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鐵路客服項目部年終工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的鐵路客服項目部年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
碩果累累的20xx年已過去，充滿希望的20xx年已經到來，項目部全體員工通過一年的努力，克服了旱季、雨季帶來的各種困難，克服了酷暑、嚴寒，在工程進度、質量、效益等方面都取得了新的成績，實現了新的飛躍，下面就從幾個方面進行總結：
一、20xx年工作回顧
1、生產計劃的完成情況
(1)路基工程：拉通全線便道，清表，挖軟土已完成全部工程量的70%，挖淤泥已完成全部設計工程量的20%，挖填方完成全部工程量的40%，拋石擠淤完成全部工程量的60%。
(2)管線工程：已完成K2+180~K2+577段的全部雨污水管線工程。
(3)其他工程：已完成技師學院周圍的防護欄柵及沿線路線960m。
2、年前所遺留的問題：
（1）征地拆遷：西段的三桿遷移問題，國庫圍墻拆除問題。
（2）設計問題：拋石擠淤的數量問題，挖淤泥的數量問題。
3、進度控制
縣委、縣政府為本工程定下了春節前全線便道拉通的進度目標，工期壓力非常大。為此，項目部在確保安全、質量和工期目標并兼顧經濟成本的前提下，制定了一系列的措施并付諸實施，工期一緊再緊，但是由于天氣原因，技師學院的大規模阻工，征地拆遷工作，9月重新設計施工圖紙等原因，導致工程進度稍緩。
4、質量安全工作
（1）項目部始終堅持質量第一的原則，嚴把質量關，從思想、組織、技術、施工、檢查程序、檢測手段等各個方面制定出各項工程創優措施，讓項目部全體施工人員明確質量目標。在施工過程中，自覺接受監理工程師的監督。嚴格實行“三檢”制度，并制定出臺各種質量管理辦法和獎罰措施，做到定期不定期地進行質量檢查。
(2)項目部本著“安全第一、預防為主”的方針，嚴格按照公路和市政道路施工規范、業主及集團公司的要求，對現場安全生產采取規范化管理；對施工臨時用水用電、文明施工進行統一布置，加大安全工作的投入，在春節來臨之際，為避免附近村民進入我施工區域，做好警示標志，以及施工區域入口做防護欄柵，確保安全。
5、文明施工
高標準彰顯高品位。以文明施工為創建重點，推動規范化、標準化，堅持安全生產與文明創建雙向促進，物質文明與精神文明協調發展。從環境建設入手，為職工創造良好的工作生活環境，項目部進場不久，按照工程和職工生活工作的要求，認真進行了規劃設計，建設了規格較高的項目部，各種宣傳標語圖牌醒目。進入施工現場人員必須戴安全帽，材料分區堆放井然有序，物資標識配備齊全，車輛停放整齊劃一。
二、存在的問題
雖然在過去的一年中我們取得了一定的成績，但也存在著一些問題：
（1）由于剩余工期緊張，開春后工程量大，搶工期抓進度抓質量是我們今后的工作重點。
（2）工作作風和紀律有待進一步加強。
（3）工程施工規范和施工流程有待進一步加強。
（4）資料進一步完善。
三、20xx年工作計劃與安排
1、年后開工時間：20xx年3月1日
2、年后計劃：
①路基工程主要開展剩余水塘拋石擠淤工作，從3月初計劃開展拋石工作，于5月初完成剩余拋石擠淤工作，6月30日前完成路基96區頂工作，路基工程基本完工。
②路面工程計劃于5月底開始級配碎石鋪設工作，年后6月前完成水泥穩定料攪拌站建設，計劃8月18日前完成路面級配碎石及水泥穩定碎石層工作，根據現場實際情況，計劃于10月1日前完成全線瀝青路面鋪設。
③管線工程年前已完成K2+180~K2+600段雨污水管道施工，計劃年后4月底內完成K0+000~K0+740段雨污水管道及箱涵施工，同時開展技師學院段管道施工，計劃5月前完成雨污水管道80%的工作，6月底計劃完成全線管線工程。
④交通工程、綠化工程計劃于18月底內全部完成。20xx年我們的任務還很重，要確保明年完成所有工程量并通車，一時一刻也不能懈怠，因此，我們要總結經驗和教訓，調動一切積極因素，發揚團隊精神，發揮個人的積極性和創造性。
在20xx年將重點做好如下幾個方面的工作：
1、進一步完善、細化各種規章制度。
項目管理不是靠人管人，而是靠規章制度約束、規范人的行為，靠制度促使所有人員去主動工作，而不是被動工作，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。
2、繼續抓好成本控制工作。
嚴格抓好人員、材料、機械設備等三方面的成本工作，認真做好工程預算和材料進場計劃，盡量避免浪費和返工現象，為降低工程成本、創造最佳效益做出貢獻。
3、全力做好質量管理工作。
我們將按照質量第一，創造精品的指導思想，在施工中嚴格執行工程質量三檢制度，以人員、材料、機械設備、施工方法和環境5個影響質量的因素入手，嚴把質量關。
4、認真做好安全生產管理工作。
我們將按照安全文明施工的要求，以安全第一，預防為主為工作重點，認真做好施工現場的各種安全防治措施，繼續加強對施工人員的安全教育和管理，嚴格操作規程和加強安全巡查，杜絕安全事故的發生。
5、抓好工程信息管理工作。
我們要加強對工程質保資料和安全技術資料的收集、整理和歸檔工作，確保資料與工程進度同步完善。
6、及時調整工程規程，加快工程進度。
我們要利用集體的智慧，發揚團隊精神，及時研究和調整施工規程和方法，督促勞務分包隊增加人員，力求現場作業人員能滿足施工進度需要。同時，根據現場實踐，合理劃分施工工序，開展流水作業，在確保工程質量和安全的前提下，加快施工進度，確保工程盡早竣工。
7、在今后的工作中，一旦任務確定后，就應進入“早謀劃、早安排”的程序。
加強部門之間的協調、溝通，做好一切施工前后準備工作，做到有備無患、科學銜接。
8、繼續保持和協調好各方之間的關系。
加強同業主、監理單位以及地方相關部門的關系，都要以誠相待，把調和關系作為一個課題研究好，相互理解，相互信任，要讓他們為我們服務，以達到我們的目的，提高工程進度和效益。
回首過去，展望未來，20xx年是兩個項目收關的一年，是加油拼搏的一年。我們要勇往直前，扎實工作，真誠團結，決不辜負上級領導的期望。在新的一年里，我們項目部全體員工將一如既往，努力工作、繼續奮斗，圓滿完成上級領導交給我們的各項任務。
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