年終個人工作總結

時間：2023-07-08 09:00:30 年終工作總結我要投稿

護士年終個人的工作總結推薦度：
銀行年終個人的工作總結推薦度：
年終個人工作總結推薦度：
監理年終個人工作總結推薦度：
銷售年終個人工作總結推薦度：
相關推薦

年終個人工作總結[精]

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編精心整理的年終個人工作總結，歡迎大家分享。

年終個人工作總結[精]

年終個人工作總結1

　　回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，我力求認真總結今年的工作，使明年做得更好。對于我來說，安全就是生命；認真貫徹領導交給的各項任務，根據工作要求，現對自己今年來的工作總結如下：

　　1、政治思想方面、

　　我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設小康社會的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持高度一致、始終保持與時俱進的`精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間學習計算機、法律知識，以及進一步學習自己的業務知識。

　　2、工作情況

　　在幾年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關法規和有關章程，并在工作中不斷學習新的車輛維護、維修技術和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起"嚴守規章、安全第一"的觀念，在當年汽車性能、駕駛條件相對較差的情況下，不懼烈日酷暑，勤勤懇懇、兢兢業業，認真完成單位交派的各項工作。在今年的工作中，認真學習業務知識。我在本崗位上，按照鎮領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名司機除保證了辦公用車外，還能積極參加各項單位組織的活動。為降低損耗成本，在日常的行車、保養方面為節能降耗作了積極的工作。在領導的帶領下我同環保局全體成員一起安全的完成了20xx年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持狀態，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。

　　3、存在的問題和打算

　　盡管經過一些努力，我的業務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。明年我將努力工作，在鎮領導和辦公室主任的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。

年終個人工作總結2

　　20xx年，我有幸進入公司xx部門負責人事專員工作，在這里感謝領導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。以下是對今年工作的總結及以后的工作計劃：

　　一、工作總結

　　人事專員工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。

　　二、以后的工作計劃

　　對于20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業文化及工作氛圍的建設;員工培訓機制的.待完善和加強;應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境;加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事專員工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

年終個人工作總結3

　　隨著時間的流逝，我來到加利利置業有限公司任工程部資料員一職已有幾個月了，資料管理工作比較瑣碎，在這短短的幾個月中，我本著“把工作做的更好”這樣的一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　（1）收集保持好工程部下發的文件、監理周例會會議紀要及合同文件等工作，并把原來沒有具體分類整理的文件按文件內容及日期分別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件提供了方便。

　　（2）做好圖紙、設計變更、聯系函、工程聯系單、等文件的下發、傳閱工作并將文件原件存檔。根據工程部規定，對文件進行相關部門的下發、傳閱，接收部門在各類《發文登記表》上進行簽字確認，并將文件原件存檔。

　　（3）負責工程資料及圖紙的保管和借閱工作，及時裝訂、折疊，整理歸檔，做好資料《借閱登記簿》，督促借用人歸還資料。負責部門內有關文件、資料的打印、復印工作。

　　（4）保管好工程部物品，如電腦、打印機等辦公設備的日常保養和維護，每日下班關好門窗、電腦以及打印機等，做好部門的內務工作，及時更新工程部所需物品。

　　總結這一年的工作，盡管有失誤，但是在自身方面確實是使我成長很多，從一個剛畢業的學生到公司員工的轉變使得我剛開始有點不知所措，但是在工作的過程中有同事和領導的幫助和鼓勵的確對我起到了很大的作用，同時也學到了很多在學校學不到的.實用性知識。在今后的工作中我還需要多認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作并斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展。

年終個人工作總結4

　　來到車間工作已經兩年了，一路上經歷了很多風風雨雨。我從小到大真的進步很大，這一點我自己都能感受到。在車間干兩年真的很辛苦。有時候加班只能睡五六個小時。那段時間對我來說是最難熬的，但我熬過來了，長成了現在的樣子。這一切只能感謝自己沒有放棄，愿意努力。同時也要感謝領導和同事這兩年對我的關心和照顧。因為每個人的陪伴，艱難的時光變得溫暖，快樂的時光變得漫長。今年結束了，新的一年即將到來。我隨時準備開始。現在我來總結一下今年的工作。

　　一、工作中的學習態度

　　剛出社會兩年，經歷的事情不多，所以一開始也不太明白工作的真諦，難道只是為了養活自己？隨著時間的推移，我發現工作是幫助我們有效生活的工具。它讓我們生活得有規律，對生活有期待和享受。我也意識到我們在工作中應該保持的態度必須是嚴肅的，只有認真工作，工作才會給我們嚴肅的生活。所以工作讓我們在生活中進步，學習也讓我們在工作中學到更多。這些都符合現實的`要求，也是我們未來的一個方向。我以后會保持學習的態度，在工作中學習，不斷努力進步。

　　二、突破自我的決心

　　雖然我的工作比較簡單，但是做了很久以后會發現它對我的培養很大。雖然有時我不能完成任務，但我只能額外工作幾個小時來完成工作。肯定有點累，但是這份工作告訴我，一個好的效率當然是好的，但是如果你自己沒有突破的決心，那還是錯的。所以，只有我們的效率和決心一起落實，才能有突破自我的決心和毅力。對我們來說，工作不應該馬虎，因為它不僅代表了公司的形象，而且對我們自己也有一定的影響。所以，要慎重，要努力。

　　三、來年的計劃

　　我在很多方面還是有一些缺陷的，但是我不會太害怕。我會多糾正自己，以后不再重復。在新的一年里，我將準備一個新的形象和狀態，在未來的工作和學習中不斷進步，創造自己的成績和我們公司整個集體的成績。

年終個人工作總結5

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導、領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

　　能夠認真貫徹基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　二、專業知識、工作能力和具體工作

　　我擔任xx，負責xx相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作。

　　三、工作態度和勤奮敬業方面

　　熱愛自己的'本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　四、工作質量成績、效益和貢獻

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司做出了應有的貢獻。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

年終個人工作總結6

　　在過去的五個月中，在工程服務部領導的帶領下，經過了和同事的共同奮斗，經過了自己的積極努力，做了以下工作。

　　一、工作態度，思想工作。

　　我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守工程部的各項制度，保持對工作負責的工作態度，謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的技術水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。

　　二、指導安裝工作。

　　在金立永磁安裝實戰的工作中，通過對設備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對設備工藝流程和線路供配電的理解。也培養了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時也學習到了設備零配件認知的技巧。安裝過程的每個環節都做到了仔細認真。發現堿液過濾器安裝錯誤及時提出并正確安裝。雖然指導工作順利的完成，但是通過工作發現了在控制柜里PLC型號配置和配件詳細名稱、功能作用的理解不夠深刻。今后重點看些技術圖紙，工作時間之余到物資保障部認知配件。不懂的問題及時向同事和領導請教。

　　三、設備試驗調試工作。

　　在車間對沙特設備試驗調試時，對電廠CNDQ—10制氫設備的開機順序，PID參數設定，都有了一定的了解。同時也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調制關閉狀態。喬丹的'氣動薄膜調節閥應對其做初始化調整，調試過程中像設備達不到系統壓力，實際液位與上位機不符，電泵損壞故障時有發生，應根據實際情況正確地排查。

　　四、今后的工作方向。

　　下月重點放在調試階段的學習。培養自己查找故障的能力。將現場發現的問題反饋給領導，多請教。在以后的工作中彌補不足，發奮把工作做的更好。

　　年終的個人工作總結范文篇二：

　　時光匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，一年到頭，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。就這一年的工作本人做個如下小結：

　　一、加強學習，注重實踐

　　在日常工作中我認真聽取師傅的經驗，做好記錄，并在工作中親手實踐，這樣不斷的學經驗、親實踐中工作水平不斷得到提高。例如在修理氣柜入口閥的過程中雖然很累，但經過親手操作，用眼觀察，從領導那學習到單作用氣缸的拆卸方法以及氣缸、活塞的結構，作用方式。經過這次氣柜入口閥的檢修我對單作用執行器有了更加深刻的認識。

　　二、總結經驗，提高效率

　　日常工作中有很多重復的問題出現，如果我們做好日常總結，解決問題起來就會事半功倍。例如經過這兩年來的經驗我們總結到裝置區儀表冬季需要保溫的具體情況，今年一入冬儀表工作人員就針對需要伴熱保溫的儀表就采取措施，取得不錯的效果，儀表運行非常正常。20xx年我將繼續總結經驗，提高工作效率，確保順利圓滿完成工作。

　　三、團結一致，做好協調

　　20xx年同事們之間的關系日漸親密，班上一起協調工作完成任務，下班后一塊娛樂，不覺間增強我們此之間的交集與友誼。20xx年我將更加努力做好自己，讓我和同事們的關系更進一步。

　　四、查找不足，精益求精

　　20xx年工作完成的同時我也看到自己的不足。第一：對有些問題似是而非，了解程度不深。例如對西門子定位器以及aw系列執行器熟悉度不夠不能很好查找出問題。解決辦法：事后總結資料，做好記錄把每一步出現問題的解決方案總結下來，反復查看。

　　第二：對不常用的軟件容易陌生。表現在PACTware的使用上，偶然使用完全忘記步驟，只得重新查找資料。解決辦法：總結資料，經常查看，提高熟悉度，以便下次工作需要時能夠信手拈來！

　　總之，一年來取得了一定的成績，但與自己的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

年終個人工作總結7

　　20xx年6月我加入了中建八局三公司這個大家庭，作為一名新進員工，施工建設給我有一種家的感覺一種積極向上奮發積極的觀念，我很欣慰能加入到這個集團成為一名測量員。

　　剛剛進公司我被分配到戴南萬源公寓項目部擔任測量員，對于陌生的環境，同事們都對我十分熱情，我有什么測量方面的問題去請教領導及前輩們，他們都能熱情的幫忙我，交給我經驗教導我技術，很快的我就適應了新環境，并積極的投身到項目建設的施工工作中。

　　測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著實際求實、一切以數據說話的原則從事測量工作。記得第一個踏上月球阿姆斯特丹說過，他在月球上踏上的一小步，是人類提高的一大步。當然，在我踏上戴南的一小步，也是我在人生中前進的一大步，是的，因為我最終開始了人生中最重要的部分，我開始工作了。

　　對于首次來到工地的我，一切在我的眼里都是這么的好奇，我經歷了從無到有從基礎到正負零的整個施工過程，我的心也在一天天的成熟，我總結了我這半年以來學到的東西，得到了至深的鍛煉。現將切實工作總結如下：

　　一、嚴謹科學、認真求證

　　在施工測量之前，認真審圖，對圖上有誤、有疑義的地方及時向領導及前輩們請教、咨詢、學習。在測量放線之前，利用CAD算出坐標，反復查看，確保萬無一失。對各種原始數據注意保存和及時整理，因為“經驗，是從眾多的數據中總結出來的”!

　　測量放線后應認真復合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分。

　　二、不斷積極、精益求精

　　社會在提高，時代在發展，僅有不斷學習，才能與時俱進。各種新的施工材料和施工機具不斷地應用到施工建設中來，相對的，也出現了更多的施工工藝和施工方法，各項規范也跟著發展。在如今高速發展的，不能自我提高，就意味著落后，就不能適應目前施工建設工作的發展要求。

　　三、納百家之長，補自家之短

　　在與甲方、監理等單位專業人士的接觸中吸收他人的經驗，平時到多跑跑施工現場檢查與學習，學習工人們施工方法和施工工藝。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以到達“博眾家之長，補一已之短”的目的。

　　對于我這個剛進入社會的大學生，困難是不能夠避免的'，遇到困難并不可怕，找到解決的方法就能夠了。來到工地的沒多久我就遇到了問題，由于剛做施工放線不久，對如何復合線是否正確不是太了解，放線后也沒有認真復合導致承臺梁位置錯位偏斜。可是項目經理沒有責備我，反而鼓勵我對我說“：錯一次，二次沒有關系，可是要吸取經驗，保證下次不犯同樣錯誤。”還定時請來黃工手把手教導我，并復合，這使我有了信心，有了應對困難的勇氣。來工地的第3個月因為我對儀器的不愛惜導致了棱鏡桿彎曲，放線出現了問題，誤差雖然不大可是對施工進度及準確性產生了影響。項目經理依然沒多加責備反而語重心長的對我說要好好工地就是你的家要愛惜家里的工具，把它看成自我的東西來愛惜保管。經理的一番話使我感到很溫暖，我也及時認識到自我的不足。天道酬勤，路漫漫其修遠兮，測量本著實事求是的精神，尊重科學，尊重事實，在項目部領導指導思想和精神的指引下，把好工程測量質量關，完善測量工作內外一體制度，落實各項任務及指標，配合各個部門工作，做讓戴南人民放心的工程。

　　測量工作的嚴密實施，靠項目領導的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。在此感激劉經理，黃工及項目部各位領導、前輩、同事的關心、指導與支持!相信我必須能在萬源項目這個大熔爐中不斷學習不斷成長，繼承發揚好咱們八局人的精神，為公司為萬源項目部盡自我的一份力。

年終個人工作總結8

　　我是20xx銷售部門的一名普通員工，剛到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，我很快了解并熟悉了公司的性質及房地產市場知識。作為銷售部中的一員，我深感自己身肩重任。作為企業的門面、企業的窗口---銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了企業的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　由于房地產市場的激烈競爭，公司在20xx年上半年與20xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為20xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以20xx個月完成合同額20xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中學到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下半年公司與20xx公司合作，這是公司的又一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出20xx項目十分火爆的場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務，面對工作量的增加以及銷售工作的'系統化和正規化，工作顯得緊張而有序。在項目開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都清楚明白，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及時改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開的。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下，公司在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，將能夠在日益激烈的市場競爭中，取得更加輝煌的業績。

年終個人工作總結9

　　XX即將到來，作為在這個行業從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？

　　今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平？沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧！

　　說說我的帶團經歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧！從XX年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

　　我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

　　第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的`時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

　　現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

　　今年我帶團接受投訴三次，

　　第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了xx，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。

　　第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是xxx的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近XX塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。

　　第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們xx的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

　　總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

年終個人工作總結10

　　20xx年是我行實現股份制改革的關鍵一年，是我行發展戰略的落實之年，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的關鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領導和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執行上級行和支行的各項規章制度和業務措施，圍繞省分行制定的“業務發展年”、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。

　　一、貫徹落實上級行和支行黨委關于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。

　　今年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學習時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求；組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學習分析和討論，通過學習和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識，并以此指導我部的日常工作，保證各項業務開展合法、合規；根據支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態、協助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。

　　在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養員工的職業道德素質。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業，工作中提倡員工發揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調動員工的積極性、創造性，發揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰斗力，提高了部門的工作效率。

　　二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現貸款余額止跌回升。

　　今年是我行廣東省分行制定的“業務發展年”。年初，省分行向我支行下達了商業性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元；個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元；個人商業用房貸款余額比年初下降799萬元。業務發展不理想，主要有以下幾方面原因：

　　一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款；

　　二是我行助業貸款的操作辦法未能適應市場需求，助業貸款業務受到限制；

　　三是自年年初省分行停止我支行開發貸款和個人按揭貸款業務經營權后，發展商未恢復與我支行合作的信心；

　　四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業務發展不均衡；

　　五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高；

　　六是我行按揭業務政策競爭力不足；

　　七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。

　　面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉不利形勢。

　　1、分清崗位，明確職責。

　　房信部是年年8月由原房地產金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業務部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，根據業務分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設成貸款業務營銷崗、公積金業務崗、貸款業務申報崗、貸款發放崗、客戶服務崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的'目標。

　　2、優化業務流程，加強業務培訓。

　　在我部業務開展過程中，發展商普遍對我支行提出提高貸款發放速度的要求。為恢復發展商與我行合作的信心，加快業務發展，我部對貸款業務流程進行了完善和優化。

　　首先，利用新開發的個人貸款業務系統，在貸款業務申報崗和貸款發放崗之間實現了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打英貸款發放等多個環節，避免了各崗位錄入資料的重復勞動，減少出錯的機會，對貸款發放流程進行了進一步的優化。

　　其次，在貸款業務申報崗及貸款發放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠對貸款狀態有清晰的了解，方便了發展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發放。

　　最后，對貸款業務申報崗及貸款發放崗設定工作時限要求，加強對每筆貸款發放時間的控制，加快放款速度。

年終個人工作總結11

　　存在不足

　　以實事求是的態度嚴格剖析自我，深感自己還存在以下不足之處：

　　一是學習不夠深入系統，政治理論學習雖有了一定的進步，但還沒有深度和廣度;

　　二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，聯系企業、深入企業、深入項目不夠，從而無法進一步提高自己的'工作能力;

　　三是思想認識反思不夠，平時總是認為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀律、不犯錯誤，工作上不求有功，但求無過，不求過得硬，但求過得去，缺乏積極進取的精神，滿足于完成領導交辦的工作任務，對如何開拓性地開展工作研究不夠;

　　四是工作勁頭不如以前，鑒于一些客觀因素制約和影響，造成思想壓力大，在工作中出現了急燥情緒與畏難情緒。

　　今后努力方向

　　學而不思則惘，思而不學則怠。針對上述問題，我將在今后的工作中認真加以改進，

　　一是進一步加強理論學習，不斷提高理論修養和工作水平;

　　二是進一步強化宗旨觀念，盡心盡責為企業服務，為項目服務;

　　三是加強黨性修養，增強黨性觀念，加強主觀世界改造，無愧于中共黨員的稱號;

　　四是進一步改進工作作風，力求把各項工作做細、做實、做出成效。這就需要在思想上不斷更新，在知識上不斷“充電”，在廣闊的天地中培養自己，這樣才能站得更高，看得更遠。歸根結底，其實就是一個“學”字，向領導學、向身邊先進典型學、向同事學、向實踐學，今后，我會多一點思考，少一點浮躁，多學習、多研究、多實踐，沉下心來，做到真學、真懂、真信、真用、真行。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處。我已明確了今后努力的大方向，我一定克服缺點，揚長避短，不斷加強個人修養，努力提高工作水平，以適應新形勢下本職工作的需要，力求個人思想和工作的大飛躍!

年終個人工作總結12

　　在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

　　這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

　　自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導x總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年x月xx日，20xx年完成銷售額xxxx元，起額完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

　　1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

　　1）、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款。

　　2）、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

　　3）、負責嚴格執行產品的出庫手續。

　　4）、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

　　5）、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

　　6）、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

　　7）、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的'一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于xxx四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

　　2、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

　　工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

　　3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　4、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

年終個人工作總結13

　　20__年即將結束，下頭我對本年度個人工作思想情景簡要總結如下：

　　在領導和同志們的關懷、幫忙、支持下，緊緊圍繞本所工作，充分發揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。

　　我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，經過學習了_，進一步增強了黨性，提高了自我政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

　　一、一年來的工作表現

　　(一)強化形象，提高自身素質。

　　為做好督查工作，我堅持嚴格要求自我，注重以身作則，以誠待人。

　　一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。

　　二是錘煉業務講提高。經過學習和鍛煉，自我在文字功夫上取得必須的提高，撰寫簡報5篇，利用辦公室學習資料，細心學習他人長處，改掉自我不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自我在文字材料上有所提高。

　　(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。

　　在工作中，以制度、紀律規范自我的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作;堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說，進取維護工商部門的.良好形象。

　　(三)強化職能，做好服務工作。

　　工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團結協作。在這一年里，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須發揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

年終個人工作總結14

　　20xx年是公司的科技管理效益年。x車間堅持以科學管理理念為工作指導，以安全、效益、發展、和諧為主題，以安全環保無事故，經濟效益最大化為目標，扎實開展比學趕超、事爭第一活動，強化車間管理，思想政治工作得到加強，各項規章制度進一步完善，員工隊伍精神面貌發生了很大的變化，車間各項技術經濟指標不斷攀升，確保裝置安環經濟生產，實現了車間各項奮斗目標。現對今年工作總結如下。

　　一、落實任務責任實踐要求，取得顯著成績

　　兩套硫磺成型、x裝置生產做到上游裝置生產出液硫量100%完成;安全生產消滅上報事故，實現三零三率;實現了硫磺產品外運裝車事故為零，硫磺產品x事故為零，用戶投訴為零三個為零;實現了硫磺發運出廠合格率、上級抽查合格率兩個100%;設備完好率為100%，主要設備完好率100%，硫磺成型裝置開工率100%，設備事故為零;一套硫磺成型x裝置除塵系統、計量系統等改造項目進展順利;全面推進勞務工規范勞動關系、簽訂勞動合同、人員變動等管理取得很大成績，確保勞務工零上訪率、職工勞動紀律零違紀、治安綜合治理零事件，保證了生產穩定、隊伍穩定、車間和諧。

　　二、強化員工教育管理，隊伍素質不斷提高

　　加強了全民工和勞務工的思想教育，形成了奮發向上精神風貌。加強法制紀律教育，不斷提高員工遵紀守法意識、能力和自覺性，全年杜絕違法、違紀、違章現象;加強職業道德建設，不斷提高了員工職業道德水平。車間工會、青年工作組圍繞車間工作重點開展工作，開展了主題探訪、送溫暖和豐富多彩文娛體育活動，寓教于樂，形成了最大的工作合力，為全面實現車間今年奮斗目標發揮了的作用。

　　三、依靠科學技術進步，提升生產管理水平

　　工藝管理工作上臺階。車間在全面修改完善內部管理制度的同時，細化了各項工藝管理制度并匯編成冊，加強了生產過程與環節的痕跡管理，重點抓好科學巡檢制度的落實，不斷提高了管理效果;堅持以我為主，主動介入原則，抓好二套硫磺成型x裝置工程的建設準備工作;細化了產品裝車、外運管理制度與現場明示等制度，實行裝車確認制，做到三方監管準確發運，確保外運準確率為100%，實現了全年出廠破包率為零，提高了窗口的服務質量。

　　四、加強車間目標管理，全面推進成本核算

　　圍繞車間的.成本奮斗目標，緊密與各專業配合、溝通，實行成本消耗跟蹤控制，發現異常，立即糾正，努力做到降本減費;全面做好硫磺成型x裝置的統計錄入及成本管理工作;認真做好班組經濟核算臺帳電算化工作，完成財務sap的上線錄數取數工作，做好做準車間成本的全面預算工作;做好本年度成本指標的分解考核、落實工作，發動群體的力量降本增效;做好領料單、倉庫領料、發料的核查監督工作，及時發現問題，解決問題;發揚x車間撿芝麻精神，掌控好車間各項成本消耗的每一項物品數量、金額，合理、正確用好每一分錢，節支減費，確保每月的進度指標不超標，得到上級的充分肯定。

年終個人工作總結15

　　光陰如梭，時光荏苒。轉眼一年又快過去了，回首過去的一年，我與公司的領導和同事們一起努力，一同進步，建立了深厚的感情，經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　在這即將過去的一年里，感觸頗多，我從一個對未來茫然的小伙子成長為一個對未來充滿希望的年輕人，這與公司對我的栽培是分不開的，因為你們給了我這個機會，讓我在每天的工作中找到了未來的人生職業目標。

　　非常感謝公司給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，使我懂得了很多。領導和同事對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向公司領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令我更上一個臺階。

　　在新的一年到來之際，我將更加嚴格要求自己，做到如下幾點：

　　第一，總結上一年的經驗教訓，找出自己在工作中的不足之處，然后在下一階段的工作中進一步的學習和改進，不斷完善自己各方面的能力，努力工作，積極進取；

　　第二，加強對自己工作的了解，為能更好的完成工作打好基礎，相信只有充分的認識自己的工作性質，才能做到最好；

　　第三，進一步加強向公司領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進的心；

　　第四，新的一年我將恪盡職守，認真履行自己的崗位職責，完成公司交代的工作，做到嚴謹，細致，扎實，腳踏實地；

　　第五，在工作中，以紀律，制度規范自己的言行，尊重上司，團結同事。做到謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，累積經驗，并把這些經驗運用實際中去；

　　第六，通過不斷的學習，來提高自身的素養，同時加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是我們應該具備的.最基本素質。

　　總之，我將從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司的目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。

　　回顧已經過去的20xx年，對我來說是頗有收獲的一年。20xx年5月我加入了公司這個大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事努力工作的敬業精神所鼓舞，能成為公司的一員我深感榮幸。回顧這一年來的工作，在公司領導的關心和指導下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績也發現了不足，現對一年工作總價如下。

　　1）愛崗敬業，做好本職工作。作為一名駕駛員為領導和同事們服務，促進著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要的作用。

　　2）我首先明確自己工作職責，遵循職業道德規范，堅持個人利益服從公司利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，克服困難，圓滿的完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。

　　3）恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全，為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守公司的駕駛員管理制度，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。不出車時，鎖好車門，開啟防盜報警等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，杜絕任何安全事故發生。

　　4）認真填寫行車日志，準確的記錄每一次出車的時間，地點，用車人員，里程數，以及途中所產生的費用。

　　5）愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔，嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本構造和工作原理。在行車中發現異常，盡量找出故障并及時排除。

　　6）科學駕駛，節約油料。為了節約燃油，我注重科學駕駛，行車前安排好行車路線，少跑冤枉路，行車中做到，不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高轉速行車，充分保證了行車的經濟性。

【年終個人工作總結】相關文章：