個人年終工作總結

時間：2023-07-15 13:29:49 年終工作總結我要投稿

個人的年終工作總結推薦度：
個人的年終工作總結推薦度：
駕駛員個人的年終工作總結推薦度：
公務員個人的年終工作總結推薦度：
事業單位個人的年終工作總結推薦度：
相關推薦

【精華】個人年終工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的個人年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

【精華】個人年終工作總結

個人年終工作總結1

　　20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃，下面結合我今年的工作實際情況作如下總結：

　　截止到20xx年XX月XX日，20xx年共辦理交房手續XX戶。辦理二次裝修手續XX戶，二次裝修驗房XX戶，二次裝修已退押金XX戶。車位報名XX戶。

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

　　二、信息發布工作

　　本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　　三、業主遺漏工程投訴處理工作

　　20xx年XX月XX日之前共發出XX份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單XX份，完成率XX%。XX月XX日以后共遞交客戶投訴信息日報表XX份，投訴處理單XX份。開發公司工程部維修完成回單XX份，業主投訴報修維修率XX%。我部門回訪XX份，回訪率XX%，工程維修滿意率XX%。

　　四、地下室透水事故處理工作

　　20xx年XX月XX日地下室透水事故共造成XX戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。

　　五、培訓學習工作

　　在物業公司XX經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

　　總結：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的.隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。

個人年終工作總結2

　　我的主要工作職責是擔任投資建設中心會計主管和汽車城公司的稅收統計、財務分析等工作。一年來，在管委會、公司、中心各級領導的關心和支持下，我積極工作，認真履行職責，充分發揮作用，主要做了以下幾項工作：

　　一、積極參與汽車城融資工作，以專業知識為增進銀政友好合作關系，解決汽車城資金短缺的困難局面作出了自己應有的貢獻

　　20xx年初，由于銀行暫停了汽車城貸款的發放，公司資金短缺與日俱增。在公司、中心領導的帶領下，徐航財務總監的工作指導下，對國家的金融財稅政策進行深入地分析，與各大金融機構進行廣泛地聯系，通過查閱大量的資料，根據公司的財務狀況，進行了詳實的數據分析，重新編寫了汽車城未來5年的財務收支預算，預算經省農業銀行審貸部審查核實，認為詳實、有據、可行，之后又圍繞這份預算做了大量政策文件上的收集饌寫工作。

　　在領導的帶領下，集思廣益，提出種種解決問題的方法、途徑，奔走于區各有關部門之間，尋求解決問題的辦法出路，最終找到突破口，成功實現一期融資工作的置換，解決了汽車城土地開發的資金來源問題，大大緩解了公司資金短缺的壓力，為汽車城公司贏得果敢、務實的美譽，創下了XX區貸款業務規模最大、還款期最長、利率最低的一筆長期擔保貸款記錄。

　　下半年在與農信社建立良好合作關系，規范請款、放款、用款流程的同時，為解決汽車產業園區二、四期的資金來源，我們已經開始了二、四期的融資工作。目前已與中國銀行、商業銀行、農信社等多家金融機構進行了廣泛的接觸。

　　二、利用專業知識，為相關部門提供意見和建議

　　在日常工作中，受領導的厚愛和同事們的要求，也常常利用專業知識，為相關部門提供意見和建議，包括參與管工委年度考核財務指標的制訂工作，以及評審資料的收集整理工作，制訂管委會系統財務大檢查方案并全程參與財務大檢查的查賬工作；代表管委會參與朱區長主持的'東風乘用車公司外籍員工個人所得稅的調查解釋回復工作；根據公司領導的指示，反復制訂修改公司工資調整方案及工資預算案；作為汽車城公司的代表參與07年度汽車論壇的開支監管工作；就招商工作中遇到的財稅問題，向招商部提供相關的專業建議及意見，例如XXX招商項目、XXX擴建項目、XX公司領取增值稅發票以及XCK申請減免企業所得稅等；協助公司財務部進行年度清產核資工作等等。工作中，有機會與其他部門的同事增進了解，互相合作，付出辛勤勞動的同時，也贏得了領導同事們對我工作的認可，我為學以致用感到高興，為給予付出感到充實。

　　三、負責汽車城公司的稅收統計、財務分析以及中心的日常財務工作

　　我定期從財局、稅局收集相關資料，對汽車城落戶投產企業進行相關稅收統計，會同公司統計部門提供的相關數據，制作各項經濟指標圖表，每月向領導提供適時財稅分析，為領導決策提供理論數字依據。此外，向公司有關部門收集資料建立落戶企業臺賬，對重點企業（以后將逐步擴大至全部投產企業）進行財稅分析跟蹤，根據企業生產經營情況進行數據的及時更新，實現資源共享，從而全面掌握落戶企業的投入產出情況，為汽車城的經營運作、招商選資提供科學的數字依據。

　　由于中心的人員安排較為緊張，過去的一年，我除了負責投資中心財務工作的計劃審核分析統計外，還負責中心會計憑證的制作，帳本的登記，財務報表的填報以及報稅工作。工作中，我嚴格按照國家財務會計制度、法規，規范投資中心的所有賬務處理，以及與公司財務部的賬務往來，對工作中遇到的具體操作提供專業意見。

　　以上是一年來我所從事的工作。工作中，得到領導的關心、支持和認可，得到中心、財務部以及有關部門同事的大力協助，使我倍感欣慰愉悅。至此，我希望在以后的日子里，不斷加強專業知識的學習，不斷提高自身素養，從而在汽車城這個大舞臺上更加深入地開展工作，繼續貢獻自己的一份光和熱。

個人年終工作總結3

　　一年來，憑著對工作更深的認識和感悟，我執著地對待每一項工作的挑戰，也努力的想把工作做的更好，現將一年做個回顧和總結。

　　一、新的洗滌

　　所謂“活到老，學到老!”一年來，我堅持多看新聞，多看報紙，讓自己跟上社會的腳步，使自己不落伍。熱愛生活、熱愛工作、熱愛孩子、熱愛同事、熱愛家長，五大熱愛，讓我的心變得很充實。認真參加學校組織的每一次政治學習，并做好筆記，帶著一顆思考的心，并能做到積極發言。服從領導的安排，及時完成領導交給的任務，并努力做到最好。

　　二、新的發展

　　這一年來，我始終把xx放在首位，多思考、多動筆、多嘗試，這就成了我成長的一大策略。我認為，沒有不會，只有不學。所以，我努力嘗試，每節課我都做好豐富的課前準備，例如：音樂課做到先熟悉鋼琴，語言課做到熟練故事，有相應豐富的物質材料。無論再忙，都準時高效地提前一周，根據班級實際情況，備好周計劃等各項本職工作。及時更換主題內容，讓主題墻變得更生動性，孩子的參與力度更強些。結合自己做的課題，我早落實、早行動，制定每月計劃、每月活動安排，讓課題更實在，讓班級內真正融入音樂，浸潤孩子的一日生活。平日多去博園轉轉，多看看幼教前沿的.一些文章等，有針對性地選擇文章去思考、去反思。

　　三、新的家園

　　這一年來，我送走了xx老師，迎來了xx老師，卻始終減退不了我對家長工作的熱情。一連串的活動，歷歷在目，讓我們回想走過的歷程。幸虧有照相機的功能，幫我及時整理和收集我們的美好記憶。

　　四、新的收獲

　　努力了未必有收獲，但是重要的是享受那個艱苦的過程，那是一種磨練。20xx已經結束，自己也為20xx得到來做好了充分的準備。

個人年終工作總結4

　　20xx年的一整年已經過去，新的挑戰又在眼前。在這一年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，_市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信_的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，x市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

　　一、新的工作體驗，在此我總結幾點與大家分享

　　(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的.出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果;

　　(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間;

　　(三)推薦_要有把握，了解所有的_，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言;

　　(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡;

　　(五)確定自己的身份，我們不是在;;，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度;

　　(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

　　二、需要改進之處

　　1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任;

　　2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　現今我已來工作x年多了，在20xx年的工作中，本人的銷售套數為x套，總銷額為x千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對_各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰xx，開拓新的戰場。

　　在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

個人年終工作總結5

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

　　作為**集團子公司的**公司，財務部是柯萊公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的工作可以分以下三個方面：

　　一、費用成本方面的管理

　　1.規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

　　2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

　　二、會計基礎工作

　　(1)認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的`指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

　　(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。 (3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

　　三、財務核算與管理工作

　　(1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。

　　(2)正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

　　(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

　　(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。

【個人年終工作總結】相關文章：