新員工試用期工作總結(jié)15篇(必備)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的新員工試用期工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新員工試用期工作總結(jié)1
去年x月，我有幸進入了xx集團工作。我所在的崗位是設備廠工藝技術人員，到目前為止我已經(jīng)在這里工作了快x個月時間了，回顧這x個月的試用期，感慨萬千。
記得剛開始到初到崗位時，看到大量的設備和許多努力工作的工人，而我卻對這些設備很陌生，但是對工作濃厚的興趣和熱愛使我很快投入到這個大家庭中。公司領導和一些老員工也給我進行了詳細的講解和熱心的幫助，工作起來心情真的很好。
隨著時間的推移，我對工作慢慢的熟悉起來，同時也接觸了大量的設備，看了很多圖紙資料，了解了設備的工作原理和作用。逐漸進入到了自己的角色里，但是生產(chǎn)中一些具體的細節(jié)問題還有待在以后的工作中繼續(xù)努力學習，并且開動腦筋多思考，多鉆研。
我們的產(chǎn)品是很有前景的，我們要想走得更遠，首先就需要重視產(chǎn)品的質(zhì)量。因此有必要對產(chǎn)品出現(xiàn)問題的地方進行統(tǒng)計分析，明確生產(chǎn)過程中存在的問題以及發(fā)生的原因，更好地進行管理追溯，從根源上有針對性的對這些問題采取預防糾正措施，并把這些措施作為日后生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品進行有效控制質(zhì)量的寶貴經(jīng)驗。其次，生產(chǎn)工藝文件及檢驗文件標準化。特別值得一提的是作業(yè)指導書等。因為它是員工進行作業(yè)的最直觀的依據(jù)和標準。我們很多生產(chǎn)沒有適用于細化到每個崗位、每個作業(yè)員的作業(yè)步驟和注意事項。作業(yè)員的作業(yè)沒有指導書或者是不能及時獲得有效具體的作業(yè)指導書，是導致作業(yè)失誤的重要原因。因此，這方面的工作完善需要包括我們在內(nèi)的各個相關部門及人員的共同努力。第三，記錄的完善。我們在生產(chǎn)過程中的任何有價值的`品質(zhì)改善的驗證均應形成記錄，特別是一些重大質(zhì)量問題的預防糾正措施的驗證記錄。還有生產(chǎn)記錄，為我們提供很多有用的產(chǎn)品實現(xiàn)過程信息。這些記錄的完善，有利于我們更好地進行質(zhì)量追溯，不斷完善我們質(zhì)量控制的力度與作用。第四，工裝夾具的改進，有利于我們提高工作效率，降低生產(chǎn)成本。最后，正確的圖紙是生產(chǎn)得以保證的前提，必須嚴格有序的管理圖紙。以上是我這段時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并正在實施的事情。
當然，自己在工作中也存在不足之處。一是對圖紙的有些細節(jié)還不是很熟悉，比如有些零件說出它的零件名稱，還不能馬上反應出他的裝配位置和具體尺寸等；二是對公司的產(chǎn)品整體性的認識不足，整體使用過程有待加深了解。為了使自己的工作更進一步，我仍需在以后的日子里，加強自身學習，提高自身素質(zhì)。一是向書本學習，不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學習，把自己的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗真理。
如今，我馬上就要成為xx集團的正式員工了，能夠成為正式員工我感到非常高興，今后我會在“工作快樂，快樂工作”的理念下，團結(jié)一切力量，與公司共發(fā)展。
新員工試用期工作總結(jié)2
我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
以情服務、用心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班、老隊員請教后，給予解答；工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
遵守制度、敢抓敢管。
xx四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽；高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
任勞任怨、孜孜不倦。
對領導的'安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行；以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責；生活中我也常常關心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
新員工試用期工作總結(jié)3
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在x部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了x證書、項目立項手續(xù)x產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解x情況，為領導決策提供依據(jù)。作為x企業(yè)，土地交付是重中之重。由于x的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到x、x拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了x及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前x房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如x，x又到x花園、x花園、x小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在x召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的`助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。在辦公室工作不足主要有：1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措；2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關公文寫作的進行；3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應的工作質(zhì)量；4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏；5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領導滿意。
新員工試用期工作總結(jié)4
經(jīng)過三個月的試用期，我努力了，進步了很多，學到了很多以前沒有的東西。我認為這不僅僅是一份工作，更重要的是，它給了我一個學習和鍛煉的機會。從這個階段開始，我發(fā)現(xiàn)我渴望的知識在這個大熔爐里不斷地、慢慢地向我走來，這就是經(jīng)驗。感謝公司領導和前輩對我的照顧。深深體會到公司從老板到同事務實認真的工作態(tài)度，讓我更加警惕，認真做好工作。
雖然每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上略有不同，但總的方向和目的是一樣的。所以我很快適應了這里的工作流程，努力配合大家的工作。雖然有些不足，但我還是積極改正，避免再犯。所以我很快就加入了沁源家族，把工作做好了。我喜歡這里，也愿意以此為平臺來鍛煉自己。與公司共同發(fā)展，做出自己的貢獻。對我來說，無論在哪里，在哪個公司，只要有幸成為其中一員，我都會以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，真誠的態(tài)度，積極的工作融入其中。這是做員工的基本原則。團隊精神是每個公司倡導的美德。我認為公司發(fā)展和相互合作非常重要。沒有部門和同事。
在沁園，我的主要職責是在營銷中心工作，負責統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務人員的工作報告，以及每月費用報銷的初審。同時負責每月與各區(qū)經(jīng)銷商核對賬目，傳遞數(shù)據(jù)和信息。
在過去的三個月里，我意識到在工作中同時擁有四樣東西是多么重要：關心、專注、關心和耐心。以每月與經(jīng)銷商的對賬為例。我要用心做近百個經(jīng)銷商的'賬，專注于每個經(jīng)銷商的賬，認真做好每個經(jīng)銷商的每一個賬，耐心的和每個經(jīng)銷商核對每一個賬。
在工作過程中，深深感受到加強自身學習，提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學習，堅持每天擠出一定時間充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸收各種“營養(yǎng)”；二是向身邊的同事學習。在工作中，我始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，虛心求教，學習他們勤奮、務實的工作作風和處理問題的方法；三是從實踐中學習，把學到的知識運用到實際工作中，在實踐中檢驗學到的知識，找出不足，提高自己，防止和克服味道小、知識少的傾向。
要做好，我覺得最重要的是要有責任感。如果你對自己的身體有責任，你會盡全力去完成它，把它做好。如果你熱愛你的工作，你的工作也會喜歡你。公司經(jīng)常宣揚每個人都應該認真做好自己的工作。這是一種無形的責任，促使我朝這個方向努力，不斷提高，不斷升級。
有一首歌唱得好，“看成敗，人生豪邁，就從頭再來。”我對它的理解是：如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，取得更大的成功；如果失敗了，不要氣餒，總結(jié)失敗的教訓，爭取下一次成功。無論如何，在工作生活中要始終保持積極樂觀的心態(tài)，這樣才能更好的工作，更精彩的生活。
新員工試用期工作總結(jié)5
在工作過程中，全心全意為病人服務的思想，待病人勝親人，始終堅持以病人為中心。
一、個人情況總結(jié)
本人于xxxx年畢業(yè)于xx專業(yè)，后分配到xx醫(yī)院，輪轉(zhuǎn)半年后定于耳鼻咽喉頭頸外科至今。經(jīng)歷了見習醫(yī)師、住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師，從事耳鼻咽喉頭頸外科專業(yè)一年余。現(xiàn)將本人業(yè)務自傳介紹如下：
在政治思想方面，堅持四項基本原則，政治立場堅定，擁護黨的路線、方針政策，擁護改革開放，認真學習馬列主義、始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
二、現(xiàn)工作總結(jié)
在工作中，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。勇挑重擔，服從組織分配，努力工作，圓滿完成了各項工作任務。本人深切的認識到一個合格的耳鼻喉醫(yī)生應具備的`素質(zhì)和條件。以認真學習理論知識和提高業(yè)務技能為基礎，努力提高自身的業(yè)務及理論水平，努力學習理論知識，學習有關耳鼻喉科理論基礎，同時記錄讀書筆記。抓住機會盡量參加全家及市內(nèi)外舉辦的各類學術活動，聽取專家學者的學術講座，并多次去兄弟單位學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術，先后參加醫(yī)院的免疫學習班、于醫(yī)院風濕科、免疫實驗室、醫(yī)院耳鼻咽喉研究所等學習，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握耳鼻喉科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術，如耳鼻咽喉科變態(tài)反應性疾病的診斷及治療；阻塞性睡眠呼吸暫停綜合征（osas）的臨床檢查（psg）及綜合治療；頻譜語音分析系統(tǒng)（ussa）對正常及異常嗓音的分析；osas患者手術前后其嗓音學分析的對比研究等。能熟練診斷處理本科急診、疑難雜癥等及其并發(fā)癥，熟練本科各類中小手術及一般大型手術操作。如全喉切除、發(fā)音重建術；發(fā)音重建術；垂直半喉切除、頸部皮瓣喉成型術；中耳乳突根治及鼓室成型術；foley氏管水囊應用于顴-上頜骨骨折的治療；鼻竇內(nèi)窺鏡開展鼻腔、鼻竇的微創(chuàng)手術；甲狀腺腫瘤切除術，頜下腺切除術及腮腺腫瘤切除術；呼吸水面暫停綜合征的手術治療等。工作中能嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，為病人提供最溫馨的“人性化服務”，并能換位思考，從病人的角度出發(fā)，認真負責一絲不茍的處理每一位病人，對患者極端負責任，想病人之所想、急病人之所急，詳細詢問病史，認真體格檢查，嚴密觀察病情變化，在最大程度給于患者精心治療，自工作以來，工作能力得到了上級及同事的肯定，同時獲得患者及家屬的肯定。
三、未來目標
注重臨床科研工作，積極科內(nèi)科研工作，并取得相關成績，目前仍有相關課題工作。并能堅持理論結(jié)合實際，總結(jié)臨床資料，先后在刊物發(fā)表論文數(shù)篇。
工作以來，認真順利完成大學、醫(yī)學院等實習生及外院進修醫(yī)生的帶教工作。并能以身作則，積極指導下一級醫(yī)師、科內(nèi)新人完成學習診治工作，并負責教學三基培訓，講課等，同時進一步提高自身基本理論知識。
綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、業(yè)務技術、科研能力等方面已經(jīng)具備了報考資格，今后更會努力學習進一步提高自身各項水平。
新員工試用期工作總結(jié)6
經(jīng)歷了長達三個月的試用期工作考核后，我在xxx公司的xx崗位上，順利的完成了領導交于的工作任務，并在其中學習了工作的方式和方法，取得了自我的提升和進步。
作為一名新人，我感到自己在這段時間的工作中有了很大的進步和成長。但同時，借此機會，我也從實際中深入的認識了xx公司以及自己擔任的xx崗位，這都使我對目前的工作環(huán)境有了更深的理解和感受。并得到了自己的工作經(jīng)驗。
如今，三個月的實習期已經(jīng)過去，我也申請轉(zhuǎn)正為一名正式的xx員工。為此，我在這里對這三個月來的個人工作情況和自我學習做總結(jié)如下：
一、工作的培訓和學習
在來到這個崗位之后，作為一名新人，在工作中我首先要面對的就是新人的培訓和工作崗位的了解。在這次學習上，我有幸得到xx領導的指點和幫助，并在工作中，借助其他同事的指點，學習了工作的理論和技巧，并認識了許多自我習慣上的問題。
當然，更重要的是，在實際的工作崗位上，我通過實踐的鍛煉，大大增加了對工作的認識和練習，提升了自我的經(jīng)驗能力，并增加了對工作的認識。
此外，我自己在休息的時間里對工作也做了不少的準備，通過網(wǎng)絡和書籍，掌握了更多關于工作的資料，改進了自己對工作的認識，并積極利用知識，在實踐中更好的表現(xiàn)自己。
二、工作情況
在工作中，因為是邊學邊練，所以起初我的工作情況并不怎么出色，不僅經(jīng)常需要領導幫助，甚至還會因為粗心在工作中犯下一些錯誤。但我并沒有因此氣餒，借助領導的批評和指教，我分析了自身的錯誤問題，并牢記了公司的規(guī)定和工作的要求，嚴謹?shù)膶Υ髞淼拿恳淮喂ぷ鳎⒃诠ぷ髦腥〉昧溯^好的'成績。
如今，在工作方面，雖不說熟練，但我已經(jīng)能按照領導的要求，順利的完成工作的要求和目標，并能在工作后積極的反思自我認識自身工作中的不足！
三、工作的心得
這次的實習，讓我親身體會并認識了xx崗位的工作，并且也看到了自己對于工作的一些不足。但同時，我通過工作，認識到這些不足都是可以被彌補和改進的！我在此申請正式加入xx公司，我期望在工作中繼續(xù)發(fā)展和努力，我會履行自己作為工作者的職責，并認真完善自己的能力，在今后的工作中取得更大的進步！
新員工試用期工作總結(jié)7
一、學習
我之前是沒有做過客服工作的，作為一個新人，剛到公司的時候，主管就帶領我們進行培訓，實操，一周的學習之后，我們也走上了崗位，從開始的線上文字溝通工作做起，主管會給到我們一些和客戶溝通的話術，這樣我們回答起來，就不會顯得完全不知道了，而且我們的位置也是旁邊有一位公司的老同事，這樣可以更好的帶我們和教我們。一段時間的線上溝通之后，我們就開始嘗試接聽電話和撥打電話的工作了，在這期間我漸漸了解了我們公司的產(chǎn)品，熟悉了怎么和客戶的溝通，還有怎么解決客戶的問題，不懂的地方，我就向老同事或者主管去請教，所以在電話里溝通的時候，已經(jīng)很熟悉了，就不會顯得手足無措，完全不知道要和客戶講什么。也能很好的幫他們解決一些問題。
二、工作
我所作的工作主要是兩個方面，一個是線上的和我們客戶的溝通，幫他們解決一些問題，還有一個是接聽電話解決他們的問題，并在后續(xù)沒解決的情況下再電話聯(lián)系跟進，直到徹底的解決。剛開始的時候，我還需要看著話術，怎么回答，或者直接發(fā)話術，但是經(jīng)過這段時間的工作，我已經(jīng)脫離話術了，自己獨立的來解決問題，像客戶的一些比較簡單的問題，我完全可以自己和他說清楚，而不再需要從話術里找一條合適的發(fā)給客戶了，而一些技術上的難題，如果我知道的，也是盡量解決，實在是解決不了的只能找技術的同事來幫忙了。在電話的溝通當中，我也可以完成每日主管給到的任務，跟進解決客戶的問題。
三、不足
雖然工作了一段時間了，但是我覺得我要學習的東西還是有很多的，對產(chǎn)品方面還需要繼續(xù)熟悉，一些常見的產(chǎn)品我是已經(jīng)熟悉了，但是偶爾客戶遇到了一些比較冷門的產(chǎn)品問題，我還是不能很好的及時解決。在和客戶的溝通方面，還需要多聽其他同事的錄音，多學習他們溝通的優(yōu)點，提升自己在溝通中的工作能力。在工作之余，我也需要多去看一些溝通方面的書籍，更好的把握客戶的心理，特別是一些情緒比較激動的客戶，更是需要好好的`去解決他們的問題，避免因我的溝通能力不行，導致出現(xiàn)投訴的情況。
有很多的收獲，同樣我需要學習的方面也是還有很多的，客服的工作看起來比較簡單，但是我越做的久，越是發(fā)現(xiàn)，還有很多東西需要我去加深，去研究，才能做到更好。試用期雖然結(jié)束了，但我的學習才開始沒多久，在今后的客服工作中我要更加的努力，做好自己的工作。
新員工試用期工作總結(jié)8
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間兩個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，在這段時間里各位同事和領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，且通過自身的不懈努力，現(xiàn)已基本熟悉我們部門的工作流程，能明確工作的重點和方向，并在工作中形成了一個清晰的工作思路，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
一、認真學習崗位職責
根據(jù)崗位職責的要求，我的主要任務是：
1、執(zhí)行每月生產(chǎn)計劃，安排現(xiàn)場生產(chǎn)正常運行，訓練及協(xié)助班長的工作;
2、處理現(xiàn)場停線事件，確定原因及采取對策;
3、降低生產(chǎn)直接成本，嚴格控制生產(chǎn)中的浪費，要求員工規(guī)范化作業(yè);
4、維持和提高生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量;
5、做好每日生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量統(tǒng)計工作，制定每周生產(chǎn)的統(tǒng)計報表;
6、做好與其他部門工作溝通;
7、做好員工管理與培訓工作;
8、做好員工績效考核工作;
9、做好現(xiàn)場6S工作。
二、工作能力得到一定的提高
在執(zhí)行上述工作過程中，我意識到管理工作的瑣碎性，因此在開展工作之中預先做好了個人工作計劃，有主次的及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。
1、首先，根據(jù)生產(chǎn)部制定的生產(chǎn)計劃，標注好型號的要求及供貨緊急度，把生產(chǎn)計劃下達到車間。在檢查中發(fā)現(xiàn)準備不足，協(xié)同有關部門及時采取措施或調(diào)整計劃。
2、其次，我每天及時檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況，以計劃為依據(jù)，檢查掌握實際生產(chǎn)進度與計劃之間的偏差。發(fā)現(xiàn)車間有脫離計劃的偏差，及時同有關部門采取措施，基本上保證了計劃如期實現(xiàn)。
3、對車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進行分析，及時同有關部門領導作出診斷，并找出補救措施。并每天對生產(chǎn)計劃完成情況的統(tǒng)計資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時損失記錄;機器損壞造成的損失記錄等)進行分析研究，深入細致地分析研究所出現(xiàn)的問題，同有關部門及時協(xié)商，找出解決問題的辦法。
4、人員管理方面，在這一段時間里，由于各種因素的影響，員工隊伍不太穩(wěn)定，新招聘員工又很多，比例多達1/2的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，給車間管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，我同車間班組還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。
5、產(chǎn)品質(zhì)量方面，在完成上述產(chǎn)量的同時，我們車間也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向工人灌輸“品牌意識、質(zhì)量意識”，要求各流水線嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關，我們始終堅信電機質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要我們車間的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，從而實現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標，目前我們雖還有一點欠缺，但我們正往這個目標努力。
三、工作中遇到的'主要問題與困惑
在過去的兩個月里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下四個方面的不足：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面
車間的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒有做到定置管理。
2、人員管理方面
員工的責任意識不強，缺乏質(zhì)量觀念。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、培訓，繼而進行系列的檢查督促，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。
3、設備管理方面
a、生產(chǎn)用的設備有較多生產(chǎn)隱患，比如壓轉(zhuǎn)子的工裝，上下同心度無法保證，易導致轉(zhuǎn)子不良;軸承壓入深度不能從根本上保證精確度，易導致壓不到位等
b、設備停機率較高，維修效率跟不上，對生產(chǎn)效率影響較大
4、安全生產(chǎn)方面
安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們在這一點上做得還不夠：
a、設備安全有待健全
b、員工安全意識淡薄，培訓力度不夠
四、建議與其他
在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
新員工試用期工作總結(jié)9
進入公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務學習，提高了業(yè)務素質(zhì)
通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《xxx》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件。
二、改變了思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的`實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮：
一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高；
二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài)；
三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。
三、體會與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心！
新員工試用期工作總結(jié)10
從x月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作六個月了。這段時間我收獲了很多，對于我從學生到一個合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。
作為一個應屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識相差也比較大。但是這六個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項目領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了項目交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
在這里對六個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。x月x日，我正式成為浪潮xx屆新員工，參加了集團組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，了解了浪潮集團的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關制度，學習如何成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人。通過這一個月的培訓，我們感受到集團對每個員工的關懷，感謝集團領導們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。
x月份，我參加了公司安排的新員工培訓、各種相關業(yè)務的培訓和工作技能培訓。培訓期間，我積極主動地和老同事交流，希望盡快熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。培訓結(jié)束后，我被安排到山東聯(lián)通項目組。剛到項目時，項目經(jīng)理周工和我的指導老師王工給我推薦了大量的相關資料和文檔，并指導我盡快地適應項目的工作。
從x月份開始，我開始接觸xx網(wǎng)的性能維護模塊，以后的時間里項目根據(jù)我的實際情況，合理的給我安排了任務，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
接下來的x月，我開始獨立負責x網(wǎng)的維護工作，并開始了解x網(wǎng)的業(yè)務與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。學習同事以前編寫的腳本程序，全力準備下個月開始的xx公司性能新指標體系的改造工作。
xxx、xx月份，是我們性能模塊最重要、最關鍵的兩個月，我們開始了中國聯(lián)通新指標體系的改造工作，我主要負責日常的維護工作和數(shù)據(jù)上報、報表呈現(xiàn)腳本的編寫。由于我們的客戶對這次改造非常看重，我們也加班加點的工作，爭取把工作做得最好。最后客戶對我們的工作很滿意并提出了表揚，我們的工作得到了肯定。
在這六個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的'問題和不足，比如：對業(yè)務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多；需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務素質(zhì)和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這里我要特別感謝項目經(jīng)理周明強和我的入職老師xx、同事xxx對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。作為應屆畢業(yè)生初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。
同時感謝綜合管理部各位老師組織的每一次技術培訓。由于我們是個xx公司，我清楚地了解良好的業(yè)務素質(zhì)和技術水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。公司每月組織的培訓對新員工來說很有幫助，我們可以根據(jù)自己的實際情況選擇培訓課程，提高學習效率。
在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
新員工試用期工作總結(jié)11
一、對維信諾企業(yè)文化的理解。
維信諾公司持續(xù)增強自身研發(fā)與制造技術的實力，不斷創(chuàng)新，拓展與上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作領域和方式。本著“拓展視界，提升人類視覺享受”的愿景，以“以科技創(chuàng)新引領中國OLED產(chǎn)業(yè)”為使命，促進中國大陸平板顯示產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，全力推動OLED的產(chǎn)業(yè)化步伐。維信諾的核心價值觀：激情創(chuàng)業(yè)，永不放棄。科技為本，持續(xù)創(chuàng)新。高效務實，使命必達。追求卓越，合作共贏。維信諾的質(zhì)量、HSF、環(huán)境方針以質(zhì)為先，以客為尊。科技創(chuàng)新，持續(xù)改進。節(jié)能減排，遵守法規(guī)。綠色管理，服務社會。
二、試用期工作小結(jié)和所取得的'主要成績。
通過這三個月學習，我已經(jīng)融入這個大家庭，在這里我感覺到了與其它公司不一樣的企業(yè)人文關懷。同事與同事之間，還有領導與下屬之間都很親切。我的指導人龐丹丹，給了我細心的指導，讓我在工作當中很快的熟悉環(huán)境，并進入到工作狀態(tài)。在工作當中，熟悉了公司識別的過程（COP過程6，MP過程6，SP過程14），了解公司的組織架構(gòu)及13個職能部門的職責權(quán)限。查看二、三級文件，熟悉了對各個流程之間的相互關系、作業(yè)方法、檢驗標準等。已經(jīng)多次順利的完成各個部門的內(nèi)審，和各內(nèi)審員之間配合愉快，和受審部門很好的溝通協(xié)調(diào)。
三、工作中存在主要問題或困難，以及未來的工作計劃。
目前在工作存在的主要困擾一是對產(chǎn)品不熟悉，二是英文水平欠缺。在后續(xù)的工作中，我會努力的學習產(chǎn)品流程，每個星期抽時間去現(xiàn)場學習。計劃到20xx年10月份能夠?qū)Ξa(chǎn)品的熟悉度提高一個臺階，能夠掌握各段產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及各制程主要影響參數(shù)、檢驗項目標準及頻率。利用業(yè)余時間學習英語，保證基本讀寫無障礙，質(zhì)量體系專業(yè)術語能熟練運用。計劃20xx年達到公共英語三級水平。
四、跟以前服務過的企業(yè)相比，維信諾較滿意和較不足的地方，以及對公司管理的建議。
和其它公司相比，我認為維信諾的執(zhí)行力和企業(yè)的人文關懷相對較好。提個小的建議，就是領導們的辦公室是否可以懸掛標示牌，因為經(jīng)常有人問，哪位領導坐哪個辦公室！
五、評價所負責的部門或團隊的優(yōu)勢和劣勢，未來的改進計劃。
新員工試用期工作總結(jié)12
我于xx年xx月xx日成為xx公司xx研究所技術支持平臺的一名售后技術人員。雖然是第一次接觸到廣電的接入產(chǎn)品(EOC和C-DOCSIS)，但是這三個月以來，在公司融洽的工作氛圍中，經(jīng)過領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了公司的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的廣電產(chǎn)品的相關業(yè)務知識，很好地完成了交予的任務，做好了自己的本職工作。在這里對三個月的工作做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
八月份，我主要在研究所學習公司相關產(chǎn)品的資料和文檔。期間，我積極地和同事交流，熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。支持平臺的龔總和我的指導老師王陽給我推薦了大量的相關資料和文檔，并指導我盡快地適應相關的工作。龔總根據(jù)我的實際情況，合理的給我安排了一些設備升級和發(fā)貨驗證的工作，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作，鍛煉了我的工作能力。接下來的九月和十月，我開始出差開展設備開通等售后工作，分別完成了晉城小C連通性測試，蘇州廣電小C開通，沈陽遼中EOC設備開通與技術傳遞等工作。在工作中除了完成設備開通任務外，能夠傾聽客戶需求反饋回公司產(chǎn)品項目組，能夠結(jié)合公司產(chǎn)品加強相關專業(yè)的學習，豐富售后服務內(nèi)容，盡量提高客戶滿意度。
在這三個月的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對廣電網(wǎng)絡情況了解的還不夠詳細和充實，解決問題的技術手段還不夠多;需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力;對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務素質(zhì)和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這里我要特別感謝技術支持平臺的龔總和我的指導老師王陽對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作的提醒和指正，同時感謝各個項目組的`同事對我工作的支持。在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
新員工試用期工作總結(jié)13
作為公司的新員工，我的一個月試用期結(jié)束了。在這一個月來的試用期的工作里，讓我有很大的一個收獲，試用期也帶給我很多的體驗。那么在轉(zhuǎn)正之前，就先對我試用期的工作進行下面的總結(jié)：
我是新員工，剛進公司，很多東西都不會，所有的東西都是從頭學起，算是一個職場里的小白。現(xiàn)在回想過去那一個月來的工作，收獲是頗豐的。我在試用期間，我知道自己作為一個新人，必須努力學習，才能夠在這份工作上有發(fā)展的機會，所以我一開始就是鼓足力氣努力工作，是一個有上進心的人。作為新人，自然也是初學者，能夠接觸的工作不多，而且都還是基礎的，但是我珍惜這段期間的工作，正是因為我明白只有把基礎給搞好了，我后續(xù)的工作才能進行下去。因而在自己的崗位上，我積極的做事，只要是對我的能力有提升的，我都會去做，只為讓自己盡快適應工作，盡快的融入進去。
當然，一開始的工作是不順利的，做事情很容易出錯，所以起初的工作總是很難搞，壓力也很大，讓我一度差點放棄，幸好有領導和大家的鼓勵，我才能從失敗的自己中走出來，認真的分析自己哪里做的不對，時常反省自己的工作，每天都會反思自己工作上還有什么是沒有做好的`。在這樣不斷對反思中，我逐漸的提高了能力，也慢慢的改掉身上一些很大的缺點，不停的完善自己，讓自己在工作上做的更加好。整整一月，對我來說時間是很短的，都在我埋頭工作的時候過去了。
試用期工作我很虛心的學習，謙虛問同事，遇到問題，我會及時去解決，不讓工作問題拖到后面不好解決，如此我的工作也漸漸的得心應手起來了，對于領導派發(fā)下來的工作，我到了后面都可以不用帶領，就能夠自己去做好。而且我很喜歡總結(jié)工作，從失誤中吸取教訓，積累平常工作的經(jīng)驗，這也就幫助到我后面的工作了。
很感謝試用期階段的工作，讓我有適應的時間，也讓我了解了公司，更讓我與大家建立了良好的同事關系，和大家一起進行工作，配合相當好。如今我試用期將結(jié)束，面對轉(zhuǎn)正，我有信心可以成為正式員工，未來再與大家一起同工作。在這一段試用期工作里，我學到的東西將會更好的運用到未來的工作里，效力公司。
新員工試用期工作總結(jié)14
尊敬的公司領導：
我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然很遺憾沒有能夠參與這個項目的準備工作，但從項目正式啟動的首日開始，能和公司其他同事一起共事至今，看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。
作為公司初出茅廬的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為*部門的一員，主要負責的項目有：【略】等。
在工作初始階段，有時出現(xiàn)的缺點、不完善的地方，在公司領導同仁的指導協(xié)助下，有很好的改善，效果顯著。個人工作能力在不斷完善的工作中也得到了很大的提升。將近三個月的工作經(jīng)歷，我清楚地了解了公司員工與客戶打交道的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎。
兩個多月后，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的'工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
新員工試用期工作總結(jié)15
1.對試用期工作的回憶總結(jié)，自身在工作中的優(yōu)勢與不足，如何改進以及今后的工作規(guī)劃：
試用期工作回憶及總結(jié)：
本人于20xx年_月_日加入xx大家庭，_個多月以來，在學習及工作實踐中不斷成長。
學習方面：學習了解公司基礎制度相關內(nèi)外部工作平臺并掌握業(yè)務知識及基本技能等。截止目前，已較全面了解公司基本情況及主要工作業(yè)務，基本掌握各種辦公系統(tǒng)的使用方法及系統(tǒng)間的信息流向，對xx項目工作有較為深刻的熟悉。本人在學習工作中總結(jié)提煉了“xx流程及操作要點”“上報xxxx操作要點”等，同時結(jié)合xx工作需要，研發(fā)了“xxxx工具”，工具已經(jīng)過多次調(diào)試與試用，可以考慮在組內(nèi)推廣，有望進一步提高小組整體工作效率。
工作方面：本人自20xx年_月中旬開始正式接管xxxxxxxx項目工作，_月中旬開始全面負責xxxx項目，并著手協(xié)助xxxx項目工作。同時，_月份開始協(xié)助xxxx工作。經(jīng)過一個多月的項目歷練，已基本了解相關xx總體項目運營情況，具有初步管控xx項目運作的意識和思路。從確定相關xx項目計劃進度表中，更清晰了解各個時間段的重點工作內(nèi)容;從各類特殊問題處理中，加深業(yè)務了解同時加強了與內(nèi)外部團隊的磨合;從日常的xx管理工作，如各項政策確認xxxx打算各項工作開具各類證明xxxx辦理等，增強對基礎業(yè)務的處理和時間管理能力。總的來說，在組內(nèi)外同事的指導和幫助下，本人已逐漸步入工作正軌，初步具備勝任本職崗位的`工作經(jīng)驗和基本技能。自身優(yōu)勢與不足：
優(yōu)勢：
1)喜愛思量，善于從工作細節(jié)中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓;
2)熱情真誠，能夠在較短時間內(nèi)融入新的工作團隊。
不足：
1)性子有時略顯急躁，遇到問題需要更加從容淡定;
2)對xxxx等基礎工作內(nèi)容缺乏充分了解，不利于個人更好地做好相關xx項目運營工作;
3)與xx項目的各職能部門工作人員(項目經(jīng)理等)缺乏溝通，不利于立足廣闊視角做好項目運營工作，更系統(tǒng)地優(yōu)化項目運營流程;
4)未能合理統(tǒng)籌時間并抓住重點工作，瑣碎事務占用過多時間與精力。改進計劃及工作規(guī)劃：
改進計劃：
1)加強自身修養(yǎng)，提高自身抗壓能力;
2)加強對基礎工作的學習與了解，進一步熟悉業(yè)務;
3)抓住問題的要害節(jié)點，充分做好前期工作，把問題消滅在搖籃里;
4)加強與項目其他相關工作人員的溝通，全面了解項目運營狀況，更好做好項目管理工作。
工作規(guī)劃：
下一階段重點工作主要有：
1)完成相關xx項目運營報告，并通過撰寫報告加深對項目各方面情況的了解，總結(jié)項目現(xiàn)存問題與不足;
2)完成項目實施方案修訂及確認，梳理并優(yōu)化相關xx項目運作流程，重點完成xx信息流管理流程優(yōu)化及xxxx流程優(yōu)化，使項目運行更順暢;
3)加強與內(nèi)外部團隊的協(xié)作配合，與xxxx建立互信關系，與內(nèi)部團隊進一步互助協(xié)作;
4)加強對一線工作崗位的支持力度，完善知識庫重點內(nèi)容，減少工單數(shù)量。
2.對xx企業(yè)文化的理解：
xx是一個追求卓越的服務性組織，外部對xxxx，內(nèi)部對同事，都要求員工能夠提供快速高質(zhì)量高滿足度的服務水平;xx是一個致力于持續(xù)健康發(fā)展的團隊，在穩(wěn)健發(fā)展中不斷力求新突破開辟新局面;xx是一個包容性很強的集體，這里有和諧的員工關系，這里允許個性的合理存在;xx是一個有人性化關懷的家庭，生日有集體的祝福，節(jié)假日有組織的問候;xx是一個員工能獲取各種學習和成長機會的學校，在這里，只要你愿意，你就有前進的可能。
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