶來心理負擔。因此，我開始尋找其他途徑來聯系客戶，于是想到了利用網絡。在網絡上，人們可以放松心情，進行輕松愉快的交流，這樣更容易建立聯系并找到潛在客戶。通過網絡聯系，既可以避免尷尬的電話交流，又可以避免在同事面前討價還價時顯得小氣。在網絡上進行談判可以給雙方更多的緩沖時間，更輕松地進行交流，使對方更容易接受提議。與電話不同，網絡上的交流更具靈活性，即使出現誤解，也可以更容易地進行解釋和溝通，讓雙方更容易達成共識。總的來說，網絡聯系相比電話聯系更具優勢，更能夠有效地促成交易。

　　于是我就改變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。

電話銷售個人工作總結3

　　當我第一次嘗試打電話銷售時，我手里拿著電話，心里緊張地顫抖著。我的同事已經打了好多通電話，而我卻遲遲不敢下手。我希望電話那頭不要有人接聽，但結果卻出乎意料，電話被接起了。我突然不知道該說些什么，之前準備好的臺詞都不知道哪里去了。后來我學會了將話術寫在本子上，慢慢地習慣了這種方式。現在回想起來，當時的自己真是很天真，很傻。

　　電話銷售可能是所有銷售工作中最具挑戰性的，因為面對別人的拒絕總會讓人感到挫敗。然而，我們必須克服這一障礙。我曾經把自己比作被迫上梁山的好漢，每天不斷地撥打電話，忍受被拒絕的感受，逐漸適應。起初，是在師傅和同事們的幫助和熏陶下，我才慢慢適應了這種工作節奏。我相信，如果別人能夠做到，我也可以做到。

　　作為銷售人員，我深感工作壓力沉重。在遠離家鄉獨自奮斗時，孤獨感會襲來；在未完成銷售任務時，沮喪情緒會襲來；在面對一些蠻不講理的客戶時，挫折感會襲來。一旦失去堅定的意志，便只能選擇逃離銷售這個行業，或者過著頹廢的生活。特別是電話銷售，每天至少要撥打五十通電話，一個月工作日達十六天，這意味著每個月我們要撥打800通電話。可以想象，我們要忍受多少次被拒絕的感受，最常聽到的聲音就是“不感興趣”。如果不能激勵自己，不能得到同事的支持，我們可能會整天郁郁寡歡，甚至對電話產生厭惡，因為沒有人愿意被拒絕。

　　在追求成功的過程中，總會遇到各種困難和挫折，甚至可能會經歷失敗和打擊。雖然有極少數人一帆風順，但大多數人都曾或正在經歷挫折。成功人士也不例外。除了要對自己的目標充滿信心外，還需要時常回顧自己的成長歷程，檢查是否偏離了初衷，是否曾走彎路。及時總結經驗教訓，修正方向，才能確保始終朝著正確的目標前進。正如俗話所說：“不進則退”，只有不斷總結經驗，不斷前行，才能不斷進步。

　　我決定要做好總結和設定目標的習慣，不能再像以前那樣毫無計劃地混日子。我要明確自己的.目標：每月至少要保持兩個穩定的客戶。這樣做的好處是，不僅可以提高工作效率，還能給自己的同學樹立榜樣，讓家人放心，讓所有關心我的人看到我在努力奮斗，過得充實而有意義。

　　一零年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！

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