銷售業務員年終工作總結

時間：2023-07-28 10:03:35 年度工作總結我要投稿

銷售業務員年終工作總結[合集15篇]

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的銷售業務員年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售業務員年終工作總結[合集15篇]

銷售業務員年終工作總結1

　　回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

　　首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

　　其次，在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。

　　再次，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

　　最后，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的.需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢;比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。

　　建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯網市場多做企業關鍵詞推廣，例如：知名常用網站讓客戶只要輸入：“發電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。辭舊迎新，展望20xx年，本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

銷售業務員年終工作總結2

　　自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止x年xx月xx日，x年完成銷售額x元，完成全年銷售任務的x%，貨款回籠率為x%，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%。現將x年來從事銷售工作總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

　　3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

　　5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下學習按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于x系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　例如：

　　1、今年九月份，x分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

　　2、今年八月下旬，到x出差，x多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

　　依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

　　五、電氣產品市場分析

　　x區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就x區域的市場分析如下：

　　(一)市場需求分析

　　x區域雖然市場潛力巨大，但x區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，x供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而x地區各縣局隸屬x供電局管理，故要在x供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，x供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，x地區的電網改造有可能停止。

　　(二)競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對區域的了解，x區域的電氣生產廠家有二類：一類是x(分廠)、x等，此類企業進入x市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是x等，此類企業進入x市場晚但銷售價格較低，x型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。

　　六、20xx年區域工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)依據x年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：x做為重點，同時x已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好x油礦的電氣材料采購，三是在x區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　　(二)針對x地區縣局無權力采購的狀況，計劃對x供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的`放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在x尋找有實力、關系的代理商，主要做x有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　　(三)對x已形成銷售的x電力局、x電力局因x年農網改造暫停基本無用量，x年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

　　(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

　　(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　　(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

　　(二)20xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

　　(三)20xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

　　(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，x年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

銷售業務員年終工作總結3

　　20xx年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　我是20年月日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

　　通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的'提高。

　　一、現存的缺點

　　對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

　　二、市場分析

　　我所負責的區域為周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。區域現在主要從要車，價格和差不多，而且發車和接車時間要遠比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車，還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經銷商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單。現在政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

　　xx的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在要車，主要從，要車，而且從直接就能發。

　　國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從要車，但是價格沒有絕對的優勢。和一般直接從自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是去的運費就要8000元，也就沒什么優勢了。

　　從20xx年月日到20xx年月日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

銷售業務員年終工作總結4

　　x個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。轉眼間x個月的時間過去了，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

　　在20xx年x月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——xxx有限公司。成為了眾多業務員中的一員，負責xx市鄉鎮業務。感謝公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

　　回顧這x個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這x個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、加強自身學習，提高業務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己2個月來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經驗，能夠比較合理的安排和處理業務拜訪，業務的補貨、配貨、送貨、收款等方面，經過2個月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。

　　二、日常工作中的體會

　　1、及時了解客戶對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應客戶提供貨物。及時反饋客戶和公司之間的信息流動，做到及時溝通。

　　2、積極響應公司號召，深入市場調查、做好店內形象。根據公司每個月的活動，結合客戶實際情況做好促銷活動、新品賣進。

　　3、落實公司各種政策，讓客戶認可我們的存在，提升公司及個人在客戶中的信任度、合作密切度。

　　4、切實以公司的利益為先，對現有客戶做好跟進工作，積極開發新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應收等其余考核業績。從而達到自己乃至分公司的'業績考核。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　在就業x個月來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，日化業務對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作安排還不夠細致，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在接下來的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司劃分給自己的相應片區的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，努力學習相關產品知識和相關客戶溝通常識；第二，本著實事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通；第三，注重本公司的工作的同時，加強團結一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。

　　就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；目前正在營造形成我們公司特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好。

銷售業務員年終工作總結5

　　回顧這一年的工作我感受很多，銷售工作總是非常的緊張在工作當中我很清楚的感受到了這一點，過去很長一段時間我都有在考驗自己的能力，一年來我的銷售工作還是有一定的進步的，物品希望能夠有一個好的心態去面對這一年來的工作，盡管在工作當中會遇到一些問題，但是做銷售它就是這樣，問題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決，當然我想了很多只有在工作當中不斷的積累經驗，實現自己各方面綜合素養的提高，這一年來我積極主動的工作，不忘記保險業務員的職責所在。

　　一、努力學習銷售技巧

　　在過去很長一段時間我們在工作當中都是在不斷的積累，雖然說我對這方面是非常熟悉了，可是一門工作他是沒有盡頭的，在工作當中這一點我不敢忽視，過去很長一段時間我也總是在嚴格要求自己，保險工作一定是需要足夠的毅力的.，做一件事情容易，往往堅持是不容易的，我也想了很多，雖然說在很長一段是我都是保持著一份足對工作的信心，現在我也依然是這樣，我希望自己能夠在這方面收獲足夠的東西，我一直保持著學習，我知道學習是沒有盡頭的，特別是子啊保險業務員工作，很多時候自覺一點，面對事情也要從容，積極主動的學習銷售技巧，我想很多時候都是從這種小事在做起，這是我現在能夠體會到的最深刻的東西。

　　二、提高工作積極性

　　一年來我不忘記自己是一名業務銷售員，很多時候雖然是很累務實在工作還是在自我調節能力上面，都會遇到一些非常問題，這個時候工作的一個積極程度可能就不會很高，我想了很多在工作當中我能夠去正確看待那么我就一定要給自己足夠的時間，當然我首先也是考慮到了這一點，我沒有忘記對自己的工作積極性的培養，我向周圍的同事學習，大家每天的狀態都不一樣，有的同事每天是保持舒暢，面對工作一看就有信心，我沒有絲毫的遲疑，積極主動地向這類同事靠攏，現在想想也是非常難得。

　　三、工作不足之處

　　缺少一些抗壓能力吧，一年其實不短，只是在這年終之際我們把它看的很快，我現在想想就覺得很不自然，我作為一名保險業務員，在抗壓能力上賣弄做的還是不夠，我一定會讓自己完善好這一些問題，當然我也會把自身一些好的東西發揚光大。

銷售業務員年終工作總結6

　　經過將近四年的時間已經讓我成為合格的保險銷售業務員了，盡管有時也會因為各方面的原因出現銷售業績不太理想的狀況，但是至少今年自己在保險銷售工作中還算是創造了不錯的業績，即便是年初制定的業績指標都在自己和部門眾人的努力下使其得到了圓滿完成，但是年終的到來讓我停下腳步并對今年的保險銷售業務員工作進行了總結。

　　在銷售過程中對保險業務有了更深層次的了解并熟練運用到工作中去，由于保險市場日趨飽和的狀況導致打開缺口是件比較困難的事情，所以在今年的銷售工作中嘗試與部門購買車票的平臺進行捆綁業務，目的是通過這種方式銷售部門保險業務并逐漸得到客戶的認可，再加上這類保險在進行網絡購票的時候可以進行取消從而沒有受到客戶的方案，但是通過這種方式打開思路從而掌握更多保險業務的信息也是自己的收獲，也許是自己并沒有將主要的.精力放在這方面才能夠在保險銷售中另辟曲徑吧，由于多種銷售渠道都進行嘗試的緣故導致自己可以獲得業績的方式也有很多。

　　參與到柜員工作中去并處理好主動辦理保險業務的客戶需求，雖然在這類工作只不過是保險業務中比較基礎的類型，但正因為容易接觸到各種類型的客戶才能為新人起到很好的鍛煉效果，而我也是有段時間比較空閑才重新參與到保險業務辦理工作中去，由于自身已經有著比較深厚的業務知識積累從而能夠很好地回答客戶的咨詢，再加上能夠為客戶推薦合適的保險業務從而提升了自己的銷售業績，除此之外這樣做也能讓自己在工作之余指點新入職的保險業務員。

　　整理好客戶信息并進行上門拜訪來推銷公司的保險業務，實際上能夠做好這方面的工作也意味著自己過去的沉淀終于獲得了升華，從基礎的客戶信息中分析對方的真實需求并帶上資料上門進行拜訪，再加上口才較好的緣故往往能夠通過簡單的介紹讓客戶對保險業務有著基本的了解，作為保險員若是能夠在三言兩語之間介紹清楚業務內容無疑能夠為自己的工作節省許多時間，也正因為沒有將希望全部寄托在少部分客戶身上才能夠通過拜訪量的提升從而提升自身業績。

　　多年積累的經驗已經讓我能夠獨立解決保險銷售業務員工作中的大部分難題，所以自己今年除了推銷保險以外還較好地完成了新人培訓的工作，為此我仍需要提升對保險業務工作的熱情并維護好現有的銷售團隊，相信在眾人的努力之下應該可以為公司保險銷售業績的提升添磚加瓦。

銷售業務員年終工作總結7

　　時光飛逝，舊的一年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，遵守公司的規章制度，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作經驗上有了新的長進，工作能力上有了新的.提高。

　　作為一名業務員，其主要的工作任務歸結到底就是找到客戶拉到單，但這并非說說這么容易，因此在這一年來的工作中，既有成功的經歷也有失敗的經驗。現將一年來的工作情況總結如下：

　　第一份單：禮品類

　　產品名稱：鼠標墊手機袋

　　客戶：xxx公司

　　涉及金額：xxxxx元

　　第一份單的這個客戶是通過朋友介紹找到的，客戶所需求的是鼠標墊和手機袋。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧，但最后在關鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好。客戶要求的手機袋是要求材質為棉的'并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時間就要求比較久，最后和客戶在交貨時間上沒法達成一致，最終導致沒和這個客戶做成單，丟失一個客戶。

　　第二份單：禮品類

　　產品名稱：禮品太陽傘

　　客戶：xxx公司

　　涉及金額：xxxx元

　　這份單的客戶也是通過朋友介紹而找到的，做禮品太陽傘的。這個單并沒有遇到什么大的問題，貨也按時交付給客戶，質量也沒什么大的問題。唯一客戶不滿意的地方是說傘面的字看起來太小了，看不清楚。其實這個問題并不是我們的錯，這主要是因為客戶要求在傘面上的字的內容太多了，所以才會造成看起來字太小看不清的問題。我就這問題的原因跟客戶很好的解析清楚了，而且表明我們雖然知道內容太多難印刷，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的內容。我的解析很誠懇收到了很好的效果，最后客戶諒解了這點問題，這個單也因此成功。

　　通過這次我了解到，對于客戶，我們只要坦誠相待，為客戶多著想，然后保證我們產品的質量，這樣在一些小誤解中就比較容易協調，生意也比較好做。

銷售業務員年終工作總結8

　　光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結。

　　一、迎著公司的發展而學習

　　與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

　　今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。

　　二、自身的不足

　　于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對于業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。

　　三、明年的工作思路

　　從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司責任。從明年起每個區域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的.記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

　　我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

銷售業務員年終工作總結9

　　轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態，現對今年工作進行以下總結。

　　一、工作中的收獲

　　在這一年多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。

　　二、工作明細

　　進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作任務多的時候，只希望每個環節都能夠自己去跑，我要改正這種心態，再發揮自身的優勢。不斷總結和改進，提高素質。

　　三、自我剖析

　　以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。沒有突破自身的`缺點，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。

　　四、工作中出現的問題

　　不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

銷售業務員年終工作總結10

　　從2月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;xxxx、負責嚴格執行產品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守公司各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可使用的產品品種。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。

　　總以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作。

　　(一)、依據5月份區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。

　　(二)、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。

　　(三)、自己在搞好業務的'同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　(四)、為確保完成六月銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　(五)、目標量10噸。

　　眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重于泰山。

　　在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!

　　總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

　　市場資源是我們生存和發展的根本，但是市場資源又是是有限的，對于目標市場，在經過調研分析之后，發現并不是所有的區域都能夠迅速發展起來的，需要有計劃、按步驟的開發。哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，什么時間應該面談還是電話聯系，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重復的拜訪，都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生連鎖性的負面影響。

　　自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產品在終端顧客“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳

　　市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經開始競賽;市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經得起考驗。

　　經過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務超額完成。

　　全年銷售：雞料12120噸，豬料26xxxx5噸，雜料1847噸

　　這些成績里離不開領導的關注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業績奠定了良好的基礎。

　　雖然20xx年取得了不錯的業績，但那只能說明過去，在新的一年里，我會更加努力，在領導的關懷和同事們的幫助下，爭取在20xx年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績!

銷售業務員年終工作總結11

　　隨著人們生活水平的提高，大家越來越重視保險，我們保險工作也得到了很大的幫助，對于保險工作我們一直服從領導指導，按時完成銷售目標，現在把一年工作簡單總結概括。

　　一、想客戶所想

　　我們的工作就是讓更多的客戶購買保險，但是想要讓客戶買保險不是隨口說說，客戶為什么要買我們的保險，我們的保險能給客戶提供什么便利，這些都是我們需要考慮，在我們銷售的時候我們經常要考慮客戶的想法，如果不從客戶的角度去觸發，單單站在我們自身的立場這是行不通的，因為現在各種保險充斥時常，想要突出我們的保險又是就要貼近客戶的需要，客戶有什么顧慮我們能夠給顧客什么幫助，對于這些我們都會解讀給客戶，當然這其中需要用到的知識和經驗，需要積累，通過多次的接觸了解明白當前保險市場的需求，才能夠滿足客戶的需要，做好自己的本職工作。

　　二、積極奮斗

　　保險工作也非常困難，在銷售過程中我們也會遇到各種困難對于這些苦難我們要做的就是戰勝困哪，工作的處境取決于我們的工作態度，只要我們工作態度好工作愿意堅持就能夠有所收獲，我在工作的時候也經常遇到瓶頸，工作不如意，工作辛苦，能難成交之類的事情時常困擾我讓我不能得到很好的`調整，經常會影響工作堅持不下去，但是我一直都給自己鼓勵做銷售的有壓力是常事，但是我們要做的就是在壓力下成長，能夠不斷進步，不斷前進，只要能夠躲過難關我們就會有更大的突破，就能夠得到更大的成長，每一次成功都是需要我們努力去奮斗的，正應為堅持奮斗才讓我也、一直努力堅持不懈，一直都不斷的成長。

　　三、提升自身業務水平

　　做保險的我們必須要對保險市場行情了解通透，知道更多保險知識，才能夠讓我們在保險行業扎下根，每一次成長都是需要我們付出多倍的努力，想要有業績就要提升自己的實力我經常在工作之余自己利用時間去給自己筑基，自己學習自己努力，同時在推銷保險的時候遇到問題也會及時向其他同事或領導商量，取得更多的成績，對于這樣的事情我從來不會有任何的怠慢因為這是關系到自己的職業生涯，想要走的更遠只有自己努力學習更多的東西掌握更多保險行業的知識。

　　四、善于溝通

　　我們做銷售最多的就是和客戶打交道，能手回到，能夠與客戶溝通能夠把自己的意思表達這只是最基礎的，我們需要的是在溝通的過程中掌握客戶的需要了解客戶的情況把保險銷售出去，取得最后的成功，能夠說動客戶，打動客戶的心才是最關鍵的。

　　在保險銷售上做過多年感覺自己越來越堅強，能力也得到了更大的提升，在下去一年我會努力獲得更多的成績。

銷售業務員年終工作總結12

　　俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

　　20xx年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。

　　一、領導重視措施有力

　　為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。

　　二、制度保證措施到位

　　1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制

　　將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

　　2、簽訂責任書

　　公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的`責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

　　3、不斷完善安全保衛工作規章制度

　　建立安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作。對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

　　三、齊抓共管群防群治

　　安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

　　四、加強教育，促進自護

　　要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

　　認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

　　五、加強檢查，及時整改

　　開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

銷售業務員年終工作總結13

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的xxxx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的xxxx年。在這年終之際，現對自己一年來的工作匯報如下：

　　一、主要負責

　　1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

　　2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

　　3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

　　4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。

　　5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

　　6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

　　7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

　　8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。

　　此項工作繁瑣且重復率高，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

　　1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

　　2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

　　3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

　　通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

　　二、與客戶進行日常的郵件聯系。

　　主要負責與韓國公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。

　　包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。

　　期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

　　通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

　　三、新產品的開發，為客戶備樣。

　　將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。

　　通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

　　四、處理日常工作，服從公司領導安排。

　　聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。

　　總體說來，對于領導交給的.各項任務都已比較順利、較好的完成了。

　　展望鄰近的xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

銷售業務員年終工作總結14

　　從事銷售工作以來，我一直努力鍛煉自己的能力，也時常鍛煉自己在人和人之間的交際，我認為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西。我知道銷售這個行業是艱難的，但當初我選擇了銷售這個職業時，我就已經做好了準備，我也已經樹立起了方向和目標。我相信自己可以堅持到最后，不負自己的期望和努力。以下是我對今年一年工作的總結和思考，希望能夠給領導您一個不錯的答復。

　　一、提高銷售技能，掌握銷售技巧

　　銷售技能在我們這個行業之中是非常重要的，他有時候占據著我們據大部分的契機。銷售的技能是可以學習的，在我們平時的工作上，書籍上，網絡上，都可以找到很多的干貨，供我們學習。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實踐到工作當中去，才會知道他們最真實的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當中遇到怎樣的問題，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好。

　　二、注重服務態度，調整服務理念

　　當我進入銷售行業的那時候起，我就知道這個行業最注重的就是服務態度，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務態度，更不用說對于我們銷售行業來說了。我們更應該注重一點個人的態度，因為我們的一言一行對方都是非常關注的。而我們公司也不止一次強調了我們銷售的服務理念，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期發展考慮。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態度和理念方面，我是需要下一些功夫的。這一年，我也在實踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個好的'態度，還可以調整我的工作狀態，讓其達到一個最好的狀態和水平。

　　三、平時注重積累，靈活運用方法

　　我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心得，這些都是我們實踐中的積累，這些實踐之后的產物都是需要積累起來的，及時總結就是一個很不錯的方法。其次當我們把這些東西積累到了一定程度之后，就應該懂得學會靈活的運用。方法是我們逐漸找出來的，而運用也是我們靈活選擇的。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過去了，新的一年我也對其充滿了期待，我希望未來一年的我，可以創造出更閃耀的業績來！

銷售業務員年終工作總結15

　　自我開始從事銷售工作，一年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，完成了年初制定的指標。現將一年來銷售工作總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。

　　在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于xx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及xx系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的.瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

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