員工年終工作總結(合集15篇)
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結哦。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的員工年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工年終工作總結1
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在那里被發揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“僅有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自我的服務做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情景分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的情景下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。并且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，所以對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。僅有經過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人供給優質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情景，進取地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情景靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的'協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、研究如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情景，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
僅有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
員工年終工作總結2
1、回顧xxxx年一整年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們xx和我們這個平臺能為客戶提供良好的.商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
2、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xxxx年即將過去，xxxx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
3、xxxx年已經接近尾聲了。對一年來的工作學習進行回顧和分析，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
4、xxxx年就快結束，回首xxxx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的xxxx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，xxxx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
員工年終工作總結3
20xx年已經過去，在這一年里伴隨著企業的發展，我的工作在諸多方面也有了新的認識，年終工作總結模板。公司上半年經濟效益較好，諸多工作也做得比較扎實，下半年受金融危機影響雖然企業效益下滑，但我們的工作在處室領導有力督促下，我們堅定信心將公司各方面的工作緊抓不松懈也做得比較到位。感謝公司給我這個成長的平臺，感謝同事和領導在平常工作和生活上對我的支持和幫助，令我在不同環境工作中不斷的學習，不斷的進步，逐步提升自身的技術與知識。以下是本年度個人工作總結報告：
在工作上，圍繞著我們計量的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成計量衡器管理維修的各項工作任務，衡器校準與故障處理時刻趕在工作第一位，保證廠區物資計量準確。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，塌實努力，平時少休假多在工作崗位上，堅持把工作作好。
衡器計量是公司物資供銷的命脈，直接影響公司的生產效益，我們計量工作重要一項就是對公司所有進出廠物資衡器進行維護與管理，近這三年里先后購進安裝七臺100/150噸數字汽車衡，并對原有的計量準確度低、故障率高的舊模擬衡器大膽進行技術更新改造，（包括土建施工、傳感器墊墩抬高，模擬衡器改造數字衡器，衡器接地和穿線進屋等）提高衡器計量準確度和穩定性。平時在我們趙師傅督促領導下我們注重對衡器的點檢，分析衡器計量誤差的原因，了解衡器儀表、傳感器和配電電源的使用特性，將衡器故障及時處理在萌芽狀態，并對衡器的的防雷、防作弊等做了有效的保護措施。對于衡器計量校準，我們嚴格按照衡器檢定規程對公司每一臺衡器進行使用前檢定和使用中周期檢定，不麻痹大意、不弄虛作弊，嚴守我們計量工作人員的職責。并對每次計量調試校準和維修有詳細記錄，便于日后衡器維修做參考。對于各分廠內檢斤設備我們實行監督管理、技術支持，定期有我們牽頭分廠配合對各自使用的計量設備進行檢查和校準，并告知或傳達操作人員計量各項規章制度，了解計量操作各個環節和一些常見計量故障，知道計量設備儀表出了問題，如何與我們協調。
電子汽車衡雖是靜態稱量，卻是在動態中使用。許多外來因素都能造成電子汽車衡的計量誤差，從我公司使用的電子汽車衡管理維修來看主要有以下原因：
1、零點漂移。電子汽車衡在使用過程中受到大小不同且多次往復沖擊載荷的影響，傳感器受力情況不等，導致傳感器的觸點發生改變，使用中零點狀態發生變化，造成零點漂移。
2、基礎變形。由于冬夏溫差變化大，設備膨脹系數不同，土建基礎也隨時用過程中變形，造成傳感器受力不等，稱量不同
3、傳感器稱量線性變化。由于受沖擊，電源干擾周圍環境等影響，使得傳在使用過程中稱量線性發生變化，計量誤差發生大的.變化，年終總結《年終工作總結模板》。
針對汽車衡故障我們通常將汽車衡檢修和鑒定同步進行，平日在每周按時點檢檢查對汽車衡進行全面保養，找水平、校變形、調間隙、傳感器位置擺正、清磅底，查線路、量接地，對有問題衡器在檢定過程中進行細微調整。
為了更好地監控汽車衡的計量準確性，我們結合物資對公司所有汽車衡每周進行一次計量數據比對，并及時分析結果，找出誤差較大的衡器，并及時進行相應處理。
除此外高爐軌道衡、熱軋吊鉤秤、冷軋單卷秤、大庫臺秤都屬于我們維修管理范圍內。在這一年中新安裝一臺150噸軌道衡，熱軋吊鉤秤返廠維修兩次，大庫安裝一臺10噸吊鉤秤，冷軋重卷后單卷秤進行改造。
今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。過去的這一年，在處室領導及各部門的協助下，我的工作著重于公司計量衡器檢定和故障處理，緊緊圍繞重點展開工作，對計量工作能源數據平衡和計量儀表校準平日里沒有太多放在工作日程上，缺乏這兩方面的知識與技術操作，現在企業的競爭也人才的競爭都是管理與技術的競爭，所以作為一個計量工作人員需全方面掌握公司計量各項工作，下定決心今后將工作放在全方面計量技術目標上。還需在座領導和同事給予多多支持和幫助。
在緊張的工作之余，協調同事間團結，注重我們計量室團隊建設,作為一個普通職員，爭取對同事間做到“相互團結、互求上進、工作實干，認真嚴謹，” 充分發揮我們的主觀能動性及工作積極性。將我們計量室融合成一個技能全面，工作熱情高漲的團隊，提高我們團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。通過這一年的學習與認識，我充分認識到自己既是一個計量技術管理者，更是一個執行者，要想作好自己的本職工作，除了熟悉廠區設備操作技術外，還需要負責具體的工作及管理，全方面掌握計量儀表、計算機、自動化的知識，我越加感覺自己知識方面的缺乏和廠區實際工作基礎的不足，工作需努力，知識需加緊，日后定虛心學習全面掌握計量儀表知識技術經驗。首先做到
一、嚴于律已，做好個人工作計劃，自覺加強工作熱情、工作積極性和認真學習，思想覺悟進一步提高
認真執行公司各種規章制度，學習中鋼管理模式，認真點檢，做好本職工作。認真學習公司下發的各種文件，擬訂一套自己的工作方案，找出工作重點、難點，認真解決工作矛盾，工作積極主動，勤奮努力，不怕臟、不怕累，不畏艱難，認真作好每日早會工作匯報及工作計劃安排，盡職盡責，月底作好工作總結，反思工作方法，提高工作經驗，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和計量專業學習，不斷提高自身綜合素質
雖然參加工作已經四年多，但理論知識和專業技能還有很大的缺陷，所以我在作好本職工作同時，更需重視加強理論和技術知識的學習，特別是相關計算機和自動化的知識。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，把工作現場每一個點，每一套計量系統，每一塊儀表，從工作原理到內設參數到故障排查，認真細致研究，不斷提高自身綜合素質水平。
三、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意保證公司衡器計量準確的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為計量準確和企業良好的聲譽當好管家：今后工作保證做到 《1》《2》《3》
（1）認真收集各項計量信息數據，全面、準確地了解和掌握計量工作的開展情況，分析計量工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策
（2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務
（3）在處理計量衡器檢定校準工作中，堅持按照工作要求，認真檢定，細致工作，使計量誤差處理在最小值，確保工作人員和用戶的滿意。同時，對分廠要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好用戶提出的計量異議，虛心向其他公司技術人員學習，適宜計量技術的發展，確保計量準確。
員工年終工作總結4
即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作
（一）內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。
（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。
面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯
二、房屋交接工作
全年共辦理業戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛生間）及地下室漏水、東區11-16的車庫維修，防盜門維修等方面。
針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。
四、服務、維護工作
（一）日常維護。東區主要為業戶報修問題的處理，維修處結率100%，西區主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯系工程部及時維修，并對處理過程進行監控并回訪。
（二）收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的`各項費用都已收回。收費率為100%。
（三）環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
（四）裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
（五）安全管理。由于西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
五、社區文化建設
為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向
（一）存在的問題：
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二：有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
第三：相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求。
第四：車輛管理有待進一步規范。
第五：東區供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象。
第七：管理成本較高，企業虧損嚴重。
第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業的整體服務形象。
（二）努力方向：
第一：在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發展壯大，貢獻力量。
第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風。
第三：規范車輛停放與管理，改善其混亂局面。
第四：加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低。
第五：成立業主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。
第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現今冬供暖不虧損。
第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業員工進行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
員工年終工作總結5
xxxx年的工作已經結束，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。作為一名技術人員，我將工作定位為協助好技術負責人的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設的工程中，在完成工程的施工測量放線的同時，還協助技術負責人編制施工方案、技術交底，并負責工程技術資料的指導與編制，和施工員一起進行現場質量檢查，以及協助安全員落實、督促、檢查施工現場安全工作。在工程施工過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務。“不要急于出成績，埋下頭來干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現場的經驗累積。
施工現場工作更使我深深明白，在學校學習的東西和自己翻看規范、規程死記硬背的知識遠不如實際經歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，完全是憑自己的經驗。在這一年來的時間里，我一直在多看，多學，碰到施工現場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術負責人、工長等虛心請教，盡管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經驗。剛工作時覺得技術資料工作、測量工作，質量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率。現在實踐操作多了，方法掌握了，經驗有了，才得心應手起來。自七月份來到項目開始工作以來，到現在已有近半年時間了，回首這過去的半年，自己的身份角色，知識經驗都在發生著轉變，有失敗的教訓，也有不少收獲提高，現在是對自己的各方面做一個總結的時候了。過去的半年實習期，是從一個毫無實際經驗的學生到建筑施工現場施工員角色轉變的時候。面對著全新的生活環境和角色定位，本人的心態、思想也在不斷變化著，在不斷適應著新的崗位，時刻準備著迎接新的挑戰。在政治思想上，積極擁護黨和國家的`政策方針，以總公司的企業方針為自己的奮斗目標和職業理想，關心國家大事，積極地和各位同事交流自己的思想看法，努力做一個具有新思想，適應新時候的新員工。
在生活上，在項目領導和各位前輩的關心幫助下，我對新的生活、工作等方面有了很好的適應，在各方面基本上能跟上大家的步伐，同時積極融入集體，并在其中與大家和諧相處，為這個集體的進步自己有限的一份力量。在現場工作上，以一個正式員工的標準來嚴格要求自己，無論是惡劣的天氣還是在休息時間加班，都能做到始終堅守自己的崗位，做到有始有終。初到項目時，我主要是跟隨配合王工負責3#、4#樓的二結構施工，同時學習總包管理。由于在現場施工經驗方面的空白，對于現場的諸多情況，如建筑材料、施工工藝等都不了解，但通過前輩的細心講解、耐心傳授，我對于二結構施工的過程有了一個大致的了解，但由于自己的基礎相對薄弱，對于一些局部，細節的問題還是不能熟練、靈活地處理，對于相關的建筑規范也沒有全面掌握，但對在一些安全規范，如安全用電、安全帽、安全帶的使用上有一定了解，能夠做到在工地現場上眼觀六路，注意保護自己和他人。至于總包管理方面，從每周一的總包例會上，協調各專業分包在施工過程中的問題，到在施工現場看到各分包不符合安全規范要求的行為，也能及時指出，督促其修改。另一方面，自己也在不斷學習相關的規范要求。從結構的鋼筋圖集到結構的砌筑規范、抹灰方案等。都在不斷學習。剛開始時，是帶著圖紙和規范上現場，把現場和理論結合起來，形成知識的立體化。在結構施工時，對于各種交底記錄，能把自己當成一個工人來詳細閱讀、學習。做到先教會自己，再指導施工，監督施工質量。從砌筑墻體平整度、垂直度、灰縫大小、砌塊的搭接等要求，到材料的控制、工期的計劃等，都有一定的認識和掌握。然而，仍然有許多知識自己是沒有了解掌握的，如外架、滿堂架的搭設規范等，希望能在以后的工作中更主動地去了解掌握。
這半年以來，理論學習和把理論轉化為實際知識，是我收獲的主要財富。同時從在校學生向社會勞動人員的角色轉變，這一過程中收獲的經驗、教訓，也是本人的收獲。但各方面的不足依然存在。如施工現場解決問題的能力，協調、管理方法上的不足等這些自己本職工作所必須的能力，還要加倍努力鍛煉。至于內業方面，對于材料計劃、成本控制、商務分析、技術方案等，基本上是沒有接觸過，希望能在以后地工作中，在做好自己的本職工作之余，努力向身邊各位同事請教學習，爭取做一名綜合型管理人員，為項目的建設自己的一份力量。
員工年終工作總結6
時間飛逝，轉眼又是一年。在這一年里，我不斷的充實自己，特別是在樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀上，有了一些新的認識。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學習有關工商銀行的業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，把學習到的知識運用在實際工作中去。在領導的帶領下，團結互助，踏實工作，能夠以正確的態度對待各項工作任務，保證了工作質量。
一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為康居園儲蓄所經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
一是千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員儲蓄存款，較好的完成了下達的任務。
二是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，主動加班外出收款，到金庫提取黃金白銀，確保各項任務的順利完成。
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照“工商銀行規范化服務標準”辦事。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項工作任務。根據領導的指示，我也對自己有以下兩點要求：
一是嚴格規章制度，規范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。
二是提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級領導的多次檢查中，都受到了好評。
一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議，做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因此，我仍然會不斷的努力，為工商銀行事業發出一份光，一份熱！為支行的壯大輝煌貢獻自己全部的熱情！
>新員工年終工作總結2
時間一晃而過，轉眼間到公司快一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對X的同時，也為我有機會成為XX的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的'進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對XX有了一定的認識
在X月份XX高級人才交流會上認識了X總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和X總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在 愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，一年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據目前工作分工，我的主要工作任務是：
負責公司培訓工作;
負責工傷保險工作;
辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面
雖然到來了近一年，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議
公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立XX年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
員工年終工作總結7
20__年已經過去，回首過去，20__是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，證券營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到__路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣證券營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷著證券營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時證券營銷我放下了，新組建的證券營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為證券營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從證券營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的.人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，并經過改革創新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面，一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到xx月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在_月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20__年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發展來說，20__年更多的偏向了團隊管理，個人的業績并不好，曾經記得20__年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在20__年初達到了，在20__年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考核，但是作為一名證券從業人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續性，只是對部分關系
較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說20__年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20__，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。
員工年終工作總結8
時光飛逝，轉眼已經畢業一年了，我順利地完成了一個學生到一名企業職工的轉變，思想上、學習上、業務技能上都有很大提高。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫忙激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業的大門，我的內心是茫然的，這呈此刻眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的是英文專業，與辦公室的業務毫不相干，怎樣才能干好它干一行愛一行，領導是這么教誨我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我用心努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰斗者的姿態，迎之后這種全新的挑戰。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結、匯報以及先進事跡材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領導的要求反復修改，直到領導滿意為止。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業形象，我把上報企業信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發揮了自己的作用。經過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發得心應手了。
此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來說是全新的領域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業余找來相關的書籍進行學習，并向有經驗的人請教，將理論實際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統計以及人事勞資管理業務。我以孜孜以求的.態度、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。
我用心參與工會的各項工作，包括準備工會建家基礎材料、慰問困難職工等，并用心參加總公司及區公司工會組織的各項活動，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。我還用心協作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務公開等各項工作中發揮了自己的作用。
在完成好本職工作的同時，我還用心發揮年輕人的優勢，熱情幫忙其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網絡方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發放慰問品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領取，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫忙別人的樂趣。
回首往日，我覺得能夠用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我就應做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業溫情。這是企業所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。
在收獲的基礎上，我也在不斷地感悟。我越發感到自己的進步首先需要思想上的動力做保證，我感到身邊黨員的作用，感到他們領先于職工的先進性和光榮性，感受到黨組織的戰斗堡壘作用是我們戰勝一切困難的法寶。我在協助黨支部工作的同時，鄭重地遞交了入黨申請書。我悄悄地向身邊黨員學習，嚴格地要求自己首先作到在思想上入黨，在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份，按時上交思想匯報和學習感想，在總廠黨支部的領導下，在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動下，我的思想覺悟一步步提高，我渴望自己有一天也能跨入這個先進者的行列，以一名共產黨員的光榮稱號為黨組織增光添彩。
我感到，身為辦公室的工作人員，要用心發揮領導的參謀助手作用，充分體諒領導的難處，盡最大努力為領導排憂解難，使領導能夠集中精力到辦企業的大事中去。比如在為職工報銷供暖費的工作中，我從容應對接踵而來的供暖公司，能擋則擋，為領導分憂。
此外，作為煤炭行業的一名職工，我感到學習的緊迫性。所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。人才是企業第一資源。隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我在業余時間參加了研究生班的學習，在學習中不斷豐富自己、提高自己，隨時準備在企業需要時貢獻自己的才智。
這一年來我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍。領導平易近人，如同長輩一樣和藹可親；同事們善良樸實，無微不至地給我關心。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點。我很幸運，我溶入了這樣一個團結戰斗的群眾，溶入了這樣一個溫暖的大家庭。它鼓勵我進步，激勵我成長，并無時不刻地提醒著我，這種團結一心、攜手并進的企業合力，是企業寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風前行的助推器！
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。回首一年，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學生，成長為一名要求進步的企業職工，各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始，這工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠的發展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！
員工年終工作總結9
時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。
一、年度工作狀況
1、熟悉了解公司各項規章制度。
我于xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。透過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉了解工作流程
作為設計師助理，我的職責是幫忙設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸明白自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改善措施
xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于專業知識不夠扎實，又存在必須惰性，遇事思考不夠周全、不夠細致，不用心向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能到達優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，透過公司這個平臺到達資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常到達事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能到達事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
作為一個現代化人才，他就應是一專多能的，這樣的人才才貼合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、新一年的目標計劃
1.加強自身學習，結合實際，多從細節思考，認真做好本職工作，用心配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的`理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。
2、用心向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作潛力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什么也不懂的我一個這么好的學習平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。
真誠的感謝。
也真摯的期望我們在xx年越走越好。
員工年終工作總結10
時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有半年多得時間，這是我從學校畢業第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長得平臺，讓我在工作中不斷得學習，不斷得進步，慢慢得提升自身得素質和才能。回首過去得六個多月，公司陪伴我走過人生很重要得一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司得各位領導和同事表示最衷心得感謝，有你們得關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們得幫助，才能令我在公司得發展上一個臺階。
作為公司經營部得預算人員，在此期間，我充分得認識到這份工作得重要性，同時也發現了自己工作得差距，也使自己明確了下一步努力得方向，現對自己在公司經營部所做得工作做一下回顧和總結：
1、 工作情況：在經營部6個多月得時間中，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后得工作打好鋪墊，我加緊對公司得各項規章制度進行了解，熟悉公司得企業文化。熟悉經營部運作流程，熟悉有關水利水電建筑預算得定額，參與標書得編制。
2、 對于工作新得認識： 對于預算工作，我覺得態度決定一切，對于工作如果沒有一個好態度，一切也就無從談起，只有以認真得態度、以主人翁得精神去對待自己得工作，才會實現公司利益得最大化。
3、 工作中存在不足：由于自身得局限性，對于有些細節方面處理地不是太準確，因為預算工作有一部分是需要時間和經驗得積累，不過我相信經驗上得不足可以通過勤奮來彌補。對相關知識情況了解得還不夠詳細和充實，掌握得技術手段還不夠多；需要繼續學習以提高自己得知識水平和操作能力，加強分析和解決實際問題得能力；同時團隊協作能力也需要進一步增強等。
在今后得工作中，我會加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己得工作能力。克服自己本身存在得諸多缺點，加強學習，為公司得發展壯大貢獻自己得綿薄之力。
末，真誠得感謝所有得同事，謝謝你們半年多得相伴，讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業什么也不懂得我一個這么好得學習平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過得東西。也真摯得希望我們在14年越走越好。
員工年終工作總結11
時間總是無形得走過，XXX前我來到公司，怯怯得面對公司得同事（畢竟自己得專業和從前從事得行業與現在得不同，不知道如何下手），而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，兩個月得時間也就這樣得過去了。在過去得兩個月公司工作中，我作為一名公司新人，大致知曉了公司得業務，也明白了，原先陳總和我說得，文員并不是純屬得文員，我們是一個團體，項目那個地方需要你，你就可以站出來，不管是文員還是客服。
兩個月時間真得不長，在兩個月里，我在公司領導及同事們得關心與幫助下，完成了一項任務，雖然說，對于整個網站上占得比例不是特別大，但是自己能出一份力，還是覺得自己得存在是有價值得。從入公司得第一天起，同事得關懷和指導，讓我在新得領域有了新得認識，在思想覺悟方面也有了更進一步得提高，雖然進入公司得時間并不是很長，還是寫了這篇本年度得工作總結，內容主要有以下幾項：
一、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己得本職工作，能夠正確認真得對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
二、工作質量成績和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次得先后及時得完成工作，達到預期得效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈得努力，使工作水平有了長足得進步，開創了工作得新局面，為公司及部門工作做出了應有得貢獻。（雖然在工作中有很多得不足）
三、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨得基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈得責任感和事業心，積極主動認真得學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
四、專業知識、工作能力和具體工作
我是十一月份來到公司工作，擔任公司客服，由于現在我們公司網站還在籌備當中，我這個崗位沒有充分發揮得余地，但是我也和其他同事一樣在做著網絡編輯得工作，讓我接觸了不同得工作領域，在同事得指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事得優秀表現，也從他們那邊學到了一些專業知識，從而在這個領域中也能有自己得見解。
在這兩個月中，我本著“把工作做得更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿得完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊得衛生，讓自己和他人得工作環境不受影響。
2、認真負責得完成上級領導下發得任務，在進公司不久就和曹俏負責安全小助手和網站注冊、驗證這兩個模塊，并在同事得幫助下，完成任務。
總結兩個月得工作，盡管有了一定得進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性得工作思路還不是很多，個別工作做得還不夠完善，專業知識不夠，這有待于在今后得工作中加以改進。在新得一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，隨著公司得進步而進步，為公司得發展做出更大更多得貢獻。
在公司得兩個月得工作中，我得到了公司領導和同事得大力幫助，這是我非常感謝他們得地方，在他們得幫助下，我快速得適應了公司得工作，我為此感到非常得感激。
在將來迎來得一年中，我會繼續努力，將我得工作能力提高到一個新得檔次，不辜負大家對我得期望，我會盡我所能得工作，幫助公司實現發展，相信公司得明天會更好！
員工年終工作總結12
不知不覺間，來到sina公司已經有半年時間了，在項目開發的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。
在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結在從來到公司到現在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統和現在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統。
在工作中主要存在的問題有：
由于對業務不是很熟悉，所以在開發的過程中多次出現因為業務的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
在開發中，用到很多新的技術，由于開發時間緊促，發現的問題不能馬上解決，但是開發的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
二、工作心得
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的.工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。
3、在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發之前，一定要對業務流程很了解，在開發之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
三、工作教訓經過半年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2、對流程不夠熟悉；在半年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提3。工作不夠精細化；平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4、工作方式不夠靈活；在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
5、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
6、缺少平時工作的知識總結；這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
四、工作計劃下年，公司要開拓新的微薄領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。
員工年終工作總結13
短短一年轉瞬即逝，回想從20xx年6月底進院以來，感慨頗多。這一年來有成功的喜悅，有辛勞的汗水，有趕工的緊張，也有挫折的沮喪。從十多年的求學生涯走向服務社會的工作崗位，角色的變換給了我更多學習的機會，也讓我更加成熟起來。
這一年在各級領導親切關懷下，在師傅和各位同事的帶領幫助下，思想素質、政治水平、專業技能等各方面都得到了一定的提高。
我在學校所學專業為結構工程，從對變電站一無了解開始到逐步熟悉各種配電裝置和設備，從對專業配合茫然失措開始到與各專業密切合作，從可行性研究、初步設計到施工圖、竣工圖設計，從技術交底到現場工代服務，一步步走來，既需要進一步學習充分的專業知識，又需要學習書本上沒有的經驗；既需要與內部專業人員在設計接口處交流，又需要與外部施工單位、代建單位、監理單位等打好交道。
這一年來工程項目的可研、初設、施工圖到竣工圖均有涉及，結構專業的屋外配電裝置支架及基礎、主變壓器構架、防火墻及基礎、構架鋼梁、泡沫消防小間、GIS基礎等均已做過，具體所做工程詳最后附錄。
可研和初設這些前期工作需要細致的搜集相關資料，對每一項可能產生的設計內容和費用均需要考慮充分。在向技經專業提資時，應該考慮一定裕度的費用，因為有些不可預見的因素可能在后面施工圖階段發生，因此需要考慮充足。施工圖階段考驗的是細節和全面考慮。不能僅考慮設計要求，還需要考慮施工的難度和可行性。比如，主變基礎埋鐵時，不能埋與主變基礎梁寬一樣，因為要考慮如果長條埋鐵與主變梁同寬時混凝土的振搗則很難搗實，一般需要每邊預留50~100mm的寬度。施工圖過程中與電氣等專業提資人員溝通交流也很重要，比如導線弧垂較小時，拉力較大則對構架梁柱有較大影響，若弧垂較大時則電氣方面帶電安全凈距則有較大影響，因此協調一個較為適合的距離需要雙方充分溝通。
這一年中有一個月在青山做工代。工代服務可以視為設計圖紙的售后服務，不僅要求能為現場提供技術支持和服務，更需要與各參建單位溝通交流。施工現場有各種各樣的問題，有些問題是施工引起的，有些問題是設計疏漏，有些問題是外來因素導致，這時往往需要設計單位、施工單位、監理單位及代建單位共同協調討論出解決問題的辦法。
宋**副主任是我的師傅，這一年來我不僅向宋主任學習做人做事的方法，也向他學習做人做事的態度。宋主任不僅“授之以魚”,而且還“授之以漁”，不僅僅對遇到的問題提出解決的辦法，也舉一反三地講解對此類問題的解決思路。我從師傅身上學會了如何更全面的、細致的考慮問題。通過向師傅學習，我逐漸掌握了如何較快抓住問題的重點，找到合適的解決方法，將問題迅速解決掉。
我很慶幸我能在變電這個大家庭里成長，因為這個良好的環境氛圍正是一個優秀團隊所具備的，團結、互助、包容的變電充滿了朝氣和斗志。我慶幸周圍有鄢工這樣樂于關懷年輕人的老同志，也有歐工、張工、周工等全心全意幫助年輕人成長的同事，也有姜文、陳衛兵等充滿朝氣和干勁的'年輕同事，和他們一起我感受到了團隊的力量，感受到了家庭般的溫暖，感受到了奮斗的意義。
這一年來，我也有做得不足之處，在工期很緊的時候，會忙中出錯，考慮不全，導致發設計變更單，也有經驗不足而導致小范圍返工。在于其他人的溝通技巧還有待于更加成熟。
在各級領導關懷下，各位同事的幫助下，我將繼續發揮自己的特長，進一步改進自己的短處，嚴格要求自己，努力使自己成為一名優秀的設計人員，并虛心向各位同事學習，為將工作做得更好、為公司創造更大的效益而努力奮斗。
員工年終工作總結14
x年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境
營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在x年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
（一）進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
x年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，x年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。x年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部x年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
（二）強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。x年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
（三）主動加強服務，提高員工的服務意識。
x年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
（四）加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。
x年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。x年，后勤部在總結x年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
（一）突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。x年初，后勤部組織召開了x年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結x年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在x年房間管理普及的基礎上，x年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。x年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在x年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的`檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
（四）加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，后勤部在x年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部x年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營業提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。x年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，x年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部x年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近20xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識三是加強消防安全演練，x年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
（二）加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。x，后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
（三）安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部x年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，x年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
（四）治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。x年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。
（一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
x年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；x年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
（二）服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在x年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。
后勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮后勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
（一）員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。x年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，x年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在x年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經營管理方式的調整提供經驗。
（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，x年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，x年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態。
（三）為營業部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用的部門，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點之一，x年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
（一）閑置資產管理，提高資產利用率。
經過多年的經營，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，x年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行維修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在采購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執行采購，限度利用閑置資產。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30余次，提高了資產的利用率。
（二）執行采購程序，加強采購管理監督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現場確定合作供應商；其次加強采購價格的監督，對于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監督。
（三）能源運行控制，節能降耗效果顯著。
節能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，x年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，x年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節約133。7萬元，長春店節約電費達86。6萬元。
（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
員工年終工作總結15
隨著××年的到來，20××已慢慢的遠去，走完了他的歷史征程。20××年，總計完成銷售回款117萬，比去年增加了52萬，取得了較大的進步，完成了年初的既定目標。
20××年，對于保健品行業來，是一個生死存亡年份，國家的保健品政策越來越明朗，監管越來越嚴厲，在這一年里，看見了無數的同行倒了下去，不得不改做其它行業。而我公司的業務不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領導決策的正確和公司轉換的快速。雖然20××年我們已度過了危險的轉型期，走在了同行業的前面，不過，在20××年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處。首先，市場占有率太低，雖然增長率較高，但基準太低，銷售絕對值不大，雖然比當地的一般企業強，但比起當地的大企業來講，還相差太低。
第一，客戶布局不夠完善，只有少數市場有貨，或者客戶的質量太差，不能培養成忠誠大客戶，市場空白還比較多，需要進一步的完善。
第二，部份銷售人員不能較好的推銷產品，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強學習和培訓。
第三，產品的規范和完善，目前的保健品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來正規。
例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%，由此可見公司所出的產品，必須按照保健品法規的要求來完善。今年，有好多市場對于欠完善的產品已經不能正常銷售了；為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來了大量的不必要損失。
第四，公司產品質量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。
以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。
明年的'工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發現的問題，更要保證產品質量的情況下降低成本，節約開支，增強產品競爭力，為公司實現利益最大化；力爭20××年銷售增長率達到100%。20××年，是一個機遇與挑戰共存的年代，這一年，將會有更多的保健品企業被淘汰，已會有更多的保鍵品企業因此而成長起來。相信在公司領導的正確帶領下，在公司全體員工的共同奮斗下，到明年底，公司一定會有一個質的飛躍。愿公司隨著20××年的到來，龍騰虎躍，飛速前進！
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