證券公司試用期工作總結【精品】
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,讓我們好好寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么,下面是小編幫大家整理的證券公司試用期工作總結,歡迎閱讀與收藏。
證券公司試用期工作總結1
從xx年11月30日入司已經三個月時間,在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段,通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,同時積極與領導和同事進行溝通,盡快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作:
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司,利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求,在xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,并于xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯,并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯,完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢,并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員,并對質檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務中心質檢月報,通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的'學習,同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會,通過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業務知識和新業務知識,同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓,通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后,指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通,每日收市后負責搜集整理當日疑難業務,并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進:
1、加強業務知識的學習,通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習,從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據公司客戶服務中心發展目標,積極加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設階段,應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力,尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后,根據試用期發現的不足認真改進,同時積極完成公司領導分配的任務工作,對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作,認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作,同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設,而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理,積極主動配合領導和同事開展各項工作。
證券公司試用期工作總結2
我叫XXX,于20xx年XX月15日進入公司,根據公司的安排,目前擔任投資經理一職,負責投資咨詢服務與營銷支持工作。自進公司以來,本人努力學習證券、期貨方面的業務知識,加強客戶服務技能提升,工作認真且有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有不錯和熟練的溝通技巧,已經順利的完成XX年的財富簽約工作,和公司同事之間能通力合作,關系相處融洽而和睦尤其對新渠道同事營銷支持方面不遺余力,配合各部門負責人成功地完成了多期周末投資者報告會,也已經多次對保險渠道提供投資咨詢服務,取得了不錯的反響。
自XX月份入司以來,得到了部門經理XXX老師,同事XXX兩位老師的大力支持,他們的無私幫助為我業務的提升打下了堅實的基礎,從業務的發展情況來看,任何事情的成功都需要密切的配合,對于轉正后的工作,我個人認為需要從以下幾個角度來進行。
一.繼續加強同新渠道營銷團隊的配合
有選擇、有針對性、有目的的加強與保險的配合,自XX年開始,證券經紀業務競爭加劇,券商之間客戶挖角、傭金大戰不斷,有鑒于此,個人認為在維護好傳統渠道的同時,新渠道是我們的一大制勝法寶,從全行業的發展來看,綜合金融是大勢所趨,平安很有幸走在了時代的前列,因此,我們要充分抓住與利用好這個優勢,形成對其他券商的比較優勢。在新一輪的券商洗牌中立于不敗之地。
二.加強新業務的學習與應用
證券行業是一個變化無常,新產品、新事物不斷更新的行業,XX年至今行業先后推出了股指期貨、融資融券等新品種,但從券商的開展情況來看,發展并不如人意,因此,我們如果取得了這兩個產品的勝利,無疑取得了新一輪競爭的制高點。在這一方面,作為投資顧問,我們需要從知識儲備與客戶培訓方面下手,培養客戶的使用習慣,增多客戶的忠誠度,為公司提供新的利潤增長點,形成差異化競爭。
三.服務存量客戶,提升服務技能
營業部在立業已經10多年,存量客戶相對較多,結合前期服務情況來看,安逸理財的服務主要體現在新開客戶上,對于存量客戶的.服務則相對較少,因此,明年開始,建議增加對產品經理的支持,進而對存量客戶提升服務質量,爭取簽約更多的安逸理財客戶,培養客戶的忠誠度,一則可以防止客戶流失,同時在新產品推廣、理財產品銷售方面也會有一定的優勢。
四.增進業務知識,提升服務技能
證券行業日新月異,XX年還有很多新業務會推出,融資融券轉常態、轉融通、新三板、國際板、期貨投資分析等等,要想在競爭中立于不敗之地,只有不斷的加強新業務學習,提升自己的業務技能,同時加強對營銷人員的業務培訓,對存量客戶里面凈值較高,同時交易較活躍的客戶進行指導,培養客戶對新產品的交易了解度。
新的一年即將展開,競爭還將延續,但機會卻相對有限,個人認為只有和諧的團隊,專業的技能,熱誠的服務才能在競爭中立于不敗之地,非常榮幸公司給了我這樣一個發揮的舞臺,我將珍惜這次機會,為公司與個人發展的雙贏而努力.
證券公司試用期工作總結3
我于20xx年XX月進入公司進行證券從業資格考試的輔導,在公司領導和輔導老師的指導下順利的通過了證券從業資格考試。經過公司相關專業知識的培訓后,于20xx年XX月20日正式進入長城證券連云港營業部,成為了我們這個大家庭的一員,開始了為期半年的試用期。
在這半年的試用期里,我主要的任務是駐點在銀行開發客戶,在領導和同事的幫助和鼓勵下,我逐漸進入工作狀態。在此期間,我將公司培訓時所學的知識利用在工作和實踐當中,努力的開發客戶,每月基本完成任務指標。同時我也非常珍惜營業部給我的這個工作平臺,駐點期間我與銀行的工作人員相處融洽,互惠互利,抱著超越自我,為公司創造更多價值的不錯心態,積極的開發有潛力的大客戶,在九月份的基金銷售上為營業部盡力自己的一點綿薄之力,我為自己能為營業部的成長和壯大做出自己一點貢獻而感到自豪。
回想這半年的試用期,我想要給自己一個中肯的自我評價。我是一個性格相對內向的人,并且也是第一次接觸證券這個行業,因此開始對于能否做好這份工作還是不夠自信。但營業部給予我很多專業知識和營銷技巧的培訓,并且領導與同事給了我很多的幫助,支持和信任,讓我變得自信和有了底氣。現在,我在這個崗位上已經工作近半年了,我深知磨刀不誤砍柴工的這個道理,一邊努力工作一邊學習更多的專業知識,并利用在工作中,做到熟能生巧,在與客戶溝通和交流方面有一套自己的方法和流程。現在,越來越覺得自己適合這個崗位,能勝任這份工作,并且我相信通過自己的不懈努力,能為自己創造出美好的未來,在營業部發展的輝煌錦帕上添上自己有力的一筆。同時,我也必須正視自己的不足和缺點。在日常工作中,我深刻覺得自己的證券專業知識還需要加強,只有加強了自己的專業知識,才能使得我們的'客戶覺得我們的服務更加專業,更加相信和信賴我們。此外,在工作中難免有承受較大壓力的時候,我覺得自己在抗壓的心態上還需要加強,在面對壓力的時候能迎難而上,克服為難心理和行為惰性。
這半年來,我非常感謝營業部和領導同事對我各個方面的支持和幫助,希望營業部可以為我們提供多一些例如股票分析,行情分析方面的專業的知識的培訓,能給我們提供更多的客戶開發渠道。此外,我一直很欽慕與我們長城證券的發展戰略和公司的文化,我相信公司秉承著“資源整合、團隊作戰、為客戶提供綜合性增值服務”這樣的正確經營理念發展下去,一定能為我們的客戶創造更大的價值和財富,也最終能成就長城的輝煌未來!
在試用期的這段時間以來,我看到了自己的蛻變,更加看到了我們長城證券的實力,在與公司一起努力拼搏的這段日子里,我越來越覺得自己能為長城的成長和壯大付出自己的努力和汗水而感到無比的驕傲和自豪。因此,我真心而迫切的希望自己能早日成為長城證券一名正式的員工,通過自己的努力和勤奮去實現自己的目標和人生價值,與我們的長城一起成長,共同創造屬于我們的美好未來。在此我明確提出轉正申請,懇請公司領導能給我繼續為公司奉獻自青春和智慧的機會。在以后的工作中,我會帶著更加積極更加富有激情的工作態度做好自己的本職工作,為公司的做出自己更多的貢獻,讓我們的長城證券的未來更加輝煌!
證券公司試用期工作總結4
我叫xx,于20xx年7月15日進入公司,根據公司的安排,目前擔任投資經理一職,負責投資咨詢服務與營銷支持工作。自進公司以來,本人努力學習證券、期貨方面的業務知識,加強客戶服務技能提升,工作認真且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,已經順利的完成x年的財富簽約工作,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦尤其對新渠道同事營銷支持方面不遺余力,配合各部門負責人成功地完成了多期周末投資者報告會,也已經多次對保險渠道提供投資咨詢服務,取得了不錯的反響。
自7月份入司以來,得到了部門經理x老師,同事x兩位老師的大力支持,他們的無私幫助為我業務的提升打下了堅實的基礎,從業務的發展情況來看,任何事情的成功都需要密切的配合,對于轉正后的工作,我個人認為需要從以下幾個角度來進行。
一、繼續加強同新渠道營銷團隊的配合
有選擇、有針對性、有目的`的加強與保險的配合,自xx年開始,證券經紀業務競爭加劇,券商之間客戶挖角、傭金大戰不斷,有鑒于此,個人認為在維護好傳統渠道的同時,新渠道是我們的一大制勝法寶,從全行業的發展來看,綜合金融是大勢所趨,平安很有幸走在了時代的前列,因此,我們要充分抓住與利用好這個優勢,形成對其他券商的比較優勢。在新一輪的券商洗牌中立于不敗之地。
二、加強新業務的學習與應用
證券行業是一個變化無常,新產品、新事物不斷更新的行業,xx年至今行業先后推出了股指期貨、融資融券等新品種,但從券商的開展情況來看,發展并不如人意,所以,我們如果取得了這兩個產品的勝利,無疑取得了新一輪競爭的制高點。在這一方面,作為投資顧問,我們需要從知識儲備與客戶培訓方面下手,培養客戶的使用習慣,增加客戶的忠誠度,為公司提供新的利潤增長點,形成差異化競爭。
三、服務存量客戶,提升服務技能
營業部在立業已經10多年,存量客戶相對較多,結合前期服務情況來看,安逸理財的服務主要體現在新開客戶上,對于存量客戶的服務則相對較少,因此,明年開始,建議加大對產品經理的支持,進而對存量客戶提升服務質量,爭取簽約更多的安逸理財客戶,培養客戶的忠誠度,一則可以防止客戶流失,同時在新產品推廣、理財產品銷售方面也會有一定的優勢。
四、增進業務知識,提升服務技能
證券行業日新月異,x年還有很多新業務會推出,融資融券轉常態、轉融通、新三板、國際板、期貨投資分析等等,要想在競爭中立于不敗之地,只有不斷的加強新業務學習,提升自己的業務技能,同時加強對營銷人員的業務培訓,對存量客戶里面凈值較高,同時交易較活躍的客戶進行指導,培養客戶對新產品的交易熟悉度。
新的一年即將展開,競爭還將延續,但機會卻相對有限,個人認為只有和諧的團隊,專業的技能,熱誠的服務才能在競爭中立于不敗之地,非常榮幸公司給了我這樣一個發揮的舞臺,我將珍惜這次機會,為公司與個人發展的雙贏而努力.
證券公司試用期工作總結5
6從20xx年xx月xx日入司已經三個月時間,在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段,通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,同時積極與領導和同事進行溝通,盡快的融入了xx證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作:
1.由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司,利用之前的工作經驗自己首先明確提出客戶服務平臺功能需求,在20xx年xx月xx日和xx月xx日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能健全,并于20xx年xx月xx日完成功能健全建議提交金正工作人員。
2.負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯,并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯,健全公司客戶服務中心制度體系建設。
3.每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢,并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員,并對質檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務中心質檢月報,通過此項工作來提升客戶服務中心服務水平。
4.從20xx年xx月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后,開始接聽客戶,通過在接聽客戶電話過程中來推動業務知識的學習,同時提升自身客戶服務意識。
5.每日組織客戶服務中心人員的晨會,通過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業務知識和新業務知識,同時學習公司近期工作任務與重點。
6.針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓,通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提升服務認知。
7.在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后,指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題。
8.根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通,每日收市后負責搜集整理當日疑難業務,并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的'完成自己發現在很多方面仍然需要改善:
1.加強業務知識的學習,通過不斷的接聽客戶過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習,從而才能提升對客戶的服務水平。
2.加強團隊溝通協作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據公司客戶服務中心發展目標,積極加強與各營業部客服主管的溝通。
3.對于公司客戶服務中心建設階段,應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力,尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為xx證券的一員之后,根據試用期發現的不足認真改善,同時積極完成公司領導分配的任務工作,對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作,認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作,同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設,而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理,積極主動配合領導和同事開展各項工作。
證券公司試用期工作總結6
時光飛逝,不知不覺我在公司工作已滿XX月了。回想面試的那一天,李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起,趙師的親切,同事們的熱情都讓我這個剛畢業的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中,我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度,值得一提的是周總做事的認真謹慎,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細。每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別,但大體方向和宗旨卻都相同。因此,很快的我就適應了這里的工作規則,盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處,但我都積極改正,避免再犯。因此,很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭,并認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和公司共同發展,做出自己最大的貢獻。
對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認真的態度,誠懇的為人積極的.工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則,團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為,公司要發展,彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
因為現在的工作是我剛剛開始接觸的,在產品知識和應用上的知識還要和前輩們多多學習,在接下來的實踐工作中,我將不斷改善、努力做到最好。昆明華圣科技,我主要的職責是銷售渠道。通過一個多月的學習和工作實踐,我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作,你就會不斷發現更好的渠道,永遠沒有最好,這樣很有挑戰性。可以不斷的提升自己的業務水平。在自己進步的同時,使得公司的利潤和成交機率得到提升,可以說是“兩全其美”的事情。
至于跟同事和老總的溝通方面,目前為止還沒有出現任何問題。我想只要我用心努力的去理解,溝通,隨著彼此的了解,溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的,因為這涉及到價格,客戶關系等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點,因此我一直不斷的去學習去健全,和爭取做到最好。
其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣,因為公司是一個大家庭,每個人在公司的位置不同,工作不同,作用不同,自然待遇會有所不同。因此,這些方面我并不會放到心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點上,我認為只要努力做好自己的本職工作,公司會給予相應合理的待遇的。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來。”我對它的理解就是;如果成功了,不要驕傲、繼續努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度,才能工作的更好,生活的更精彩。
證券公司試用期工作總結7
從11月30日入司已經三個月時間,在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段,通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,同時積極與領導和同事進行溝通,盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作:
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司,利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求,在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯,并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯,完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢,并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員,并對質檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務中心質檢月報,通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習,同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會,通過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業務知識和新業務知識,同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓,通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后,指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通,每日收市后負責當日疑難業務,并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進:1、加強業務知識的學習,通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習,從而才能提高對客戶的服務水平;2、加強團隊溝通協作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的.開展與完成,尤其根據公司客戶服務中心發展目標,積極加強與各營業部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段,應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力,尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據試用期發現的不足認真改進,同時積極完成公司領導分配的任務工作,對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作,認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作,同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設,而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理,積極主動配合領導和同事開展各項工作。
證券公司試用期工作總結8
我叫xx,于20xx年7月15日進入公司,根據公司的安排,目前擔任投資經理一職,負責投資咨詢服務與營銷支持工作。自進公司以來,本人努力學習證券、期貨方面的業務知識,加強客戶服務技能提升,工作認真且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,已經順利的完成20xx年的財富簽約工作,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦尤其對新渠道同事營銷支持方面不遺余力,配合各部門負責人成功地完成了多期周末投資者報告會,也已經多次對保險渠道提供投資咨詢服務,取得了不錯的反響。
自7月份入司以來,得到了部門經理_老師,同事_兩位老師的大力支持,他們的無私幫助為我業務的提升打下了堅實的基礎,從業務的發展情況來看,任何事情的成功都需要密切的配合,對于轉正后的工作,我個人認為需要從以下幾個角度來進行。
一、繼續加強同新渠道營銷團隊的配合
有選擇、有針對性、有目的的.加強與保險的配合,自xx年開始,證券經紀業務競爭加劇,券商之間客戶挖角、傭金大戰不斷,有鑒于此,個人認為在維護好傳統渠道的同時,新渠道是我們的一大制勝法寶,從全行業的發展來看,綜合金融是大勢所趨,平安很有幸走在了時代的前列,因此,我們要充分抓住與利用好這個優勢,形成對其他券商的比較優勢。在新一輪的券商洗牌中立于不敗之地。
二、加強新業務的學習與應用
證券行業是一個變化無常,新產品、新事物不斷更新的行業,xx年至今行業先后推出了股指期貨、融資融券等新品種,但從券商的開展情況來看,發展并不如人意,所以,我們如果取得了這兩個產品的勝利,無疑取得了新一輪競爭的制高點。在這一方面,作為投資顧問,我們需要從知識儲備與客戶培訓方面下手,培養客戶的使用習慣,增加客戶的忠誠度,為公司提供新的利潤增長點,形成差異化競爭。
三、服務存量客戶,提升服務技能
營業部在立業已經10多年,存量客戶相對較多,結合前期服務情況來看,安逸理財的服務主要體現在新開客戶上,對于存量客戶的服務則相對較少,因此,明年開始,建議加大對產品經理的支持,進而對存量客戶提升服務質量,爭取簽約更多的安逸理財客戶,培養客戶的忠誠度,一則可以防止客戶流失,同時在新產品推廣、理財產品銷售方面也會有一定的優勢。
四、增進業務知識,提升服務技能
證券行業日新月異,20xx年還有很多新業務會推出,融資融券轉常態、轉融通、新三板、國際板、期貨投資分析等等,要想在競爭中立于不敗之地,只有不斷的加強新業務學習,提升自己的業務技能,同時加強對營銷人員的業務培訓,對存量客戶里面凈值較高,同時交易較活躍的客戶進行指導,培養客戶對新產品的交易熟悉度。
新的一年即將展開,競爭還將延續,但機會卻相對有限,個人認為只有和諧的團隊,專業的技能,熱誠的服務才能在競爭中立于不敗之地,非常榮幸公司給了我這樣一個發揮的舞臺,我將珍惜這次機會,為公司與個人發展的雙贏而努力。
證券公司試用期工作總結9
從20××年11月30日入司已經三個月時間,在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段,通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,同時積極與領導和同事進行溝通,盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作:
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司,利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求,在20××年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,并于20××年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯,并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯,完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢,并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員,并對質檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務中心質檢月報,通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從20××年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習,同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會,通過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業務知識和新業務知識,同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓,通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后,指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通,每日收市后負責搜集整理當日疑難業務,并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進:
1、加強業務知識的學習,通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習,從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協作,加入新的'集體之后,并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據公司客戶服務中心發展目標,積極加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設階段,應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力,尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據試用期發現的不足認真改進,同時積極完成公司領導分配的任務工作,對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作,認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作,同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設,而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理,積極主動配合領導和同事開展各項工作。
證券公司試用期工作總結10
時光荏苒,轉眼兩個月的試用期將悄然逝去,從剛開始的實習日期算起來到我們公司已經快五個月了,這段時間是我人生中最珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶,我作為一個初出茅廬的青年,非常感謝公司提供給我的工作機會,同時我也非常珍惜這個工作機會,盡管有工作經驗的欠缺和對新環境的不適應,但在領導和同事的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在此方面爭取了一定的進步,我也會以最好的精神狀態去面對每天的工作,作為公司的一員,也會時刻保持在公司里的責任感和使命感,和公司共同成長進步,去迎接我未來的'工作,人是在不斷總結和反省中提煉和進步的,在此對試用期的工作做出總結: 第一天上班總是讓人激動并難以忘懷的,部門的同事通過聊天的方式介紹了我們部門的組建情況和團隊實力,讓我對公司未來的發展充滿信心,特別是上司也是那么的平易近人,為此我經常勉勵自己一定要珍惜此次機會,全身心的投入到工作和學習中。頭兩個月中,同事耐心指導我做些基礎性工作,包括公文傳遞、文件歸檔和費用報銷流程,有步驟的教我使用公司的各種系統,同時帶我熟悉總部各個職能部門。隨著對基礎性工作的熟悉,領導又安排我學習公司的預算編制和費用審批,讓我閱讀學習公司相關文件資料,不厭其煩的講解預算編制總體框架和各個科目具體核算內容,全面傳授財務成本分析報告的編制原則和方法,對于所寫的報告領導提出批評和改進意見。鑒于自身實務經驗的欠缺,領導還安排我到營業部財務部學習,給予工作的全力支持。正值公司各項新業務的開展,自己很有幸能被領導安排參加各個層次的會議討論,在會議的討論過程中感受到我們公司及部門的團隊創造力和活力,共同享受從思路雛形到最后成稿發文的樂趣,迸發出大家同心協力的工作熱情,體會到融洽的工作氛圍所帶來的溫暖,同時也提升自我思考的深度和廣度。
通過這幾個月在領導和同事的關懷與幫助下,盡管取得了一點進步,但離領導的要求尚有一定的距離,在今后的工作和學習中,我會嚴格要求自己、虛心向其他領導、同事學習;同時也將進一步加強學習、扎實工作,努力提高自身的綜合素質,充分發揮個人所長、不遺余力的為公司做出應有的貢獻。
證券公司試用期工作總結11
我叫XX,于XX年7月15日進入公司,根據公司的安排,目前擔任投資經理一職,負責投資咨詢效勞與營銷支持工作。自進公司以來,本人努力學習證券、期貨方面的業務知識,加強客戶效勞技能提升,工作認真且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,已經順利的完成XX年的財富簽約工作,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦尤其對新渠道同事營銷支持方面不遺余力,配合各部門負責人成功地完成了多期周末投資者報告會,也已經屢次對保險渠道提供投資咨詢效勞,取得了不錯的反響。
自7月份入司以來,得到了部門經理老師,同事兩位老師的大力支持,他們的無私幫助為我業務的提升打下了堅實的根底,從業務的開展情況來看,任何事情的成功都需要密切的配合,對于轉正后的'工作,我個人認為需要從以下幾個角度來進行。
一、繼續加強同新渠道營銷團隊的配合
有選擇、有針對性、有目的的加強與保險的配合,自XX年開始,證券經紀業務競爭加劇,券商之間客戶挖角、傭金大戰不斷,有鑒于此,個人認為在維護好傳統渠道的同時,新渠道是我們的一大制勝法寶,從全行業的開展來看,綜合金融是大勢所趨,平安很有幸走在了時代的前列,因此,我們要充分抓住與利用好這個優勢,形成對其他券商的比擬優勢。在新一輪的券商洗牌中立于不敗之地。
二、加強新業務的學習與應用
證券行業是一個變化無常,新產品、新事物不斷更新的行業,XX年至今行業先后推出了股指期貨、融資融券等新品種,但從券商的開展情況來看,開展并不如人意,所以,我們如果取得了這兩個產品的勝利,無疑取得了新一輪競爭的制高點。在這一方面,作為投資參謀,我們需要從知識儲藏與客戶培訓方面下手,培養客戶的使用習慣,增加客戶的忠誠度,為公司提供新的利潤增長點,形成差異化競爭。
三、效勞存量客戶,提升效勞技能
營業部在立業已經10多年,存量客戶相對較多,結合前期效勞情況來看,安逸理財的效勞主要表達在新開客戶上,對于存量客戶的效勞那么相對較少,因此,明年開始,建議加大對產品經理的支持,進而對存量客戶提升效勞質量,爭取簽約更多的安逸理財客戶,培養客戶的忠誠度,一那么可以防止客戶流失,同時在新產品推廣、理財產品銷售方面也會有一定的優勢。
四、增進業務知識,提升效勞技能
證券行業日新月異,XX年還有很多新業務會推出,融資融券轉常態、轉融通、新三板、國際板、期貨投資分析等等,要想在競爭中立于不敗之地,只有不斷的加強新業務學習,提升自己的業務技能,同時加強對營銷人員的業務培訓,對存量客戶里面凈值較高,同時交易較活潑的客戶進行指導,培養客戶對新產品的交易熟悉度。
新的一年即將展開,競爭還將延續,但時機卻相對有限,個人認為只有和諧的團隊,專業的技能,熱誠的效勞才能在競爭中立于不敗之地,非常榮幸公司給了我這樣一個發揮的舞臺,我將珍惜這次時機,為公司與個人開展的雙贏而努力。
證券公司試用期工作總結12
時間飛逝,不知不覺中,充滿希望的xx年就將畫上圓滿的句號。回首xx年的工作,有收獲的喜悅,有與同事協同作戰的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,總體而言,到江海的這半年是愉快的。xx年,對于我來講可謂是人生經歷的一個轉折點,從一個業余時間炒股的小股民轉變成為了一個每天都和股票打交道的江海證券公司的員工,江海證券也將為我未來的發展提供良好的舞臺。
我是xx年6月正式加入江海證券的,回首這半年來的工作,基本上達到了公司一個普通員工的標準,共開了25個有效戶,銷售了15萬的基金,不過自己所開發的客戶資產量都比較小,所以托管資產的數額比較小,這也是我xx年要突破的方向。記得自己剛剛到公司時候,連最基本的開戶、轉戶流程都不知道,股票知識水平也比較膚淺,通過跟老員工的學習和參加公司的培訓,自己的知識水平有了很大的提高。最初出去展業的時候,因為自己的性格相對有些內向,根本不敢上前跟客戶搭話,通過同事的學習和幫助,不斷去社區,超市,市場鍛煉,現在自己一個人去展業也能勝任了。通過這半年來的展業工作,讓我知道了團隊工作的重要性,以前工作的時候都是自己一個人承擔,自從加入公司后,讓我知道一個人能力相對于團隊力量的有限性,對于我們的工作內容,只要通過公司的平臺,團隊之間的協作,才能開發出更多的客戶,創造出更大的財富。對于xx年,對于我來說,就不是一個新員工了,我要以更嚴格的標準來要求自己,在保證開戶數量的`同事,要不斷地提高有效戶的質量,盡可能的開發出更多高質量的客戶。同時,對于現在的老客戶,一定要維護好他們,盡可能通過他們的轉介紹,開發更多的客戶。同時也要不斷提高自己的知識水平,爭取在xx年把剩下的2門從業考試內容考過,我以后的發展打下良好的基礎。同時也要積極配合公司和團隊的工作,為公司和團隊的發展貢獻自己的微薄之力,讓理財2部成為全公司最棒的團隊!
證券公司試用期工作總結13
我于20xx年3月16日開始到公司上班,從來公司的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個團隊中,不知不覺已經將近兩個月了,現將這將近兩個月的工作情況總結如下:
一、非常注意的向周圍的老同事學習,在工作中處處留意,多看,多思考,多學習,以較快的速度熟悉著公司文化和其他情況,較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、充分認識物資部的部門職能和與其他相關部門協作程序、方式。通過參加公司及工地現場會議、物資驗收等場合認識相關職能部門具體人員并了解工作程序。
協助部門經理帶新員工,雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工,但在這期間,還是積極主動的協助帶新人,將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都告訴蔡德成,帶領他熟悉工地環境和人員、部門文檔管理要求、工程程序、兄弟部門等。
三、協助部門經理完成對前期石材、小三箱、風機等的資料收集和檔案整理分類,為每個項目建檔,列資料明細,為今后的現場到貨驗收、貨款支付及臺帳登記做好充分的準備。
四、協助部門經理理順現場到貨驗收程序,根據山海天提供的`格式,結合我浙江項目實際情況建立物資到貨驗收程序流程及相應表單。通過組織由現場管理部、監理公司、施工單位參加的現場會議,聽取和匯總各方意見,理順了各方在到貨驗收過程中的關系和職責。我部門形成了由“物資到貨驗收流程”、“物資到貨驗收代表授權書”、“物資到貨驗收準備事項自檢確認表”、“物資到貨數量驗收單”、“物資到貨驗收分臺帳”、“到貨驗收問題內部聯系單”等一系列程序保障文件,為今后大批物資的到貨驗收做好了充分準備,并在4月29日小三箱殼體驗收中得到了良好的實踐。
五、在部門經理指導下接手物資付款和臺帳登記工作,首先熟悉了解了石材、電梯等前期已有支付款項項目的情況,碰到不了解的,便向部門經理和同事進行請教,同時提出自己的意見和思路。熟悉掌握付款流程,建立物資付款分臺帳、
總臺帳以及付款資料目錄,在4月29日進材付款的大額費用核對和審批流程并積極跟蹤付款進程。
六、在部門經理指導下接手部門資金和經費計劃的編制工作,及時與山海天公司聯系并報財務部門。
七、完成了現場封樣樣品管理措施和程序表格編制,建立封樣樣品統計表、出入庫登記程序表等程序保障文件。現在封樣樣品管理工作已由現場管理部實施。
八、搜集并整理了國家、行業標準,如油漆硬度檢測標準、附著力檢測辦法、電纜檢驗辦法、ip等級等,并匯總到部門共享文檔中,并在這個過程中進一步進行了學習,為將來的現場驗收和其他工作提供便利。
九、根據部門經理安排,逐步熟悉公司物資采購和配合流程,平時注意觀察、了解成本控制部在物資采購和配合過程中的流程、聯絡程序、注意事項等,逐步編制物資采購內部程序保障文件,為今后可能的物資采購和配合事項做好準備。
十、根據以前的工作經驗,在同事碰到的一些問題上主動、熱心參與溝通、討論、交流,我總是會把自己知道的分享給大家并從中得到更多學習。
經過將近兩個月的試用期,我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發現問題,并積極全面的配合公司的要求來展開工作,與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往,對人:與人為善,對工作:力求完美,不斷的提升自己的業務水平及綜合素質,以期為公司的發展盡自己的一份力量。
關于我們目前的狀況,我提三點看法:
1、是關于到貨驗收時可否將到貨物資合同內容中的技術要求部分(不包含價格部分)復印一份給監理單位,以便于監理單位能夠更好地為我們把關服務,當然這里可能涉及到公司資料外泄的問題。
2、是關于浙江公司與山海天公司的買賣合同上編號與大額費用付款時填寫的合同編號不一致問題,如浙江公的查詢,能否考慮在簽訂銷售合同時將浙江公司內部的編號也加上去。
3、是關于考勤的一點小建議,為緩解下班高峰交通比較擁堵,能否出臺類似“如員工早上提早20分打卡到單位的,在完成手上事情的前提下,可以提早5分鐘打卡下班”。
我覺得自己還有以下的缺點和不足:
1、工作上上有些太過謹慎、保守,開拓嘗試性的闖勁不夠;
2、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;
證券公司試用期工作總結14
我于xx年2月進入公司進行證券從業資格考試的輔導,在公司領導和輔導老師的指導下順利的通過了證券從業資格考試。經過公司相關專業知識的培訓后,于xx年4月20日正式進入長城證券連云港營業部,成為了我們這個大家庭的一員,開始了為期半年的試用期。
在這半年的試用期里,我主要的任務是駐點在銀行開發客戶,在領導和同事的幫助和鼓勵下,我逐漸進入工作狀態。在此期間,我將公司培訓時所學的知識運用在工作和實踐當中,努力的開發客戶,每月基本完成任務指標。同時我也非常珍惜營業部給我的這個工作平臺,駐點期間我與銀行的工作人員相處融洽,互惠互利,抱著超越自我,為公司創造更多價值的良好心態,積極的開發有潛力的大客戶,在九月份的基金銷售上為營業部盡力自己的一點綿薄之力,我為自己能夠為營業部的成長和壯大做出自己一點貢獻而感到自豪。
回想這半年的試用期,我想要給自己一個中肯的自我評價。我是一個性格相對內向的人,并且也是第一次接觸證券這個行業,所以開始對于能否做好這份工作還是不夠自信。但是營業部給予我很多專業知識和營銷技巧的培訓,并且領導與同事給了我很多的幫助,支持和信任,讓我變得自信和有了底氣。現在,我在這個崗位上已經工作近半年了,我深知磨刀不誤砍柴工的這個道理,一邊努力工作一邊學習更多的專業知識,并運用在工作中,做到熟能生巧,在與客戶溝通和交流方面有一套自己的方法和流程。現在,越來越覺得自己適合這個崗位,能夠勝任這份工作,并且我相信通過自己的不懈努力,能夠為自己創造出美好的未來,在營業部發展的輝煌錦帕上添上自己有力的'一筆。同時,我也必須正視自己的不足和缺點。在日常工作中,我深刻覺得自己的證券專業知識還需要加強,只有加強了自己的專業知識,才能夠使得我們的客戶覺得我們的服務更加專業,更加相信和信賴我們。此外,在工作中難免有承受很大壓力的時候,我覺得自己在抗壓的心態上還需要增強,在面對壓力的時候能夠迎難而上,克服為難心理和行為惰性。
這半年來,我非常感謝營業部和領導同事對我各個方面的支持和幫助,希望營業部可以為我們提供多一些例如股票分析,行情分析方面的專業的知識的培訓,能夠給我們提供更多的客戶開發渠道。此外,我一直很欽慕與我們長城證券的發展戰略和公司的文化,我相信公司秉承著“資源整合、團隊作戰、為客戶提供綜合性增值服務”這樣的正確經營理念發展下去,一定能夠為我們的客戶創造更大的價值和財富,也最終能夠成就長城的輝煌未來!
在試用期的這段時間以來,我看到了自己的蛻變,更加看到了我們長城證券的實力,在與公司一起努力拼搏的這段日子里,我越來越覺得自己能夠為長城的成長和壯大付出自己的努力和汗水而感到無比的驕傲和自豪。所以,我真心而迫切的希望自己能夠早日成為長城證券一名正式的員工,通過自己的努力和勤奮去實現自己的目標和人生價值,與我們的長城一起成長,共同創造屬于我們的美好未來。在此我提出轉正申請,懇請公司領導能夠給我繼續為公司奉獻自青春和智慧的機會。在以后的工作中,我會帶著更加積極更加富有激情的工作態度做好自己的本職工作,為公司的做出自己更多的貢獻,讓我們的長城證券的未來更加輝煌!
證券公司試用期工作總結15
不知不覺我在公司工作已滿1個多月了,時間一晃而過,轉眼間試用期已接近尾聲,首先感謝公司經理室能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感受到了“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。同時,也為我有機會成為南京市鼓樓區泰億格殘疾人康復中心的一份子而感動高興。
在領導的幫助下,我對工作流程了解許多,經過培訓,讓我對自我的工作有了更深的認識,并了解以“聽得明白、說的清楚、交流自如”為教育目的,結合hsl理論和1+x+y教育模式讓聾兒最終回歸主流社會的具體操作模式及方式方法。
在工作過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性,一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態度,改進方法,廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的.同志學習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度,主動向領導、同事們請教,學習他們處理問題的方法;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中,在實踐中檢驗所學知識,查找不足提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名特殊教育工作者,我時刻提醒自己,要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛煉,增強奉獻意識,把清正廉潔作為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響,從一點一滴的小事做起,生活中勤儉節樸,寬以待人;工作中嚴以律己,忠于職守,防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,幫助身邊需要幫助的人。
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