服裝年終工作總結

時間：2023-08-08 11:00:54 年度工作總結我要投稿

關于服裝年終工作總結大全【15篇】

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的關于服裝年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

關于服裝年終工作總結大全【15篇】

關于服裝年終工作總結1

　　繁忙的工作已經迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，在服裝超市這個蓬勃發展的行業中，我們展現了拼搏向上的精神。作為該超市的一名員工，我深刻體會到這一點。在公司黨委的領導和部署下，我們柜組在兄弟柜組的支持下完成了20xx年的服裝銷售任務。

　　20xx年，我們柜組認真學習銷售知識，提高自我修養，真誠地服務顧客，并開展了以顧客滿意為中心的營銷活動。我們致力于滿足顧客需求，創造良好購物環境，并嚴格控制進貨、貯備和銷售等各個環節的質量。以下是我們去年工作的總結：

　　我們通過提供優質、實惠的商品，努力滿足每位顧客的需求。在銷售過程中，我們始終保持微笑服務，與顧客進行交流，他們不僅在選購服裝時變得更加自信，還學會了如何與客戶溝通并推銷服裝的款式、顏色、價格等以滿足其需求。

　　同時，我們柜組秉持著誠實、真心的態度為每位顧客推薦產品，并成功贏得了顧客的認可和回頭率持續攀升的好成績。雖然我們的柜組的員工們在剛到服裝超市時有些許不熟悉，但是在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質、市場以及顧客需求，并提高了自身素質，不斷拓展專業知識和技能。個人行為約束能力也隨著時間不斷增強，我們深刻認識到了作為銷售部門的員工，代表著整個企業形象，也更加明白了自己肩負的重任。

　　通過不斷的努力，我們柜組的同事們逐漸成長為上乘的銷售人員，并有些人甚至成為了銷售骨干，為公司的銷售計劃做出了重要貢獻。在公司領導的關心下，我也從一個普通員工成長為了柜長，雖然感到難度很大，但也認識到自己需要不斷提升自己的專業知識和能力以達到更高的工作要求。

　　任務布置引發的心理挑戰

　　從7月份開始做柜長時，經理給我布置了任務。由于心理上的膽怯和對自己能力的懷疑，我和經理產生了爭執。然而，在日后的工作實踐和不斷學習的過程中，我深刻地理解了經理的用心良苦。她旨在為每個人找到一個合適的位置，為每個人提供發展的空間。

　　人的成長和學習

　　在工作中，我也認識到人并非與生俱來就是萬事通。當你克服自身心理上的障礙，許多事情就能夠得到迎刃而解。因此，經理給我布置任務其實是想讓我得到鍛煉。在工作中，我的姐妹們一直支持我，我們一起成功完成了銷售業績，這也讓我更具信心。因為，只有充滿信心的服裝銷售人員才能自信地認為自己一定能夠成功。

　　專業知識和服務方法的重要性

　　在工作中，我更注重專業知識和敬業精神，真誠地為顧客服務，團結柜組的'所有人，努力學習銷售技巧。我知道，優秀的服裝銷售人員需要比一般的業務人員更具備專業知識。在面對相同的問題時，一般的業務人員可能需要查閱資料來回答，而成功的服裝銷售人員通常能夠快速、精確地提供客戶需要的信息，受到客戶的滿意。

　　多方了解產品特點，掌握職業技能

　　因此，我和柜組姐妹們紛紛了解產品特點，在銷售工作中展現忙而不亂的態度，能夠精確地找出不同顧客的購買需求，并為他們提供專業的服務。我學會了如何明確目標、維持健康的身心狀態、發揮極強的開拓市場顧客的能力、擴大自信心、提高專業知識、了解顧客的需求、運用好的解說技巧、善于處理反對意見、跟進顧客和收款等常規業務知識。

　　全心全意服務顧客，贏得信賴

　　我們鼓勵所有柜組成員充分信任自己，贏得客戶信任，熱情為顧客服務，并充分了解柜組服飾所需的顧客階層，了解各種顧客的喜好，并針對他們提供合適的銷售建議。

　　更加無私的團隊合作

　　總之，我和我的姐妹們把柜組看成家，牢記以奉獻作為工作人員，以滿意作為目標的職業理念。我們熱情迎接顧客，周到并真誠地為他們服務，并以微笑表示謝意。我們充分考慮不同年齡層次顧客的服裝需求，熱心為他們推薦時尚、健康、高質量且價格合理的商品。我們一心一意，發揮集體智慧和創新能力，開拓市場進取，團結合作，創造了一流的柜組營銷業績。

　　展望未來：新的突破、新的氣象

　　在20xx年這個值得紀念的一年里，我們全體員工的努力、不斷創新將推動公司在新的一年中實現新的突破，創造新的氣象。只有這樣，我們才能在競爭激烈的市場中獲得一席之地。

　　在20xx年，我們柜組將依舊秉持著“以人為本”的工作態度以及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念。我們全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，投身于新的工作，飽滿的熱情和真誠的微笑。

　　我們將根據顧客需求進貨，根據季節變化調整產品，根據天氣變化組織熱銷品種，根據面料特點積極組織貨源。例如，在十堰，我們了解到購物習慣受到明顯的天氣影響：隨著溫度的下降，冬令商品的銷售量也急劇上升。

　　我們的主打冬裝，如羊絨衫，羊毛大衣，和羽絨服，受到無數購買者的喜愛，而男式冬裝，如毛料大衣和皮夾克，盡管價格不菲，仍舊贏得了眾多男士的熱烈響應。然而，我們需要思考如何更好地服務顧客。

　　我們還需要努力學習如何轉化顧客的反對意見，并在激烈的市場競爭中脫穎而出。我們需要抓住顧客的購買信號，從而提升顧客的滿意度，打造新的銷售業績。我們的目標是為顧客服務，為顧客省錢，為公司創造利潤，從而進一步推廣我們的“滿意在xx”的經營理念，使xx美名揚于十堰，吸引更多的顧客前來選購！

關于服裝年終工作總結2

　　通過度對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。

　　督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

　　我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

　　一、幫助銷售

　　市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。

　　二、慣性推銷

　　在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。

　　通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。

　　三、靈活促銷

　　促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

　　從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

　　第一，確實是來買衣服的。

　　這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。

　　這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的'信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

　　第二，可能是來買衣服的。

　　這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。

　　簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

　　從銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個明顯的例子。

　　工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

關于服裝年終工作總結3

　　隨著工作的深入，我接觸到許多新的事物和遇到了許多新的問題，這些經歷都是一段新的磨練歷程。在這些過程中，我成長了很多。當遇到困難時，我學會了從容不迫地去面對；在挫折中，我學會了去堅強地抬頭；在背后重復而又單調的工作中，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞時，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。這是我在工作方面取得的略微突破的地方。但這種突破并不意味著我就能夠做好工作。在接下來的工作中，我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓。在和同事配合工作過程中，我學習他們先進的工作方法和理念。在溝通和交流過程中，我學會諒解他人。

　　以下是我在工作方面的總結：

　　一、工作方面

　　1. 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況，向工廠反映客戶的信息。

　　2. 做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確認產品是否能夠按期發貨，最后確認客戶是否準時收到我司產品。

　　3. 貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排。

　　4. 維護老客戶，經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，并向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1. 貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨物經常不能很好地滿足客戶的需求，使得貨期一退再推。一些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤。對時間的`分配和利用不夠合理，使工作的效率大大降低。不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2. 由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

　　以上是我的工作總結和存在的問題。我會一步步地努力去改善我的工作，使每一個環節都達到更高的標準，感謝領導和同事的幫助和理解。

　　3、在大規模生產中，產品質量問題是無法完全避免的。然而，每個人都希望減少這些問題發生的概率。據統計，上個月我司遭到數起客戶投訴，涉及產品質量問題。這給我們與客戶的溝通帶來前所未有的尷尬。客戶對我們的產品質量產生懷疑，并對我們的態度表示不滿。他們認為我們欠缺誠意。后來，我們采取了相應的措施解決了這些質量問題。但是之前的質量問題帶來了極不利的印象，削弱了客戶對我們的信任和滿意度。通過對銷售月工作的總結和分析，我認為產品質量問題是客觀存在的，完全要求質量問題不再發生不現實，而且這也是一種幼稚的想法。我們每個業務員都必須容忍一定限度的質量問題。如果一味埋怨工廠，只會使問題變得更加嚴重。我們應該始終保持誠懇的態度，及時有效地解決質量問題，恢復客戶對我們的信任。尋找和承認自己的過失也非常重要，這是我們應該首先做的。

　　三、自我反思

　　我發現自己存在兩個問題：急躁的心態和責任分散。我需要進一步調整和改善這些方面。

　　在緊張的工作環境中，我經常會感到急躁不安。我嘗試調整自己的心態，但并未取得良好的效果。心理學認為導致急躁的心態有許多因素，如工作環境、個人素質、生活習慣和工作方法等。我認為，要調整急躁的心態狀態，需要從自己的生活習慣和工作方法入手。盡管工作環境是客觀存在的，但提高個人素質，尤其是心理素質，不是一朝一夕的事情。現在，我可以做的是調整自己的工作方法和個人生活習慣。

　　責任分散是一種提高工作效率的重要手段，但是這種工作分散心理也有其消極的方面。當多個人分擔某個事件的責任時，沒有人認為這是自己的責任，久而久之，也就沒有人會主動關注這件事。在我身邊，我感受到這種情況的存在。為了克服這種心理，最好的方法是培養和加強自身的團隊合作精神。我們時刻要把自己置身于團隊之中，認識到這里沒有我只有我們。

　　四、明年計劃

　　1、維護老客戶：主要任務是跟進訂單，確保產品按時出廠。同時，做好xx秋季的樣品工作。

　　2、在貨款回籠方面，上月的表現讓我感到被忽視了。為了避免這種情況再次發生，我需要更加警覺，因為口頭承諾無法說服人心，只有通過確認來確保問題得以解決。

　　3、與新客戶打交道時，遵循合同規定的準則至關重要。只有嚴格按照規范行事，才能夠贏得新客戶的信任和持續支持。

　　4、保持學習產品知識和提升業務水平的態度至關重要。由于事態變化無常，補充新知識是不可或缺的。同時，經常出去走走，與客戶有效溝通交流，以真正了解他們對于產品的需求。

關于服裝年終工作總結4

　　今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。自xx年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。

　　今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

　　回顧20xx年的`工作，可以概括為以下幾大方面：

　　一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

　　服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：

　　1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。

　　根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

　　2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

　　品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

　　升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

　　3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案。

　　我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。

　　要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

　　4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。

　　我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和干勁。

關于服裝年終工作總結5

　　進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現將過去的一年的工作作以下總結。

　　1、xx月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。

　　作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態。

　　2、xx月份出差本省、xx等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。

　　在這過程中，也發現很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的`紐帶，必須有專業的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

　　3、xx月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。

　　通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

　　4、xx月份出差xx，主要針對店員進行培訓和協助銷售。

　　xx月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在xx駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發現自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。

　　在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經驗和賣場管理經驗。

　　對于我來說，這些經歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關的賣場經驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

　　對我來說，服裝行業了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

　　20xx年工作計劃

　　20xx年的工作繼續圍繞著提升專業知識開展，同時加強對整個行業的了解。現將xx年工作做以下計劃：

　　1、繼續加強自己的專業知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。

　　2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產品風格，產品價位以及銷售情況。

　　3、爭取xx年能夠出差不同區域，了解全國市場情況。

　　4、爭取年底有自己管理的區域，把之前積累的經驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區域銷售業績，為公司創造效益。

關于服裝年終工作總結6

　　在貨品辦理的過程中，我覺得最首要的是對出售環節的剖析，做到詳盡，再以第一手的出售數據反應規劃及出產。

　　一、出售

　　1、因為我服務的品牌的市場占有率不是強者姿勢，所以，在出售過程中，要竭力爭搶同一層次的競賽品牌的市場份額，要盡心竭力的嚴苛。以我西單xx店的運動100店肆為剖析目標，整個商場是以運動鞋為出售主體，而且整個商場的客流以運動年輕人為主，跟著奧運會08年的北京舉行，以及非典、禽流感對人們的警覺重用，人們對運動類的消費勢必會大力開展。

　　2、我在配貨的時分，就要充沛的加以調配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我建立的競賽品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以挑選他們為咱們的首要競賽品牌，而不挑選levi’s，lee，是因為我覺得競賽品牌為在一個戰略開展進程中咱們可以逾越或被逾越的品牌。在競賽過程中，在可以承受的贏利范圍內盡心竭力抑制競賽品牌的開展。在競賽的過程中，首要運用的是概念戰和價格戰。

　　3、不過，要靈活運用戰術，不行雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比方，jive陳設的時分，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和樣式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，假如，對方的競賽優勢太強，我的贏利不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在兩邊交兵的過程中，還要留意其他品牌的市場份額的搶占，防止他人坐守漁翁之利。

　　4、在出售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設必定要以整個貨場的出售配比相適應，可是，仍是全盤掌握一個氣勢的問題，比方，假如我的男T恤的出售份額占到了40%，女T恤的出售份額只占到20%，那么我切不行以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%，因為假如這樣調整，我的女裝的氣勢將削弱，其出售軌道必然會向50%和10%推動，假如，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的出售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或許說是豐富性。在貨品陳設方面，我覺得貨場的進口必定要是一個開闊的簡單進入的。因為整個出售的決定因素無非便是客流量和顧客在店的停步時刻。

　　5、店肆的辦理者必定要知道自己店肆的最熱銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店肆的開展不同階段，所采納的陳設思維也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最熱銷的款陳設在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要采納熱銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的現象。別的，現階段最盛行的陳設思維莫過于色系的調配，可是，在色系的調配過程中，必定要留意全體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。在陳設的時分，必定要充沛利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的色彩重復組合，而沒有畫蛇添足的妙筆的話，整場的布局會呈現沒有焦點的為難局勢。

　　6、在店肆海報方面，必定要突現品牌的主題文明，規劃來自于日子，反應于日子，在概念營銷方面，要告知顧客咱們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋覓與顧客日子態度上的共識。在出售方面搜集出售的方面的數據，必定要各店肆分隔對待，做到一家店肆一份材料，這樣才可以最精確地反應規劃及出產。在出售過程中碰到的波折要進行下一季方案的補償。比方說，這一個星期，男T恤的出售只要10%的市場份額，要考慮為什么是10%，可以鄙人一季的出售過程中進步多少，15%或許其他這個揣度有必要要有依據和戰略的眼光。

　　二、促銷方面

　　促銷要有方案的擬定，而不該該盲目，在全季開季之前，就要擬定好全年的促銷方案，而不是盲目的跟從競賽品牌，被競賽品牌牽著鼻子走、

　　促銷的構成有三點：

　　1、節假日的促銷；

　　2、完不成商場保底的促銷

　　3、季末庫存的促銷。

　　促銷的長處：進步出售，下降庫存。

　　促銷的缺陷：品牌形象的顧客形象扣頭。為了下降促銷而給顧客帶來的評論形象扣頭，每一次的促銷多要盡或許的給顧客一個降價的理由。促銷的時分，還可以參加其他文明的介入，比方，與一個其他職業的強勢品牌聯合。每次促銷之后，要進行及時地反省和總結，掌握接下來的貨品流向問題。

　　三、買貨

　　1、以細節反推大圍，再以大圍琢磨細節。

　　2、上一季的長處必定要遺傳下來，在微量的.交融一些潮流改變的元素，以不變應萬變。

　　3、了解貨品的出售周期，一切的出售應該是一個拋物線的方式，盡量進步拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

　　4、確保貨品的完整性，但要盡量防止重復性。因為重復就會在自己的場子里邊構成競賽。

　　5、要縱觀潮流的趨向性，比方現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

　　6、關于貨品尺碼份額、色彩份額確實定要依據拋物線最峰值的上下一段周期內計算。而不該該是整季出售的份額。可是，又要留意完整性。

　　7、關于新產品的鑿壁偷光，要試驗性的鑿壁偷光，不能對新產品進行大規模的出產。只能對優異的產品進行大規模的出產。

　　四、代理商

　　要盡量的教訓和輔佐，換位考慮，多為代理商考慮一點。在專業知識上面要盡量的與代理商同享。在數據剖析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商構成久遠的目光。和讓代理商看得到盈余的期望。

　　五、服裝質量

　　要盡量的精雕細鏤，最大程度的開發回頭客。在團隊協作方面要盡量的謙善，關于部屬要毫無保留的輔導。以上是我對服裝商品辦理上面的一點點經驗總結。因為文字的局限性，許多方面，還為可以全面打開。

關于服裝年終工作總結7

　　時間轉瞬已經過去了，在公司的領導下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：

　　一、日常工作

　　1、培訓。

　　新店員工開業前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。

　　一年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統地培訓，所以根據這一年的培訓經驗，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業前封訓完一直跟蹤店鋪開業后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。

　　2、開店工作指導。

　　新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業，整個程序需要各個部門的全力配合，發現問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業了。對于開業工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

　　二、工作中發現的問題及針對諸類問題提出的建議方案

　　現在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經解決，以下有幾點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現。

　　1、裝修。

　　我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節方面一定不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開；比如xx店經過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破、又比如xx店沙發質量太差以至于現在不能坐人等等諸如此類的細節問題，本身就給現場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。

　　建議：狠抓裝修細節，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

　　2、人員招聘。

　　雖然現在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經驗者優先。

　　3、鋪貨。

　　目前鋪貨出現的最大問題是，各店鋪在過季或者特賣結束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現一個吊牌兩個價格的尷尬局面。

　　比如本次在xx加盟店我們就在現場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發現特賣的價格，那結果可想而知。

　　這個問題，我們曾經也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經撤柜的店鋪。

　　所以我建議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價簽，否則將按個數罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現一個吊牌兩種價格的問題！

　　4、道具鋪貨。

　　我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的.包裝實在太不完整。據我半年來到各店鋪開業觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，xx店連工藝品都碎掉一個。

　　這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。

　　5、開業活動及店鋪日常活動。

　　在商場內開設專柜，如果只有我們一家單獨開業，除非有大量以前積累的VIP顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業滿送活動，效果并不好。

　　所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

　　店鋪日常活動則多種多樣，建議以后能針對VIP客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給VIP客戶。

　　以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發現的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！

關于服裝年終工作總結8

尊敬的各位領導：

　　你們好！

　　時光飛逝，不知不覺間到公司已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！

　　承蒙各位領導的信任使我有機會成為益而益集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

　　4月21日報到至今主要負責GFCI&LCDI機芯組件及LCDI總裝的品質管理工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客戶要求，通過這半年的學習和了解，對公司的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力才有動力，我會將這些轉化為動力，為公司的發展盡心盡責。在益而益大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發展，做一個合格的QC科長。以下是我對工作總結及規劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領導給予指正：

　　1.制程品質控制。

　　2.品質管理：建立了質量問題履歷看板、IPQC品質管理看板報，對每天不良狀況做到分類明確，使巡檢及時發現的`問題并根據不良實際情況做有效的記錄，讓產線管理人員對之不良狀況進行改善并與預防，每周對巡檢進行開品質周會，分析問題原因預防再發生，讓巡檢員每天早上同產線組長一起集合把昨天的問題點給員工講解，增強員工品質意識。把質量問題降到最低，經過在一二車間施行結果，對產品合格率有較明顯的提升。

　　現場“5S”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是一車間的變化比較大，目前流水線上的零部件及掉落在地上的零部件已經基本得到控制；記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現在雖然還沒有完全杜絕，但現場管理人員與員工已經意識到此問題的存在，做到積極改善。

　　建立了《GFCI&LCDI磁環、線圈加架、五金沖件培訓資料》、《GFCI&LCDI機芯組件培訓資料》、《LCDI總裝培訓資料》對巡檢員進行培訓有很大的個人技能的提升。

　　LCDI/GFCI接到客訴65次，因機芯組件問題造成客訴29次，總結起來我們所發生的問題均是因為人員疏忽所造成的，29次客訴是給我們的警鐘，在處理品質問題時巡檢員夠通能力還不夠，在一些細節方面上做得不夠好，同時也

　　說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業知識。

　　是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰到來，如何在新的一年讓品質更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：

　　1.培訓：讓各位員工有更好的品質意識，不能在問題發生后再來強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養，從材料認識，產品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質要求要明確化。

　　2.班組管理：在管理方法上充分體現以人為本，首先從思想出發，通過相互的交流和溝通，讓大家有在競爭中學習的意識，從而提高了班組整體技能水平。強化“執行力”堅持原則。強化橫向聯系,搞好班組的協調工作我們在做好本班組工作的同時,加強與其它班組的聯系。

　　3．實現一、二車間所有巡檢能相互輪崗，對檢驗人員的離職，調動，晉升在管理上起到開源節流，使各巡檢員具備多面手的能力。

　　4.推動全員執行力度，要求巡檢員嚴格執行《質量獎懲平臺》《質量異常處理單》《檢驗標準》進行現場質量控制。

　　5.運用QC七大手法與SPC管制，使現場品質管理得到更加完善。

　　6.降低因機芯組件不良的客訴機率2%，一車間GFCI制程合格率在目標值上提升至0.2百分點。LCDI的制程合格率提升至0.2百分點、二車間GFCI制程合格率在目標值上提升至0.2百分點。LCDI的制程合格率提升至0.2百分點、。

　　借此新春佳節之際，預祝各位領導：

　　新春愉快！萬事如意

關于服裝年終工作總結9

尊敬的公司領導：

　　上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航，我們在工廠生產能力和人員素質培訓上狠下功夫，市場需要什么我們就做什么。產品在品種、復雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。為了將公司設計的新款式能夠盡快上市，以全面配合時尚女裝的品牌推廣，我們在生產上做出了很大的調整，每個新款都是按照跳碼、跳色的原則安排生產，以確保每個專賣店都有新款式。為此我們努力提高生產效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現有員工的技術水平和綜合素質，同時也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產隊伍。設備的配置上增加了多臺專用設備和一批電腦車臺，使車間的生產效率大大提高。

　　開年伊始，我們就根據市場需求研發了新款女裝版型六十余款，為了迎合不同行業、不同年齡、不同體型人群的著裝習慣，我們有針對性的對服裝的各細節部位做了調整。在試制過程中，為了使成衣達到更好的效果，期間對板型都進行了多次調整和修改，雖然不斷的試做樣品對生產線的生產效率造成了一些影響，但我們認為這是值得的。同時，在試制的過程中，生產線也在認真琢磨版型修改和制作手法細節上的處理對成品服裝出來效果的影響。大家共同研究探討，努力處理每個問題，力求達到完美。正如一直以來張總教育我們技術質量的事情不可有半點馬虎，只有這樣在研究中得到提高，在學習中得到鍛煉。提高產量，更要加強質量。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導精神認真傳達，同時也堅持不懈的灌輸質量責任意識，使員工們都真正領會到公司的發展、目標和要求。班長和質檢員間合理分工協作，互相監督信任，同時參照優秀質檢員的.考核標準，把不合格品杜絕在半成品階段，有效地提高了產量，返修率控制在規定標準以內。五月份，在張總的關心下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游。通過這次集體活動，讓我們更加堅定的看到在公司各部門同事之間都是心連心，共同協作團結，充滿了凝聚力！我們就這次出游在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都非常高漲，員工的潛力得到了進一步的挖掘。我們深知下半年的工作將是更加艱巨、更加充滿挑戰性，我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中，認真學習其他榜樣公司員工的工作責任感和認真的工作態度，加快步伐，以確保二0一0年下半年的目標任務順利完成。

關于服裝年終工作總結10

　　能作為服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭**服裝店店長，由于精通業務，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著**公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為**在青岡的銷售奠定了良好的基礎。作為店長我深深的感受到：

　　1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。

　　2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

　　3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

　　4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓**的服裝在青岡人心中生根發芽。

　　我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，**的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。

　　對于本年度的'經營我做如下總結：

　　1、銷售額完成，較去年同期增長。經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

　　2、培養員工3名，達到對**企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優秀員工的服務經驗。

　　3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

　　4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

　　5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立**在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受**員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為**在他人心目樹立形象起到較好的作用。

　　6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應**的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

關于服裝年終工作總結11

　　回顧這一年來服裝銷售的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現將一年來的工作總結如下：

　　一、店內的日常管理工作

　　作為店鋪的負責人，我深深的認識到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心，因此：

　　首先，理順關系(處理好我與上級領導的關系、與店員之間的關系、店員與店員的關系)，處理好每日的賬務，每日認真檢查貨品，每周對其陳列做出相應的調整。

　　其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理。

　　二、本年度業績情況

　　由于身上責任較大，而我的學識、能力及閱歷都有限，因此，不斷向書本、領導和同事學習。經過不斷學習、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標的81.07%。

　　三、存在的問題及改進

　　首先，存在的問題：

　　由于我學識有限、經驗尚淺，沒有很好的處理出現的各類問題，這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。

　　其次，需要改進的：

　　1、在以后的工作中，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領導和同事學習。

　　2、認真努力完成每次的任務，團結同事，加強店員管理，創造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。

　　3、應在以后的工作中不斷加強創新，努力完成新目標。

　　以上就是我對本年度工作情況的總結，希望在新的一年里取得更好的成績!

　　在繁忙的工作中不知不覺時間就飛速過了，回顧這一年的工作歷程，作為x服裝超市的一名員工我深切感到x服裝超市的蓬勃發展的態勢，x服裝超市人的拼搏向上的精神。 20xx年，我柜組在公司的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。

　　20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在x，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。現將一年來的工作總結如下：

　　努力做到無論顧客貨比多少家，我們x服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

　　我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。

　　她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了x的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

　　經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

　　20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

　　在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。

　　在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

　　在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的`專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。

　　因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

　　鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

　　柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。

　　總之，我柜組全體員工以x為家，牢固樹立奉獻在x，滿意在x的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

關于服裝年終工作總結12

　　時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

　　去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

　　第一關：面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。

　　在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。

　　第二關：學會了與人溝通

　　我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的.想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

　　第三關：授之以漁，而非授之以魚

　　在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

　　第四關：宏觀把握問題的能力。

　　最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

　　最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

　　齊心協力，努力把工作做得更好。

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。

　　以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

關于服裝年終工作總結13

　　來到某某的工作時光雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料，這一切都是對自我的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。

　　回顧十月份的工作狀況，我主要負責兩方面的資料：一是網站資料的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項資料很出色的完成，所以我對自我的表現還不是很滿意。下方具體的來說明一下工作的完成狀況：

　　一、網絡工作資料

　　1、更新某某網站沈陽校區的新聞，包括校內動態、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。

　　2、在新浪、搜狐、網易、百度、和訊、鳳凰網、博客網等網站的博客頻道發表文章，宣傳某某英語。

　　3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。

　　4、查看百度貼吧、百度明白中涉及到某某英語學校的相關信息，掌握大家對某某英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時光沒有發現惡意問題)

　　5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發布廣告。

　　6、撰寫某某英語公益活動——高中建設的.文章。

　　7、編寫某某英語網站新增版塊——雅思保分計劃的相關資料。

　　二、53客服咨詢狀況

　　在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是透過網絡咨詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作資料有了更高的要求，除了將網站整理好，也務必提高和客戶在網上交流的潛力。

　　網絡是虛擬的，我不明白在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。透過這一個月以來，53客服工作的完成我對自我并不是很滿意，主要存在一下問題：

　　1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

　　2、針對咨詢的人約訪數量降低。

　　3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的潛力讓他又只是想先咨詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。

　　針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改善：

　　1、分析上個月客服咨詢資料，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢潛力，這也是重中之重。

　　2、加強在網站上對某某英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發文章的網頁，提高點擊率。

　　3、提高自身業務素質潛力，有時偶爾會因為對咨詢人所問問題的一些反感，從而心態有所轉變，今后轉變自我的心態，完善業務潛力、提高咨詢量。

　　下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。

關于服裝年終工作總結14

　　近期業績明顯下滑，盡管處于銷售淡季，競爭對手采取價格措施或依靠自身的知名度和競爭優勢。在商圈中選取恰當的店鋪位置是門店能否盈利的關鍵，專營品牌店鋪在眾多服裝品牌銷售中最具吸引力，展現新穎的款式、統一的門面設計和賞心悅目的購物環境，細心打磨現代人的認可。這種模式不僅能夠擴大品牌影響力，還能提高銷售額。然而，對于目前新興的各種經營模式，價格具有優勢的模式占據主導地位，有些商家甚至打包利用批發價稍高的價格銷售，擊敗了其他形式的模式。在此基礎上，我們總結了該區域的情況如下：

　　金峰的基本情況：該區域面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。xx年，金峰晉升為福州市超一流經濟強鎮，全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。金峰也是“草根工業”發源地。xx年，完成工業總產值55.86億元，農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元，農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人口近30萬人，日客流量達5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要工業包括化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等六大項。目前，金峰正在全力打造空港工業區金峰園區，積極進行舊城改造和市政新區建設。舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。

　　商圈分析：同行男裝銷售分布區域集中，由于舊有觀念和收入水平的限制，當地的消費習慣傾向節儉。在商圈輻射的外緣，居住的群體主要被婦女、老人和兒童所占，消費需求偏向低消費。同類服裝或其他產品，大部分消費者傾向于花較少的價錢獲得相應的效果。因此，我們的店鋪設置在商圈的邊緣，以吸引一些閑散或品牌忠實顧客。年輕消費者更傾向于新穎獨特的商品和體驗。

　　我們分別將0至19歲和50歲以上的人群定義為儲蓄人群，20至50歲的人群則定義為消費人群。通過參考統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著消費數據，我們可以發現25至29歲的年輕人和35至45歲的中年人具有最強的衣著消費需求。然而由于農村居民和城市居民的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，因此農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮居民。即使是農村高收入人群，其收入一般與城鎮中等收入人群相當，但其在衣著上的支出卻明顯少于城鎮中等收入人群。正是這種現象反駁了“越有錢的人在服裝上的消費會越多”的觀念，事實上收入少的人的'衣著支出占收入比重相對較高，而收入高的人則相對較低，這證明了服裝是一種普通消費品。對于收入水平較低的人來說，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業的發展進程，一般都經過制造企業大規模生產階段→生產外移和制造業萎縮階段→零售商居主導階段→零售商以服務和快速反應參與市場競爭階段，目前我們已處在第二階段，即服裝行業即將迎來下一個黃金十年。對于建立競爭優勢來說，了解居民消費特征以及市場需求的大概是非常重要的。雖然服裝市場潛力巨大，還有增長空間，但是夏季著裝市場已趨于飽和，所以許多商家采取了屢見不鮮的價格促銷活動，從而對市場造成了一定程度的沖擊。

　　一、競爭對手及價格分析：

　　Cabben：相對于Wolfzone，Cabben在此區域具有較高的知名度，并且擁有相對穩定的顧客群體；但是近期Cabben并不是處于很繁忙的狀態，而且其款式較少，僅僅提供簡單的款式，同樣缺乏需求較多的七分褲。不過，Cabben的裝修布局寬敞整潔，價格區間為[299—399]u[399—459]，且在價格上并不具備競爭優勢。

　　美特斯邦威：其位置位于商業街繁華地段，客流量也比較大。美特斯邦威陳列緊湊，并且能夠適時推出適應大眾化需求的產品。雖然其同類牛仔褲較薄，少了一些細節，但是同類及市場需求之間劃出了一片空地。此外，不少商品需要打折出售，價格折扣幅度為5折—7折，兩件8.8折。美特斯邦威的價格較為實惠，質量也有保證，因此不僅擁有品牌優勢，還可以享受批發市場的優惠價格。價格區間為[49—79]u[89—119]。

　　二、不足之處：

　　1、周邊沒有明顯的地標建筑，廣告牌不夠清晰；受環境因素的限制，廣告指示很難重復刺激消費者對品牌的印象，例如像麥當勞的標志在百米外仍可清晰見到，具有引導和刺激消費的作用。

　　2、當地對牛仔褲系列的面料厚度需求和習慣不相符，對銷售量造成了嚴峻的形勢；此外，適應當前產品生命周期的款式數量不足。

　　3、銷售人員態度消極，缺乏熱情，急需改進。

　　4、缺乏相應的促銷活動，同樣面臨形勢的挑戰；但相對品牌信譽較高，已經擁有忠實的顧客群。

　　三、計劃：

　　1、切實履行職責，努力完成工作

　　通過各種途徑，積極完成區域銷售任務和各項要求；及時搜集市場信息，并進行整理和上報；切實遵守規章制度；具備強烈的敬業精神和高度的責任心；同時處理其他工作。

　　2、明確任務，主動積極

　　積極了解各項標準和要求，爭取提前完成任務，并考慮補充完善其余未涵蓋的內容。

　　3、優化員工關系，關注員工福利，規劃員工職業生涯發展。

　　考慮到區域市場萎縮、激烈的同行競爭以及價格下滑的因素，始終關注市場行情的信息反饋，激發銷售熱情；同時，積極學習知識和實踐銷售技巧，以不斷提高自身的綜合素質。

關于服裝年終工作總結15

　　親愛的同事們尊敬的各位領導。

　　至今任職一年多時間，大家好！年10月份任職供銷部電腦組主管。主要是分管資料組工作，對其工作進行監督、檢查、審核以及計劃，負責匯報工作。現就任職一年來的具體情況總結如下：

　　大家共同努力修改資料人，一年來。計劃份、計劃總數件/條、特體組計劃件/條，發送資料郵件份。

　　年工作有幾方面：

　　一、各地市局的資料的匯總、審核、修改、新警錄入、標簽、歸檔等工作。

　　匯總資料、下達計劃。1各地市來函、計劃：收到來函首先電話與客戶確認計劃人數、資料的否修改,完畢后做好相關的電話記錄。

　　對確認已下達計劃單在縫制生產的.周期內因各種原因單位人員調動、警種變動、刪除人員較多的情況下,2各地市資料修改：①全省近14萬警員資料每年修改資料約13萬多。每下計劃前都及時與客戶電話核對計劃總數、號型、人員調動情況、退休人員資料進行修改。②發放標簽與客戶核對計劃人數。先與客戶聯系是解什么原因，然后我部做好相關記錄，以及時補計劃。

　　錄入警員資料，3全省新警每年約4000人。交叉復核，匯總下計劃服裝14個品種不包含文職之類）每一個品種都要匯總一個統計單，共19份統計單。

　　下達計劃單縫制車間在生產周期，4標簽打印工作。地市局要求變動單位、體型的情況，及時統計、補計劃缺號數。裝箱表。

　　新警及文職人員，5資料歸檔整理；計劃來函。修改資料等則以月份/地市為單位，編號歸檔以完成，方便備查。

　　二、內部溝通、深入了解各部門。

　　安排生產計劃的完成時間，1裁床、cad室是服裝生產的第一道工序。定期與裁床雙向溝通。

　　要隨時了解、掌握每小組定額、定量、小組變動情況，2生產部是一個縫制生產流水線整個服裝流程較為重要一個流。以安排生產計劃的時間。做好溝通和協調，定期與生產部雙向溝通，深入了解情況，能準確計劃時間編排。

　　訂做單、更換單、特殊單由靈活組縫制完成。服裝品種多，3技術部特體組。特體組即是靈活組。領導服裝要貨很急，會出現插單的情況，這種情況出現，計劃單及時發放，做好解釋工作、原因說明，定期了特體組定額、深入了解計劃數量情況。

　　4質檢部是成衣檢查質量與控制整個過程中質量檢驗。做好溝通和協調人際關系。

　　從質檢部下貨到成品倉，5倉庫是整個生產過程的最后一道工序。要了解、掌握其庫存數，以及時出標簽、箱號表、裝箱表及時發貨。

　　定時、定期關注《廳長論壇》解基層民警情況，三、公安網系統。接收各地市局發放郵件。

　　警服標準的學習，量體標準的學習等。增強團隊意識做到分工不分家的原則工作作風,協調配合認真完成公司領導交給任務。積極主動地把工作做到點上、落到實處,形成良好的部門工作氛圍保證各方面工作展開。全面提升個人綜合素質、不斷地加強技能學習才能有效率為做好準備。積極參加公司組織活動與各項技能培訓課程。

　　協調還不十分到位.二、事務性工作紛繁復雜、計劃資料管理規范化需進一步加強.三、自己理論水平需提高、新的標準加強學習等等通過一年的工作,自己還存在不足地方有:一、有些工作還不夠細。