年終工作總結[優(yōu)選]

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結，歡迎大家分享。

年終工作總結1

　　20xx年是公司的“管理規(guī)范年”，也是取消鞍山分公司后、工作任務較為繁重、提升管理工作較為突出的一年，更是公司實現(xiàn)制度化、規(guī)范化大規(guī)模跨躍式發(fā)展的一年。根據(jù)總公司的布置和要求，人力資源部在董事長、總經(jīng)理正確領導下，緊緊圍繞安全、保產、成本指標以及公司的可持續(xù)發(fā)展這個中心，加強對總公司和分公司的人力資源管理與配置，認真做好人力資源開發(fā)與員工培訓工作，績效考核工作與分配機制也上了一個新的臺階，公司的人力資源管理水平進一步提高，為公司順利完成20xx年各項生產經(jīng)營任務提供了堅實的人才和制度保障。

　　一、20xx年主要工作：

　　(一)、建章立制，逐步規(guī)范公司各項管理制度

　　20xx年是公司的“管理規(guī)范年”，為進一步完善公司的各項管理，理順·管理關系，使公司各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機制，人力資源部及時制定、出臺了一系列符合公司實際情況的制度和辦法，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《員工考核管理辦法》 、《崗位說明書》、《各部門崗位職責》、《各部門工作流程》等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，達到各項工作的合法性、嚴肅性。

　　具體如下：

　　1、完善績效導向的薪酬體系

　　用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，成為公司持續(xù)激勵的重要方式之一。

　　以作業(yè)區(qū)安全保產工作業(yè)績?yōu)閷�向，既是公司的�?jīng)營目標，也是公司績效管理的重要基礎。為此，根據(jù)公司的實際管理情況，人力資源部制定完善了《員工績效考核評價細則》和《薪酬管理制度》。通過公司制度管理平臺，對作業(yè)長安全保產工作業(yè)績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質、工作態(tài)度和領導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎考核，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵作業(yè)長成長的重要手段和管理方式。本年員工績效考核情況如下：

　　20xx年月度績效考核優(yōu)秀匯總：

　　2、建立培訓制度及計劃。

　　作業(yè)長、班組長的培訓和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起著重要的作用。是企業(yè)激勵員工的有效的激勵手段，這也是人力資源部的重點工作之一。是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。通過制定《員工培訓制度》，并根據(jù)各部門的培訓需求及公司的整體需要建立了《公司年度培訓計劃》，從基礎的思想培訓、崗位技能培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓、安全隱患培訓、新員工企業(yè)文化培訓、服務理念及經(jīng)驗交流培訓等等來滿足公司發(fā)展需要。

　　20xx年具體培訓如下：

　　3、明確崗位說明書

　　根據(jù)公司“管理規(guī)范年”的要求，人力資源部根據(jù)公司管理現(xiàn)狀，明確規(guī)范了各崗位說明書，明確了各崗位工作的職責權限、任職資格、工作特點、工作目標等，20xx年6月相繼出臺了公司《應聘管理干部制度》及各個崗位的聘用條件。為公司進行工作評價、人員聘用、績效考核、確定培訓需求、薪酬管理提供了基礎依據(jù)，20xx年完成現(xiàn)有部門的聘用條件、職能定位，明晰各部門的使命、責任、主要工作流程以及關鍵績效指標等，建立起各個部門職能說明書;將部門擁有的工作業(yè)務流程在部門職能中逐一列出，建立了部門職能與總公司關鍵工作流程之間的鏈接，為部門職能的實現(xiàn)提供了可靠的'途徑，為各部門績效管理建立依據(jù)。

　　(二)、組織架構的完善及人員編制：

　　人力資源部于20xx年根據(jù)組織戰(zhàn)略需求重新梳理公司整體組織架構體系，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到的配置，增加了保險專員、法律專員、網(wǎng)絡管理員等崗位的配置，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。

　　(三)、勞動合同管理

　　根據(jù)公司對人事管理用人制度，針對勞務人員流動性大，人員素質普遍不高等現(xiàn)實狀況，人力資源部采取同勞務人員簽短期合同或非全日制合同的管理辦法，把勞務人員的權利義務都寫在短期勞動合同中，并根據(jù)鞍山勞動管理部門的意見，把限制勞務人員流動基本條件都寫在了勞動合同中，為公司穩(wěn)定人員起到了積極的作用，到目前公司已和全部勞務人員簽訂短期勞動合同或非全日制勞動合同。

　　(四)、認真做好人力資源部日常業(yè)務性工作

　　人力資源部在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。

　　1、按月計算員工出勤，嚴格各部的考勤，并對每位員工出勤情況予以統(tǒng)計，實現(xiàn)微機考勤管理，考勤每天都會準確的錄取微機。

　　2、根據(jù)員工每個月的微機考勤匯總，完成每個月的勞務工資審核工作，實現(xiàn)了考勤和工資表相統(tǒng)一。

　　3、按照有關規(guī)定，到勞動管理部門為員工繳納養(yǎng)各項保險金。

　　4、順利通過鞍山市人事局開展的20xx各項審查工作(包括：年度普查、用工備案、勞動合同、在崗職工統(tǒng)計、各種保險繳納情況等)。

　　5、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件文字工作，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　6、抓好公司的福利及日常管理工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、節(jié)日福利等商品的采購、調配。切實做好公司通訊費、招待費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。

　　7、規(guī)范接待流程，提升接待管理水平。更好地反映我公司精神面貌，增進各級領導的支持與合作。

　　8、20xx年度公司優(yōu)秀員工表彰大會及安全管理培訓會議，人力資源部全體人員配合綜合部完成大會的準備和服務工作。

　　9、完成了各項勞動爭議的應訴工作。20xx年人力資源部對應訴各個勞動爭議的同時，對每項勞動爭議都進行了備案。

　　二、20xx年工作不足

　　20xx年，人力資源部按照總公司的工作目標，積極開展工作，團結協(xié)作，雖然取得了一定的成績，但也存在很多不足之處。主要有：

　　(一)、部門的業(yè)務學習抓得不夠緊，整體辦公效率還有待于進一步提高;

　　(二)、深入基層了解情況不夠深刻，對一些工作缺乏有效的指導與檢查;

　　(三)、工作有時被動應付。培訓工作的實效性不高，提高各級管理干部管理水平實效性較差。

　　對以上不足之處，人力資源部有信心在今后的工作中，解放思想，更新觀念，發(fā)揚成績，彌補不足，為公司的改革和發(fā)展做出應有的貢獻。

　　三、20xx年人力資源部工作計劃

　　在20xx年，人力資源部會以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“立足鞍鋼，服務鞍鋼”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“嚴、細、實、韌”的工作作風，堅持解放思想、實事求是、開拓創(chuàng)新。

　　人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進一步將人力資源工作落實到位，未來我們公司人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系，與目標管理相結合的績效管理體系。人力資源工作要做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標準化與職業(yè)化。我們將一直朝著目標前進!

　　20xx年雖然取得了一定的進展，但在同時也還存在著很多問題需要我們不斷地探索和改進，所以20xx年人力資源部工作目標，具體如下：

　　(一)、強化人力資源管理

　　根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。

　　1、實現(xiàn)制度化管理

　　1)、完善各項規(guī)章制度。

　　2)、完成各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。

　　2、進一步完善績效向導的薪酬體系

　　1)、績效管理

　　人力資源部在董事長、總經(jīng)理的領導下在績效管理工作上也逐步上了軌道，目前我們的主要工作是將績效管理工作進一步落實到細節(jié)，將績效考核結果的運用豐富化，使績效管理真正的對企業(yè)運營起到輔助作用，對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。出于這些方面的考慮，20xx年的考核工作的重點主要從以下幾方面來著手：

　　(1)、繼續(xù)加強績效控制。

　　績效控制的工作現(xiàn)在主要工作內容是績效考核分數(shù)記載存檔，了解績效考核結果。而在績效控制上人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多。績效控制工作主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績效考核工作確實有在公平公正的進行而且對業(yè)績提升有幫助。20xx年，為了實現(xiàn)績效考核切實到位，人力資源部將加強對考核過程的跟蹤和交流，教會并監(jiān)督各考核人對考核的實施，預防考核流于形式。

　　(2)、根據(jù)各部門工作計劃，建立部門管理考核機制，對部門進行績效考核。

　　中高層管理者增加月度指標考核目標，該項考核20xx年10月已經(jīng)計入工資，考核結果會作為人力資源規(guī)劃的參考內容參與20xx年工作規(guī)劃及長期規(guī)劃。實施中高層管理者考核的想法主要基于現(xiàn)有中高層管理者個別工作能力需要進一步提升，而這個月度指標的引入可以促使大家注意在工作當中的能力表現(xiàn)及自身良好品格的培養(yǎng)。

　　(3)、繼續(xù)加強考核溝通。

　　績效溝通工作在今年下半年總經(jīng)理的督促下得到了長足的改善，20xx年人力資源部將繼續(xù)堅持績效溝通到位、細致的理念并落實到位。

　　2)、績效評估

　　(1)、建立崗位關鍵責任目標評估及考核機制。根據(jù)績效評估的結果來決定誰會獲得晉升工資或其他報酬。

　　(2)、建立績效評估投訴制度。

　　3)、薪酬機制

　　(1)、將部門考核結果與員工的績效考核相結合，平衡員工績效工資。

　　(2)、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，完成還沒有實施工資分開制度的作業(yè)區(qū)，完成應用新的薪酬制度工作。

　　3、人員招聘與配置

　　及時有效的招聘合適人員，滿足各部門用人需求，做好招聘基礎工作，完善各相關崗位的招聘面試指導手冊及試題。

　　4、員工培訓

　　通過對員工的培訓，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。人力資源部20xx年計劃對員工培訓進行有計劃有步驟有目標地進行。

　　1)根據(jù)公司整體需要和各部門20xx年培訓需求編制《20xx年度公司員工培訓計劃》。

　　2)組織培訓各部門管理層綜合素質，提高執(zhí)行力和領導力。

　　3)組織培訓新員工盡快熟悉適應公司環(huán)境，勝任工作，創(chuàng)造業(yè)績。

　　4)組織培訓勞務人員崗位知識和技能。

　　5)建立關鍵崗位人才內部培養(yǎng)機制。

　　6)采用培訓的形式：外聘到公司授課;派出需要培訓人員到外部學習;選拔一批內部進行內部管理和工作技能培訓;購買先進管理科學VCD、軟件包、書籍等資料組織內部培訓;各部門員工進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。

　　7)、計劃培訓內容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：崗位技能流程管理、思想教育管理、安全隱患管理、人力資源管理、計算機知識管理、激勵、新進員工企業(yè)文化和制度培訓等。

　　8)、培訓時間安排：根據(jù)公司經(jīng)營的進度適時安排培訓。組織內部培訓教學或讀書會原則上一個月不得低于一次。

　　9)、針對培訓工作的細節(jié)，人力資源部在20xx年更加注重每一項培訓的實效性。

　　(二)、強化部門建設

　　(1)、加強部門職能建設，大力加強本部門的內部管理和規(guī)范，嚴格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。

　　(2)、提升本部門人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門培訓的同時，會著力本部門人員的素質提升。所以，人力資源部計劃20xx年對本部門人員進行工作培訓，從而使部門的綜合能力得到提高。

　　(3)、提高部門的團隊運作效率，保證本部門的關鍵職能的有效性，用以滿足及支持公司發(fā)展的需求。

　　(4)、加大招聘力度，完善招聘計劃，確保管理人員的儲蓄。

　　(三)、加強企業(yè)文化建設

　　(1)、確保公司內部溝通渠道暢通，建立《公司內部信息溝通機制》，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內部關系，調動公司所有員工的主觀能動性，集思廣益，為公司發(fā)展服務。

　　(2)、修訂《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》。

　　(3)、根據(jù)公司具體情況及員工需求，設計組織好各項員工康樂活動。

　　(4)、加強對優(yōu)秀員工宣傳力度。

　　(5)、做好企業(yè)文化對外宣傳工作。

　　綜上，人力資源工作在20xx年即將結束，20xx年即將到來之際，不斷地學習與加強部門自身素養(yǎng)，結合公司整體戰(zhàn)略與部門的職能，與公司共同進步與提升。

年終工作總結2

　　在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。以下是各部門工人年終總結歸納，請欣賞：

　　一、本月車間的安全工作

　　1、x月x日利用車間到期的`滅火器材進行滅火演習，使員工對滅火器材的使用和撲救初起火災的知識有了學習和提高。

　　2、x月x日召開車間安全例會，傳達公司安環(huán)委會議精神，同時對工作過程中存在的新的問題進行通報，要求各班組針對存在的問題舉一反三進行整改。

　　3、x月x日到x月x日利用x天時間對全體員工進行安全考試，通過考試使員工對崗位操作標準的相關技能、內容、危險辯識和風險評價及安全生產常識得到了進一步的學習和鞏固，提高安全防范意識。

　　4、針對x月份大霧天氣多，雪天作業(yè)場所較滑，氣壓普遍較低，點檢和清理檢修易發(fā)生事故的特點，車間及時合理按排檢修計劃，控制檢修項目，并制定出臺《大雪大霧天氣及氣壓低時的點檢、清理檢修規(guī)定》下發(fā)到各崗位進行學習和執(zhí)行，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進行。

　　5、嚴格按“三同時”對x機組進行驗收，堅持安全條件不具備不試車，先后三次對x機組系統(tǒng)進行全面排查，并及時督促施工單位對安全設施進行完善，確保人員在試車時不發(fā)生事故。

　　6、開展全員查找身邊隱患活動，以班組為單位將生產現(xiàn)場的隱患整理統(tǒng)計后上交車間，并按“三定四不推”的原則逐級把關，最終有x項隱患由車間按排相關人員按計劃進行整改，為員工操作創(chuàng)造一個相對安全的工作環(huán)境。

　　7、加強設備的維護，對其進行集中處理，保證效率。

　　8、對石灰乳泵送料管法蘭盤防護罩進行統(tǒng)一檢查和維護，對部分防護罩進行換新。

　　9、節(jié)日前進行了綜合檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予處理，同時制定《節(jié)日期間確保安全生產措施》并下發(fā)到各崗位進行學習。

年終工作總結3

　　x月份已經(jīng)悄悄消逝在了我的眼前，看著時間一點點的流逝，我沒有任何辦法，我唯一能夠做的事情就是好好去珍惜它。對于我來說，也是承擔了很大的壓力的，雖然有時候會感覺很累、很沮喪，但是我還是能夠及時的調整好自己的心態(tài)，保持一個好的`狀態(tài)去完成工作。我付出了自己全部的認真和力氣做好了。

　　工作的時間越久，我就越發(fā)現(xiàn)給自己做定期的自我鑒定是一件很有必要的事情。有時候我們走著走著就很容易被當前的這一份安逸所俘獲，我們就不知道該怎么去計劃未來了。而在一份工作中，最忌諱的就是太安逸了，安逸總會讓我們一步步的墮落，甚至找不到自己的方向，也遺失了自己當初的愿望和目標。x月份，我在各項反思中還是找準了方向，首先就是要把自己的業(yè)績做上去，其次就是要整理好自己的優(yōu)缺點，在工作上該如何利用、如何避免，自己都要清楚。有了這些反思之后，其實這條路走起來就相對而言更加坦蕩了，也更加的順利了。

　　在這一年當中，我還有領悟比較深的一點，那就是不管工作多么讓人崩潰、或者是讓人驕傲，我都不要去遺失自我。不管成敗與否，其實保持一顆平常心是最重要的。可能每個人的環(huán)境不同，所以我們做出的決斷也會不同。有太多成功的企業(yè)家在面對困難或是成功的時候，其實都是沒有表達太多的喜怒的。只要把得失放輕，我們才有可能走向一條更靠近我們自己的道路，才不易失去自己，重創(chuàng)輝煌！下一年，我會繼續(xù)努力，用一個最完美的狀態(tài)完成自己的任務和使命。

年終工作總結4

　　“水利是農業(yè)的命脈”，興修水利，防止水患，加強農業(yè)基礎設施建設，受到了黨和各級政府的高度重視，在縣水務局的領導和鄉(xiāng)黨委，政府的大力支持和關懷下，鄉(xiāng)水利站做了以下工作：

　　一、安全飲水建管工作

　　1、集中供水廠配套設施建設及管網(wǎng)改造工作。由于種種原因，鄉(xiāng)集中供水廠不能正常投入使用，導致我鄉(xiāng)共2100人無法正常生活生產用水，為解決在“十三五”安全飲水目標間此，縣水務局大力支持，我鄉(xiāng)從20xx年2月30日至20xx年11月30日，通過向社會招投標和本鄉(xiāng)行政自然村采用“一事一議”的方法，修繕了鄉(xiāng)集中供水廠的飲水管網(wǎng)，并新建新橋村三組供水管網(wǎng)工程，來保障我鄉(xiāng)的安全飲水正常運行和水質合格率達100%。

　　2、切實搞好安全飲水工作，把群眾飲水難、水質差、水源少等安全飲水問題解決好。所開展工作涉及全鄉(xiāng)三個行政自然村21個組，共投資31.1萬元，用于新建和鋪設輸水管線11000米，解決836戶2100人安全飲水問題。并對全鄉(xiāng)三個村二十一個組的`人蓄飲水工程進行建后技術指導和跟蹤服務，使之建得起、管得好、用得長久。

　　3、搞好春灌前灌溉蓄水池翻修、堰渠清淤、電力抽水設備機具的檢維修等工作，其中維修勤勞村四組蓄水池1座、村三、四組發(fā)動群眾投工投勞堰渠清淤500米，保障了農田灌溉和人蓄飲水。

　　二、防洪度汛、抗旱救災工作

　　根據(jù)縣防洪抗旱指揮部的安排和要求，針對鄉(xiāng)的實際情況制訂了具體的措施和預案，建立了鄉(xiāng)防汛抗旱領導小組，并成立了一支由28人組成的防洪搶險應急分隊，各村相繼建立了防洪搶險隊伍，做到了鄉(xiāng)、村都有防洪預案，鄉(xiāng)政府與各村委會和鄉(xiāng)境內各水電站簽定了防洪度汛安全責任狀，做到了領導重視、責任到人，樹立了防大洪、抗大旱的思想。在今年我鄉(xiāng)勤勞村4組出現(xiàn)旱災面前，水利站積極主動深入旱區(qū)尋找水源，勘測、設計、概算，千方百計地為群眾解決農田灌溉和人蓄飲水，爭取抗旱物資所需材料C25砼50噸，折合資金為3.2萬元，有效解決了總計25戶、約110人、22頭大牲畜的飲水困難，并詳細編制鄉(xiāng)“抗旱月供水計劃安排方案”，切實履行好自己的職責。

　　三、河道砂石管理監(jiān)管工作

　　鄉(xiāng)位于縣正北方，地處大渡河流域，有豐富的砂石開采資源，總儲藏量1100余萬m。21世紀80年代以來，河道開采砂石活動逐漸興起。但近年來，河道砂石資源開發(fā)中的深層次矛盾逐漸暴露，引發(fā)諸多問題，譬如：多頭管理、秩序混亂、破壞環(huán)境、阻塞河道等諸多繁瑣問題，群眾反映強烈。

　　為管理和利用好砂石資源，疏通河道，確保河道安全及環(huán)境衛(wèi)生，我鄉(xiāng)制定了一系列的科學引導政策，對小型無證采砂企業(yè)予以取締，提高新企業(yè)辦理采砂許可門檻，有效的解決了河道淤積、人畜飲水安全、農業(yè)灌溉等河道管理難問題。

　　四、水利站工作特色與亮點

　　1、鄉(xiāng)集中供水廠通過縣水務局的大力支持，科學發(fā)展，采取從“源頭到家庭”360°全方位無死角的水質保障，全面緩解我鄉(xiāng)2100余人安全飲水問題。

　　2、20xx年度我鄉(xiāng)水利站成功打好今年汛期防汛減災保衛(wèi)戰(zhàn)，保證了汛期全鄉(xiāng)人民群眾財產安全“零”傷亡，“零”損耗。

　　3、改變以往河道砂石開采的粗放管理，有效的保障了河道安全。

　　五、存在問題

　　由于鄉(xiāng)集中供水廠配套設施及管網(wǎng)建設今年才開始運行，導致一些細節(jié)問題，如供水管網(wǎng)非人為爆裂、取水口無安全防護、凈水設備不能正常運轉等情況。

　　六、下步工作

　　在今后的工作中，要盡量改正和克服工作中得不足，力爭把工作做好，讓領導放心、群眾滿意，主要從以下幾個方面來搞好工作：

　　（一）是堅決服從并配合好鄉(xiāng)黨委、政府的各項中心工作；

　　（二）是加強政治理論的學習，不斷提高自身的業(yè)務水平；

　　（三）是端正工作態(tài)度，提高認識，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，多干實事；

　　（四）是繼續(xù)抓好水利管理工作不松懈；

　　（五）是充分發(fā)動和組織群眾搞好20xx---20xx年的冬春修農田基本建設；

　　（六）是繼續(xù)搞好“十三五”安全飲水工作；

　　（七）是切實做好水利項目的勘測立項申報、工程續(xù)建的工作。要盡職盡責，以良好的形象為群眾服務，使水利基礎設施建設能造福人民，為構建和諧小康社會做出應有的貢獻。

年終工作總結5

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結。

　　一、20__年銷售情況

　　20__年我們公司在__、__等展覽會和__、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元，產銷率95%，貨款回收率__%。

　　二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了__財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的`專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20_年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型

　　麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

　　四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

　　隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

年終工作總結6

　　20xx年，我院護理工作在院領導的關心、領導下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成年初下達的護理工作計劃，逐條逐項抓好各項工作，促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下。

　　根據(jù)護理質量管理標準的要求，認真履行護理職責，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高護理水平，確保醫(yī)療安全。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質量有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。

　　完成了醫(yī)院下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務學習的同時，認真地進行科內業(yè)務學習，進行護理理論提問及操作考試，合格率為100%。

　　做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。

　　雖然一年來，因院領導的重視、支持和幫助下，護理工作取得了一定成績，但也存在不足之處。新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的領導下，明確工作目標，扎實工作，加強人才培訓，把醫(yī)院護理工作推上更高的一個臺階。

　　隨著一學年教學工作的結束讓我對教師職責有了更多理解，至少過去的一學年里能夠認真教導好班上的學生，通過課堂教導來幫助班上學生獲得成績的提升，而且我還會做好培優(yōu)輔差工作從而提升他們的整體成績，課堂上則會把控好教學進度從而確保學生們能夠理解自己教導的知識點，回顧這一學年在教學工作中的得失讓我對此進行了工作總結。

　　注重教學水平的提升并認真做好備課工作，我明白學生的成長與教師在教學工作中的努力息息相關，因此要努力提升教學水平才能更好地教導班上的學生，于是我加強對教輔資料的理解以便于對知識點進行剖析，在準備公開課的時候也會積極向其他老師請教，在參加遠程教育培訓期間則會認真做好筆記，對我而言教學工作中做到這種程度也是秉承對學生負責的原則，畢竟唯有自身能力得到提升才有助于本校教育事業(yè)的發(fā)展。備課期間則會現(xiàn)對教材進行分析從而梳理好相應的知識點，使其更容易被班上學生理解從而把控好教學進度。

　　強化紀律的管理并在教學過程中以身作則，我明白教學秩序的維持對各項工作的`展開十分重要，所以我會多次向學生強調這類問題并注重班干部的培養(yǎng)，通過攜手努力來管理好班集體的各項工作，幫助學生養(yǎng)成自主學習的習慣從而更好地完成本職工作，另外我也會建立獎懲制度并鼓勵學生認真回答問題，在對學生提出要求之前也會反思自己能否做到，通過以身作則的方式讓班上的學生積極參與到班務工作之中，培養(yǎng)他們的集體榮譽感從而使得本班秩序得到了較好的維持。

　　鼓勵學生積極參與校園活動從而為本校爭光，無論是運動會還是演講比賽都能很好地鍛煉學生的能力，所以我會向學生說明參加校園活動的益處，鼓勵大家積極參與其中從而提升本班的形象。除此之外則會多與家長溝通從而反饋學生在校期間的表現(xiàn)，主要是通過這種方式讓家長支持自己的教學工作，畢竟學生的成長過程中家庭教育是不能缺席的，而且我也有積極展開家訪工作從而共同促進差生成績的提升，對待教學工作嚴謹些則能夠通過自身努力取得理想效果。

　　往后我會更用心地做好本班的教學工作，希望能夠通過教學目標的實現(xiàn)從而成為更優(yōu)秀的教師，我會在學生的成長過程中履行好教師的職責。

年終工作總結7

　　“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過不懈努力，20xx年的工作即將結束，在這一年的工作中，獲得了一定的經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了許多問題。20xx年我主要負責有：金陽汽貿城6號道路路面瀝青攤鋪工程、賓陽大道變電站道路路面攤鋪工程、二橋污水處理廠道路路面攤鋪工程3個工程，下面就這幾個單位工程談談我的工作情況。

　　一、工程按預定的目標順利完工

　　在工期方面按照合同和業(yè)主的要求如期完成工程有個特點，那就是工期要求比較短，因為是小項目，需要短時間內配置相應的設備和人員，再者，勞動力供不應求，工人嚴重不足。經(jīng)歷種種磨難，在公司的大力支持下和項目各管理人員的共同努力下，最終按業(yè)主要求完成了上述工程。具體的經(jīng)驗教訓有：

　　（一），搶工期首先要有合理的搶工方案，哪些必須先做，哪些可以先做，哪些不必先做務必要搞清楚，對于可以先做的部分，我們要分析其對我們的工期有利還是不利，特別是對后期工作的進度有沒有利要考慮周全。

　　（二），搶工期要有合理的資金支持，允許合理的增加成本。如二橋污水處理廠，由于道路狹窄且路基松軟，大車無法倒料，只能找小的運輸車輛，但小車的運輸單價高，且運輸?shù)浆F(xiàn)場后立即要支付運輸費用，后來經(jīng)公司領導的同意，合理的補足運輸車隊運輸費，從而保證了搶工的順利進行。因此可以說，沒有資金的保證，根本很難完成這個工程。

　　（三），搶工期必須要有吃苦耐勞、業(yè)務熟練、充滿信心的工作團隊。搶工期本身就要求各道工序緊密銜接、緊而不亂，工作壓力、工作強度異于平常，沒有一個能吃苦耐勞、充滿必勝信心的團隊是不可能完成的。

　　（四），搶工期前要提前做好機具的籌備工作，最好提前一天把工程所需要的設備安排到位，避免影響到第二天的施工。

　　二、個人發(fā)展和心得體會

　　回想自己到公司已有近三年時間了，但今年才使我真正找到了工作的激情、目標和方向。在公司的前兩年有一種有力使不上的感覺，曾經(jīng)也有過激情時刻，但更有困惑、無奈和迷茫。幸運的是在今年受到公司領導的培訓和教導，思想受到啟發(fā)；視野得到開闊；信心得到鼓舞；激情得到點燃，整個精神面貌煥然一新。總之，我今年的工作已步入了良性的狀態(tài)，為此我應感謝我們的領導，感謝我們的團隊。

　　三、需要進步和提高之處

　　（一）語言表達、溝通協(xié)調能力和水平不能滿足自身發(fā)展和項目管理的需要，需要通過自身積極主動不斷地鍛煉和學習快速提升自己，以滿足團隊發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要。

　　（二）學習力不強。很慚愧的講，自畢業(yè)以后除了專業(yè)書之外，關于其他方面的讀物涉獵

　　很少，較大的限制了自己的視野和個人發(fā)展。通過和項目上其他人的溝通，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和強烈的學習欲。原來自己除了專業(yè)方面有一定的'專業(yè)基礎之外，關于管理方面的知識可謂很是匱乏。通過近來關于管理方面書籍的學習和閱讀，更加大了我對自己不足的理解和認識，越學越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴大閱讀范圍和視野，不斷學習，在學習中提高，在實踐中提高。

　　四、在抓好生產的同時，帶隊伍，帶好隊伍，是工作的重點之一

　　帶好隊伍，關鍵是要想方法，要總結方法，集體學習、培訓是我們常用的方法之一，但是我認為效果不是很好，他們從小學到大學，經(jīng)歷的集體學習太多，成了固定的模式，不具備針對性，不容易了解他們的真實思想和真實的個人業(yè)務水平，因此，我認為除了采取集體培訓外，還可以采取其它方式。

　　（一）針對個人談話，了解他們的想法，了解他們的難處，指導他們學習的方向，同時，有針對性的考查相關業(yè)務或其它方面的處理水平，對其做得好的方面要多加以贊揚、鼓勵，提高他們的信心。

　　（二）讓他們分管相關的專業(yè)工作，承擔相應責任，“強迫”他們去管，一旦分管的工作上出現(xiàn)了問題，便于有針對性的指導他們，與此同時，培養(yǎng)他們的獨立工作能力，不能事事靠別人去指導工作，去給他們想辦法，而不是自己想辦法解決。

　　（三）讓他們交替更換管理工作，而不能長期從事某一方面的管理工作，比如水穩(wěn)、瀝青或者說安全等等分部分項工作均要讓他們去試一試，發(fā)現(xiàn)他們的長處，取其長處避其短。

　　（四）多讓他們參加各種形式的檢查工作、驗收工作，讓他們在檢查、驗收過程中得到學習。

　　（五）在工作態(tài)度、工作紀律上要嚴格要求，工作好不好是結果，工作態(tài)度是前提，如果工作態(tài)度都不端正，紀律渙散，那就談不上工作好不好了。所以，在他們進入公司適應過程中，就要糾正他們的不良作風，該批評的要批評，該罰款的要罰，讓他們盡快從學生轉變成生產者。

　　五、成本管理方面

　　企業(yè)盈利是企業(yè)生存的前提條件，成本管理和控制是企業(yè)盈利的關鍵所在，缺少了成本管理和控制,其它工作做得再好,那也失去了它的意義。在路面行業(yè)競爭日趨激烈的今天，強化工程施工成本管理十分必要，因為成本管理成為施工管理的核心內容，它慣穿于項目管理活動的全過程和每個方面，每個環(huán)節(jié)都離不開成本管理工作，同時工程施工成本管理又是一個復雜的系統(tǒng)工程，要在統(tǒng)一的成本責任體系下，以成本計劃、成本控制、成本分析為手段，加強材料、人員、機械的管理，以達到縮短工期，保證質量，提高效益的目的。成本控制涉及到項目組織中所有的部門、工序，與我們每個員工的利益都息息相關，作為我們施工管理部門又是重中之重，作好成本預測和成本控制是我們成本管理的重點工作，在20xx年的施工管量工作中，總體來說，實際成本沒有超越制造成本，有一定的節(jié)余，總結其經(jīng)驗是：第一，正確預測成本，根據(jù)實際情況合理編制制造成本，比如考慮現(xiàn)有的周轉材料、施工機械、工期要求等方面的影響。第二，提前確定分包工程的價格；第三，加強成本控制，過程中嚴格執(zhí)行成本計劃，比如，對施工中提出的材料需用計劃進行總量上的控制；對材料的采購價格進行控制；對材料、人員、機械、工序安排方面的合理組織與控制都取得了較好的成效，總之就是所有的支出不能超出制造成本，如確實要發(fā)生較大的超支，需首先分析原因，經(jīng)得公司領導的批準后才能實施。以上是成本控制做得比較好的方面，但是，我們在成本核算和成本分析、考核方面還做得不夠，對于工程完工后，沒有較準確的核算實際成本，對于相關的經(jīng)濟指標沒有測算清楚，成本考核方面制度不完善，這是我在20xx年的工作中要加強和完善的工作內容。

年終工作總結8

　　回首過去一年的工作中，我學會了不少知識，IQC工作目的就是防止不符合要求的物料進入公司，制定進料檢驗標準，確實執(zhí)行進料檢驗，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關記錄和文檔（來料記錄、工程文件、作業(yè)指導書等）的有效收集、保存、管理。

　　對于不良品后續(xù)處理，特采后的可追溯性跟蹤，一定的不良原因分析的能力，對工作現(xiàn)場的管理能力，包括5S（物料安全整齊的擺放移動、工具安全放置和使用、現(xiàn)場溫濕度的控制），遇到突發(fā)事件如加急物料檢驗、急料返工，相關部門工程支持時，人員、場地、工作方法，相關設備的安排布置，并做好及時記錄。

　　IQC的KPI：漏檢率：

　　每月產線發(fā)現(xiàn)的來料批不良數(shù)（確保的確為來料不良，而不是因公司自身原因照成的，倉庫保存條件是否符合要求，物料搬運過程是否按要求，是否屬于自然失效的物料。來料或急料的平均檢驗時間和效率。供應商提供檢驗報告，合格證、數(shù)量等標識，是否有混料，錯料，少料等現(xiàn)象。

　　建議與改善：

　　1。建議樣品及封樣分兩塊來管理，之前使用物料來料時進行登記，可按正常物料放行，每周進行總結一次，新物料及新供應商來料時建立體系，未確認的供應商及物料不得采購，未確認的物料不得入庫，IQC來料不發(fā)單直接使用待處理標，由物控自行處理好樣品及承認書后再送檢IQC，對于特別急的物料，要求由研發(fā)部首先進行樣品的初步確認后才能進行評審。

　　2。對于IQC設備事宜，建議增加晶振測試儀及針規(guī)、100MHZ電橋、帶標尺測量的'放大鏡一套等設備用于檢驗，以保證來料品質。

　　3、建立供應商品質檢討系統(tǒng)，每月對供應商所發(fā)生的問題進行檢討，由供應商品質部及工程部等相關部門組織人員到我司進行檢討。

　　4、加強工藝方面的技術支持，多提供工藝工程師的交流平臺，必要時可送外培訓。

　　5、 建立公司技術獎金制度，對于公司技術突破有貢獻的實行獎金制度，以提高公司技術力量。

　　6、對增加部件電性測試進行完善，保證測試過程準確及測試時對部件本身的保護。

　　7、增加對IQC進行相關物料的行業(yè)/國標標準方面的學習，掌握對檢驗物料的標準，確保對來料品質的控制。

　　8、完善現(xiàn)有的檢驗標準，使來料能得到全面管控。

　　9、對樣品及承認書進行管控，使每個檢驗員對檢驗的產品的依據(jù)。

　　10、參照供應商及其它公司方法，提供IQC產品試驗設備解決方案，以保證接產品來料品質。

　　以上便是我一年以來的總結，謝謝大家！

年終工作總結9

　　綜上工作，得益于領導指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與后勤部全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

　　20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務。現(xiàn)簡要回顧總結如下：

　　一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

　　后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

　　1、能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務，能及時、保質保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。

　　2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

　　二、車輛管理及維護

　　1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時，車輛用油方面也制定出相關監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

　　2、在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務。

　　三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作

　　對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的培訓與指導。制定相關衛(wèi)生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。對公司保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

　　四、工作中的不足

　　1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的`還不夠完善。

　　2、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責任心地踏踏實實工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著公司的中心工作，明確個人的職責做好工作，搞好協(xié)調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務，為公司發(fā)展起到積極作用。

年終工作總結10

　　回顧即將過去的一年，我們在集團公司的正確引導與兄弟單位的積極配合與大力支持下，堅持以安全生產為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓，在作好內部業(yè)務的同時，努力提高市場占有率。同時強化內部管理，降低成本，提升企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭力。為了總結提高，現(xiàn)將20xx年的工作總結匯報如下：

　　一、20xx年各項經(jīng)濟指標完成情況

　　類型

　　標準磚

　　產量（萬塊）

　　產值（萬元）

　　銷售數(shù)量（萬塊）

　　對外銷售數(shù)量（萬塊）

　　對內銷售數(shù)量（萬塊）

　　平均售價（元/塊）

　　對外銷售收入（萬元）

　　對內銷售收入（萬元）

　　總銷售收入（萬元）

　　總銷售成本（萬元）

　　利潤（萬元）

　　1－10月份產量為標準磚1757.1萬塊，步道磚5萬塊，路邊石0.4萬塊。總產值411.6萬元。1－10月份龍大磚廠銷售量為標準磚1296萬塊，平均售價0.23元/塊，實現(xiàn)銷售收入391.7萬元；24空心磚0.6萬塊，平均售價1.8元/塊，實現(xiàn)銷售收入1.2萬元；步道磚5.5萬塊，平均售價0.48元/塊，實現(xiàn)銷售收入2.6萬元；19空心磚0.8萬塊，平均售價1.51元/塊，實現(xiàn)銷售收入1.3萬元；路邊石0.6萬塊，平均售價12.18元/塊，實現(xiàn)銷售收入7.5萬元。銷售收入合計304.25萬元，其中對內銷售收入174.7萬元，對外銷售收入129.5萬元，銷售成本228.12萬元，利潤：25萬元。

　　二、安全工作情況

　　安全工作，重中之重，20xx年我們仍然把安全工作放在工作的首位，做到了自磚廠建廠以來安全運行無事故。

　　1、安全會議，為了抓好安全工作，首先的從員工的安全意識抓起，對他們進行強化安全教育，讓他們從根本上認識到安全的重要性，為此，全廠性的安全會議我們每星期召開一次，另外各班組在每天上班前，都組織班組人員召開班前會，總結昨天，開始今天，大力強調安全工作的重要性。對于安全意識不高的員工每次都有針對性的進行教育，使之充分認識到安全工作的重要意義，在工作中時刻繃緊安全這根弦，保護好人身安全。20xx年我們共召開全廠性的安全會議43次，通過各種會議，我們先后同員工簽訂了安全用工合同書及摩托車安全駕駛合同書，并且每位員工都寫下保證書，由家屬和工廠雙方監(jiān)督，做到安全工作雙保險。

　　2、安全學習，安全工作做的好壞，安全知識掌握的是否牢固，這就要看安全教育是不是到位，從開工后我們就通過報紙、網(wǎng)頁、新聞等的相關連的安全報道，相繼對員工進行各方面的安全教育，內容包括：規(guī)章制度、操作安全、機械防護、安全用電、火災救治、化學藥品、事故急救等各個方面，另外還組織員工收看安全警示報道，并寫出心得體會，對于寫的好的篇章上宣傳欄進行表揚，舉行安全演講比賽，對優(yōu)秀人員進行物質獎勵，以此來激發(fā)員工學習安全的熱情。通過以上途徑，使員工學到了安全方面的知識，認識了安全事故的可怕性，鞏固職工在生產中的安全意識。20xx年度我們共組織安全學習40次，安全考試38次，觀看警示報道11次，教育效果達到預期目標。

　　3、安全檢查。安全檢查是安全工作中的重要工作程序，通過檢查可以發(fā)現(xiàn)安全教育的效果及工作中的漏洞，為以后的工作開展提供必要的依據(jù)。20xx年度我們共組織安全檢查37次，發(fā)現(xiàn)及整改隱患56處，安全發(fā)款430元，通過安全檢查我們及時作好了防護工作，并及時修改安全管理體系，從主要領導到班組基層，層層抓落實，對于生產中出現(xiàn)事故的班組，主要領導承擔損失的10％，直接領導承擔損失的20％，班組承擔損失的20％，責任人承擔損失的50％，并且班組年終不得評為先進班組，個人不得評為先進個人，通過以上措施，我們嚴格控制了安全工作。

　　三、節(jié)約挖潛，廢舊利用

　　1、對沈陽的機械設備進行改造，原來沈陽的每個模箱的價格為2萬元，并且模箱的鐵板厚度比較薄，不耐用，通常只能用70多天，由于路途遙遠，聯(lián)系廠家維修及不方便，并且配貨還需要一定的費用和人力，這不符合公司的低成本高效率運作的目標，所以我們聯(lián)系安丘的一家機械制造廠花費1.2萬元定做一套模箱，經(jīng)實際生產檢驗，此套模箱符合生產要求，為此節(jié)約開資0.8萬元，按每個車間每年用4個模箱計算，兩個車間每年用8個模箱，每年可節(jié)約開資6.4萬元。

　　2、澡堂原來在車間的外邊，洗澡用的熱水需要用蒸汽加熱，按蒸汽120元/噸計算，每月要用蒸汽11000元左右，按每年8個月計算，每年要開資88000多元用于工人洗澡。經(jīng)研究決定，把澡堂建在車間里面，并改用機械冷卻水，這樣每年就可以節(jié)約下這部分費用。

　　3、6月25號我們作了一個試驗，對蒸養(yǎng)室內的標準磚不用蒸汽蒸養(yǎng)，封庫24小時后，出庫試壓，結果合乎國家要求。7月、8月、9月這三個月由于氣溫較高，蒸養(yǎng)室內的溫度更高，于是停止使用蒸汽，每萬塊標準磚使用蒸汽2.19噸，7、8、9、三個月制磚513.6萬塊，合計要使用蒸汽1124.8噸，按蒸汽120元/噸計算，節(jié)約費用13.4萬元。

　　4、1－10月份共利用廢料13330.5噸，其中標準磚的廢料利用率為40％，步道磚的廢料利用率為35％，路邊石的廢料利用率為37％，在此期間，我們對各種切塊的配比進行了調整，并在投入生產前充分利用試壓儀器，冰柜等試驗器材對各種配比進行了多次試驗，20xx年度共實驗次數(shù)32次，實驗切塊450塊，在保證質量的前提下，最終確定了各種切塊的配比，廢料的摻加量由原來的35％增加的現(xiàn)在的38％，此項措施不但大量的利用了廢料，而且減少了環(huán)境的污染，降低了生產成本。為龍大的文明建設做出貢獻。

　　通過對模箱、澡堂、蒸養(yǎng)室、用料配比四大環(huán)節(jié)的改造，每年可節(jié)約費用27萬余元，利用廢料13330.5噸。

　　四、日常管理

　　我們吸取了20xx年工作中的不足和經(jīng)驗，嚴格抓質量，抓管理，抓產量，使20xx年的工作較20xx年有了較大幅度的提高。

　　1、抓管理，20xx年開工以來，我們就將管理工作納入工作考核的重點，修訂健全了管理體系，管理獎罰制度，制定產品質量零缺陷管理方案，車間生產出現(xiàn)任何事故，主要領導承擔損失的20％，直接領導承擔損失的30％，所在班組承擔損失的50％，年終不得評為先進班組和個人，做到獎罰分明。

　　2、技大比武，為了讓車間生產人員的生產積極性充分調動起來，在車間內開展了評選“生產標兵”、“技術骨干”，稱號與工資掛鉤的活動，每日統(tǒng)計生產數(shù)量、原料用量等各種數(shù)據(jù)，月底匯總，優(yōu)勝班組的'工資將比另外的班組工資高7個百分點，取得“生產標兵”或“技術骨干”稱號的員工當月獎勵80元。鑒于此套激勵方案，員工們獻計獻策。標準磚的生產成本由年初的0.2元/塊降至現(xiàn)在的0.19元/塊。

　　五、銷售工作

　　建立并健全磚廠銷售及售后服務體系，在執(zhí)行月銷售計劃時嚴加管理，增加銷售的透明度，提高業(yè)務員工作效率和銷售水平，降低銷售費用和企業(yè)經(jīng)營風險。加強了同客戶的溝通，及時的了解客戶的需求，完善客戶檔案，做好信息的反饋工作，使銷售工作與市場形勢相適應，充分發(fā)揮自身產量高，質量優(yōu)的優(yōu)勢，努力的擴大市場，確保磚廠經(jīng)濟效益。20xx年雖然受陽光城各建筑公司因甲方未付工程款缺小資金，部分工地停工較早，各地方新建小型粉煤灰磚廠較多，價格戰(zhàn)打的比較激烈的諸多外部因素的影響，但我們公司努力克服這些不良因素，銷售額仍然成增長趨勢。1－10月份實現(xiàn)銷售收入304.2萬元，同比增長13％。現(xiàn)有標準磚523萬塊，按照利潤0.025元/塊計算，正常銷售出去，預計利潤13萬元。

　　六、存在的問題

　　回顧一年的工作，還存在著許多不足和有待提高的地方，以粉煤灰為主要原料的磚廠是一個新興的企業(yè)，在這方面沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，創(chuàng)新方面還缺乏靈活度，在工作中遇到錯綜復雜的問題還缺乏應對的方法，憑主管的認識處理問題，缺乏規(guī)范性和理性，。這些問題在今后工作中一定要克服缺點和不足，提高自身業(yè)務能力，彌補缺陷，將本職工作做好，認真完成領導交辦的各項工作。

　　總之，經(jīng)過全體員工一年的努力，我們取得了一定的成績，但在管理、節(jié)約挖潛等方面還有許多需要改進的地方，我們會在以后的實際生產當中不斷的探索、發(fā)現(xiàn)、改進，爭取創(chuàng)造更大的效益。

年終工作總結11

　　時光荏苒，20xx年度轉瞬之間又到了歲末。回顧過去一年的工作歷程，在車間的正確領導下，在車間領導的支持下，我們起運組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了車間交給的各項生產工作。為車間的奮斗目標做出了顯著的貢獻。

　　起運組現(xiàn)有員工9名，歲以下青年2名，青工比例占23%，其中具有大專學歷1名，中專學歷5名。整個班組主要以年輕化、學歷化、多面化為基礎構成，始終充滿朝氣和青春活力!

　　在即將過去的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、安全方面

　　我們本組職工除了嚴格遵守段及車間的各項規(guī)章制度，并且認真學習特種設備的操作規(guī)程，始終堅持“安全第一，預防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓。在安全生產方面做到了以下幾點：

　　第一，從思想上認識到安全生產的重要性;

　　第二，提高業(yè)務技術能力，熟悉各種設備的安全操作規(guī)程;

　　第三，發(fā)揚良好的團結協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。

　　所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練掌握了安全專業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們天車司機作業(yè)的場合是處在高空作業(yè)的場所，因而時時刻刻都存在著安全隱患，所以我們在作業(yè)不但需要團結協(xié)作，而且需要同事支持和監(jiān)督。安全是各項工作的大事，往往生產過程中一件小小的失誤就會釀成大禍，違章操作應該堅決杜絕。班組長加大安全管理。

　　對于安全我們班組在開工會前和班組生產的同時要深入的進行安全教育和改正工作中不良的行為習慣。對于違章要嚴格考核確確實實的作到安全事故不發(fā)生我們的'班組中

　　設備的維護與保養(yǎng)及安全管理

　　一年來，我按照車間的部署精心組織，合理安排天車各項工作。把平時發(fā)現(xiàn)和積累的問題進行總結，不斷修改和逐步完善管理制度，使我們的天車管理步入正軌。工作中具體做法：

　　1、在日常工作中嚴格按照交接班制度進行檢查和試車，做到交清接嚴，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，避免設備帶病運行，

　　2、在每周檢修保養(yǎng)過程中，我協(xié)同維修對整臺車進行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點檢查部位，一年來，我在查車的過程中多次發(fā)現(xiàn)安全隱患情況，如：4.16設備主鉤制動器鏈接銷的脫落;7.04小鉤制動器螺帽開口銷斷裂。

　　3、在每月月底，我都會對所有的天車進行一次徹底普查，將普查的情況綜合后，逐項進行解決，此項工作做法也收到了非常好的成效，使天車逐漸恢復了它性能的完好。

　　二、存在的缺點

　　回顧一年來的工作，雖有一些成績，也有不少的遺憾，我清醒認識到我的工作還存在著一些不足，。

　　1、管理工作還不夠大膽，顧慮較多，工作方法需要改進。

　　2、還需要加深業(yè)務的學習，提高操作技術水平，增強自身素質。

　　3、由于工作經(jīng)驗不足，在工作中有些問題還缺乏預見性。

　　三、今后的打算

　　1、在管理方面，還需要不斷的修改、完善管理制度，使操作人員更為深刻的認識到天車作為一種特種行業(yè)，自己作為操作人員所承擔的責任，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，愛崗敬業(yè)!

　　2、在設備的維護方面.定期要求操作人員對自己所使用的天車進行清理清掃，以保持設備的清潔.同時也要求操作人員對天車的性能及容易發(fā)生故障的部件作一些必要的了解!以保證天車在運行中發(fā)生故障時能準確的說出故障發(fā)生的部位，以便能正確的判斷找電工還是起運前去維修，節(jié)約時間，保證生產正常運行。

　　3、加強職工的崗位責任心和勞動紀律，深入細致地分析天車車間的事故隱患，杜絕僥幸心理和麻痹思想。堅決貫徹執(zhí)行安全，確保輕傷以上事故為零。從以往事故和險肇事故經(jīng)驗和教訓里，抓到啟示和控制辦法，使人人都有經(jīng)驗，人人都能看到危險。

年終工作總結12

　　我于20xx年1月正式到xx賓館工作，當時正是賓館籌備最緊張的時期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設備如何添置、原材料如何采夠、把關、市場宣傳和產品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃；另一方面根據(jù)周邊市場實際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎。

　　xx酒店在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。

　　試營業(yè)以來，接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會接待和零點客人（主要集中在12月下旬）。營收達19萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產品形象的決心迎來了新的`一年。現(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下：

　　一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。

　　二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。

　　三、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規(guī)章制度。

　　四、在菜肴的出品把關上，采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。

　　五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把的利益讓給顧客。

　　六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面：嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，抓好廚房衛(wèi)生安全工作。

　　嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產，警鐘長鳴！

年終工作總結13

　　不知不覺中20xx年已經(jīng)走到尾聲。這已是我參加工作的第二個年頭。回首一年來，相比于去年我進步了許多。雖然秘書這個崗位很普通，沒有多么出奇的業(yè)績，但我想如果自己能夠一步一個腳印的把它走好，相信定會取得不平凡的成績。以下是我對自己一年來工作的簡單梳理總結。

　　一、宣傳報道：規(guī)范撰稿、穩(wěn)中求進

　　宣傳報道是我日常的一項重要工作，我本人也是項目部的通訊員。本年度，項目部高度重視宣傳報道工作，在支部書記的帶領下，綜合部制定了《第一項目部通訊報道管理辦法》，并成立了通訊報道小組，規(guī)定了上報稿件的具體時間和獎勵的標準等等。這在很大程度上激發(fā)了大家的撰稿熱情。項目部對稿件的撰寫進行了規(guī)范，對涉及到工程、技術方面的稿件必須由相關分管領導審閱通過后方能投稿。綜合部對每次上報的稿件都進行了梳理，并從中遴選出較高質量的稿件報送公司黨辦，進一步規(guī)范了撰稿。

　　在宣傳報道工作上，我除了完成對各部門、工區(qū)定期上報的稿件進行遴選、修改、上報工作外，自身水平也有了一定的提升。本年度截至目前，我共撰寫并投報稿件72篇，有28篇稿件上報，其中：《交通建設報》1篇、《筑港報》4篇、《航四通訊》23篇。在投稿數(shù)量和上報率上都有了穩(wěn)步提升。不僅如此，在所投稿件的題材結構上也更趨合理化。本年度，我在繼續(xù)加強對副刊稿件和工程節(jié)點信息上報的同時，積極撰寫工地故事、工地人物等相關稿件，加強了對工地素材的發(fā)掘力度。通過努力，我所撰寫的人物通訊、工地故事中有3篇被刊登在公司刊物《航四通訊》上，自身宣傳報道工作水平有了進一步提升。

　　二、文件收發(fā)：嚴謹細致，處理及時

　　文件收發(fā)是我的另一項重要工作。作為企業(yè)，文件的重要性不言而喻，它肩負著信息交流通暢的重任。由于特殊原因，目前項目部尚未實現(xiàn)真正意義上的無紙化辦公，而是紙質文件與平臺文件并存的局面，這在無形中也加大了處理文件的工作量，同時對秘書也提出了更高的要求，更需要秘書做到嚴謹細致、處理及時。

　　文件收發(fā)是一項比較繁雜的工作，包括文件的閱批人、閱辦人、材料上報時間等等，都來不得半點馬虎，要求秘書必須要有嚴謹細致的工作作風。而文件具有時效性的特殊性質，倘若貽誤了處理的時間，文件本身就失去了存在的價值。

　　以我處理文件工作的經(jīng)驗為例，作為秘書，我每天平均可以收到4至6份文件，這些文件大多來自不同的單位，包括業(yè)主、監(jiān)理、公司、局以及當?shù)卣�府部門。面對紛繁的文件，我必須首先要對文件進行認真細致地梳理，將文件按照不同的發(fā)文單位進行歸類，之后將文件送至主管領導處進行閱批。待主管領導閱批后，再將文件送至閱辦人處，并按照文件中要求的材料上報時限，及時督促閱辦人上報。等文件處理完畢后，及時將文件進行歸檔。

　　這些工作看似簡單，但在日常的工作中卻是瑣碎而枯燥的。需要秘書有一顆嚴謹務實、認真細致的心態(tài)，并確保文件處理的實效性。

　　三、資料上報：規(guī)范準確，按時保質

　　都說基層是最鍛煉人的，對此我非常認同。秘書這一崗位更是如此。以我的工作為例，公司總部設有經(jīng)理辦、黨委辦、工會辦、紀委辦、組織人事部，而在基層項目部只設綜合部，公司這些部門都是我們的上級部門。因而，在上報資料的工作中，我們面對的也正是這些部門，工作量之大可想而知。然而這恰恰是對秘書的考驗和鍛煉。秘書在面對繁雜的資料上報工作時，我認為必須做到“規(guī)范準確，按時保質”這八個字。

　　“規(guī)范”是指上報的資料必須合乎規(guī)定和要求。因為不同部門針對自身工作實際，在要求基層單位上報資料的時候，有一些規(guī)定和要求，即相應的格式要求。這就要求秘書在上報資料時，必須嚴格按照公司不同部門的規(guī)范來組織上報，否則即便是你所上報的資料再如何詳細，也是不符合要求的。

　　“準確”是指上報的資料必須確保相關文字和數(shù)據(jù)的準確性。文字材料和相關數(shù)據(jù)的不準確不僅反映出基層工作的不扎實和不認真，也會給公司相關部門的工作帶來不必要的麻煩。這就需要秘書在每一次資料上報工作中，必須進行嚴格地審核，對所報資料中涉及的文字和相關數(shù)據(jù)要做到準確無誤，資料上報的準確與否是考量秘書工作認真細致與否的'重要標準。

　　“按時保質”是指資料的上報必須按照相關部門規(guī)定的時間內上報，并且要做到所上報資料的質量，不能得過且過、敷衍了事。作為基層單位，對于上級部門要求上報的資料能否做到按時保質，很大程度上反映出資料上報人的態(tài)度問題。

　　四、接待工作：熱情周到，不卑不亢

　　作為企業(yè)，接待工作是常有的事。包括接待上級單位、兄弟單位、當?shù)卣�府部門等等。而接待工作的具體實施者就是秘書，秘書接接待工作的好壞是反映企業(yè)形象優(yōu)劣劣的窗口。

　　雖然接待工作是一項非常瑣碎的工作，經(jīng)常會耽誤吃飯、休息的時間，但我在日常的接待工作中努力做到對每一位領導或者客人都熱情周到、不卑不亢，讓每一位來訪者都能切身體會到我們周到的服務。

　　在工作之余，我認真學習有關接待工作禮儀知識，不斷充實自己的頭腦，讓自己的業(yè)務素質有一個更大的提升。通過不斷地努力，目前對于接待工作已經(jīng)變得得心應手、應付自如了。

　　五、結束語

　　以上便是我對一年來工作的簡單梳理總結。當然，我的工作不止幾項，有些工作諸如配合協(xié)助其他部門等等都是非常瑣碎的，在不經(jīng)意間完成的。但那些工作是重要的也是必要的。聽項目部領導說過：“秘書就是整個項目部的大管家。”這句話可謂一語中的。秘書這個崗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，雖然每天都是一些不起眼的瑣碎工作。但瑣碎之中見平凡，平凡之中才能見偉大。

年終工作總結14

　　20xx年，鄉(xiāng)按照縣委的工作部署，以基層建設年為契機，全面深入開展黨員干部聯(lián)系服務群眾工作。

　　一、高度重視、加強領導

　　鄉(xiāng)參與直接聯(lián)系服務群眾工作干部23名，聯(lián)系群眾253戶，其中場鎮(zhèn)23戶，農村230戶，困難群眾95戶，發(fā)放連心卡253張，記民情日記1526篇，

　　年初，鄉(xiāng)黨委、政府將直接聯(lián)系服務群眾工作納入議事日程，先后4次召開次專題會議研究直接聯(lián)系服務群眾工作，落實工作經(jīng)費4萬元，組織全體干部到基層開展聯(lián)系服務工作20次，其中主要領導帶隊下基層14次。

　　二、幫扶規(guī)劃、促進發(fā)展

　　（一）開展“三個一”活動。在“為聯(lián)系群眾辦一件實事、解決一項疑難問題、落實一個具體幫扶項目”活動中，根據(jù)聯(lián)系戶的具體情況，采取不同的.幫扶措施。困難群眾，著重提供資金幫扶，每戶提供500元的資金幫扶；種養(yǎng)殖戶，著重提供技術幫扶，解決他們在發(fā)展中存在的實際困難；致富帶頭人，著重提供項目幫扶，通過他們帶動周邊群眾致富。

　　（二）開展“五個一”活動。一是建鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)。二是在利群村建6+1活動中心一個，改善村委辦公場所。三是新栽植枇杷2200畝，全鄉(xiāng)枇杷種植面積達12000畝，形成了以枇杷為主的主導產業(yè)；四是硬化社戶道路23公里，整治山平塘36口，新建蓄水池110口，整治渠系32公里，農村基礎設施進一步得到改善。五是加強村干部管理機制，提升干部隊伍素質，結合村兩委換屆，培育大學生創(chuàng)業(yè)人才進入村兩委班子。

　　三、加快四個轉變

　　根據(jù)各村實際情況，結合“四個轉變”調查結果，制定了新的五年發(fā)展規(guī)劃、五年“四個轉變”和五年幫扶規(guī)劃。20xx年制定幫扶規(guī)劃23個，確定幫扶項目6個，總投資3400萬元。每名干部根據(jù)每戶聯(lián)系戶的具體情況，制定幫扶計劃，按照聯(lián)系戶轉變意愿，制定轉變計劃。截止目前，全鄉(xiāng)轉變城鎮(zhèn)居民1200人、產業(yè)工人450人、三產業(yè)經(jīng)營者（從業(yè)者）2600人、現(xiàn)代農業(yè)業(yè)主5人。

　　四、主題教育活動

　　一是開展全體干部“下基層、助春耕”活動，鄉(xiāng)上主要領導帶隊到基層促春耕，幫助困難群眾解決生產中的困難。二是在“4.20”地震后，帶領群眾不等不靠，通過自己的努力，抗震救災。三是慶“六一”，開展“實現(xiàn)偉大中國夢，建繁榮和諧新”活動。四是慶“七一”，組織全鄉(xiāng)黨員干部上黨課，重溫入黨誓詞。

年終工作總結15

　　回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

　　總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

　　1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

　　2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計XX年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

　　3、中東市場：XX年有貿易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計xx個客戶；20xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協(xié)產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

　　4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

　　5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過XX年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；

　　6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；

　　7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失；

　　8、20xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"XX"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的`還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡�記CRM（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們。

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