售樓銷售部工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的售樓銷售部工作總結，希望對大家有所幫助。

售樓銷售部工作總結1

　　我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。

　　作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的`本職工作。

　　房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

售樓銷售部工作總結2

　　XX年，本部全體業務人員在企業的領導下，圍繞年的目標任務綻開一切工作，詳細總結如下：

　　一、總體目標完成狀況：

　　銷售1750萬元，完成目標規劃(2250萬)的77.8%

　　回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

　　(一)在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：

　　1、廣輕出集團業務下滑比擬嚴峻。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領導、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業開展大整頓和調整，特殊是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不一樣程度影響，估計本年整個廣輕集團銷售800萬元前后，比年初企業下達的規劃萬相差甚遠。

　　2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的品質和售價未能滿意客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印地方做出考慮的，其銷售份額將會增大。

　　3、受品質及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產生了動搖，影響了局部的銷售。

　　(二)在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能準時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有局部資金未能到期但占的應收款項頗大。

　　另外，受社會極大市場環境的影響，通通客戶支付延期，造成我們的回籠規劃不準時，影響了企業的整體運作。

　　二、主要做了以下幾地方工作：

　　1、重點抓工作紀律和職業道德素養。

　　針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一地方實行個別談心;另一地方，我們加大對制度的落實、執行和監視力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害企業利益和損壞企業形象的現象發生。

　　2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業風險。

　　本年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特殊是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的.成品，時刻囑咐業務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

　　3、提高業務員的效勞品質和業務力量，使一批老客戶的業務能穩固并成長起來。

　　在平常的日常工作中，我們規定業務員必需做到以下幾點：

　　(1)加強與客戶的溝通聯系，多想方法，建立起良好的合作關系;

　　(2)工作要到位，效勞要跟上，準時了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發覺問題準時處理;

　　(3)準時將客戶的規定及產品品質狀況反應給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品品質和效勞能滿意客戶的需要;

　　(4)集中精力理順匯德幫廠的各地方關系，做好售前、售中、售后效勞，把業務穩固下來，且越做越大;

　　(5)積極參與與新業務的開拓。上半年經過努力，勝利開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業)，有望在下半年成為新的利潤增長點。

　　(6)加大資金回籠的力度，回避企業風險。

　　在貨款回籠地方，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協作，親自催促和幫助業務員接規劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

　　三、存在問題：

　　1、部門的日常治理工作需要進一步加強;

　　2、整體的資金回籠不抱負，未到達預期規定;

　　3、壓庫工作效果不明顯;

　　4、個別業務員的工作責任心和工作規劃性不強，業務力量還有待提高;

　　5、新業務的開拓不夠，業務增長小;

　　企業所下達的任務有些脫離現實，業績檢測不合理影響業務員的工作心情。

售樓銷售部工作總結3

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

　　銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，這一年我作為銷售本部經理，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經驗，學習到了更多理論知識，同時，也在工作中發現了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結如下。

　　一、本部銷售業績統計及分析：一)業績統計：

　　20xx年公司實行目標責任制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關責任書。今年本部的銷售指標是1-5期(含園)必達目標4400萬元，爭取目標4700萬元，考核時間20xx年1月20xx年12月。

　　根據20xx年1月12月27日統計，本部共實現銷售額4304萬元，其中1-5期實現銷售額3632萬元，園實現銷售額672萬元。

　　20xx年1月12月本部業績(單位：元)

　　月份本部業績公司總業績業績所占比率

　　155554.09

　　224758.88

　　3596349.62

　　442309.48

　　570659501617462843.69

　　6467236.63

　　73626996795921445.57

　　82677993685644639.06

　　92587320xx41034022.68

　　102778592870394631.92

　　112371251661328435.86

　　1235935531400000025.67

　　合計4304389311095707338.79

　　(二)業績分析：

　　由業績統計可見，1至7月份，銷售本部的業績總額和在公司總業績中所占比率都維持在很理想的水平上。而由8月份至年底，則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析。

　　1、影響本部業績的正面因素：

　　①上半年以3期門面銷售為主力，市場反應良好。截至20xx年6月，三期門面已清盤。

　　②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化方案并得以實施。這包括：

　　A.一期10套，采取“比同區域房價每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);

　　B.三期小戶型“小戶型精裝修”活動;

　　C.四期花園車庫及門面，首次采用“分類廣告”的形式，達到明顯效果;

　　D.六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”活動;

　　E.五期“公務員購房月：買四房送8888”活動;

　　F.裝飾建材大市場，8萬12萬“零風險”產權商鋪。

　　③銷售實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務，而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況，能夠主動調整，有效的提高了工作效率。

　　④公司所提供的銷售人員保底薪，提高一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予獎勵的“經濟”手段，極大的調動了銷售人員和客戶的積極性，也是促成業績的重要因素之一。

　　⑤成立售后服務部，專門負責接待解決前期產品遺留問題。一方面提升了公司的服務品質，另一方面，更重要的是細化了分工，使銷售人員從遺留問題中解脫出來，能夠專注于創造新業績。

　　2、影響本部業績的`負面因素：

　　①國家宏觀政策使購買客戶群體發生變化，7月開始，客戶量急劇減少。

　　②公司房價高過區域承受范圍。

　　③房源決定客源，客戶群體發生改變，銷售人員的心態存在波動，業務水平有待提高。

　　④前期產品遺留問題較多，無法產生“連鎖效應”挖掘老客戶資源。

　　⑤本部資源分流，這也是造成本部業績在公司總業績中所占比率下滑的主要原因。

　　A.市區售樓部在市區、現場都有設點。本部所謂的“地理優勢”已經微乎其微。

　　B.在本部以外增設了另2個售樓部，分別在“園”、“園”的現場。于是本部不僅在市區無銷售點，而且本來的**市場資源也被分流。

　　二、團隊的建設業績及總結：

　　(一)本部團隊建設業績：

　　1、通過業績的優勝劣汰，留下一批業務水平較高的銷售人員。目前，本部有售樓人員：、等五人。其中20xx年度目標達850萬以上的優秀售樓人員有2人：、。

　　2、本部銷使從無到有。目前比較穩定的銷使有5名，周六周日兼職銷使5名。

　　3、銷售人員的工作能動性增強。具體體現在主動追擊客戶等方面。

　　4、團隊的執行力有所增強，合理的方案一經采納馬上就能得到實施。

　　(二)團隊建設總結：

　　1、采取每日早會、晚會的方式，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

　　2、匯聚集體聰明，充分調動本部人員的積極性。

售樓銷售部工作總結4

　　一、 切實落實崗位職責，仔細履行本員工作。

　　作為交通行業銷售，自己的崗位職責是：

　　1、堅決信念，千方百計完成行業銷售目標;

　　2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，供應完成牢靠的解決方案;

　　3、了解并嚴格執行銷售的流程和手續;

　　4、積極廣泛收集市場信息并準時整理上報，以供團隊分析決策;

　　5、隨時關注行業的最新動向、產品技術的進展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢;

　　6、培育培訓營銷工作的方法及對市場討論力量，成為才智能動的市場操

　　7、對工作具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感;

　　8、嚴格遵守公司各項規章制度，完成領導交辦的工作，避開積壓和拖沓。

　　崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參與了杭州總部組織的交通行業銷售培訓，現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產品優勢和缺乏也大家深入溝通過。為積極協作銷售，自己規劃設想努力學習。在治理上多學習，在銷售上多討論。自己在搞好銷售的同時規劃設想仔細學習業務學問、治理技能及銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷進步自己的綜合素養，為企業的再進展奠定人力資源根底。

　　二、 銷售工作詳細量化任務。

　　1、制定出月規劃和周規劃、及每日的工作量。每天至少打20個電話，每周至少訪問20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排訪問客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在一樣或接近的地點。

　　2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預備一些有對方感興趣的話題，并為客戶供應針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些工程信息供集成商投標參考，并為集成商出謀劃策，協作集成商技術和商務上的工程運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。

　　5.填寫工程跟蹤表，依據工程進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的工程重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協作集成商做業主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。集成商投標日期及工程進展重要日期需謹記，并準時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參加工程方案設計，為集成商解決本專業的設計工作。

　　8.投標過程中，提前兩天整理好相應的授權、商務文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供給時間響應集成商的需求，爭取早日回款。

　　三、 正確對待客戶詢問并準時、妥當解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶詢問如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格根據公司制定銷售效勞承諾執行，在接到客戶詢問的問題自己不能解答時，首先應仔細做好客戶詢問記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

　　四、 仔細學習我公司產品及相關產品學問，依據客戶需求，為客戶制定相應的選購方案

　　熟識產品學問是搞好銷售工作的前提。在銷售的.過程中同樣注意產品學問的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝根本能做到有問能答、必答。

　　五、 產品市場分析

　　智能交通市場整體前景看好，智能交通本質上就是交通行業的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速大路通信監控收費系統、城市交通綜合治理系統等。

　　目前國家正在大量投資與交通根底設計的建立，估計國家每年對智能交通系統建立的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些BTBOT或自籌資金的工程。而電子警察、卡口、號牌識別等產品在其中的占有比例超過20%。

　　北京區域雖然市場潛力巨大，但公司銷售目標以集成商為主，大多數集成商以工程建立為公司的主要業績，其中較大的集成商工程的建立的范圍一方面遍布全國，一方面又呈現分散的趨勢，無法形成有效地、嚴密相連的網絡。

　　我公司產品在智能交通領域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產品在北京市場上的占有率，快速凸顯自身優勢形成品牌效應，打品牌戰，打價格戰;另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進客戶、跟進工程，供應完善的售前售后效勞以及系統的整體解決方案。

　　六、年工作重點及設想

　　1、盡力進展新客戶，維護好原有客戶，對有潛力客戶多關注，并把全部的產品包括攝像機進展更深層次的推廣。近期已經開頭給各個具有行業背景的集成商做產品技術溝通。新年假后，將訪問博瑞凱誠、美能等公司進展技術溝通及產品測試。

　　2、對有特別行業背景的客戶，肯定要做出訪問規劃，定期的見面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細。

　　3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參加到交通行業中。現有做城市交通，尤其是系統集成的這些客戶，在年是關注的重點。已經跟幾家做過溝通，約見他們更高層次的領導，以求達成公司與公司之間的戰略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標、商務部門的溝通上。

　　4、關注IPC的市場推廣，加強其與NAS產品的協作使用。

　　5、雖然目前國內經濟形勢不太明朗，但我想對我們公司的影響還是有限的，究竟每年國家在維穩和根底建立上的投入都是巨大的。我們20xx年的任務是8000萬，我們的行業目前有4個人，人均在20xx萬左右。估計在電警、卡口、牌識系統產品上能突破1500萬，在監控及存儲產品上能做到500萬。

　　6、應收款方面，也盡量不要放賬到年底來回收，平常就做好掌握治理，也能削減不少因應收款帶來的工作量。

　　以上就是我對年的工作規劃，不夠全面之處，懇求領導能夠賜予指正。

售樓銷售部工作總結5

　　來售樓部己有兩個月了，兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝。在此我對我的工作做了以下總結和工作中的認知。

　　在這兩個月里，對我們的樓盤有所了解，發現了我們的優勢和不足處。

　　優勢是：

　　1、我們的小戶型都是經典小戶型，面積合理利用，沒有浪費的面積和多余的面積。

　　2、入住后我們的物業費用及日常管理費用比較低。

　　3、同期對比我們的性價比優。

　　4、使用年期比大部分樓盤的時間長（經采盤了解，大部分商鋪及個別住宅的使用年限均為50年，而我們是70年）。

　　不足處：

　　一次性付清對周邊工薪價層負擔比較大，因為剩二、三層，局限性較大。

　　對于我們的不足處，我們銷售人員可以揚長避短以特有的銷售方式去介紹我們的樓盤，以我們的優勢來覆蓋我們的不足處。我們可以模擬銷售場景，請資深的銷售人員進行培訓，以客戶的身份提出尖銳的問題，請銷售人員回答，如何讓客戶滿意。還可以請裝修方面的設計師與我們的銷售人員進行溝通，對我們的每個戶型提出裝修的方案，因毛胚房與成品房差距較大，這樣可以提高我們的銷售業績。可以掩蓋房子里的一些不足處。

　　我們銷售人員在銷售過程中要注意技巧，如果能夠掌握說話技巧，自信心自然會增強，成功的機會就增多了。多些自我啟發，說話時多加思考，加上平時多練習說話的技巧，說出話來自然會富有情理，語言精練，容易被接受。首先我們銷售人員要做到：

　　1、心智的培養：“心智決定行動，行動達到成功”是不變的成功定律，因此我們在工作之前必須提高我們的心智。

　　2、確定正確的人生觀及價值觀：銷售人員首先要確定正確的人生觀和積極的價值觀，它是指導一切行動的前提。正確的人生觀讓我們能夠清晰判斷工作的價值與意義。

　　3、發展潛能，肯定自我：銷售人員需堅信自我存在的`價值，確信自己雖是寂寂無名小人物，但正因為默默的耕耘，才會使目標達到成功。銷售人員必須樹立堅定的目標，相信每個人必有其長處，所以，要求自我更高標準使自己成為最優秀的銷售人員。

　　4、肯定開發項目的自身素質：許多人會抱怨自己的樓盤定價過高，素質不及別的樓盤好，市場不景氣等等，然而凡事哪有盡善盡美呢？真有所謂的物美價廉，公司產品又何必需要銷售。我們銷售人員就是在于把正確的商品賣給正確的人。

　　5、樂觀自勉，堅持不懈：我們銷售人員一定要具有樂觀開朗的性格，特別當遇到失敗和頹廢的時候，要學會自我安慰，提起精神接受下一次挑戰。一個優秀的銷售員，要有“努力不懈，堅持到底”的精神，必須自信“精誠所至，金石為開”。

　　6、挑戰自我，挑戰強者：我們銷售人員要有挑戰自我，克服困難的勇氣。如果這一個月賣了五個單位，那下個月就要求自己賣十個單位，只有勇于挑戰自我才能取得更大的成績。此外，銷售人員要有（挑戰第一）的決心，告訴自己（我是這個月的最佳銷售人員）。優秀的銷售人員往往是從贏得顧客的尊敬，贏得同事的尊重中取得更大的榮譽和滿足。

　　7、尊重別人，虛心學習：尊重別人的杰出成績和能力，相信“三人行，必有我師”，只有尊重別人才可能虛心的向他人學習。

　　8、承擔責任的心態：只有老板的心態最合老板的心意。不妨將公司當作是自己的，相信只有公司方能自己干好，于是即使在午餐的時間也會熱情的接待客戶的來訪。相信能成為老板之人必有其長處，先從即刻開始承擔起責任，說不定某天也可能成為真正的老板。

　　9、了解客戶的心態：只有從客戶的角度出發，才能明白到客戶真正的需要及擔憂，同時，也只有從客戶的角度出發，才能打破客戶的隔膜，與之產生共鳴，從而得到客戶的信任，達成交易額。

　　10、培養銷售意識，發展銷售興趣：銷售工作做得好的銷售人員必然對銷售工作抱有濃厚的興趣，能從成功交易中取得成功感。因此，我們銷售人員應培養對銷售工作的興趣，利用自信，使之成為一種享受，遇挫敗不氣餒，對工作不厭煩，這樣便可從自信的推銷中更加欣賞自己。

　　11、待人親善，禮貌熱誠：我們銷售人員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作對客戶的熱誠。誠摯熱情是打破和客戶之間障礙的唯一良方。禮貌親切的笑容散發出的化學作用，會使我們銷售人員有如天賦神力，使客戶作出認購決定。即使客戶不能成功認購，相信也會留下信任及難忘印象，為下次認購鋪墊了管線。

　　12、服務為先：我們銷售員要本著服務為先的精神，要知道我們對客戶的態度，會在客戶回敬我們的態度中一一表現出來。銷售工作是一項艱苦的工作不可能一蹴而蹴，千萬不可抱著僥幸的心態，只有靠著熱情的服務，使客戶留下深刻的印象，縱然這次未購買，下次他們還會再來找我們。

　　13、敏銳的觀察力和正確的判斷力：培養敏銳的觀察力和正確的判斷力，在于細心觀察周圍的人和事并加以揣摩，同時，模仿及觀察有經驗的同事，以“取其之長，避巳之短”。

　　14、不斷進修，不斷提升：我們可以參考成功銷售員的經歷，琢磨他們的經驗和推銷技巧，參加專業培訓課程，不斷學習，不斷提升自己。

　　15、在這兩個月中我未能為公司創造效益而感到慚愧，可我并不會氣餒我會繼續努力不斷進取，嚴格要求自己，做的不足的地方盡快改善。愿公司領導給我一個機會為公司盡微薄之力。

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