年底個人工作總結(匯編15篇)

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的年底個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年底個人工作總結1

　　流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的一年就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這一年里，有辛酸也有歡笑，更有收獲。回首這一年來走過的歷程，公司領導和姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，在明牌的這一年時間里我們一直堅持誠懇專業的態度對待每一位顧客，盡量給每一位顧客介紹符合他們的款式，也開始能夠掌握每位顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們明牌的銷售，進一步提升我們品牌的知名度。在明牌這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我一起并肩奮斗的同事和領導。

　　一．在工作中

　　工作中學習,我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷發展中不被淘汰。

　　二．腳踏實地的努力工作

　　作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認知對待，及時招募vip會員。

　　三．存在的問題

　　通過在一年的努力工作，我也努力克服自己的不足之處，做到完美的服務，針對購買過的客戶沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中做好記錄和回訪。使他們都成為我們的老客戶，總之在工作中，我通過努力收獲較大，我堅信只要用心去做就一定能做到。

　　四．現場的管理

　　這是一個很大的概念，它包含了很多的'內容，我從以下幾個方面總結了以下;

　　1.店里的行為規范：儀容儀表，喊賓有時不到位，這是我控制的不好，我要從工作中吸取教訓來應對和管理員工的店內行為規范。

　　2.店內的環境：一樓是公司的門面，平時的客流量也大，在衛生方面我們做的還可以。

　　3.商品管理：這對于交班時和閉店收獲，還有早間擺貨以及銷售中的安全還滿意。有些不足之處是店員收貨中有些匆忙，偶爾會壓壞商品，對供應商造成小小的損失，其他的貨品安全做到位。

年底個人工作總結2

　　20xx年是比較忙碌的一年，也是動蕩的一年。內衣在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新，為我們共同的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為內衣xx品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標，工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成營銷工作、實現既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結，讓初入內衣行業的我有史可鑒。

　　剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養的目的把我招至大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下兩方面來總結與展望未來。

　　1、團隊性開發市場，促使熟知區域市場經濟狀況及競爭品牌的市場分布。

　　如：年初的“”行動，年底的“”大型招商會等不僅僅訓練了銷售人員的對市場的分析能力、協作能力，而且家人們均在行動中互相學習，在工作中互相總結，不斷創新，不斷完善。同時內衣在行業內樹立了更好的形象，在市場上減少我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊，將對我們后期的開發及維護

　　2、企業強大團隊的建設，團隊及人才的培養，不斷通過培訓補充團隊戰斗力。

　　如：不惜血本的逐步完善團隊建設及人員配置，雅安莉娜團隊的成立及區域人員的分布，讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發及維護能力。各方面的'培訓，讓我們了解到更多的行業知識及銷售技巧。同時通過溝通學習了解到自己的不足及改進方法，不至于走彎路。團隊的建立及培訓讓我們有了方向及期望。

　　經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。LOcalhoSt臨近年終，展望20xx年，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。最后祝雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創造財富。

年底個人工作總結3

　　20xx年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。

　　一、領導重視措施有力

　　1、為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。

　　2、俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。

　　3、通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

　　二、制度保證措施到位

　　1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

　　2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

　　3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的'各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作。對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

　　4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

　　三、齊抓共管群防群治

　　安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

　　四、加強教育，促進自護

　　1、要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。

　　2、我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

　　3、認真做好安全教育周工作。

　　安全教育周以廠區安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

　　五、加強檢查，及時整改

　　1、開展常規檢查。

　　2、把安全教育工作作為重點檢查內容之一。

　　3、對廠區進行全面的安全檢查。

　　4、冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

年底個人工作總結4

　　20xx年,學院安保工作始終堅持“預防為主、防治結合”、“普及教育、群防群治”的原則。通過安全教育,增強學生的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管,營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面,從而基本保障了師生人身安全和學院財產安全,維護了學校正常的教育教學秩序。

　　為努力營造“創建和諧教育環境,創建平安穩定校園”的良好氛圍,二ＯＯ八年學院繼續保持了重特大刑事案件、治安案件為零的良好勢頭,實現了以安全、良好的校園秩序和健康優美的校園環境為主要標志的和諧教育環境的工作目標,較好地完成了全年的學院安全保衛工作。

　　一、領導重視措施有力

　　為進一步加強對安保工作的領導,學院始終把安全工作列入重要議事日程,每月的院辦會議,幾乎逢會必講安全。目前全院的安全綜合治理工作已初步形成層層負責的管理機制,即：學院分管院長直接抓,分院院長分頭抓,院保衛處、分院保衛科負責督查和落實。按照“誰主管、誰負責”的綜治原則,明確職責,各司其職。學院綜合治理領導小組,切實承擔起了夜間校區的安全督察、學生寢室的安全檢查、正常教學秩序的'維護、學生人身安全的護導等方面的職責。把各種不安定因素和矛盾解決在學校內部,消滅在萌芽狀態,確保了校園的一方平安。

　　二、完善制度,責任到人

　　20xx年,學院于3月25日下發了《08年度安全防范綜合管理工作意見》的通知,4月1日下發了《突發事件應急預案》,5月7日下發了《學生心理輔導與心理危機干預實施方案》11月20日下發了《安全工作責任制和責任追究制的暫行規定》。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容并進行嚴格考核,對造成重大安全事故的,要嚴厲追究有關領導及直接責任人的責任,以求達到將學院安全保衛工作分解到具體的部門和責任人,并通過具體部門和責任人得到落實和實施的目的。

　　其次,根據安全保衛工作新形勢的需要,安保處于1月15日制訂了《滅火和人員疏散預案》,還對原有的各項工作制度作了進一步的完善和修改。如：門衛值班、巡邏值班、防火防盜、安全治理等,進一步明確了定期檢查和日常防范相結合的工作思路。下半年在院領導的大力支持下,學院還專門成立了校衛隊,落實編制,充實安保力量。為提高校衛個人綜合素質,我們還采取組織集中學習和培訓,定時進行隊列訓練,每月實行月績考評等方法,有效地提高了校衛隊員的管理能力和水平,使校衛隊伍的整體素質和形象有了明顯的提高。于此同時,為了加強安保工作的技防力量,學院在今年又投資127941元為各校區添置了消防、監控設備,對學院的安全工作起了至關重要的作用。特別是自安裝監控以來,及時的處理了各類事故苗頭10余起,對各類突發事件及事故苗頭基本能做到有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。

　　三、普及教育,促進自護

　　普及安全教育,是學院安全工作的基礎要確保安全,根本在于提高全院師生的安全防范意識、提高自護自救能力。全年來學院以“紅五月”安全教育為重點,有針對性地對學生進行防火,防盜、用電安全、交通安全、飲食安全及心理問題等內容的普及教育。

　　1、認真做好安全紅五月工作。在安全紅五月活動期間,學院組織了為期一周的安全工作大檢查。對校內易發生的事故類型、重點部位、薄弱環節、以及各類人員的安全意識與安全技能等,開展了深入全面的大檢查。不僅消除了各類事故隱患,還有針對性地進行了安全教育和整改防范工作。

　　2、開展豐富多彩、形式多樣的安全宣傳教育活動。通過講解、演示和練習,對學生開展安全防范教育；針對學生自我防護能力的欠缺,會同學生處編印了《大學生安全知識手冊》；第五屆文化藝術節期間,我們還專門制作安全教育圖版10塊在各校區巡展,使近7000余學生接受了比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防火、防盜、防災、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。此外,我們還組織學生開展趣味性安全知識競賽,從而在思想上增強廣大師生的安全意識,提高安全防范能力和自我保護能力。

　　四、加強檢查,及時整改

　　全年相繼組織各分院自行組織收繳管制刀具和大功率電器2次,共收繳各類違禁刀具和電器100余件。開展全院性綜合安全大檢查3次,組織各分院檢查消防器材設備情況3次,并在每學期開學前后開展常規檢查,把安全工作作為重點檢查內容之一,還積極配合相關職能部門對學校食堂、飲水衛生進行檢查。冬季,對學生安全用電和違規使用大功率電器進行專項安全檢查,及時消除隱患,切實整改問題,確保學院的安全穩定。

　　五、存在的主要問題和下步的打算

　　雖然我們在安全保衛方面做了一些工作,但是學院安全保衛工作的形勢仍不容樂觀。

　　1、由于對患有心理問題學生的監管尚缺乏控制、掌握和及時疏導的經驗,以至于發生了“3.28”學生墜樓自殺事件。

　　2、社會育人環境存在不利于師生安全的因素。黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網吧和游戲室對學生的影響還非常大,學校周邊的飲食攤還存在食品安全隱患。

　　3、學生中獨生子女越來越多,他（她）們在家庭中往往受保護較多,而缺乏生活經驗。學生作為社會的弱勢群體,多數自我保護意識和安全防范能力低,大大增加了學校安全工作的難度。

　　下步打算：

　　1、嚴格執行和落實學院下發的各項安全工作責任制,行使安保部門對專項工作的督查職責。

　　2、有針對性地開展全院師生的安全常識性教育,定期組織專業培訓,提高師生的自我防范能力。

　　3、進一步強化教職員工的安全意識,確保學院的安全穩定,嚴防死守,做好防范工作。

　　4、配合心理咨詢室搞好“問題學生”的心理普查、監管教育和疏導工作。

　　5、加大校衛隊伍的管理力度,提高整體隊伍素質。

　　6、完善學院的各類應急預案,組織開展必要的模擬演練。

　　7、配合各部門做好學院的維穩工作。

　　總之,在新的一年里我們將進一步重視安全保衛工作,及時解決安全保衛工作中發現的新問題,不斷提高我院的安全保衛工作水平。

年底個人工作總結5

　　光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理醫院的各項建設。

　　xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了xx年度的`工作任務。具體情況總結如下：

　　一、思想道德、政治品質方面：

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　二、專業知識、工作能力方面：

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。端正工作態度，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

　　三、我還很注意護士職業形象

　　在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的各項活動，豐富了知識，增強了意識。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

　　護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在新的一年，新的環境下，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

年底個人工作總結6

　　一、加強基礎管理，創造良好工作環境

　　為領導和員工創造一個良好的工作環境是人事部重要工作內容之一。一年來，人事部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使人事部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常人事業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;人事部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務，樹立良好風氣

　　人事部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

　　1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是人事部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變人事部工作等待領導來安排的習慣。

　　3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動人事部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變人事部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

　　三、加強學習，形成良好的學習氛圍

　　人事部人員要具備很強的工作能力和保持人事部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研人事部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

　　2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

　　3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　五、存在的不足

　　過去的'一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，人事部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于人事部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

年底個人工作總結7

　　光陰荏苒，時光流逝，20xx年在緊張和忙碌的工作中即將離去。今年在領導的關心、支持和指導下，以及各職能部門間的通力配合下，保潔部的工作開展的非常順利，在迎接20xx年新挑戰、新任務之際，現將即將過去的這一年的工作總結如下：

　　1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的.感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

　　2、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。

　　3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

　　4、注重搞好與甲方的關系。當主管期間，特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

　　5、用自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　6、以身作則，我不僅要親自參與辦公室的保潔工作，而且送水工作以及配合維護人員參與公司大大小小的維修工作，對于保潔工作的檢查也格外認真負責。我用高標準要求自己為其他的員工做好帶頭作用。

　　今年，面對領導的多次檢查，我高度重視，及時組織人力和物力，確保了每一次的檢查都沒有出現問題。在大家的共同努力下，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果。

　　即將過去的20xx年，雖然取得了一些成績，但與領導所期望的還有一定的距離。今后的工作，我應戒驕戒躁，保持頭腦清醒，繼續加強學習，提高自我修養與管理水平，力爭得到一個大幅度的飛躍。

年底個人工作總結8

　　一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協作努力完成護理工作任務，總結如下：

　　一、政治思想方面：

　　用心開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，用心參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

　　二、增強法律意識

　　認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學習班，并用心參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

　　三、規范護理工作制度：

　　深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理職責制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權屬制度化、標準化、規范化、科學化管理。

　　四、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質。

　　1、加強護士職業道德教育和禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發但是肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優異的成績（護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點），展現三院護士的.風采，同時為三院爭了光。

　　2、加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急潛力，全年的病人滿意度提高到97.6%。

　　3、加強業務學習，護理部每月組織業務講座共計36學時，護士長用心認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優異的成績，合格率達100%。

　　4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。

　　5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現專科畢業58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

　　6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，用心撰寫論文，不完全統計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發表及學術會議上交流21篇。

　　五、加強護理質量管理，提高護理優質高效服務。

　　從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息，加強護理質量管理，提高護理質量個性重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標職責制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家。充分發揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。

　　1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周2～4次科室工作質量檢查并記錄。

　　2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。

　　3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環境較差的狀況下，努力為病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境。

　　4、嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100%，褥瘡發生率為0.5%、深入開展整體的護理，用心發揮職責護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，個性加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對職責護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的職責心。

　　6、加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率到達97.19%。

　　7、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。

　　六、努力作好醫院感染管理工作。

　　在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。

年底個人工作總結9

　　加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，每月組織一次業務培訓，內容包括基礎理論，專科護理，計劃免疫知識，并進行培訓后考核。多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識新動態。

　　加強護理專業技術操作培訓，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗。積極學習與護理相關的新業務新技術。

　　加強護理操作規范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量。

　　認真做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。

　　努力改善服務態度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務態度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的.滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發生，決不允許與病人發生爭吵。

　　搞好科室團結，提高科室凝聚力，加強自身協作、協調能力，共同呵護護理隊伍這個小團體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨！對于護理工作現有的水平，離我們預想的目標還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題，希望在護士長的幫助下能夠調動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好。

　　從上是我對20xx年所制定的護理工作計劃，在工作中總會不足的存在，請護士長和同仁多多幫助，多多體諒！

年底個人工作總結10

　　一、總結概論

　　總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律，就是：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。

　　一、總結有如下特點：工作總結要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經驗，為進一步做好工作打下思想基礎。

　　2、強調科學性。總結經驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結論，這樣才能促進工作的轉化。

　　3、表述上敘議結合，有評有論。工作總結除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點，使經驗教訓條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。

　　二、工作總結的種類：按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。

　　2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。

　　3、按總結的性質分，有工作、生產、教學、科研總結等。

　　二、總結撰寫前的準備

　　有人說過：要總結寫得好，必須總結作得好；要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。

　　總結究竟應該怎樣做呢？從總體上說要發動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。總結過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發，防止感情用事，以免總結流于形式。

　　此外，搞好總結還要注意以下幾點：重視調查研究，熟悉情況

　　總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。

　　2、熱愛本職工作，熟悉業務

　　熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業務，如果對業務不熟悉，就難免言不及義。

　　3、堅持實事求是的原則

　　總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現在，有益于將來。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的`，是應該摒棄的。

　　4、重點在出經驗，找規律

　　總結的最終目的是得出經驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論來。

　　三、總結的寫法

　　一、工作總結的結構形式及其內容

　　年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區煙草專賣局XX年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。

　　正文一般分為如下三部分表述：情況回顧

　　這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

　　2、經驗體會

　　這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。

　　運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。

　　3、今后打算

　　這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要

年底個人工作總結11

　　技術員個人工作總結20xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：

　　一、今年的主要工作：

　　作為安裝處的技術員、預算員，我按照公司及安裝處的各項規章制度，按時按質地完成施工處的各項經營管理工作。

　　技術管理：在過去的'一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審內容通知施工人員。圖紙會審后及時編制施工組織設計及技術交底，并下發至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進行了協商變更，由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經常發生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證。

　　資料管理：對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。

　　3.預決算編制：今年共編制預決算xx份，預算造價xxxxxx元，共審定工程xx幢，決算造價xxxxxxx元，累計審掉xxxxxx元.

　　二、具體的工作情況：

　　今年的技術管理、資料編制、預決算工作主要有以下特點：

　　工作量大：承擔了17幢工程的技術管理及資料編制工作，并及時提供各工程的材料供應計劃。

　　工地位置分散，面廣干線長：今年石島共有2幢住宅樓，崖頭西到鋼簾線，東至技校，北到橡膠廠，各工地之間相距較遠。

　　工程涉及建設單位、監理單位較多，各工程變、監理例會頻繁。

　　與多家建筑公司施工同一小區

年底個人工作總結12

　　這次的調研作為江漢大學大學生科研立項的項目之一，其從選題到調查報告的撰寫經過了許多的波折。這篇調查報告的撰寫凝結了許多人的智慧以及辛勞的汗水。

　　我們確定的最終方向是社會公眾對綠色行政的認知狀況的原因是我們本小組的成員都是行政管理專業的，對于政府行政有較為深刻的感觸，希望可以通過這次調研加強對政府行政的認識和了解，理論聯系實際，學以致用，通過自己的努力去發現問題，解決問題。

　　我們確定的總方向是政府行政建設，但我們在選題時意見不同，各有各的切入點。為此我們多次討論，最后在老師的悉心指導下，確定了綠色行政。這個題目的亮點在于將政府行政與環境保護結合起來，用綠色的視角來研究政府問題，從而為政府政策的可持續發展提供保障。但是由于這一政策主要從宏觀上來把握社會走向，與群眾切身生活聯系不夠緊密，導致群眾對這一問題的認識不夠深入，在實地調查中遇到了許多問題。但在小組成員的共同努力和老師的指導下，我們完成了問卷設計和實地訪問。

　　此次實踐研究的意義在于，結合中國政府建設現狀，運用專業知識，了解公眾對政府綠色行政的動向，為政府建設提供指導性的`建議。政府實施綠色行政，在為公眾提供基本的公共服務，提高人們的生活水平的同時，又可以使得自然與社會和諧共處，有利于政策產生正的外部效應，從而實現可持續性發展。

　　本次調查主要分為四個階段展開：一、探索性研究；二、實地研究；三、整理資料；四、撰寫研究報告。

　　在探索性研究中，我們組進行了分工，每個成員進行資料的收集。有的收集綠色行政研究方向的論文，有的收集綠色行政政策的實施情況的報到，有的學習調查問卷設計的技巧以及統計學的知識。我們收集的時間大概為1個月左右，并且組織討論，探討如何設計調查問卷。我們通過網絡了解了相關的問卷設計模型，我們結合這次研究的重點進行調查問卷的設計。對于問卷的最后定稿，我們有點疏忽，未經過認真反復的審定和評估，就發放問卷實施調查。因此，問卷質量并不高，這也是本次調查研究的一個缺陷。

　　在實地研究中，我們組進行了培訓，我們首先對于組員的人身安全方面進行了提醒，還對問卷調查的方式以及注意事項也做了培訓。與此同時，我們還調動了身邊的朋友和同學參與了本次的問卷調查活動。他們對于綠色行政的實施狀況都更加熟悉，對于問卷的調查更加的方便。在此，真的非常感謝為本次研究提供幫助的朋友。在調查中在調查中我們會進行一家一家的走訪，也會發放問卷調查。根據不同的年齡及知識水平，我們采取不同的調查方式。在調查的過程中有熱情的歡迎，也有冷冷的閉門羹。但是，無論如何我們最終還是完成了問卷的調查，真的很開心。在調查中，我們獲得了武漢市民對于政府綠色行政認知狀況的第一手資料。我們分享了群眾對于政府建設的各種意見、建議，感受到群眾對于國家建設的熱情，加深了我們的社會責任感。

　　在資料整理階段是很考驗人耐心和細心的。組員們曾為了整理資料數據通宵熬夜；曾因為資料不全而反復回訪；曾因為統計程序不明晰而到處求師。回想起當時的辛酸場景此時覺得十分有趣。為一件值得的事情而努力的喜悅，真的很難用言語形容。我們數據的統計運用的是社工專業使用的SPSS17.軟件，統計具有科學性和專業性。為了此次的研究，我們特地向統計學的老師學習請教這門課的知識。我們結合調查問卷的數據和查閱的相關文獻，進行交互式分析，從中發現問題，并對問題進行討論，為調查報告的撰寫奠定基礎。

　　調查報告撰寫階段是本次研究的核心。我們此次調查報告遇到了很大的挫折。由于這一課題比較新穎，網上資料不多，專家學者的文獻資料也較少，能運用的主要就是問卷調查上的內容和老師介紹的一些情況，同時統計學的知識運用的也不夠熟練。但是經過一年的努力，隨著知識的積累，資料的廣泛收集，我們在老師的指導下，完成了調查報告。

　　曾經追求的結果，到現在看來已經不重要了。回想起調查之初，我們希望通過此次的調查證明我們的能力，得到學院的認可，并且可以有所作為。一年過去了，我們不斷積累，慢慢的發現，我們比以前更加成熟了，對于政府行政也有了更加深刻的認識。政府在實施政策的同時，也要了解群眾的想法和意見，只有得到了群眾的認可和支持，政策才能更好的貫徹實施。另一方面，群眾也要積極配合政府的行動，從社會的整體角度去考慮問題，不能只考慮眼前的和個人的利益，與政府共同努力，從而提高社會的整體福利。我們希望通過這次的調查研究，使政府和相關人員認識到綠色行政的必要性和重要性，為政府工作的進一步開展提供保障。

年底個人工作總結13

　　轉眼就到了年底了，這一年來非常的充實，護理工作讓我感覺到非常的有成就感，在過去的一年里我始終保持著好的心態，時刻清楚自己的要做什么，在工作當我時刻都是保持著自己一個好的心態，現在跟未來我都會是這樣，做一件事情就應該專心，雖然工作是非常的緊張，忙碌可是我一點都沒覺得這有什么問題，好刀都是需要打磨的，我認為自己有很大的發掘空間，也就這一年的護理工作我總結一番：

　　我對自身的能力沒有什么質疑，在工作當中我是一個很專注的人，對待每一個病人都是一視同仁，做到自己的專業內的工作，努力把自己的工作做好，不斷的積累工作經驗，現在我也非常清楚我還有哪些事情要完善好，在工作當中我也對自己非常的滿意，現在包括未來都是這樣，我一定會做的更好，這是我對自己的一個要求，我有著非常清晰的工作方向，在工作當中我時刻都在提醒著自己，那些事情是好的，哪些事情我不能觸碰，作為一名護理工作者我做的每一件事情都應該是要有一個好的態度，無論是做什么事情都會記住工作中點點滴滴。

　　一年來護理工作讓我學習到了很多，我在工作的時候很專一，不會讓自己有什么不好的問題出現，時刻清楚的知道自己應該做什么事清，首先從專業能力上來講這一年來的工作，我時刻的保持警惕，我知道在專業能力上面我需要繼續加油，做好的一件事情不簡單，可是從一開始我就有著認真工作，虛心學習的心態，就是這一點讓我知道了自己還有哪些事情要認真做好，我認為這對我來件不是一件難事，在未來的生活工作當中我也一定會繼續保持下去，做好自己分內的事情，做一名合格的護理人員，在實踐當中往往能夠看到身上的缺點，我一直都有清楚的知道我還有哪些需要繼續做好，在未來的`工作當中我一定會繼續保持好的心態，時刻做好心理準備。

　　一年來我一直都在認真做好本職的事情，努力提高自己的工作水平，周圍有很多優秀的護士，這些我都是看到過，知道自己還是有一些不足的地方，做一名優秀的護士不是簡單的，在能力，在工作水平，在反應能力，抗壓能力上面都要有所加強才是，這一點也讓我非常清楚，所以在新的一年里，我一定會繼續努力，不起最優秀，但求讓自己滿意。

年底個人工作總結14

　　20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現對自已一年來的工作總結。一年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：

　　一、工作情況

　　在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，去努力做好自己的本職工作，而在這一年里能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細致，按期保養車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩定的.良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，并在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感。

　　一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。

　　二、存在的問題和打算

　　盡管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中，其中雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。存在的問題

　　一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細，有待于加強；

　　今后努力方向

　　在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：

　　一、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

　　二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。

　　三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性，

　　四、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，而隨著社會保障工作的發展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。

年底個人工作總結15

　　時間一晃而過，彈指之間，**年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作中取得的收獲主要有

　　1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。

　　2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況。進行考核與監督。

　　3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作。令活動順利完成。

　　4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

　　5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。

　　二、工作中存在的不足

　　當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

　　1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。

　　2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。

　　3、對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。

　　4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。

　　5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

　　三、堅持管理、服務與效能相統一原則

　　營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的`各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

　　四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平

　　1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。

　　2、對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規、樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。

　　3、弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。

　　明年工作計劃:

　　**年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在**年做出更好的工作成績。

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