[精華]年度工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結1

　　20xx年即將結束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我的工作經過自身努力，克服困難，特別是在領導的大力支持下和教導下，我順利完成了20xx年的任務和工作，這一年對于我是有著重大意義的一年。

　　20xx年，我工作經歷了兩個階段，5月份前，我在總公司車間做工藝員助理，讓我從一線學習到了相關工藝和gmp的知識，同時作為夜班值班人員堅持了1個星期4個通宵夜班的值班工作。完成了工藝助理的基本職責工作。5月份開始進入臺州仙琚制藥，是我工作和學習的新開端。我順利的完成了醋酸可的松試產前工藝規程，試產方案等gmp相關的軟件資料的起草。同時作為技術人員參與工藝的確定和生產線的建設。并作為試產組員參與醋酸可的松試產全過程，在試產期間完成了工藝參數的確認。通過這項目，我熟悉了公司的運作程序流程，學到了工藝放大的相關實踐知識，也接觸了設備選型、廠房設計、工藝布局等工程相關的知識，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎，也為我以后的發展指明了方向。同時參加了公司的內審員培訓，并取得內審員資格成為車間內審員，完成了車間相關ehs部分文件和現場的起草和管理工作。積極參與公司的體系的建立和完善。并作整理和保管車間相關文件資料。同時在參與中學習和成長，同公司一起不斷提高自己的意識和理念，以及工作能力。積極參與公司其他活動或項目。盡自己的努力，參與到公司的發展建設中去。有意同公司一同發展和成長。在20xx年有所收獲的同時，我也認識了很多自身不足：

　　1.雖然充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。需要進一步努力和學習。

　　2.在工作上同同事的交流和討論還不夠，自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領導的教導。

　　3.現場gmp和ehs的管理能力還欠弱，很多事情的處理都不是很到位。

　　4.專業能力特別是在工藝以為設備等方面的能力還很欠缺，急需自己努力補上。在今后的工作和生活中，必須更加積極努力提高業務能力，要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一個優秀的工藝技術人員。

　　20xx年是充滿期待的一年。對于公司，三個上市項目同時設計建設還有生活辦公設施的不斷建設，20xx是一個新的起點。而對于我更是一個全新的開始。醋酸可的松項目試產接近尾聲在初步穩定后將迎來正式生產和全面人員入崗。為此對工藝驗證，人員培訓將是我20xx年前期工作重點。同時隨著合成溶劑回收車間的投入生產，溶劑回收等部分工藝穩定性和改進也是重要工作。同時我個人想要的發展方向是工程師的發展方向，為此我將努力爭取參與公司的其他項目，盡可能的接觸工程上的東西。讓自己的在參與中學習和成長。

　　20xx年度工作規劃

　　1．加強學習和實踐，繼續提高。針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業務及研發相關知識，提高解決問題的能力。

　　2．竭盡全力完成工作任務。20xx年有許多挑戰性和重要的工作，工藝的驗證，員工培訓，車間gmp和ehs現場的實施等都是對于我有挑戰性工作；同時參與其他項目時候的自我學習和提升，以及對其他項目所需要的知識的提高。現在只是參與和記錄，我希望在不久的將來能提出建設性的意見。

　　3．完善自身素質。新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。同時在人際、社交等不足的方面也努力提高。

　　藥廠個人年度工作總結

　　各位領導同志們:

　　我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。

　　一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大

　　的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、思想方面

　　1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

　　二、安全生產方面、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

　　三、存在的缺點和不足

　　一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：

　　1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學本文來自文秘。習，以適應企業深化改革的需要。

　　2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

　　3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關系。

　　總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。

　　藥廠個人年度工作總結

　　20xx年，在公司領導的大力支持下，按照20xx年公司的部署，以省局和州局重要思想為指導，認真貫徹公司關于生產、銷售、檢驗、規范為一體的精神，以加工與銷售為主體，繼續打造“XX“品牌的工作方針，進一步落實公司提出的“質量第一，安全生產”工作目標要求，全面落實生產、監管等各項工作。加強專業技術隊伍建設，積極組織實施了生產、檢測、培訓、資料等一體化的.放心工程，杜絕了不合格產品不得入廠行為。全公司上下同心，團結努力，銳意進取，扎實工作，圓滿的完成了公司20xx年的各項工作，生產有序，安全有效、為公司健康發展作出了新的成績。現將今年的工作總結和20xx年的工作安排如下：

　　一、工作安排

　　1、辦公室

　　組織員工進行了20xx年版的GMP培訓，提高員工的業務水平，調動起了員工的積極性；簽訂了員工勞動合同，組織員工健康體檢，保障公司的正常經營、安全生產。

　　2、生產、銷售情況

　　今年共生產XX個品種，XX個批次，生產成品（飲片）XXKg（XX噸），同去年相比，增長幅度不大，

　　為同期的1.3倍。銷售值為XXX元，為去年同期的1.1倍。主要原因是受市場宏觀控制，波動幅度較大，生產成本大幅度上揚等因素的影響。

　　3、質量

　　質檢檢測進廠原料XX個品種，XX個批次；輔料XX個品種XX個批次；中間產品XX個品種，XX個批次；成品XX個品種，XX的批次；包裝材料X個品種X個規格XX批次；飲用水X個點X個項目，XX個批次的檢測；為去年同期的1.3倍。質監對車間生產現場、設備、人員的清潔衛生監督XX次。有效歸范生產中各種細小環節，對各種環節進行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數。

　　二、20xx年工作安排

　　1、辦公室

　　安排每季度的業務知識培訓，做好培訓、考核記錄；完善員工的檔案（包括健康檔案）；公司計量器具的鑒定；與州藥監局溝通聯系；組織生產管理與質量管理的培訓，增強員工的危機感，提高各方面知識將成為員工的當務之急，讓員工之間多了解點．關鍵是使大家感覺到一種自重感，從而提高企業文化，加強公司與員工間的凝聚力，從以前的管理方式逐步向人性

　　化進行過渡。

　　2、生產

　　目標：產量要比去年同期增長30%以上。要達到這一目標，必須提高員工的主動性，調動員工的工作熱情，發揮員工的潛力，讓人力資本的得以充分發揮，公司將打破大鍋飯，干好干壞，干多干少一個樣的傳統，對各崗位實行定崗定員，全員實行績效工資制，每月的工資將與產量、質量掛鉤（方案將在農歷開年上班后宣布）。員工要服從車間管理人員的安排，遵守公司一切管理制度及員工守則，努力創造自身的價值。

　　3、質量

　　資料要盡量完善，質檢、質監與生產、軟件辦組織行為要絕對統一，對資料定期進行審核，盡量與生產靠近，工作落實到每件事、每個人。要通過員工的相互配合來控制產品質量，前后工序相互監督、相互驗證，使產品質量得到較好的控制。以確保“GMP質量保證體系”在公司的正常運行，嚴格工藝管理，抓好過程控制，杜絕質量事故的發生。

　　4、銷售

　　（1）市場拓展：開發州內、州邊的縣、鄉，這需要進行大量的開發、考察工作，以達到網絡布點的效果，為今后的點面發展奠定一定的基礎。

　　（2）市場控制：保證銷售價格的上升，釋放市場開拓費用，遏制低價沖貨、竄貨、樹立良好的信譽，打造“XX”品牌，穩定市場，為市場的進一步發展提供保障。

　　（3）貨款回收：

　　需要對市場問題進行必要的分析，細致的劃分，貨款及時回籠，大客戶每季度結賬，發票開出后15日內到公司賬戶。小客戶每月結賬，發票開出后15日內到公司賬戶。

　　總之，這一年通過公司全體員工的共同努力，在公司和車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但要清醒認識到你們所做的工作離公司和車間的要求還有一定的差距，但我堅信只要大家與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為以后的.工作打好堅實基礎，我相信在大家的共同努力下，XX的明天會更加美好。

　　謝謝大家！

　　20xx年XX藥廠XX車間在單位各級領導的重視和關懷下，在完成設備改造、廠房設施維修、新購大型XX設備后，共進行完成XXX批生產任務，產出成品約XXXX萬件，產值約XXXXX萬元。現總結如下：

　　一、藥品生產與工藝驗證

　　1、試驗產和工藝驗證

　　X月X日至X月X日共生產3批次XXXX片，并對XXXX片的各項生產工序進行工藝驗證，完成驗證記錄并歸檔。質量標準XXX項目要求更加嚴格，經我藥廠XX車間全體共同專業技術攻關，終于解決這項生產工藝難題。

　　XXXXX片成品經省藥檢所委托檢驗，各項檢驗結果均符合規定。

　　2、后續批次生產

　　XX月XX日至XX月XX日共生產12批次XXX片。

　　XX批次的生產任務，新的生產工藝復雜，標準高，生產過程耗時長，我藥廠XX車間工作人員必須完成原本需要XXX個工作日才能完成的生產任務量。否則，就會失去不可彌補的有利時機。面臨時間緊任務重的形勢，我藥廠XX車間領導召開動員會，統一思想，統籌安排工作，為生產工作的順利進行奠定了基礎。

　　生產期間，我藥廠XX車間工作人員放棄休息，發揚以廠為家的精神，在每個批次生產過程中連續加班。新工藝中增加XX工序，是最耗費工時，并且噪聲污染嚴重。

　　我藥廠XX車間參加生產的工作人員，在XX車間主任XX的指導下，在XX主任身先士卒的帶領下，XX車間工作工作人員以嚴謹高效的工作理念生產，并且藥檢工作人員嚴格檢測每天生產的半成品，確保半成品和成品質量合格，直至完成藥品生產的每一道工序。

　　XX藥廠XX車間工作人員克服各種不利影響，老中青三代協同工作，發揚了特別能鉆研、特別能吃苦、特別能戰斗的精神，保質保量圓滿地完成了生產任務。事實證明這支隊伍是一支召之即來、來之能戰、戰之能勝的團結隊伍。

　　二、質量檢驗

　　XX藥廠質量檢驗科對XXX片的原料、半成品、成品進行嚴格檢驗，確保質量合格。

　　XX藥廠質量檢驗XXX負責人XXX嚴把藥品生產質量第一道關口，多次拒收不合格原料，確保原材料質量合格。

　　藥品生產過程中,藥檢工作人員嚴格按照半成品檢驗規程進行檢驗。

　　嚴格按照藥典質量標準對XXX片成品進行檢驗。

　　1、我廠XX車間生產的XXX批次XXX片自行檢驗全部符合規定。

　　2、委托XX省藥檢所委托檢驗批次符合規定。

　　3、XX市食品藥品監督管理局XXX分局抽檢批次符合規定。

　　三、設備

　　1、我藥廠XX車間工作人員認真研究質量標準，努力鉆研，更新了生產工藝，設計和研制出XXX設備。

　　2、XX藥廠XX車間創新技改，集體論證，自行設計，成功的完成藥了XXX設備汽改電，為單位節約了XX費用和XXX工資，在XXX情況下也可進行XXX試驗和生產。

　　3、新采購的XXXX，經過安裝、調試成功，極大提高了工作效率，為順利完成生產任務提供了有利條件。

　　4、XX藥廠XX車間人員自行安裝并調試XXXX設備，解決了XX藥廠XX車間XXXX問題。

　　四、藥監局檢查

　　1、通過了藥監局的XXX生產的檢查。

　　2、通過了藥監局的XXX片的藥品抽查。

　　3、配合藥監局調查，出據了今年未受委托生產的情況說明。

　　在20xx年度里，我們將認真執行我單位的各項規章制度，嚴格遵守勞動紀律。繼續保持和發揚良好的工作作風，根據計劃部下達的生產任務，制定排產計劃，統籌安排，科學調度，安全生產，科學生產。嚴格遵守和執行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》和《藥品生產質量管理規范》等法律法規和規范性文件，嚴格檢驗原料、半成品和成品，嚴格按照工藝規程生產出合格的藥品。滿足市場需要，為我藥廠的發展貢獻出我們的力量。

年度工作總結2

　　20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時，同時隨著自治區關于《加強廣西壯族自治區政府辦基層醫療衛生機構基本藥物集中采購配送工作的通知》（桂藥招辦[20xx]4號），我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。

　　在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。限將20xx年度衛生院藥房工作總結如下：

　　一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

　　藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。

　　1、我藥房的藥劑人員固定為二人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的聯系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫院內等候時間。

　　2、認真做好物料采購計劃工作，進行網上采購、按規定發送采購訂單和按要求發送采購訂單，確保基本藥物配送工作的規范配送，做好每周提藥、每月藥品檢查工作，把每一項工作做實做細，為下一步的.工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。

　　二、做好藥品管理。

　　藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。

　　三、做好財務對賬工作。

　　1、根據醫院的統一管理及要求，于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。

　　2、20xx年我院開展醫保刷卡實時結算工作，數據上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。

　　四、做好藥房各種表格的登記。

　　1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時向上級衛生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發生藥品不良反應。

　　2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調整冰箱溫度，并及時登記。

　　五、加強業務學習，努力提高服務質量。

　　認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

年度工作總結3

　　時間匆匆轉眼間20--年已經過去，我們迎來了新的一年，新的一年新的開始，也是新的挑戰與機遇。回顧過去的一年感慨良多，過去的20--年對公司來說是重要的一年，在這一年中公司規模有了新的提升，二期的工程的順利完成、正式投入運行生產，三期建設建設的順利開工。同樣在過去的20--年，對我來說是忙碌而充實的一年，年終之際，現對去年個人的工作匯報如下:

　　一、安全方面

　　我們儀表檢修人員工作的場合是處在易燃、易爆、高溫的場所，因而時時刻刻都存在著危險，作為檢修人員的我除了嚴格遵守公司的各項規章制度，并且認真學習公司的安全教育，始終堅持“安全第一，預防我為主”的方針，還積極參加班組員工的'安全培訓，每次每期的安全作業本都嚴格認真負責的書寫去對待，在安全生產方面還做到了，從思想上認識到安全生產的重要性;提高檢修技術能力，熟悉各種設備的安全操作規程及車間工藝流程;發揚良好的團結協作和相互監督的精神。端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練掌握了安全專業知識，真正響應公司的號召做到了安全生產，做好各方面的安全防范措施。

　　二、生產方面

　　巡查工作:在20--年中車間領導為我們制定了嚴格的巡檢制度，做到預防為主，維修結合的指導方針，而且把各車間的設備實行分片負責，設備到人，責任到人。做到在巡檢過程中及時發現個裝置中儀表的問題，提前處理，及時維修。

　　展望20--年，我充滿了信心，但有感到了責任重大，隨著公司規模的不斷壯大，儀表的種類也變的日益繁多，這就要求我重新定位自己，廣泛的吸取各方面專業知識，只有不斷的豐富自己，充實自己，才能在新的一年中更好的做好自己的本職工作，為車間為公司貢獻自己微薄的力量，做出自己的一份努力。

年度工作總結4

　　20xx年商貿部部在公司領導戰略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據公司的戰略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細。作為對外服務型的部門，商貿部將客戶和營銷員的需求作為工作重點，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為對內溝通流轉信息的部門，商貿部積極配合生產部、技術部、質檢部，倉儲部等部門，通過ERP系統，做好生產管理，確保產品質量與交貨進度。在金融危機大環境影響下，制造業全面陷入困境，集團公司面臨重重困難，商貿部全體人員迎難而上，團結合作，拓寬思路，勤奮工作，加強內部管理，落實新制度，付出辛勤汗水的同時也取得了一定的收獲，下面將一年的工作簡要總結如下：

　　一、20xx年工作完成情況回顧

　　（一）、日常基本工作情況總結

　　商貿部日常工作較為繁瑣，繁復接聽電話，收發傳真、郵件，復印，下生產通知單，發貨單，制作標書，接待客戶，開具授權委托書，財務收據，商務報價，網站管理，電子商務平臺管理，說明書發放，郵件快遞，產品情況跟蹤等。

　　1.平均每天接聽電話12次，態度親切，用詞禮貌，很好的滿足了客戶和銷售員的需求和工作任務，及時反映和解決了客戶和銷售員提出的問題。共接收傳真525份，做到了及時通知和轉交傳真接受者，沒有遺漏重要信息。平均收發電子郵件8封，能及時回復客戶詢問和報價電子郵件，第一時間轉達營銷員郵箱里電子郵件內容。

　　2.（1）、通過電話、傳真、電子郵件商貿部共生成216份公司報價單（2）、網上平臺，百度商橋報價167次（3）、開具授權委托書121份（4）、開出收據367份（5）、開出生產通知單456份（6）、承接合同份（7）、網站招標信息72條（8）、審批合同章86次（9）、銷售章92次

　　（10）、接待寶鋼、四川、沈陽、武漢、山東、貴州、太鋼等地客人82次（11）、發放液壓機械說明書512本，水利機械說明書457本，資質121本。3、20xx年，商貿部現已完成制作標書142份，其中液壓標書78份，水利標書40份，生物質標書24份。所有標書共中標34份，其中液壓標書共中標22份，水利標書中標9份，生物質標書中標3份。其中項目較大，合同金額較多的標書有：

　　（1）、薛家灣鎮塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結構一標段閘門及啟閉機（19694860.00元）；

　　（2）、薛家灣鎮塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結構二標段閘門及啟閉機（13093240.00元）；

　　（3）、揚州市古運河東部水系溝通工程施工一標段（曲江閘站及新開河工程）范圍內設備采購一標段：閘門、啟閉機及預埋件（5651370.00元）；

　　（4）、吳江經濟技術開發區水利服務站鋼閘門、啟閉機采購（1161200.00元）

　　（5）、成都新威能源有限公司上料系統（420xx00.00元）

　　（6）、膠州灣三河入海口岸線保護工程（船閘、擋潮閘）金屬結構設備采購安裝項目（24078183.00元）

　　（7）、開都河第二分水樞紐及兩岸干渠工程樞紐部分液壓啟閉機采購項目（2788500.00元）

　　（二）、強化制度管理、明確崗位職責、完善團隊建設

　　商貿部經過一年的工作磨合和人事調動，現有工作人員6名，為加強工作效率，

　　減少工作中重疊環節，部門制定了詳細的管理制度和明確的崗位職責。

　　（1）、蔣鳳偉進行ERP系統操作；做好生產通知單和發貨單等，負責建立健全的客戶資料檔案；接聽公司電話，收發傳真，管理公司和營銷人員郵箱，做好記錄及反饋；管理公司門戶網站；負責銷售員網絡平臺報價管理；協助投標文件編制；商務合同管理；開具授權委托書、收據等。

　　（2）、李楚陽管理阿里巴巴商務平臺，百度商橋，協助接聽傳真、電話，商務報價等并做好登記工作；負責銷售員網絡平臺報價管理；負責水利標書的制作，協助其他產品標書的制作。

　　（3）、韓忠飛協助管理阿里巴巴商務平臺，負責電子商務工作，做好阿里旺旺及朝陽QQ客戶接待工作。主要制作液壓機械標書，制作公司報價單，發放生產通知單、接待客戶，布置會場、會議室，負責標書復印、蓋章工作。（4）、姚佩佩和王志凱跟蹤產品進度，管理產品樣本、資質，購買接待客戶用水果和花籃，打掃和布置會議室，接待和為客戶提供服務，管理公司郵件快遞，發放生產通知單和發貨單等。

　　所有部門員工團結一心，各司其職，以飽滿的.工作熱情，積極對待工作中任何問題，完成銷售員的工作要求，協調溝通客戶的需求，完善工作中各個環節，承上啟下、溝通內外，協調左右、聯系八方，確保商貿部平臺信息樞紐的正常運轉，推動公司各項工作朝著既定目標穩步前進。

　　（三）、合同章回收、貨款催收、ERP系統

　　為強化公司銷售管理制度，規范使用合同章，公司特別制定公司印鑒章管理辦法，對公司在外所有合同章進行回收、登記和銷毀。商貿部于6月26日發布收回公司在外所有合同章的通知，在商貿部的不懈努力下，經過4個月的時間，終于將在外所有合同章全部收回，挽回公司不必要的損失，規范了公司合同章的使用，使公司更好管理簽訂的所有合同。

　　公司在外貨款較多，造成公司資金周轉不靈，為使公司資金進入良性循環，避免資金鏈斷裂，公司決定加快在外款項的回收工作，商務部首當其沖，使用商貿部對外服務的權力為公司回收在外貨款，效果明顯，成績斐然，為公司資金正常運轉提供保障，為以后銷售工作開創了新的工作模式和經驗。

　　進過幾個月各部門的工作協商、探討，磨合，ERP系統于11月份正式上線。商貿部ERP系統是整個ERP系統的首要環節，所有系統合同單據的輸入都是從商貿部開始。在初始使用ERP系統過程中，出現了各種問題和困難，商貿部積極與各部門協調，多次試驗，努力克服各種障礙，逐一解決各種疑問，現已熟練使用ERP系統，提高了公司管理效率，更加方便查詢客戶與產品資料。

　　（四）、加強培訓制度管理，提升培訓效果，落實部門會議制度

　　為了進一步提升商貿部全體員工工作能力，提高員工的工作效率，更好為客戶和銷售員提供服務，為集團公司帶來更好的效益，商貿部定期組織部門培訓。20xx年商貿部共組織培訓24次，內容涉及新晉員工上崗培訓、溝通與服務理念、商務禮儀、考勤考核制度、電子商務、液壓機械產品知識、生物質產品知識、水利機械產品知識、營銷理念、網站平臺管理、阿里巴巴客服管理，百度推廣，基礎產品成本預算與報價等內容。通過定期的培訓使得新晉員工很快的掌握部門工作技能，找到自己適合的崗位，全面了解工作所需要的知識和能力，增強自身溝通能力，協調好與部門其他員工的關系，從而勝任商貿部的工作。同時培訓工作給商貿部全體員工增加了產品的知識面、全新的服務理念、良好的溝通技巧，熟練管理網站平臺、阿里巴巴和百度商橋，利用網絡技術為公司帶來新的經濟效益，能夠對基礎商品進行自主報價，及時回復客戶所需報價，提高顧客滿意度，更好促成合同的達成。

　　商貿部每月一日與十五日定期召開部門會議，對上月工作作出總結，對下月工作進行規劃，每次會議部門人員暢所欲言，總結工作情況，提出自身遇到的困難，共同尋找解決的方法，探討優劣得失，分配各人工作任務，并計劃下月可行性計劃，積極付諸實施。同時了解部門員工的工作心態，調整員工的工作熱情樹立員工的工作責任感。部門會議的定期召開，不僅使商貿部全體員工團結一致，思想統一，步調統一，還明確了員工各自工作職責，總結規劃工作任務，部門全體員工以高昂的斗志，飽滿的情緒投入到工作中，極大的提高了工作效率，更好的開展各項工作任務。

　　二、20xx年工作展望

　　20xx年這一年中有汗水、有收獲，有辛勞，有成績，也存在著不足，結合

　　目前公司發展狀況和既定的公司發展戰略，商貿部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的各項工作。

　　1、進一步做好基礎工作。商貿部工作重復而又繁瑣，必須要有足夠的耐心堅持下去，在明年的工作中，商貿部根據自身工作情況，制度管理制度，進一步細化工作，同時培養員工耐心與刻苦的工作態度，積極的面對日常工作。不管是接聽電話、接受傳真、開具生產通知單，制作標書，操作ERP系統都做到盡職盡責，減少錯誤的發生，力爭沒有失誤。同時做好記錄工作，不管事大事小，都與領導做好充分溝通，做好詳盡記錄工作，做到有據可查。進一步利用網絡資源，通過公司網站，阿里巴巴平臺，百度商橋為公司提高知名度和信譽，創造新的利潤來源。

　　2、注重團隊建設，加強團隊力量，打造高績效工作團隊。

　　把不同背景、不同個性、不同專長和不同經驗的人組織在一起，使部門員工成為一個富有成效的工作團隊，是極具挑戰的事情。20xx年，商貿部將根據現有人員情況，因人制宜，強化培訓，提高各人綜合工作能力，逐步提升個人戰斗力，從而提高團隊競爭力。增強團隊的理解能力，讓團隊成員明確和理解工作任務和目標，使員工工作步調一致，增加工作工程的緊迫感，樹立員工的成就感。培養團隊責任能力，鼓勵團隊成員責任心，建立團隊的信任能力，鼓勵成員創新性地解決問題，發揮各自特長，互助互補。增強團隊溝通能力，建立充分的溝通渠道，鼓勵成員就工作中出現的問題、現狀等進行充分溝通，激發思維的碰撞，塑造一種公平、平等的溝通環境，打造一種積極、正面、共鳴的溝通氛圍。通過不懈努力，力爭把商貿部打造成具有高戰斗力、高凝聚力、高責任感、高工作熱情、高協調能力的綜合性工作團隊。

　　3、以商貿部為平臺，組建直銷團隊和售后服務團隊。

　　液壓機械產品是集團公司發展壯大的基礎性產品，依然是公司的主打產品。集團公司要繼續發展，必須重視液壓機械產品的銷售工作，而如今集團公司液壓機械產品銷售面臨重重困難，解決之路就是要發展屬于公司自身的直銷團隊。液壓機械產品必須要走直銷之路，這是集團公司生存發展的重中之重。明年，商貿部將以自身為平臺，根據公司發展情況和規劃，全力支持直銷隊伍建設，在全國各省設立長期辦事處，輻射全國各地，力爭為地區公司就近提供銷售服務，并在客戶需要時提供報價，更換，維修，測量等服務，提高公司在外聲譽，樹立良好公司形象，和優良及時的售后服務。同時在建立液壓直銷團隊的基礎上，涵蓋水利機械和生物質機械，以液壓團隊為基礎，同時發展水利機械銷售團隊和生物質機械銷售團隊。

　　20xx年即將過去，新的一年馬上就要到來，不管以前付出多少汗水與勤勞，取得多少收獲與成績，都將隨著新年鐘聲的敲響而告結束。新年新氣象，新年新開始，商貿部全體人員將在新的一年中從零開始，團結一致，共同努力，奮發向上，不斷改進工作，不斷提高工作效率，以高度的工作責任感和認真的工作態度，盡職盡責將工作做到最好，力爭將商貿部打造成一流工作團隊，為公司創造巨大的經濟效益，為集團公司譜寫新的篇章。

年度工作總結5

　　不得不感慨時間過得真快，回想起今年四月二十號成功競選上學社聯副主席到現在，八個月過去了，從剛上任的稚嫩到現在得心應手，一路走來工作中的不足，一路走來付出的努力都還記憶深刻，半年的干部經歷可謂多姿多彩。我相信在一次次磨礪中一定能提升自身綜合素質，多年之后，驀然回首，大學的干部經歷一定是一段難忘的記憶。“志同道合，風雨無阻”那一年一群人為了共同的社聯夢一起奮斗!青春社聯，你我同行！青春因為有你們不孤獨！

　　二十號上任后新任主席團便開始學院“三代會”準備工作，學院三會換屆工作事關重大，不容有一絲馬虎，我們進行了詳細的分工，各司其職，確保換屆工作有條不紊的進行，雖然我們在換屆準備工作中很細心，但是還是出了點小紕漏，這個問題也是因為剛上任不久，處事還不夠成熟，也是考慮不周導致的結果。

　　換屆完后因為兼任學社聯外聯部部長，為了做好社聯外聯這一塊工作，首先我向上任外聯部長請教很多次，并學習了上屆外聯工作上的一些經驗。然后我和各社團負責人仔細談過外聯方面的事，并要求各社團在暑假期間將下一年度的大型活動策劃先準備好，方便開學后外聯工作開展，同時我也一直在思考如何加強社聯外聯工作。在暑假八月下旬社聯干部一起赴張家界開展暑期社會實踐活動，在三下鄉的半個月里，盡管山路崎嶇，當地嚴重缺水缺電，生活環境艱苦，盡管與當地民眾語言不通，盡管孩子們可能不是很聽話，盡管在這之中我們遇到各種緊急情況，多少個盡管，但是我克服各種難以想象的困難，圓滿完成了這次暑期實踐活動，在這次三下鄉中我們有很多不足，也暴露出很多問題，但是相信這次活動讓我們刻骨銘心，也給我們社聯的干部一個磨合機會，提高團隊合作能力，為今后工作提供便利。

　　接著便是開學的'迎新招新和百團大戰了，招新和百團大戰我的任務一是為招新和百團大戰宣傳費用拉贊助，并為社聯招新宣傳拉到500的現金贊助，還有便是帶領和監督各部長、社長的下寢、下軍訓場地宣傳工作，我們社聯干部奔波在迎新招新各項工作中，偉大是做好社聯的宣傳工作，為新生留下一個良好的形象，相信新生一定對開學是那一抹綠色記憶尤新。接著我們為新生奉上一場視聽盛宴社團推介會，將個社團精彩社團活動一一呈現，極大提高新生隊社聯社團的了解。招新工作完成后，我詳細給外聯部干事、各社團外聯理事進行了外聯工作的培訓，為他們講解了外聯方面的基本流程、經驗和技巧、注意事項，同時也讓外聯部的干事到校外聯部委培，提高溝通協調能力，讓他們對外聯工作有了初步了解，為接下來社聯的外聯工作打下基礎。百團大戰是社聯一年一度的盛會，各社團盡情展示各自風采，讓人眼花繚亂啊！當天現場簡直是人山人海，熱鬧非凡！社聯各部門對口援助一個社團，當天我也是和各社團堅守到最后，雖然很辛苦，但是當天我們依然玩的很high!

　　百團大戰后，各社團豐富多彩的活動也開始了，也迎來了社團風采月，各社團通過各種活動展示了社團的風采，也極大豐富同學的大學生活。同時我也在籌備社聯的“四水年華”主題晚會暨社團風采月開幕式，我們和公管院、歷史文化學院、數計院合作舉辦本次晚會，我們四院召開會議，明確活動分工，成立了活動項目組。

　　我主要負責我院晚會的活動外聯和節目工作，我帶著外聯部干事找商家商談，讓干事在實踐中學習外聯經驗，提高溝通協調能力，幸運的是很快我便和一家化妝培訓學校董事長談妥了，對方愿意贊助1000現金并免費為我們演員化妝。但是天有不測風云，人有旦夕禍福。我們與對方談好了合同細則，但是當我們與對方簽訂合同時對方卻突然要求再考慮幾天，期間我們多次找對方負責人商談了幾次，但最終一拖再拖幾天后，對方還是委婉拒絕了。這個突然的變故，讓我有點痛心，讓我有點措手不及，整理好情緒后，我帶著干事們開始從頭尋找合適的商家，剛好趕上寒流到來降溫，我們頂著寒風細雨奔波在五一大道和天馬的各大寫字樓，這就是社聯精神風雨無阻！我們努力彌補對方臨時變卦帶了損失，因為天氣寒冷大多凍感冒了。但是往往回報和付出并不成正比，付出了一定會有結果但是不一定就是好結果。最后結果并沒有我們想象中好，因為外聯工作不理想而影響到其他工作，我表示深深歉意，同時這件事值得自己好好反思，通過這次活動外聯過程中鍛煉了我們的處事應變和協調能力，在今后的外聯工作及時改正。

　　11月份還有就是學校組織的“懷孝心，踐孝行”大型國學經典《弟子規》傳唱活動，由校學社聯負責現場工作組織，我主要負責我院表演人員的候場進場以及和校里工作人員的溝通，為了學院的榮譽我彩排當天堅持到晚上11點多，比賽當天為了朗誦背景播放是不出錯，我在視頻播放工作人員處堅持到比賽結束才敢松了一口氣，令人欣慰的是我們院獲得了三等獎的優秀成績，這一榮譽是我們所有表演和工作人員一起努力的結果。

　　進入到12月份各項工作快接近尾聲，我們與生科院社聯一起召開了一次圓桌會議，一起探討社團在發展過程中遇到的問題和社團各項工作中經驗，共同為社團發展出謀劃策，同時很好的促進了兩院社聯的感情。還有就是第二屆社聯趣味運動會，由我院和體院共同承辦，我是化工院的活動總負責，負責活動的總策劃，以及負責化工院各項工作的分工和與其他院系溝通協調，但是最終因為天氣原因活動推遲到下學期舉辦。

　　這半年的工作中，雖然遇到各種困難，也付出很多努力，但是工作中還有很多的不足，值得去深思反省，在今后工作中及時改正。付出這么多心血，一分耕耘，一分收獲。這半年的工作對自己能力提升是明顯的，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中要更加認真細致，努力做好各項工作，協助主席的工作，監督各部門在工作中的不足并及時改正，同時為社聯社團活動提供充足的活動資金。

年度工作總結6

　　光陰似箭，20xx年即將過去，我部門從11月四號進場一個多月期間，在北京微谷工程部領導及公司正確領導下，在其他部門的積極配合和大力支持下，部門全體員工盡職盡責，克服重重困難，從人員管理和質量管理兩個方面上下功夫，確保管理正規，質量高效，在整個調試過程中，積極參與現場調試，配合設備廠家，總包及其他施工方的工作；運維過程中，定人定崗，各司其職，保證設備的正常運行。為總結經驗，查找不足，推動明年的運維全面工作，更好更高效的完成任務，從以下幾方面做總結：

　　一、基本情況

　　1.人員基本情況：

　　鍋爐運維組共4人組成，其中擁有國家高級管道，熱力司爐證書者共一人；司爐證書二類，暖通設備維修工中級職稱2人，司爐證書二類1人。組成人員中除一人為高中學歷，其余三人均為大專以上學歷。

　　2.鍋爐房設備情況

　　鍋爐房共兩臺鍋爐機組，包括一號鍋爐型號為EG-604，額定蒸汽量9389kg/h，額定蒸汽溫度為184℃，自帶兩臺并聯隔膜水泵，二號鍋爐型號為EG-304，額定蒸汽量為4695kg/h，額定蒸汽溫度為184℃，自帶一臺隔膜水泵。壓力容器分汽缸一個1.1Mpa，最高溫度195℃，軟水間軟水罐一個，軟水處理器兩個并聯，最大壓力10.5bar，溫度范圍1-49℃。兩臺增壓泵并聯，為一用一備。

　　二、完成運維任務情況

　　1.規章制度及運維表格的制定（見附件表格）

　　根據本公司的運維部SOP文件，我部門進駐微谷接受鍋爐房系統后就實際情況制定了鍋爐房崗位職責，運行交接班制度，鍋爐安全操作SOP，鍋爐房維護，保養，防火及衛生制度，鍋爐房緊急應對預案，水質檢測管理制度，同時，在公司的操作文件及結合業主方提出的意見，我們制定了符合業主要求的.運維記錄表格，如鍋爐運行記錄表，安全巡檢制定，水質檢測化驗記錄表，交接班記錄表，每日能耗表，準確的記錄了設備運行的狀態，并進行分析，確保設備調試期間發現問題，解決問題，為控制鍋爐的安全運行報告做到定量分析。

　　2.進場期間發現問題及處理情況

　　結合運維階段出現的問題，就重大事故進行統計，表格如下

　　編號12事故內容檢查發現兩塊壓力分汽缸疏水閥管道安裝不合理一號鍋爐給水泵聯軸器嚴重磨損二號鍋爐電動閥損壞停電送電導致兩臺鍋爐保險燒斷公司開閥送氣采取措施聯系相關負責人進解決情況已解決已解決維修好，申請廠家更換磨損部件表安裝過程中損壞行更換及時申請改造及時報告，并積極配合廠家進行現場維修至夜晚十點及時匯報經得業主34同意果斷切換旁通電動閥維修好保證送氣配合廠家檢修找出問題，完成送電已解決已解決567多次及時聯系燃氣保證鍋爐調試時間不耽誤軟水箱溢水管末端及時申請改造

　　安裝不合理8910軟水間蒸汽管道支架未做防銹處理分汽缸壓力表彎管處泄漏口處蒸汽泄漏培訓內容克雷登鍋爐設備了解鍋爐實操培訓鍋爐水質化驗與調節送氣的流程鍋爐的停爐操作鍋爐房應急預案培訓鍋爐房安全培訓申請防銹處理申請更換部分解決已解決已解決軟水間除氧管道入劃分警戒范圍，并及時申請維修培訓人員鍋爐房全體運行人員鍋爐房全體運行人員鍋爐房全體運行人員鍋爐房全體運行人員鍋爐房全體運行人員鍋爐房全體運行人員鍋爐房全體運行人員3.開展的的培訓工作

　　主講人鍋爐廠家鍋爐廠家劉友剛張焱春，劉友剛（補充說明）鄭然，劉友剛（補充說明）劉友剛劉友剛同時，根據培訓的情況，我部門還根據業主方的相關要求，做了跟蹤考試，并取得良好成績。

　　三、工作要求

　　1.加強思想建設，提高職業素質

　　鍋爐房蒸汽滿足全所生產和采暖需要，因此直接影響著全所的經濟戰略和利益，我部門作為公司的三大部門之一，為打造精品部門，創造優質項目，本著服務至上的原則，因此，良好的職業道德和服務意識是我部員工必需具備的素質。為了更好完成上級部門交給的各項工作任務，我們一是針對實際工作中存在的問題，擇機進行培訓，提高成員總體能力。加強全體員工的職業道德建設，對設施設備進行全員管理。2.強化獎罰制度，加強人員管理，全面提升員工整體素質為了進一步規范人員言行，各級管理人員先是從自身做起，要求別人作到的自己必須作好，給大家樹立樣板，用個體帶動群體，敢說向我看齊，跟我上。對平時工作積極，責任心強，完成任務突出的人員分別給予表彰。提高工作積極性。

　　四、能源消耗

　　我部門從人員進場到現階段，鍋爐設備還處于調試試運行階段，兩臺鍋爐運轉時間不同，由于目前需求不大，一號爐只是調試需要間歇性運轉，能耗基本為二號爐，且大部分時間處于低負荷運行狀態，現就二號爐運行狀態為全天24小時，燃燒率為30%的能耗統計如下天然氣能耗總能耗天數日平均量計算方法（在燃燒（m3)44786(d)19(m3/d)2357率30%時）日平均用量=總能耗/天數預算燃燒率為90%持續燃燒能耗(m3/d)5800自來水耗量

　　總耗水天數日平均用計算方法（在燃燒預算滿負荷運行量（t）（d)22219量(t/d)11.7率30%時）日平均用量=總耗水量/天數日用量(t/d)98

　　五、我方在設備調試及接受鍋爐運行期間發現存在些許問題，有待協商解決，現就存在問題及未完成的工作大致統計如下：

　　1.鍋爐房蒸汽部分管道需加裝固定支架

　　2.軟水間部分支架未涂防銹漆

　　3.電動閥處需安裝操作平臺

　　4.軟水間夾層排風扇為確保安全需安裝防護罩

　　5.軟水箱液位計排水需做處理，避免排水滴到下層配電柜中

　　6.軟水間配電柜需做防水處理

　　7.軟水間樓梯及鋼制平臺均未做防銹和刷漆處理

　　8.警示牌的相關制作與到位

　　9.鍋爐噪音和振動過大，已及帶動軟水箱和一號爐產生共振，對鍋爐和管道產生很大的安全隱患

　　10.分汽缸壓力表彎管材質不符合要求，改為不銹鋼

　　11.值班室電話和網線的接通問題

　　12.門窗清場清潔未做，請明確單位

　　13.軟水間鋼制平臺下需加裝支撐

　　14．部分保溫脫落或因施工過程中踩壞，請修復

　　15.軟水間鐵板液位計處做排水處理

　　16.廁所熱水器的安裝就位

　　17.蒸汽流量儀顯示板未安裝

　　18.地面是否貼瓷磚或地面漆

　　19.鍋爐房管道的標示明確及分區明確

　　20.軟水間板換未進行調試，鍋爐房暖氣片不能供暖

　　21.消防手報和消防電話未安裝22.給水泵排污排水問題有待改善

　　23.夜班值班倒班休息間的問題

　　24.備品備件采購清單已提交，還未購置齊全

　　25.鍋爐房照明燈過高，不易檢修更換

　　26.鍋爐運行手續交接問題

　　六、下年工作計劃及安排

　　1.協助各單位完成鍋爐設備試運行

　　2.繼續加強我方人員的培訓工作，提高全體運行成員的操作技能。

　　3.正式接手后，對所有設備按工作計劃作月(季)維護保養。

　　4.冷凝水系統的改造，我方可提供合理改造方案

　　5.配合其他單位完成新增分汽缸的改造

　　6.全面做好鍋爐房的運行維護工作

年度工作總結7

　　一年來，在鎮黨委、政府領導和同事們的關心、支持和幫助下，本人不斷加強政治理論和業務知識的學習，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質和工作能力都有了較大提高。

　　一、加強政治學習，不斷增強自身素質。

　　為了適應新形勢的要求和工作的需要，我始終把學習作為提高政治素質的前提和基礎，充分利用業余時間，積極學習，認真實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想。在年初遞交了我的《入黨申請書》，并且在4月份參加了xx區委黨校舉辦入黨積極分子培訓班，使我較系統全面地學習了黨的基本理論知識，在思想上不斷地與黨組織靠攏，在行動上以黨員標準來嚴格要求自己。6月份以在鎮領導的信任和支持下，我又參加了為期3個星期的委托xx黨校舉辦的xx鎮青年后備干部培訓。

　　二、加強理論學習，不斷提高業務素質和拓寬知識。

　　積極參加由區檔案局組織的兩次繼續教育，進一步提高對檔案工作的理論知識，加強了在檔案工作解決實際問題的能力。同時注重充分利用業余時間搞好自我充電，參加了xx電大本科xxxx專業的學習，目前已通過了x門課程的考核。通過學習，拓寬了視野，豐富了知識。為了配合鎮電子政務工程建設，我還注重學習計算機知識，掌握基本操作方法和操作技能，為實現辦公自動化奠定良好的基礎

　　三、積極工作，圓滿完成各項任務。

　　1、本職工作：在20xx年，全面完成了20xx年度文件材料的歸檔工作。年初，依據我鎮機關各部門的實際情況，制定了《機關檔案材料收集情況表》，并在收集的過程中，嚴格按要求檢查文件材料，對于材料所缺的部門進行再次催收，最后均經各部門領導簽名確認。通過整理、歸檔，20xx年度共組文書卷xx卷，照片檔案xx張，實物檔案xx份，會計檔案xx卷。同時，按區檔案局的要求，對于xxxx年永久、長期檔案進行進館工作，共進館永久卷xx卷，長期卷xx卷。根據區撤村撤隊建社區工作的要求，還在20xx年底前，收集、整理了土地退包承諾書xx份，土地權證書xx本，圓滿完成了檔案局對我鎮20xx年度檔案工作的要求。在全區年度檔案考核中，以優異的成績，連續二年名列全區前茅。

　　2、其他工作：20xx年底，被借調到鎮保辦公室，負責對全鎮所有參保人員的個人信息的錄入工作。在鎮保辦，嚴格遵守鎮辦各項工作制度，時時處處以工作為先，遇到緊急任務，加班加點，尤其是在為離土農民的投保工作中，充分利用雙休日為分們辦理各項手續，切實解決好他們的.后顧之憂。20xx年9月份，在鎮領導的安排下和區信息委的指導下，我配合電腦公司，全程參加了我鎮的電子政務工程建設，通過前期對各部門的需求調研、基礎設施的建設，目前已完成了對內、外網的開發工作。

　　正是我的努力工作，在20xx年被評為xx鎮優秀共青團員、xx區檔案工作先進工作者。

　　工作中，雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往的向領導、同事們學習，發揚優點、克服不足，力爭使自己的政治素質和業務水平上一個新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務。

年度工作總結8

　　光陰似箭、時光如梭，轉眼間，20xx年就這樣過去了，回想來到公司的這大半年里，有收獲、有歡樂，同時也有爭吵和不愉快的，這些都是我在公司成長過程中的一部分，但這些終將成為過去！重拾20xx年記憶的碎片，將里面有自己不足的地方，在20xx年一定要努力學習來完善，將里面有不愉快的事情，就讓它隨著20xx年的過去，永遠消失，回望20xx，在我來公司做PMC一職的這大半年里，檢討這一年中做得不足和不理想的地方來作為20xx年的工作引導，做出以下工作總結：

　　一：關于公司的生產情況

　　從起初來公司，因為LED這塊才剛剛起步，訂單量都不是很大，但在劉總的'帶領下，經過我們銷售團隊的努力，我們從去年4月截至到今年1月總共下單5513臺，總出貨數量達3570臺，數據雖然不是很理想，但從剛開始每月的幾十臺到現在每月出貨量上百臺甚至上千臺，從這個數據可以看出我們是在進步的，所以我相信LED一定會做得越來越好、越走越遠。

　　二：關于公司的產品方面

　　LED行業是一個未來趨勢的發展中行業，再加上我們是做特種照明水族燈的，可以說更是難上加難了，團隊差不多是今年才組建完成，大家對產品可以說都還是懵懵懂懂的，都沒有這方面的專業技能，但是大家都還是沒有放棄，在不斷的摸索和實驗中，積累了很多寶貴的經驗，不斷改進、不斷創新，才使得我們的產品越來越走向成熟化、國際化，并得到行內人士和客戶的認可。三：關于公司相關部門

　　1：工程部，資料頻繁出錯更改，導致后端工作做了很多無用功

　　2：采購部，采購交期長期不準，交期達成率按訂單計算每月都為0，嚴重影響生產計劃和銷售出貨

　　3：生產部，生產效率和品質一直得不到有效的提升4：PMC部，跟蹤物料力度不夠，工單關閉不及時四：LED事業部每月交期達成率月份56789101112總訂單6031753576518112057901759要求出貨495165846652119955推期000203015110128交期達成率100%100%100%76。20%54。50%18。80%8。17%50。90%單備注因為此月訂單多位備庫和消耗庫存物料訂其余訂單交期為7月出貨多為6月份訂單采購交期不準導致延期采購交期不準導致延期采購交期不準導致延期采購交期不準和燈珠品質問題導致延期采購交期不準導致延期五：20xx年工作計劃

　　1：嚴格按照銷售出貨交期跟進采購物料交期和執行生產任務，確保交期達成率達到95%以上；

　　2：制定物料管控管理方案，嚴格控制物料，減少物料的浪費；

　　3：每月定期做工單結案，盡量做到做一個訂單清一個訂單；

　　4：每月定期整理倉庫庫存呆滯物料和不良品物料的處理，減少倉庫物料的積壓，合理利用倉庫資源；

　　5：跟進和協助改善提高生產效率和生產品質。

　　6：PMC部門是走在公司前面的一個團隊，是承上啟下，溝通內外，協調左右推動公司朝著既定的目標前進的部門，PMC部門管理的好壞，對公司來說起著至關重要的作用，公司生產是否正常，客戶訂單是否能按時完成，貨倉是否堆積物料都掌握在PMC的手里，所以和各部門之間一定要做到團結一致，強化自我工作意識，冷靜處理各項事務，力求周全，準確，適度避免疏漏和差錯，不斷改進PMC部門對其他部門的支持能力，服務水平，力求取得更好的成績。

年度工作總結9

　　一年的工作結束了，回顧過去，有收獲也有不足，現就過去一年的工作好好的總結下，也是對這一年的一種肯定。

　　一、高效管理團隊的雛形已經初步形成，各個部門之間協作與溝通基本暢通

　　公司已經走過了年的光輝歷程，現在正步入第個年頭了，多年來，通過所有xx人的共同努力，公司的管理機制得到了不斷的完善，管理團隊也在不斷的優勝劣汰中逐漸走向成熟，管理過程中的隨意性也得到了逐步的遏制，各個部門之間的協作和溝通正在不斷加強，比如前、后臺之間，各酒店與公司機關各部門之間的協調基本上沒有什么障礙。當然，在一些突發性事件的處理，以及涉及到各部門所應該承擔的責任的問題上，我們還是會產生一些不和諧的聲音，相互推諉、扯皮的、有事不報或者大事小報事情時有發生，這就需要我們樹立起精誠團結榮辱與共的思想意識，勇于承擔起自己的責任，所謂一榮俱榮，一損俱損，只有我們團結一致，才能夠共同提高，建立一支高效的管理團隊才是指日可待的一件事情。

　　二、各部門負責人的執行力和現場管理水平得到普遍提高

　　我們服務行業的管理水平的高低，更多的是體現在現場解決問題的能力和落實公司各項規章制度的執行力。就20xx年全年來看，公司機關和各酒店部門的領導，在這些方面較之過去都有很大的進步，比如在微笑服務、菜品更新、厲行節約、員工培訓以及采購、電腦和工程維修方面，總體上來說，20xx年比20xx年要做的好，下半年要比上半年要做的好。當然，也正是因為這幾項工作直接影響到公司的整體形象和正常的經營，所以我們還要不斷地加強，不停地提高，嚴以律己地按照高標準來嚴格要求自己，把所有的問題和事故的苗頭扼殺在萌芽狀態。

　　三、基層員工的精神面貌煥然一新

　　通過公司各級主管的共同努力，尤其是在20xx年的下半年，應該說全體基層員工的精神面貌煥然一新，由此可見，在基層員工的思想意識方面，我們還是有很大的潛力可以挖掘的。現在，無論是前臺和后廚，基本上都注重到管理細節的進一步深化，一個服務員看了幾個臺，一個師傅炒了幾道菜都逐漸做到了量化。但公司機關人員卻沒有做到量化，做和不做，多做和少做，做的好與做的不好幾乎沒有什么區別，這是阻礙公司發展的最大詬病。如果一個企業的指揮系統都無章可循，很難想象這個企業的通盤管理會有條不紊。因此，20xx年，公司將會進一步吸引外來人才，強化內部競爭機制，重新優化組合，進行優勝劣汰式的競聘上崗。

　　四、進一步強化執行力的貫徹和細節的管理

　　盡管較之過去，我們的各項工作都有長足的進步，但具體到每項制度和每項工作的執行和細節，我們還是存在許多不足，我們的規章制度有時因為人為因素而不能做到真正的公平和公正，我們的工作流程，往往因為主管和員工的`思想意識不高而形同虛設，我們的許多工傷事故和一些設備故障，往往就是因為我們的獎懲不明晰和工作程序不規范造成的。因此，20xx年，我們應該加大這方面的工作，對于違反安全生產的人和事，無論造成后果如何，都要從重從嚴處理，絕不能抱有僥幸心理，更不能姑息養奸。

　　五、妥善處理好企業內部矛盾

　　公司內部矛盾產生的爆發點主要集中在三個方面，一是因為員工離職產生的矛盾;二是因為工傷事故產生的矛盾;三是因為日常管理產生的矛盾。無論是何種情況下產生的矛盾，作為公司的各級管理人員，我們首先要在確保公司的利益不受侵害的前提下，盡量本著服務于基層、服務于員工的思想態度，設身處地為員工著想，耐心細致地做好思想工作，除了執行公司常規的各項規章制度外，妥善處理了各種企業內部的矛盾，也是作為各級管理人員所必須具備的素質和能力，同時，對公司在行業內樹立起良好的形象可以起到至關重要的作用。

　　六、憂患意識警鐘常鳴

　　世界上任何事物都是呈螺旋狀態上升的，一個國家和一個企業也是一樣，在飛速發展到一定的狀態下，總要出現徘徊、停滯甚至是倒退，全世界在高速發展的過程中，最終碰到了金融危機。這就要我們引以為鑒，公司在飛速發展了年之后，我們要時時刻刻懷有憂患意識，俗話說：“人生于憂患，死于安樂。”對于一個企業來說，我們只有進一步加強危機管理，懸劍在頭，警鐘常鳴，才能夠有效地應對各種突如其來的威脅與困難，讓xx的旗幟永遠鮮艷無比，燦爛輝煌。

年度工作總結10

　　一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現將一年來的工作加以總結：

　　一、工作認真負責，敬業愛崗

　　以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態對待工作。特別是十月份六號機組運轉，勞動強度增加，但我們發揚艱苦奮斗的作風，不怕苦，不怕累，克服一個有一個的難題，使四期工程得以順利圓滿的成功運轉。

　　二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規程，自購電氣學習資料；

　　實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使放假假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。

　　三、能力包括協調能力和處理事故能力

　　若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。只有做到活學活用，才能更好地干好工作。

　　四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”。

　　在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。如在十月份六號機組還不穩定，就要積極主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質，盡快讓爐水合格并穩定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心設備，耐心溝通。

　　五、建議：

　　1、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以防患于未然，更新傳統電氣監督觀念，變被動處置為主動預見預防。

　　2、加強微機自動化程度，能充分利用網絡資源，讓其物盡其用，使電氣監督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結果更科學精確。

　　20xx年在公司及部門的正確領導下，小寨營業廳始終圍繞公司經營方針和中心工作，創新服務精神、轉變服務理念、內強素質、外塑形象，服務與銷售并重，為公司的持續、健康、快速發展做出了突出的貢獻。取得了顯著的經濟效益，樹立了良好的社會形象。

　　回顧即將過去的20xx年，小寨營業廳主要從以下幾方面開展了工作：

　　（一）以制度創新為突破口，轉變管理模式。

　　“不以規矩，無以成方圓”為了更好的規范管理，服務經營。小寨營業廳積極探索基層管理新模式，建立健全營業廳各項規章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變。

　　1、健全規章制度是規范管理的保障。據營業廳全年工作的總體計劃安排，第一季度的工作重點是建立健全各項規章制度，保證員工的行為規范做到有章可循。為此，小寨營業廳結合工作實際制定了一系列的制度章程并完善了相關的業務受理流程。在制度健全的同時，小寨營業廳還制訂了《目標管理展開圖》確定了20xx年各項考核項目的發展目標。并落實了相關責任人，由責任人制定業務發展計劃。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。

　　2、推行“一表制”考核，探索員工考核新模式。在員工的考核方面，為了體現考核的公平、公正性，小寨營業廳經過積極探索在市區營業廳中率先推出了“一表制”考核，根據《營業人員考核細則》的要求將員工每天的工作表現進行了良化考核考核,內容主要分為服務行為規范、營業業務規范、制度規范、業務發展狀況和考試成績等五大部分。通過對比每天的考核得分可以發現員工工作的動態變化，具有很強的操作性。經過小寨營業廳不斷的摸索改進，西分客服部已將小寨營業廳首倡的這種《考核明細表》（一表制）考核辦法在西安地區各營業廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒。

　　（二）服務工作是營業廳工作的重中之重。

　　作為客戶服務部下屬的基層單位，小寨營業廳始終將服務工作作為工作的重中之中來抓，并為此開展了一系列的服務創新活動，取得了良好的社會反響。

　　1、重視服務工作基本規范的要求。三聲服務和微笑服務是優質服務的基礎，為用戶提供親情式服務才是我們服務的最終追求。一個微笑、一句問候會使用戶備感舒適。為此，小寨營業廳在對員工服務意識的培養上要求員工首先要從最基本的三聲服務、微笑服務做起，形成良好的習慣，為全面提升服務質量打好基礎。

　　2、“滿意在服務”活動是全年服務工作的主線。服務工作是營業廳工作的主線。為了進一步提升公司的客戶服務水平，根據“滿意在聯通”活動安排，小寨營業廳積極開展了服務競賽活動，加強對員工職業道德和服務意識的培養，要求員工牢記公司服務宗旨、創新服務理念，以全新的面貌投入到這次活動當中。并在這次活動中涌現出了一大批細致周到的.員工和感人的服務故事。

　　3、延伸服務項目、促進服務意識的轉變。今年的中秋節前夕，小寨營業廳接到這樣一個電話：機主是營業廳發展的大客戶，在中秋節來臨之際要給公司的業務合作伙伴和顧客發送節日祝福短信,由于發送量大,打電話來咨詢能不能有簡單易行的方法。

　　接到用戶的電話后，營業員夏強向用戶詳細介紹了我公司的“企信通”業務，并提出可以上門為用戶安裝驅動軟件。下班后，夏強放棄休息專程趕到用戶單位，經過他的精心調試，用戶最后終于可以大量給自己的客戶發送節日短信了。一條條短信通過聯通網絡傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。這僅僅是小寨營業廳創新服務的一個縮影。為了提升服務質量，小寨廳相繼開展了語言無障礙服務、針對性服務和特殊需求上門服務等一系列創新服務的項目，獲得了用戶的一致好評。

　　（三）業務發展和勞動競賽貫穿全年。

　　業務發展是公司經營工作的重點，關系到公司的發展壯大。作為一線窗口單位。服務工作是第一位，業務發展同樣也是一個營業廳一項重要的工作。20xx年度小寨營業廳克服新星代理商撤柜、周圍合建廳增多等不利因素，努力完成公司下達的各項生產指標。其中業務收入指標中，話費收入完成2735萬，占目標任務的81；卡類收入完成143萬，占目標任務的65。移動電話放號目標中，GSM放號9938戶，占部門下達任務量的184（占目標任務的76）；CDMA放號3948戶，占部門下達任務量的117（占目標任務的55）。

　　全年營業廳共受理拆戶申請93917戶，挽留用戶34738戶，挽留率為37；新業務發展118219戶，占目標任務的148；黑話欠費率控制在≤0.28‰以內，圓滿的完成了≤3‰的目標。1、全員營銷工作開展順利。全員營銷工作是公司一貫堅持的一種營銷模式，對公司業務的發展做出了重大的貢獻。

年度工作總結11

　　xxxx年來，xx鎮緊緊圍繞市委市政府中心工作，以黨建統領加強年、項目攻堅突破年、產業轉型提升年“三個年”活動為主抓手，崇尚苦干實干、勇于擔當作為，持續推進“浙閩贛皖四省邊界山水旅居小城”建設。今年各項工作穩中有升、穩中求進、齊頭并進，社會大局和諧穩定。

　　一、xxxx年度工作總結

　　（一）凝聚動能，黨建統領更加有力

　　1.經濟社會發展態勢良好。截止x月底，全鎮預計完成稅收收入xxxx.xx萬元，同比增長xx.xx%，規上工業總產值x.xx億元，同比增長xx.xx%，完成全社會固定資產投資x.xx億元，完成年度目標xx.xx%，招商引資取得新成效，預計到位資金額x.x億元，新引進項目x個，投資總額達x.xx億元，農村常住居民人均可支配收入穩步提升，人均可支配收入達xxxxx元，同比增長x%，鄉村旅游迸發新活力，共接待游客xx萬人次，營業收入約xxx萬元。

　　2.全面完成機構改革工作。搭建六模塊九辦一中心的工作運行架構，梳理出xxx余項崗位職責，xx個崗位，制定了xx項運行機制，各班子之間互為AB崗，確保運轉正常；全面完成辦公室設置和人員分工調整，完成中層干部競聘上崗工作，共選拔任用中層正職x名，中層副職xx名。通過一段時間的試運行，實現了效率、責任、干勁三提升。

　　3.做實做優“三聯”工程。堅持用好黨建這把金鑰匙，在實踐中用好黨建的“三個用來”。調整組團聯村成員，合理搭配老中青干部；開展網格工作大比拼，促進工作取得實效；做實黨員聯戶，實行周二、周四夜訪簽到制度；開展“三聯”工程評先評優活動，共評出十佳網格指導員、十佳網格員、十佳聯戶黨員各xx名，在第十一屆峽里風文化節上進行了隆重表彰。

　　4.扎實開展主題教育。學理論，先后組織領導班子xx余次“兩書一章”的集中學習和x個主題的研討交流，普通黨員學好“一書一章”，組織鎮機關黨員和村書記赴“竹子林”革命遺址參觀，觀看《決勝時刻》紅色電影“初心之行”系列活動；重查找，完成了村級“屆中”考察工作，共梳理出各類問題xx個；重檢視，共制定整改措施xx條；抓整改，不折不扣抓好市委巡察整改，在全鎮層面開展大整風行動及“警示教育月”活動，真正做到學習教育“往深里走、往心里走、往實里走”。

　　5.重點項目全面推進。xx港流域綜合治理工程僅用xx天便完成xx、xx、xx等村涉及xxx.xx畝土地征收補償款未下撥、征地不實政策不清等問題的項目掃尾清零工作；完成開洋木業二期土地征收xxx.x畝；x個月時間完成湖羊項目xxxx畝土地流轉，xxx穴墳墓遷移工作；完成峽西村長崗山公墓山xx畝山場征收；通過清障拔釘專項行動，專班成員經過整整xx個晝夜的奮戰，三年來一直未完成的王村xx隊房屋拆除項目涉及xx戶簽約實現全面清零，獲各方點贊；高標嚴律開展國衛復評工作，全員壓上、全程參與，切實提升整治實效，順利通過復評工作；x名班子領導帶隊開展異地搬遷整治工作，兩個月晝夜攻堅共完成整治xxx戶，實現全面清零。

　　（二）夯實根基，基層治理卓有成效

　　1.構建了“一體兩翼”工作體系。堅持綜治“防火”和維穩“滅火”兩翼并舉，此項工作走在x鄉鎮前列。成功化解xx件行政協議糾紛群體性案件，有力扭轉信訪形勢，避免矛盾爆發，獲市委書記童煒鑫和市長舒暢批示肯定；成功處置x.xx生豬整規重點涉穩人員赴京串訪，獲市政府辦公室x月份典型工作通報；面對“x.x”暴雨的危急形勢，立足“x臺”，發揮“三聯工程”作用，動員鎮村干部、黨員群眾開展搶險救災工作，成功排除xx王壇水庫溢洪、新和獨溪泄洪閥堵塞、土地墾造現場塌方等險情。x-x月，全鎮共排查調處矛盾糾紛xxx件，成功率達xxx%。

　　2.成立了x首個社會治理綜合服務中心。推動綜合指揮、矛盾化解、訴訟服務、全科網格等一體化建設，整合公安、法庭、司法、信訪等部門力量，實現人民來訪及其他訴求事項“一站式接待、一攬子調處、一條龍服務”，同時在xx村成立了個首個村級社會治理綜合服務中心，實現了黨建治理服務大融合；成立“清風峽”矛盾糾紛調解工作室，建立鎮、村、網格三級信訪和矛盾糾紛聯動調處機制，實現“微事不出格、小事不出村、大事不出鎮”；開展矛盾糾紛訴源治理，加強與法庭合作，針對法庭回流案件，社會治理綜合服務中心組織調處，并將相關情況反饋法庭。自開展訴源治理以來，社會綜合治理服務中心已成功調解了xx起案件。

　　3.開展了基層治理信息平臺試點工作。緊緊圍繞可視指揮、智慧派單、留痕管理三大功能，重點突出統籌協調作用，新增基層治理信息平臺功能試點工作，通過視頻可直接聯線網格員，實時掌握網格員動態，做出精準判斷并發出相應的指令，使指揮更加準確高效。今年來，已接待來自x、x等全國各地考察團及中國社會科學院法學研究所等單位xx余批，xx余人次，得到了充分肯定。

　　4.組織了村級示范創建工作。率先在全市范圍開展無信訪網格、無信訪村、無信訪積案“三無”示范村創建；開展黨建治理大花園示范村創建工作，由各村結合實際情況自主申報，嚴格創建標準，成熟一個創建一個，對成功創建的村，給予xx萬元獎勵資金，提升創建實效，力爭通過三年時間將xx個行政村打造成黨建治理大花園示范村。

　　（三）緊扣核心，大花園建設更加美麗

　　1.精益求精，鎮村面貌再上臺階。繼續打造最美客廳，以“健康小鎮”、“美麗集鎮”創建為抓手，常態化開展集鎮巡查、綠化美化、集鎮污水處理等工作，完成xx小學遷建道路配套工程、迎賓路線路上改下、迎福路西側人行道鋪裝等工程，加快推進省級“污水零直排區”創建、xx港景觀改造、xx溪沿線景觀提升等工程；全面完成“大棚房”及違法違規設施農用地分類處置工作，獲市政府辦公室x月份典型工作通報表揚。強勢推進農房風貌管控，今年來，全鎮始終牽住農房風貌管控這一“牛鼻子”，xx個村全部實現賬面清零，共整治xxxx宗，整治面積達xx.xx萬平方米；圍繞拆后利用，xx村、xx村用于土地復墾，峽東村用于規劃建房，x村村用于空間拓寬道路和修建停車場，王村用于規劃建房和修建停車場，xx用于拓寬道路、修建停車場、物業經濟樓等。有序推進詩畫風光帶創建，湖羊項目推進順利，已完成土方工程量的xx%，預計xx月底可動工建設羊舍；避險解困已完成搬遷安置協議簽訂xxx戶xxxx人，完成公寓樓建設xx幢。我鎮詩畫風光帶建設工作在x黨建治理大花園“十百”攻堅行動部署會上作典型發言。

　　2.因勢利導，新農村建設提質換擋。打造線上盆景，以創建“潔化、序化、綠化、美化”庭院為抓手，全面開展“美麗庭院”創建，截至目前已成功創建美麗庭院xxx戶；打造線上風景，以黨建示范帶建設為契機，打造xx村、xx村、xx村、xx村等四個村的精品線路，目前xx村、xx村已全面開工建設；完成x村村中塘建設、公廁建設，xx村東三淤道路硬化項目；xx村、xx村文化禮堂、xx村飲水工程、xx村黨建文化長廊、主干道拓寬改造等項目有序推進；書香xxxA級景區創建工作積極推進，已完成大公殿停車場、書源路游步道、星級旅游廁所等配套項目；打造面上美景，努力使美麗風景轉化為美麗經濟，完成全鎮xx個村的鄉村振興講堂創建工作，截至目前共開課xxx余次，受教育人數xxxx多人次，轉化就業xxx人次；xx村物業經濟用房正式投入使用，解決群眾就業xx余人次，增加就業收入xxxx元/月/人，村集體經濟增收xx萬元/年；成功舉辦了第三屆浙贛邊際藍莓文化旅游節活動，以藍莓為“媒”，助推xx鎮和xx鄉兩地跨區域合作交流，打造跨省鄉村旅游結對品牌，成功舉辦楊梅文化旅游節活動，以政府搭臺、果農參與的形式，促進楊梅銷售。

　　（四）共建共享，民生福祉持續改善

　　1.深入推進最多跑一次改革。進一步完善“代辦點、自主服務終端、網格員服務”的便民服務模式，實現綜合性自助服務終端鎮村全覆蓋。截至目前，老年證等“一證通辦”事項在自助服務終端辦理已經達到xx%，生育登記事項基本實現xxx%“浙里辦”app辦理，新增農商、郵政等代辦點，可實現公積金業務辦理。xxxx年共受理便民服務事項xxxx件，其中“跑小二”代辦事項xxxx件，辦結率達xxx%。

　　2.加大社會救助力度。今年以來，共實施市臨時救助xx戶，鎮臨時救助xx戶，救助金額xxxxx元，實施醫療救助xxx人次，新增兒童福利對象xx人。x.x暴雨洪澇災害發生后，及時為受災對象申報災害應急救助x人，過度期生活救助xx人，倒損住房恢復重建補助x戶，各類救助補助共計x.x萬元。積極開展社會救助，今年來，共開展各類臨時救助xx起，救助金額xxxxx元，享受醫療救助xxx人。

　　3.完善社會養老體系。順利通過鎮敬老院消防改造驗收，新增探頭數量，實行工作人員績效積分制考核，實現全方位智慧化監管和服務。推動全鎮示范型居家養老照料中心常態化運營，開展x個村的養老配餐服務，其中x個村進行配餐服務，x個村開辦老年食堂。

　　二、存在的問題和困難

　　在肯定成績的.同時，我們也必須清醒地看到，xx經濟社會發展中還存在著不少矛盾和問題，工作中還有不少差距和困難：從經濟發展方面看，今年以來整個經濟社會處于投資低潮期，業主普遍處于觀望狀態，投資信心和投資力度不足。真正優質的只有開洋等少數幾家企業，沒有打造出產業特色，同時土地要素制約、畝產稅收偏低等問題急需破解，經濟發展缺乏大項目、大企業支撐，固投指標任務重、壓力大；從民生和諧方面看，新老問題交織疊加，涉及民生訴求如集鎮建房困境等矛盾糾紛日益增多，敏感、關鍵時期多，維護社會穩定壓力加大；從隊伍建設方面看，部分村干部素質良莠不齊，少數村“領頭雁”作用發揮薄弱，村級后備干部隊伍存在斷層，少數干部紀律意識、擔當意識有待進一步加強。接下來的工作中，我們將立足實際，迎難而上，采取更加有力的措施加以解決，確保在來年交上一份滿意的答卷。

　　三、xxxx年工作計劃

　　一是緊盯“主要指標”，突出招商引資，打造實力xx。按照“目標不變、標準不降、力度不減”的要求，緊盯主要指標目標不放松，強化招商引資“一號工程”地位，確保超額完成全年目標任務。抓經濟運行。緊盯經濟指標，逐項分析制定計劃，確保xxxx年完成指標。綜合考慮經濟社會發展趨勢和目標導向，我鎮xxxx年經濟社會發展的主要預期目標為：完成地方財政總收入增長xx%；完成固定資產投資增速xx%左右；實現全部工業增加值增速x%，其中規上企業工業增加值增速x%；農村居民人均可支配收入增長x%。抓招商引資。充分利用以商引商、中介招商等方式，擴大項目信息源，加強招引項目全過程跟蹤服務，切實提高項目簽約率、資金到位率、投資完成率。進一步完善編制xx鎮重點產業資源招商手冊，繼續做好招商引資對接服務工作，全力保障溫氏農業產業綜合體服務工作，加快在xx落地，積極爭取引進南部商貿綜合體、南部文體中心、循環經濟示范園等一批項目。抓項目推進。加快開洋全屋定制產業園二期建設進度，加快xx港流域、xx溪、xx溪的綜合治理，加快推進華欣牧業生態示范園、溫氏農業產業園、避險解困、黨建示范帶等重點項目。

　　二是圍繞宜居宜游，突出風貌管控，打造美麗xx。立足全域化，因地制宜、全面統籌，深入推進xx鄉村振興大花園建設。全面深化環境整治。持續推進小城鎮環境綜合整治，健全小城鎮環境綜合整治長效管理體系。以強化城管、城鄉環衛項目部等考核管理。嚴格落實河湖長制，健全完善污水治理、小微水體、美麗河湖等長效監管機制，不斷鞏固治水成果。持續推進風貌管控。做好拆后利用文章，編制拆后土地利用專項規劃，與城鎮化低效用地開發、小城鎮環境綜合治理、美麗鄉村建設等工作相融合，做到宜耕則耕、宜綠則綠、宜建則建。彰顯美麗鄉村特色。以峽風瓷韻xA景區為基礎，聯合xx、xx、x村x個古村落打造瓷韻xA級旅游景區創建。繼續推進樂樂歡旅游度假酒店項目、王德裕堂中醫藥康養樂園、浙閩贛旅游樞紐中心、水岸xx康養園等一批重點鄉村旅游項目，做好峽里風驛站、九潭木屋、又見山川山居庭院精品民宿建設工作。

　　三是持續改善民生，突出平安穩定，打造和諧xx。以民生實事為抓手，持續優化公共服務，積極創新社會治理，堅決守牢平安底線，讓xx百姓擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。強化社會治理。堅決把平安穩定作為當前壓倒一切的頭等大事來抓，積極弘揚新時代“楓橋經驗”，進一步打造“黨建+基層治理”新格局，夯實平安建設基礎。深化“基層治理x臺”建設，完善“雪亮工程”防控體系，強化專（兼）職網格員考核管理。持續推進掃黑除惡專項工作，結合“四個平臺”建設，進一步深化基層社會穩定“一體兩翼”工作體系，確保關鍵時期、重要節點的平安穩定。嚴格落實食品藥品監管，嚴厲打擊欠薪行為。優化社會服務。深化“學在xx”品牌建設。加快推進xx市第三人民醫院項目建設，統籌推進交通路網工程，嚴格落實“路長制”，爭創“四好農村路”示范鄉鎮。深化“最多跑一次”改革，強化“一證通辦”事項在綜合性自助終端辦理，推進“浙里辦”APP和公安業務網上辦宣傳推廣和使用，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。做好鎮村兩級居家養老照料中心日常運營和星級評定工作。深化社會保障。全面提高勞動糾紛預防和處置能力，構建和諧勞動關系，全力打造無欠薪示范鄉鎮。嚴格規范扶貧領域審批程序，完善社會救助、社會福利、公益慈善事業等制度，提升社會保障水平。深化責任醫生健康簽約服務及分級診療工作。關心退伍軍人，做好退役軍人以及其他優撫對象的服務工作。推動養老服務業向精細化和高品質發展。深入開展農村飲用水達標提標行動，保障用水安全。

　　四是強化工作落實，突出作風建設，打造滿意xx。堅持以開展中心工作落實為契機，以干部作風建設為重點，努力塑造為民務實、勤政清廉政府形象。切實提升執行力。繼續強化敢抓敢管、勇于擔當的責任意識，始終把破解難題作為推進發展的根本要求，堅持政府工作項目化，以抓項目的方式分解工作任務、劃定工作時限，步步緊逼、環環相扣、件件落實。大力弘揚實干精神，充分調動各級干部團結一心、只爭朝夕的進取意識，特別是在動拆遷、解決歷史遺留問題等一批群眾關心的項目推進中，體現出政府的執行力。切實提升服務力。緊緊圍繞“更實更細更精準”的要求，持續推動“服務企業、服務群眾、服務基層”不扎堆、不冷場、可持續。嚴格落實“組團聯村”、“最多跑一次”、聯系基層“五個一”等制度，推動工作重心下移，提升服務效能。繼續深化“有求必應、全程代辦”的“店小二”服務模式，強化營商服務力度。切實提升公信力。切實加強誠信政府、法治政府建設，堅持用誠信理念和法治方式開展工作，確保政府工作在誠信、法治軌道上運行。全面落實黨風廉政建設責任制，健全和完善資金使用、財務審批、審計工作等方面制度，從嚴管控三公經費、車輛使用及非生產性開支，重點加強“三資”管理、建設項目管理、動遷項目管理等方面的依法運行。

年度工作總結12

　　回顧20xx年全年工作，可以說是發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，現在把x年工作總結如下：

　　一、工作成績描述

　　⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規范化管理和制度化建設上取得重要成績;

　　⑵外協工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎;

　　⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展;

　　⑷質檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立;

　　⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持，與各部門聯系緊密，為飯店發展共同努力。

　　二、工作失誤總結

　　⑴時間短在部門內部管理中還存在有些不規范的地方，使工作整體效果受到一些影響;

　　⑵注重工作質量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求;

　　⑶培訓工作缺乏系統性，在x年注意改進;

　　三、個人優勢分析

　　(1)具有較強的親和力，具備一定的管理基礎，樂于承受工作壓力，并能較快地適應工作環境;

　　(2)具有較強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中;

　　(3)具有協調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強;

　　(4)工作細致性較強，善于從細節處開展工作，對工作大有進益;

　　四、個人劣勢分析

　　1、因為從事酒店業時間較短，可能在專業性上會有所缺乏;

　　2、對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優勢發揮，盡量規避劣勢，完善自身工作行為。

　　五、20xx年工作計劃

　　展望充滿挑戰的x年，有許多計劃正待我們一一去實施實現，所以在x年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執行過程中得到各位的指導與幫助。

　　1、總體工作計劃描述

　　一個基本原則：以飯店經營發展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。

　　兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協工作的有效開展;

　　三個核心環節：培訓工作與經營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升;

　　2、20xx年具體工作計劃

　　1、明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在20xx年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處，協助總經理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業績同時也使自身得到長足進步。

　　2、人力資源管理工作：20xx年行政部將把人員的招聘與培養做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內部形成一支具有競爭力的員工隊伍。

　　3、培訓工作：良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在20xx年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，并把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。

　　4、以高度的安全責任感和對領導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預防”的'能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在20xx年舉行一次消防實戰演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結合飯店實習情況對消防監控系統進行全面檢查，保證其良好運轉，在20xx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日常化、制度化，規范化達到更好的效果。

　　5、外協工作在原有外聯基礎上，“開發新朋友，不忘老朋友”與新領導積極溝通，在飯店領導的支持下，利用一切社會關系和資源，及時處理和協調各種情況，使外聯效果和外聯費用都優于往年，保證了飯店的正常經營秩序。

　　6、質檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在20xx年質檢工作要建立完善的體系，形成酒店質檢和部門質檢聯動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部門考核緊密結合，形成真實有效的質檢工作環，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經營管理工作提供依據。

年度工作總結13

　　第一，做好自己對自己本年度工作的總體評價。

　　自己在這一個年度里的工作總體評價是什么，比如優秀—自己基本沒有犯錯，而且各項工作深受同事推崇和上司表揚；中等—自己偶爾犯錯，但基本沒犯大錯，領導也原諒了自己；差勁—一整年自己就是混過來的，沒有特別出彩的地方也沒有犯錯的時候。定好總體評價，工作總結的主線就定了。

　　第二，標題——年度工作總結。

　　這個是所有人都知道的，特別簡單。這個標題可以揪這個簡潔，或者如果你更加文藝一點，可以選擇某某在某某部門（職位）的年度工作總結。這些都可以，只要體現年度工作總結就可以了。

　　第三，開頭——對本年度的感慨，一般會感嘆時光飛逝。

　　很多年度工作總結或者月度工作總結的首段都是感嘆時光飛逝，或者日子過的'很快，時間一晃而過等等，所以第一段落基本都是這個題材，100字足夠。

　　第四，中間——自己對自己工作的優勢和劣勢做總結歸納。

　　中間部分的重點就是自己對自己工作的總結歸納，這部分一般是領導最想看的地方，如果你平時習慣一周寫一次工作計劃和總結的話，那么這部分會非常好寫，你只要羅列一些自己做的很到位的工作上去就好，如果你平時不寫的話，那就需要你從記憶里搜索領導夸獎或者同事夸獎的工作就行，劣勢一般就是自己工作不到位的地方了。

　　第五，結尾——自己對下一年度工作的展望和規劃。

　　這部分就根據中間部分來拓展就可以，要發揚優勢的地方，規避劣勢的地方，另外就是根據企業的發展愿景進行自己工作的展望和規劃。

　　第六，落款——自己的名字、部門和時間。

　　最后的最后當然就是自己的落款，落款不要忘記寫自己的部門和時間，其他的就沒什么了。如果是發郵件的話，郵件的主題一定要記得更改，文檔的名稱就寫某某的年度工作總結就可以。

　　注意事項：

　　定好總體評價，工作總結的主線就定了。

年度工作總結14

　　時光飛逝，20xx年很快又要過去了，轉眼間我已經和“置家”走過了三個春秋，再回首過去的一年。

　　和以往不同的是我今年以臨河里店店長身份任職，今年我在公司領導和“置家”同事的指導、支持和幫助下不斷的成長，使我的思想動態，管理能力，團隊意識，專業水平上都有了較大提高，在當了店長后我的`責任心更強了，也學會了思考，學會溝通，如何才能把團隊帶好，當這店長一年來我也嘗盡酸甜苦辣，起初的兩個月輝煌只是短暫的，接下來面對，人員流失，店內無人，糾紛案例，久久不能開單等多方面因素導致，外表堅強內心脆弱的我，再也承受不住這樣多的壓力，這種種難以想象到的考驗，也曾想過揮淚放棄，也曾認為自己各方面能力不錯，做成這個樣子，好勝要強的虛榮心一直在作祟，一直讓我也不能安心，不敢面對，但是也告知自己對這個公司的認可，對領導同事的不舍，更不能輕易放棄，認定失敗的決心，以至于我堅持下來。

　　這一年我真的成熟不少，懂得不少，學會了堅強，學會如何走出迷茫，學會了凡事要敢于面對，學會了路是自己走出來的，等等…但是我也深知自己也許許多多的不足，例如主任常說的執行力差，喜歡找借口，還是不夠沉著冷靜，心態還不夠樂觀，等等..所以我有幸能夠留下來改變自己我想這也是一種無形的財富。

年度工作總結15

　　光陰似劍，時光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。

　　作為一名收銀員，我總結了以下資料：

　　一、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

　　二、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自我的.儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，個性是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自我情緒不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，但是我會盡量注意自我在工作中持續良好的心態。

　　總之，我十分感謝領導對我的支持和幫忙，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。

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