工作總結范文【推薦】
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
工作總結范文1
一年的時間很快過去了，在項目部領導的關心與幫助下圓滿完成了各項工作。在工作中可以全面系統地了解以往的情況，明確哪些是應該做的，肯定的；哪些是應該糾正和避免的，從成功中吸取經驗，從失敗中記取教訓，以便下一步更好地實踐。在建筑工程中試驗是一項非常重要的工作，它是工程質量的見證。我所在的項目為山西中南鐵路通道ZNTJ—11標管段，在此次該項目中，我擔任一工區實驗負責人，在這一年的試驗工作中， 有困難也有收獲，認真完成了工作，同時完成了個人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結如下：
本次項目共四個工區，我所在的一工區包含三座大橋，兩個隧道，兩段路基以及部分橋涵。工地試驗室包括有一名實驗員與3名外聘實驗人員，我任命工區實驗負責人。我們團結合作，一同對一工區各個施工實驗項目及原材進行檢測及把控。所從事的工作主要是對一些工程土建類材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件、混凝土試塊等）進行試驗、檢驗；參與進行混凝土配合比試配檢驗；對攪拌站混凝土的攪拌進行監督控；對現場混凝土及回填土進行控制工作等。
在這一年里，我盡自己最大努力做好自己的本職工作，帶領下屬做好工地試驗室所應當做的以及需進一步完善的每一項工作。主要包括如下三個方面：
一 對原材料的.控制：原材料是工程的根本，所以我們對此嚴謹對待，凡進入現場的原材料，每批都必須出具生產廠家的質量保證書、檢驗合格證，每批次的原材料都按規定的數量進行了檢驗。其中對于水泥，在使用散裝水泥倉時，不同廠家、不同品種、不同標號的水泥嚴禁混用。在使用袋裝水泥時，也做好了防護隔潮措施，避免水泥受潮結塊。對于存放超過三個月的水泥在使用時，就提前與試驗室聯系，對水泥的實際標號進行二次復查。對于砂石料，砂石中嚴格控制，不含雜異物、煤屑等。當發現原材料與樣品不符或異常時，我們會物資材料人員聯系，及時處置。為了不影響施工進度，所有進廠原材料都會要求其必須及時委托試驗，對水泥試驗采用3d強度和28d強度， 鋼材、砂、石等在試驗室接受委托后二十四小時內會出具試驗報告。嚴格貫徹既先檢驗，后使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。
二砼質量的控制與監督。在施工現場需要混凝土澆筑時且達到施工要求后，技術部門會開好開盤證，我試驗室會以此為依據，開區配比通知單，含水量變化時，作動態調整。一式三份，交予攪拌站，并監督攪拌站每次攪拌砼時，應嚴格執行配合比，控制好塌落度及和易性，并按規范要求做好混凝土試件，以及攪拌和生產控制記錄。根據攪拌站生產砼等級、批次、時間、對攪拌站進行砼生產評定，使砼生產的水平得到控制。
工作總結范文2
一、本學期工作的總體目標：
本學期的重點是對一年級新生加強常規訓練，讓他們講文明，懂禮貌，學會寬容，學會與他人合作，營造良好的班內氛圍，養成良好的學習習慣，使他們盡快的適應學校環境，投入到學習當中，成為一名優秀的、合格的小學生。
二、工作總結如下：
1、努力抓好學生的常規教育
本學期開展了“好習慣伴我行”利用晨讀及班隊會的時間組織學生學習《小學生守則》和《小學生日常行為規范》,并在日常行為學習的過程中讓學生知道什么行為是對的,什么是不對的,使學生初步養成了良好的學習和生活習慣.
2、提高學生的各種安全意識
學生安全是班級工作順利開展的必要條件，本學期我時刻對學生進行安全教育，（校內外安全、交通安全、健康衛生安全等）在不知不覺中讓學生的安全意識也逐漸加強了起來。特別加強了h1n1流感的宣傳和檢測工作，每天我要留心觀察孩子們的動態活動和學校內的活動環境，即時發現安全隱患，制止安全事故的.發生。
3、培養班級小干部，工作有成效
班干部是班級管理的小助手，本學期重點培養了4個幫助管理班級的小干部，讓他們協助老師做好班級的各項工作。從工作來看，他們干得很出色。
4、對學生進行德育教育
通過多種途徑，采取多種形式對學生進行愛國主義、集體主義的教育。利用我過的一些傳統節日對學生進行了宣傳活動，使他們能做到尊敬長輩，孝敬長輩，在校做個好學生，在家做個乖孩子。
5、積極組織學生參與了學校大隊部開展的各項活動。
總之通過自己的努力，教育孩子們向少先隊靠攏，14名小朋友光榮的加入了少先隊組織，其余小朋友爭取在6月全部加入少先隊組織，讓他們做一個合格的少先隊員。
工作總結范文3
伴隨期中考試的結束，本學期已經走過了一半，畢業的腳步似乎越來越近了，我和我的學生們都全力以赴，為迎接小升初做準備。下面我將以期中反思為重點，將半學期的工作作如下總結：
一、 教學成績
本次的期中考試我和我的學生們都很重視，一方面想著檢測一下這半學期的學習成果，另一方面也想著通過努力為總復習開啟一個好頭。但考試的結果卻不太理想，暴露了很多問題，本次考試的數學卷子內容較簡單，大部分學生答得不錯，優秀人數有所提高，及格率與月考持平。本次測試最不盡如人意的是語文學科，優秀率較低，導致雙優人數只有8人，細看語文試卷，發現問題多數出現在基礎知識部分，學生對字詞含義的理解以及詞語搭配不擅長，這與學生積累量小，語感差有關，也與平時的課堂訓練少有關系。這次考試給了我較大的提醒，對于六年級的孩子來說，基礎知識的訓練不能單單只停留在字形、字音、組詞、古詩的背誦等方面，更重要的是對字詞含義的理解，同一個詞在不同句子的含義等等。學生只有掌握了字詞的內在含義，才能真正把握語文基礎知識。對于句型轉換題，之前的訓練較多，但在改病句這道題中，全班的錯誤率較高，因為這部分的知識沒有系統的訓練過，只是遇到什么題就講什么題，學生并沒有整體把握這類題型。本次的課內外閱讀題對學生來說難度不大，學生答得不錯，作文題目雖然不是課內的，但學生并沒有出現寫跑題的現象。
考試成績出來后，我將本班的尖子生部分與其他班的成績做了橫向比較，發現除了前兩名的成績較突出以外，其余名次的學生成績都與本學年其他班的同名次學生成績有較大差距，這項問題確定了我今后努力的方向，怎樣使“優更優”，更拔尖。這次考試本班學生在英語學科取得了進步，這讓我很高興，一直以來，英語都是我們班較弱的學科，月考后，學生們在英語學科下了不小的功夫，我將成績相當的學生每兩人分為一伙，作為搭檔，背誦課文，加強語感，英語老師更是在課上可下都付出了較多的辛苦，大家的努力沒有白費，學生們取得了一點點進步，這一點進步，讓我們看到了希望。
二、班級管理
畢業考試的.日子越來越近，能夠明顯感覺到部分學生的狀態有些浮躁，為了能夠使學生能夠踏實下來，我從家校結合方面做了較多的工作，一旦發現學生出現任何異常便及時與家長溝通，提醒家長們及時關注孩子的思想變化。前段時間班里孩子上網現象嚴重，經過一些努力，孩子們在家里上網的現象減少了許多，有些家長為了不讓孩子分心已經將家里的網絡切斷了，對孩子的學習也重視了一些。
與孩子們相處的時間并不多，我只是想盡我最大的努力幫助他們為自己的小學生活畫上一個圓滿的句號，幫助他們為自己下一階段的學習打下一個更好的基礎。我的能力是有限的，但是付出過，努力過，對得起相信我的家長們，對得起信任我的孩子們，對得起自己的良心，這就夠了。
工作總結范文4
光陰難駐跡如客，一年又將過去。回首往昔，有成績，同時也有不足，今年的工作，找到自身的問題，為明年更好的保證安全生產而努力，這是大緩工區全體員工的心愿，同時也是大家的目標。
大緩工區所管設備種類繁多，形式復雜，技術含量較高，檢修難度較大；同時工區存在人力資源不足、人員老齡化等各種因素；而工區全體在工長的帶領下克服自身困難，加強設備的整治，在全年的安全生產上取得優良的成績，實現全年無任何責任事故，有力保障了安全生產的`有序進行。1——12月份以來共計處理故障177次，更換缺點設備682件，其中進行二級施工更換磨損夾板10臺次，更換破裂漏風風壓調整器18臺，進行三級施工更換漏風風缸2臺次，配合工務施工整治復軌器2臺次；發現并及時更換斷裂夾板10根，更換緩沖彈簧16套，更換各類螺栓46根，更換各類閥芯、閥箱、彈簧鋼帶等23件。同時還修復故障空壓機16臺次，更換及修復各種故障設備346件，在沒有技術指導、沒有人力支援的情況下，在工長的帶領下必須保證安全生產，一個月內還拆卸舊空壓機2臺次，裝配新空壓機2臺次，并經過分局、段領導的檢驗，獲得一致好評。工區的設備質量在大家的努力下取得了長足的進步，并形成一系列良好的工作習慣及準則。
首先，工區全體員工形成了強烈的安全意識及安全觀念，思想上的安全認識得到進一步的提高，每周安全防護員組織大家學規章制度，安全生產的重要性，并且通過個人的發言及討論來提高大家的安全意識，而且牢固貫徹“三不動”及“三預想”工作制度，在執行安全規章制度上嚴格要求，樹立主人翁責任感，加強集體主義思想的教育，使工區形成了團結互助的氛圍。
其次，加強了設備質量的管理，圍繞精檢細修，提高設備質量，在春季設備檢查中，工區按四查要求對設備存在的缺點及隱患逐一克服，及時解決，在秋鑒中，工區按要求開展互檢工作，查漏補缺，使工作不走過場，有力的提高了設備質量。平時，更是嚴格執行設備的巡視工作，做到早、中、晚三巡視，及早發現問題，及早排除故障，減少設備故障時間。
另外，加強業務學習，提高員工克服故障的能力，從人員素質上努力減少故障延時，每周組織業務學習，在平時的施工中，設備維修中，對設備的具體情況進行詳細的分析，并對每個員工進行講解，日積月累，使大家對設備故障的處理能力得到進一步的加強。
再則，加強安全防護，加強勞動安全，作業紀律上對大家嚴格要求，作業過程中不違章、不搶點、不蠻干，安全防護員嚴格要求，對于違章時間，嚴格處理，使大家形成了遵守規章的習慣，同時也保證了勞動生產的安全，本年度、、本工區無一起人身傷亡事故。
當然，今年的工作中也有不足的地方，如工區員工洗衣問題，因為工區的洗衣機用了十幾年，機殼損壞無法使用，這將作為本工區明年改進的地方。
新的一年即將到來，在明年的工作中，我們將更家深刻的貫徹各項安全生產的文件精神，大力提高設備質量，努力確保本工區安全生產，一切以“嚴”開頭，嚴格執行各項生產任務的完成，嚴查安全隱患，嚴格兩紀，使工區的工作更上一層樓。
工作總結范文5
20xx年上半年，xx鄉圍繞“避暑休閑養生xx”的建設目標，以市場為導向，以萬畝杜鵑，北斗崖景區和高山避暑資源優勢為依托，融入鄉土元素、民俗美食、農事體驗等，扎實開展旅游工作，并取得了一定的成效。
xx鄉始終把鄉村休閑旅游作為發展的核心產業，將其視為強鄉富民的戰略性產業來抓。一是1月份xx鄉在全縣首次以鄉村旅游發展大會為主題召開了全鄉旅游發展大會，明確了xx鄉北斗崖、萬畝杜鵑、鄉土式親情服務三張旅游金名片，堅定了旅游發展方向的重要目標定位。二是挖掘各村特色，對全鄉各村進行重新定位，確定了美麗鄉村石坪、古樸村落淡竹、清涼山居xx新村、石姆勝境箍桶丘、竹海茶燈湖連、萬畝杜鵑茶樹坪一村一品的特色定位。三是委托東方建筑設計院制定了箍桶丘村旅游景區發展總體規劃，主要是挖掘、整合箍桶丘范圍內的旅游資源，開發以“養氣”為主題的生態養生、高山避暑、梯田觀賞、藝術寫生、農家休閑、森林度假等產品，圍繞主題文化進行重點項目策劃，對景區旅游資源和旅游產業進行統一規劃，擴大箍桶丘景區旅游開發綜合效益，打造箍桶丘景區“養氣”生態文化旅游品牌。四是4月份xx新村、箍桶丘村省級農家樂特色村成功驗收，xx鄉也成功定位為省級農家樂特色鄉鎮。
xx鄉村休閑旅游定位明確，打造中老年人休閑避暑養生基地。鄉黨委、政府找準市場，主打上海、江蘇、杭州、溫州等城市的中老年人市場。在宣傳營銷上注重宣傳手段的創新，充分利用報紙、網絡等媒體廣泛宣傳xx鄉村休閑旅游。一是進來的宣傳營銷方式。為進一步打開溫州市場，鞏固穩定杭州、上海市場，今年由旅行社組織了兩批老年旅游聯合體到進行休閑體驗，并以實際的經驗和感受幫助宣傳帶動。上半年來自衢州、江西、桐廬、青田、景寧、縉云等外省、市、縣及縣內的40余批次上千人的學習考察團，進一步提高了xx的鄉村旅游的知名度。二是出去的宣傳營銷方式。為進一步拓寬xx鄉農家樂的客源市場，xx鄉積極與市場對接，20xx年成功引進含暉和精誠國旅兩家新旅行社，目前全鄉已有六家旅行社與xx達成合作。組織人員赴麗水、義務、上海進行旅游宣傳推介，發放宣傳單位2000余份。三是成功舉辦以“健康養生徒步賞花”為主題的杜鵑節。精心策劃，統籌安排，改變原有的換乘方式，順利完成杜鵑節期間的活動安排。截止到杜鵑節結束期間共接待游客15.6萬人次，實現旅游綜合收1620萬元。
為進一步規范農家樂經營管理，做大做強xx鄉村休閑旅游產業優勢，提升農家樂綜合服務水平。一是xx鄉以農家樂淡旺季經營策略、農家菜調味技巧、職業道德及突發事件處理及農家樂客房服務為課題舉辦了兩期全鄉農家樂經營戶培訓會，為xx鄉農家樂轉型升級，進行了全面的思想洗滌和觀念的提升。二是在箍桶丘村舉辦了農家樂經營戶應急救護知識培訓會，提高農家樂經營戶在突發事故中挽救生命的能力，切實保障游客和自身的生命安全。三是新增農家樂經營戶17戶，并要求證件齊全上墻后才能經營。調整了xx新村的農家樂協會管理機構，成立xx新村為總協會，塘下、xx小區兩個農家樂協會分會。
xx鄉景區、景點項目順利推進。一是4月底，北斗崖景區開張試營業。它的試營業進一步拉動了xx鄉景區與鄉村休閑旅游的`融合，對xx鄉農家樂的發展具有重要關聯意義，目前景區一期工程，纜車、索橋、鵲橋、滑雪、滑草等設施及丹霞地貌景觀不斷的吸引著大批量的游客。二是5月底箍桶丘村民宿小區開工儀式正式啟動。規劃建設38幢4層住宅樓，形成xx鄉生態休閑民宿小區，該民宿小區涵蓋餐飲、農特產等內容，房間設計以中式生態風格為主，可同時容納300余人。該項目建成后，將很大程度上滿足游客的需求，進一步推動xx鄉鄉村休閑旅游發展。三是xx村口停車場順利實施并在杜鵑節前投入使用，石坪村停車場已計劃近日開工建設。桃源休閑公園政策處理穩步進行中。塘下森林休閑氧吧正在規劃進行中，并與年底前開工建設。項目建成將進一步改善xx鄉村休閑旅游硬件設施條件，景點景觀也將為游客進一步拓寬休閑娛樂活動范圍。
6月16日，xx鄉箍桶丘、茶樹坪迎來60余人老年避暑團，標志著20xx年xx鄉避暑休閑養生團正式開始。截止目前，各村合作的旅行社基本已確定了下一次避暑養生團的發團時間，杭州大成、美麗華旅行社將于7月5日、7月6日陸續開始不間斷發團。溫州精誠國旅千人團、親子游等旅游產品目前正規劃設計。
工作總結范文6
派駐姜屯鎮商村以來，我嚴格堅持吃住在村，認真開展入戶走訪，細致梳理了村內各種問題的來龍去脈，制訂并實施了一系列工作措施。現將本階段工作情況匯報如下：
一、前期工作開展
1、盡快掌握村情民意初到商村，為了盡快掌握村情、民情，我利用下午三點至晚上八點的時間，對黨員、兩委成員、各生產組組長、村民代表及部分村民進行了入戶走訪，獲取了客觀、詳實的第一手資料，為今后各項工作的順利開展奠定了堅實的基礎。
2、全力抓好信訪穩定一直以來，商村信訪形勢嚴峻，特別是在辰龍機床項目征地期間，來村反映問題、催要各類債務的人員絡繹不絕，為了切實做好村內信訪穩定工作，我一直堅持以下幾點：
(1)堅持良好的作息習慣。避免村民閑暇時間與我工作時間的錯位，做到了村民來訪隨時有人接待，反映情況隨時有人記錄，處理問題隨時有人跟進，處理結果第一時間反饋；
(2)堅持重點突破。主動要求與村內一名重點上訪人員同住一室，充分利用閑暇時間加強思想教育。
(3)力保穩定。發現并鞏固了幾處村民聚集場所，及時了解村內信訪動向，通過及時匯報請示，全力靠上工作，確保了我村近七個月來未出現一例集體上訪、越級上訪案件。
3、認真做好糾紛調解多次赴姜屯派出所、荊河派出所協調處理村民內外糾紛，營造了和諧健康的村風民情。
4、依法開展民生工程近年來，商村房屋、道路建設不規范，占用、損壞了村內幾條主路、蓄水坑及大部分排水溝渠，本著依法、公平、公正的原則，我組織了公開招標活動，完成了村東村西排水渠加固、環村路拓寬、道路清理、攝像頭安裝等多項工作。
5、積極靠上項目服務商村列入滕州市機械工業園規劃區域，港臺機床工業園、威達重工銑鏜床、泰通車業、辰龍機床等市重點項目先后落戶我村，為給重點項目建設服好務，我主要做了以下工作：
廣泛解釋，圓滿完成泰通車業項目圍墻建設。認真細致，圓滿完成辰龍機床項目征地補償。全力靠上，確保新華西路建設順利施工。
二、存在問題
通過駐村后各項工作的步步推進，商村信訪形勢日趨好轉，以往被動的工作局面逐步改善，但與周邊先進村相比，仍然存在著一定差距，主要表現的以下幾個方面：
1、村集體收入無保證。20xx年至20xx年間，村承包出三處土地，合計150畝，分別建設了柳樹園、養雞場、粘土磚窯廠。目前，窯廠已關停取締，柳樹園已被威達二期項目征用，養雞場土地租賃費一直欠繳，除趕上項目征地外，村內缺乏穩定的集體收入。
2、部分村干部工作積極性差。目前，村兩委成員有13人，開展日常工作、召開兩委會時能夠按時參加的僅有9人，村內共有黨員39人，通過組織兩次黨員會，參會人員不足一半，黨員干部的工作積極性有待提高。
3、計劃生育形勢嚴峻。截至本年度第二次計劃生育集中服務活動末，我村應參加婦檢人員456人，占整個辦事處的.60%，人員基數大，加之村內部分人員思想覺悟較低，妄圖達到“出現違紀，處理干部”的目的，計劃生育形勢十分嚴峻，已連續兩次全鎮排名墊底。
三、下一步工作打算
圍繞現階段村內工作重點及存在的問題，提出下階段工作打算：
1、成立物業開發公司，擴大村集體收入。充分發揮港臺工業園、威達重工二期、泰通車業、辰龍機床項目坐落我村的優勢，成立物業開發公司，為各項目提供工程施工、保潔等方面的服務，擴大村集體收入。
2、加強計劃生育監管，扭轉計生工作嚴峻形勢。一經發現村內計生違紀人員，立即采取措施，盡早盡快解決，達到各個擊破的目的，避免每次計劃生育集中服務活動中剩余尾數較大，短時間難以解決情況的出現。
3、加強黨員干部教育，進一步提高村干部的公信力、凝聚力、戰斗力。在村情相對穩定的前提下，利用黨小組會、兩委會、黨員會等多種會議形式，加強黨性教育，轉變工作態度，同時,通過各項工作合情合理、公平公正的開展，促使班子成員進一步磨合，威信進一步提高，情感進一步交融，以此平穩淡化村內各種矛盾，廣泛提升黨員干部的工作積極性。
工作總結范文7
本人高中畢業后，于1991年3月10日開始學習機械修理。原在河北省市鐵局二處做機械修理工。1994年到原港務局機械公司拖吊隊做機修理工，11月13日集團公司成立了件雜貨作業區，調到該公司繼續做機械修理工。現將近年來專業技術工作總結如下：
一、政治上要求進步。
幾年來，我積極參加班組的各種學習，充分利用業余時間通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，學習黨的路線、方針、政策，擁護黨的領導，擁護社會主義制度，擁護改革開放的政策，熱愛修理工作，對自己所服務的單位充滿感情。
二、在工作中注重學習。
能及時學習掌握新技術、新知識、新標準規范，便在工作中加以應用，堅持根據工作需要加強機械修理業務的學習，并將學到的技能應用到實際工作中去，使自己的業務水平得到了較大提高，具備了較強的業務工作能力。幾年來，在多個崗位從事技術工作，都能根據工作需要，服從領導的安排。原在河北省石家莊市鐵三局二處做機械修理工，學得的是機械傳動機械的修理。沒有接觸到液壓傳動機械修理和故障排除方面的知識。1994年到原港務局機械公司拖吊隊做機修理工，感覺在修理技術方面壓力很大，通過公司培訓和老師的指導，我對液壓機械有了新的認識。但是，在平常工作中我對白話不懂聽，所以，也走了不少彎路。因此，我感到要想學好港口機械修理方面的'技術，就要懂聽白話，所以，在工作中和工友們多交流，工作之余和他們學白話。在工作中不怕臟、不怕累，邊學邊干，使我在技術方面進步很大，一些故障我可以單獨排出，這使我在學習機械修理技術方面，更加有信心、有動力。1998年，我所在的北作業區開展業務技能考核定級，經過考核我獲得了熟練工等級。lOCaLhOsT但是，在日常工作中我覺得我的技術還有一定的差距，我閱讀了很多港口機械保養、維修、故障排除等方面的書籍，把在工作中出現的問題弄通弄懂，使我的技術有了新的提高。我又報考了主修工。經過多方面考試和考核，我取得主修等級，這使我更加熱愛修理這項工作，也有信心做好這項工作。
三、做好傳、幫、帶。
11月13日集團公司成立了件雜貨作業區，我被調到該公司。因為，作業區剛剛成立，修理員工少、在加上我們機械全部都是北作業劃分進來的，大都是舊機械，返修率高。作業區5月招進了一批新員工，補充了修理人員的不足。但是，他們業務不熟，不能單獨工作，主管機械的經理叫我帶兩個徒弟。我耐心向他們傳授修理技術，不僅從理論上講解，有的地方還手把手的傳授，同時也教他們做人的一些道理，使他們很快能喜歡這份工作，經過三年多的時間，他們不僅可以單獨工作，而且還成了修理骨干。8月我又帶了一個新徒弟，現在已經可以完成一些常見故障的排除。4月份我們作業區又招進幾名新員工，作業區分領導又叫我帶一名新員工，至此，我已先后帶4名學徒工。在帶領新員工過程中，我是盡心盡力、盡職盡責，做到理論和實際相結合，使新員工在學習過程中接觸很快、易通易懂，本人也在這幾年帶新員工過程中不斷充實自我。
四、技術上精益求精
因為時代在發展，社會在進步，一些高科技術產品不斷補充到碼頭生產機械當中，我覺得雖然自己已帶過幾批徒弟，但也要不斷加強學習、不斷鉆研學習新枝術，在修理內燃機這一塊能夠從整體方面不斷提高技術水平，才能完成作業區領導交給我的工作任務。我修理10多年的工作中，使我印象最深的一次問題就是我現在工作單位8大連叉車故障排除經過。在一個星期5天內吊了兩次變距器。第一次做是變距器漏油，經過兩天的修理和裝配，試車漏油現象排除，開出車間到一線生產。但是，不到4個小時，司機師傅又把8叉車開回車間報修，報修單上寫著（變短噴油、行駛無力、液壓油溫高）。油溫高、行駛無力在以往工作中出現過，可是，變距器排氣口噴油，叫我想不通。經過思考和多方面考慮，我親自動手、逐個部位檢查故障出在那個部位。經查發現液壓油溫高，是變短器回油閥有時卡死不回位現象。裝配好吊上車后試車，回油正常，油溫高、噴油故障排除。可是，我不放心開出去路查一圈回來，發現噴油現象仍存在，使我疑惑不解。下班回到家中我翻閱了相關書籍，還是沒有找出排除故障的方法。第二天上班，我安排好本組工作后，又啟動8叉車試車，試車中我發現，低速行駛不噴，中速行駛有噴油現象，但是不大，高速行駛、噴油大，這使我排除變短總承的本身故障。因為變短、渦輪、泵輪、導輪，我已查修過了，所以排除本身故障，使我把目標轉移到變距相連接的兩個泵身上，一個行駛泵、一個方向泵，我把兩個泵拆出，經過檢查方向泵沒有問題，行駛泵輸出軸油封有磨損現象，更換油封隨后裝配上變短器，在進行試車時故障得以排除。原因所在就是行駛泵在高速運轉中有一部高壓油串入變距器，使變距內油壓異常油量就增加，至使排氣口噴油。通過這次故障排除，使我明白了作為一名修理技術人員，時刻都要提高自己的技術水平，做到精益求精。
五、專業進修情況：
因工作需要，本人于12月
19日到24日，由單位組織到桂林參加國家機械工業部教育培訓中心液壓高級研修班學習，使我從中學習了液壓系統故障診斷。回來后，學以致用，使我在工作中少走不少彎路，提高了工作效率，保證了生產用車，從而使我更加堅信科學才是第一生產力。同時，在日常工作中除做好本班工作外，我主動配合隊長做好修理隊的一些日常工作。
以上是我近幾年來從事技
術工作的簡要情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。但是，成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行的。克服不足，學無止境。今后，我將一如既往地繼續在工作中盡心盡力，不斷學習，努力進取，不斷提高自身的業務素質，鍛煉自己的工作能力，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養和關懷，為單位、為港務事業貢獻我的全部精力。
工作總結范文8
時光流逝，歲月如梭，轉眼間大學新的一個學期就在彈指一揮間過去了，這一學期的紀檢工作也完滿結束。這一個學期我們謹記為同學服務的宗旨，懷著全心全意為廣大同學服務的信心，認真地完成了各項工作工作。在各系輔導員的幫忙和各班、各部門同學的用心配合和支持，以及本部門全體成員的努力下，紀檢工作取得了必須的成果，得到了廣大同學的肯定。
一、部門納新
20xx年9月23號，在管理系分團委學生會的統一安排下，我部門在規定時間開始招收零八級新成員，本著實事求是的原則，從30多位報名的同學中擇優挑選出14名新成員。此次納新不僅僅使零八級對學生會紀檢部門的認識加深，而且對以后開展工作帶給了一個很好的宣傳機會。擴大了部門力量，為以后零八級考勤工作打下了堅實的基礎。
二。工作完善
針對零八級早操早讀，我部門制定了一系列的考勤制度。
根據安排，零八級干事早晨6:40在體育館前門集中。于6:50對各班早操狀況進行檢查，7:30開始對各個班級早讀狀況考勤。并在當天對遲到及未到的同學及時上報給輔導員。
在每一天晚上對各班晚自修紀律進行不定時檢查，包括教室的檢查，維護教室及閱覽室的紀律使同學有一個良好的學習環境，提高他們的學習效率。
三。系各項活動場面秩序的維持
部門成員經驗增多，各項工作步入正軌，紀檢部成員配合系里的各項活動發揮了維護秩序，發揮自我的優勢。
十月份的運動會上，我們部的干事踴躍，用心地前去賽區維護秩序簽到工作以及大在管理系大本營區都能夠看到我們部干事在自我的崗位上為運動員帶給服務。
十一月中旬，我系舉辦新生歡迎會，我部門干事為維護場面秩序做出了自我分內的事。
為迎接元旦的到來，學校將舉行一場精彩紛呈的元旦文藝晚會，我們部也在準備著我們的工作-如何將場面秩序搞的更好，如何做好安全措施。
四、存在的問題
但是，也就應看到，在工作中有很多不足的地方，工作并不是100%會保證準確，出現這樣的問題我們在第一時間做了修改，把錯誤率降到最低。與同學產生矛盾時，也會想辦法解決。
我個人認為，在下學期的.紀檢工作中，能夠從以下幾方面作改善升級，以保證工作的更有效進行:
1、由于工作沒有按時完成，致使每周的考勤結果沒有及時上交輔導員，使輔導員老師美譽能夠對本周的出勤率有所了解。
2。缺少部門與部門之間的溝通。
千里之堤毀于蟻穴，我們必須在下一個學期中認真解決好這些問題，努力完善好考勤工作，讓老師滿意。
五、工作展望
1。全面加強各項考勤措施，依照學院制定的詳細考勤細則開展工作。
2。加強日常工作的管理，如例會制度。內部成員考勤制度
3。充分發揮部門成員的主觀能動性，與學生會各部門團結合作，共同為管理系貢獻自我的力量。
這學期即將過去，我們將一如繼往發揮我們團結、協作、分工的精神，繼續以滿腔的熱情，揚長避短，用心迎接新學期的挑戰，努力為同學們營造出一個更好的學習、休息環境!
工作總結范文9
營銷策劃公司要注意一個中心，兩個基本點。一個中心就是企業利潤，兩個基本點就是靠人才，靠管理制度。圍繞一個中心就是做什么事情要出效益，做什么要有利于公司發展，如果就知道扣小錢，公司遲早要關門。
下面具體談談人才。公司發展靠人才，只有不斷吸納新的人才，公司才能發展。在吸納人才的同時，對于人才要挽留，公司要保證一定的穩定性(做了這么長時間的策劃才明白經驗的重要性，可惜大多數營銷企劃公司靠一幫新人在摸索，層次怎么能提高。
吸納人才要靠眼光，也要靠管理制度。建立人才檔案庫是必要的，挑選人才要避免人情，挑選者本身就要有水平。給人才一個施展自我的空間，讓他們走出去，避免夜郎自大;同時，給人才一個自我學習的天地，公司里的各類書籍一定要多，說實話，好的書本是公司水平提高的砝碼。自己沒水平，照著人家的抄，你水平還能不高嗎?
有的老總整天給你找小事做，就怕你拿工資的時候沒事情做，白拿她錢，這種吝嗇心理居然也能存在21世紀市場經濟中。給的錢一點點，還把你當油榨，走是遲早的事。
管理制度靠體制，個人認為人事兼財務——拓展部——策劃部——平面設計部——銷售部是最好的，給高工資用高素質人才。拓展部最好要房地產相關專業的，銷售最好要市場營銷專業的。
開發商從初期開發花重金請項目定位，如果是一個外行的人來做，即使把周邊所有的數據拿來了，那定位還是不會準確，或者是表達不準確。規劃、戶型、外立面、建筑基本知識不懂，那還給項目定什么位?策劃不一定文筆好，當然要有一定的文筆基礎，關鍵是那種平面把握和策劃思路，文筆好并沒什么用處的.，優美的文字用處不大，隨處也可以抄到。平面這行很靠天賦，會使用軟件但不懂平面設計的人我見多了。
另外，管理要科學，有的公司給人感覺管理很嚴，每天把你從被窩里趕起，比一般公司提前上班。但上了班后就沒人管了，由于疲勞運作，工作熱情也不高，實在得不償失。上班走出去覺沒有過問，除了老板這個監工之外，沒誰可怕，這樣的低級管理可見一斑。其實只需要一個黑板，人員出去做什么寫在上面，這樣就基本杜絕管理松懈問題。
其實營銷策劃公司還有一條生命線，那就是項目。現在社會文明程度不高，不是做得好市場就一定認可的，所以暗箱操作也事關重要，這里就不談了。
工作總結范文10
我隊在局黨組的正確領導和各科室支持、配合下，以解放思想、跨越發展為指導，深入貫徹上級文件精神，以促進醫藥產業健康發展為目標，開拓創新，努力工作，不斷提高行政執法和食品藥品監督管理水平，切實加強監管力度。針對食品藥品行業的現狀和實情，采取切實可行的措施，深入開展食品藥品專項整治工作，依法堅決打擊違法、違規經營行為，大力整頓和規范食品藥品市場秩序，引導守法經營，確保廣大人民群眾的飲食用藥安全有效。現將20xx上半年工作總結如下：
一、求真務實強化隊伍建設
（一）抓思想建設我們隊通過學習參加局里組織的解放思想跨越發展、軍事訓練和警示教育等活動全體隊員進一步提高了思想覺悟，積極查找和整改工作中存在的問題，切實做到了開展工作和思想建設兩不誤、相互促進。同時加強了全體同志為民服務的意思，并把這種意識自覺付諸于工作當中。通過抓思想建設，即強化了全體同志敬業愛崗、盡職盡責的觀念，也為有效的開展其他工作奠定了堅實的基礎。
（二）抓業務學習面對稽查工作政策性和專業性強的'特點，我們把業務學習緊抓不放，通過自學和集體討論等方式，以此促進執法能力的不斷提高。
（三）抓形象塑造秉承內強素質外樹形象理念，作風嚴謹，著裝規范，心懷大局觀念，整體意識，努力樹立食品藥品監管良好形象，接待舉報做到了耐心細致。在監督執法時，及時查處各類舉報案件時，文明執法，做到了“有理、有據”讓管理相對人心服口服。規范執法成為了全體同志們自覺意識，有力維護了局里的“窗口”形象。
二、嚴格執法強化監管
按照局里工作的安排部署，就食品藥品監管稽查工作的要求，結合實際，扎扎實實地做好稽查工作，上半年共檢查單位293家，出動執法車輛290余輛次，執法人員870余人次，其中藥品、醫療器械、保健食品、化妝品專項檢查10項，保障中高考餐飲安全1次，藥品抽驗4批，發表局和區政府的網站簡訊2篇。立案處罰14家，已執行結案了10家，4家正在按程序辦理中，當場處罰10家，責改50家。
三、下半年工作打算，主要是繼續加強餐飲、藥品、醫療器械生產、經營、使用環節的監管力度，嚴厲打擊藥品、醫療器械違法行為；抓好藥品抽樣送檢工作，按時按量完成好抽驗任務。按照上級相關部門的要求做好各項專項檢查工作。
今后我隊樹立“以人為本”的思想，把隊伍作風建設作為履行食品藥品監管職責的重要手段，嚴厲的打擊違法行為，確保食品、藥品、醫療器械安全監管工作穩步推進。團結友善，真抓實干，以提高執法隊伍“依法行政能力、結合職能促發展能力、廉潔勤政能力、求真務實能力”為目標，切實加強隊伍作風建設，為今后的食品藥品監管工作有效開展打下堅實的基礎。
工作總結范文11
時間如梭，20xx年很快就要過去。回首這一年的工作和學習覺得自己有了長足的進步，同時也存在著這樣那樣的缺點，為了能在新的一年中更好的工作和學習，因此在這新舊年交替的時候對20xx年的工作總結如下。
1、為編制出科學的20xx年度預算，查閱、調研各年度基礎資料，反復進行測算并與相關部門積極溝通，確定各責任公司承擔的預算指標，將貨車廠修成本、市場產品成本、獨立核算經營單位成本費用、部室的歸口管理費用進行橫向切塊，在全廠構建起了全方位的可控費用預算管理責任體系。完善了預算調整流程，設計了預算調整表格，對預算外支出進行了規范管理。
2、由于經營形勢復雜多變，受工廠內部及外部多重因素的影響，工廠的經營效益及資金狀況一直波動較大，為了及時掌握第一手的工廠財務狀況資料，便于工廠領導準確決策，隨時跟蹤監督財務預算的執行情況，對財務預算與實際執行的`差異及原因進行詳細系統的分析，并提出改進的措施和建議，提高了預算對經營管理的指導作用，同時為領導決策提供了信息支持。
3、每月對各單位報上來的含有百余個數據的考核資料進行審核。作為與各單位工效掛鉤的依據。
4、按《應收賬款管理辦法》要求，對有關單位的債權進行警示，考核，將責任落實到人，增加了責任單位和責任人的收款壓力。同時，對收款及時的和收款難度大的款項進行獎勵，有效地激發了有關人員的收款積極性。
5、按鐵道部新增的技術政策，對料費指標進行了增加。增加了敞車門鎖機構改造的料費指標。同時隨著新造車承攬進度下達了各車型料費指標。
6、經過多方調查了解，搜集資料，對蒙古分公司的盈利狀況進行了初步預測。
7、進行與保險業務有關的賬務處理，保險事故發生后，與保險公司積極溝通，多方爭取，為受損戶和單位爭取權益，并在此基礎上爭取盡可能多的保險利益。
8、根據集團公司改制工作要求，在較短的時間內，按合同主體變更工作的要求，對全廠重大合同進行了處置。對全廠正在發行的700多份合同進行了清理。
9、根據集團公司改制工作要求，克服了時間緊、難度大的困難，與地方工商局有關人員進行積極溝通，在限定的時間范圍內辦理了新公司的設立和名稱變更工作，為新公司的成立奠定了艱實的基礎。
10、申報并獲得了河北省20xx年重合同守信譽公示企業。
11、五一期間，別人在享受勞動節快樂的時侯，我們加班加點完成了集團公司改制所需的我廠法務調查上報資料及中介機構要求的套報表。
12、對合同進行重點審核。
工作總結范文12
公司的領導同事們：
你們好！
作為百年品牌**的促銷員我既感到驕傲和自豪同時又有一定的壓力，經歷了中秋節的銷售旺季，轉眼又恢復了平淡，平常每月銷量也就在一萬五左右，和其他公司比較的話，雖然領先他們，但是和cc比還是有一定的差距。cc現在人多促銷做的好，展位也特別多，從超市入口一直到紅酒區，并且低價位的也多，因為這兒的消費水平低，所以我們這邊cc十多快的紅酒和th的甜酒賣的還可以。
有理想的人總是走在前邊，有責任的公司總是引領行業。在這個品牌一流、質量一流的公司，我不是最優秀的，但我永遠是最努力的。
我本人對工作勤勤懇懇認認真真，從沒有怨言，有一次我感冒發燒，主管讓我早點回家，因為是周六，我怕影響銷量，就帶病堅持下來了。
在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的酒，首先讓顧客感受產品品質的信心。其次讓顧客感受到銷售的火爆，增加購買信心。這點在過節人多時特別管用。
轉眼春節要到了，我計劃著多收集一些競品信息和資料及時匯報公司，做出相應策略，觀察其他促銷員的'情況學習他們的長處，彌補自己的不足，認真分析消費者的心理，從談話中發現顧客的意向，針對性地運用宣傳重點展開推銷，并且爭取在今年的春節中，一定爭取上大班，精神頭足一點兒，從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服，都知道**公司就是一個有實力的大公司，讓他們痛哭流涕吧！并盡我最大努力取得好的銷售成績。
回想初進公司的我多么膚淺，如果說宗教的力量是神秘的，那么產品知識的力量是無窮的。所以我希望公司以后多做一些產品知識和競品的培訓。平常在銷售中，也不能一點贈品也沒有，尤其是酒起子。然后做好產品展位陳列，促銷力度做到位。
展望未來，在各位英明領導的帶領下，xx公司促銷員將以更加積極的姿態投身于一線的銷售工作中，推動xx事業的健康發展，并且**促銷員一定能做出更好的業績來迎接**更加輝煌燦爛的明天！！！
謝謝大家！
工作總結范文13
11年上半年生產一向不是很穩定，生產控制及生產線設備存在一些問題，作為自我就應負有很大的職責。生產班組過程控制管理的不嚴格，現場巡檢力度不夠。生產設備檢修過后缺少檢查造成生產線存在的問題不能能及時排除。現場出現突發事件解決解決力度不夠造成停機時光長也是影響生產不穩定主要原因。
半年工作主要放在設備巡檢檢查工作上。首先合理分工明確職責，有職責就有壓力有壓力就會產生動力。生產線操作人員每一天根設備打交道是設備異常狀況第一發現人，所以要進行相應的設備培訓工作使操作人員掌握巡檢工作的技能，熟悉巡檢流程。還要制定必要的激勵機制使崗位工作能長期堅持下去。
設備檢修驗收工作要提高，對于生產線檢修維護是保證生產的重要過程，檢修后的驗收工作也不能馬虎大意。檢修過后要根據設備自我制定驗收標準，驗收過程要細致對重點要與設備人員進行復檢。這樣才能避免檢修過程中出現的漏洞得到有效地解決減少設備事故重復發生。
生產班組過程控制好對一些經常出現的問題不能有效地解決，這些簡單的問題其實都是很好解決的如壓邊不好、上膜時光長、清理模唇過程時光長清理效果差等這些看似小的問題都難能影響到正常的生產運行。工作中的“細節”、“小事”、“小問題”說得多，抓得少，喊得多罰得少，工作力度不大，有的班組甚至對的細節、小事視而不見這種現象說明在一些小的問題上思想疏忽。在今后的工作中必須努力抓好班組內部的`小事。
今后的工作中要把現場突發事件根據實際狀況做好應急預案補充工作，減少因應急預案不全面造成對生產的影響。組織班組認真學習車間應急預案的資料，要求每位員工都能夠及時的有順序的處理車間現場的突發事件。
市場競爭激烈，浪費的就是成本，節儉的就是效益。生產車間想提高生產效益，就必須要把節能降耗工作抓好。第一就是抓好車間用電，車間高溫高濕季節的用電較大，再能控制范圍內盡量減少各種用電設備的開啟。消耗物品的領用務必經車間同意簽字后領取，提高消耗品的利用率如膠帶、紙芯及造粒料袋等。從細節抓起，從小事做起，要求全體員工養成隨手關燈、下班前關掉電腦等一系列良好的習慣，杜絕浪費，從自身做起。
總之在下半年的工作中還是把抓生產穩定作為工作重點，努力提高自我的管理水平認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好領導交給的各項工作任務。為企業的發展壯大、為構建和諧車間、和諧企業、和諧社會貢獻自我的力量。
一、組織機構建設狀況：
為切實做好20xx年度的安全生產工作，明確了工作重點，強化了工作措施。公司根據實際狀況，根據公司2500td生產線的投入生產，機構部門、人員的變動，對以前的安全生產組織機構進行了調整，下發文件《關于調整安全生產管理網絡的通知》，明確了安全委員會成員及生產領導小組成員，完善了公司、車間、班組三級安全管理網絡。生產規模的擴大，公司按照《安全生產法》要求成立了安全科辦公室，配備專職安全檢查人員。
二、安全生產職責制落實狀況：
為抓好安全生產職責目標落實，建立健全安全生產職責制，我公司主要從以下方面入手：一是健全了全公司的安全生產管理組織網絡。公司成立了安全科辦公室，負責全公司安全生產監管工作。12個部門(車間)負責人，任組長的安全生產領導小組，配備了兼職安全管理人員;二是層層落實了20x'x年安全生產消防安全目標職責，逐級明確職責分工。公司與所管轄12個部門(車間)簽訂了《20x'x年安全生產消防安全職責狀》，車間與班組逐級簽訂了《安全生產職責狀》，實現了安全生產職責壯的簽訂，并在公司安全科的監管下各項職責與考核得到了有效的實施。
三、安全生產宣傳培訓及活動狀況：
6月份，由公司安全委員會組織，開展以“安全發展、預防為主”為主題的“安全生產宣傳月”活動。這次活動透過多種多樣的形式來進行，召開安全生產月活動動員大會，布置安全生產月活動方案。掛安全宣傳月巨型橫幅4幅，廠區內粘貼安全生產宣傳標語20幅。設立安全生產知識展區一個，粘貼安全知識宣傳掛圖18幅。開展了安全生產知識教育培訓，
利用三天時光在食堂大餐廳播放教育影片“新工人入廠安全教育影片”、“習慣性違章行為篇”、“機械事故案例影片”音像教材，參加學習人數達x'x0%。
6月25日由公司安全委員會組織開展了一次“安全知識競賽”活動，此次知識競賽充分圍繞公司生產安全特點，和安全生產常識為基礎，在全公司開展，共發出競賽試卷337份，收回337份，透過評比產生了一等獎二名，二等獎三名、三等獎六名。
透過以上安全生產宣傳、培訓、安全知識競賽等，使我公司全體干部、職工的安全知識與安全技能得到了進一步的提高，加強了在生產過程中安全防范意識。
四、安全生產工作開展狀況：
今年上半年，公司根據《安全生產法》、《特種設備安全監察條例》等各項法律法規要求。結合公司實際狀況，以新生產線的各項安全為工作重點。對新招員工、老線轉崗員工做了三級安全教育培訓。特種設備操作工都已全部經過培訓，并起得了特種作業證。對公司內新投入使用的特種設備(鏟車、行車、壓力容器、壓力表、安全閥等安全附件)按要求進行了質量檢測全部合格，復合使用要求。建立了各項安全管理臺賬。對各種機械設備、危險作業點、操作平臺，設立了安全警示牌，安裝了安全防護罩及安全防護欄。
完善了新投入使用的新辦公樓、食堂、宿舍樓及廠區內消防設施，合理、正確地配置了消防器材(室外消火栓、室內消火栓、滅火器)等。
為防廠內交通安全，在廠一號門、二號門各設置了車輛限速牌2塊，限速5公里，對廠內道路上離路面小于5米的空架輸送皮帶橋、電線橋架全部設置了限高牌，組織全廠職工參加交通安全學習一次。
五、安全生產檢查制度與隱患整改狀況：
公司以“安全第一、預防為主、綜合治理”的管理方針為指導，制定了完善的安全生產檢查制度，安全生產檢查制度分為日常檢查、每月檢查、季節性檢查、不定時檢查等，重點對作業場所現場進行檢查，對違章操作、違章指揮、違反勞動紀律及一切違反安全操作規程行為為重點檢查資料。
上半年，以XXXX安全生產監督管理局《關于開展安全生產大檢查行動》的通知要求為指導，結合我公司“安全生產月活動”的安全大檢查，組織開展了安全大檢查一次，共查處安全生產隱患32處，由公司安全科下達了整改通知書，已經全部按要求進行了隱患整改。
每月4次安全生產現場管理檢查，由公司安委會組織，共計開展安全檢查20次，所檢查出的隱患由現場管理檢查組織小組當場對所屬部門(車間)下發整改指令，并在第二天的安全生產現場檢查狀況通報上通報公司領導和部門(車間)。上半年共計檢查出的隱患70項，由安全科根據所找出隱患進行復查。已全部整改完成。
消防安全專項檢查，由委員會、安全科組織開展2次，對全廠的消防設施、器材進行了全面檢查，確保了消防設施的有效性，并對查找出來的包裝工宿舍、車庫、倉庫的滅火器配置不夠，部份消防安全通道堵塞等問題，全面進行了整改現已全部整改完成。
工作總結范文14
20xx年8月底我來到捷樂自動門，經過了幾天的培訓，我對這份工作有了一定的了解和認識，現在我將感想以及工作的認識總結如下：
1、客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神，具有良好的溝通能力，工作認真細致，需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識及良好的心態。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧;學會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，
3、對于公司經營的產品一定要了解、熟悉其功能
以下是我的一些感想：
算算，我來到公司已經將近兩個多月了。回想一下，在這段時間里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應著這種壓力，雖然曾經有放棄過，但是我深思過后，，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，雖然現在還會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收獲。
其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，但我始終相信只要我有用心去學去接觸，真正的融入這行，總會有收獲的`。
客服，其實是一個復雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下，
如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像前段時間，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果后面出錯的機率越來越多，連最基本的服務都沒有做好，導致技術員到工地無法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好。不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好，吃一塹長一智。錯誤出現一次就盡量不要出現第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下一回就會不會出現這樣的錯誤了。自接手派工崗位以來，自己不知犯了多少個錯誤，每一次犯錯后都挨了不少罵，曾經想過讓自己放棄，因覺得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺得壓力好大，想想之前的同事的話，現在真的應了他們的話了，這個工作真的不好做。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到現在，真的不錯的，可惜我還是會犯下不少的錯。我不知接下的，將會發生怎么樣的變化，既然我還在公司做，我就會很努務盡量讓自動做到最好來。因為已經吸取教訓了，就像謝麗說的，犯第一錯沒有關系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，之前就是因出現問題時自己沒有及時反饋上去才導致發生那么的事。
現在，以后我會努力奮斗，努力學習，盡量做到不犯錯誤，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。
工作總結范文15
根據公司對我部的工作要求，使公司的生產管理走向正規化、標準化特對員工進行了分工，制定了員工職責，日常工作，經常進行助導、督查。對生產員工進行了技能技術的強化培訓，使生產工作有條不紊地開展下去。按照《質量手冊》管理職責的要求，負責公司技術管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。
一、為了保證生產過程中每一生產工序的質量，我們加強了工裝管理、設備維護。建立了設備臺帳。并按計劃維護。車間開展了安全生產熱潮，并對產品堆放進行了定置管理。經過培訓，生產車間員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現代化企業管理的要求還有很大差距，爭取在今后的.工作中把生產工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發展貢獻力量。
二、對生產員工進行了有效的技能技術培訓,使得每位員工能更好的完成本職工作, 提高了員工的主觀能動性,從而提高了生產效率。
三、生產現場進行了整理，使得工作環境更加有序;現場整潔為創造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。
四、制訂完善的檢驗規范，根據質量的實際情況，經過同其他部門的溝通，制訂了一系列檢驗規范的提高質量工作的規范化、標準化。
五、認真做好技術文件管理工作，對生技部和質檢部用的技術文件進行了復查，各部門文件均保存完整，清晰。
我部將在以后的工作中再接再厲，繼續發揚好的工作作風，努力把生產工作做得更好，為公司的發展做出貢獻。
質檢部在質量管理體系的實施過程中，按照《質量手冊》管理職責的要求，負責公司質量管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。
一、認真做好檢驗工作，其中成品交貨合格率達到100%，極大限度的減小了顧客投訴，為公司的質量目標完成做出了極大的貢獻(這是建立在生產中合格品質的基礎上的)。加強了進貨和過程檢驗，確保了產品質量。
二、對監視和測量裝置進行校準，根據《測量設備校準計劃》，對公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精確度，充分保證了質檢工作的正常進行。
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