醫院護士工作總結(合集15篇)
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的醫院護士工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院護士工作總結1
本人通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習貫徹十六大精神，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的.共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。
理論水平與實踐水平有了一定提高實習總結，在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以"愛心，細心，耐心"為基本，努力做到"眼勤，手勤，腳勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。在各科室的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規范熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行三查七對，能規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，實習總結認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者的信賴和好評，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。
醫院護士工作總結2
20xx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全科護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、 認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、 堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、 認真落實兒婦科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備了操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、 堅持了護士業務操作的記錄與考核：要求護士記錄本每月進行護理操作進行考核，并根據科室情況制訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、 堅持了護士例會制度：定期科室開會，內容為安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的`整改措施，向各護士反饋護理質控檢查情況。
3、 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、 繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別于6月份、8月份、11月份組織全體護士護理操作培訓、及護理操作演練活動。
3、 繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、 對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、 對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、 與醫務科合作，聘請專家授課，講授婦科知識，以提高專業知識。
3、 各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎婦科知識和基本操作理論。
4、 上半年在科室對護士分組進行了護理技術操作考核：靜脈輸液、吸氧、無菌操作、鋪床等項目
5、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
6、對今年進院新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，以達到檢驗、提高新護士業務素質水平的目的。
五、加強了院內感染管理
1、 嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、 督促護士堅持每日對病區治療室、空氣消毒。
3、 科室堅持了每日對治療室、產房進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每三月對紫外線強度進行監測。
4、 一次性用品使用后各病區均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、 科室各治療室、病房均能堅持消毒液（1:100 84消毒液）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1:100 84消毒液）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、 堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、在科室病房設置承諾卡，護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、 全年共收治了住院病人718人次，留觀7395人次，手術室開展手術106例。我科護士為病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，病區固定了巡回護士，使病員得到了周到的服務。
七、存在問題：
1、 個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。
3、 由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、 病房管理尚不盡人意。
一年來我科護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改進。在今后的工作中我要更加努力學習業務知識、不斷提高自身管理水平，為病人的健康服務，為醫院的發展貢獻而自己的力量。
醫院護士工作總結3
時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了20xx年的年尾。
20xx年是我在急診科工作的第x年，作為一名急診科護士，我們肩負著院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院xx急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的.共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫務人員的工作積極性。
一、加強思想政治教育
在20xx年里，急診科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫院的各項工作任務。
二、加強業務技術培訓
提高應急搶救能力急診科護士處處以“質量管理年標準”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質量建設，以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。
如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質量進行檢查、質控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書書寫規范，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規范開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防于未然，杜絕醫療行為過程中的麻痹大意思想。
在急救工作中，我們堅決服從xx指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率xx%，搶救設備處于應急備用功能狀態，在院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全。
三、加強科室護理管理
做好急診工作中的醫院感染管理工作在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。
四、加強科室對外宣傳
樹立醫院窗口形象急診科是醫院面向社會的重要窗口，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。xx是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，作為一名急診科護士，代表著醫院的形象，我時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。
醫院護士工作總結4
20xx年年眼科護理工作總結20xx年是護理改革的攻堅年，眼科在護理部和大外科的領導下，在科主任的業務指導下，緊緊圍繞醫院和護理部的工作方針，結合眼科具體實際情況，認真落實“以人為本”的科學發展觀，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中，在創建優質護理服務過程中，結合“三好一滿意”活動要求，重視護理安全管理和護理環節質量管理，強化內涵建設，把提高眼科護理技術水平，提升社會效益、經濟效益和患者滿意度為工作目標，為患者營造了
一個安全、舒適的良好住院環境，現將一年來的護理工作總結如下：
一、護理工作及指令性任務完成情況：
1、按護理部、大外科工作計劃完成指令性任務，支援其他科室XX天，參加全院性護理質控工X次，參加外出保健X人次。完成“百萬貧困白內障復明救助患者”手術護理XXX例。
2、至XX月止，收治病人XXXX人，同期比增加XX%，出院XXXX人，同期比增加XX%，病床使用率XX.X%，增加17%，眼科住院病人手術臺數XXX臺，增加XX%，手術臺數XXX臺，減少XX%，眼底熒光造影XXX例，增長XX%，眼底照相XXX例，增長XX%，輸液增加XX%。
3、經濟收入方面：至X月份為止，同期比眼科業務總收入增長XX%，總結余增長XX%。
二、培訓考核方面：
組織護理人員以多媒體形式進行業務學習10次，參加人次XXX人，組織護理查房XX次，參加人次XXX人。進行三基理論考試X次，參加人員XXX人次，合格率100%；操作考核XXX人次，合格率100%。
三、狠抓護理質量，各項護理質量達標（詳見眼科護理質控手冊）：
（1）落實一級質控工作：組織進行了一級質控XX次，召開了護理質量反饋會XX次。
（2）正確對待二級質控、三級質控、行政查房、護士長夜查房等存在問題，重視質控人員指出的自身未發現的問題，借鑒其他科的經驗教訓，定期組織分析存在問題的原因，討論制訂整改措施，落實護理工作。
（3）去針對存在問題制訂整改措施，改進護理工作X項。
四、護理安全方面：
1、針對眼科患者特點，繼續落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應的觀察和處理程序等工作，全年對13例跌倒、墜床高危患者進行了風險評估，落實相關措施，防止了安全事件發生。
2、繼續利用護理工作缺陷登記本作為科內人員工作交流平臺，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職，扎實做好每一件事，踏實完成每一項工作，形成護理質量人人把關的工作氛圍，全體人員主動參與科室的護理安全管理，工作中互相補臺，及時消除了工作中的安全隱患XX件，消除XX件，改進護理工作X項。
3、重視不良事件帶來的教訓。上半年發生一例因發藥不規范的護理差錯，發生差錯后，組織全體護理人員進行討論，查找科室安全隱患，整改護理工作，進一步規范我科藥療服務行為，做好用藥告知服務，保障病人安全用藥。同時借鑒其他科的安全問題和不良事件，在科內進行舉一反三的討論，從中吸取經驗教訓。
五、簡化護理文書：
在《XX寫規范與管理規定》的框架下，根據護理部的要求和眼科科病人特點，按分級護理制度落實患者病情觀察及護理，使用表格式護理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護理文書真實、客觀、及時、正確、完善，縮短了護理人員的書寫記錄時間，增加了床邊護理時間。
六、醫院感染控制工作方面：
1、組織學習院感知識和眼科醫院內感染控制重點的常識，明確眼科醫院感染控制的目標和重點，落實消毒隔離制度。
2、醫療廢物管理、處理、轉交、記錄工作落實。
3、一次性無菌物品計劃領取，管理規范、無積壓。
4、做好準分子激光治療室的監控管理工作，完成XX手術XXX例，無感染事件發生。
5、認真對待護理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見，及時整改檢查中存在問題。
6、護理人員職業防護意識增強，手衛生工作落實，XX和其他利器損傷能及時上報。
七、探索、改變護理工作模式，實行責任包干制，扎實開展“優質護理服務示范工程”活動，護理工作取得一定成效
1、修訂完善各班崗位職責及眼科患者健康教育內容。根據科室眼科病人、護理人力情況及護理質控存在問題，不斷修改完善護理人員崗位職責，把患者的部分基礎護理工作落實到班次及個人；根據優質護理服務質量考核標準，把質量考核標準中的一些內容穿插到患者的健康教育中。
2、實行責任包干制，每名護士分管一定數量的病人，為患者提供連連貫、全程的護理服務，責任護士主動向患者介紹自己，告知患者“我是你的責任護士，有困難請找我”，使患者住院生活更舒心，護理服務更貼心，通過責任包干制，責任護士的責任心增強，做到密切觀察患者病情，隨時與患者和主管醫生溝通，掌握所管患者的基本情況，為醫生診療提供第一手資料，為患者開展健康教育和康復指導。提問護士們，對所管患者的病情知曉率提高。
3、按分級護理要求，把基礎護理工作落實到責任護士，職責明確，提高責任護士的責任感。以往護理質量檢查中，健康教育工作落實不到位，病人不熟悉責任護士，責任護士不了解病情、病人指甲、胡子長、頭發臟等難題基本得到解決。
4、拓展服務內涵，做好住院及近視眼手術患者電話回訪工作。在完成繁忙的護理工作的同時，XX出色完成了眼科患者的電話回訪工作，三位同志工作認真負責，通過電話回訪，及時了解患者出院后康復及其對醫療護理服務工作的評價信息，同時給予相應的康復指導，督促安排時間回醫院復診，收到良好的社會效益。住院病人電話回訪率XX%，近視眼手術病人回訪率XX%。
5、眼科門診在開展優質護理服務活動中，在人員缺編的情況下，XX立足本職，主動做好門診患者的健康教育工作，為患者提供嫻熟的專科護理技術服務，得到病友們的'肯定。
6、總結改進護理工作，建立護理績效考核制度，提升服務質量。每月通過召開護士會議，總結“優質護理服務”工作的進展情況，改進護理服務，對患者評價高的護理人員按制度給予了經濟獎勵。
八、教學、科研工作
（1）接收實習護生XX人，組織進行小講課XX次，教學查房XX次，共XX人次參加，實習鑒定及時完成。
（2）全體護理人員上交護理論文X篇目，省級刊物發表X篇。
九、護理管理工作注重“人文關懷”，為護理人員創造良好的工作氛圍
1．結合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿足工作需要，在為患者提供滿意護理服務的前提條件下，關注護理人員身心健康，對護理人員提出的排班要求盡可能給予調整滿足，使護理人員能舒心開展工作。
2、實行民主排班管理模式，凡涉及護理人員的大小事情改動，均在科內討論，通過討論，采納大多數人認為可行的意見，讓護理人員感受到，科室是一個大家庭，每個人都是科室的主人，科室工作質量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護這個小團體，讓護理人員心中充滿愛、工作充滿激情，使病房充滿溫馨！
十、其他工作
1、建立眼科儀器設備維修記錄本和病區保潔制度，指定人員定期清潔工作場所，清點保養科室儀器設備，護士長定期做好儀器、設備的檢查工作，發現儀器、設施存在安全問題，及時維修，并做好記錄，保持儀器、設備的完好。
2、全年召開工休座談會XX次，協調、處理、解決病友問題X件。
3、推出護理特色新舉措
（1）實行責任護士包干制，并把基礎護理服務工作落實到個人，提高護士責任感。
（2）配合試行床邊結帳工作，方便患者。
（3）推行全員參與質控的質控方法。讓科室的護理人員無論年齡和資歷均輪流參與一級質控工作，通過這一舉措，使全體人員了解和熟悉各項質控標準，發現工作中存在問題，提升自身業務能力。
4、組織進行眼科病區火災、地震等突發事件情景演練，通過演練，完善《眼科病區突發事件時安全疏散方案》，提高護士護理風險防范意識。
5、完善、落實老年性白內障臨床路徑的各項護理工作及護理管理工作，XX月止配合完成XXX例護理臨床路徑工作。
6、加強貴重耗材管理，做好使用記錄，及時檢查耗材收費情況，避免漏收費現象。
醫院護士工作總結5
時間流逝，很快的20xx年就這樣結束了，在20__年的工作中，我們得到了更大的發展，我們醫院喬遷新址，我們醫院的發展得到了質的飛躍，同時我們醫院護理部的工作也取得了很好的發展。這些都是我們一向以來不斷努力的成果！總結20xx年的工作，特寫出一下20__年的工作年終總結：
一、定期檢查考核，提高護理質量
質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近x次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并經過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改善措施。及時改善工作中的薄弱環節。
在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。x病歷書寫規范，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作貼合規范國，無差錯事故發生。
全年各科基礎護理合格率到達90%以上。健康教育覆蓋率到達100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態，完好率到達100%，全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被經過各種途徑查出，經過組織學習討論，落實改善措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了護理質量。
二、加強思想教育營造務實高效，團結奮進的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事跡。x兩位老護士長能以自我的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。x一向勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的'誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，x等能嚴格要求自我，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的職責心為臨床一線供給全程優質護理服務，成績是肯定的。門診服務臺的x二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫忙病人取藥，測血壓無數，為病人供給簡潔的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務，應對病人的恐慌，她們用微笑、供給一流的護理服務去緩解；應對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人供給溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，經過方便、快捷、熱情周到地為病人供給優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。
提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，職責護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，供給規范化服務，做到送藥到手，看服入口，服后再走把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是見什么人說什么話禁說三句忌語我不明白，我正忙著，等一會兒再說。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。
四、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍
隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。所以，護理部重點從三個方面著手抓。
1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每周業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：x=x等在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的x四位教師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中x操作規范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。
2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：x等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改善我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。
3、提高護士應急本事和急救水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治本事，張x院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進行學習。
五、強調數據說話實行量化管理
全年護理人員共發表論文篇，省級論文x篇，市級論文x篇。
全年各科室累計共輸血x人次，輸液x人次，靜脈推注x人次，各種注射x人次，灌腸x人次，口腔護理x人次，導尿x人次，吸氧x人，心電監護x人次，褥瘡護理x人次，會陰側切縫合術x例，為病人取藥x人次，換藥室換藥x人。
20xx年的工作成績已經成為過去時，值得總結，可是不值得回憶。在20xx年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們僅有做好自我工作的赤誠之心，相信我們必須能夠在20xx年的工作中做到
醫院護士工作總結6
在院領導和科主任的支持下，在科室同志們的配合下，我們工作進展得很順利，本人也很有成就感。這表現在以下兩個方面：
其一，以身作則上。
前兩月病員多，護士少，為了讓同志們少上一個夜班，多一些休息時間，我一直排具體班，和大家同甘共苦，同工同酬。本人一直主張給護士一些人文關懷，護理工作應該有張有弛，弦繃得太緊，難免不出差錯。在那個艱苦時期，我很感謝科里的姐妹們，像海云，生病了還堅持上班，像小爽，不舍得請一天假，一個人請假，班就排不開是當時的情況，像小菊，家在醫院，我們工作的姐妹沒少吃小菊送往科室的飯，像李方，很能吃苦的女孩，那些天，小臉蠟黃蠟黃的，直喊累，像我，幾次要累暈，可我依然咬牙堅持，特殊時期，我們得多些擔待，最艱難的一段，我們終于走過，我感謝大家的風雨兼程，謝謝姐妹們真誠的付出。
其二，在為患者服務方面。
我根據患者的個體情況，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制作，優化護理服務。為了某一項特殊操作，我跨科室借器材，虛心求教，患者的康復是我最好的回報。當家屬們以最原始的方式感謝我時，那翻遍口袋找出的鈔票，那無法言喻的感激之情，我對她們說：“心意我心領了，但是錢我不能收，做那些工作是我分內之事，不值得你們這樣記掛。大家隨便一些，我只是花了些心思，花了些有限的'工本費，我個人能夠自理，你們不要放不下，付出和施舍是兩碼事，你們誰也不欠我的，別不好意思。”我談這些事，不是給自己表功，而是我想告訴大家：既然我們選擇了護理這項職業，我們就得為自己的選擇付出心血，就要干一行愛一行，行行出狀元。
雖然取得了一些成績，可那只代表過去，不代表未來，我今后的打算是：在原有的基礎上，扎扎實實開展中醫非藥物療法，打出我們的品牌和優勢，做好中醫內病外治的特色。人無我有，人有我優，抓著機遇，提高中醫院的競爭能力，更好服務于患者。
醫院護士工作總結7
作為一名醫護人員，護士本身的工作就特別的繁復，讓我了解到這更要求我們要具有仔細、認真的工作態度，時刻謹記：三查七對，盡最大努力把錯誤率降到最低，爭取做到盡善盡美，盡一切努力避免錯誤的發生。
在各科室學習中，讓我看到作為一個良好的科室：醫護人員之間的配合是多么重要，只有醫護之間配合的完美才能給病人一溫馨、舒適的感覺，讓病人切身體會到他充分受到重視，我們作為醫護人員真的很關切他，讓病人相信他在這里能夠得到最好的治療，相信我們醫護人員，配合我們的工作。
在實習過程中完成了在護理道路上的第一次。第一次為病人進行靜脈輸液的緊張；第一次給病人某些操作的尷尬，第一次被病人拒絕時的委屈；第一次……總之，很多的第一次讓我在實習過程中不斷成長，慢慢改善，讓我知道在以后的工作的道路有更多的責任等著我。
第一次踏進科室進行實踐學習的時候，心里的緊張怎么也緩解不下來，像十五個吊桶打水——七上八下，拼命的深呼吸，才把情緒穩定下來，護士長說進到一個科室，首先要了解到這個科室的布局，一些重要藥品，器械的存放處；其次要知道該科室的特色，掌握該科室一些常見病的表現，更重要的是要知道常見病的并發癥，以及如何預防并發癥。再次，也是最重要的一點，就是要認真，仔細，嚴格執行“三查七對”原則，做任何一項操作都要做到認真、仔細。
同時，在實習過程中，加強了我的基礎知識能力，熟練掌握了護理技能操作，熟悉了各科室的護理操作過程、護理內容，了解了各科室的特色，掌握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，注意事項。讓病人對我的工作給與肯定，相信我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通能力，認真負責的工作，更要具有扎實的專業基礎知識和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的痛苦，盡量體諒病人，取得病人的配合。
許多人都說我們醫護人員的心狠，其次又哪里是我們的心狠，作為醫護人員，我們每天都目睹著生存和死亡的交戰。因為我們醫護人員比常人更明白生命的珍貴，并不是醫護人員無動于衷，而是因為我們明白，生存的價值體現在它無法永恒，死亡和生存同樣值得尊重，也正因為如此，人類才會生生不息。同時，在面對逝去的人，我們祝愿他：一路走好；面對生存的人，我們告誡他：不要再來了。
所以，在各科室的學習中，我明白了作為一名合理的醫護人員與病人溝通的重要性，我們通過與病人及家屬交談，觀察病人的言行舉止，獲取病人入院后的.第一資料，從而了解病人的病情發展的過稱。在病人入院后通過與病人交談，觀察病人的言行舉止，從而了解病人的病情，判斷出該套治療方案是否對病人有效，進而針對病人的病情對治療方案進行修改，同時通過交談也讓病人及家屬了解到所患疾病，解除病人焦慮不安的心理，讓他們擁有該疾病的初步知識，為以后的健康教育作準備，再有就是拉近了我們醫護人員與病人之間的距離，消除病人對環境改變的不安全感所是產生的憂慮心理，讓病人能夠快速的適應環境，盡早配合我們的治療。
同時，也讓我們知道在醫護人員面前人人平等，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權利，就是我們的責任，我們就要對他負責，在我們這里，病人與醫護人員之間更不會存在輸贏，輸了怎樣，贏了怎樣，如果病人連生病都沒有了，誰又能了解到病人對生命即將逝去的恐懼與無奈，誰有能體會到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來的對與錯，又怎么去評價輸與贏。作為醫護人員我們所應作的就是面對每一個病人都要有一顆平常心，不要用有色眼鏡去看待任何一個病人，即使病人是一個窮兇極惡之人，也不要去責怪怨恨與他，來到我們面前，他只是一個病人，我們哪里有權利去責怪怨恨與他，我們所能做的，也應該做的就是減輕他的痛苦。
總之在十個月的實習過程中了解了很多，熟悉了很多，也掌握了很多。在實習當中讓我切身體會了作為一名護士所應具有的：耐心，包容心，責任心。明白了學習是基礎，實踐是根本，思考是關鍵的理念。知道了；多聽、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當成自己的親人，擁有善于觀察與獨立思考的能力。時刻銘記：我們醫的是人。
感謝所有指導和教誨過我的老師，謝謝她們的培養，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！時刻銘記作為一名護士的誓言，為患者提供優質服務，早日成為一名優秀的白衣天使。
醫院護士工作總結8
我始終自覺遵守各項規章制度，弘揚黨的優良作風，加強理論學習與自身素質修養的提高，努力學習專業知識，提高實踐能力，將自己所學知識和工作結合起來，實現在工作中鞏固知識。xx年年終總結如下：
1、在學習中促進工作。認真完成領導交待的各項工作任務，更好地為人民服務。在同學，同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在思想道德方面，我一直秉承嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟的提高的理念。運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，不斷完善自己的世界觀、人生觀、價值觀。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，積極抵御自由化、拜金主義、本本主義等一切腐朽思想的侵蝕。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，學習認真刻苦，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
2、在專業學習與工作方面。我一直堅持以學促工，以工帶學，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。為了使自己的夢想成真，我加倍的努力，無論是學習還是工作及個人思想道德修養上，在通過自己不斷的.努力，在同事關心與幫助，還有黨支部的眷顧下，我視病人如親人，悉心照顧呵護，急病人之所急，痛病人之所痛，加強職業道德修養，體現黨員先進性要求，盡心盡力為病人們提供一個舒適安靜的養病之所。
這一年來，我收獲很多，思想覺悟也有了很大的提高，對社會主義的認識，對黨性的認識都上了一個臺階。當然，也還存在不足之處，我會在以后的學習工作中繼續保持先進，嚴格要求，與時俱進，逐步改進自己的不足之處。工作中一絲不茍，謙虛謹慎，為構建社會主義和諧社會貢獻自己的微薄力量！
醫院護士工作總結9
本人通過半年多的護理工作實習,在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,認真學習貫徹十六大精神，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的.讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。
理論水平與實踐水平有了一定提高實習總結,在實習過程中,本人嚴格遵守醫院規章制度,認真履行實習護士職責,嚴格要求自己,尊敬師長,團結同學,關心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規范化,技能服務優質化,基礎護理靈活化,愛心活動經常化,將理論與實踐相結合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習期間,始終以"愛心,細心,耐心"為基本,努力做到"眼勤,手勤,腳勤,嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優質服務,樹立了良好的醫德醫風.在各科室的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規范熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行三查七對，能規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，實習總結認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者的信賴和好評，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解.
通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務.
醫院護士工作總結10
我沒有治國之才，也沒有管理之能，但是我有一顆醫者之心，身為護士從不忘記自己的身份，總是堅守在工作的前沿，用自己的雙手去拯救病人于危難之中，給予他們新的希望。
在工作中不驕傲也不自大，謙虛對待每一個人，用行動去幫助每一個病人，用一點一滴的努力去做好自己的任務，同時會對病人寬容，因為很多時候情緒激動的病人不能控制自己，不能很好的掌控自己，所以需要我們醫護人員更多的體諒，去關乎，一份關懷就是一份溫暖，做人就要寬厚，做護士就要遵守醫德，我不會因為自己幫助了多少病人而感到滿足，因為還有更多的`病人等著我們的幫助，既然我通過學習掌握了護士的技能，就要扛起護士的大旗，不能弱了我們護士的聲譽，同時既然有能力當然要把自己的能力貢獻給社會，能者多勞，這是我們的責任，也是我們的義務，不能就此放下，也不能輕易放棄，堅持做好工作才是首要目的。
雖然我們不是公立醫院但是我們醫院也從沒有忘記自己的責任，我們治病救人為的是幫助更多的人，幫助更多的人，給更多的人希望，給更多的人與機會，身為醫院中的一員我也繼承了醫院的精神，一直都在朝著這個方向靠攏，一直都在朝著這個方向努力前進，時刻堅守著自己的原則，不畏艱難，不畏困苦。我能夠吃苦，也愿意吃苦，因為這樣我才能幫助更多的病人，我們可以說是隨叫隨到，只要病人有需要，我們不管身在何處都會及時趕來，不會為了休息不顧病人的安危。
學習工作一直都在展開，醫院希望我們掌握更多的知識，鼓勵我們考去各種護士職證，還給我們學習的環境，讓我們可以有更多的時間有更多的機會擴展自己的能力，同時我也不是一個懶惰的人，會利用時間學習，保證工作同時也學習，因為我知道能力不夠只能看不能幫助，這讓我感到很無奈，感覺有愧護士的工作，所以在工作閑暇之時總會找時間學習，總會努力提升自己力圖做好自己提高自我能力。
雖然過去的一年已經過去成為了過去的歷史成為了往昔的記憶，但是卻留給了我很多的回憶給了我很多的美好，我愿意一直繼續努力不懈工作，直到完成自己的工作，努力總會有回報堅持總不會搓搓，所以我喜歡工作，也愛上了我這個崗位，愿意一直工作下去。當身穿一身潔白的工作服，走在醫院的各個角落，用自己的雙手，不幫助來到醫院的一個有一個病人，這讓我覺得自己非常有成就感，最高興的就是看到病人微笑的面容，看到大家努力開朗的笑容，我們醫院每一個人是團結也都是和諧相處，一起維護醫院的安寧穩定，幫助病人。
醫院護士工作總結11
回首20xx年，我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。新的一年就要到來，我對新的一年滿懷憧憬，以下是今年的工作總結。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的`服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作。
三、規范整體護理，爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。
四、提高護士素質，培養一流人才
社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。
我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
醫院護士工作總結12
呼吸內科是我實習的第一站，在這里什么都是從頭學起，很多時候都讓我有點手足無措。在老師的耐心教導和其他實習同學的悉心幫助下，我學會了開化驗單和其它項目的申請單。慢慢地也開始會刊老師開的醫囑了，從簡單的到復雜的，對于一些抗生素的使用也有了一定的了解。在查房過程中，帶教老師會對某些疾病的要點進行講解。有新病人時，老師會認真修正我所寫的病歷，第二天查房時還會講解一下他們的診斷思路，這讓我從中有了很大的進步。在呼吸科碰到的病種較多，有氣胸、胸腔積液、COPD、哮喘、肺炎等，通過書寫病歷和體格檢查，對這些疾病的癥狀和體征有了一定的了解。對于我在呼吸科感到比較遺憾的是，當時沒有提出來去肺功能實驗室觀看肺功能實驗是如何操作的。
從呼吸科出來后去了血液科。在這個科室較有意義的事就是做了一次骨穿。雖然在血液科只待了一個禮拜，但通過前幾天的觀摩，終于在出科前一天親身實踐了一次。看到自己成功完成了，真要謝謝老師對我的信任以及支持。骨穿對血液科來說是一項常規檢查，所有張慧英主任在我們進科室第一天就給噩夢詳細講解了整個過程。血液科是我感覺與我們檢驗專業較有聯系的一個科室，看到骨髓報告單讓我很有親切感，它不像B超、CT那樣，我們一點都不懂。骨髓報告單上的每一項我們都很熟悉，我們以前的實驗課都有練習過。通過在血液科的一周，我對再生障礙性貧血和缺鐵性貧血有了深入的了解。
這個月內較后去的.科室是心內科。由于在校期間沒有怎么學心電圖，所以跟著老師查房比較累。當老師們對著心電圖討論P波、U波、ST段時，剛開始可以說是一頭霧水，幾天下來漸漸進入狀態了，一些簡單的還能看得明白。在心內科的時候，還去導管室看了一次冠脈造影和一次PCI，當看著導絲從橈動脈穿刺進入到心臟時，不得不驚嘆醫學發展之快。對于冠脈狹窄的病人，成功實行PCI術，可以感覺到作為醫生的自豪。有時僅僅坐在辦公室里聽老師們的討論，就可以從中學到很多知識。在心內科碰到較多的病人就是冠心病，通過老師與病人的交談，了解了冠心病的危險因素，知道冠脈造影是冠心病的確診依據，對冠心病的治療也有了一定的了解。
這是我實習的第一個月，在接下來的時間里，我將繼續努力學習和實踐，學有所成，學有所用。
醫院護士工作總結13
自20xx年春節入職，先后在xx攬投站、xx攬投站實習并成為一個合格的速遞業務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：
一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。XX年x月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情xx全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的x年時間里不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的'理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。
二：營銷。第一屆諸葛亮文化節XX年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的.邀請函業務實現收入xx元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入xx元。客戶不論大小只要使用ems就全心服務，陸續和xx有限公司、xx公司、襄樊銀基棉花公司、xx局、xx營銷中心、xx公司、xx辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與xx銀行xx分行、xx支行、xx等建立標準件合作業務。
三：團隊。一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信xx全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。
四：客戶。在x年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對xx失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇xx的時機積極促銷，提供非xx公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發標準件業務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非xx公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。
醫院護士工作總結14
在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。現對個人工作總結如下。
一、盡心盡責，搞好本職工作
護理工作是一個平凡的崗位，而我更是一名平凡的護理人員。但是，在這平凡的崗位上，我充滿了激情，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。舊的一年過去了，雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是，距領導的目標和病人的要求，肯定是還不夠的。在今后的工作中，我一定會繼續加強學習，勤懇敬業，積極投身護理事業，為實現心中的理想，促進醫院的繁榮發展，進一步做好服務工作而不斷努力。
二、思想道德、政治品質方面
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己的優勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的`疑難問題，指導落實護理措施，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習，提高思想業務水平
通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。
隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！
醫院護士工作總結15
xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個蒙蒙憧憧的實習生，成長為一名有著豐富工作經驗的護士，醫院護士年終工作總結。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事！不過相處的歲月中，工作的協調與配合中依然那么依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發生的一件又一件事情！
最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧？我們科整個分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個人都勇敢的嘗試著新的工作重點。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會使我們的科室變得更加有力、更加強大！在組長孫英的帶領下，醫學`教育網搜集整理我們組的每一個成員都緊緊地團結著！也許團結就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自從分了組，大家都樂意去搶著去做，充分調動了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時間也相應增加，。于是，我們的`努力終于得到了病人的滿意、和領導的肯定。所以在護士長的帶領下，經過我們全科室的共同努力，我們光榮地獲得了院第三季度護理質量考評的第一名（也是本年度最開心的事情吧！）
最不安的事：“康復部要搬了，護士要合并了”。這件事情在很長一段時間內牽扯著我們的心，隨著一病區消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個人的心里多多少少會有想法。“我們科會怎樣？我會不會被踢出局？”我想這個事情是多是少都影響著每一個人！我在一病區支援這20天里深刻感觸到一句話：如果你是一個好護士，沒有人舍得放棄你！站好自己的崗位比什么都重要！所以我要更努力和認真地去工作！
新的一年快來到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺階，業務開拓新局面！
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