銷售業務員工作總結(匯編15篇)

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的銷售業務員工作總結，歡迎閱讀與收藏。

銷售業務員工作總結1

　　x月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。

　　我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的`工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

　　一、存在問題：

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　（一）針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　（二）由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

　　二、下月工作目標：

　　接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括XXX，XXX還有XXX這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

銷售業務員工作總結2

　　回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

　　在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

　　從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

　　進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的`優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

　　自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。“我對自己說。

　　20xx年工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

　　1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　工作中出現的問題及解決辦法：

　　1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

　　缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；

　　缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

　　缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

　　2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

　　3、缺乏計劃，缺少保障措施。

　　4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

　　5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

銷售業務員工作總結3

　　在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

　　1、對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。

　　根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。

　　12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

　　XX年9月份我到酒店擔任銷售部經理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的.銷售工作。

　　隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司；

　　同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

　　2、對內管理

　　酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

　　3、不足之處

　　1）、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少。

　　2）、對會議信息得不到及時的了解。

　　3）、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　4）、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

銷售業務員工作總結4

　　8月份新客戶不多，老客戶購買量也減少。新客戶很少開發，有的還處于了解階段。對于這種情況，以后要從不同渠道入手。現在重要的是培養潛在客戶，讓他們對我們有更多的信心和認識，挖掘更深層次的客戶信息。

　　我們的銷售技能還比較欠缺，基本功也比較薄弱，要加強學習。“找不到借口”是我們公司和我自己一直倡導的。現在能力不夠，要努力，要努力學習，要努力工作，要努力生活，讓每一天都充滿希望。有人說過“態度決定一切”。簡單來說，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的。既然選擇了這個行業，可能就沒有辦法了，但現在這是我們唯一喜歡的工作，要為自己喜歡的東西努力。在這項工作中，我認為積極的工作態度是成功的必要前提，所以我們應該充滿激情地致力于我們的工作。

　　有問題：

　　工作一段時間后，我也清楚地看到自己還有很多不足，主要表現在：一是未能及時跟蹤回訪意向客戶，所以在今后的.工作中，要對客戶的意向進行分類，做好標記，定期回訪，防止忘記客戶資料。第二，由于能力有限，有些事情處理不好。加強對業務員標準的學習。

　　下個月的工作目標：

　　在接下來的工作中，我們將迎來一個新的銷售重點，即區域劃分，基本包括_ _ _ _、_ _ _和_ _ _ _，潛力很大。他們之前一直在這些地方跑，但是沒有取得好成績。通過公司區域的劃分，優先考慮團隊，充分發揮團隊的實力。這一次，我們地區成立了團隊。我們應該互相學習，共同進步，我們每個人都在努力。希望達到一個新的境界，創造一個新世界。

銷售業務員工作總結5

　　xx年已經過去，在一年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。

　　在實踐工作中，我又對銷售業務員有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

　　（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

　　（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　（四）持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　　（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

　　（六）團結、協作，好的團隊所必需的.。

　　自己也還存在一些需要改善之處：

　　一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為23套。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

　　在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

銷售業務員工作總結6

　　新開發了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省，完成了地區經理的招聘、考察工作，達到了網絡布點的效果，為下半年的點面發展奠定了一定的基礎。

　　通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發展提供了保障，也給以前老業務員提供了一定的信心，市場在穩定發展。費用與貨款回收：上半年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現了60天內90%以上。20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。

　　一、目前市場分析：

　　經過與業務員的大量溝通，業務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復雜，加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發生，不愿意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

　　二、營銷手段的分析：

　　所有經營活動必須有一個統一的'營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。

　　三、公司的支持方面分析：

　　公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。

　　四、管理方面分析：

　　新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

銷售業務員工作總結7

　　去年后，市場進入一種瘋狂的境況之中，好像一切都可以不按常理出牌。作為負責一個地級市場的基層管理者，我時常承受著工作上的巨大壓力。我剛到xx區的心境就是：迷茫———恐慌——不知所措。但同時我也明白一個道理，紛繁復雜的表現下面，規律性的東西一定是以一種很簡單的方式存在著。我要想完成公司780萬的任務，要想超越市場的強者，要想壓制市場的弱者，在思維方式上：我還得跳出我這個層面來思考，甚至跳出銷售層面來思考；在行動方式上：按銷售規律辦事，抓住現階段主要問題辦事。作這個工作總結，為的是完成公司領導布置的任務，同時真希望通過這次工作總結把自己的思路理一理，讓自己作一個深刻的反思，也讓公司領導給以指教。

　　一、一季度主要完成指標

　　1、一季度實際匯款124、3萬，完成比例112%，

　　2、新建網點24個，3月底網點總數128個；

　　3、一季度對xx和xx市區業務進行了調整；

　　4、開展場外自助活動56場；

　　5、申請廣告噴繪19家共308平方米。

　　二、市場存在的問題

　　1、xx區銷售專員共98人，3月時間銷售369772元，銷售專員人均銷售3770元/月，網點平均銷售2880元/月，平均值都比較低；

　　2、xx市場網點建設明顯遲緩，整個一個地級市網點數量只有34個，很不合理；

　　3、城區賣場費用投入比例高，重點城區網點銷量低，費效比高，平均達到40—45個點；

　　4、市場缺少明星店，形象店，沒一個網點廠價月銷量達到2萬以上；

　　5、銷售專員整體素質偏低，缺少真正意義上的優秀銷售專員；

　　6、xx市區鄉鎮市場調整明顯不到位，對整體市場銷量造成明顯影響；

　　7、一，二月自助活動安排太少；

　　8、xx市場業務員遲遲不能到位，嚴重影響市場維持和開發；

　　9、公司的促銷活動安排缺少針對性，并且力度偏小。

　　三、對市場的幾點思考

　　1、市場競爭激勵，各個品牌都象瘋了一樣投入費用和搞買贈活動。公司今年的任務定的很高，那么我作為一個區域負責人，我該怎么做？與競品去血戰？不管公司的任務指標，得過且過地混日子？苦悶————還真是我的真實寫照。

　　2、提升銷量，提高市場占有率，控制費用投入比例這幾個方面怎么去協調？費用投入的重點是：人員？促銷品？陳列？還是特價？

　　3、競品搞買贈，我們跟還是不跟？競品瘋狂的買陳列，我們跟還是不跟？競品搞特價我們跟還是不跟？競品連悶三手，我們跟還是不跟？

　　4、我們的優勢到底是什么？我們的劣勢又是什么？我們的機會在哪里？我們的潛在威脅在哪里？

　　5、如果比我們強大的品牌封殺我們，我們該怎么辦？比我們弱小的品牌在鄉鎮市場蠶食我們有價值的網點，我們該怎么辦？跟我們實力相當的品牌攻擊我們，我們該怎么辦？

　　6、我們需要什么樣的經銷商？當公司安排的活動和經銷商的'利益有沖突時候，我們該怎么辦？經銷商把我們品牌當陪襯時候我們怎么辦？經銷商把我們品牌當重中之重，一味的在我們品牌上索取高額利潤差時候我們怎么辦？公司能給經銷商帶來什么？我能給經銷商帶來什么？

　　7、什么是優秀的業務員？優秀的業務員從哪里來？什么是優秀的銷售專員？銷售專員從哪里來？

　　8、總之問題太多，最根本的問題就是，怎么完成公司下達的全年任務。

　　四、我的解答

　　作為一個區域負責人，我個人的理解就是：區域負責人就是為了完成公司任務而存在的。對我而言，就是保證xx區780萬的任務完成。就象戰場一樣，職場也沒得選擇———必須把紅旗插在目標陣地上（可能的意外，就是死在進攻的路上）。怎樣來完成任務呢？一切還得回歸到營銷的基本上來

　　1、目標：把明一做成區域內國產奶粉品牌，總區域做到前三名，力爭做到第二。一到兩個縣（或經銷商區域）做到國產品牌第一；

　　2、產品：整個市場以嬰兒系列智嬰系列為主，力爭智嬰占到總量的30%，米粉以聽裝米粉為重點品相，將聽裝米粉在米粉總量占有比提升到60%，其它品類以550g葡萄糖為突破口，將550g葡萄糖鋪到每一個明一網點，力爭讓550g葡萄糖下半年銷量提升300%，從而也起到提升奶粉和米粉銷量的作用（市場上沒有同我們550g葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖）。成人粉以獨立成人裝為主，將全脂成人裝設計成特價走量產品（全脂有三大有點，一是本身廠價低，做特價空間就大，對消費者視覺的沖擊就強；一是全脂口感好，消費者購買后重復購買的可能性大，并容易形成明一奶粉口感好的口碑；一是全脂適合于不同年齡段的人吃，目標消費群體多）。讓全脂不定期的在不同買場搞特價，甚至搶購價，以此來提升品牌曝光率，帶動其它品相的銷售，降低賣場費效比；

　　3、渠道：6月之前，根據市場具體情況，合理分布網點，將網點總數提升到160——165個。提升網點的質量，力爭在下半年打造月銷售（零售價，以下同）5萬以上店以1家，月銷售2萬以上的店10家，月銷售1萬以上的店30家，消滅月銷售20xx以下的網點，12月前將單店平均銷量提升到4650在元/月；

　　4、人員：對不合格的業務人員進行調整（3月時候已經調整兩人），針對每個業務員的具體情況，每月進行有針對性的個人指導，每月例會時候，對業務員進行1—2小時的培訓。對銷售專員的管理，放權給業務員，但嚴格監督業務員對銷售專員的管理和培訓；

　　5、促銷：

　　a、每月區域內小型自助活動不低于30場；

　　b、保值保量的完成公司統一安排的一切活動，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動；

　　c、讓經銷商在陳貨上讓利，公司給一定的政策支持，把陳貨處理做成有力度的促銷活動，變廢為寶；

　　d、在城區大賣場，特別是新開的FI賣場，加大免費小聽奶粉的派送；

　　e、鄉鎮重點網點，盡量推行定量陳列方案和上專職促銷，封殺其它奶粉的進場或者上升空間，個別鄉鎮重點網點，推行包場方式；

　　f、城區個別重點網點，試驗正常陳列的基礎上加大贈品力度這種方式，不與競品比拼陳列費用的瘋狂投入；

　　g、嚴格監控經銷商的贈品采購數量和質量，確保公司資源投入的有效性。

　　五、希望公司的支持

　　1、下半年任務很重，經銷商月銷量幾乎要達到20萬以上，個別經銷商需要月銷售30萬以上，希望公司在xx區配置3名理貨員，一名在xx市區，一名在xx，一名在xx，不管同意與否，都望公司領導批復；

　　2、希望公司加強業務和醫務兩個部門的溝通，特別是希望兩個部分能形成合力，醫務的名單回收固然重要，但更重要的是名單的有效率，說的直白點，到底有多少醫務名單最后變成了我們的消費者——忠實的消費者（個人認為這個比醫務名單回收量和醫務網點數量重要的多）；

　　3、公司的噴繪流程規范本是好事，但規范過度了就缺少靈活性，顯現出來的就是噴繪效率太低，從申請到噴繪發到市場，一般是20天以上，這樣就失去了很多市場機會；希望公司在噴繪上能加大當地制作的比例；總之，一季度的工作完成的還是比較理想的，但人無遠慮，必有近憂，一季度只是開頭，壓力都在下半年，市場的關鍵卻在上半年。6月之前，必須把渠道調整好，各種基礎工作做扎實，全年的任務才有保障。作為區域負責人，著眼點必須是整個區域，必須是全年任務。著手之處，必須是每一個網點，每一次活動，每一名銷售專員。

　　我堅信，只要我們堅持，只要我們執著，市場就無小事，每一張廣告畫都要一絲不茍地去張貼，每一個玻璃杯都要及時地配送到網點，配送到銷售專員手中；市場就無大事，每一次競品的挑釁，都會有應對之策，每一次山窮水復，都會迎來柳暗花明。

銷售業務員工作總結8

　　1、運用《客戶銷售登記卡》，對客戶的銷售狀況進行監控，并根據銷量實行月返，季返制度。

　　好處：(1)可以隨時對客戶的銷售周期，銷售星級比例進行紡計分析，對客戶級別進行分類，確定那些客戶三星以上賣得快，那些客戶只要一、二星酒，這樣公司在有相應產品活動政?后，可以有秩序的，提高銷售活動效果。

　　(2、)可以提高價格彈性，很好城應對外來沖貨，比如c_市場上市時一星78元/件，記卡銷售，月返實行十搭一，折價63.6元/件。中秋節期間外地沖貨增加，到岸價：55-56元/件，這時，我們利用供貨政?害行，五搭一，扔價：58.3元/件，再加上訂貨會上抽獎政?，大大優惠于外地沖貨，客戶訂貨十分踴躍，取得十分滿意的效果，有力地打擊了竄貨，現場訂貨拾叁萬元多。

　　有在的問題：在市場切八時，記卡銷售兌現月返，季返中，對月返季返額度和兌現時間，宣傳不到位，，兌現不及時，也是造成沖貨的得要原因。

　　2、把鋪市陳列作為一項長期的基礎工作來抓

　　c_市場20xx年2月份正式啟動市場，主攻零售店的鋪市陳列，以2月20號到2月25號，對城區進行地毯式密集鋪市，并搶占顯眼貨架，進行店外陳列，起到轟動效果，陳列一個月后，兌現金世紀雙禮盒壹盒，20xx年端午期間和中秋節之后，又分別進行兩次集中補貨鋪市。

　　經驗;(1)時間要短，控制在一星期左右，如果不順利，可以賒貨，但要可控，畢竟我們上市期的鋪是為了作品牌宣傳和擴大。

　　(2)宣傳要到位，畢竟是新產品，無論是零售客戶還是消費者對其都比較陌生，建議鋪市配合POP張貼，鋪市政?講解等內容，。

　　存在的問題：(1)首次與鋪市金額過大，品種過多，我們一貫講究一到五星集中陳列，而一般客戶對現金觀貨和購貨金額較敏感，所以鋪市過程中有在進展不順利，鋪市政?扭曲等問題，我建議公司在今后鋪市工作針對不同品種，不同渠道進行單獨或交叉進行鋪市，并且單次要控制在500元以內。，

　　(2)獎呂兌現不及時，c_市場就有在此問題，由于是新市場，零售店主對瀏陽河的信譽存在疑問，這就很必要明確獎品兌現時間而引項內容在鋪市協議中是沒有再加上經銷商庫存沒有金雙禮。以改兌現進間拖延，造成負面影響，建議在今后的鋪市中，要明確獎品兌現時間銷售月工作總結，是對銷售工作的.一個階段性的小總結，是為了更好的審視自身的工作問題，總結并在下一階段過程中改善發揚，為以后的工作做一個指導。

銷售業務員工作總結9

　　懷揣著夢想踏入企業，從最基層的業務員做起，每一個新人都希望自己能夠快速地成長起來，做一名快速成長的業務員。怎樣才能實現快速的成長呢?除了常規性的工作之外，這就要看你是一名什么樣的業務員了。

　　做一名“會算賬”的業務員

　　我們去做一件事，是因為做這件事利大于弊，你所得到的大于你付出的，所以它是劃算的。人的一生其實就是不斷算賬的過程，我們總是希望去做那些劃算的事情。作為業務員又何嘗不是如此呢?

　　我們總是抱怨經銷商不聽我們的話，總是與我們作對。為什么呢?我想，主要是我們沒有給經銷商算清賬，或者你算的賬只對你有利而對經銷商無利，所以經銷商才會與我們作對，才會不聽我們的策略。通常情況下，是在我們要求經銷商向市場進行投入的過程中發生矛盾的。比如，我們要做促銷，但是需要經銷商出一部分費用，很多經銷商就會消極執行，因為他覺得是給廠家賣貨，所以自己是不需要投入的。對于這類經銷商，我們尤其要算清賬，要他明白做促銷到底為了什么，對他有什么好處，為什么他自己掏一分費用做促銷是劃算的。我們怎樣幫助他算賬呢?

　　首先是要算清一次促銷可能的投入費用、促銷的接受程度、投入的目的是什么、會產生什么樣的效果。比如新品推廣，那么投入一部分費用能產出多大的效益，這是要用數據說話的。用數據說話，我覺得是業務員必備的素質。不僅僅需要理論上的說服，更重要的是需要實實在在的數據上的說服，這樣經銷商才能心中有數，否則經銷商根本不知道投入的目的是什么，也不知道能產出多大的效果。是提高了當前的效果，還是提高了未來的效果;投入和產出是否有差距，即使有些數據是需要估算的，但是估算總比不算強。因為只有從數據上說明投入產出，經銷商的錢才能花得放心。

　　經銷商如此，我們向領導申請支持又何嘗不是如此呢。我們的市場遇到一個問題，如果不投入市場會下滑多少，如果我們投入多少費用，市場的增長會有多少，當我們用數據去表達的時候，領導就會覺得錢花得心中有數，是值得的。但是如果你想申請費用，又沒有市場分析，沒有數據說明，那么申請費用、支持是很難的，因為任何一個公司都不會錢多的向目標不明確的行為去投入。一個數據有時候頂過千言萬語，我的目標是什么，我需要投入什么;我的`目標銷量是什么，我需要投入多少資源;能帶來多大的效益，或者即使當前我們的投入短時間收不回來，但是從長期來說，可以產生多大的效果做一名“有想法”的業務員

　　在職場上什么樣的業務員市場做得好、升職比較快呢?有想法的業務員升職比較快!

　　何謂“有想法”呢?就是能夠從不同的角度去認識市場的特點，從不同的角度去看待市場的操作方法，最重要的是看出市場中的不同，制定出不同的操作方案來，這就是有想法。

　　在你操作市場的時候，是否問過自己幾個問題：如果我是自己的競爭品牌，會怎樣去看待市場、操作市場?我采取一個策略，對手會做出什么樣的反應呢?我們經常采用的市場策略是否在這個市場一定有效呢?為什么不能采取其他的操作方法呢?很多時候，我們往往根據自己的想象去操作市場，把自己頭腦中認為正確的情況當成了實際，犯了主觀主義錯誤。

　　一個最簡單的例子：為什么一定要用促銷來提高銷量呢?同樣的產品，你促銷他也促銷，相當于大家都沒有促銷，再說消費者對促銷已經司空見慣了，效果自然不會太大。很多時候，我們陷入了為促銷而促銷的境地，一旦銷量不好就條件反射般地想到促銷，這就是一種僵化的反應。難道，就沒有其他方法提高銷量嗎?決定市場優劣的僅僅是價格一個因素嗎?為什么一定要比促銷力度、比價格呢?我們的優勢何在?對手有沒有劣勢?我們能不能發揮自己的優勢去打擊對手的劣勢呢?

　　“有想法”的業務員，會時刻問自己：“只有這一種操作方案嗎?有沒有其他的更好的方案呢?”名將粟裕在每次戰斗前，至少都要準備兩到三個方案，為什么?當一個方案遇到問題的時候，立馬就有第二套方案跟上。所以，每次市場操作前至少準備兩套方案，這是你能產生出想法的基礎，因為要產生兩種方案，你至少要從兩個角度去認識市場，看問題就會更加全面，“有想法”更重要的是在于差異化。差異化說起來容易做起來難，而基本的一點就是否定你的第一想法，因為你的第一個想法一定是別人也能夠想到的。營銷的復雜性就在于它既是產品的競爭，也是人與人智力的競爭，而大部分人的第一想法都是一樣的，你能想到的別人也能想到。你要做一個“有想法”的業務員，就要比別人多想一步、多做一步，就要想出不同、做出不同來。也許你只是比別人多想一步，和別人只有一點差別，結果就可能大不一樣。

　　“有想法”的業務員，需要善于思考、善于學習，時刻鍛煉。比如，在大街上看到一個廣告，就可以思考如果自己是廣告設計者，會用什么思路進行設計，會與看到的廣告有什么不同;看到一個店面在做活動，可以想一想有沒有更好的辦法;遇到一個店面生意非常差，就設想一下如果自己是店老板會怎樣改變這種局面。時間久了，你就會養成隨時隨地思考的習慣，也就能產生無窮無盡的想法。

　　“有想法”的業務員也是不斷否定自己的業務員。一些老業務員做了好多年就是升不上去，為什么?就是因為他們的思想已經僵化，他們習慣于按照自己認為正確的經驗去操作市場，頭腦中已經形成的操作模式很難去改變、去突破，所以操作沒有新意，市場不溫不火。其實，市場就是在不斷否定中發展的，業務員也是在不斷否定中進步成長的。不斷地否定自己，不斷地產生新的想法，市場才會有更好的發展，自己才能得到更好的成長。

　　當然，“有想法”并不是隨心所欲，天馬行空，而是要立足于市場實際，脫離了市場現實的任何想法都將是無效的，甚至會受到市場的懲罰。市場實際是一切想法的基礎，我們要做的，只是站在不同的角度、不同的立場去認識和分析。

銷售業務員工作總結10

　　一年來，xx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在xx突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了xx公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

　　不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

　　二、業務管理

　　沒有規矩不成方圓。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：

　　1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的'、可實現的目標。在目標確定之后，我本著&事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

　　3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化；四化目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xx元，其中車險保費xx元，非車險業務xx元，滿期賠付率為xx。成為公司發展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！

銷售業務員工作總結11

　　回顧這一年的工作我感受很多，銷售工作總是非常的緊張在工作當中我很清楚的感受到了這一點，過去很長一段時間我都有在考驗自己的能力，一年來我的銷售工作還是有一定的進步的，物品希望能夠有一個好的心態去面對這一年來的工作，盡管在工作當中會遇到一些問題，但是做銷售它就是這樣，問題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決，當然我想了很多只有在工作當中不斷的積累經驗，實現自己各方面綜合素養的提高，這一年來我積極主動的工作，不忘記保險業務員的職責所在。

　　一、努力學習銷售技巧

　　在過去很長一段時間我們在工作當中都是在不斷的積累，雖然說我對這方面是非常熟悉了，可是一門工作他是沒有盡頭的，在工作當中這一點我不敢忽視，過去很長一段時間我也總是在嚴格要求自己，保險工作一定是需要足夠的毅力的， 做一件事情容易，往往堅持是不容易的，我也想了很多，雖然說在很長一段是我都是保持著一份足對工作的信心，現在我也依然是這樣，我希望自己能夠在這方面收獲足夠的`東西，我一直保持著學習，我知道學習是沒有盡頭的，特別是子啊保險業務員工作，很多時候自覺一點，面對事情也要從容，積極主動的學習銷售技巧，我想很多時候都是從這種小事在做起，這是我現在能夠體會到的最深刻的東西。

　　二、提高工作積極性

　　一年來我不忘記自己是一名業務銷售員，很多時候雖然是很累務實在工作還是在自我調節能力上面，都會遇到一些非常問題，這個時候工作的一個積極程度可能就不會很高，我想了很多在工作當中我能夠去正確看待那么我就一定要給自己足夠的時間，當然我首先也是考慮到了這一點，我沒有忘記對自己的工作積極性的培養，我向周圍的同事學習，大家每天的狀態都不一樣，有的同事每天是保持舒暢，面對工作一看就有信心，我沒有絲毫的遲疑，積極主動地向這類同事靠攏，現在想想也是非常難得。

　　三、工作不足之處

　　缺少一些抗壓能力吧，一年其實不短，只是在這年終之際我們把它看的很快，我現在想想就覺得很不自然，我作為一名保險業務員，在抗壓能力上賣弄做的還是不夠，我一定會讓自己完善好這一些問題，當然我也會把自身一些好的東西發揚光大。

銷售業務員工作總結12

　　20xx年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

　　一、總體目標完成情況：

　　銷售

　　175xxxx元，完成目標計劃（225xxxx）的77.xxxx

　　回籠

　　110xxxx元，與銷售收入比為6xxxx。

　　（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

　　1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。

　　20xx年該客戶完成銷售180xxxx元，而20xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右，比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠。

　　2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50xxxx，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

　　3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。

　　（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大（兩客戶合計銷售65xxxx）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

　　另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

　　二、主要做了以下幾方面工作：

　　1、重點抓工作紀律和職業道德素質。

　　針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

　　2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。

　　今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

　　3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。

　　在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：

　　（1）加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系；

　　（2）工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；

　　（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的.產品質量和服務能滿足客戶的需要；

　　（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業務鞏固下來，且越做越大；

　　（5）積極參加與新業務的開拓。

　　上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。

　　（6）加大資金回籠的力度，回避企業風險。

　　在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等）

　　三、存在問題：

　　1、部門的日常管理工作需要進一步加強；

　　2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求；

　　3、壓庫工作效果不明顯；

　　4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高；

　　5、新業務的開拓不夠，業務增長小；

　　6、公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作情緒。

銷售業務員工作總結13

　　一、8月工作情況：

　　主要工作內容(重點說明跟進項目的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xxxx市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、xxxx區少年宮工程、xxxx省審計廳、xxxx省質量技術監督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積平方米，具體分析等方面)

　　本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。并去xxxx成功開發代理商1家，當月代理商就在xxxx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：xxxx豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。

　　下半月主要是跟進關于xxxx年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定于xxxx年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xxxx省審計廳、xxxx省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。

　　另在xxxx年xxxx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在xxxx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。

　　二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。

　　本月的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的'質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

　　三、下月工作目標和開展思路

　　1、受xxxx客戶邀請，去xxxx拜訪xxxx年亞運場管的一些工程(預定時間為一周)，重新審視xxxx周邊市場。力爭在xxxx年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質量。

　　2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建項目上關于赤崗另零

　　領事管服務大樓和xxxx亞運水鄉民俗主題項目上加大拜訪次數，力爭在年底前達到預定的效果，在xxxx年也能成交。

　　3、在xxxx區已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。

　　4、收集待建項目信息，不在于拜訪的個數，在于拜訪后能否成交的個數。

　　5、認真審視市場上的假冒產品，找出其缺點，與明年在竟爭項目有好的應對思路。

　　四、競品情況(那些廠家什么產品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售，銷售情況怎樣?對我們的影響情況，有應對的思路嗎?)

　　本月只碰到一家：嵊州市宇通復合保溫材料廠所生產的宇通復合風管。該公司提供豐田公司的風管主要是保溫型，中央空調用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟爭對手在xxxx的辦事處不詳。

　　正在收集竟爭對手給予豐田公司的資料與價格。

　　五、問題和建議

　　1、關于竟爭對手，本月會盡快了解其產品、差異性能、價格與付款方式等。

　　2、在設計院是不留樣品，因設計院有些設計師如與該公司的人員關系較好，拿上一、兩個別家公司的樣品，去防冒屬正常現象。

　　建議：

　　1、在月底或其它時間開工作例會時，大家一起分享成功項目的現成案例，有助于團隊一起提高信心或展開竟爭，有竟爭的團隊大家都會前進，如果一個團隊是停止不前，的問題表面上看是個人，在最根本的問題在于帶頭人，因他是“領頭羊”。公司給予他的培養和受益是最多，錢克扣不扣是另一回事，業務員是在于能否吸收東西，爭取利益化最為重要，公司希望業務員能拿高提成，業務員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實。故業務員就是先峰，公司是“望遠鏡”，公司永遠成不了先峰，所以會焦急，能否成功工司都會付出，故業務員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”?

　　2、另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口，誰會長期這樣下去，除非是混日子。在后期中應對市場是交流與分享，站在同一戰線，你可能做得很好，也很忙，的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應對?老業務找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為的問題?

　　3、“誠信”問題。同事之間，客戶與業務之間，的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩!

　　4、關于個人也只能發揮其優點，真正只有做過，自己才知道，因對于新手很多問題(產品、市場、客戶、結算)等等只有做過一兩個工程才能學到經驗，下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路，紙上談兵和預測，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣?只有目標與計劃。最終能否達到預定的效果是堅持!故希望公司能支持個人本能的發揮。

銷售業務員工作總結14

　　銷售業務員月工作總結格式 當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

　　如何做一個有深度、有價值的'銷售員月工作總結報告？一個完善的銷售月工作總結報告應當包括如下內容：

　　1、銷售情況總結： 銷售業績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。

　　2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

　　3、市場情況總結分析，包括：

　　（1）競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等情況分析；

　　（2）市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

　　（3）市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

　　（4）市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少；

　　（5）產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日期；

　　（6）經銷商評價：各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣；

　　4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

　　5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

　　作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。

　　1 、到講臺上去講。現在許多企業銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經理匯報工作時，

　　2 、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發揮獎勵與懲罰的作用。

　　3 、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。

　　4 、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。

銷售業務員工作總結15

　　20xx年已經過去，在一年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。

　　一、體驗分享

　　1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

　　3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　4、持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　　5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

　　6、團結、協作，好的團隊所必需的。

　　二、存在一些需要改善之處

　　1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的'銷售套數為xx套，總銷額為xx萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

　　在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

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