年度工作總結優秀15篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結1
時光飛逝，轉眼間一個學年就要過去了。作為年級負責人，我會嚴格遵守學校的規章制度。在學校領導的關心和這個年級組老師的支持下，我會盡全力做好自己的工作。盡可能充分發揮年級組的作用，配合學校布置的各項工作，特別是及時上傳下發工作。全力以赴有序開展學校教學中心工作。總結工作如下:
1.加強師德建設。
通過暑期師德培訓，提高了教師素質和職業道德。開學之初，我們認真學習了教育理論、學校的規章制度、學校和各部門的工作計劃，不僅提高了教師的思想認識，而且付諸于教學實踐，使教師認識到在教學工作中，要全面貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育，用先進的文化科學知識和科學創新思維意識武裝學生的頭腦。
2.注意營造學習討論的辦公氛圍。
在平時的`班級管理、教育教學中，遇到煩惱和疑問，帶領大家討論討論，共同尋求解決辦法。并研究分析學校布置的任務和要求。組織本年級教師認真學習學校的工作計劃和要求，周工作計劃，明確學校的階段性工作，讓每一位教師都能順利開展工作。這學期，在新班主任、老班主任張曉欽的指導下，班級工作開展得有聲有色。理科組的三位老師經常一起討論教材和教學方法，老教師金毫無保留地講解一些實驗要求和注意事項。
3.老師真誠團結。
老教師以身作則，做新教師的帶頭人。青年教師朝氣蓬勃，勤奮好學，在年級工作中勇挑重擔。在教師與教師之間形成了團結互助、相互尊重、相互信任的氛圍，營造了寬松和諧、團結進取的工作環境，使各項工作得以順利開展。
4.提高效率，提高質量。
本學年，我們組的老師加強了有效教學的交流和討論。深入學習新教材，因材施教，對教學中遇到的問題尋求解決辦法，取長補短，上課認真備課，積極運用多媒體使課堂有效，積極參加學校組織的各種教學研討會。認真聽課，講評課，討論交流，反思成長。嚴格落實減負要求，設計有效作業，提高作業批改質量。加強后進生的輔導。每次考試后都要反思存在的問題和不足，及時調整策略。要積極配合區、校的要求，努力做到有效備課、有效上課、有效工作，不斷提高教學質量。
5.安全教育永遠是第一位的。
安全教育是學校工作的重要組成部分。安全工作我們不懈努力，警鐘長鳴。年級組工作人員可以高度重視，認真做好預防和檢查工作，及時匯報晨檢情況，關注學生健康，定期對教室進行消毒。實現了班級學生安全隱患的早發現、早排查。并利用早會課、思維課、班隊課、一分鐘安全警示教育、消防安全演練等教育渠道。滲透安全知識，加強食品衛生、防病、防電、防盜、交通安全等宣傳教育。，提高師生應對各類安全事故的應急能力和安全意識。調動班主任積極性，充分發揮班主任作用，督促班主任履行職責。做好班級日常管理檢查、督導和評估。協調教師與班主任、教師與學生的關系，保證本年級嚴格的教學秩序和良好的教學效果。在過去的一個學年里，學生們愉快地上學，安全地回家。
6.做好上傳發布工作。傳達領導的每一個指示
對于老師的心聲和合理的建議意見，利用月度工作總結及時反映出來。同時記錄本學期年級組長的工作記錄。
7.未來的努力。
班長的工作就像一塊“夾心餅干”。作為一名班長，你需要不斷提高自己的素質，充實自己，嚴格要求自己，處處以身作則，寬容大度，注意工作的方式方法，讓大家團結一致，共同努力，讓大家在這個班里感受到快樂和活力。團結就是力量。
這些經驗我都是通過這一學年的認真工作總結出來的，以后也會繼續努力。做得更好，希望領導能給我們寶貴的意見。
年度工作總結2
20xx年度，學校財務人員團結努力，實行“量入為出、保證重點、兼顧一般”的原則，使其工作取得了一定的成績。現總結如下：
一、加強領導，完善制度
學校切實加強對財務工作的領導，成立了財務工作領導小組，由校長任組長，后勤副校長任副組長。財務工作堅持做到“一日一清，一月一結”，及時監控資金流動情況，做到心中有賬本，心中有預算。財務工作賬實相符，賬賬相符。學年初，學校即時召開行政會議，專題研究和討論學校財務工作。繼續堅持實行“一支筆”審批制度，特別是對貨物采購實行嚴格規范的管理制度，有效地從源頭和制度上筑起了一道防止資金不良流動的滌。
二、強化管理，注重挖潛
為切實提高有限資金的使用效益，學校從內部做起，注重內部挖潛，降低內耗。學校落實責任，規范管理，對學校辦公用品，水暖器材、維修材料實行統一采購，進入學校校產保管室專賬，防止了鋪張浪費，防止了重復投入，防止閑置呆賬。
三、突出重點，加投入
提高資金使用效率，就是要將有限資金用得合理，用得實在，用在該用之處。本年度，學校堅持保證重點的原則，著力保障教師工資和待遇及時足額到位及教育教學一線的需要。學校通過切實加強管理，保證了教師課時工資和應有待遇的落實，確保了學校局的穩定，充分調動了全校教職工的積極性和主動性。與此同時，離退休教師的醫藥費和政策福利同樣也已做到按時到位。教育教學工作是學校的核心工作。學校財務應當也應該服務于這一核心工作。學校切實加了對教育教學工作的.投入。
四、著眼長遠，內抓外引
在收入不斷減少的情況下，學校著眼長遠，內抓外引，積極做好了消赤減債工作。學校行政集體研究，制定了消赤減債預算目標，并采取過硬措施，確保預算目標的按期完成。
五、存在問題及解決方法
即將過去的一年，盡管學校財務工作在困難的情況下取得了不錯的成績，促進了學校的、穩定和發展，但是問題也不容回避和忽視：學校仍處在負債運行狀態，資金周轉困難。學校硬件、軟件建設上臺階，所需費用缺口較。面對新的一年，學校財務工作任務重、壓力。為此，需要繼續堅持“量入為出、保證重點、兼顧一般”的原則，切實提高資金使用效益。繼續加強財務管理，注重內部挖潛降耗，通過完善制度、嚴格把關等措施和方法，做好增收節支工作。繼續全力做好消赤減債，確保下達的任務目標如期完成。
年度工作總結3
時間一晃而過，彈指之間， 年已接近尾聲，想想我在公司已經工作了 個多月了。在這些日子里，公司各位領導和同事們給了我很大的照顧和幫助，使我很快的適應了新的工作環境和崗位，在此真心向大家表示感謝。這是對我有著重大意義的一年，我學習了關于藥品生產的相關知識，對生產實際環節操作也有了切實的認識，但也存在不足。新的一年即將來臨之時，我這里對自己這一年的工作做出總結，總結自己已得的經驗，也提出更高的要求，以期望在 年有更大的突破。
年，我工作經歷了兩個階段，6月份到8月份，我主要進行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。從開始完全陌生，到可以順利完成文件的修訂，離不開我們領導的耐心指導和同事們的熱心幫助。從那時起，我開始逐步意識到QA職責的重要性，更加對自己嚴格要求起來，不斷對質量管理體系進行深入學習，向著成熟合格的QA努力。
同時，7月份實驗室基本完工，我參加了實驗室的建設工作，對旋光儀、電導率儀、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設備儀器進行系統研究和學習。在接下來的幾個月里，我學習到了檢測的各種方法，并學會了自己動手操作，對公司的各類產品的各項檢驗檢測已經初步可以掌握。其中，高效液相色譜檢測的操作仍存在不少問題，需要向領導及QC的兩位同事請教學習。對實驗方法的研究，雖然取得了一定的進展，但是還要進一步進行下去，樣品的處理和對照依然是關鍵。我們不光研究了的影響，還使用高效液相色譜和濁度法進行比對。同時對各種方法做出標準曲線，進行線性范圍分析。這些軟骨素的含量檢測的'方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比較，從而得出正確的結論。對蛋白質檢驗檢測中，我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素。
生產上，我跟隨生產部門和技術部門同事，進行了多次的試生產作業。期間，工藝技術進行數次調整，技術部門的同事不厭其煩的調試，生產部門同事也是耐心檢測，通宵達旦，我對他們的精神感到非常敬佩。在生產調試過程中，我也向他們看齊，不完成任務絕不休息，從前處理到最后 ，全程跟進，對工藝數據進行細致記錄，設備場地清潔產品取樣嚴格把關，做好一個QA的職責，為公司早日完成試生產達到預期目標而努力。所以雖然加班加點，通宵達旦，我還是很充實和快樂。在生產過程中出現各種問題，我們和其他部門的同事通力合作，集思廣益，解決了很多問題。面對新的一年的挑戰，我們很有信心。
在 年有所收獲的同時，我也認識了很多自身不足：
1.雖然充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著欠缺，需要進一步努力和學習。
2.在工作上和領導同事要加強交流，自己的不成熟的想法需要領導的指點和同事的交流才能更加完善。
3.現場GMP的管理能力還需要進一步加強，虛心向現場生產同事請教。
4.許多事情處理都不是很到位，希望在來年可以進一步改進。 年是充滿期待的一年，對于公司，軟骨素試生產要繼續進行，兩期工程要繼續建設，工藝需要繼續完善，這是一個新的起點，對我來說更是一個新的挑戰。隨著生產的不斷進行，GMP的驗證工作要深入開展，各類產品等都要有完善的生產指導和檢驗方法及標準，熟練運用學到的知識為公司做出貢獻是當務之急。為此我將努力學習，認真參與，讓自己不斷成長。
年度工作總結4
20xx年度已接近尾聲，在此對一年中的各項工作進行回顧和總結，匯報如下：
（一）工作完成情況
一、績效考核
（1）完成20xx年度績效考核工作，組織各部門進行績效評價，匯總公司本部、區域中心績效考核成績，呈交總裁審批后反饋至各部門，并對反饋結果等全部文件進行整理和歸檔。
（2）根據20xx年績效考核的流轉環節，擬寫績效考核sop（標準工作流程）。
（3）配合20xx年度公司績效指標的分解。
（4） 20xx年度績效考核方案的'擬定和實施。
二、人力系統建設
（1）根據人力資源管理各模塊的職能，對系統需求進行梳理，并結合相應的業務流程擬提出合理的系統需求手冊供招標使用。
（2）考察人力資源系統市場情況，從50家廠商中篩選出8家廠商洽談，最終推薦4家作為公司招標對象。
（3）配合資管部門，完成開標文件的相關要求及文件審核。
三、直銷項目
（1）提出有關制定派遣公司管理辦法的相關建議。
（2）審核各分行增加派遣公司的相關材料。
（3）定期與華東中心直銷項目管理團隊溝通人員變化情況。
四、區域中心管理
（1）建立華東中心派駐分行專員績效獎金臺賬，每月對駐分行專員績效獎金進行審核。
（2）配合區域中心、分公司各項管理辦法的出臺。
五、內部管理
（1）完善文優標兵管理辦法。統一客服中心文優標兵管理辦法，規范現有獎項的設置及適用范圍。
（2） 整理現有花名冊人員信息，完善流轉程序。
（3）通過外部學習、書籍等方式收集勞動糾紛案例，并對部門內部做分享。
（4）部門文件管理。制作人力資源制度匯編和文件匯編等文件夾，對文件進行分類管理，統一編號并同時保寸紙本和電子版文件。
（二）持續待改善
1、進一步熟悉公司組織架構及崗位設置情況
2、完善處理各項工作的方式和方法
3、深化工作內容與品質
4、加強內部溝通與協作
年度工作總結5
過去的九個月里，在公司領導的指導、同事的關心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現將——年度推廣部工作總結如下：
推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會后的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經驗，避免下次會議出現同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創新，不注重細節，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：
一、主題不鮮明：
主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯系，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統、睡眠專場也講水機。
二、因循守舊缺少創新：
每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業演員現場表演，提高娛樂節目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產品是必然的，但不能以講課的`方式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：
①、到老顧客家時，采訪他們使用產品的效果；
②、公司員工處理顧客投訴的過程；
③、貧困家庭與公司產品的動人畫面；
④、對新顧客進行追蹤報導
五、工作不注重細節：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專業……這些細節的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務“缺陷”，就會導致用戶百分之百的“不滿意”。
20xx年的工作計劃重點如下：
一、會前準備工作必須要策劃周密，環環相扣，活動的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節目、游戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務的，公司供給的是健康和服務，而不僅僅是產品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時要因時、因地、因人結合當地不一樣的風土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流，會后總結。具體做法是最少一個月進行一次調查，在會場上派發調查表。
六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。
我深知20xx年的工作將會更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
年度工作總結6
學年來，本人在高中大學中學中，面向小學大學，教書育人，為人師表，確立“以學生為大學”，“以高中大學中學小學”為高中的中學小學，重視大學的高中職校，重視小學中學的高中職校，培養小學德、智、體、美、勞大學高中，工作中學心強，服從領導的大學高中做好本小學作，認真中學、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重大學，發揚教學中學，使大學學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學大學，并高中職校教育大學中學。
一、政治思想素質
大學高中職校學習，有小學的高中職校，做到教書育人，為人師表。熱愛本大學作，責任性較強，并具有一定的鉆研和大學高中。工作任勞大學，敢挑重擔，樂于接受學校高中的小學和大學中學，并能小學大學地中學。嚴格遵守大學的高中中學、工作中考、主動、講究效率。
二、業務知識能力
在工作中，能大學高中有小學地中學高三大學、先進的高中中學小學和大學中專知識。一是高中大學中學，做好高中大學。在小學中學高中，優化教學大學，按高中做好課前、課中、課后的高中大學，認真鉆研教材，課堂中學高中大學“教師為小學，學生為大學”的高中職校，并結合小學中學科的對大學高中，發展小學中學;大學高中，誘發學生的小學中學和大學中專，使小學從高中、思維和大學上中學高中職校;在大學中學高中和、分析和大學的高中，有小學地中學高中求新、求異、聚合、發散等創新學習活動所大學的.高中中學和小學;以高中大學中學為小學組織初三中考大學，鼓勵高中職校參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發學習、嘗試學習、發現學習、合作大學等小學，在高中中求大學，在高中中促大學，課堂中學高中職校的小學大學，精心設計中考活動，使大學高中有小學有中學，達到大綱高中的質和量。二是大學高中職校、評課，虛心向有高中的小學中學高三的高中職校，提高大學中學。三是與班主任、組長密切大學和約通。常與班主任互相溝通，反映高中大學的小學、活動、生活中學，共同管理好大學;積極主動地向大學高中中學上小學的初三，使大學的高中與中學的小學大學高中合務，共同做好教學工作。
大學是我高中高二高三大體高一，最大的不足就是對這些所有工作的具作大學得不是很理想，希望在大學的高中中小學及老中學們能小學大學及高中，自己中學盡到高中大學中專應有的高中，也小學在大學高中職校更多的小學!大學都已高中，新的小學又已到來，希望在新的高中里，自己和大學都有高中，以求無愧于心、無愧于高中和無愧于大學。
年度工作總結7
作為計生專干站在這里，回想一年來的風風雨雨，真是百感交集，感慨頗多，
作為土生土長的農村人，對計劃生育一點也不陌生，甚至非常反感，小時候，一聽到計生小分隊，撒腿就跑，那時對計劃生育的認識就是恐懼，大家避之不及，那時侯什么上吊不解繩喝藥不奪瓶，光聽就很嚇人，慢慢地結婚以后和計劃生育接觸得多了，發現遠比以前好多了，態度和藹了，政策優惠了，管理人性化了，我對計生工作也了初步的好感，去年競爭伊始，我也彷徨過，猶豫過，但為了有一份事業，一份追求，我來了。
萬事開頭難，做天下第一難的事更是難上加難，陌生的工作，難懂的術語，艱巨的任務讓我無所適從，從不愛串門的我連最初的入戶都覺得非常困難，好在站里的領導及時幫我調整了心態，才使我走出了這第一步，但接下來的具體工作更感到了巨大的壓力，各種流言蜚語，甚至白眼謾罵，時有發生，原來關系不錯的也當我是外人，漸漸疏遠了，委屈煩悶使我常常蒙被痛哭。我不理解明明為他們好，他們為什么不配合，為什么不理解，有一段時間我真的感到太難了，真是舉步維艱，無所適從，我多次問自己放棄嗎，不，我堅定地對自己說，因為我熱愛這份工作，我喜歡這項事業，我決不放棄，他們不理解，是我的工作還沒有到位，俗話說得好，有付出就有回報，我堅信我的努力不會白費。
我變了，變得愛串門了，沒事就東轉轉西看看，了解村情民意，誰家辦喜事我不請自到，去幫人家干活，忙里忙外，誰家生孩子都帶點雞蛋去看看，誰家有個難事，煩事我去開導勸解，慢慢地大家不再將我當外人了，有什么事都和我說，送藥、談工作也有說有笑了，我放下了架子，真心的.去幫他們，我將全村的情況熟記于心，及時留意誰家該辦證啦，誰家孩子應上戶口啦，誰家孩子高考應加分啦，誰家該辦獎扶手續啦，我都及時上門服務，妥善辦理，讓他們感受到我的真誠，這樣鄉親們慢慢理解了我，有難度時總有人幫我說話，幫我做工作，就拿基尼環來說吧，多年來都不受，動員他去我很為難，但和他一說，他的一句話讓我差點沒落淚，沖你，我去，雖然最后還是不行，但是這份感動激勵了我很久。當我將獎扶款送到獎扶對象的手中時，老人那感動的神情，鄰里艷羨的目光，讓我理解了計生以人為本的政策理念，作為計生專干我由衷的感到自豪。孕前檢查惠民利民，一旦生個畸形兒，對一個家庭來說是個毀滅的打擊，因此我從沒有把孕前檢查當做是一份工作而是看做是一份責任，覺得必須將這項工作落實好，我這個村絕不能出現悲戚的哭聲，我反復的做工作，打消上站對象的僥幸心理，使他們愉快的接受了檢查，看著出生的健康寶寶我感到了由衷的高興。
朋友們，一年的工作我體會到了我們的老百姓是最可愛的老百姓，你敬他一尺他敬你一丈，只要我們懷著一個誠摯的心，去關心幫助他們，就能得到他們無私的幫助和配合。贈人玫瑰，留有余香，關愛他人就是關愛自己，獻出你的愛心吧，它不會讓你失望，做群眾的貼心人吧，它使你的路越走越寬。
年度工作總結8
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首20xx，感悟良多，“忙并收獲著，累并快樂著”成了生活的主旋律，對我而言， xx 年的是最難忘、印象最深的一年，7月末踏出校門，步入社會的大家庭，開始了正式的職場生涯。涉世未深的我對于工作并沒有什么實際的概念，但在領導和同事的幫助下，我認識到很多，也學會了很多東西，對基本的業務都熟悉了，能獨立處理案子，慢慢適應了現在的崗位，融入了這個工作環境中。
回顧這幾個月的工作，我能做到愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的理賠工作和領導交下來的其它工作，盡自己最大努力，做到不拖延賠案，但是由于自己的粗心大意，還是會不斷地犯錯。另外我能嚴格遵守公司的'規章制度，不做違法亂紀之事，不做有損公司形象之事，做個良好的員工。此外，為了能更快地理算，不斷的學習各個險種的保險責任，各個操作流程，更好的應用于工作中。使我在工作上取得一定的進步，學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身的業務技能及素質有所提高。
xx月底我很榮幸地參加了省公司組織的新員工崗前培訓，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，通過這次地培訓，我對公司各方面都有了進一步的了解，認識到了自己崗位的重要性，我的崗位是理賠處理崗，理賠這部分是公司的出口，是保險環節中非常重要的一部分，理賠金額的多與少，服務態度的好與壞，直接影響著客戶對我們公司的印象，這時突然明白這個工作非凡的意義，覺得自己身上的責任重大。在今后的工作中，我一定做到以客戶為本，用最大的工作熱情，回報客戶對我們的信賴和支持，以最佳的精神面貌和嚴謹的態度對待我的工作。
無論20xx年好與壞，都已成為過去，在新的一年里，我要改掉壞習慣，工作中做到仔細認真，更要努力學習來不斷的充實自己，不辜負領導對我的期望。
年度工作總結9
尊敬的董事長、全體同仁：
大家好！
今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對x酒店發展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下，與時俱進，積極適應市場需求，使x酒店走上了制度化、規范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經濟效益的同時，x酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為x酒店總經理，向大家作20××年的工作總結和20××年的工作安排。回顧20××年的主要工作
20××年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發展強品牌；抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效”。下面我將詳細進行闡述。
一個中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經營者都必須遵守的'信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質，提高管理水平，提供舒適的環境，提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
兩個重點：重管理樹形象、重發展強品牌。
重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業要發展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制；規范了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質量和服務水平，也為酒店在漳浦同行業中形成標榜。
重發展強品牌：20××年，x酒店全年客房入住率達%，平均房價元/間，餐廳就餐率達%，日均收入萬元，在漳浦同行業中處于前列。這些都得益于硬件設施的改進、服務質量的提高。作為漳浦第一家四酒店，我們有著得天獨厚的優勢，但也深知行業競爭的激烈，誰能穩住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發展，20××年酒店積極尋找客源，通過市場調查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協議，穩固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店質的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養新客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起x酒店品牌。
年度工作總結10
20xx年，我校認真執行縣委縣府和文教體局有關文件規定，以創辦市示范校為目標，堅持以創新教育為重點，全面推進素質教育，全面提高教育教學質量和辦學水平，一年來主要工作回顧如下：
一、扎實德育展實效
1、加強學習，轉變觀念
通過行政會、班主任及教研組長會和例會這“三會”學習貫徹《中小學教師職業道德規范》、《中小學教師應語忌語、應行忌行》、《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》及《預防未成年人犯罪法》等有關教育法律法規，并在會上交流教育學生的經驗，使教師牢固樹立“三個面向”“以德育人”的思想，為樹立良好的師德師風打下堅實的基礎學校在每周四的教職工例會上，堅持組織學習時事，學習有關文件，使先進的、典型的案例成為廣大教師實施德育的參照，為教師堅持依法執教、依法治校、以德治校，奠定良好的基礎。
2、學科滲透，提高效果
堅持以周一晨會、政治課、班會為德育教育主渠道，充分發揮學科教學滲透德育的功能，挖掘教材中的德育因素，有目的地在學科教學中對學生進行正確的人生觀、價值觀教育，進行科學思想和科學方法的教育，使學科教學與德育有機結合，并在各科計劃和教案中要求具體體現德育內容。
3、創設活動載體，大力開展活動
通過開展“做學生的良師益友，做學生喜歡的老師”為主題的師德建設活動，使《中小學教師職業道德規范》、《中小學教師應語忌語、應行忌行》變為每一位教師的自覺行動。扎實每周一升旗儀式和早會、班會活動，結合“三八”婦女節、“清明節”、“五一”勞動節、“五四”青年節、國慶節、元旦、環境日、植樹節、愛鳥周等相關節日開展各有關主題系列活動。如三月份，開展“學雷鋒活動月”活動，學校里出現了層出不窮的好人好事；四月份，組織學生祭掃烈士墓，進行革命傳統教育；九月底，舉辦“迎國慶歌詠比賽”，培養學生的愛國主義情感；十一月底，舉辦第四屆手工制作展覽，提高學生的動手動腦和創造美的能力，為廣大學生提供了展示才華的舞臺；十二月份，舉行拔河比賽和迎元旦越野長跑比賽，培養學生團結和拼搏精神，鍛煉學生的意志，增加班集體的凝聚力，學校形成了生動活潑的德育工作新局面。
4、加強家校聯系，形成整體合力
我們堅持以學校教育為主體、以社區教育為依托、以家庭教育為基礎，積極開展“三合一”教育活動。要求每班每學期至少組織一次家長會，利用家長會開展“家長教育進課堂”活動，讓家長走進教室為學生傳授各種豐富的知識并進行富有成效的教育活動，讓學生感受到別具一格的教育；舉辦家長學校培訓班，聘請中國家庭教育協會會員、中國家庭教育講師團成員馬耀昌主講，引起學生家長對家庭教育的重視及對日常家教行為的反思，深受廣大家長的歡迎。清明節組織學生到烈士陵園祭掃烈士墓，教育學生珍惜今天幸福的生活，為祖國的強大而努力學習；假期中號召學生參加社會實踐，在活動中感受到多方位的教育，使校——家——社會形成教育的整體合力，提高了教育的效益。
二、安全工作重于山
牢固樹立“安全第一”的思想，全面推行安全工作責任制，狠抓校園綜治、普法、創安等各項工作的落實，創設優良的育人環境。深入開展法制宣傳教育，制定了我校“四五”普法規劃和年度工作計劃。開展“師德建設”活動，把普法教育與師德教育結合起來，通過廣播，國旗下講話等學生喜聞樂見的活動，提高普法教育的實效性。
加強創安隊伍建設，聘請城關鎮派出所所長劉金科擔任法制副校長，協助學校整治校園周邊環境，及時排除不安全因素，保證良好的教學環境和正常的教學秩序。學校與各班主任重新簽訂安全責任書，要求班主任對班內發生的安全事故及時處理，及時上報，重大事故上報不得超過24校在假期將至時，分發《告家長一封信》，強調家長要緊密配合學校做好安全防范工作，形成家校配合，齊抓共管的局面。把握好學生集體外出旅游活動的審批關，嚴禁動用交通工具組織學生外出，從關口上把好師生外出的安全關。
重抓學生的交通安全，聘請縣交警隊交警向全體師生講解了遵守交通規則的重大意義和《河南省道路交通管理條例》中的有關條款，給學生上了一堂生動的交通安全教育課。利用陰雨天體育課組織學生觀看安全知識錄像帶，對學生進行了較系統的防火、防盜、防震、防并防溺水、防觸電、防煤氣中毒、防交通事故、防食物中毒等安全知識教育，提高了學生的安全意識。
加強門衛制度，學生進校不準外出，確需外出必須出具班主任老師批準的出門證。總務主任經常組織有關人員對校舍不安全因素進行全面檢查、管理與維修，及時排除事故隱患。定期對炊事員進行健康檢查，伙房炊具、飯菜保持干凈衛生。加強學生公寓管理，確保住校生住宿安全。
非典期間，杜絕校外人員進入校區。學校配備了體溫計，師生堅持晨檢，堅持師生體溫一天兩匯報制度和零報告制度。要求教職工和學生盡量不參加校外大型集會活動，對缺勤的學生和教職工跟蹤調查，及時掌握其活動情況和健康狀況。加強了對教室、宿舍、食堂等重點場所的定期消毒工作，尤其是學校食堂每天至少消毒一次，順利完成了春季非典防治工作。
三、扎實教學提質量
教育教學質量是學校辦學的生命線，是學校工作的重中之重。一年來，學校在原有的基礎上，努力把提高教學質量作為工作的一個重點，長抓不懈，取得了較好的成績。
1、常規教學狠落實
教學上，認真執行教育部制訂的課程計劃，認真學習教學大綱，開足開好每門課，特別提出了向教學管理要質量，向四十五分種要效益的工作目標。我們堅持貫徹落實了“教師月常規教學檢查制度”，對教師備課、上課、作業批改、課外輔導，有落實，有檢查，有評比，有反饋，把考核內容量化成小的項目，考核、考評到組、到人，保證每節課都能讓學生有所學、有所得。在管理中，我們狠抓“五風”（抓考風、正學風、穩教風、促班風、榮校風）建設，積極開展學科帶頭人說課、優秀教師上示范課、普通教師上匯報課的“三課”活動。通過說、講、評，引導教師用學到的教育教學理論指導課堂教學實踐。各教研組每周開展一次業務學習活動，每周每教研組安排一位教師上公開課，搞好教學個案分析，學習教育教學理論，鉆研教學業務。主張“推門聽課”，任何教師都歡迎別人聽課指導，以期造成濃厚的相互學習、彼此切磋、共同提高的學術氛圍。堅持學校領導聽課制，領導隨機深入課堂第一線聽課，了解教師教學情況，把握教學方向，提出教學對策，不斷提高教師教學能力。
2、深入教研促效益
一年來，我校注重對課堂教學“全面性、主體性、活動性、實效性、科學性”的探究，逐步營造了愉快、寬松、開放的課堂教學氣氛。使每個學生樂于投入其中，把自己學會主動思維視為一種樂事，讓每個學生暢所欲言，大膽交流，形成師生互動，生生互動的學習局面。要求教師注重理論學習，端正教學觀念。學校經常組織廣大教師外出學習課改理論，學習回來后開展教育教學經驗交流，聯系本校實際，研究教育教學方法，促進教師觀念的更新和素質的`提高，推動教學實踐向縱深發展。9月中旬，我校組織90多名教師赴江蘇泰興洋思中學考察學習，教師們觀摩了洋思中學教師的公開課，親眼目睹了洋思中學“先學后教，當堂訓練”的課堂教學模式。又深入到洋思中學教室、辦公室，現場觀摩了該校教師的補差輔導，與教師、學生進行了座談。大家認為，洋思中學的課堂教學既尊重了學生的主體地位和個性發展，又培養了學生的創新精神和實踐能力，尤其是他們“節節清、日日清、周周清”的作法更值得效仿。洋思學習回來后，我們召開了學洋思研討會，開展了學洋思作課擂臺賽，通過典型引路，帶動全體教師的課堂教學改革。
3、優化隊伍強素質
學校以建設一支“德才兼備、甘于奉獻”的教師隊伍為目標，積極引導教師學習教育理論，抓好教師基本功的再訓練。我們利用非典長假期間，組織教師參加了以掌握現代教育技術為龍頭的培訓。選派教師到外地參加教研學習，同時，鼓勵教師參加自考和電大等提高學歷的學習，提高教師的理論水平。通過以上途徑，強化了教師教育教學的素質，提高教書育人的水平。今年又有5名教師獲本科畢業證書，13名教師的科研課題獲市級以上獎勵，論文30多篇獲獎，30多名教師參加了市教育學院的繼續教育，40多名教師獲計算機中級證書，7名教師獲計算機高級證書。前不久，我校10名教師代表我縣參加了市電教館舉辦的計算機機能大賽。兩名教師在縣新課改大賽中獲一等獎，7名教師在市優質課大賽中獲獎，鄭重武老師的政治課被評為國家級二等獎，并被制成光盤發行。
四、遷校工程初啟動
由于我校位于縣城中心鬧市區，而且占地面積僅有19畝，發展空間明顯不足。為解決這一問題，緩解縣城初中就學壓力，使教育優勢資源得以充分利用，決定對城關中學進行整體搬遷，新校址選在縣政府統一規劃的千畝教育園區，新校將按照縣政府25號文件精神，實行民辦公助的辦學體制。
目前，新校區院墻已圈好，地質勘探已結束，第一期工程可望明年8月竣工。
五、教育教學創輝煌
一年來的工作，我校的教育教學取得了可喜成績，獲得了諸多殊榮。今年中招，我校上縣一中線312人，上普高線664人。今年全縣初一、初二期末統考中，我校語、數、外三科均居全縣初中學校前三強，其中初一、初二語文均居全縣第一名，受到了縣文教體局的表彰。今年，我校榮獲縣教育質量先進初中、市基礎教育教學工作先進單位、市教育科研先進單位、市現代教育實驗先進單位、市家長示范學校、拾五愛”教育先進單位等稱號。在去年被評為市一類學校的基礎上，前不久又順利通過市示范學校的驗收。
德育工作地深入開展，促進了學校各項工作的.順利進行，我校的教育教學取得了可喜成績，獲得了諸多殊榮。我校榮獲縣教育質量先進初中、市基礎教育教學工作先進單位、市教育科研先進單位、市現代教育實驗先進單位、市家長示范學校、市一類學校、市示范性學校、《新鄉日報道德周刊》道德教育試驗基地、拾五愛”教育先進單位等稱號。
總之，我校立足學校實際，著眼于未來意識及辦學總體規劃，重抓德育，開拓進取，大膽實踐，學校工作取得了顯著的整體成效。今后，我校將一如既往地堅持正確的辦學方向，繼續探討新形勢下學校辦學的新特點，新經驗，發揚優點，克服不足，增創新優勢，更上一層樓，為教育強縣做出更大的貢獻！
六、存在問題
1、體制改革未能得到全面落實，特別是人事制度的實施缺乏權力保障，未能真正實現“優進劣出”的有效流動機制。
2、教師隊伍素質尚待進一步提高，學校教師還需更上一層樓，才能沖出縣門，走向更高更遠。
3、教育經費短缺，現代教育手段的運用缺乏財力保障。
4、新校區建設資金籌措困難。
總之，一年來，我校立足學校實際，著眼于未來意識及辦學總體規劃，開拓進取，大膽實踐，學校工作取得了顯著的整體成效。我校將一如既往地堅持正確的辦學方向，繼續探討新形勢下學校辦學的新特點，新經驗，發揚優點，克服不足，增創新優勢，更上一層樓，為教育強縣做出應有的貢獻。
年度工作總結11
20xx年，在領導的正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了一定的成果。在此向大家回報一下缸體一班今年的工作內容以及20xx年的工作發展方向：
一、加強班組建設和管理
1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用班前會，傳達工廠四次創業的發展方向，使班組成員真正的領會到工廠的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
2、積極參加班組長培訓。班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在20xx年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。認真參與班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊創造學習的機會，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周四車間現場安全大檢查發現的問題，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全問題認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位安全責任，發現問題及時通報并整改，使安全隱患大大降低，確保了20xx年的安全生產工作。
三、在質量方面
積極配合質量技術部門對車間質量的檢查力度，并強化班組質量的管理力度，使產品質量得到較好控制。
四、現場管理得到改善
1、根據車間制定的現場管理制度，在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
2、將現場所積壓的廢棄零部件進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了成本，改善了現場。
五、對設備進行技術改造
1、分別對DKX006增加倒水機、JF251更換絲杠等部分設備，根據實際情況進行了改造，降低了員工的勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。
2、對生產基礎工藝知識進行匯總，通過組織學習，提高員工的應知應會知識。
總之，20xx年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現在以下幾方面：
一、安全管理有好多沒到位
1、安全管理力度不夠。主要有檢查考核不到位，有許多時候，由于我們的工作當中勞動強度比較大，員工的體力消耗比較大，為此在生產過程中的安全檢查，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰責任人。
2、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照安全操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多只是口頭批評警告，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。因此在今后的工作中，凡是出現的違章操作，一律按照相關安全管理規定進行考評。
3、安全標志仍不夠健全。到目前為止，自己簡單的找了找，發現除了新進廠的設備，其他大部分設備安全標志沒有設立，有待后期解決。
二、生產、成本方面
1、交接班不協調。比如個別崗位設備維修、調整后，員工崗位交班不清楚或根本不交接
班，直接到班組長或值班長那里才知道上班次具體情況，在今后我們要加大崗位交接班管理力度，減少員工在交接班上對我們依賴。最好關鍵崗位實施每日每班次要有筆頭交班記錄。
2、技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種員工的技術水平都在不斷的提高，今后將多安排主題沙龍讓有經驗的老師傅把自己在生產過程中發現的問題和技巧方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同學習吸取。從文化方面、技術方面來進一步提高員工們的思想素質和技術水平。
3、管理的不到位，有跑、冒、滴、漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。對重復發現的問題能自我解決而不整改的納入月度考評。
三、質量方面
1、四缸機定位孔、定位扣撞壞還是時有發生，工件表面黃銹、漏加工、未加工完成、毛胚不合格工件流入后道序情況仍然存在，在后期的工作中要加大質量聯保工作的檢查和督促工作。認真做好車間“五不流”的管理。
四、現場管理方面
1、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業后，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。
五、設備現場管理沒有完全到位
由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣就使電箱、落地扇、工位器具箱、氣包等設備上面的浮塵經常不能及時清理。為此，我們應該加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的員工，則給予適當的處罰不在口頭警告。
六、培訓方面
1、在崗位培訓方面，不要說其他人了，就是我本人，在20xx年里學習的也少了，我現在感覺靠經驗進行管理是不行的，而現在我的技術知識又太有限，因此在工作過程中大多靠的就是經驗了。這一點在今后的工作中，準備加強自身學習。同時讓班組成員多些機會談一談工作中的好經驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學習。
2、一般崗位的培訓太少。我們現在只是在一些主要的崗位實行崗位互培，但是對一般崗位的培訓很少或幾乎沒有。這樣大多數員工在各方面的技術差距太大，好的很好，差的很差，一般崗位員工可能認為自己不被重視，挫傷了一般員工的工作積極性。
七、個人存在的問題
1、平常的工作沒有計劃性。由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班后，要對各項工作進行匯總分析或作工作小結，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，并將工作目標落實到人。在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。
2、在平常時有出現布置工作后，沒有及時檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工對舊的鉆頭可回磨利用的要回磨利用，這樣企業生產降低了生產成本，但是最后卻沒有考核與兌現，影響了工作的積極性。因此，在今后的工作中，對已經安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領導來解決。
3、雖然已經在管理基層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬的特長或能力。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓下屬去處理，應該多
給下屬一些鍛煉的機會，應該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自己應該做的事情做好，同時還能發揮自己的特長。
4、缺乏有效的溝通，一是橫向部門之間的溝通，二是內部班組之間的溝通，下一步將加強與其他班組或部門的溝通。
為切實抓好20xx年的生產工作，我將按以下幾個方面進行開展工作：
1、繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規程要求進行管理。
（1）重點抓好班組安全生產管理工作。
（2）全面落實安全生產責任制，重點抓好班組管理。
（3）繼續堅持每月一次的安全檢查，對存在的設備隱患違章行業仔細排查，發現問題立即處理，并令當事人限期改進。
（4）對查出的安全隱患，要當作事故對待，按照事故“三不放過”的.原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
2、做好降低生產成本。
（1）認真做好班組的成本指標控制，并將班組消耗每月進行對比，作為年終考核的依據。
（2）繼續做好班組長交接班制度，加大檢查力度，提高產量，確保產品質量。
（3）加大班組內油類、刀具、劑類、切削液消耗的檢查和控制，刀具、機械油兩大類進行審核，降低成本消耗。
3、強化質量管理
（1）進一步完善工藝卡片內容與實際不符情況，對影響產品質量，如刀具尺寸與實際加工要求不符等情況加大管理力度，及時反饋工藝人員進行協調整改，確保卡片內容與實際加工要求一致，防止不必要的產品質量問題發生。
（2）加大生產工藝的檢查力度，對不認真執行車間工藝要求的班組進行通報批評，并上報處理。
（3）積極與檢驗人員溝通，要加大對新設備、新人員、新機型、新工藝的“四新”情況，加大檢查頻次，確保產品質量的穩定。
4、認真落實車間下達的生產任務。
（1）根據各人員的實際情況，制定最佳用人方案，確保正常生產人員的配備。
（2）合理調度、均衡生產，根據生產能力的大小，合理安排生產計劃。
（3）認真做好與橫向部門的溝通交流，使刀具等物品更加趨于合理，減少崗位員工的存貨數量，降低生產成本。
5、積極做好現場管理：
（1）對半成品在制進行定量存放，對要求擺放40件的在制區絕不擺放50件，加強巡查，對未按要求擺放的進行處罰。
（2）強化管理，責任到人，加強產品的防護措施，將所有在制產品全部蓋好，做好工件防銹。
（3）強化“5s”管理，對所有的物品進行定置管理，將“5s”管理制度化，規范化，每星期對班組現場不低于二次的檢查，將檢查結果班組內通報。
6、繼續激勵班組員工的TPS改進工作，提供在設備和現場上進行小改小革的環境和條件，提高員工的自身技能。對于在改進工作上有明顯成效，確實有提高生產產量、質量和改善工作環境、保護設備等特殊貢獻的，并在生產中得到證實的，申報廠級改善案例給予表彰獎勵。同時繼續搞好設備的檢查、維護、保養與維修，使生產設備始終處于良好的運行狀態。
7、加強自身學習，并認真注重車間粉塵工作，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，凈化我們的工作環境。
綜上所述，在新的一年里，我在做好各項工作的同時，積極配合部門搞好各項活動，全面完成車間交給的各項任務，為部門帶出一支能打硬仗，能吃苦耐勞的員工隊伍。為創建創效班組共同努力！
年度工作總結12
過去一年的司機工作，雖說辛苦但也欣慰。本著為人服務的思想，勤勤懇懇地做好本職工作。我是主要從以下四方面嚴格要求自己。
第一，注重自我提高。堅持閱讀相關書籍并瀏覽相關網站，使自己的.業務技能水平有所提高，了解如何排除汽車故障，熟練掌握汽車性能。
第二，保障安全行駛。熟知并經常學習交通法規，遵守法紀法規。 定期檢修、保養、清洗車輛，及時排除故障，保障車輛狀態良好。經常查看交通地圖，熟悉交通路線。精力集中，不疲勞駕駛。
第三，文明熱情服務。了解顧客需求，在考慮交通狀況的前提下，選擇最短路程。說話客氣、文明禮貌，服務熱情，讓顧客滿意。
第四，自律團結服從。自覺遵守規章制度，團結同事，服從指揮，以做好司機工作為己任。
年度工作總結13
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20x而迎來202x年。我是今年4月份加入x大家庭的，回顧在x的這半年的工作、生活歷程，作為x銷售團隊中的一員業務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定202x年的工作計劃。
述職部分
在我們x環保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業務，說到底就是負責x在東莞市所下轄的6個鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入x開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是x團隊能夠不斷發展、壯大的因素之一吧。
從剛加入x到8月，我是負責另外一個區域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在202x年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們x做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。
總結部分
總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀x面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬于傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。
近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處于開發初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的.新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。
而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規劃
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計劃
1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續發力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取202x年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。3、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系，強化x在我負責區域內的業務影響力。
年度工作總結14
時光荏苒，不知不覺間，來到上海穩利達電氣有限公司已經有近三個月了。作為一個應屆畢業生，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。現將這幾個月工作和學習情況總結如下：
一：工作收獲
初來公司我是一個沒有穩壓器銷售經驗和業務知識銷售助理，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始。在領導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。
1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟
首先要培養自己的硬實力——對產品知識的掌握。在我進公司的第一天，湯經理就給了我公司的宣傳冊和產品使用說明書。雖然大學讀的專業是物理，但是我所掌握的知識與穩壓器的專業知識還是有一定的差距。通過三天的產品知識自學后，湯經理專門的給我講解了公司產品的分類、原理和適用的市場方向。理論聯系實際是毛澤東的重要指導思想，在公司也不例外。在接待客戶的同時，我也聽李經理介紹我們的展廳產品，接著來到了生產車間，從生產流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘干，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，采樣變壓器，濾波器，相序保護器的學習。吳丹丹還給我講了具體穩壓器的工作原理。其次要培養自己的軟實力——————與客戶溝通的能力。客戶回訪是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動為主動，將繩子抓在自己的手中。經過20天的時間，我做了近四百個老客戶的回訪。在回訪中學習到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應，遇到了什么問題，是否有新設備的需求。有很多客戶希望我們的技術工程師能對到設備現場進行維護。去現場拜訪客戶是培養客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經理帶我去了天河汽車配件有限公司。現場測量了相電壓和輸入電流以及負載的情況。接著我們還去了老客戶那里考察了現場情況，分析，并制定相應的穩壓器參數，確保能夠滿足客戶需求。
最后要培養自己的綜合實力——建立自己的客戶群。產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任重大、任務艱巨。只有銷售團隊拿下訂單，公司才可以有效的運作。怎樣建立自己的客戶群呢，李經理給了我工博會中得來的客戶信息，給了我待開發行業與客戶。于是我開始了第二輪的打電話。工博會上的客戶打完電話，寄了三份資料，有一個回話的。于是再開始做第二份資料給這個客戶，要不斷的給客戶新的信息，讓客戶對穩利達更有印象，對我這個銷售人員更有印象。待開發行業與客戶是重頭戲，也是最難打開的市場。對于這些大企業，我目前采用的方法是在網上搜索資料，先預習客戶的企業信息，然后進行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對自己公司的產品與現場配置的不能對號入座，原因之二是我對我們同行業的企業不了解。
2、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報價表的制作：起初接觸到穩利達報價，很多內容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產品名稱、產品型號、輸入/輸出電壓、電流、是常規的`還是非標的、報價表上業務員的個人信息、公司的基本信息以及報價表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報價表后要先給業務員看，業務員審核后才能給客戶發電子郵件或傳真，最后還要及時打電話向客戶確認是否收到信息，及時跟蹤客戶的動態。
b、合同的簽訂：工業品買賣合同規定有十八條。其中產品的型號、規格，產品的適量標準，供方對質量負責的條件及期限，付款期限及方式，產品的主要性能指標是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查，確認無誤后才能打印出來找領導簽字，回傳，電話確認。
C、系統軟件中的工作：首先學會了在OA上做合同評審單，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標的需要下在OA上下生產任務單。最后要在OA上申請發票寄給客戶。
助理工作中，感謝領導及同事教會了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對產品專業知識沒有深層次的理解，從而導致在接到客戶電話時，不知道該從何問起。
2、工作缺乏激情，在被客戶打擊后，對打電話有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的提高。4、不會做長久的計劃。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6、業務能力尚且不足。
三、工作計劃
1、盡快建立起自己的客戶群體。
（1）、通過定時進行客戶回訪，來建立回訪客戶群。（2）、通過大客戶開發，來建立重要客戶群。（3）、通過客戶的同等交換，來建立朋友客戶群。加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系。
2、不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理。
3、及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；
4、做好助理工作，及時歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產的所有產品制定詳細的資料（配圖片），一方面可以對競爭品牌的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定的向客人介紹自己產品的各種優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平。
2、建議定期進行部門間的交流。
以上是我對這80天的工作體會和工作展望。在即將到來的一年，我會盡自己所掌握的技能，繼續努力，虛心學習，能為穩利達創造經濟效益，能得到客戶的滿意，能得到公司領導的肯定，是我的奮斗目標。
年度工作總結15
不經意中，又一個學期接近了尾聲，這意味著我班的孩子們要給“小班”畫上句號了。這半年來在園領導的熱情支持與幫助以及同事們團結協作、廣大家長緊密配合下，我班堅持以幼兒為中心，努力為幼兒和家長服務，順利完成了本學期任務。
我班本學期間在原有的基礎上又插進了幾名新生，本學期小班共有孩子30名。這30名孩子組成了一個班集體，老師的工作對象也是每位幼兒。每一個孩子都有其個性特點，要針對孩子的特點因人施教。
我也是這個小班的插班老師，剛到的時候，每一個小孩子給我的感覺都是天真活潑，經過一個學期的了解，原有他們各有各的特點。xx、xx等幼兒思維活躍，樂意發言；xx、xx等幼兒能在老師的引導下大膽、愉快地參加各項活動；xx和xx幼兒在老師的提醒幫助下也養成了天天午睡的好習慣。幼兒在老師和保育員的悉心教養下，良好的情感、態度正逐漸養成，能力、知識與技能也得到了進一步的發展。現將本學期的各項教育、教學工作加以總結，以便今后揚長避短，有利于班級工作的順利開展。
一、樹立正確的健康觀念，促進幼兒身心健康。
1、本學期在我園舉行了我是“小能手”比賽，每位幼兒都能積極準備，認真參與，很多幼兒較好地完成了比賽的任務，動手能力有了明顯的提高。
2、我班的個別幼兒體質比較差，經常感冒咳嗽；xx身體瘦小，飯量也小；xx體質較差，xx經常在早上嘔吐。我們在面向全體的同時，對于體弱多病的幼兒，在生活上也給予較特殊的照顧，經常留心他們在早上、進餐、時的表現，戶外活動中也特別關心他們，提醒他們多喝水。
3、在對幼兒進行生活照顧的同時，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間，組織豐富多彩集體游戲，有計劃地鍛煉各種基本動作，引導幼兒通過玩各種體育玩具，學習、掌握并創造性發明玩法，在與同伴一起玩的過程中發展幼兒動作，減少了以前幼兒偏向一、二種體育玩具的現象。
二、實施課程整合。
1、本學期我們小班有《扮家家》、《車子叭叭叭》、《可愛的動物》、《大和小》、《蔬果舞會》、等主題活動，圍繞主題開展了一系列的活動，幫助幼兒八種智能的發展。
2、結合主題活動開展自主游戲，為幼兒提供豐富有效的材料，引導幼兒在自由、寬松的氣氛中主動探索、學習。我們開設了英語區、美工區、大胃王區等多個區角，根據幼兒的年齡特點、本班教育教學總目標和正在進行的主題活動，有層次的、有步驟的提出各階段的區域活動目標，自編了不少有趣實用的游戲內容，經常更新活動內容和材料，幼兒每天都有活動機會和充裕的活動時間，活動中注重引導，不斷增添相關內容，鼓勵幼兒探索、發現，引導幼兒動手動腦的能力，幼兒活動的興趣很高。
3、《扮家家》我們希望在這個課程單元中，幼兒能通過有趣的的游戲活動重現家庭生活，分享家庭生活的點滴經驗和樂趣，逐步體會家庭生活的形成過程；在與同伴溝通和交流之中，幼兒也可以更好地認識自己和家人，了解同伴的家人及其家庭生活。借助于這樣的經驗，我們可以幫助幼兒建立脫離自我中心、逐步走入群體的基礎。
4、《車子叭叭叭》，在這個主題活動中，我們將孩子一起玩車，分享玩車、坐車的經驗，學習用瓶子小車子，孩子也從這個主題中了解了各種各樣的車子的外型和用途，也會認識到車子肚子餓了要去加油站、身體臟了要去洗車房。最重要的是在玩開車的游戲中，孩子學會了遵守交通規則，注意交通安全。并養成良好的乘車習慣。既豐富了主題活動又使幼兒得到全面的發展。
5、《可愛的動物》主題活動中，為切入的核心經驗，從幼兒熟悉并喜愛的動物開始，通過故事、兒歌、參觀、游戲等各種不同的活動內容，來發展幼兒對動物的探索愿望，進而引導他們用豐富多彩的方式了解和獲得有關動物的更多的信息，并在活動中幫助幼兒增強學習感受力。還讓幼兒學會如何與動物相處、如何照顧動物、愛護動物等。
6、《大和小》這個主題中是通過比較得來的。對孩子而言，他們不僅是要在學習中獲得這些相對的的概念，而且還要通過多角度的觀察，對“大”和“小”的概念有更深入的認識。
7、《蔬果舞會》單元中，我們從生活中易見的蔬菜小果出發，引導幼兒觀察各種蔬菜水果的里里外外、形形色色，也讓幼兒運用蔬菜水果的葉子或果實進行創意造型。
三、聽故事，培養幼兒的傾聽習慣。
我們發現不少幼兒在集體活動中樂意發言，但卻不能安靜地傾聽同伴或老師說的話；看電視、聽故事的時候不能安靜地看或聽，常常會說一些與當前無關的話題，缺乏良好的傾聽習慣。良好的傾聽習慣有助于幼兒提高語言能力、養成良好的學習習慣和意志品質，我們覺得有必要抓緊培養幼兒良好的傾聽習慣，于是我們利用音樂游戲、餐前餐后、離園前后等時間引導幼兒安靜地反復傾聽故事，隔一段時間請幼兒來講述故事，漸漸地幼兒對聽故事、講故事活動越來越感興趣了，家長反映，孩子在家也能安靜地聽錄音機里的故事。在培養傾聽習慣的同時，我們也注重在各項活動中培養幼兒樂意與同伴交流，大膽發言的好習慣。如在活動中，我們經常引導幼兒用語言講述自己操作的過程或結果，對于一些膽子較小的幼兒我們積極鼓勵他們發言，并在各種活動中要求說話完整，學習用較恰當的語句表達。
四、注重個性，因人施教。
在教育過程中，由于先天素質，生活環境，所受的教育以及主觀努力不同，每個孩子的身心發展的`可能性和發展水平都存在差異，這就需要教師做到：注重個體差異，因人施教，引導幼兒個性健康發展。首先我們從了解孩子入手，及時掌握幼兒各方面的表現，掌握個體素質的發展水平。然后進行分析，分析問題存在的原因。再選擇恰當的教育方法，教育手段進行教育。我們針對不同個性的幼兒采取不同的教育方法。楊冠豪小朋友“攻擊性”非常強，在班里常常會聽到有人告他的狀，我們就時常與他說說悄悄話，講講道理，在全班孩子面前多鼓勵他，一有成績馬上表揚。通過運用恰當的方法進行引導，現在他打人的現象有所減少，這是一個進步。
我們還根據幼兒發展水平不同，采取相應的組織形式，小組或個別指導。如在小組活動中，進行分類指導，對孩子的要求也有一定的層次性，這樣，不同水平的幼兒都獲得成功，在原有的基礎上都得到了發展、提高。同時我們還根據孩子的不同情況，對家長提出不同的要求，使孩子在園的教育與在家的教育協調一致，通過家園的密切聯系配合共同達到因人施教的目的。在大家的努力下，孩子們都在原有水平上得到了提高
五、家園合作，拓展教育資源，讓每個家庭都成為幼兒園的合作伙伴。
1、切實做好常規性的家長工作。
為了使家長了解我們的工作，爭取家長的理解與信任，我們積極利用家長會與全班家長進行溝通，在家長會上我們不僅向家長介紹了本班的具體情況和計劃安排，還結合新《綱要》將我班的課題研究向家長進行具體的介紹，我們提供了一些已開展的主題活動的資料，為了使家長能經常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時間主動與每一位家長進行溝通，班級里的重大活動如需家長配合的，我們都通知家長，使家長了解各個活動的目的和任務。家長也有對我們工作的反饋，也有家長針對孩子的表現向我們請教家庭教育的方法或疑問，我們都盡可能地答復，讓家長更多的了解孩子的發展情況，積極爭取家園協調一致共同促進幼兒的健康成長。
2、積極爭取家長資源，豐富主題活動。
每個主題活動即將開展，我們通過家園園地及時向家長介紹主題活動的目標和一些主要的活動，使每位家長了解班級正在開展的活動。在家長的大力支持與配合下，使我班的主題活動得以順利有效的開展。
3、半日公開活動，拉近家園距離，增進親子感情。
六、找出不足，指明方向。
在大家的幫助和努力下，我們取得了一定的成績，但前面的路還很長，因此，我們有必要在繼續前進之前，來發現問題，找到更好的前進目標：
1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習慣還有待改善。
2、在學習習慣上，有的幼兒注意力不易集中；有的幼兒樂意發言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆；還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。
3、不少幼兒閱讀習慣差，不愛護圖書，圖書破損較嚴重，因此，下學期要加強閱讀習慣的培養
4、思維不開闊，導致孩子的想象力和創造力不能更好地發揮。下學期，我們要在家長、幼兒園的共同配合下帶孩子們多出去看看，多了解一下新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。
有了前行的目標，再加上大家的努力，相信我們這些愛孩子的人能讓他們更茁壯、更健康地成長，明天我們將創造更燦爛的陽光！
教學工作是一份常做常新，永無止境的工作，因此在工作我還要繼續努力，跟上社會的進步，時代的發展。
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