年終工作總結精選20篇

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結，歡迎大家分享。

　　年終工作總結1

　　我于xx年11月正式到xx酒店工作，當時正是酒店籌備最緊張的時期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設備如何添置、原材料如何采夠、把關、市場宣傳和產品如何定位、規章制度及各種日用單據的制定等。針對以上種.種問題，我依據以往經驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃;另一方面根據周邊市場實際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經營奠定基礎。

　　xx大酒店在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。

　　試營業以來，接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規格的宴會接待和零點客人(主要集中在12月下旬)。營收達19萬余元。試營業中，廚部的工作也出現了如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據客人的要求而定，等一些問題。帶著種.種問題和努力改變提升產品形象的決心迎來了新的一年。現將xx年匯報如下：

　　一、在菜品定位上

　　依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。

　　二、在廚政管理方面

　　以系統化整合核心競爭力，以規范化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。

　　三、在人員方面

　　進行專業技能考核，優勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的.前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。

　　四、在菜肴的出品把關上

　　采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。

　　五、在原材料的驗收和使用方面

　　做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

　　六、在食品衛生安全、消防安全方面

　　嚴格執行《食品衛生法》。抓好廚房衛生安全工作。嚴格執行規范操作程序，預防各類事故的發生，做到安全生產，警鐘長鳴!

　　年終工作總結2

　　這一學期，嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》要求，落實教育局、學校工作部署，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，使所任班級教學質量有了大面積提高，現就將工作情況總結如下：

　　一、思想方面：

　　本人能積極參加各種學習培訓，參加政治學習和業務學習，認真做好筆記，寫心得體會，并以黨員的要求來約束自己，鞭策自己，對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣，能做到身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。遵守紀律，團結同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦;關心學生，愛護學生，樂于奉獻。

　　二、教學工作：

　　積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：

　　1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。

　　2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點， 突破難點。

　　3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后生物該怎么教和怎么講。

　　4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　三、教學研究：

　　積極參加各級教研課題，撰寫論文，在課堂教學中，貫徹新課改的`理念，積極推廣先進教學方法，在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發揮學生的主體作用，使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮，為學生的終身可持續發展打好基礎。

　　四、考勤紀律方面

　　嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。堅持出全勤出勤滿，準時到校上班。按時參加各種會議，從沒有因為個人的原因而落下工作，從沒有曠工、曠課現象，也沒有遲到早退現象。在工作中，從不耽誤學生的課，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

　　五、成績收獲方面

　　由于本人的不懈努力，按時完成了各項工作任務，在教育教學工作上也取得了成績。更重要的是我用心去教誨我的學生，我用情去培育我的學生，收獲的是那一份份充實和沉甸甸的情感。

　　在今后的`工作中我會更加努力，爭取更好的成績。

　　年終工作總結3

　　通過3年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這3年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面：

　　一、在產品專業知識方面：

　　1)產品知識方面：加強熟悉自動化產品的技術參數、和材料特點、規格型號。了解產品的使用方法;了解行業競爭產品的有關情況;

　　2)公司知識方面：深入了解本公司的設備情況及服務方式、發展前景等。

　　3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。

　　4)市場知識方面：了解自動化系列產品的市場動向和變化、不同顧客的購買力情況，進行市場分析。

　　5)專業知識方面：進一步了解與自動化有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，以便更好的合作。

　　6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

　　二、銷售能力方面：

　　1)首先謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

　　2)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確，業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。

　　20xx年的展望及規劃：

　　20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的.一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。

　　公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

　　第二，意識上：無論在自動化產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發展空間。

　　第三，業務上：首先規劃好自己的市場區域，了解本區域內客戶的特性及目標。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。

　　最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風!大家事業有成，心想事成!

　　年終工作總結4

　　參加工作六年以來，我越來越喜歡這份職業，也越來越喜歡教課，看到剛剛畢業的大學生走到我們的隊伍，仿佛看到了自己當年的影子，對比當初的我，自己在教學上已經有了很大的進步，對于教師這個崗位我已不再陌生，回顧這六年，自己每次取得成功的背后都含有一份艱辛，但是很快樂。

　　一、總結精彩片斷，思考失敗之處

　　我感覺幾年的聽評課對自身的幫助最大，在八十七中學里這樣的機會很多，多次的聽課和鍛煉讓我受益匪淺。以前聽公開課力求多，不求精，力求當時的感受而沒有以后的深刻剖析，以前聽公開課沒有目標沒有方向很盲目，沒有抓住關鍵點進行橫向縱向的分析比較，由其是重難點，而現在通過學習新理念和教學大綱，讓我對此有了一個更深刻的理解和認識，一堂課要教會給學生哪些知識，哪部分知識學生必須掌握，哪部分知識又是用來拔高，這些一定要做到心中有數，再根據學生反應進行靈活的教學設計。最讓我受益的是每次聽完課都用半個多小時的時間認真揣摩和思考，比較分析后寫下自己對這節課的感受。雖然對評課了解也不多，但根據整節課的風格、課堂氣氛、學生反應、教師理念，我很愿意寫下自己的`對這節課的一種理解，有時候還會對自己的一些新觀念津津樂道。

　　聽課確實對我有著極大的幫助，由其是特別好的公開課和比較差的課，聽差課可以更快更好的反思自己的缺點，聽好課卻可以感受一種美，領略不同的教學魅力，比如數學教學中有一種現象，我給它起名叫暴露錯誤，以前很多人認為公開課學生積極配合回答全部正確，這就是一節好課，其實不然，真正的教學只有尋找發現學生的錯誤并給予糾正才能體現教學的價值，往往也正是因為這些錯誤才使學生自然過渡和充分理解掌握了重難點。當然好的公開課有很多閃光點，只可惜自己的教學經驗還少，有時候結合自己的教學能深刻的領略和體會其中的一二，但僅僅這一點已讓我感受到教學的無限魅力。

　　二、發現自己的不足，不斷更改和完善自我。

　　通過聽課回顧自己的教學就會發現，每節課都有一些不盡人意的地方，有時候是語言說話不當，有時候是教學內容處理不妥，有時候習題層次不夠，針對這些情況，課下再冷靜的思考寫下反思。值得一提的是針對我校的電腦教學特色，我用Flash和幾何畫板，做了許多數學課件，獲得了很多證書，在多媒體教學這方面形成了自己獨特的教學風格，然而電腦課件代替不了黑板粉筆，在幾年的摸索中，我終于知道了板書的重要性，教學時應分清什么樣的課可以用課件，什么樣的課可以不用，而且還要注意課件與黑板的配合才能取得更好的課堂達成率。以前我總是擔心預先精心設計好的教學情境會被學生打亂，而現在對課堂上出現的一些突發問題已會靈活應對，教學中每個環節的過渡也很自然，而且不像以前不聽課心里沒底，現在很快就能對一節課做出自己的教學設計，更好的把握重難點，應該說幾年的教學生涯幫我更快的成長起來。

　　除了教學，在與學生交流方面也是一種藝術，幾年的教學中說不上什么經驗，只是一些自己點滴的體會。

　　1、處理問題一定要公平，每個學生遠遠比我想象中還要渴望這一點，班級的整體合力，更給他們帶來無限的凝聚力，所以在各種活動中培養他們的團隊意識由為重要。

　　2、克制自己的情緒化，學生不好的行為習慣，經常會引起我的氣憤，而這時候的硬碰硬根本解決不了問題，往往也會帶給學生一種傷害。

　　3、培養自己的耐心。“你怎么這道題還不會，”通常課下我給學生講題都先數落他們一翻，更有意思的是臨到期末考試，我硬性規定每人每天問我一道題，可結果寥寥無幾，原因正是我總責怪他們，扼殺了他的上進心，被我這么一吼，問題的那點勇氣，早就嚇沒了。

　　4、多給差生一種關愛，王新東是班級學習最差的學生，批評與指責自然更多一些，幾乎每個老師都忽視他，包括我在內，但有一次，我發現他作業用了一個新本，而且還工整的寫了幾道數學題，這遠遠比那些不寫作業，本子亂、破的學生強多了，于是我就表揚了他，沒相到這不經意的一個表揚卻對他影響極大，雖然學不會但他積極性很高，每次讓準備的東西都很全，考前復習時也主動問同學題，最讓我感動的是一次我用筆管批卷，一個學生遞給我一個紅油筆，抬頭一看竟是他，因此對于后面的學生應給予更多的理解和幫助，發現他們的閃光點，會幫助他們更好的成長。

　　教學是一種藝術，要想成為一名優秀的教師不僅僅是學習，更貴在堅持，一次參加一個比賽準備說課稿在師傅和同行幫助指導下我改了不下10遍，一次又一次，只有在不斷的修改中，我才真正感受這種的磨煉的必要性，想當名師不是一下子就行的，它要踏踏實實的走好每一步，要認真備課，要不斷專研，不斷思考，在教學中潛移默化的培養自己扎實的基本功。機會是給有準備的人，因此，我會在以后的日子加強自身學習，為了自己心中的信念而努力前行。

　　年終工作總結5

　　一、主要內容

　　1、認真總結好20xx年度工作。今年是醫院“創新發展年”，也是工作任務特別繁重、成績特別突出的一年。機關各部、各科室要認真總結思想政治建設、醫教研中心工作、后勤保障、安全管理方面取得的成績和經驗，查找在醫護質量、醫療安全、技術創新、人才隊伍、支部建設、醫德醫風等方面存在的問題和不足，找準制約科室發展的瓶頸問題和突出矛盾，認真剖析存在問題的主客觀原因，制訂切實可行的改進措施。

　　2、認真搞好“雙爭”評比工作。各科室要搞好評選先進的動員教育，按標準按程序開展“雙爭”評比。

　　各類評先比例分別是，先進基層科室xx%，軍人和文職人員立功xx%，嘉獎個人、優秀醫務工作者xx%(優秀軍人和文職人員醫務工作者分別占軍人和文職人員總數的.xx%、優秀聘用醫務工作者占聘用人員總數的xx%)，優秀聘用醫務工作者標兵xx%(獎勵一個月工資)。戰士、職工的獎勵按此標準，由院務部統一組織。

　　二、方法步驟

　　總結采取自下而上的方法進行，個人向支部述職，科主任向支部大會報告工作，支部向黨委報告工作，院黨委向全院報告工作。

　　“雙爭”評比的程序是支部研究推薦、機關審核、黨委審定。評選先進科室時，申報單位要在科室建設交流研討會(初定xx月xx日—xx日)上進行科室建設匯報和民主測評。

　　三、幾點要求

　　1、深入動員教育。認真組織好總結評比工作，及時召開總結動員會，統一思想，明確任務，要把總結評比的要求傳達到每個人。通過教育，使大家認清醫院發展的新形勢，明確科室建設的新目標。

　　2、認真謀劃工作。各支部在總結工作、肯定成績的同時，要特別注意謀劃好明年的工作。

　　3、嚴格程序標準。總結期間，科室領導要在崗在位，各項工作要嚴格按程序進行，特別是要認真抓好干部年度述職考核、科主任報告工作、民主評議等重點環節。評比表彰要陽光操作，嚴格按標準按程序評選申報先進，不搞平衡照顧，不超指標推薦。

　　4、按時完成工作。年底工作頭緒多，工作密度大，任務繁重，各支部要搞好統籌，按照機關下發的時間表，抓緊時間組織，及時把各類材料上報組織科。

　　5、確保安全穩定。時值年終歲末，各項工作比較集中，人員思想活躍，敏感問題較多，各支部要加強教育引導，嚴格制度落實，強化管理責任，確保人員思想作風不散，工作秩序不亂，維護全院的安全穩定，確保20xx年收好尾、20xx年開好頭。

　　年終工作總結6

　　開始的一個月里，都是師傅帶著我，認真地，耐心地，一步一步教我，如何做好工作，在這段時間里，很感謝師傅的幫助和教導，很感動，同時面對自己的師傅也很慚愧，由于我對工作的態度不認真，一副庸散的樣子，給師傅帶來不少麻煩，枉費了師傅的諄諄教誨，讓領導和同事失去了對我的信任。

　　頂崗后，周圍相近的老員工，在我忙的不知所措的時候，過來幫我，有些問題不知道怎樣處理的時候，也是老員工耐心的跟我講解，不停地聽著我嘮叨，才可以在工作中順利完成工作。頂崗后不久，對于線路，業務知識，工作的流程，也開始慢慢了解，熟悉，雖然每天重復著不停的工作，但在工作中也能感覺到快樂，工作流程也是一樣的不變，不過還是會出現各種不同的問題，犯不同的錯誤，對于早出單事件，本應該可以避免的，由于自己的不認真，疏忽了，由于自己的不認真發錯聯，由于自己的不認真，沒有做好旅客指引工作，還有封閉式發車，沒有看好旅客出入，何時進出的都不知道，沒有做好本職工作，造成在工作中會出現困擾，各種小問題，出各種小錯誤，都是自己對工作的態度不認真，不仔細，這些問題都是可以避免的.，卻在工作中一一出現，通過時間，我相信我會在工作中減少出錯，認真對待工作。

　　我們科室有一個名字叫"綠葉之家”，剛進入這個大家庭的時候，感覺是那么陌生，總感覺跟大家說不上話來，接觸不上來，通過長時間的慢慢接觸，有了一定的了解，其實大家都挺好，對我很關心很照顧，都像一家人一樣，互幫互助，在科室里感覺很溫馨。

　　在站上，總站就是一個大家庭，我們要像對自己家一樣對待，愛護公共設施，節能減排，節約每一滴水，每一度電，保護好工作中周圍的衛生，對站上的公益活動我們要做到無私奉獻，我們要全心全意為旅客服務，用更好的態度服務旅客。

　　對于自己的不足做一下簡單的總結:1，沒有擺正自己的位置，對業務不熟悉。2，在集體中沒有主動融入處理好各方面關系，在工作中沒有保持好的狀態。3，工作流程不到位

　　針對工作中的不足，為了新一年的工作，簡單做了一下總結：

　　1、一切從零開始，積極學習業務知識，做到在工作中減少出錯。

　　2、積極完成領導安排的有關工作，及時向領導反饋，不懂就問，努力把工作做好。

　　3、提高工作意識，在工作中嚴格要求自己。

　　4、態度要端正，以免影響工作。

　　年終工作總結7

　　時光荏苒，不知不覺間，充實而忙碌的一年已經漸行漸遠。20xx年對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的xx月，我應聘到xx公司擔任人事部經理，揭開了職業生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現在我已在xx公司工作了xx個多月了。回顧這一段時間的工作，我感觸很多。

　　xx個月來，在公司領導的大力關心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使xx公司的人事管理工作更規范、更科學，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結：

　　一、建立健全各項規章制度，使人事管理工作更加規范

　　俗話說，沒有規矩，不成方圓。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。規章制度作為企業管理工作的基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環節。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規章制度都是xx年以前制定的，一直沿用到現在。由于企業面對的客觀環境以及企業發展、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經遠遠不能適應企業發展的.實際需要，企業人事管理規章制度方面幾乎處于“真空”狀態。

　　為了扭轉這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現代管理理念的指導下，結合企業的實際情況，建立健全各項規章制度，使人事管理有章可循，有據可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20xx年員工績效考核實施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學管理、規范運作的軌道。

　　二、清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎工作

　　我公司現有員工xx人，除公司本部外，還包括下設的xx和xx分公司，員工區域跨度大，管理工作的任務量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：

　　首先，我帶領部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數；其次，我和部門同志一道，以貫徹執行新的勞動合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。

　　這些工作說來容易，但卻是一項“大工程”，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責任感，我帶領大家圓滿地完成了這一工作任務。通過這樣一次“拉網”式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎工作，為員工績效考核等一系列管理工作規范的制定和實施奠定了堅實的基礎。

　　年終工作總結8

　　開頭：時光飛逝歲月如梭，20xx年即將離我們遠去，回首過去的一年，深感充實與忙碌。作為公司負責生產工作的董事，我有必要盤點一下一年來的工作，一來給公司領導及全體員工做一匯報，二來也是為新的一年提前做一個籌劃。

　　20xx年生產部在公司老總的大力支持與各部門的協調配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績。無論是產量、質量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個普遍的提高。

　　下面我從三個方面簡要介紹一下全年的生產工作：

　　一、日常管理

　　制造企業的生存與發展，靠的是優質的產品、供貨的及時，而這一切的保證，均來自于高素質的團隊。為了提高員工的素質及團隊精神，在日常生產管理中，我依據公司的生產管理辦法，并結合自身的實際情況，從任務下達到過程監控，以及最后的檢查驗收等各個生產環節，都經過了精心組織及合理的安排與督導。重點訂單，還要多次協調各相關部門反復審核，努力做到精益求精，不出半點紕漏。用實際行動來感染和培養員工的工作激情和責任心。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產鋸條4500噸，其中總廠生產3032噸，超額完成了全年的生產計劃，且全年無一質量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產品產量、質量穩步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術的更加熟練;公司風氣的改善及員工素質的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業的最大財富。我們應該為公司有了一個逐步優秀的團隊，而為之高興為之自豪!

　　二、技改創新方面

　　公司的發展與壯大，離不開革新、離不開技術的創新與改造，哪怕一天一點、一年一點，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。20xx年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產方面在20xx年也有兩項技改創新的項目，第一項就是在20xx年的六七月份，在老總的督導與支持下，把總廠的四臺分齒機全部改裝成了自動分串，節約了大量的人力物力。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產工藝的使用，20xx年8月份，同事在網上聯系到了水性漆生產廠家，立即邀請其來我公司進行生產試驗，我親自帶領噴漆車間主任及相關人員，不分黑白晝夜，進行了無數次的試驗，通過近十天枯燥乏味的重復工作，終于試驗成功。不僅產出了合格優質的產品，還大大改善了員工的工作環境、降低了勞動強度、且基本杜絕了火災隱患與職業病的發生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產成本。我經過粗略計算，僅此兩項每年就能為公司直接節省開支近30萬元。

　　三、品牌戰略的建立與實施

　　企業品牌戰略的建立與實施，對民營企業的發展具有理論和現實意義，也只有一個好的品牌產品才是企業最有效的競爭力!幸運的是，我們的老總具有了這樣的戰略眼光，早在多年前就進行的這以戰略的實施，繼20xx年公司獲得省著名商標后的20xx年再次提出申報中國馳名商標，并安排我來主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說實話，在20xx年頭一年的審報工作中，由于一開始的一些基礎資料便于搜集和整理，工作開展的還算比較容易和順利，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展，難度愈來愈大，而且國家工商總局在20xx年加強了馳名商標的管理，并提高了馳名商標的申報門檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度。在整個的20xx年，馳名商標的`申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經心灰過，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我巨大的協助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元，而是為了我們鋼花鋸業的今后發展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領導與同仁的支持配合下，終于在20xx年底，把所有申報資料整理完畢，爭取在xx年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中，我不僅體會到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業的生存與發展，離不開從老總到員工的上下一致、萬眾一心!

　　xx年的初步工作計劃：

　　計劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計劃就是對我們自己今后工作的一次盤點和認知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。計劃更是我們走向積極式工作的起點。在新的一年里，我會著重以下幾點：

　　一、努力完成公司下達的各項生產任務，并積極的協助好配合好老總的各項工作。

　　二、繼續抓好職工的素質及生產安全的教育和培訓，杜絕一切質量及安全隱患的發生。

　　三、落實好所有生產設施的維護與保養工作，確保設備的合理使用及生產的順利正常。

　　四、為機加工與噴漆車間招聘合理數量的新職工，并督導其培訓。

　　五、在各部門各車間鼓勵開展技改創新活動，并協助相關部門負責人制定實施辦法。

　　六、積極協調好各部門各車間及同事之間的工作關系和私人關系，繼續努力改善公司風氣，為打造鋼花公司成為一個精誠團結、真正具有戰斗力的優秀團體，盡到自己的綿薄之力。

　　縱觀20xx年全年的生產工作，雖取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿情緒膨脹，等等這些問題，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發生，我認為所有存在的這些不足，與我有著直接的責任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年里，我將在認真總結20xx年度工作的基礎上，在xx年里更加扎實的開展各項工作，加強業務知識學習，制定更加完善的規章制度和培訓計劃，實施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質，以適應企業今后的發展，為公司發展壯大作出自己應有的貢獻!

　　年終工作總結9

　　在全體管修人員的共同努力下，房產管理各項經濟指標圓滿完成，現總結如下：

　　一、租金征收工作租金征收目前仍然是我公司主要經濟來源之一，我經營部緊緊圍繞這一主題，想方設法，采取有效措施，晝可能為公司多創造經濟效益，我們對“必保、超收、貢獻”三個指標進行了適當的調整，經上半年各單位完成情況來看，下半年又對各單位的指標進行了調整，五個管房單位全部同公司簽訂了“貢獻”指標，同時在今年年初，集團總公司在全市范圍內進行換發房屋租賃證，由于時間緊，工作量大，在換證過程中涉及到房產管理的諸多方面，為了加強這方面的管理，堵塞漏洞，針對我公司的實際情況，我們下發了“關于房管業務幾個有關問題的規定”，文件中對拖欠租金核銷問題、承租名義變更問題、租賃證發放問題、收取拖欠費用的入帳問題、

　　房產檔案與租金臺帳核兌的問題進行了嚴格、細致的規定，堵塞了因換證過程中出現的工作漏洞，促進了租金征收工作，并對租金征收起到了積極的促進作用。為增強房產管理及租金征收的透明度，更加充分調動全體房管人員的工作熱情，我們每月及時通報各公司的征收進度及完成租金征收情況，每月10號左右召開一次主管經理會議，下發一次通報，通報各單位租金完成情況，研究分析和解決存在的問題，介紹好的經驗。總之，全年租金征收工作已超額完成了年初制定的工作目標，全公司實際完成租金萬元，占預收額_%，超年初計劃_%，與去年同期相比提高了_%;陳欠租金計劃完成_萬元，實際完成_萬元，超年初計劃萬元。隨著房改不斷深入，物業費、

　　二次加壓供水費在我公司主要經濟指標中所占的比重逐年增加，這引起了公司領導的高度重視，為此，我們對這兩費進行了普查、摸清了底數后，經過認真分析、研究將物業費、二次加壓供水費與租金持鉤，同管房單位領導班子集體簽訂征收指標。全年公司物業費實際完成萬元，占預收額的_%，超計劃_%，二次加壓供水費實際完成萬元，占預收額的_%，超計劃_%。

　　二、房管內業建設，加強房管人員的業務學習為了加強房產管理工作，不斷提高房管人員的政策、業務水平，提高服務質量，集團總公司于今年7月份舉辦了房管員、物業管理員、檔案員、臺帳員學習班，利用二天時間，重點學習了物業管理方面的有關知識，各級領導對這次學習非常重視，公司喬培銘副經理帶領有關人員親臨現場，各管房單位領導積極組織，參加學習的房管人員認真準備，因此，在全集團考試中，我公司取得了第一名的好成績，得到了領導的好評。為了使全體房管人員能夠及時、準確掌握房產管理、物業管理的'新政策并在具體的工作中加以運用，研究分析解決工作中出現的各種問題，我科經常深入基層了解掌握房管人員的學習情況，今年下半年，我公司接管了太平黎華、宏偉兩個住宅小區，建筑面積達45萬余平方米，為管理好這兩個物業小區，為業主提供安全、優美的居住環境和優質的服務，我科配合安松分公司對聘用的房管物業人員進行了培訓，提高了他們的業務和服務水平，為創出我們自己的物業品牌典定了基礎。

　　年終工作總結10

　　我是餐飲部廚師長xx。伴著圣誕節的喜慶和元旦的氣息即將到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利!回首20xx年，在各位領導的指導下，在同事們的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，工作在生產第一線，對每位員工高要求，對他們各方面嚴格管理，小到每周的例會，大到每月多次的傳授廚藝和灌輸當今餐飲的諸多新元素及餐飲知識，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我們能為，來我們園區用餐的賓客提供精美的菜肴和優質的服務，現將一年來的具體工作總結如下，

　　一、食品安全方面

　　食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個環節，保證安全生產。我給廚房里每位員工劃分了衛生責任區，要求他們對各自的衛生區、食品原料、存放容器等負責，并由我和食品檢驗員進行不定期檢查。

　　其次，加強食品原料的分類管理督導工作。對食品原材料的進出使用;將廚房用具在固定位置分類管理，并粘貼膠條加以定位;對廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地定期清理、定期溫度和濕度測量。

　　第三，在細菌滋生活躍季節，邀請餐飲部食品檢驗員定期給廚房員工進行培訓，從試紙的使用到和各種消毒的'標準方法，從標準化洗手到食品安全知識的普及等，使大家對食品安全有了更深刻的認識，提高了食品安全全員參與的意識。

　　二、經營方面

　　我在各位領導的指導下、制定較合理的經營計劃。如：根據季節性原料供應特點，推出一些特價菜和創新菜，例如針對市場所有原料價格都在上漲，但是菜品的銷售價格還要保持原來的價格，所以我們精心研發，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低價位菜品。

　　三、管理方面

　　我結合員工實際情況加強素質教育，每月再忙也要抽出時間有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們在日常工作中多看多學多記，以便以后在重要的工作崗位上發揮大家的潛力。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等，現在我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

　　曾經有些員工不理解我們嚴格的管理，記得曾經有位員工餐廚工來找我，說我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那么好嗎，當時我很明確的告訴他很有必要，并且給他講其中的道理，首先從自身來說你嚴格要求自己打好刀工的基本功，史自己將來在廚藝上才能有更大的發展。現在回想這嚴格要求沒有白費，讓我們到現在看到的的是一支良好的廚師團隊。

　　四、出品控制方面

　　菜肴質量是酒店得以生存發展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味、意、型穩定;我們還認真聽取員工、前廳服務員及賓客反饋意見，總結每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足;同時我們還把宴會婚宴菜單、桌餐標準菜單有針對性的進行修改，好讓經常來用餐的老客戶享受到不同口味的新菜品。

　　年終工作總結11

　　時光飛逝，彈指之間，領導一個交代。特總結如下：

　　站在倉務員這個平凡的崗位，要把它做好卻不是件簡單的事，它在配合車間生產的同時又遵守倉庫的規章制度。在物料收、發的同時更要確保數量的精準，避免少發、多發、錯發的現象，還要保證物料的安全和質量問題，從而做到不浪費公司的財產。很多時候你要扮演搬運工的角色，真正要做好，你得有恒心、細心和耐心，所以說這平凡的崗位有著不平凡的使命。自己也知道肩上的責任之大、任務之重。

　　對于工作，在外部人看來，他們可能只記得你曾經的一些污點而疏視了那些好的一面，所以關于做得好的部分，自己也很難恭維。對自己來說，在過去的幾個月里，對工作一直是保持虛心進取的態度、任勞任怨、聽從安排，從而也學到了不少。

　　當然，初來乍到，難免會有些小差、小錯、比如對工作還不夠留心、仔細、一些單據沒有審視清楚，就對外發料、還有在處理一些工作瑣事方面經驗不夠;在工作中，同事之間的溝通、協調還有待提高，這些都是表現欠佳的方面，不過，前事之鑒，后事之師，我相信以后我會做得更好，杜絕此類事情再發生。

　　在來年中，我要真正撐握倉庫物料的進、出、存工作流程，嚴格執行倉庫內部制度收、發。比如要有規定的領料單據和一些齊全的手續、比如執行先進先出的物料原則，定期對物料進行盤點，作到物料標示明了、清晰，使物品做到順利周轉的作用，真正做到物盡其用，人盡其才。

　　或許要有創新，要有提升，上面的.根本不夠。我們還要有在工作時埋下頭去忘我的工作，要能在回過頭的時候對工作的每個細節進行檢查、核對、總結分析。從怎樣節約時間、如何提高效率，盡量使工作程序化、條理化、流水化、從而百尺竿頭，更進一步。總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。總結報告如下：

　　一、工作回顧及感想

　　本人于　　由于倉儲部門人事變動，我于x月份正式接管xxx，包材區域。工作及崗位職責：xxx，包材物料的入庫，物料儲存，物料分發，以及異常情況的處理。由于平時沒有多加學習與注意每個倉管員的工作操作流程。當自己正式成為一員倉管員時，當時面對一疊疊的單據，在備料過程中真的是一頭霧水。以至于工作后第五天給外協發xxx膠袋時，把數字xxx錯發成xxx;雖然發現即時采取措施把物料追回，但是通過此次事件，使我覺得做為一個倉管員，雖然我們的工作用收、管、發、三個字來慨括。這三個字看似簡單，但是要真正的做到位，做齊全。每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦，認真，仔細的看好每張單據上的數字，以及根據單據準確核對備好的物料。為了避免內似事件的發生，在接下來的工作當中所有單據我都是二次過數(一次為正常備料，二次為復查)。

　　公司領導為了提高我們倉管的工作技能水平，主管每個月對我們進行倉庫技能培訓。而主管為了我能更快，更好的做好此區域的工作，親臨現場指導我對所有物料進行整理：所有物料按要求分區放置，歸類擺放，全部物料都貼上標識以及隨時更新庫位表，讓我在發料過程中更快準確無誤的找到物料，以此來提高我的工作效率!對一些凍結倉物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帳可查。每個星期一是倉儲大結構件安全庫存盤尋，為了做到此物料不呆料、不滯料、不斷料、我即時做好此事件的盤點，準確無誤的把數據匯報給公司領導……工作當中難免會發生錯誤，倉儲按要求每個月完成之后，接著在下個月xxx號之前倉管員對自己物料進行自盤，以此來發現工作當中的失誤。讓我們從失誤當中吸取經驗教訓，盡量做到不發錯料，少發料，多發料等……

　　xxx月份由于自己的疏忽，貪圖一時的方便，在發xxx不干膠時沒有按倉儲物料批次管理：先進先出進行物料發放，此批物料后來在使用過程當中出現易碎(太脆)質量事故。導致此批物料采購沒有即時和供應商聯系處理，影響了公司產品的正常生產。這事件的發生使我感到愧疚，在以后的工作當中，我嚴格要求自己堅持按倉儲管理使用的幾個原則操作：物料隨時做到定點、定位、定量管理。

　　xxx月xxx號公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息，為公司經營決策提供相應的基礎數據。我積極協助盤查員對我所管區域物料進行徹底、準確、無誤盤查……

　　二、企業文化

　　公司一年一度的春節聯歡晚會舉行，看著員工自編自演的節目，不但弘傳了公司企業文化，更是讓奮斗在生產一線的龍電人感覺到了龍電這個集體大家庭的溫暖。為了豐富員工業余生活，公司每年都組織一次出外旅游，使大家在繁忙工作之后起到緩沖作用，讓每個員工以積極進取的精神面貌再次投入到以后的工作當中。十一月中旬冬季運動會的圓滿閉幕，以此次運動會的成績折射出，龍電是一個集體是一個大家庭，xxx人只有齊心協力，團結奮進，勇于拼搏才能使龍電這條巨龍騰飛地更高，更遠。

　　三、工作計劃及達成目標如下

　　1)團結同事，維護公司利益。不利于公司的話不說，不利于公司的事不做;

　　2)注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作;

　　3)現代企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好;

　　4)多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正;

　　5)配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作;

　　6)爭取在這一年當中工作失誤事件每月≤x力爭做得更完善。

　　年終工作總結12

　　轉眼間我來到x工作已經近一年的時間了，在這一年的時間里，自己學習到了很多有關發動機和機加工方面的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的工作技能，現將工作情況總結如下：

　　一、工作學習匯總：

　　1、20xx年3月份進入公司后，在x裝配和調試車間進行為期3個月的實習，在這期間，主要學習了WD615發動機的裝配和調試工藝。在各級領導和同事的關心指導下，經過三個月的培訓學習，對發動機有了比較深刻的了解，熟悉了發動機是由哪些零件組裝成的，并對主要結合面的裝配要求有了全面清晰的認識。在實習結束時，順利通過了x加工部安排的實習結業考試。

　　2、實習結束后，進入x加工部，通過一周系統培訓后，分配到了x部x崗位。在師父指導下，我認真學習了該工序的加工工藝、作業指導書、現場檢驗計劃、設備操作規程、自主保全說明書等文件，并在日常的工作實踐中，逐步掌握了該工序的日常點檢、清掃、設備保養、生產加工、質量檢驗等。能夠獨立完成上料前的毛坯檢查，能夠獨立解決在加工過程中出現的小報警，并在生產過程中對打碼機操作不方便的問題和同事做了改善。

　　3、在x上下料系統設計的項目中，我有幸參與并完成了關于工裝數據采集的少許工作，并參與了x上下料系統工裝設計方案的討論，在會議中學到了很多關于設計方面的`知識。在現場，設計師王工發現其設計的上料工裝導向和機床工裝導向不能夠進行安全有效的配合，經過思考后王工建議把機床上的工裝厚度降低，我觀察后認定此方案可行，很欽佩設計師解決問題的能力并以為這個問題能夠解決了，很高興。然而在王工和領導進行商討后，領導不同意這個方案，因為機床未出保修期，建議最好不要改動工裝。但是可以再設計一個機床上工裝上的導向。由此我發現考慮問題不能光從技術方面出發，還要兼顧各方面因素，要有大局觀。

　　4、入職以來，利用在早上開班會之前的這段時間，我對x工序進行學習，在老員工的指導下，能夠完成對設備的日常點檢，能夠操作運行設備。此外，我還參加了壓裝碗型塞的OP190工序、試漏機OP200工序、MARPOSS自動檢測設備等的培訓。通過這一系列的培訓學習，我也取得了很大的進步，拓展了自己的

　　知識面，對自己的工作也有了更深刻的認識。

　　二、存在的問題和不足

　　1、自主學習主動性不夠高，面對工作中存在的一些問題不能大膽的提出來，沒有大膽的去完成一些自己本應該勝任的工作等。

　　2、在工作中不夠細心，不夠穩重。

　　3、考慮問題不夠全面。

　　三、對工作的展望

　　在今后的工作過程中，我會繼續充實自己，提高自己，遇到不懂的問題及時的向領導、同事請教，積極主動的學習，爭取早日掌握本工位工作中需要的技能。在生產過程中產生的問題要及時進行記錄整理，經常回顧，做到溫故而知新。在業余時間多看一些專業書籍和網站論壇等，學習和了解本專業的前沿科技知識，提高自己的專業水平。在今后的工作中我要時刻提醒自己要細心，仔細認真的完成領導安排的每一項工作，同時通過與同事之間的相互學習、培訓等掌握更多的應用技能，積極的向多技能工轉變。

　　最后，我的學習和成長離不開各位領導、同事的指導和幫助，在此表示衷心的感謝。空談誤國，實業興邦，對于一個企業也是如

　　此，我愿努力工作，希望公司明天會更好!

　　年終工作總結13

　　在xx酒店工作已經快一年的時間了，從笨手笨腳到現在的獨立做事，這些進步都與師傅的關心和同事們的潛移默化的影響是分不開的。下面將一年來的工作與體會總結如下：

　　1)既然我們選擇了做技術，就要想盡各種辦法把自己的技術提高，有了過硬的技術，才是我們立足的根本，否則就沒有底氣，專業技能不過關，別人就不會看重你!干一行，愛一行，只要自己喜歡，就要把他做到極致，全心全意地為之而奮斗，形成自己的王牌。

　　2)方法很重要。我們明確了方向，就是要注意學習的方法。首先按照師傅的要求做，不懂得地方就要刨根問底，不恥下問，然后自己要實際操作，多思考為什么，勤于記筆記，善于總結。養成勤勞的習慣，用心去做，勤動腦筋，善于運用統籌方法。正確每做一次都比上一次有進步，多動手，多去做，不怕苦不怕累，與困難作斗爭。做的次數多了，質量就會提升，這就是量變到質變的轉化。

　　3)團結的重要性。我們在國慶長假就可以體會到，如果不是大家的通力合作，相互幫助，那樣大的工作量真的'很難個體單獨完成，個人的成長離不開集體的力量，沒有優秀的團隊，就不會有先進的個人!雖然很忙很累，但是我們大家很開心，時間也過得特別快，感覺更加充實。

　　4)要有超強的自信心。在工作中沒有必要灰心喪氣，我們可以取長補短，每個人都有自己的特長，沒有必要那么不自信，更要有勇氣，敢于挑戰，要熱忱，青春就是有活力，敢想敢干，樹立起目標，一周一周的去實現他，及時發現自己的不足，及時地去追蹤，每天進步一點，日積月累，就是大的進步，堅持，就是要堅持，堅持的力量是十分強大的。

　　5)加強外語的能力，在忙碌之余的閑暇時間，看看英語，記憶一些詞匯，背誦些經典段落，這樣還可以提高溝通的能力。真的，一個人的會說話能力也是職場很重要的能力之一。記得一個清華大學的員工廚師，自己學習外語還考了托福，真不能不說后天的努力也可以改變自己的命運吧，他就是英語神廚-----張立勇先生的感人事跡。

　　年終工作總結14

　　按照市xx局幫扶工作的安排部署，xxxx年本人承擔幫扶xx_村一戶困難村民的工作。在工作中，牢固樹立宗旨意識，本著“認真、踏實、團結”的工作態度，圍繞“助認識提高、助觀念轉變、助發展信心、助致富本領、助生活改善”，發揮自身在政策、技術、信息等方面的優勢，積極開展幫扶工作。

　　一、高度重視，提高認識

　　結對幫扶工作是統籌城鄉經濟社會協調發展，構建社會主義和諧社會的重要途徑。xx_部門結對幫扶工作的實施，有利于發揮xx_部門職能作用和資源優勢，發揮結對xx_工作人員示范輻射作用。

　　二、開展調查研究，認真做好幫扶工作

　　為確保幫扶工作取得實效，我積極深入到幫扶對象家中調查研究。一是就其生產、生活、經濟來源等有關問題進行深入調查，征求她對幫扶工作的意見和建議;二是詳細了解其貧困的原因和有關訴求。通過調查，我的幫扶對象是一個離異家庭，作為一個女人，身邊帶有三個孩子，全家的生活來源主要是靠其在外打零工維持生計。為此，在幫扶過程中，扶貧先扶志，我注重從思想上引導和教育，從精神上鼓勵和鞭策，建議和鼓勵她在打零工之余，利用農村趕集期間，從事小百貨零售，日子一天天見好。另外，我還積極幫助聯系其孩子讀書問題，解決她的后顧之憂。

　　三、加強聯系，建立互訪機制

　　為切實了解幫扶對象的生活狀態和幫扶效果，我們建立穩定的互訪機制，一是電話聯系，了解幫扶工作實施情況，確定下一階段的工作重點，相互協調，保證幫扶工作順利開展，二是在不影響正常工作的前提下，充分利用休息日到幫扶對象家中面對面交流，堅持既扶貧，又扶志。不僅從物質上給予幫助，更從思想上進行幫扶，幫助她轉變思想觀念，樹立自強、自立意識。

　　上面這三點是我的'幫扶工作總結，由于自身農村工作經驗少，這之中還存在很多的不足之處。今后，我將以鞏固提高黨的群眾路線教育實踐活動為動力，以改善結對幫扶群眾的生產生活條件為目標，進一步提高工作標準，改進工作方法，努力為村群眾辦更多的實事、好事。

　　年終工作總結15

　　轉眼之間一年又將要過去，在領導和同事們的無私的幫助和悉心的指導下，經過這段時間的學習和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務。以下是本人在20xx月度個人工作總結：

　　一、工作回顧

　　(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

　　我是20xx年xx月xx日進入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環境，陌生的工作，當時是覺得無從下手，不知道應該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。

　　現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

　　(二)對本職工作的認識

　　1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等。

　　2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等。

　　3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等。

　　4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

　　二、幾點粗淺體會

　　(一)高效服務，全力做好客戶服務工作

　　我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

　　(二)專業學習是做好工作的動力源泉

　　我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的.驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

　　(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

　　在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

　　(四)認真負責是做好工作的有力保障

　　你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

　　(五)心態決定一切

　　對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

　　三、存在問題及個人工作計劃

　　在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認認識，對物流專業知識也有很大的不足。

　　為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

　　(一)虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破。通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

　　(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

　　(三)確立目標，不折扣行動。

　　(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好。

　　在xx年，我會努力改進，做好xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

　　隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

　　年終工作總結16

　　這一年，我本著“把工作做的更好”這個目標，我在領導、同事們的支持和幫助下，用自己所學知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務。同時，身為一名化驗員我也在從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高自己的工作水平。現將本人本年度工作總結如下：

　　一、工作內容與體會

　　我的工作主要是配合液相色譜儀有關的檢測項目樣品處理、數據分析、出具報告。在領導和同事的悉心關懷和指導下：我共完成食用油中苯并（a）芘檢測610個樣品；飼料谷物中黃曲霉毒素檢測82個樣品、嘔吐毒素檢測57個樣品；鹽霉素含量檢測64個樣品；蔬菜中丁醚脲檢測10個樣品；食品中山梨酸鉀、苯甲酸檢測2個樣品，以及零散的單項檢測。

　　作為一名食品檢測員深知檢測數據準確性、可靠性對檢測結果的重要性。在樣品檢測過程中嚴格按照有效的檢測規程操作；檢測的同時利用檢測樣品添加回收、添加“spike”的方法，對檢測過程進行嚴格的質量監控。同時積極參于外部機構組織的能力驗證提高自身業務水平：我本年度參加國家認監委組織的葡萄酒中的山梨酸含量的檢測能力驗證項目為滿意結果。

　　化驗工作精細瑣碎，我們會經常遇到不同的新問題。所以為了把工作做的更好，我不怕麻煩，細心觀察實驗現象，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

　　二、努力學習，完善自我

　　隨著科學技術的發展，檢測技術更新。為了更好的完成工作，積極利用業余時間收集并學習最新的檢測方法和了解最新儀器。在公司里積極參加每周五下午組織ISO/IEC17025體系的學習及實驗室安全常識等培訓活動。

　　總結這一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但是一些方面還存在著不足。比如部分實驗只是停留在簡單的操作而忽視了工作原理；個別實驗做得不夠熟練，不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　我熱愛自己的本職工作，正確認真對待每一項工作，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的'先后及時完成各項工作。熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　再揮手昨天的時刻，將迎來新的一年。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去；對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好。爭取成為一名更加優秀全面實驗檢測人員，為公司的發展獻出自己的一份力量！

　　年終工作總結17

　　工作x年的時間里，在聯社領導及各機關部門的關懷、指導，在我工作單位主任正確帶領、教育、引導和同事們幫助、支持下，我快速的成長著，收獲著一個個喜人的成績：

　　一、對信用社的認識。剛開始做信用社工作時忙碌卻找不著方向，工作局面混亂

　　我很快就認識到這是我對農村信用社的了解還不到位，于是我努力的學習農村信用社的文化知識，我懂得了農村信用社的宗旨是服務“三農”，它的根在農村，它是支持是建設社會主義新農村的主力軍。我勤勤懇懇的履行工作職責，克服水電不正常，生病少醫藥，環境條件差，遠離家鄉，沒時間談戀愛等等困難，毫無怨言的努力發揮自己的一份光和熱，將熱情澎湃的青春奉獻給這我熱愛的事業，看著在我們的大力支持下農村一天天的改變著面貌，一棟棟的新房建起來了，一個個錢包鼓起來了，一個個臉上盛開著對我們真誠而和感激的笑容以及一年年我們刷新著一組組支農數據，屢創新高，穩居全縣存貸第一位，這一切都宣告著這個工作的偉大和崇高，我倍感自豪。

　　二、工作做法與經歷

　　了解信用社的使命，我知道自己所擔負責任的艱巨性，為了做好工作我加強對各類知識學習，保持思想上、政治上、行動上與聯社保持高度一致，積極探索工作新方法，提高工作效率。積極主動，耐心、虛心向有豐富工作經驗的老同志學習，同時不斷提高思想覺悟，通過看報看電視新聞了解現行政策情況，社會環境情況，對照自身工作實際，尋找最客觀定位點。做到認識與現實不偏離、與工作不偏離。加強業務知識學習，熟練掌握業務技能。熟悉各種金融法律、法規和工作操作規程，培養勤勉實干的工作作風和愛崗敬業的職業道德素質，以服務“三農”為宗旨，以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立良好的形象。以“立足本職、扎實工作、求真務實”為理念，勤奮上進，不畏艱苦，認真履行崗位職責，為信用社事業建設盡心盡力，不管是攬儲還是放貸，還是催收不良貸款等方面都取得一定的成績。然而年輕的我工作中充滿著浮躁，能力突出工作卻不扎實，積極奮進工作卻局面混亂，于20xx年x月聯社決定對我進行待崗學習，學習期間我痛定思首，開展自我批評，總結理清工作主線和思路，定期向聯社遞交自己的`學習體會和匯報思想變化，在得到聯社領導的重新肯定后，第一個結束待崗學習重新上崗，這對我來說是人生難道的一筆財富，他使我成熟了，他使我更加的珍惜了工作，重新上崗我干勁十足，努力學習，成為了我社風險監測系統操作、現代化辦公操作及業務技能的能手和骨干，充分發揮著我熱心幫助同事、積極上進工作的優點。

　　三、工作業績

　　活潑、熱心、上進的我積極參加聯社組織的各項活動。信用社是一個既緊張嚴肅又生機活潑的單位，組織了各種豐富的文化生活活動，我積極響應，融入這個大家庭，20xx年參加聯社業務技

　　能比賽獲計算機技能操作第三名，20xx年參加聯社“形象大使”選拔賽獲第二名，20xx年在待崗期間同單位同事參加了縣里舉辦的“迎國慶、頌家鄉”愛國歌曲大家唱活動，獲團體二等獎，20xx年參加“財稅系統職工運動會”晚會演出，參加省聯社演講比賽獲xx選拔賽第一名，xx辦事處選拔賽第二名，同年獲評優秀信貸員。

　　四、工作生活作風

　　沒有規矩不成方圓，我始終能夠遵守各項規章制度，服從領導安排，遵守勞動紀律，平時有事很少請假，堅持小病小事不請假，緊事大事提前歸，身為信合員工要情系”三農”，我能做到潔身自好，廉潔奉公，平時要管好自己得嘴和手，樹立良好外在形象，決不能以權謀私，以貸謀私，做到時刻保持清醒的頭腦，不斷進行自我批評，自我定位。生活中不鋪張浪費、不盲目攀比，團結同事。不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

　　五、工作總結與打算

　　信用社賦予我服務“三農”的偉大使命，我充分認識到了信貸工作的重要性與任務的艱巨性。通過總結，我認識到了自己存在不足：一是不能做到寵辱不驚，工作稍顯急躁；二是開拓進取，創新意識不足。在接下來的工作中我將團結同志，勇于創新，發揚成績，吸取教訓，向身邊得同志學習，取長補短，增強工作能力，做一名優秀驕傲而偉大的信合人，將信合事業進行到底。

　　年終工作總結18

　　時光飛梭，轉眼間20xx年已成為過去，我們即將迎來嶄新的20xx年。我們接手貴公司安全保衛任務的五個月里，在貴方上級領導的關懷下、在貴部的大力支持下、在各兄弟單位的協助下、在我們全體隊員的共同努力下，完成了商場施工后期和營業期間的工作任務。

　　一、工作回顧：

　　20xx年的夏天烈日炎炎，我們在最炎熱的8月份開始進駐商場工地，冒著酷暑在固定崗位安排隊員進行進出車輛、人員、物資管理，并不間斷的對施工現場進行巡查，及時糾正施工過程中存在的安全隱患。

　　在商場施工階段的兩個月內，我們成功處置過天然氣泄露事故，兩次抓捕偷盜工地施工物資的小偷，還在試營業當晚巡查地下室過程中及時發現并報處大面積水浸事故，為商場挽回數萬元的經濟損失。在小業主大量進駐施工的九月份，我們更是嚴格把控物資進出，加大對施工現場的巡查力度，整個施工期未發生一起因物資丟失被投訴的事件。

　　商場施工在最后沖刺階段，外圍的安全防范任務十分繁重，我們不計用工成本支出，每天白班夜班都超出三四人對各圍擋缺口、進出主干道、動火作業現場進行固定崗布點和流動崗巡查，出色的完成了試營業前貴部交辦的各項安全保衛任務并得到了領導的認同。

　　9月30日試營業后，我們先后兩次抽調80人次完成了試營業和正式營業期間的臨時安全保衛任務，圓滿的完成了兩次臨保工作，達到了預期目標。

　　試營業至今，我們按照貴部的要求對之前規定的崗位根據實際情況進行了調整，保障了重點崗位、重要道口的安全防范和交通疏導工作。在前期的工作過程中，我們配合完成了各消防通道的標識張貼和消防驗收等工作，幫助其他各部門完成一些搬運之類的工作，初步完成了日常工作各類表格的填寫工作。商場試營業至今，安全保衛各項工作正在穩步向前推進。

　　二、工作不足：

　　我們在工作的五個月內，一些工作上的不足也暴露了我們的管理水平上仍有很大的提升空間。

　　1、隊員普遍比較年輕，思想較為不成熟。我們這批隊員絕大多數都是90后，有一些是剛參加工作不久，在工作過程中會存在一些沖動行為，遇事不能冷靜處理，在施工期內我們就發生過兩起與施工人員的沖突，給商場造成了一定的負面影響，也給公司帶來了不小的經濟損失，我們深知試營業后與顧客發生糾紛的負面影響的嚴重性，多次開會加以強調，并逐一對各位隊員進行了思想教育，講道理、擺事實，讓沖動的頭腦得以冷靜。我們還在制度上明確了隊員與顧客或業主發生沖突所帶來的經濟和法律責任由自己承擔。

　　2、工作有時比較散漫，行為習慣不規范。隊員教育是一個長期的過程，我們的部分隊員時常需要旁敲側擊加以提醒才能保持一個良好的工作狀態，有時在工作執行過程中存在拖拉行為，在崗位執勤中

　　也會有各種不規范的站姿出現。針對這些問題我們已經在十二月份進行了為期三周的隊列訓練，在一定程度上改變了部分隊員松散的.工作狀態，我們還對保衛室衛生值日加強了管理，排出了值日表，每天固定人員對值班室衛生進行打掃，目前值班室衛生打掃得到了很大的進步。

　　3、培訓教育次數較少，系統培訓不到位。五個月來，我們針對性的對全體隊員進行過多次培訓，在一定程度上對工作過程中存在的問題加以剖析，避免了同樣的錯誤在接下來的工作過程中再次出現，由于保衛工作是24小時全天候的，往往在組織隊員培訓時在時間上比較困難，但我們深知系統的對全體隊員進行安全保衛各方面知識結構培訓是提高整個隊伍工作執行力和規范性至關重要的環節，在接下來的工作過程中我們將制定詳細的培訓計劃，對全體隊員分批次進行全面系統的培訓教育，打造一支素質過硬的安保隊伍。

　　三、工作展望：

　　安全責任重于泰山，在20xx年的工作中我們將以以下幾方面的工作為主線，切實做好商場的各項安全保衛工作。

　　1、抓思想教育，增強安全防范意識。抓好防范保安全，強化責任是關鍵。我們將嚴格落實責任制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層落實目標責任，并實行獎罰專項考核的責任制約機制，強化隊長責任和全體隊員參與意識，一級向一級負責。我們還將嚴格執行貴部部署的保衛工作，經常深入各崗位開展督查，時刻注意掌握商場安全動態，及時解決保衛工作中存在的問題。

　　2、抓隊伍建設,提高安全防范技能。按照貴部和公司領導的要求,我們在20xx年將嚴格審核把關新上崗人員,力爭具備身體健康,政治思想好,文化水平高,工作認真負責，年紀較輕的特點,保證隊伍的青春和活力,隊伍素質和戰斗力。

　　3、抓檢查整改,加大安全管理力度。為促進安全保衛工作制度化、規范化,落實檢查效果，我們將重新制定安全保衛檢查實施辦法和違規違紀處罰實施細則,采取常規性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、隨時查與重大節日專題查相結合的辦法,時刻注意掌握商場安全保衛工作動態,整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。我們還將采取聽、查、問、試等方法,采取百分制形式,查制度看落實、查管理看漏洞、查設施看隱患、查思想看認識等方式將安全保衛工作納入到每季綜合考核工作目標,實行按季考核、按年兌現的工作新舉措。

　　4、抓行為整改,加大“主人翁”教育力度。我們將在平時的培訓活動中，加強教育，讓每一個隊員樹立以商場為家的主人翁意識，牢固“商場榮我榮，商場恥我恥”的觀念，切實將熱愛商場的行為貫穿于實際工作過程中，展現我們隊員良好的敬業精神。

　　在新的一年我們將時刻保持“如履薄冰、如臨深淵”的心態，踏踏實實的做好安全保衛各項工作，切實讓貴部放心，讓商場領導覺得我們是一支可塑造、能戰斗、肯吃苦的保安隊伍。

　　年終工作總結19

　　在分行黨委和個人金融部主任室的正確領導下，我們緊緊圍繞“建設省內卓越銀行”，20xx年率先實現凈利潤超6。.8億的經營目標，積極籌備，部署計劃，踐行目標。

　　一、工作績效目標完成情況

　　截止11月末，管轄片區中高端客戶數量為同比增長戶，中高端客戶資產額為萬元，同比增長萬元。重點產品營銷，包括基金營銷萬元，各支產品完成率分別為人民幣理財產品共，同比增長

　　二、主要工作措施及成效

　　按照分行財富經理的職責范圍，我們分管的中西片區包括城區的中區支行、北區支行、西區支行、南區支行和沙溪、大涌支行共18個網點。我們的工作主要有加強對片區內理財經理的指導，協助支行吸收存款和銷售產品，以私人銀行為依托，引進高端服務內容。

　　在上崗以來的約半年工作中，我們總能認真履行本職工作職責，緊密配合分行完成省行下達的各項工作指標，圍繞省行“跑贏大市”和“率先實現百億利潤目標”的經營目標，落實分行各項工作部署和要求。勤跑網點，多打電話，全力以赴，和片區網點一起營銷客戶，力推重點產品銷售，促進中高端客戶數量與資產雙增長。做培訓，發短信，多管齊下，千方百計與片區理財經理保持良好有效溝通，促進理財經理綜合素養特別是專業技能、營銷技能及合規內控的全面提升。積極組織理財經理團隊活動，增強歸屬感，凝聚一切隊伍力量。做為分行財富管理工作新篇章的開始，我們的工作在行領導的關心與主任室的帶領下，取得了一定的成效，為我行個金條線今后工作的長足發展，積累了一些成功的經驗。

　　作為一個剛進入平面設計行業的新人，“平面設計”這個詞對我來說很陌生。在這里，我非常感謝領導們給我這個平臺，感謝他們的幫助和支持。

　　平面設計是一個充滿挑戰、機遇和壓力的空間。它需要強烈的審美意識、創新意識、較高的道德素質修養和職業道德情操。這幾個月來，我的.網購部門做了以下工作：了解和理解網購網站結構；學習和了解內衣知識；平面設計理論及其在實踐中的應用：幫助網購網站改進產品和網購網站界面設計；協助其他部門處理平面設計事務。

　　就我而言，還有許多不足需要改進：

　　1、工作主動性意識有待進一步加強。

　　2、溝通和表達能力需要不斷提高。

　　3、注意實施工作中的細節和不足，需要改進。

　　4、專業提升和個人學習都要有規劃和總結。

　　有人說“特長來源于沉淀。不積步，行萬里路。任何人的知識和能力的提高都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的。”。由于之前從未接觸過這個行業，所以從基礎學習開始。雖然有很多困難，但學習理念是一樣的。所以除了短時間內彌補之外，還需要領導和同事的指導和監督。

　　團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才能導致理解，理解才能導致更好的合作。只有這樣，才能建立高效的團隊和強大的公司，加強與其他部門的聯系和溝通方法的學習，為以后的工作打下堅實的基礎。

　　學無止境。認真的平面設計理論也是必須的任務。通過學習設計理論，可以提高個人的設計能力，提高前期工作效率，自覺維護公司利益，一言一行都把公司利益放在第一位，獲得領導的認可和信任，珍惜自己的生命。面對電商激烈的競爭，在機遇與挑戰并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是，審時度勢，項目實踐與自學相結合，迅速提高個人能力，拓寬知識面，提高口頭和書面表達能力，為公司貢獻自己的“微薄之力”。

　　“勤奮好，浪費好”。在今后的工作中，我會積極借鑒自己的工作經驗，克服自己的不足，忠于職守，端正工作態度，探索實踐。通過多看，多學，多練來提高自己的技能，做得更好。也希望我們集體在新的一年里大放異彩。

　　年終工作總結20

　　大家早上好！我叫崔嬌，來自于陜西渭南市。于20xx年進入公司至今，對公司、對本行業由認識到熟悉已經有一年多了，回顧20xx年是我來公司的第一個轉折點，很榮幸能夠得到公司的認可，任命我為銷售一職，從那天起我便下定決心，要以最好的狀態為公司作出我最大的貢獻。今年在銷售部我的工作分為四個部分，下來給大家做以匯報。

　　一、對自己工作的一個小結

　　今年一至七月份我還是漢濱的服務員，在做服務期間我也遇到過形形色色的客人，也受到過挫折與委屈。曾經有想過放棄，但在張經理不斷的教導下，我成長了許多，在這里對張經理說聲謝謝。直到八月份我有幸進入銷售部，對于我來說是一個很大的轉變，在銷售部每天給客人點菜，每天積極的銷售菜品，與客人做好溝通，以提高我們的服務質量。今年通過自己訂餐63桌，金額為57142元，拓展客戶70名，了解客人喜食愛好20名。

　　二、轉變心態、不斷學習。

　　記得以前在漢濱的時候工作沒有責任心，也沒有壓力，自從做了銷售以后也變化了很多，把壓力轉化為動力，每天上半調整好自己的工作狀態，每天積極給客人推銷菜品，。同時在銷售部也學到了很多，我們李路主管經常給我們培訓點菜的技能技巧，還有接待會議和婚宴的流程，從我們主管給我們培訓下我學會了對會議與婚宴的接待工作，和如何留下顧客的'方法，最重要的一點就是

　　要學會為人處事，與客人良好溝通，給客人留下一個良好的感覺，讓客人高興而來，滿意而歸。

　　三、維系老客戶、發展新客戶群體。

　　為了更好的留住咱們的老客戶，每個星期給客人發送祝福短信、打慰問電話，讓客人感覺到對他們的關心，做到客戶的部流失。每天上班點完菜有消費檔次好的及時去包間跟蹤服務及介紹菜品，讓客人對我們的印象更深刻，然后與客人良好溝通，互換名片。

　　四、20xx年度自身不足之處。

　　1.點菜的技能技巧薄弱。

　　2.拓展客戶名單不多，一站式服務做的不到位。

　　3.了解客人喜食愛好不多。

　　4.自己的業務知識有待提高。

　　對于以上不足之處，xx年做以更改。接下來給大家把我xx年的工作計劃做以匯報。

　　一、熱情接待、服務周到：接待團隊餐、會議、婚宴要做到全程跟蹤

　　服務，注意服務形象和儀容儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針性服務，最大限度滿足客人的需求。

　　二、密切合作、主動協調：和酒店各部門接待好業務結合工作，密切

　　合作，根據客人的需求與樓面做以溝通，互相配合，充分發揮酒店的協作意識。

　　三、加強自己的銷售知識，使工作做的更好。

　　四、每周保證訂餐10桌，拓展客戶10名。

　　五、在原工作的基礎上，進一步觸及更多方面的工作，做到全面發展。

　　以上就是我明年的工作計劃，根據今后的工作任務與要求，吸取前一年工作的經驗和教訓，明確努力方向，把銷售這份工作做的更好，用自己的力量和智慧100%的實現年度利潤目標。我的演講完畢，謝謝各位家人。

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