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前臺(tái)年終工作總結(jié)精品2篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編整理的前臺(tái)年終工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
前臺(tái)年終工作總結(jié)1
我名叫xxx,是前廳部總臺(tái)的一名員工。經(jīng)過了充實(shí)忙碌的xx年后,我們欣然迎來了充滿希望的嶄新xx年。站在這里,我不禁感慨萬千。能夠參加優(yōu)秀員工演講,不僅代表領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可,更體現(xiàn)了大家對我工作能力的肯定。我再次要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任,真心地感謝大家!
我從一名普通員工到成為一名領(lǐng)班,深刻認(rèn)識到升職不僅帶來職位提升,更代表著領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和自己肩上的責(zé)任。作為領(lǐng)班,必須做員工們的榜樣,在工作中調(diào)動(dòng)他們的積極性,并給予充分的信任。我一直在忠實(shí)執(zhí)行以上措施,并將自己在細(xì)節(jié)方面的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地運(yùn)用到工作中,提升了自己的管理水平。
作為一名會(huì)館員工,我用百分之百的熱情和周到的服務(wù)贏得了客人滿意的微笑。我從未因?yàn)樽约旱墓ぷ髌胀ǘ艞壸非螅驗(yàn)槲覐闹懈惺艿綆椭鷦e人帶來的快樂和成就感。每天,賓客從我這里得到滿意的服務(wù),而我從他們滿意的眼神中也獲得了滿足和快樂。
作為總臺(tái)領(lǐng)班,我的職責(zé)不僅限于接待和收銀,還需要負(fù)責(zé)前廳部的'內(nèi)勤工作、物品領(lǐng)用及保管以及考勤等。作為前廳部的小管家,我時(shí)刻堅(jiān)持遵循會(huì)館的宗旨——節(jié)約開支,控制成本。我對辦公用品的使用非常嚴(yán)格,以舊換新是我對同事們的要求。我還提倡在使用過的白紙上印內(nèi)部資料,盡可能地回收和循環(huán)使用歡迎卡等物品。通過這些控制,我為酒店創(chuàng)造了收益,也為前廳部做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在物品保管方面,我保證帳目和物品相符。在考勤方面,我每天都要認(rèn)真記錄,并及時(shí)上報(bào),確保部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
給位領(lǐng)導(dǎo):如果我今天當(dāng)選為優(yōu)秀員工,我會(huì)感到高興,但絕不會(huì)因此驕傲自滿。相反,我會(huì)將此視為激勵(lì),不斷進(jìn)步、完善自己,做好工作。即便我未入選,我也會(huì)更加努力,以更崇高的標(biāo)準(zhǔn)來提升自己。
最后,再次對酒店領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和支持表示感謝!謝謝大家!
前臺(tái)年終工作總結(jié)2
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在工作的一年來,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自我的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下:
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入時(shí),我對的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙,讓我在較短的時(shí)光內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺(tái)是對外形象的窗口,短短的一年也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著,接待來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)企業(yè)文化,提升自我。
加入到這個(gè)大群眾,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,這是文化的精髓,我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自我,以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自我的知識面,不斷完善自我。
一年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我此刻掌握的知識和對的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自我充電,拓寬自我的知識,減少工作中的`空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)思考得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自我的潛力為的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!
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