個人年終工作總結（精選）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家整理的個人年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年終工作總結1
本年度，個人工作取得了不小的進步，較好地完成了20xx年度工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、認真學習、思想政治表現良好
我為人處事的原則是"認認真真學習，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活"。對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風正派，具有良好的思想素質和職業道德。積極要求進步，團結友善，明禮誠信。在政治理論學習方面，參加所在小組組織的學習次，并認真做好筆記。我一直在強調一句話是這么說的：兩點之間直線最短，通往成功沒有捷徑，不走彎路才是捷徑。現在看來并非如此，因為在我的思想里還是強調了捷徑二字，想捷徑則必走彎路。
二、挖潛增效，較好地完成了本職工作
1、做為區域工藝工程師，各種體系的建設不能落下，只有良好、完畢的體系才能指導現場包括安全、質量、管理、生產各項活動的順利開展。在本年度，我認真落實科室、作業區領導安排的各項有關體系工作，負責完成了罩式爐機組質量體系、安全體系、已及生產管理體系文件的準備、自檢自查工作，最終順利通過審核沒有不合格項。
2、隨著平整機速度的大幅提升，平整機產能也得到巨大釋放，曾多次由于罩退備料不足造成平整機限產。針對罩式爐的瓶頸問題，廠領導分別兩次組織生產協調會，決定在罩式爐機組開展班組競賽活動，主要目的是為了提升職工勞動積極性，突破生產組織能力限制，程度的發揮罩退產能。接到活動通知后，迅速制定出了競賽活動的具體方案，并拿出了有效提升罩退產能的措施，力保設備低故障率，強抓裝出爐節點時間，順利完成了x月份的勞動競賽活動，最終罩退產量突破xx噸，達到歷史水平。
3、xx罩退機組投產年限較短，隨著生產的.開展，安全問題、質量問題、管理問題凸顯，尚存在部分缺管、失管的問題，根據自檢自查結果，及時編撰、更新管理文件，總結事故經驗，組織機組人員集中培訓x次之多，操作崗位事故率明顯下降，現場組織生產、管理有序，已基本消除了缺管、失管項目。
4、罩退機組的工作在很大程度上可以看做是安全工作，做好安全工作，罩退的基礎工作才能算是做到位。安全工作又具體體現在三大標準上，本年度，完成了《xx技術規程》的修編，歸攏固化x份文件。完成了安全三大標準的修訂，其中安全作業標準修訂x項，規程修訂x條，新增區域習慣性違章項目x條，新增液壓小車安全操作規程、新增《xx作業規范》等文件、完成了罩退機組封閉管理并制訂了相關管理辦法，使罩退區域的安全工作提升了一個高度。
5、新產品的開發、產品質量控制以及工藝調整是我工作的重點。本年度，參與xx汽車板、xx鋼開發項目，落實罩退工藝紀律執行，確保新開發鋼種在罩退機組正常生產，并及時反饋生產數據，保證了新鋼種開發的進度。本年度，參加了青工論文答辯活動，撰寫了《xx原因機理分析》論文材料。x月份xx專家現場指導工作，我積極同行業專家溝通、請教，學習新工藝、新方法，為我廠xx產品解決薄規格粘接缺陷做了貢獻，同樣為罩退機組工藝改進積累了經驗。
三、剖析不足，展望20xx
1、相關專業知識的欠缺成為技術突破的嚴重屏障。
作為一名工藝工程師，除對工藝制度的落實外尚有很多管理職責，因此要求工藝工程師除對正常工藝有較深刻的掌握外，必須對機械、電氣、液壓等相關知識也有一定了解。在下一年里學習相關專業知識應當列入工作重點。
2、機組技術附件的欠消化成為開展工作的重大瓶頸。
在這一年里，很多問題沒有得到根本性解決，最終原因在于對設備原理不了解，技術資料消化不透徹。比如目前限制罩退產能提升的熱值問題遲遲得不到解決，全權寄托希希望于燃氣站的設備改造，沒有從自身設備出發，尋求解決問題的辦法，具體體現在個別人員對設備參數不敢輕易變動，怕出事、怕不能恢復。怕，是因為不了解、沒掌握，折射出更深層次的問題對設備原理不了解，技術資料消化不透徹。因此，在下一年度的工作中設備工作也將列入重點，做到對設備知根知底，操作游刃有余，掌控隨心所欲。
3、工作中拖拉的作風成為影響業務水平提升的首要因素。
態度決定一切，對工作的態度就決定了工作的效率及質量。在這一年了，我能夠明顯感覺到自己思想上的懈怠，很多工作應付了事，完成質量不高。總有把今天該做的事拖延到明天的想法。凡事都留待明天處理的態度就是拖延，這不但是阻礙進步的惡習，也會加深工作的壓力。xx說："把握今日等于擁有兩倍的明日。"因此，提升業務水平就必須先轉變觀念，變消極為積極，化激情為動力。
個人年終工作總結2
我在xx物業公司快兩年了，20xx年xx月到公司任倉庫管理員，截止今天！時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發我以新的姿態，去迎接新生活！以下就是我20xx年來的工作總結：
一、面對現實，接受挑戰
20xx年xx月我到xx物業公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時xx物業公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦？如何來理順這個爛攤子？我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個xx物業公司倉庫進入良性循環。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定xx物業公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現無庫損。與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。
緊盯各物品流動，認認真真做好每月的`月報表.每月準時向財務部發庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務！對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進行信息化
隨著公司業務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發貨收貨量也進一步擴大，在xx物業公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細！該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零！
四、堅持學習，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長！工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己！回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存.也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了兩年難忘的時光！
個人年終工作總結3
20xx年的工作時光就這樣結束了，我在銀行的工作時出納員，出納員說白了就是做好每一筆經濟業務的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現金和銀行存款日報表。這些工作我一直以來做的都很好，我負責的賬目從來沒有出現過任何一點死賬、壞賬。較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。
現講本年度的工作總結如下：
一、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力
一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前xx分鐘上班打掃衛生，把營業室的物品擺放整齊，使環境干凈舒適，為客戶創造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。
(2)千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大xx銀行實力不遺余力，全年共吸儲xx多萬元，較好的完成了銀行下達的任務。
二、加強學習，努力提高政治與業務素質
一年來，能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。
三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。
(1)提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。
(2)嚴格規章制度，規范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。
2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透。
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。
在新的一年里，我將努力克服自身的`不足，在xx銀行的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
在新的一年里，我會敬業愛崗，熱愛本職工作。依法辦事。客觀公正。保守我們銀行的賬目秘密。嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，根據稽核人員審核簽章的收付憑證進行復核。復核的主要內容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。
在新的一年里，我會做好我自己，為我們銀行的業務擴大做出自己應有的貢獻!
個人年終工作總結4
時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發生。
工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規范化和優質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優質的'服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。
個人年終工作總結5
一年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下：
一、加強學習，注重提升個人修養
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”， 堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的`思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作如下：
一季度，完成去年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業年檢。認真總結去年的財務工作，并為明年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作;
二季度，按照財務制度及預算收支科目建立新賬，處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目，以便于分項目統計，準時向主管部門報送財務、統計月報季報;充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費;
三季度，根據甘人財號文精神的要求，用近一個月時間對年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況，進一步規范了會計行為。辦理職工增資事項;
四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險，下半年醫保，住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，樂于接受安排的常規和臨時任務，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。 在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。
個人年終工作總結6
20xx年以來，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。擺藥室和藥房是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。
現將一年來藥房的工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫院相關科室。
藥房時直接面對病人和護士的重要窗口，如何方便病人及醫院護士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人和護士的要求前提下，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調配。
二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎。
按照保證臨床一線用藥的要求，根據銷售情況做好藥品的定制計劃，按時上報和定制，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應。并把到貨的藥品及時準確的入庫。藥房每半年盤點一次，做到賬務相符。
三、做好藥品的管理和養護。
每次收到進貨藥品后，認真做好藥品的查對和驗收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴格按照“先進先出，近期先出”的管理原則，做外，尚要面對病區的住院患者。這更加要求我們在日常工作中要有一個細致、嚴謹、不怕麻煩的.良好心態。
展望新的一年，藥劑工作欲作如下計劃：1、繼續做好adr的收集整理上報工作；2、積極和醫院溝通，爭取設立病區藥房。改變住院病人和門診病人共用西藥房的局面，使藥品的管理更清晰、明了。3、在做好本職工作的同時，積極參加繼續再教育學習，不斷給自己充電，以適應日新月異的藥學工作。
成長的路上每時每刻都有領導、同事的關心和幫助，因此我只有做好自己的工作才無愧于一名合格的藥劑工作者。
個人年終工作總結7
光陰似箭，轉眼間20___年即將進入尾聲！作為xx保險公司一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫忙支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將20___年工作結如下：
一、提高自身素質，履行自己的職責
今年x月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業。對于一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的`挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，就應時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，個性是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，但是之后將心比心，公司領導都能夠不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，到達了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
二、執行做好領導交辦的任務
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我用心配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
三、在工作中存在的問題
在這一年中，存在著很多不足之處，如在應對千頭萬緒工作中，未能總結出用心有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加用心努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大、更強、更輝煌！
個人年終工作總結8
20xx年公司業績突飛猛進飛速發展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
一、認認真真，做好本職工作
責任心和奉獻精神。這是我們xx公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。
二、勤快，團結互助
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。
三、處理好跟客戶和外部協作單位的關系
學會做人，處理好關系，做好事情。沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作計劃，現在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷客戶通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護好客戶關系。
二、開拓市場，建立靈活的激勵營銷機制
營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見反饋調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創造佳績。
在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的'責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
有句話說的非常好！淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態度不一樣。
在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發展。
在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到：
1、在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。
2、碰到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優秀的平臺上取得更好的發展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
個人年終工作總結9
一轉眼，來飛宇已經過了兩個月了。回顧這2個月以來的所見所聞，心里頗有幾分感觸。首先我要感謝飛宇給予我這樣一個發展的平臺，讓我從一個剛出校園的畢業生，成長為一個半專業的“票販子”，雖然我一開始沒有沒有銷售方面的經驗，自己對機票這行也也不是很在行，但是經過一段時間的學習和培訓，我這位機票銷售新人，也很快在工作上找到了感覺，從賣出第一張票到賣出幾十張票，值此高總的征文活動，我總結下我這段時間學到的東西：
1、產品知識方面：
加強熟悉了機票的特點（需求大，競爭激烈），公司的競爭優勢（人才和制度），并學會了機票的查詢方法（系統）；了解本行業競爭對手的有關情況（對手眾多）；
2、公司知識方面：
深入了解本公司人員、制度和文化、銷售水平、業務情況及業務方式、發展前景等。飛宇民主的思想深入人心，體現在經理選舉和發展委員會處理問題上，讓我們每個員工有選擇權和，當家做主的感覺對于每個新入職的新人來說都是可遇而不可求的。飛宇的各項活動，如5000米跑步，梧桐山拓展活動，西涌海邊一日游等，增強我們新同事和老同事之間的感情，有利于建立和諧的互幫互助的團隊氛圍，提高工作效率。
3、客戶方面：
了解客戶的比價心理、溝通技巧、及對機票的基本需求。客戶就是上帝，特別是對于我們新人，每一個客戶都是非常珍惜的，盡管有些客戶很難纏，很難搞定，但是我們還是得認真去服務，用心去揣摩客戶的心理，爭取把客戶拿下來
作為機票銷售崗位的新員工，我在公司得到了快速的成長，由原來連話都不敢說，后來經過領導和同事的'培訓，我慢慢會講話術，也會大膽的加客戶，自我介紹，查詢機票和推銷機票。所以在未來的2到3個月中，我將學習加強自身的業務談判知識和商談技巧，再次，加強查票的速度和查票的準確性，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。
飛宇是一個大家庭，在這里，我看到了和藹可親的領導，看到了月入幾萬的銷售大神，還有跟我一樣初出茅廬的畢業生。公司的實力和民主的思想讓我深受震撼，未來無論怎樣，我都不會忘記飛宇給予我的栽培，飛宇加油，我也努力！明天會更好!
個人年終工作總結10
一年來，本人在公司領導的正確指導和在公司各部門的大力配合下，認真履行財務工作“參與、監督、服務”職能，以實現公司經營目標為核心，加強會計基礎工作，較好地完成了各項工作任務。現將20xx年財務工作開展情況總結匯報如下：
1.盡職盡責，賬務處理工作清楚準確。
財務報帳、記帳工作是外貿公司最平常最繁重的工作，一年來我不斷學習，注重鍛煉，賬務處理水平穩步提高，為財務處理與分析打下了堅實基礎。
工作中本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風審核任何一項交易發生的原始憑證，并嚴格按照規定編制記賬憑證，及時結算記賬，現金日記帳、銀行存款日記帳和各種明細賬賬目清楚準確，按時進行帳務核對，做到賬實相符、帳證相符、帳帳相符，從而為公司各項內外經濟活動提供了應有的支持。
一年來各項賬務處理及資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。
2.高標準嚴要求，報表工作到位。
報表質量的高低直接反映公司經營決策效率和管理水平。一年來強化素質，嚴要求，充分發揮統計職能，做到數字準確、內容完整、報送及時。
工作中按報表要求建立統計賬目，以便于分項目統計，按照規定編造全年、每季、每月的'各種報表統計資料，準時向主管部門及公司領導報送財務報表，及時向相關單位、公司領導提供相關信息、資料，以便正確決策。
3.維護公司信用，銀行付款工作及時處理。
銀行付款及時準確關系到企業信用，全年來我把此項工作當成一項重要工作來落實。工作中認真核算銀行付款業務，及時準確完成銀行付款及相關帳務處理，即使工作再忙，也把到期客戶付款首先完成作為第一要務。一年來沒有發生滯后付款，維護了公司的信譽，為公司的持續發展做出了貢獻。
4.圍繞公司效益，外幣業務工作有所創新。
新形勢下，外貿公司效益空間日益縮小，這就給財務人員外幣業務處理工作提出了更高要求。全年來我在熟悉全套財務處理流程、熟練掌握合理避稅、納稅籌劃技巧基礎上，多謀善斷。
在結匯工作中，加強與銀行的聯系溝通，合理確定匯率，盡量避免出口貿易結算的匯率損失，加速資金周轉;勤學苦練，進一步掌握了外匯核銷流程，做到及時收單與退單，及時辦理外匯核銷手續;在退稅單證收集齊全后，準確核算出口退稅，及時申報辦理退稅手續，保證應退稅款按時到帳;在取得出口貨物增值稅專用發票后，按照規定時間及時到國稅部門辦稅廳對增值稅專用發票進行認證，并做到當月認證當月抵扣，一年來沒有發生延期。
一年來，我以積極向上的工作態度，立足本職工作，發揮了承上啟下的橋梁、紐帶作用，但也存在一些問題和不足，主要是責任心有待進一步加強不強，專業業務知識和能力尚待提高，對公司的經營活動參與力度不夠等等。
今后，我要發揚優點，改正缺點，與時俱進，不斷學習，提升素質，注重抓好會計基礎工作，做好財務管理，為企業效益的不斷提升保駕護航。
個人年終工作總結11
在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，xxxx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的.與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。
XX年9月份我到酒店擔任銷售部經理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司。
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面；
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待。
在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
個人年終工作總結12
20xx年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況：
我是x月有幸被xx顧問錄用，在xx培訓。于x月正式到陽光海岸就職，至今已有x個多月的時間。
時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗；同事給我了很大的`幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！
我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：
1。對不同客戶的，客戶區域來源、客戶咨詢問題總結等。
2。銷售技巧的加強，如何更好的做xx、如何現場xx等。
3。國家對房地產的政策。
現在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。
新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。
個人年終工作總結13
年終就要有個年終的樣子，寫好年終工作總結，盤點好今年的思緒，明年也就可以穩穩當當的降臨了。在今年的工作中，我有了去年沒有的收獲，具體展開如下：
一、膽子變大了我的工作并不特殊，也是一份需要常常與客戶打交道的工作，過去我業務不是很好的原因，我今天都找到了，都是因為我的膽子太小了。雖然我是一個男的，卻常常害怕跟客戶打交道，去年的時候，甚至都不敢給客戶打電話，每次給客戶打電話，我都要找一個沒人的地方，在撥出號碼之前還要做很久的深呼吸，而且在打出電話之后，也因為太緊張而語無倫次的，根本不像是一個可以進行合作的人。今年我克服了自己的內心恐懼，終于把膽子放大了！在一次一次跟客戶打交道的過程中，我漸漸不再緊張了，到年終這時候，我甚至得到了一個聯系最久的`客戶的表揚，他說我像是脫胎換骨了，完全沒有了當初的膽小表現了，不僅可以清晰表達清楚我們公司產品的優點，而且還有了能夠打動他的能力了。還有什么比得到客戶的肯定，更開心的事情呢！膽子變大了，這是我今年最大的收獲。
二、擔子變重了膽子變大了的同時，相應的我的擔子也變重了。也許換一個不怎么想要在工作中找尋成就感的人，會覺得擔子變重了很苦惱。我卻在擔子變重的那一刻感受到了自己真正的存在。我知道我之所以現在需要做那么多的工作，是因為我的能力得到了肯定。能者多勞，能者多勞！在擔子變重的時候，我反而更加認真了。我與客戶的交往，已經不再局限于公司內部，我甚至會為了一個合作長期陪在客戶的身邊，畢竟我年輕，客戶如果信任我的話，我愿意給別人幫到我可以幫到的忙，我知道我的付出一定會在最后給我一絲回報的，哪怕是沒有實際利益的回報，我也收獲了客戶對我的信任，以后客戶需要我們產品或者別人讓他們推薦的話，這些客戶一定會把我第一時間想起的！雖然今年的收獲只有這兩點，但這兩點卻是至關重要的兩點，沒有這兩點的作用，我的工作不可能從去年的業績最差直升到今年的業績第一。我現在常常被同事調侃說我是月薪十萬的人，的確，我現在可以掙到那么多了。但也只有我自己知道，我是付出了什么樣的努力才收獲到這么高的薪水的。我也第一次深刻意識到“這是我應得的”是一句多么痛也多么快樂的話。
個人年終工作總結14
又一年過去了,時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝超市給我提供磨練自己的機會,更感謝超市長久以來對我的信任和栽培!新的一年已經起頭了,現在的我將過去一年的超市采購工作加以總結。
一、對采購工作的認識
眾所周知采購部是超市業務的后勤保障,是關系到超市全般銷售好處的最重要環節,所以我很感謝超市和帶領對我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在超市領導的關注和店長的體貼支持下,通過采購工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過去從來沒有的經驗,同時也明白了普通采購和優秀采購之間的差距。
二、加強采購與銷售方面的意識
采購所具備的`最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上,要保持對企業的忠誠;不帶個人成見,在考慮全部因素的基礎上,從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為事情和行為的基礎,以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購事情的作業流程上的常識;在交易中采用和堅持良好的商業準則等。
作為一個采購,并不僅僅是打個電話,簽個合約,發個貨那樣簡單,這只是其中之一,也是最基本的。我們及時調整錯誤的觀念,不但改變了過去的錯誤意識，即認為采購與銷售無多大聯系,而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售。凡是關于銷售的一切事物,我們采購部都積極共同!,一切以銷售為主,畢竟采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個群體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔的是同一個方針!
三、根據價格因素節約成本
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要最大限度的節約成本,做到貨比三家;還要相識供應鏈各個環節的操作,明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪一個環節,我們都會認真研究,商討辦法。真得很感謝總司理,在采購方法方面為我們出謀劃策。
根據領導的要求,讓我們只得千方百計去降低成本,也是在他的英明帶領下,我發貨時遵循少數屢次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下,盡可能充分利用供應商的信貸期,保證超市資金周轉。在發貨方式上邊,盡量以送貨上門的方式從而降低超市的分外提貨費用。在付款方面,逐漸將一部分供應商的付款方式從本來的電匯改變成承兌匯票,間接性地降低成本。
因為銷項稅遠遠大于進項稅,為了降低超市不必要的征稅收入,我都積極主動向客戶催要升值稅票,包括所有通過銀行托收的客戶,經過協商,對方也將抵扣聯寄予我超市,及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的征稅收入。
個人年終工作總結15
20xx年馬上過去，在盤點一年中收獲的同時，又寄希望于新的未來。不知不覺中，我結束了一年的工作，現總結如下：
在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，協助部室領導完成了OA辦公系統的二次開發測試、工程咨詢單位咨詢資質申報等重要工作。能夠堅持把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導和同事們請教，在不斷學習和探索中使自己的工作能力有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于單位的`事不做。與部室成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習上還不夠努力，和其他同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有一定差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結同事共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
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