年度工作總結

時間：2023-12-27 09:17:38 年度工作總結我要投稿

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年度工作總結范文常用[7篇]

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作總結范文常用[7篇]

年度工作總結范文1

　　時間一晃而過，轉眼間我的工作試用期已接近尾聲。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領導們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而身感榮幸。

　　記得當初應聘時，公司和和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的三個月時間里，在在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報：

　　一、基本熟悉了公司的組織機構和各部門的`相關運作情況。

　　記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于人力資源部楊經理的簡單介紹，除此之外，知之甚少。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。通過在工作中多問，多查、多看、多跑，現在基本熟悉了公司的組織機構和相關運作情況。

　　二、積極配合總經理辦公室主任做好了辦公室的日常工作及領導的服務工作。

　　1、每次會議前做好準備工作，會中認真做好會議記錄，會后根據領導要求及時發出會議紀要，并做好大事記的整理和存檔。

　　2、根據總經理的要求每周星期一及時收集各部門負責人的周計劃總結并及時送給總經理閱知。

　　3、按要求完成公司各類請示，報告、通知、工作總結等文件的起草和催辦工作。

　　4、配合辦公室主任做好了與各部門溝通協調，較好的完成上傳下達工作。

　　5、認真幫助領導收集、篩選、整理所需資料，到工商部門將公司原來存檔缺少的證照、變更資料整理出來。

　　6、配合辦公室主任制訂出《文件傳閱制度》，及時傳閱和傳送公司領導批示的意見，并將辦理和落實情況及時向領導報告。

　　7、配合辦公室主任制訂出《收發文管理制度》糾正以前收發文不規范之處。

　　8、配合辦公室主任制訂出《考勤管理制度》恢復公司的考勤管理工作。

　　9、配合辦公室主任做好日常的接待工作，如：為客人訂機票、接機、安排住宿。

　　10、做好后勤服務工作，如：整理公司內部衛生，換水，維修投影儀、復印機、電腦等設備，進行滅鼠等

　　三、存在問題及對其改進方法

　　由于在原來從事的是廣告行業，對房地產涉及較少，對于房產行業的知識較少，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉，這樣才能進一步做好領導的參謀和助手。我將會在今后的工作中多向前輩請教，多參閱行業的相關資料，在工作中磨煉意志，增長才干，爭取多為領導出謀劃策。

　　雖然只有短短的三個月，但對于我來說卻収益頗豐。在今后的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。

年度工作總結范文2

　　高級出版人是圖書出版業中非常關鍵的職位之一，負責著圖書的整個出版流程，從書稿的評估、編輯、設計、印刷、銷售等環節，都需要高級出版人進行綜合管理和決策。作為一個高級出版人，我在經歷過數年的工作之后，對這個行業和職位有了更深入的理解，并取得了不錯的成績。以下是我對高級出版人工作的總結。

　　一、圖書的評估和選擇

　　作為高級出版人，必須具備一定的專業素養和對市場的敏銳度。因此在圖書的評估和選擇方面，需要對市場的熱點和預測有清晰的認識。在選擇圖書時，不僅要考慮市場需求，也要看重圖書的品質和創新性。只有選出優秀的圖書，才能夠在市場上取得好成績。

　　二、編輯和設計

　　編輯和設計是圖書出版中非常重要的環節，對書籍的質量和美感有巨大的影響。高級出版人需要對圖書內容進行審校和修改，做到文字流暢、清晰易懂，內容合理、有深度。同時，高級出版人也要對圖書的設計進行策劃和監督，確保書籍的版式、封面設計、插圖等方面都符合市場需求和讀者喜好。

　　三、印刷和銷售

　　當書籍完成后，高級出版人還需要負責印刷和銷售。在印刷方面，需要選擇合適的`印刷廠和印刷方式，以確保圖書質量和成本的把控。在銷售方面，高級出版人需要確定合適的出版時間、定價、宣傳策略等。而這些都需要充分了解市場和讀者的需求，并做出有價值的決策。

　　四、團隊管理

　　高級出版人不僅是一個專業人士，同時也是一個和團隊管理者。只有擁有高效的團隊，才能夠將圖書的每個環節落實到位。在團隊管理方面，高級出版人需要合理分配工作任務，確定目標和標準，督促工作進展，同時還需要根據團隊成員的特點，進行個性化的管理和培訓。

　　五、學習和創新

　　圖書出版業是一個不斷進步的行業，市場需求、技術發展、讀者認知等方面都在不斷變化。因此，高級出版人也需要不斷地學習和創新，以適應市場變化和滿足讀者需求。這包括對行業信息的持續關注、項目經驗的總結和反思、個人能力的提升等方面。

　　以上是我對高級出版人工作的一些總結。對于任何一個職業，只有在專業素養、工作經驗、團隊管理和學習創新等方面都全面到位，才能在競爭激烈的市場中立足。因此，作為高級出版人，要始終保持積極進取的心態，不斷提升自己的能力和水平，為行業的發展做出更大的貢獻。

年度工作總結范文3

　　一年好景君須記，是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在X客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20xx年的工作進行總結。

　　一、忠于職守，以赤誠之心克艱

　　20xx年，是我進入公司的第二個年頭，隨著客戶數不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對X客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，X客服的話務量居高不下，接通率持續下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的X客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業業，在公司困難的時候不離不棄的心態，勇于接受挑戰。

　　二、樂于奉獻，促幸福之花綻放

　　正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為X客服事業樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續經驗，由原來每天X個接續產量，提升到了每天X個，且連續三個月創下了X金融服務中心產量高的佳績，同時轉接評價滿意率高達X%以上。當做這些經驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。

　　作為客戶服務人員，大的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的`解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發生在是在國慶節。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現在在急于轉賬一筆資金，通過網銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫，溝通分析后發現，客人未有在網銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并終成功的完成了網銀在線轉賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

　　三、繼往開來，揚夢想之帆遠航

　　20xx年，我積極主動的加入組織的“XX”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業余文化交流。

　　20xx年，我會繼續朝著我的夢想邁進。業余時間，我通過成人高考，現在在就讀本科計算機專業，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業轉型。

年度工作總結范文4

　　加入xx家具公司也有一年的時間了，我每天都過得很充實，在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我今年的工作情況總結如下。

　　一、工作中的經驗

　　不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。

　　對自己所售產品熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的`專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。

　　缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　二、認真學習，努力提高

　　因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

　　三、腳踏實地，努力工作

　　作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　四、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

年度工作總結范文5

　　20xx年即將告一段落，我在工作中經過上級領導的指導和幫助，經過同事們的熱情協助，我順利做好了自己的工作，現在對自己的工作做一個簡單總結。

　　一、在工作中積極進取

　　作為公司的普通一員，我會努力向其他優秀的成員看齊，向他們學習，努力不打算的去充實自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問題，認真重視，不會因為問題小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶如果有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費非常困難的，想要進步，就必須要打好基礎，把這些小問題，及時解決，不讓這些問題成為我工作的負擔，不斷的改進這些問題的進程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯干，把任何工作都做到，把所有的事情都及時處理妥當，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會積極的投入工作。

　　在工作中遇到的困難被我視為超越的目標，努力的方向，不斷向困難發起挑戰，不斷的朝著成功前進，每一次的工作我都會不斷繼續，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應該好加倍努力應該不斷繼續，堅持才能夠做好自己的事情。

　　二、規劃工作，制定工作方案

　　盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節奏的進行，對于工作每次都會不斷設定工作步驟，制定計劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據工作的難易程度制定工作計劃，設定方案，每一次工作都要有不同的計劃方式，每一次工作都會做好統籌，保證能夠在規定的時間內完成工作，用短的.時間做出的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計劃中出現問題的計劃方案，會做調整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。

　　三、按時完成上級安排的任務

　　對于上級安排的任務我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以快的速度做好工作，達到領導的預期是我要做的，對于這樣的工作一般都是認真加小心，努力完成每一個細節做好每一處工作，在相應的時間里面做的調整，一定要讓領導滿意，通過工作讓領導發現自己的有點和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現出來，從而完成自己的工作，把工作做到。

　　經過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。

年度工作總結范文6

　　不知不覺間20xx年也將過去了，在領導和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了，漸漸進入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業新的生涯。短暫的一年里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自己這一年的工作是深有體會，下面是我入職以來工作的總結：

　　一、社保公積金方面

　　人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的責任心和很強的服務意識，要定期的為員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關措施。例如，公積金基數的.調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了員工保險繳納情況，并打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。

　　二、新員工招聘與選拔方面

　　對于人力的招聘這個模塊自己應該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處于上風，不怕招不到合適的員工。

　　現在情況卻大大不同，現在的單位不再是簡單的生產型企業，招聘不再那么簡單粗放式，而且地處于一線城市，招聘方式變了，簡單的粗放式招聘逐漸由網絡招聘所取代，同時應聘者選擇的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰，怎樣用少的成本和快捷的方式為招到合適的員工成為人力的一大挑戰。

　　人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內容都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會朝那些方面發展，因為發現，這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。

年度工作總結范文7

　　梔子花開了，畢業季到了，入職公司悄然已近一年了。

　　一年前，帶著對工作的滿腔熱忱和學生的稚嫩之氣告別校園，那時面對未來的空白，雖然自己生性外向，適應能力強，但仍不免有些許膽怯、不安和無助。一年后，經歷了一番體悟，提升了一些解決問題的能力，增加了一分待人處事的成熟而走在了工作之路上。

　　項目上的工作看似沒有什么可以做的，但又感覺大家都很忙。在安裝，我們項目的管理人員只有4個，分工不像我想象中那么細，也不像想象中那么詳盡具體。剛來到項目上那會兒，對于我是來做什么工作的、我可以做些什么、以及哪些事情是我的崗位職責，說實話真的比較茫然，簡直一丈二的和尚，摸不著頭腦。然而就這樣的一個懵懂狀態下開始了我的工地生活。這一年，在公司領導的教育和培養下，在現場師傅的耐心教導和同事們的關心幫助下，自己的工作、學習等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。回顧一年來的工作情況，現簡述如下：

　　一、作為一個資料員，細節決定成敗，心態重于一切。

　　如果說會做資料是每一個現場人員的必備技能的話，我的入門技能學的也就是這個。一過來，我便接手了我們現場的施工日志、前期項目的全套竣工資料，工人安全教育、材料報審、各種打印復印、跑簽字蓋章以及各種工作聯系單和變更資料文件的收發工作。其中寫檢驗批資料和復印讓我難以忘懷。

　　剛拿到那要抬頭才能見到頂的資料，內心是喜悅的，畢竟那時候天真的以為寫資料是一件不需要動腦筋的工作，以為就是像學校實習那樣寫結論，千篇一律，就是一份純練字的工作，簡直輕松加愉悅，然而我師傅是一個膽大心細的人，他屬于完全放手讓我寫資料型，當寫檢驗批完全下不了筆的時候，寫過的人都會懂，整個內心是崩潰的，絕望的。尤其是遇到寫一頁資料就是高達三四百字，又要查圖紙又要看規范還要結合現場實際，還要趕工期的時候。剛開始寫檢驗批的時候，怕出糗，怕出錯，不過不可能不做，后面遵循著“自己寫——師傅修改——自己修改”的循環往復，那積堆成山的資料也被自己寫完了。作為一個新人，打印復印、簽字蓋章送文件都是我的家常便飯，誠然這之前，從來都不知道復印打印也是一項技術活，不知道還需要自己來調整紙張大小、打印濃度、選擇縮放比例復印，剛開始復印經常出錯，浪費了不少紙張，辦公操作也只會簡單的，遭到了一些嫌棄，知恥而后勇，通過各方面學習，現在也是一個可以經常幫助土建材料員解決辦公操作的高手了。

　　整體說來，資料員的工作是繁雜和重要的。資料既聯系現場又結合規范又和造價息息相關。這一年，資料從未間斷，不過現在也寫的順手順心多了，通過打印復印的.經常出錯，不論是請教同事還是自學，終究現在是掌握了這一個技能，通過去甲方、監理、總包那簽字蓋章加快我了解整個關系圈，學習與人溝通的技巧，也算是一種收獲。就像這樣做任何一件事情都要不斷的調整自己的心態，時刻保持積極向上的姿態，只要是在學習就好，有進步就好，明白工作再多再復雜也需要一步一步來，一件件的做。

　　二、作為一名安裝預算員，實踐才是檢驗真理的標準。

　　這一年除了寫資料以外，時刻不忘自己的本職和重心。這一年，造價方面主要是看圖紙、熟悉規范，定期報公司產值，做了兩個項目的15定額和09定額的對比工作，算了目前這個在建項目3棟樓的工程量。

　　其中，報產值就是按公司要求每月的月底要統計當月的實際施工產值及成本分析情況。在實際的施工過程中，根據現場的實際情況，定額人工作為工程任務單進行人工的控制和分配的基礎，定額材料作為倉庫進行定額領料的依據。報了近半年的產值，期間出了一些問題，雖然只是項目名稱，金額的四舍五入等細節，但師姐每次都會不厭其煩的給我講解，每次都給我指出錯誤，抱歉也很感激。算工程量是在去年12月份開始的，一開始我按照師傅的意思算的是地下室電的施工預算，我才知道原來造價可以這么細，可以精細到生料帶要多少袋，燈頭盒還要區分直通三通，有時我也會空出一部分時間觀察施工過程，比如套管的制作，比如壓槽矩管的安裝等。當然我承認這一年去現場的時候不算多，這一點是自己做的不夠好，有點浪費了在項目學習的好時機，今后會多去現場學習的。做定額對比這個是辦公室那邊安排的額外工作，剛接到任務時，驚喜又忐忑，那段時間正是忙于寫竣工資料的巔峰時期，所以那一個月我白天寫資料，晚上加班做對比，挺懷念那忙碌但很充實的感覺，企業家稻盛和夫先生說過唯有勞動帶來的快樂才是持久的喜悅，體悟過了確實是這樣，慶幸自己體驗到了這種快樂，所謂痛并快樂著，喜歡那個認真的自己，感謝那段日子。

　　“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”我是學工程造價的，在學校的學習中，那時候感覺通俗易懂，以為造價就是簡單的加減乘除，然而在這次真的算一個項目的工程量時，我才意識到，即使明白計算規則，依然是不會算量的，我不知道這中間到底是差了些什么，不過經過這段時間的學習，經過定期的造價組討論，經過師兄姐的分析幫助，知道了這之間的差別就在于我們對現場的不熟悉，我們的實際做法和規范和圖紙上不能反應出來的中間的一個銜接，而這個銜接必須實踐，必須去現場觀摩，才能領會其中要領，造價，本是技術與施工的結合。

　　三、作為一個學徒，學習是永無止境的。

　　在項目上，我很快就認識了所有人，大家也都很熱心的幫助我，辦公室的幾個特別讓人溫暖，土建的同事也對我很好，大哥經常來給我做思想工作，分享工作和生活經驗，還有經理，每次到項目上總會關切我的狀態，關心適應不，有什么問題不，雖然我沒有問太多問題，但是感受到了組織對我們新人的關愛和培養。在現場我們有全套的安裝規范和圖集，平時有時間就會去翻一翻它們，做資料時會看驗收規范，算量時會看定額，看圖紙時會翻圖集。這一年，公司也安排了我們學習了電氣和給排水的專題培訓，鼓勵我們報考了三類人員和八大員，而且都以順利通過這兩門的考試了，平時公司會給我們發一些政策文件和學習視頻供我們自學，辦公室給我們購買了正版的算量軟件，所以閑暇時會自學這些造價軟件。特別喜歡造價辦公室定期給我們組織的造價會，在那里，元老會給我們分享行業動態和一些專業問題，喜歡他們提問的方式，讓我們都開動腦筋一起討論，然后解決問題。公司給我們提供了很好的學習平臺，慶幸成為組織的一份子，感謝有這樣一個組織，一個有計劃有紀律，團結親民的組織。在這樣一個氛圍良好，工作環境舒適的集體里，我會更好的學習，不斷提高自己的工作效率與義務努力，為企業做好本人力所能及的服務工作，爭取早日創造價值。

　　以上便是我這一年來的大概總結，現在回頭看，還是做了很多工作。這一年不僅僅是從學校到職場的轉換，更是在專業技能和個人綜合素質的一個極大提高階段，一個學習的黃金時期，走出學校才發現，自學是我們必須學會的技巧并根深蒂固的一種精神。如今我也開始習慣這兒的工作，習慣在轟隆隆的聲音中也可以趴在辦公桌上睡午覺，習慣在灰沉沉的辦公室里看書學習，習慣尊重勞動者，習慣一個人的生活。在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

　　我們生在了一個美好的時代，我們學到了一個很好的專業，我門加入了一個良性的集體，未來的路還很長，不求聞雞起舞，只為能做一個有呼吸有心跳的年輕人，愿我們不只有生活的茍且，還有詩和遠方。奮斗，我一直在路上。

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