保潔主管年度工作總結

時間：2024-01-03 08:05:38 年度工作總結我要投稿

保潔主管年度工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的保潔主管年度工作總結，歡迎大家分享。

保潔主管年度工作總結

　　保潔主管年度工作總結篇1

　　一，人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求。現有人員xx人，本年度共有x人離職和調職其中x人調職到庫區，x人離職。

　　二，培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員根本穩定。

　　三，保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行“無人清潔〞，“本色清潔〞取得了良好的效果。

　　在原有的白班根底上分成2個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔〞的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置xF-xF一名保潔員根本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在頂峰期xFxF經常存在1小時內保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔〞方面加強清潔頻率，將原來的固定的'方案清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取得了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。

　　在保證電梯地毯衛生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　四，保潔工作完成方面

　　A)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

　　B)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

　　C)完成對新入駐樓層的開荒工作。

　　D)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

　　E)完成大廈垃圾的清運工作。

　　F)完成大廈外墻的x次清洗。

　　G)完成外圍地面沖刷工作。

　　H)對xx車場每月x次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

　　I)完成特約清潔效勞。庫區石材地面x次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。

　　J)完成每季度木質上蠟保養工作。

　　五，綠化工作方面

　　x月份大廈采購綠植內共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大局部植物死亡，其他勉強成活但無欣賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。xx成功繁殖了x顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。

　　保潔主管年度工作總結篇2

　　斗轉星移轉瞬20xx年即將過去，又迎來了美妙的20xx年，回憶過去的一年我負責-和-的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下在X經理直接領導下，根據公司的工作要求，本著“您的滿意是我們永遠的追求”的效勞宗旨，“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念，以“上水平創效益樹品牌”作為進展目標以“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。

　　經過全體員工的共同努力開展了一系列的優質效勞工作在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓找出缺乏為20xx年的工作打好根底。

　　一、20xx年主抓的幾項工作

　　1、抓好保潔隊伍的素養和思想教育

　　仔細抓好保潔隊伍的整體素養建設強化員工的思想教育工作。讓每位員工都能熟悉到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。

　　狠抓員工的效勞意識樹立“業主至上、效勞第一”、“客戶就是”讓每位員工在效勞中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業主之所憂”在業主開口前讓業主滿意讓住戶深入的感受到家的溫馨。

　　同時還著力開展一些專業技能學問的.學習由于只有在不斷的學習進取中才力量求進展。使每一位員工一直鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

　　2、健全規章制度

　　進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格標準每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能熟悉到自己的缺乏之處并主動尋求改進和進取。

　　3、員工外在形象

　　狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。依據甲方和公司的要求統一了著裝常常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑效勞。

　　4、責任劃分細致

　　定人、定崗、定位責任到人。依據園區的實際情況依據每位員工的工作力量和特長劃點、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區依據劃分的責任區情況每天進行檢查發現問題立刻指出趕緊訂正一直保持了各區、各樓的衛生潔凈、干凈。讓住戶和甲方滿意。

　　5、確保每一次檢查安全通過

　　非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年-公司檢查次數多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視按時組織人力和物力確保每一次檢查讓業主滿意。幾次檢查沒有顯現大的問題。維護了公司的形像。

　　6、維護好關系

　　注意搞好與甲方的關系。-公司-當主管期間特別注意搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的根底便于我們工作。常常與甲方的X主管溝通征求甲方的看法增進感情。對于提出的問題按時整改并請甲方檢查。

　　7、以身作則，關愛員工

　　能用自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關懷她們、關愛她們，有困難按時幫忙她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

　　8、方案按時

　　能按時做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性目的性做到有條不亂無遺漏。

　　9、用具損耗

　　逐步標準保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗，號召我們依據自身的實際情況，實行了在每天的工作中，對各裝備要勤檢查、多清理，從而削減因裝備保養不到位引起的報修。

　　每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要按時關水龍，頭從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固細心維護，盡可能延長裝備的運用壽命，袋子抹布等運用能用三次決不只用二次。

　　在每月報領保潔用品時按方案請領從不多領為公司節約開支。

　　10、嚴把考核關口

　　嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分，3標準施行工作檢查制度，包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。

　　做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡察園區有效制止各種違章現象現場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。

　　11、自我調整工作，不落下一項

　　X月份調任-主管以后更是從零開頭抓起聘請人員，耗材統計和請領制定各種方案進場、開荒人員定崗、定位，溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管-街-廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

　　二、存在的問題

　　1、不斷學習與改進

　　專業技能把握不夠全面。伴著高科技的材料層出不窮，我們在清潔學問的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。

　　2、表格的完善與統一

　　各種記錄的不標準、不齊全。各種制度記錄的專業程度缺乏、不完善無專業化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　三、整改措施

　　針對以上的缺乏之處，我將在來年把工作重點放在，專業技能學問的學習及培訓上和強化各員工的效勞標準上，讓我們的“獨特化效勞”能夠更好的向外進展。出去順應各種不同的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培育一支專業性能強、效勞熱忱周到、能打硬仗的保潔隊伍，來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁華壯大下去。

　　在20xx年保潔工作整體上有所提高，但在工作詳情方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現。

　　四、20xx年工作方案和標準、目標

　　依據20xx年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作方案、標準、目標。

　　保潔主管年度工作總結篇3

　　轉眼20xx年已經過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定，規范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。

　　公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能)，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。

　　為了能夠更好地完成20xx年的`工作，現將一年來的工作情況做以下總結：

　　一、管理檢查制度

　　為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監督制度。

　　1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，便于及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。

　　2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題及時處理，及時會報。

　　3、領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

　　4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。

　　5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。

　　6、對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。

　　二、形象規定

　　1、經常注意檢查和保持儀表整潔。

　　2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

　　3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼。主動問好。

　　三、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核

　　項目考核內容扣分標準

　　1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣xx分

　　2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣xx分

　　3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣xx分

　　4、衛生間應無明顯污漬不達標扣xx分

　　5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣xx分

　　6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網不達標扣xx分

　　7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣xx分

　　8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣xx分

　　9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣xx分

　　10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣x分

　　11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣x分

　　12、消防設施應無積塵不達標扣xx分

　　13、地腳線應無積塵不達標扣xx分

　　14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣xx分

　　15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔不達標扣xx分

　　16、未沖洗坐廁，不得超過xx分鐘各洗手間xx分鐘清潔一次不達標扣xx分

　　17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。

　　保潔主管年度工作總結篇4

　　本人自20xx年X月X日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔效勞監管管理。

　　管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有轉變我對工作的熱忱，這既是挑戰也是難得的錘煉時機。下面將今年以來工作情況匯報如下：

　　一、開荒工作

　　工作伊始，面臨的工作重點是A、B、D組團的公共區域開荒，由于時間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，根本上整段時間內是開荒工作和大規模修理工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。

　　中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，盈余部分少量施工垃圾由我布置開荒人員清理，另外通過協調臨時借用了消防水用做開荒運用。

　　在業主辦理入住手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順當完成。同樣在年底接管的E、F、G組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

　　二、日常保潔工作管理

　　外判公司保潔作為基層工普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。

　　因本工程為別墅工程，工作環境只有園區和車庫，條件比擬惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深化的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。

　　并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧學問等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。

　　同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關懷，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。

　　在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊急的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內清掃達-次，清理修理期間公區亂堆施工垃圾超過-次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

　　同時協作實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和詳細措施，使各項管理分工明確、責任到人。

　　并依據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作標準、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。

　　我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通協作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，互相監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現狀。

　　通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協作，上門處理兩起保潔問題投訴，并按時做好相應的處理措施，舉一反三，防止再次顯現同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協作，順當完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

　　三、定期消殺工作

　　在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購藥品器械，布置人員進行通過搜集資料和詢問專業人士，多方比擬和摸索，整理出一套合適本工程現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了本錢，同時協作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

　　四、垃圾清運

　　垃圾清運公司自X月X日起正式進場，前期以生活垃圾為主，伴著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的'工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量按時聯系清運車輛進場。

　　部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止顯現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。

　　回憶這半年多來的工作，在上級領導的幫忙和關懷下雖然取得了一些成果，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通力量上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都需要我去強化自身學習，用所學學問指導自己的工作，爭取用更好的成果來回報領導對我的信任。

　　在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和主動的工作看法努力做到以下方面：

　　1、強化業務學問和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。.

　　2、與外判公司主管強化溝通提高保潔效勞質量、工作效率，強化各方面的培訓。

　　3、結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

　　保潔主管年度工作總結篇5

　　回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定，規范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。

　　公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能），培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。

　　為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來的工作情況做以下總結：

　　一、管理檢查制度

　　為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監督制度。

　　1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，便于及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的`工作，主管記錄存檔。

　　2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題及時處理，及時會報。

　　3、領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

　　4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。

　　5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。

　　6、對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。

　　二。形象規定

　　1、經常注意檢查和保持儀表整潔。

　　2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

　　3、工作期間，見到領導及同事主動打招呼。主動問好。

　　三、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。

　　項目考核內容扣分標準

　　1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2—10分

　　2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2—10分

　　3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣2—5分

　　4、衛生間應無明顯污漬不達標扣2—10分

　　5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣5—10分

　　6、墻身應無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網不達標扣2—5分

　　7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2—5分

　　8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2—5分

　　9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2—5分

　　10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2—5分

　　11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2—5分

　　12、消防設施應無積塵不達標扣2—5分

　　13、地腳線應無積塵不達標扣2—5分

　　14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2—10分

　　15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔不達標扣2—5分

　　16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2—5分

　　17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。

　　保潔主管年度工作總結篇6

　　為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來的工作情況做以下總結：

　　一、管理檢查制度

　　為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監督制度。

　　2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題及時處理，及時會報。

　　3、領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

　　4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。

　　5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。

　　6、對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。

　　二、形象規定

　　1、經常注意檢查和保持儀表整潔。

　　2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

　　3、工作期間，見到領導及同事主動打招呼。主動問好。

　　本人自入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責xx日常保潔、定期消毒、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況總結如下。

　　人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

　　3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的.滿意。

　　二、創衛嚴要求

　　創建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。

　　1.上級要求的時間，嚴格執行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

　　2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

　　三、團結講正氣

　　在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

　　四、感慨與無奈

　　在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

　　保潔主管年度工作總結篇7

　　物業保潔管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業保潔管理談一下自己的體會。

　　寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。

　　根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。

　　俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬；衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。

　　其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。

　　再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的.環境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。

　　要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的。服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。

　　本人自今年入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況總結如下：

　　一、開荒工作

　　工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復的問題。xx系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

　　二、日常保潔工作管理

　　外判保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過xx次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

　　同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

　　三、定期消殺工作

　　在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

　　四、垃圾清運

　　垃圾清運公司自x月x日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。

　　回顧這一年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

　　在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

　　1、加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。

　　2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

　　3、結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

　　保潔主管年度工作總結篇8

　　這一年小區的衛生保潔都是由我負責的，作為保潔主管，我認真履行自己的責任，與全部的保潔人員共同努力讓小區有了一個干凈的環境，完成了工作下面對保潔工作總結。

　　一、每天支配保潔員維持衛生

　　我會更具小區人流狀況對一些地區做好保潔工作，人流密集的地方會多支配員工做好日常保潔，由于人多的地方產生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也特殊多，需要有人準時清理來及，準時打掃。對于不同的位置做好不同的支配，每天我都會依據不同時間段支配打掃，會更具各位小區居民的上班時間來制定工作時間，一般是在大多數人上班之后在支配人打掃，這樣能夠避開影響到我們的工作也可以讓小區居民回來有一個干凈的環境，對于放來記的垃圾桶，我們也會準時清理，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會支配更多的人做好保潔衛生，把自己需要做的'事情做好，把小區的保潔做好做全。

　　二、管理好保潔員工

　　對于每一個保潔員工我都會管理好，會規定他們必需在什么時候工作結束，保證每一個保潔員都能夠發揮出自己的力氣，都能夠做好自己的事情，削減員工偷懶，對于有人偷懶賜予懲處警告，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解把握的避開出工不出力的狀況發生，對待勤奮工作的保潔員會賜予相應的嘉獎讓踢門能夠連續工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學習，一他們為榜樣，坐好自己的工作，賞罰分明，更具力氣來劃分工作地點，并且會相應的指導他們怎樣去做好工作。

　　三、制定保潔（工作方案）

　　更具公司要求，會更具小區的具體狀況，然后依據實際狀況做好工作方案，制定的工作方案以一個月為期限，在工作時保證工作順當，會考慮到具體的工作支配每天都要針對具體大事做好工作支配，每天都要更具要求來做好工作，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠依據工作的要求做好工作任務，對于工作必需要滿足確定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務通過輪值來完成，分為多個階段。

　　四、提高保潔服務質量

　　我們保潔工作需要滿足小區居民的要求，我們的目的也是服務于他們，所以我們工作就必需要滿足他們的意愿，對于居民需要我們供應服務的時候我們會通過有償服務給居民打掃衛生保證清潔，在工作的時候也會征求居民的看法，得到他們的同意我們才會開頭工作，在工作時假如有員工做的不夠好可以投訴，我們會更具他們的要求替換員工，保證小區的服務質量。

　　雖然我的工作是保潔，但是我始終特殊重視從不會就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會連續給小區服務，完成任務。

　　保潔主管年度工作總結篇9

　　大家上午好！我叫xx，是分管保潔工作的副主管。今天，公司召開XX年度保潔工作總結表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在XX年一年的工作情況，對于在工作中發現的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。

　　XX年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負著x鎮各村的環境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。

　　我本人是xx鎮xx村人，自XX年5月至XX年8月擔任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表現，我被公司領導提升為副主管，安排分管x鎮東片13個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：

　　一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的'各項規章制度，掌握了解各村的環境衛生情況，發現問題及時整改并向上級匯報。

　　二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

　　三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。

　　在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，x鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。

　　新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。

　　保潔主管年度工作總結篇10

　　20xx年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求〞的外包物業效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先〞的商場保潔管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌〞作為公司的開展目標，以“效勞第一、客戶至上〞作為每一位保潔員工的職守信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質效勞工作，在此對近一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出缺乏，為20xx年的保潔工作打好根底。

　　1、保潔人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的'運行要求。

　　現有人員14人，本年度共有9人離職和調職〔其中1人調職到其他部門，8人離職。〕

　　2、保潔人員培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員根本穩定。

　　3、保潔工作模式方面

　　保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛生間、公共區域、室外廣場；夜班主要按方案實施衛生大保潔----雨棚、衛生間、電梯、廣場清洗、室內地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置每樓層一名保潔員根本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衛生間較臟。2.3樓整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況一般，而且清潔本錢有所增加，隨著各租戶施工的結束將進行徹底清潔，整體以到達衛生標準。

　　4、保潔工作完成方面

　　〔1〕完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作

　　〔2〕完成對新入駐樓層的開荒工作。

　　〔3〕完成大廈外墻清洗工作。

　　保潔主管年度工作總結篇11

　　我自20xx年進入xx，到現在已有一年的時間，主要負責保潔主管工作。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各同事的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以簡要心得總結。總結經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。

　　一、經過半年的學習和實踐，對保潔工作有以下幾點心得

　　1.因地制宜，分清工作重點。根據保潔轄區人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間干凈無異味；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬；

　　2.嚴格遵守公司的各項規章制度。要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節禮貌方面，根據甲方和公司的要求，統一著裝，經常檢查員工的儀表儀容，隨時發現問題隨時解決；

　　3.公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理；

　　4.能用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作；

　　5.注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于工作。經常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查；

　　6.抓好節能降耗工作，在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

　　二、存在的問題

　　1.專業清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路；

　　2.管理能力還要不斷的提高，因為管理經驗不足，很多事情處理的'不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問；

　　3.節能減材方面做的不夠，根據各轄區的實際情況，逐步規范保潔清潔用品的申領管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。

　　三、工作計劃

　　1.自身要努力學習專業知識技能，不斷提高管理能力；

　　2.進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題；

　　3.節能減材方面，嚴格審批物料領取，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益；

　　4.正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，為工作創造一個良好的環境；

　　一年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

　　保潔主管年度工作總結篇12

　　這一年小區的衛生保潔都是由我負責的，作為保潔主管，我仔細履行自己的責任，與全部的保潔人員共同努力讓小區有了一個潔凈的環境，完成了工作下面對保潔工作總結。

　　一、每天布置保潔員維持衛生

　　我會更具小區人流情況對一些地區做好保潔工作，人流密集的地方會多布置員工做好日常保潔，由于人多的地方產生的垃圾也比擬多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人按時清理來及，按時清掃。對于不同的位置做好不同的布置，每天我都會依據不同時間段布置清掃，會更具各位小區居民的上班時間來制定工作時間，一般是在大多數人上班之后在布置人清掃，這樣能夠防止影響到我們的工作也可以讓小區居民回來有一個潔凈的環境，對于放來記的垃圾桶，我們也會按時清理，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會布置更多的人做好保潔衛生，把自己需要做的事情做好，把小區的保潔做好做全。

　　二、管理好保潔員工

　　對于每一個保潔員工我都會管理好，會規定他們必需在什么時分工作結束，保證每一個保潔員都能夠發揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情，削減員工偷懶，對于有人偷懶賜予懲處警告，讓員工明白我們對他們的工作都會時辰了解把握的防止出工不出力的情況發生，對待勤奮工作的保潔員會賜予相應的嘉獎讓踢門能夠連續工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學習，一他們為典范，坐好自己的工作，賞罰分明，更具力量來劃分工作地點，并且會相應的指導他們怎樣去做好工作。

　　三、制定保潔工作方案

　　更具公司要求，會更具小區的詳細情況，然后根據實際情況做好工作方案，制定的.工作方案以一個月為期限，在工作時保證工作順當，會考慮到詳細的工作布置每天都要針對詳細大事做好工作布置，每天都要更具要求來做好工作，把工作詳細化，讓其他保潔人員能夠根據工作的要求做好工作任務，對于工作必需要滿意肯定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務通過輪值來完成，分為多個階段。

　　四、提高保潔效勞質量

　　我們保潔工作需要滿意小區居民的要求，我們的目的也是效勞于他們，所以我們工作就必需要滿意他們的意愿，對于居民需要我們提供效勞的時分我們會通過有償效勞給居民清掃衛生保證清潔，在工作的時分也會征求居民的看法，得到他們的同意我們才會開頭工作，在工作時假如有員工做的不夠好可以投訴，我們會更具他們的要求替換員工，保證小區的效勞質量。

　　雖然我的工作是保潔，但是我始終非常重視從不會就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會連續給小區效勞，完成任務。

　　保潔主管年度工作總結篇13

　　我公司自20xx年xx月xx日起接管xx有限公司xx工廠的保潔服務工作，自接管初期服務團隊的組建、培訓，到中期從各方面的不斷整改，直至現階段從各服務細節方面不斷的強化和提升，我公司這一年來的工作在確保日常保潔服務的同時不斷穩步且有序的向前推進，現已接近年末，在此針對我公司一年來的工作做如下總結：

　　一、順利達成合作，全力以赴接管

　　自20xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務工作后，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案，由公司主要領導直接督促落實。

　　首先，在人員的調整及補充招聘中，我公司人員全力以赴在工廠周邊進行人員信息的收集及人員的面試篩選，共計儲備人員達50人之多，接場時經與廠方管理人員協商，建議采取以老帶新、新老結合的方式組建新的員工隊伍，最終留用部分優秀老員工，并嚴格按照廠方要求補充了新鮮血液，使得員工隊伍更加年輕化，更具有活力;

　　其次，在新員工的崗前培訓方面，公司制定了完整的新員工崗前培訓計劃，并按照計劃逐一進行落實，為確保新員工崗前培訓的質量，我公司在接管前一周即20xx年xx月xx日起已安排新員工進入廠區進行崗前理論知識及實操技能的培訓和學習，首先利用三天時間在理論知識方面主要讓員工了解我公司企業文化及理念、公司及廠方相關管理制度、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規范及服務意識等方面內容。而后利用四天時間讓員工進入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區域范圍、保潔細節及注意事項等。通過一周時間的強化培訓讓員工基本勝任所在崗位的工作職責，至20xx年xx月xx日我公司接管時，各崗位員工都能各司其職，順利完成交接。

　　另外，我公司重點對項目管理人員進行了強化的輔導和培訓，經過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項目管理人員，其對項目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎上我公司分別派公司各職能部門負責人對該項目管理人員進行一對一的重點輔導和培訓，在強化和提升其管理思路和方法的同時對其提出了更高的要求和目標。

　　綜合以上我公司在接管該項目時工作平穩有序，與廠方一直保持良性的互動與溝通，使得接管工作順利完成。

　　二、平穩有序過渡，積極努力改進

　　在順利接管之后，我公司各項工作步入常態化，各崗位員工都能按部就班完成每日工作，要求所有員工每天必須保質保量完成當天工作，并對當天工作進行檢查總結，力求不斷的改進和提升。與此同時，我公司針對廠方提出的問題和之前存在的不足做了大量的改進工作：

　　1、提升員工的職業化形象，公司為項目所有員工配發了全新的工作服，要求所有員工上班期間必須統一著裝，佩帶統一的工作牌，長發女員工要求全部用頭花將頭發盤起包裹，讓員工的儀容儀表有了全面的提升;

　　2、針對員工工作紀律等公司加強了規范和管理，要求員工上班期間必須堅守崗位，加大檢查巡場的力度，上班期間必須保持精神風貌良好，不斷強化員工的紀律性及良好工作習慣的養成，確保所有員工具有良好的工作作風;

　　3、作為基礎服務工作，一線服務人員的素質直接影響著我們服務的水平和質量，所以公司持續不斷地強化員工的培訓，尤其在員工服務意識養成及禮儀禮貌規范方面重點加強，公司要求項目管理人員每天利用晨/夕會時間對員工進行灌輸式培訓，并在日常工作中監督執行情況，讓員工從工作點滴做起，如問候、敲門等。同時，公司每個月都會集中對所有員工進行培訓，不斷加強，持續改進，力爭讓所有員工都具備良好的職業素養;

　　4、不斷強化各工作區域衛生細節的處理，保潔工作的提升主要在衛生細節方面，針對這一點我們派專人對該項目所有崗位區域進行了徹底的清查，對所有區域的衛生細節進行了詳細的記錄，然后針對衛生細節制定了具體的處理和改進方案，依照方案有計劃性地對諸如衛生間便池、更衣室地面等衛生細節及死角逐一進行了徹底的清潔和處理;

　　5、加強會議管理，要求項目管理人員必須堅持每天組織員工召開晨/夕會，在安排日常工作的同時充分利用會議向員工灌輸服務意識及相關培訓和學習;每月不定期組織員工召開工作總結及自檢自查會議，總結自我工作中的不足，商討對策和建議，不斷提升工作服務質量。

　　三、確保日常工作，加強重點難點

　　我們在接管該項目后及時與廠方協商溝通，確定了所有員工的崗位區域劃分方案，做到每個員工的崗位區域劃分明確，崗位職責清晰，使得員工能夠目標明確，各司其職，確保了日常工作的有序進行。管理人員在每天安排好各員工工作后，按照既定的檢查計劃逐一對各崗位員工工作完成情況進行監督檢查，確保工作完成的質量和效果。

　　除日常工作外，我公司針對一些重點和難點問題不斷進行強化和改進：

　　1、每個月針對廠方總部的例行檢查工作，我公司都會派專人進行現場的`督查指導，要求所有崗位員工必須提前對所在崗位的各個細節和死角進行全面細致的檢查，確保做到萬無一失，同時，公司專人及項目管理人員針對重點崗位和區域不斷地進行盤查，使得我們在每次的檢查中都能順利通過，且受到廠方領導的認可和表揚;

　　2、加強了對衛生間工作的要求，要求衛生間保潔員提高保潔巡回的頻次，重點針對衛生間異味進行處理，必須做到無異味，集中人員對衛生間的墻面及衛生間隔檔進行了徹底的擦洗和處理，做到干凈無污漬，使得衛生間的衛生質量有了明顯的提升;

　　3、針對車間廢棄物收集箱堆放過高的整改，公司要求崗位責任人必須增加清運的頻次，且保潔主管每天必須至少3次以上抽查，對不能達到工作要求的崗位責任人將進行嚴重處罰，直至辭退;

　　4、午飯時間衛生間清理不及時問題的整改，公司要求衛生間保潔員提前就餐，在午飯時段必須堅守崗位，不得離崗休息，要加大保潔的頻次，保潔主管加大監督檢查的力度，對不能達到工作要求的將予以處罰;同時，公司每周派專人對整改措施的落實進行了跟蹤，使得該項整改工作有了明顯的效果;

　　5、公司工程技術部及時配合廠方完成諸如石材地面打蠟、外墻清洗等多項特殊清潔工作，全年累計地面打蠟5次，累計清洗外墻2次，每次都能按照廠方要求及時完成，順利通過廠方的驗收。

　　四、不斷強化管理，力求再上臺階

　　在做好日常管理的同時，我公司也在不斷尋求更好更合理的管理方法，不斷提升對廠方的服務質量，這一年在管理上我們做了如下幾點改進：

　　其一，我公司完善了客戶意見反饋體系，自x份以來我公司每月派專人深入項目與廠方主管人員進行面對面的溝通交流，及時獲取廠方對我們目前工作的意見和建議，聽取了甲方管理人員對我項目工作提出的問題和不足，以及其他重點工作的要求，公司每月針對該意見及時做出整改方案，并進行了改進和落實。

　　其二，公司要求每月不少于兩次派部門經理以上人員深入項目進行工作的檢查和指導，有針對性地對項目存在的問題進行現場解決和落實，并將檢查結果反饋至公司，每月對項目管理人員實行績效考核，力求督促管理人員加強管理。

　　其三，公司加強對工作檢查記錄、工作總結及計劃等資料的要求和管理，要求項目管理人員每月向公司書面上報月工作總結及工作計劃，公司將按此監督落實，且每月向廠方書面上報月工作總結。同時，公司要求項目管理人員做好日常的工作檢查記錄，做到有據可查，這些工作使得該項目書面資料得以更加完善，大大促進了日常工作的管理。

　　這些管理手段僅是我們在實際運行過程中不斷摸索和完善的一種方式，相信我們在日后的工作能不斷創新，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作、我們的保潔服務再上臺階。

　　總結20xx年的工作，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良好，也得到了廠方的認可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎，同時，員工當中也涌現一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞，我們也對當事人進行了嘉獎和表揚，這都是我們全體員工共同努力的結果。但同時我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規范、重點崗位員工職業素質的提升等都需要我們再做進一步的努力。

　　回顧過去的工作，重在總結經驗教訓，以便對未來的工作有更大的幫助，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉，一定能讓我們來年的工作更加的完善，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務。

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